Quản Lý Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Các Doanh Nghiệp Nhỏ

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ HỒNG PHONG QUẢN LÝ THU THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN, 2019 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ HỒNG PHONG QUẢN LÝ THU THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ NHUNG THÁI NGUYÊN, 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khác Các thơng tin, trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Hồng Phong ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “QUẢN LÝ THU THUẾ GTGT ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN”, nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, khoa, văn phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập thực hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ tận tình giảng viên hướng dẫn TS Trần Thị Nhung Trong trình thực đề tài, tơi cịn nhận giúp đỡ cộng tác cô chú, anh chị em bạn bè, xin chân thành cảm ơn Thêm nữa, muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện mặt để tơi hồn thành nghiên cứu Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Hồng Phong iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn .5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THU THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGOÀI QUỐC DOANH 1.1.Doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm, vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 1.1.3 Phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 13 1.2.Thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 16 1.2.1.Khái niệm 16 1.2.2.Một số quy định cụ thể thuế giá trị gia tăng 17 1.2.3.Vai trò thuế giá
trị gia tăng
trong quản lý nhà nước kinh tế 20 1.3.Quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 21 1.3.1 Khái niệm, đặc điểm 21 1.3.2 Vai trò quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 23 1.3.3 Nguyên tắc quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 24 iv 1.3.4 Nội dung quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 25 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 38 1.4.1 Nhóm yếu tố từ quan quản lý thuế trực tiếp 38 1.4.2 Nhóm yếu tố từ phía doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 40 1.4.3 Nhóm yếu tố khách quan khác 41 1.5 Kinh nghiệm thực tiễn quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 42 1.5.1 Kinh nghiệm quản lý thu thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh số tỉnh nước 42 1.5.2 Bài học kinh nghiệm quản lý thu thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh Chi cục thuế thành phố Thái Nguyên 45 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 46 2.2 Phương pháp nghiên cứu 46 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 46 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 50 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 51 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 52 2.3.1 Chỉ tiêu định tính 52 2.3.2 Chỉ tiêu định lượng 52 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THU THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 54 3.1 Khái quát thành phố Thái Nguyên, Chi Cục thuế thành phố Thái Nguyên doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh thuộc quản lý Chi Cục thuế Thái Nguyên 54 3.1.1 Thành phố Thái Nguyên 54 3.1.2 Chi Cục thuế thành phố Thái Nguyên 57 v 3.1.3 Khái quát DN nhỏ vừa quốc doanh thuộc quản lý CCT Tp Thái Nguyên 62 3.2 Thực trạng quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh Chi