Văn minh đô thị Việt Nam nhìn từ thái độ, hành vi ứng xử của người sử dụng mạng xã hội trước những thông tin liên quan đến COVID-19

Nghiên cứu đi vào làm rõ thái độ, hành vi ứng xử của người sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam trước những thông tin liên quan đến đại dịch COVID-19 bằng những số liệu định lượng thu nhận được từ một cuộc khảo sát trên internet, qua đó, rút ra một số kết luận cần thiết.

Lê H V Lâm, Nguyễn P Thạnh Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(6), 119-127 119 Văn minh thị Việt Nam nhìn từ thái độ, hành vi ứng xử người sử dụng mạng xã hội trước thông tin liên quan đến COVID-19 Lê Hoàng Việt Lâm , Nguyễn Phước Thạnh 1* Trường Đại học An ninh nhân dân Tác giả liên hệ, Email: monsters888999@gmail.com * THÔNG TIN Ngày nhận: 25/05/2020 Ngày nhận lại: 21/07/2020 Duyệt đăng: 23/08/2020 Từ khóa: COVID-19, mạng xã hội, văn minh thị TĨM TẮT Thực tiễn cho thấy, văn minh đô thị vấn đề thu hút quan tâm nhiều tổ chức, học giả nước Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, văn minh đô thị ngày bộc lộ nhiều nội dung cần nghiên cứu giải quyết, vấn đề thái độ, hành vi ứng xử cư dân đô thị trước phát triển kinh tế - xã hội, có bùng phát mạng xã hội vừa mang ý nghĩa lý luận, vừa thể tính thực tiễn cấp bách Nghiên cứu vào làm rõ thái độ, hành vi ứng xử người sử dụng mạng xã hội Việt Nam trước thông tin liên quan đến đại dịch COVID-19 số liệu định lượng thu nhận từ khảo sát internet, qua đó, rút số kết luận cần thiết ABSTRACT Urban civilization is an interested issue of institutions, scholars both domestic and international In the context of Industrial Revolution 4.0, urban civilization raises many problems which are needed to research and solve, in which the booming of social network showed its urgency and necessity in both academic and reality Keywords: COVID-19, Social network, Urban civilization This study aim to investigate attitude, behavior of social network users in Vietnam against information related to COVID - 19 by quantitative survey from internet, thereby, we come to some finding and conclusion Đặt vấn đề Văn minh - Civilisation bắt nguồn từ từ civitas tiếng Latin, có nghĩa “thành phố” Nó ngụ ý, trước hết văn minh phải đoạn tuyệt với lối sống du mục cư dân phải định cư, xây dựng thành phố phát triển hình thức tổ chức quản lý xã hội phức tạp Thực tế cho thấy, có nhiều cách tiếp cận thuật ngữ “Văn minh” tùy vào mục đích, nơi sống tác giả, bối cảnh lịch sử Theo G.Endruweit G.Trommsdorff, trước hết, “văn minh trật tự sống diện rộng, khắc nét hệ thống giá trị hình mẫu giới độc lập, thơng thường dạng kinh 120 Lê H V Lâm , Nguyễn P Thạnh Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(6), 119-127 tế dạng thống trị đặc thù” (Endruweit & Trommsdorff, 2001, p 546), đồng thời “văn minh biểu trình liên tục điều chỉnh cảm xúc, cắt giảm ứng xử thói quen dùng bạo lực, tinh tế hóa phong tục dạng ứng xử” (Endruweit & Trommsdorff, 2001, p 547) Như vậy, thành tố cấu thành văn minh, “dạng ứng xử” thành tố quan trọng Trong Đại Từ điển Tiếng Việt Nguyễn Như Ý chủ biên, tác giả cho “văn minh văn hóa có đặc trưng riêng, tiêu biểu cho xã hội rộng