Cục thuế thành phố Thái Nguyên 65 3.2.1 Cơng tác lập dự tốn, xây dựng kế hoạch quản lý thu thuế GTGT DN nhỏ vừa quốc doanh 65 3.2.2 Tổ chức thực quản lý thu thuế GTGT DN nhỏ vừa quốc doanh 69 3.2.3 Đánh giá tổng kết công tác quản lý thu thuế GTGT DN nhỏ vừa quốc doanh CCT Tp Thái Nguyên 87 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh Chi Cục thuế thành phố Thái Nguyên 89 3.3.1 Nhóm yếu tố từ quan quản lý thuế trực tiếp 89 3.3.2 Nhóm yếu tố từ phía DN nhỏ vừa ngồi quốc doanh 99 3.3.3 Nhóm yếu tố khách quan khác 103 3.4 Đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh Chi Cục thuế thành phố Thái Nguyên 106 3.4.1 Đánh giá kết đạt 106 3.4.2 Những tồn tại, hạn chế 106 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 109 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 111 4.1 Quan điểm, định hướng quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh Chi Cục thuế thành phố Thái Nguyên 111 4.1.1 Quan điểm .111 4.1.2 Định hướng 113 vi 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh Chi Cục thuế thành phố Thái Nguyên 114 4.2.1 Công tác lập, giao dự toán, xây dựng kế hoạch quản lý thu thuế 114 4.2.2 Công tác tổ chức thực quản lý thu thuế GTGT 114 4.2.3 Điều kiện để thực tốt giải pháp quản lý thu thuế GTGT DN nhỏ vừa NQD CCT Tp Thái Nguyên 117 4.3 Kiến nghị 121 4.3.1 Đối với Nhà nước 121 4.3.2 Đối với Tổng cục thuế, Bộ Tài 121 4.3.3 Đối với Chính quyền địa phương thành phố Thái Nguyên 122 KẾT LUẬN 123 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 125 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦY ĐỦ TIẾNG VIỆT CCT Chi cục Thuế DN Doanh nghiệp GTGT KD KTXH NNT Người nộp thuế NQD Ngoài quốc doanh NSNN Ngân sách nhà nước SX 10 SX-KD 11 Tp GTGT Kinh doanh Kinh tế xã hội Sản xuất Sản xuất kinh doanh Thành phố viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa theo Nghị định số 56/2009/NÐ-CP Bảng 1.2 Phân loại DN nhỏ vừa theo Nghị định số 39/2018/NĐ-CP Bảng 1.3 Phân bổ số lượng DN nhỏ vừa NQD điều tra .49 Bảng 3.1 Phân loại thống kê DN nhỏ vừa NQD thuộc quản lý CCT Tp Thái Nguyên 63 Bảng 3.2 So sánh phân loại thống kê DN nhỏ vừa NQD thuộc quản lý CCT Tp Thái Nguyên .64 Bảng 3.3 So sánh dự toán thu thuế GTGT DN NQD CCT Tp Thái Nguyên năm 2016-2018 66 Bảng 3.4 Kết điều tra sơ cấp đánh giá công tác lập kế hoạch thu thuế CCT Tp Thái Nguyên .68 Bảng 3.5 Báo cáo tình hình tiếp nhận, xử lý hồ sơ khai thuế GTGT .70 Bảng 3.6 Kết khảo sát mức độ hài lòng NNT công tác Đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế, ấn định thuế 72 Bảng 3.7 Báo cáo tình hình thực hồn thuế GTGT 73 Bảng 3.8 Đánh giá tình hình thực hồn thuế thơng qua ý kiến NNT……76 Bảng 3.9 Báo cáo thực cơng tác xóa nợ tiền thuế tiền phạt .75 Bảng 3.10 Đánh giá ý kiến NNT quy định xóa nợ tiền thuế tiền phạt 76 Bảng 3.11 Phân tích kết điều tra đánh giá ý kiến NNT công tác quản lý thông tin NNT CCT Tp Thái Nguyên .78 Bảng 3.12 Báo cáo tình hình thực kiểm tra, tra thuế 80 giai đoạn 2016-2018 80 Bảng 3.13 Đánh giá kết điều tra ý kiến đánh giá NNT tình hình thực công tác thanh, kiểm tra CCT Tp Thái Nguyên 81 Bảng 3.14 Đánh giá kết điều tra ý kiến đánh giá NNT Cưỡng chế thi hành định hành thuế CCT Tp Thái Nguyên .83 Bảng 3.15 Báo cáo xử lý vi phạm pháp luật thuế GTGT DN nhỏ vừa NQD 84 132 Ý kiến đánh giá Rất STT NỘI DUNG đồng ý B C Thủ tục hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế Quy trình thủ tục hồn thuế, miễn thuế, giảm thuế phù hợp Những quy định hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế rõ ràng Xoá nợ tiền thuế, tiền phạt Anh/Chị tán thành quy định xóa nợ tiền thuế, tiền phạt nay? D E Quản lý thông tin người nộp thuế Thông tin người nộp thuế cập nhật đầy đủ hệ thống Những thông tin cần bảo mật DN quan thuế bảo mật tốt Kiểm tra thuế, tra thuế Công tác thanh, kiểm tra diễn định kỳ theo quy định DN thơng báo trước có đồn tra, kiểm tra Hoạt động kiểm tra diễn theo nội dung thông báo Cán kiểm tra thưc theo quy định quyền hạn, có thái độ, kỹ chuyên môn tốt Việc kiểm tra minh bạch, rõ ràng Đồng ý Bình Khơng thường đồng ý Rất khơng đồng ý 133 Ý kiến đánh giá Rất STT NỘI DUNG đồng ý F Đồng ý Phương pháp kiểm tra khoa học DN hài lòng kết kiểm tra Cưỡng chế thi hành định hành thuế Anh chị có đồng ý quy định cưỡng chế thi hành định hành thuế khơng G H Xử lý vi phạm pháp luật thuế Những quy định xử lý vi phạm pháp luật thuế hợp lý Việc xử lý vi phạm thuế rõ ràng, minh bạch Các hình thức cưỡng chế hình phạt phát huy tốt Giải khiếu nại, tố cáo thuế Cơ quan thuế giải khiếu nại tố cáo thuế quy định DN hài lòng kết giải khiếu nại tố cáo thuế quan thuế I Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý thuế Cán thuế có thái độ thân thiện, lịch sự, có trách nhiệm cao Cán thuế có lực trình bày, giải thích ngắn gọn, dễ hiểu Bình Khơng thường đồng ý Rất không đồng ý 134 Ý kiến đánh giá Rất STT NỘI DUNG đồng ý K luật thuế GTGT hành thuế, quan thuế tuyên truyền, phổ biến kịp thời tới DN thường đồng ý Đánh giá chất lượng hoạt động tuyên truyền quan thuế Khi có quy định Khơng người nộp thuế khơng? ý Bình Cán thuế tạo niềm tin với Anh/chị có nắm rõ quy định Đồng Hình thức tuyên truyền hỗ trợ đa dạng, phong phú Hoạt động tuyên truyền hỗ trợ cần thiết Việc giải đáp, trả lời kịp thời, dễ hiểu rõ ràng l Nhận thức thuế DN STT Nhận thức NNT Kiến thức thuế  Hiểu đầy đủ  Hiểu chưa đầy đủ  Khó trả lời  Kế tốn thuế  Tuyển dụng dài hạn  Thuê cần thiết  Khơng có kế tốn Rất khơng đồng ý 135  Nhận thức chi phí thuế  Chi phí hợp lý  Chi phí cao Xin trân thành cảm ơn Anh/Chị đã cho ý kiến! 136 PHỤ LỤC 1C BẢNG TỔNG KẾT KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT CÁN BỘ TẠI CHI CỤC THUẾ TP THÁI NGUYÊN I THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên: 2.Tuổi: Giới tính: 3.Trình độ học vấn: 4.Số năm công tác: II ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ GTGT Anh/Chị vui lịng tích (X) vào ý kiến anh chị coi hợp lý vào câu hỏi đây: Ý kiến đánh giá Rất STT NỘI DUNG đồng ý A Rất Đồng ý Bình Khơng khơng Trung thường đồng ý đồng Bình ý ý kiến Cơng tác lập kế hoạch hoạch quản lý thu ND 15 21 70 10 3,22 thuế chặt chẽ hoạch bám sát tình hình thực tế địa QL đạt mức vừa Công tác lập kế đánh giá Quy trình lập kế Kết ND 43 41 23 2,48 QL chưa tốt phương Công tác lập kế hoạch vận dụng tốt kết phân tích tình hình hoạt động đối tượng nộp thuế ND 10 40 42 23 2,50 QL chưa tốt 137 Ý kiến đánh giá Rất đồng STT NỢI DUNG ý Rất Đồng ý Bình Khơng khơng Trung thường đồng ý đồng Bình ý ý kiến Kết đánh giá Công tác lập kế hoạch góp phần đáng kể nâng cao ND 10 30 60 19 3,19 hiệu công tác QL đạt mức vừa quản lý thu thuế B Cơ chế quản lý, tổ chức máy quản lý thuế Cơ chế quản lý thu thuế GTGT CCT ND 17 24 38 33 11 3,02 mức vừa phù hợp Bộ máy quản lý có chức riêng biệt, khơng chồng QL đạt ND 14 10 56 33 10 2,88 QL chưa tốt chéo Bộ máy quản lý có phối hợp thống chặt chẽ, hỗ trợ ND 11 28 61 19 3,19 QL đạt mức vừa công tác quản lý thu thuế C Đội ngũ cán Cán thuế có trình độ chuyên ND 34 17 54 11 3,49 QL đạt môn, nghiệp vụ tốt mức tốt Cán thuế có trình ND độ sử dụng tốt phần mềm quản lý 17 29 60 15 3,36 QL đạt mức vừa 138 Ý kiến đánh giá Rất đồng STT NỘI DUNG ý D Rất Đồng ý Bình Khơng khơng Trung thường đồng ý đồng Bình ý ý kiến Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật chi cục vị trí thuận lợi cho cơng ND 33 18 54 11 3,48 Văn phòng làm việc tiện nghi, ND 23 17 55 17 11 3,20 mức vừa Trang thiết bị văn ND phòng trang 17 22 40 38 3,05 QL đạt bị đầy đủ mức vừa Phần mềm quản lý ND có chất lượng tốt, 15 30 60 14 3,31 QL đạt dễ sử dụng mức vừa Đường truyền ND liệu ổn định, tốc 21 17 66 17 3,31 QL đạt mức vừa Công tác tuyên truyền Công tác tuyền truyền tốt dẫn đến QL đạt rộng rãi độ cao E QL đạt mức tốt tác quản lý thuế đánh giá Trụ sở làm việc Kết kết việc ND 32 15 54 15 3,41 thu thuế GTGT tốt QL đạt mức tốt Các phịng CCT có phối hợp chặt chẽ, quán ND 22 22 60 17 3,37 QL đạt mức vừa 139 Ý kiến đánh giá Rất đồng STT NỘI DUNG ý F Rất Đồng ý Bình Khơng khơng Trung thường đồng ý đồng Bình ý ý kiến đánh giá Chính sách pháp luật nhà nước Chính sách pháp Kết luật nhà nước đồng với ND 23 15 45 33 3,11 QL đạt mức vừa sách thuế Chế tài xử lý vi phạm pháp luật thuế không đủ mạnh để làm cho người nộp thuế không dám thực gian lận ND 13 25 61 20 3,19 QL đạt mức vừa 140 PHỤ LỤC 1D BẢNG TỔNG KẾT KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT DN NHỎ VÀ VỪA NQD NHẰM ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỢ HÀI LỊNG VỀ CƠNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ GTGT TẠI CHI CỤC THUẾ TP THÁI NGUYÊN Xin Anh/Chị cung cấp thông tin theo nội dụng sau Thơng tin Anh/Chị cung cấp hồn tồn giữ bí mật dùng cho mục đích nghiên cứu học viên Vũ Hồng Phong I Thông tin chung đơn vị công tác - Tên đơn vị anh/chị công tác: ……………………………………………… - Địa chỉ: ……………………………………………………………………… - Loại hình đơn vị: …………………Quy mơ đơn vị:…………………… - Điện thoại: …………………………………………………………………… - Email: ……………………………………………………………………… - Website: …………………………………………………………………… - Tên chủ quản lý đơn vị: ………………………………Tuổi………………… - Trình độ quản lý cao đơn vị:………Dân tộc: II Đánh giá công tác quản lý thu thuế GTGT CCT Tp Thái Ngun Anh/Chị vui lịng tích (X) vào ý kiến anh chị coi hợp lý vào câu hỏi đây: Ý kiến đánh giá Rất STT NỢI DUNG đồng ý A Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Rất Trung khơng Bình ý đồng ý kiến Kết đánh giá Đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế, ấn định thuế Quy trình đăng ký, kê khai thuế phù hợp, dễ dàng cho DN thực ND 90 43 160 44 3,52 Đ/Giá mức tốt 141 Ý kiến đánh giá Rất STT NỘI DUNG đồng ý Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Rất Trung khơng Bình ý đồng ý kiến nộp thuế GTGT phù ND 43 32 171 59 34 2,97 hợp B tục hoàn thuế, miễn thuế, giảm ND 57 34 161 53 34 3,08 hoàn thuế, miễn thuế, giảm 41 41 154 59 44 2,93 mức bình Xố nợ tiền thuế, tiền phạt quy định xóa nợ tiền thuế, tiền ND 91 52 159 34 3,57 Đ/Giá mức tốt phạt nay? Quản lý thông tin người nộp thuế Thông tin người nộp thuế cập nhật đầy đủ ND 57 87 151 31 12 3,42 Những thông tin cần bảo mật DN quan thuế bảo mật tốt Đ/Giá mức tốt hệ thống Đ/Giá thường Anh/Chị tán thành mức bình ND thuế rõ ràng D Đ/Giá thường Những quy định C mức bình Thủ tục hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế thuế phù hợp Đ/Giá thường Quy trình thủ đánh giá Quy định việc Kết ND 39 39 154 61 46 2,89 Đ/Giá mức bình thường 142 Ý kiến đánh giá Rất STT NỢI DUNG đồng ý E Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Rất Trung khơng Bình ý đồng ý kiến Kiểm tra