lớn, thời đại hay nhân loại” (Nguyen, Y N., 1999, p 879) Từ điển Bách khoa Việt Nam định nghĩa: “Văn minh trình độ đạt phát triển văn hóa vật chất văn hóa tinh thần lồi người giai đoạn” (Từ điển Bách khoa Việt Nam, 2013, p 563) Như vậy, thấy tồn nhiều cách hiểu khác “văn minh” lại cho tiến bộ, phát triển cũ so với để phù hợp với giai đoạn lịch sử cụ thể xã hội Lịch sử cho thấy, văn minh đô thị sản phẩm công nghiệp hóa châu Âu Cuộc cách mạng kỹ thuật công nghệ tạo đô thị công nghiệp khổng lồ với hàng triệu người Khi nghiên cứu văn minh thị, người ta hướng tới đối tượng nghiên cứu khác nhau, song nghiên cứu hoạt động xã hội người thị; q trình hình thành, phát triển cộng đồng dân cư đô thị, đặc biệt lối sống đô thị, thái độ ứng xử cộng đồng đô thị trước vấn đề kinh tế - xã hội… trở thành vấn đề nghiên cứu yếu Tiếp cận tài liệu nước ngồi Việt Nam, nhóm tác giả nhận thấy tiêu chí để đánh giá thị có văn minh hay khơng tiêu chí quản lý xã hội tiêu chí quan trọng Hiện nay, khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ dẫn đến đời mạng xã hội với sức ảnh hưởng cực lớn đề văn minh đô thị Thế nhưng, công tác quản lý họat động mạng xã hội Việt Nam nhiều hạn chế, bất cập, phần ảnh hưởng, tác động đến văn minh đô thị nước ta Đặc biệt, giai đoạn tình hình virus COVID-19 diễn biến phức tạp quy mơ tồn cầu thơng tin liên quan đến vấn đề tràn ngập khắp trang mạng xã hội Nhằm đánh giá văn minh đô thị Việt Nam thông qua hành vi, thái độ ứng xử với mạng xã hội trước thơng tin liên quan đến COVID-19, nhóm tác giả tiến hành khảo sát 02 mạng xã hội Facebook Zalo Việt Nam để ghi nhận thông tin định lượng nhằm làm rõ vấn đề cần nghiên cứu Phương pháp Để thực nghiên cứu này, nhóm tác giả sử dụng phương pháp điều tra xã hội học Internet thông qua mẫu điều tra điện tử để thu thập thông tin người sử dụng mạng xã hội, từ đánh giá thái độ, hành vi họ thơng tin có liên quan đến virus COVID-19 Cụ thể sử dụng phần mềm Google Form để tiến hành thực khảo sát thử 50 người sử dụng mạng xã hội, sau nhận kết đánh giá, góp ý câu hỏi câu trả lời bảng hỏi để điều chỉnh cho phù hợp trọng tâm vấn đề nghiên cứu Sau hồn thiện bảng hỏi chính, nhóm tác giả tiến hành khảo sát vấn đề nghiên cứu Khách thể nghiên cứu gồm 463 người sử dụng mạng xã hội Facebook Zalo, có 266/463 nam (chiếm 57,5%) có đến 81,3% số cơng chức, viên chức học sinh, sinh viên (42,6% 38,7%) với độ tuổi chủ yếu từ 16 - 40 tuổi (16 - 27 50,5% 28 - 40 41%) Các mạng xã hội sử dụng phổ biến Việt Nam Facebook (439/463 chiếm tỉ lệ 96,9%); Zalo (410/463 chiếm tỉ lệ 90,5%); Youtube (290/463 chiếm tỉ lệ 64,1%) Nhằm khai thác kết điều tra xã hội học vấn đề nghiên cứu, nhóm tác giả sử dụng phần mềm Google Form để xử lý thông tin thu từ đưa nhận xét, đánh giá thái độ, hành vi người sử dụng mạng xã hội Việt Nam trước thông tin liên quan Lê H V Lâm, Nguyễn P Thạnh Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(6), 119-127 121 đến COVID-19, góp phần xây dựng văn minh đô thị Việt Nam bối cảnh công nghệ thông tin phát triển cực mạnh mạng xã hội có tác động vơ lớn đế mặt đời sống xã hội Kết nghiên cứu Khi tiến hành nghiên cứu vấn đề này, nhóm tác giả nhận thấy đa phần người sử dụng mạng xã hội quan tâm đến tình hình có liên quan đến COVID-19, cụ thể có đến 94,8% người khảo sát quan tâm quan tâm đến vấn đề COVID-19 đại dịch quy mơ tồn cầu ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng người chúng ta, lẽ mà người dân có nhu cầu cung cấp thơng tin xác, cần thiết tình hình dịch bệnh diễn nước ta giới để có thơng tin, hiểu biết Đồng thời, họ cần tự trang bị cho kiến thức liên quan đến việc phịng ngừa, cơng việc nên làm không nên làm để bảo vệ thân người; thơng tin bắt gặp nhiều mạng xã hội, cá nhân, tổ chức đăng tải, chia sẻ thông tin lúc nào, thông tin mạng xã hội đầy đủ xác Do đó, người sử dụng mạng xã hội phải biết cách lọc, lựa chọn thơng tin thống xác để đọc, để tìm hiểu trang bị kiến thức cho Đối với vấn đề này, việc lựa chọn thông tin cần thiết xác nằm kỹ thân cá nhân người sử dụng mạng xã hội đồng thời cần vào cuộc, tuyên truyền, hướng dẫn quan chức để người dụng mạng xã hội có lựa chọn xác nhất, chọn web, fanpage thống tổ chức trị xã hội cá nhân có uy tín để theo dõi; tránh việc “ngộ độc thông tin” bị lừa bịp vào thơng tin tun truyền, xun tạc, bóp méo thật lực thù địch Khi khảo sát thói quen sử dụng mạng xã hội ảnh hưởng đến văn minh đô thị Việt Nam nhóm tác giả thu biểu đồ sau (Hình 1): Hình 1: Thói quen sử dụng mạng xã hội ảnh hưởng đến văn minh đô thị Việt Nam Có thể thấy đa phần người dùng mạng xã hội Việt Nam cho thói sử dụng mạng xã hội người Việt ảnh hưởng ảnh hưởng đến văn minh thị nước ta Cụ thể là, có đến 393/463 người khảo sát cho việc “Tiến hành livestream vụ việc ảnh hưởng 122 Lê H V Lâm , Nguyễn P Thạnh Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(6), 119-127 đến uy tín, danh dự, nhân phẩm người khác” ảnh hưởng ảnh hưởng đến văn minh đô thị Hay có đến 370/463 người cho hành vi “Cổ súy, kích động người khác đăng tải/chia sẻ viết có nội dung bạo lực, vơ văn hóa” tác động xấu đến văn minh thị nước ta, thấy hành vi thói quen xấu người sử dụng mạng xã hội Việt Nam mục đích khác song lại thói quen tác động, ảnh hưởng không nhỏ đến việc xây dựng văn minh đô thị việc sử dụng mạng xã hội nói riêng xây dựng văn minh thị nói chung Nghiên cứu vấn đề này, nhóm tác giả ghi nhận thơng tin liên quan đến COVID-19 chủ yếu mà mạng xã hội cung cấp cho người sử dụng là: “Thông tin liên quan đến tính nguy hiểm dịch bệnh COVID – 19” chiếm 87,3%; “Thông tin liên quan đến công tác ứng phó dịch bệnh COVID - 19 nước” chiếm 92,6%; “Thông tin liên quan đến tình hình lây nhiễm dịch bệnh số ca tử vong dịch bệnh COVID - 19 giới” chiếm 93,4% Ở đây, thấy với lợi nên mạng xã hội cung cấp cho người dùng lượng thông tin lớn nhiều vấn đề khác nhau, đặc biệt giai đoạn vấn đề liên quan đến COVID-19 không nước ta mà tất nước giới Song thông tin nào, mạng xã hội cung cấp cho người dùng thông tin hồn tồn xác liên quan đến COVID-19 Khảo sát vấn đề này, nhóm tác giả tiến hành thu thập đánh giá người sử dụng mức độ tin cậy mạng xã hội mà họ dùng thu kết có đến 62,1% người dùng cho mạng xã hội họ sử dụng cung cấp thông tin liên quan đến COVID-19 tin cậy 13,6% tin cậy Có thể thấy đa phần người dùng đánh giá cao mức độ tin cậy thông tin liên quan đến COVID-19 mà mạng xã hội họ sử dụng Bên cạnh có 14,9% người khảo sát cho thông tin mạng xã hội liên quan đến COVID-19 tin cậy Lý giải điều này, thấy khơng phải nào, lúc nào, thông tin liên quan đến COVID-19 mạng xã hội thơng tin xác đáng tin cậy; có thơng tin hồn tồn sai thật, bịa đặt nhầm “câu view, câu like” để thực mục đích, ý đồ khác người đăng tải/ chia sẻ, người sử dụng mạng xã hội cần biết lựa chọn, sàng lọc thông tin để giúp thân trang bị kiến thức tốt vấn đề Đồng thời, tránh việc đăng tải/ chia sẻ/ bình luận thơng tin khơng xác việc nhận thức chưa bị tiêm nhiễm thơng tin khơng xác, tránh thực việc làm vi phạm pháp luật không bị xử phạt truy cứu trách nhiệm hình hành vi sử dụng mạng xã hội theo quy đị Luật An ninh mạng Nhằm khảo sát mạng xã hội cung cấp thơng tin xác khơng xác liên quan đến COVID-19, nhóm tác giả tiến hành khảo sát đánh giá người dùng thơng tin mạng xã hội cung cấp Ở khía cạnh phần người dùng cho mạng xã hội Facebook mạng xã hội cung cấp thơng tin khơng xác với tỉ lệ 64% mạng xã hội Zalo mạng xã hội cung cấp thơng tin xác liên quan đến COVID-19 với tỉ lệ 48,1% người khảo sát lựa chọn Bên cạnh có đến 24,2% người sử dụng mạng xã hội thường xuyên 42,2% người dùng nhận thơng tin khơng xác liên quan đến COVID19 mạng xã hội mà họ sử dụng Điều cho thấy rằng, mức độ tiếp xúc với thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 người sử dụng mạng xã hội Việt Nam chiếm tỉ lệ cao điều nguy hiểm gây nhiễu loạn thông tin, gây hoang mang cho người sử dụng mạng xã hội không thật - giả vấn đề Những thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 mà người sử dụng mạng xã hội cung cấp chủ yếu tin thể biểu đồ sau (Hình 2): Lê H V Lâm, Nguyễn P Thạnh Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(6), 119-127 123 250 200 150 100 50 Đưa viết, quan Cung cấp thơng tin Những hình ảnh cắt ghép, Những lời kêu gọi đả kích, điểm, ý kiến cá nhân tình khơng xác tình hình thơng tin sai lệch chống phá Nhà nước trách hình dịch bệnh Covid – 19 dịch bệnh Covid - 19 tình hình Covid – 19 nhiệm phòng chống Việt Nam quan thơng báo chí Covid – 19 khơng có uy tín Hồn tồn khơng phổ biến Khơng phổ biến Ít phổ biến Phổ biến Rất phổ biến Hình 2: Những thông tin liên quan đến COVID-19 mà người sử dụng mạng xã hội cung cấp Có thể thấy mạng xã hội cung cấp nhiều thông tin không xác liên quan đến COVID-19 Việt Nam thông tin phổ biến theo đánh giá người dùng mạng xã hội thông tin việc “Cung cấp thơng tin khơng xác tình hình dịch bệnh COVID-19 quan thơng báo chí khơng có uy tín” (277/463 cho phổ biến phổ biến); hay việc “Đưa viết, quan điểm, ý kiến cá nhân tình hình dịch bệnh COVID-19 Việt Nam” (249/463 cho phổ biến phổ biến) Chúng ta thấy việc cung cấp thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 cho người sử dụng mạng xã hội gây hậu khó lường Đa phần người khảo sát cho hậu thơng tin khơng xác ảnh hưởng ảnh hưởng đến người sử dụng mạng xã hội; cụ thể có 419/463 người khảo sát cho việc “Gây tâm lý hoang mang, lo lắng quần chúng nhân dân”; có 409/463 người cho “Cơ hội cho đối tượng đầu cơ, tích trữ mặt hàng thiết yếu sinh hoạt, tác động tiêu cực đến sống người dân” hay có 391/463 người cho việc “Gây thiệt hại định đến kinh tế đất nước” 385/463 người cho điều làm “Suy giảm niềm tin nhân dân Chính phủ”… điều thấy ngồi hậu nhãn tiền đại dịch COVID-19 thơng tin khơng xác liên quan đến đại dịch gây hậu khơng so với Đồng thời nhằm đánh giá thái độ người sử dụng mạng xã hội với thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 nhóm tác giả thu biểu đồ sau (Hình 3): 124 Lê H V Lâm , Nguyễn P Thạnh Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(6), 119-127 Hình 3: Thái độ người sử dụng mạng xã hội thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 Nhìn vào biểu đồ thấy đa phần người khảo sát bày tỏ thái độ “Hoàn tồn khơng đồng tình” (67%) “Khơng đồng tình” (25,2%) với việc cung cấp thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 mạng xã hội Bởi lẽ người nhận thức tác hại vô nguy hiểm thông tin cộng đồng, thông tin truyền rộng rãi gây tâm lý lo lắng, hoang mang nhân dân, ảnh hưởng đến sống, sản xuất kinh doanh công việc, học tập người Khơng tính “cộng hưởng” mạng xã hội vấn đề cần phải bàn đây, chẳng hạn người dùng Facebook có 100 bạn bè người cung cấp nội dung thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 100 người khác nhận thông tin 100 người chia sẻ nội dung thông tin có đến hàng ngàn, chí hàng chục ngàn người sử dụng mạng xã hội Facebook nhận thơng tin khơng xác Và vậy, lan truyền với cộng hưởng người mạng xã hội vơ tình cung cấp thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 cho người khác mức độ lan truyền thông tin tăng theo cấp số nhân giống việc lây nhiễm virus nguy hiểm Để nghiên cứu sâu hành vi người sử dụng mạng xã hội Việt Nam có góp phần xây dựng văn minh đô thị nước ta hay khơng, nhóm tác giả tiến hành khảo sát hành vi người dùng gặp thông tin mà họ cho khơng xác liên quan đến COVID19 Khảo sát vấn đề này, nhóm tác giả nhận thấy đa phần người dùng mạng xã hội khơng có hành vi phản đối lại thơng tin khơng xác vấn đề này, cụ thể có 315/463 người khảo sát khơng “Báo cáo với quan chức có thẩm quyền để giải quyết” hay có 301/463 người khơng “Chia sẻ trang cá nhân kèm thơng tin đính để người có nhận thức hơn” có 249/463 người khơng “Bình luận phản đối thơng tin khơng xác” Chúng ta thấy rằng, đa phần người khảo sát có hành vi nhằm phản đối lại thơng tin khơng xác mạng xã hội liên quan đến COVID-19 Bởi lẽ, vấn đề xuất phát từ nhiều nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan khác nhau, kể đến tâm lý ngại va chạm, sợ bị ảnh hưởng đến sống cá nhân nên không dám lên tiếng phản đối sợ bị vùi dập “ném đá” cộng đồng mạng hay việc khơng có đủ hiểu biết vấn đề tạo ràn cản lớn khiến người sử dụng mạng xã hội không dám lên tiếng phản đối thông tin không xác Hoặc Lê H V Lâm, Nguyễn P Thạnh Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(6), 119-127 125 quan chức chưa có chế để bảo vệ an tồn cho cá nhân dám nói lên tiếng nói thơng tin khơng xác mạng xã hội tác động lớn đến hành vi phản bác thông tin người sử dụng Vậy nhận thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 mà người sử dụng mạng xã hội không dám lên tiếng phản đối, họ làm gì? Đó câu hỏi nghiên cứu mà nhóm tác giả tiếp tục khảo sát để tìm câu trả lời hành vi người dùng vấn đề nghiên cứu Khi khảo sát việc trao đổi thông tin không xác liên quan đến COVID-19 mạng xã hội với bạn bè có 22,6% khơng chia sẻ 21,3% trao đổi vấn đề bạn bè người thân Ở thấy thái độ thờ người sử dụng mạng xã hội thơng tin khơng xác này; vấn đề mà nhóm tác giả quan ngại “căn bệnh” thờ người thời đại 4.0 Bên cạnh có 32,7% 18,8% thường xuyên trao đổi thông tin khơng xác bạn bè Có thể thấy rằng, việc làm phần thể việc có trách nhiệm cộng đồng, xã hội phận nhỏ người sử dụng mạng xã hội thông tin khơng xác liên quan đến COVID-19 Đối với người trao đổi thơng tin khơng xác bạn bè bạn bè họ phản ứng sao? Quan sát biểu đồ bên thấy phần lớn bạn bè người sử dụng mạng xã hội “Cùng lên tiếng phản đối thông tin mà anh/chị cho khơng xác”, thấy tìm đồng lịng số đơng tạo động lực cho người sử dụng mạng xã hội bạn bè họ lên tiếng phản đối nội dung thơng tin khơng xác liên quan đến vấn đề này; điều cho thấy việc “ném đá tập thể” tạo tâm lý lo lắng, ngại lên tiếng người dùng mạng xã hội điều ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng văn minh đô thị Việt Nam Không vậy, qua kết nghiên cứu cịn cho thấy có 5,4% bạn bè người khảo sát tỏ thái độ phớt lờ, không quan tâm; chí có 2% khác từ chối khơng muốn đề cập đến vấn đề Điều cho thấy thái độ tiêu cực người xã hội hành vi cá nhân cần phải lên án để góp phần vào việc xây dựng xã hội nước ta ngày phát triển (Hình 4): Thái độ bạn bè người sử dụng mạng xã hội họ trao đổi thơng tin khơng xác liên quan đến Covid-19 mạng xã hội 2% Cùng lên tiếng phản đối thơng tin mà anh/chị cho khơng xác Ủng hộ thơng tin mà anh/chị cho khơng xác 24,2% 51,8% Phớt lờ, không quan tâm đến thông tin anh/chị đề cập 5,4% 16,5% Lắng nghe thông tin anh/chị đề cập không đưa quan điểm Từ chối nghe anh/chị đề cập đến Hình 4: Thái độ người sử dụng mạng xã hội họ trao đổi thông tin không xác liên quan đến COVID-19 126 Lê H V Lâm , Nguyễn P Thạnh Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(6), 119-127 Kết luận khuyến nghị Qua nghiên cứu đề tài “Văn minh thị Việt Nam nhìn từ thái độ, hành vi ứng xử người sử dụng mạng xã hội trước thơng tin liên quan đến COVID-19”, nhóm tác giả rút số kết luận sau: Một là, phần lớn người sử dụng mạng xã hội Việt Nam đánh giá mức độ ảnh hưởng ảnh hưởng hành vi mạng xã hội gây tác động xấu đến việc xây dựng văn minh đô thị nước ta như: Đăng tải/ Chia sẻ viết không thật, hạ uy tín cá nhân, tổ chức; nội dung thơng tin gây chia rẻ, thù hằn, kích động tư tưởng hận thù; Theo dõi, ủng hộ, cổ vũ cá nhân, tổ chức có hoạt động ngược với lợi ích chung xã hội; Bình luận thể quan điểm ủng hộ cá nhân, tổ chức có quan điểm chống đối; Cổ súy, kích động người khác đăng tải/ chia sẻ viết có nội dung bạo lực, vơ văn hóa; Tiến hành livestream vụ việc ảnh hưởng đến uy tín, danh dự, nhân phẩm người khác Hai là, qua nghiên cứu cho thấy mạng xã hội Facebook mạng xã hội đa số người khảo sát cho cung cấp thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 mạng xã hội Zalo mạng xã hội cung cấp thơng tin xác vấn đề Ba là, thái độ đa phần người sử dụng mạng xã hội Việt Nam hồn tồn khơng đồng tình (67%) khơng đồng tình (25,2%) thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 mạng xã hội, điều cho thấy thái độ tích cực cộng đồng vấn đề sai trái, bịa đặt gây nhiễu loạn thông tin đông đảo quần chúng nhân dân nói chung người sử dụng mạng xã hội nói riêng Bốn là, hành vi người sử dụng mạng xã hội thông tin khơng xác liên quan đến COVID-19, vấn đề thấy họ có thái độ tốt việc khơng đồng tình, ủng hộ thơng tin khơng xác hành vi họ hành vi lại không theo tỉ lệ thuận với thái độ mà lại tỉ lệ nghịch Đa phần người khảo sát có hành vi thờ vấn đề nghiên cứu, người tiến hành phản đối hay lên tiếng với quan chức để xử lý người đăng tải/ chia sẻ thông tin không xác Điều xuất phát từ nhiều lý khác lý cản trở lớn họ sợ bị “ném đá”, bị trả thù bị ảnh hưởng đến sống cơng việc Chính điều làm cho hành vi người sử dụng mạng xã hội vấn đề mang chiều hướng tiêu cực so với thái độ họ Tóm lại, thái độ người sử dụng mạng xã hội Việt Nam tích cực việc phản đối thơng tin khơn xác liên quan đến COVID-19 hành vi họ lại mang chiều hướng tiêu cực vấn đề Do đó, cần có biện pháp, chế tài phù hợp để xử lý, răn đe hành vi cung cấp thông tin không xác mạng xã hội nói chung thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 nói riêng Đồng thời, cần có sách để khuyến khích, cổ vũ người sử dụng mạng xã hội lên tiếng phản đối thơng tin khơng xác nhằm góp phần xây dựng mơi trường mạng nước ta sạch, lành mạnh; góp phần xây dựng văn minh đô thị không gian mạng thời đại 4.0 Lê H V Lâm, Nguyễn P Thạnh Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(6), 119-127 127 Tài liệu tham khảo Dang, G H (2017) Bức xúc không làm ta vô can [Frustration does not make us un-involved] Hanoi, Vietnam: Nhà xuất Hội Nhà văn Dang, G H (2017) Thiện, ác smart phone [Good, evil and smart phones] Hanoi, Vietnam: Nhà xuất Hội Nhà văn Endruweit, G., & Trommsdorff, G (2001) Từ điển Xã hội học [Sociological Dictionary] Hanoi, Vietnam: Nhà xuất Thế giới Le Hai (2016) Phương tiện truyền thông xã hội với giới trẻ Việt Nam [Social media & Vietnamese youth] Hanoi, Vietnam: Nhà xuất Chính trị quốc gia thật Nguyen, H T (2017) Mạng xã hội với giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh [Social network with young people in Ho Chi Minh City] Hanoi, Vietnam: Nhà xuất Văn hóa - Văn nghệ Nguyen, Y N (1999) Đại Từ điển Tiếng Việt [Great Vietnamese Dictionary] Hanoi, Vietnam: Nhà xuất Văn hóa Thơng tin Trinh, B H., & Le, L T (2015) Mạng xã hội trực tuyến giới trẻ đô thị [Online social network of urban young people] Tạp chí Xã hội học, 1(129), 23-31 Từ điển Bách khoa Việt Nam (2013) Hanoi, Vietnam: Nhà xuất Bách Khoa  ... đô thị Vi? ??t Nam nhìn từ thái độ, hành vi ứng xử người sử dụng mạng xã hội trước thơng tin liên quan đến COVID-19? ??, nhóm tác giả rút số kết luận sau: Một là, phần lớn người sử dụng mạng xã hội Vi? ??t. .. trang mạng xã hội Nhằm đánh giá văn minh đô thị Vi? ??t Nam thông qua hành vi, thái độ ứng xử với mạng xã hội trước thơng tin liên quan đến COVID-19, nhóm tác giả tiến hành khảo sát 02 mạng xã hội. .. thơng tin liên quan đến COVID-19 mà người sử dụng mạng xã hội cung cấp Có thể thấy mạng xã hội cung cấp nhiều thơng tin khơng xác liên quan đến COVID-19 Vi? ??t Nam thông tin phổ biến theo đánh giá người