thuế, tra thuế kiểm tra diễn định kỳ theo ND 15 43 63 129 89 2,31 DN thông báo trước có đồn tra, ND 91 34 149 44 21 3,38 kiểm tra kiểm tra diễn theo nội dung kiểm tra 90 33 151 44 21 3,37 thưc ND 52 33 154 66 34 3,01 hạn, có thái độ, mức bình quy định quyền kỹ Đ/Giá thường theo mức bình ND thơng báo Cán Đ/Giá thường Hoạt động Đ/Giá mức yếu quy định đánh giá Công tác thanh, Kết Đ/Giá mức bình thường chun mơn tốt ND Việc kiểm tra minh bạch, rõ 62 31 141 71 34 3,05 ràng Phương mức bình thường pháp kiểm tra khoa học Đ/Giá ND 33 34 152 77 43 2,81 Đ/Giá mức bình thường 143 Ý kiến đánh giá Rất STT đồng NỢI DUNG ý Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý Rất Trung khơng Bình ý đồng ý kiến kết ND 42 36 138 89 34 2,89 kiểm tra F đánh giá DN hài lịng Kết Đ/Giá mức bình thường Cưỡng chế thi hành định hành thuế Anh chị có đồng ý quy định cưỡng chế thi hành định ND 89 33 151 44 22 3,36 hành thuế Đ/Giá mức bình thường không G Xử lý vi phạm pháp luật thuế Những quy định xử lý vi phạm pháp luật thuế ND 91 34 149 44 21 3,38 hợp lý Việc mức bình thường xử lý vi phạm thuế rõ ND 90 33 151 44 21 3,37 Đ/Giá mức bình ràng, minh bạch thường Các hình thức ND cưỡng chế hình phạt phát 52 33 144 55 55 2,92 huy tốt H Đ/Giá Đ/Giá mức bình thường Giải khiếu nại, tố cáo thuế Cơ quan thuế giải khiếu 32 35 151 78 43 2,81 ND Đ/Giá 144 Ý kiến đánh giá Rất STT NỢI DUNG đồng ý Đồng Bình Không ý thường đồng ý Rất Trung khơng Bình ý đồng ý kiến Kết đánh giá nại tố cáo mức bình thuế quy thường định DN hài lòng kết ND giải khiếu nại 41 37 137 90 34 2,88 tố cáo thuế Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý thuế Cán thuế có thái độ thân thiện, lịch sự, có ND 53 77 139 49 21 3,27 trách nhiệm cao ngắn gọn, 44 65 155 54 21 3,17 dễ Cán thuế tạo niềm tin với người nộp 52 35 132 65 55 2,89 Đ/Giá mức bình thường Đánh giá chất lượng hoạt động tuyên truyền quan thuế Anh/chị có nắm rõ mức bình ND thuế K Đ/Giá thường hiểu mức bình ND lực trình bày, giải thích Đ/Giá thường Cán thuế có mức bình thường quan thuế I Đ/Giá quy định luật thuế GTGT hành không? ND 42 45 55 108 89 2,54 Đ/Giá mức yếu 145 Ý kiến đánh giá Rất STT NỢI DUNG đồng Đồng Bình Khơng ý thường đồng ý ý Rất Trung khơng Bình ý đồng ý kiến Kết đánh giá Khi có quy định thuế, quan thuế tuyên ND 75 43 149 60 12 3,32 truyền, phổ biến Đ/Giá mức bình thường kịp thời tới DN ND Hình thức tuyên truyền hỗ trợ đa 91 36 141 44 27 3,35 dạng, phong phú truyền hỗ trợ ND 234 86 12 4,61 cần thiết Đ/Giá mức tốt ND Việc giải đáp, trả mức bình thường Hoạt động tuyên Đ/Giá lời kịp thời, dễ 54 31 132 87 35 2,95 hiểu rõ ràng Đ/Giá mức bình thường L Anh/Chị vui lịng tích vào trống ý kiến anh chị cho đồng ý: Ý kiến STT Nhận thức NNT đồng ý Tỷ trọng (%) (NNT) Kiến thức thuế  Hiểu đầy đủ 115 33,92  Hiểu chưa đầy đủ 137 40,41  Khó trả lời 87 25,66 146  Kế toán thuế  Tuyển dụng dài hạn  89 26,25 Thuê cần thiết 183 53,98  Khơng có kế tồn 67 19,76  Nhận thức chi phí thuế  Chi phí hợp lý 114 33,63  Chi phí cao 225 66,37 ... trò quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh Quản lý thu thuế GTGT doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh nhiệm vụ quan nhà nước có thẩm quyền, có quan thu? ?? Vai trị quản lý thu? ??... dung quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 25 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh. .. 21 1.3.2 Vai trò quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 23 1.3.3 Nguyên tắc quản lý thu thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh