thƣởng đƣợc tổ chức hàng năm, bắt đầu từ năm 2005, với mục đích nâng cao nhận thức về vai trò và lợi ích của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với sự phát triển bền vững của doanh ng[r]
(1)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -
VƢƠNG THỊ HỒNG THANH
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA
DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHU ĐÔ THỊ VÀ NHÀ Ở TẠI KHU VỰC HÀ NỘI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
(2)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -
VƢƠNG THỊ HỒNG THANH
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA
DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHU ĐÔ THỊ VÀ NHÀ Ở TẠI KHU VỰC HÀ NỘI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng
(3)LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam kết nội dung luận văn: "Trách nhiệ m xã hội của doanh nghiê ̣p kinh doanh khu đô thị và nhà ở tại khu vực Hà Nội : Thực
trạng giải pháp" là thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Đỗ
Minh Cƣơng thuộc Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Các nội dung đánh giá vấn đề nghiên cứu dựa khách quan nhìn nhận tác giả Mọi thông tin, số liệu trung thực đƣợc kế thừa từ nguồn số liệu tin cậy, niêm yết công khai đƣợc trích dẫn cụ thể chi tiết nguồn Mọi giúp đỡ để hoàn thành luận văn đƣợc ghi nhận cảm ơn
Hà Nội, ngày tháng năm 2017
TÁC GIẢ
(4)LỜI CẢM ƠN
Đƣợc trí Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, Tôi tiến hành nghiên cứu, tổng hợp tài liệu hoàn thiện luận văn: "Trách nhiệm xã hội của doanh nghiê ̣p kinh doanh khu đô thị và nhà ở khu vực Hà Nội : Thực trạng
giải pháp" theo nội dung trình bày dƣới
Để hồn thành luận văn này, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy giáo, cán nhân viên thuộc Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đặc biệt PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng định hƣớng, hƣớng dẫn góp ý cho tơi hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi nhận đƣợc động viên, tạo điều kiện Ban Giám đốc đồng nghiệp Trung tâm Nghiên cứu Đô thị, Đại học Quốc gia Hà Nội gia đình, bạn bè, cán bộ, ngƣời dân khu vực nghiên cứu giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu thực tế Do đó, khn khổ luận văn này, cho phép đƣợc bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến hỗ trợ giúp đỡ nêu để tơi có thêm động lực nghiên cứu hồn thành chƣơng trình thạc sĩ theo quy định
Tuy nhiên, với kinh nghiệm nghiên cứu khoa học thân nhiều hạn chế nên nội dung luận văn tránh khỏi thiếu sót nên tơi mong tiếp tục nhận đƣợc góp ý q thầy cơ, đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn chỉnh
Xin trân trọng cảm ơn./
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
(5)TÓM TẮT
Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả tập trung thực nội dung sau:
Phần thứ nhất: Tác giả nhận diện xác định vấn đề cần nghiên cứu
với mục tiêu, nhiệm vụ, đối tƣợng, phạm vi dự kiến đóng góp luận văn xã hội
Phần thứ hai: Giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu tiêu biểu có
liên quan nƣớc quốc tế để khẳng định lại nội dung nghiên cứu luận văn khơng trùng lặp Tiếp theo, trình bày tóm lƣợc nội dung sở lý luận nhƣ: khái niệm, đối tƣợng, nhân tố ảnh hƣởng, công cụ thực đánh giá, tác dụng trách nhiệm xã hội đƣợc kế thừa từ số liệu tổng hợp liên quan giới nƣớc Nội dung cuối, tác giả tổng hợp, phân tích, đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp kinh doanh đô thị nhà thành phố Hà Nội
Phần thứ ba: Tác giả mơ tả cách tiếp cận, quy trình, phƣơng pháp
và thiết kế nghiên cứu để đảm bảo thu thập, định hƣớng nghiên cứu rõ ràng, hiệu
Phần thứ tư: Tập trung phân tích thực trạng tình hình thực trách
nhiệm xã hội Công ty HUDLAND với nội dung nhƣ: giới thiệu chung cơng ty, phân tích thực trạng tình hình thực trách nhiệm xã hội Công ty HUDLAND
Phần thứ cuối cùng: Tác giả đề xuất số giải pháp nhằm giúp
(6)MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ii
DANH MỤC HÌNH VẼ iii
PHẦN MỞ ĐẦU
Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giới
1.1.2 Tình hình nghiên cứu Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam
1.2 Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 10
1.2.1 Khái niệm 10
1.2.2 Cách tiếp cận đối tƣợng CSR 11
1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới CSR 17
1.2.4 Các công cụ thực đánh giá hiệu hoạt động CSR 18
1.2.5 Tác dụng việc thực CSR 19
1.3 Vai trò bên liên quan việc thực CSR Việt Nam 21
1.3.1 Chính phủ 21
1.3.2 Doanh nghiệp 22
1.3.3 Ngƣời tiêu dùng 26
1.3.4 Ngƣời lao động tổ chức cơng đồn 27
1.3.5 Nhà đầu tƣ 29
1.4 CSR kinh doanh đô thị nhà khu vực Hà Nội 30
1.5 Kết luận chƣơng 33
Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35
2.1 Quy trình nghiên cứu 35
(7)2.2.1 Nghiên cứu định tính 35
2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 35
2.2.3 Các phƣơng pháp khác 37
2.3 Nguồn liệu phƣơng pháp thu thập liệu 37
2.3.1 Nguồn liệu 37
2.3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 37
2.4 Thiết kế nghiên cứu 38
2.4.1 Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu 38
2.4.2 Phân tích thơng tin đƣa vấn đề tồn 38
2.4.3 Đề xuất số giải pháp 38
2.5 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 38
2.5.1 Địa điểm đối tƣợng nghiên cứu 38
2.5.2 Thời gian thực nghiên cứu 39
2.6 Tóm tắt chƣơng 39
Chƣơng 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CƠNG TY HUDLAND 40
3.1 Tổng quan Công ty HUDLAND 40
3.1.1 Tên gọi 40
3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 40
3.1.3 Tóm tắt trình hình thành phát triển Cơng ty HUDLAND 41
3.1.4 Mơ hình quản trị, máy quản lý nhân 41
3.1.5 Giới thiệu khái quát số thành tựu, giải thƣởng 43
3.1.6 Khái quát kết kinh doanh Công ty HUDLAND thời gian gần 44
3.2 Đánh giá tình hình thực trách nhiệm xã hội công ty HUDLAND 50
3.2.1 Trách nhiệm kinh tế 50
3.2.2 Trách nhiệm pháp luật 51
3.2.3 Trách nhiệm đạo đức tính nhân văn 53
(8)3.3 Đánh giá chung 64
3.3.1 Một số thành tích tiêu biểu 64
3.3.2 Một số tồn nguyên nhân 65
3.4 Kết luận chƣơng 68
Chƣơng 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 70
4.1 Sứ mệnh, quan điểm, phƣơng hƣớng/chiến lƣợc phát triển Công ty HUDLAND 70
4.1.1 Sứ mệnh 70
4.1.2 Chiến lƣợc phát triển trung dài hạn 70
4.1.3 Mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu 71
4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cƣờng, hồn thiện trách nhiệm xã hội Cơng ty HUDLAND 72
4.2.1 Các giải pháp 72
4.2.2 Giải pháp khác 78
4.3 Một số kiến nghị 78
4.3.1 Chính phủ 78
4.4 Kết luận chƣơng 80
PHẦN KẾT LUẬN 81
(9)i
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
TT Ký hiệu Nguyên nghĩa
1 ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động
2 CSR Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
3 CoC Bộ Quy tắc ứng xử doanh nghiệp
4 Công ty HUDLAND Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển
bất động sản HUDLAND
5 SRI Quỹ đầu tƣ có trách nhiệm xã hội
6 FTA Hiệp hội Ngoại thƣơng
7 UBND Ủy ban Nhân dân
(10)ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT Bảng Nội dung Trang
1 Bảng 1.1 Mức độ quan tâm bên liên quan đến việc thực CS 14 Bảng 3.1 Tình hình lao động Cơng ty HUDLAND 42 Bảng 3.2 Cơ cấu lợi nhuận nguồn vốn chủ sở hữu
Công ty HUDLAND năm 2013, 2014, 2015 48 Bảng 3.3 Một số tiêu tài Cơng ty
HUDLAND năm 2013, 2014 2015 48 Bảng 3.4 Tình hình nộp thuế thu nhập doanh nghiệp
Công ty HUDLAND năm 2013, 2014, 2015 50 Bảng 3.5 Chi trả cho ngƣời lao động Công ty
(11)iii
DANH MỤC HÌNH VẼ
STT Hình ảnh Nội dung Trang
1 Ảnh 1.1 Ảnh mơ hình “Kim tự tháp‟‟ trách nhiệm xã hội 13 Ảnh 3.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động Công ty
HUDLAND 41
3 Ảnh 3.2 Phối cảnh khu đô thị Vân Canh, huyện
Hoài Đức 43
4 Ảnh 3.3 Phối cảnh Khu đô thị Việt Hƣng, quận
Long Biên, Hà Nội - Lô đất HH-05 44 Ảnh 3.4 Phối cảnh Khu đô thị Việt Hƣng, quận Long
Biên, Hà Nội - chung cƣ cao tầng CT-17 45 Ảnh 3.5 Phối cảnh Khu đô thị đƣờng Lê Thái Tổ,
thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh 45 Ảnh 3.6 Phối cảnh Khu đô thị đƣờng Lê Thái Tổ,
thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh 46
8 Ảnh 3.7
Phối cảnh Lô đất CT3, khu đô thị Tây nam hồ Linh Đàm, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội
47
9 Ảnh 3.8 Biểu đồ kết kinh doanh HLD 49
10 Ảnh 3.9
Lãnh đạo TP Bắc Ninh, HUD, HUDLAND khách hàng dự án thành phố Bắc Ninh
50
11 Ảnh 3.10 Toàn cảnh dự án Green House buổi diễn
(12)iv
12 Ảnh 3.11 Diễn tập cấp cứu ngƣời bị nạn khỏi trƣờng
đám cháy 56
13 Ảnh 3.12 Chùm hình ảnh kỳ nghỉ hè Công ty
HUDLAND năm 2015 59
14 Ảnh 3.13
Chƣơng trình Trao ấm yêu thƣơng Cơng đồn - Đồn TN Cơng ty HUDLAND Mộc Châu, Sơn La
61
15 Ảnh 3.14
Ơng Nguyễn Thanh Tú - Phó Giám đốc đại diện Công ty HUDLAND lên nhận giải Nhãn hiệu Nổi tiếng Việt Nam 2015
(13)1
PHẦN MỞ ĐẦU
1 Về tính cấp thiết đề tài
Việt Nam quốc gia phát triển xu hội nhập quốc tế tồn cầu hóa, yếu tố cấu thành nên thành phát triển xã hội không đơn đƣợc tính tốn yếu tố kinh tế, mà cịn phải kể đến yếu tố bên ngồi nhƣ: mơi trƣờng, xã hội, văn hóa đặc trƣng vùng miền, Ngoài ra, yếu tố phi vật thể khác gián tiếp tác động đến hiệu hoạt động tổ chức vấn đề trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngày trở thành yêu cầu khách quan, bắt buộc doanh nghiệp q trình hội nhập quốc tế Tại nƣớc ngồi, có 98% doanh nghiệp nhận thức CSR yếu tố vô quan trọng phát triển doanh nghiệp Tại Việt Nam, theo khảo sát gần Hội đồng Doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam có 63% doanh nghiệp Việt Nam chƣa hiểu thấu đáo quy trình phát triển bền vững, chƣa có tầm nhìn, chiến lƣợc quán phát triển bền vững trách nhiệm xã hội Theo đó, vấn đề trách nhiệm xã hội mẻ chƣa đƣợc nhiều doanh nghiệp quan tâm mức
(14)2
Tại Hà Nội, trƣớc nhu cầu mở rộng phát triển sở hạ tầng kỹ thuật gia tăng dân số ngày nhanh kéo theo nhu cầu nhà ngày lớn Chính điều góp phần tạo nên tên tuổi tăng trƣởng nhanh nhiều doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị nhà Trong phải nhắc tới Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển bất động sản HUDLAND (Công ty HUDLAND) Đây doanh nghiệp cổ phần Nhà nƣớc hoạt động kinh doanh lĩnh vực đô thị, nhà thành phố Hà Nội sản phẩm hƣớng tới dự án khu thị nhà có tác động trực tiếp đến cộng đồng
Từ thực tế vấn đề cấp bách đây, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu cho luận văn là: “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiê ̣p kinh doanh khu đô th ị nhà ở khu vực Hà Nội : Thực trạng
giải pháp" với mong muốn doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh
nghiệp kinh doanh khu thị nhà khu vực thành phố Hà Nội nói riêng, có nhận thức sâu sắc quyền trách nhiệm đơn vị thực trách nhiệm xã hội bối cảnh phát triển bền vững
Với tính cấp thiết đề tài nêu trên, tác giả xác định cần làm rõ
câu hỏi nghiên cứu sau: Thực trạng tình hình thực trách nhiệm xã hội
của doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị nhà khu vực Hà Nội nhƣ nào?
2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu
- Mục đích: chỉ kết tiêu biểu, tồn tại, thách thức
việc thực trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị nhà thành phố Hà Nội để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
- Nhiệm vụ: Tổng quan sở lý luận chung trách nhiệm xã hội
(15)3
và nhà Hà Nội đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã hội cộng đồng
3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu
- Đối tƣợng nghiên cứu: vấn đề thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị nhà Hà Nội với điển hình Cơng ty HUDLAND
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: vấn đề thực tiễn việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị nhà Hà Nội
+ Về thời gian: thông tin, liệu thực tế Công ty HUDLAND từ năm 2013 đến
4 Những đóng góp luận văn
Luận văn hồn thành có đóng góp tích cực lý luận thực tiễn vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị nhà khu vực Hà Nội nói riêng Đồng thời, tài liệu tham khảo hữu ích cho cơng trình nghiên cứu khác có liên quan cho đơn vị nghiên cứu triển khai hoạt động quản trị Cụ thể:
- Về lý luận: tổng hợp ngắn gọn, cô đúc lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
(16)4
5 Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, cấu trúc luận văn đƣợc trình bày theo kết cấu sau:
Chƣơng Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
Chƣơng Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu
Chƣơng Phân tích thực trạng tình hình thực trách nhiệm xã hội Công ty HUDLAND
(17)5
Chƣơng
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
1.1.1 Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thế giới
Trên giới, nƣớc có kinh tế thị trƣờng phát triển, trách nhiệm xã hội khơng cịn vấn đề xa lạ Các doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội đạt đƣợc chứng quốc tế áp dụng Qui tắc ứng xử (Code of Conduct hay gọi tắt CoC) Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, ngƣời tiêu dùng, nhà đầu tƣ, nhà hoạch định sách tổ chức phi phủ tồn cầu ngày quan tâm tới ảnh hƣởng việc toàn cầu hố quyền ngƣời lao động, mơi trƣờng phúc lợi cộng đồng Những doanh nghiệp không thực trách nhiệm xã hội khơng cịn hội tiếp cận thị trƣờng quốc tế Thực tế giới rằng, doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội lợi ích họ khơng khơng giảm mà cịn tăng thêm Những lợi ích mà doanh nghiệp thu đƣợc thực trách nhiệm xã hội bao gồm giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thƣơng hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trƣờng Chúng ta dẫn số ví dụ lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
Thứ nhất, thực trách nhiệm xã hội góp phần giảm chi phí tăng
(18)6
tƣ, lắp đặt thiết bị Chẳng hạn, doanh nghiệp sản xuất bao bì lớn Ba Lan tiết kiệm đƣợc 12 triệu la Mỹ vịng năm nhờ việc lắp đặt thiết bị mới, nhờ làm giảm 7% lƣợng nƣớc sử dụng, 70% lƣợng chất thải nƣớc 87% chất thải khí Chi phí sản xuất suất lao động phụ thuộc chặt chẽ vào hệ thống quản lý nhân Một hệ thống quản lý nhân hiệu giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí tăng suất lao động đáng kể Chế độ lƣơng, thƣởng hợp lý, môi trƣờng lao động an toàn, hội đào tạo chế độ bảo hiểm y tế giáo dục góp phần giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ, bỏ việc, giảm chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên Tất góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng suất lao động (1)
Thứ hai, thực trách nhiệm xã hội góp phần tăng doanh thu Mỗi
doanh nghiệp đứng địa bàn định Do đó, việc đầu tƣ hỗ trợ phát triển kinh tế địa phƣơng tạo nguồn lao động tốt hơn, nguồn cung ứng rẻ đáng tin cậy nhờ tăng doanh thu Chẳng hạn, Cơng ty Hindustan Lever, chi nhánh tập đoàn Unilever Ấn Độ, vào đầu năm 70 hoạt động đƣợc với 50% cơng suất thiếu nguồn cung ứng sữa bị từ địa phƣơng vậy, bị lỗ trầm trọng Để giải vấn đề này, công ty thiết lập chƣơng trình tổng thể giúp nơng dân tăng sản lƣợng sữa bị Chƣơng trình bao gồm đào tạo nông dân cách chăn nuôi, cải thiện sở hạ tầng thành lập ủy ban điều phối nhà cung cấp địa phƣơng Nhờ đó, số lƣợng làng cung cấp sữa bị tăng từ tới 400, giúp cho công ty hoạt động hết công suất trở thành chi nhánh kinh doanh lãi tập đoàn (1)
Thứ ba, thực trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao giá trị thƣơng
(19)7
tăng doanh thu, hấp dẫn đối tác, nhà đầu tƣ ngƣời lao động Trên giới, công ty khổng lồ chi khoản tiền lớn để trở thành hình mẫu kinh doanh lý tƣởng Chẳng hạn, hãng điện tử dân dụng Best Buy có chƣơng trình tái chế sản phẩm; hãng cà phê tiếng Starbucks bắt tay vào hoạt động cộng đồng; hãng nƣớc khoáng tiếng Pháp Evian phân phối sản phẩm chai nƣớc thân thiện với môi trƣờng Những tập đoàn đa quốc gia nhƣ The Body Shop (tập đoàn Anh chuyên sản xuất sản phẩm dƣỡng da tóc) IKEA (tập đồn kinh doanh đồ dùng nội thất Thụy Điển) ví dụ điển hình Cả hai cơng ty tiếng khơng sản phẩm có chất lƣợng giá hợp lý mình, mà cịn tiếng doanh nghiệp có trách nhiệm mơi trƣờng xã hội (1)
Thứ tư, thực trách nhiệm xã hội góp phần thu hút nguồn lao động
giỏi Nguồn lao động giỏi, có lực yếu tố định suất chất lƣợng sản phẩm doanh nghiệp Có thực tế là, nƣớc phát triển, nguồn nhân lực đƣợc đào tạo có chất lƣợng cao khơng nhiều Vấn đề đặt doanh nghiệp làm thu hút, giữ chân họ phát huy hết khả họ hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, việc thu hút giữ đƣợc nhân viên có chun mơn tốt thách thức lớn doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp trả lƣơng thỏa đáng công bằng, tạo cho nhân viên hội đào tạo, có chế độ bảo hiểm y tế môi trƣờng làm việc có khả thu hút giữ đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao
Trên giới điểm qua số cơng trình tiêu biểu nhƣ:
(20)8
2006) Tác giả bàn tầm quan trọng Trách nhiệm xã hội cơng ty nhƣ: Các quy định kinh doanh tồn cầu mới, hiểu biết công ty trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thực hành đáp ứng lý thuyết, quản trị toàn cầu mạng lƣới sách cơng cộng tồn cầu
Oyvind Ihlen, Betteke Van Ruler, Magnus Fredriksson, “Public Relations and Social Theory: Key Figures and Concepts” (Tạm dịch Quan hệ công chúng lý thuyết xã hội: Các số liệu khái niệm) (Routledge Communication Series) nghiên cứu vấn đề: Quan hệ công chúng lý thuyết xã hội nới rộng phạm vi lý thuyết quan hệ công chúng Từ tập trung vào khái niệm nhƣ niềm tin, tính hợp pháp, hiểu biết, phản xạ, nhƣ vấn đề hành vi, lƣợng, ngôn ngữ
Muhammad Yunus, “Building Social Business: The New Kind of Capitalism That Serves Humanity‟s Most Pressing Needs” Tác giả muốn giúp doanh nghiệp thấy đƣợc vai trò hoạt động kinh doanh Qua gƣơng điển hình mà doanh nghiệp quan tâm nhiều tới vấn đề Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
1.1.2 Tình hình nghiên cứu Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam
Tại Việt Nam, kể đến số sách, báo tiêu biểu nghiên cứu vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhƣ:
TS Nguyễn Mạnh Quân (2004), Giáo trình “Đạo đức kinh doanh văn hố doanh nghiệp”, NXB Lao động Xã hội Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp tài sản quý giá góp phần quan trọng định thành bại doanh nghiệp Đó hệ thống giá trị, chuẩn mực, phƣơng pháp tƣ ảnh hƣởng lớn tới hành động thành viên doanh nghiệp
(21)9
tới vai trò tiền lƣơng nhƣ: mức lƣơng vừa thể vị trí, cơng việc vừa thể chia sẻ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp ngƣời lao động vừa thể phát triển nghề nghiệp cá nhân ngƣời lao động
Hồng Minh (2007), “Trách nhiệm xã hội đạo đức doanh nghiệp”, Báo Văn hoá đời sống xã hội, số 2/2007 Đạo đức trách nhiệm xã hội rõ ràng vấn đề thiếu kinh doanh Thật khó mà thuyết phục doanh nghiệp thực tốt vấn đề đạo đức trách nhiệm luận dựa lợi ích kinh tế trƣớc mắt
Hoàng Long (2007), “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Động lực cho phát triển”, Báo Thƣơng Mại, số 26/2007 Tác giả chứng minh tầm quan trọng CSR doanh nghiệp tới phát triển xã hội: ý phát triển sở hạ tầng cứng mềm, giao thông vận tải, hành lang kinh tế, phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao, ngành dịch vụ then chốt nhƣ tài - ngân hàng, viễn thông, nguồn lƣợng tái tạo đƣợc
Việc thực trách nhiệm xã hội có liên quan mật thiết đến vấn đề phát triển bền vững đất nƣớc nói chung, thành phần kinh tế, doanh nghiệp nói riêng điều kiện kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa
Khơng thể nói trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chắn vững cho danh tiếng doanh nghiệp, nhƣng đóng vai trị thực quan trọng vấn đề quản trị rủi ro tất doanh nghiệp Ngày nay, báo cáo kiểm nghiệm hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhằm minh chứng thân doanh nghiệp doanh nghiệp tốt ngày trở nên quan trọng Trong đó, bên liên quan có vị trí quan trọng đối tƣợng có quyền lực lớn, quyền đánh giá, nhận xét định thái độ doanh
(22)10
hoạt động phải phát hiện, ngăn chặn trừng phạt vi phạm, đồng thời khuyến khích, ủng hộ doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng thể có khơng thể tồn thiếu khung pháp lý chặt chẽ cam kết hành pháp cụ thể, liệt từ nhiều phía xã hội Những động lực thúc đẩy việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm: Áp lực từ phủ, nhu cầu chất lƣợng sản phẩm ngày cao ngƣời tiêu dùng, áp lực cạnh tranh đầu tƣ, thị trƣờng lao động, mối quan hệ với nhà cung cấp nhà đầu tƣ, Do đó, nhìn nhận đánh giá trách nhiệm doanh nghiệp tập trung đòi hỏi doanh nghiệp phải thực thi trách nhiệm mà thiếu nhìn tổng thể đầy đủ bên liên quan hiệu thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đảm bảo đƣợc tính tồn diện lâu dài
Tuy nhiên, tác giả nghiên cứu CSR kinh doanh khu đô thị nhà t ại Việt Nam nói chung ta ̣i khu vƣ̣c Hà Nơ ̣i nói riêng Do đó, vấn đề nghiên cứu Việt Nam nên tác giả lựa chọn vấn đề nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp
1.2 Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm
(23)11
và lĩnh vực khác mà xã hội trông đợi doanh nghiệp thời điểm định” (11) Theo Matten Moon (2004): “CSR khái niệm chùm bao gồm nhiều khái niệm khác nhƣ đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp làm từ thiện, cơng dân doanh nghiệp, tính bền vững trách nhiệm mơi truờng Ðó khái niệm động đƣợc thử thách bối cảnh kinh tế, trị, xã hội đặc thù” (25)
Về phƣơng diện quản lý nhà nƣớc, nhiều quốc gia thể chế hóa nội dung CSR vào văn quy định dƣới nhiều hình thức khác Trên bình diện rộng lớn hơn, nỗ lực đƣa CSR trở thành thông lệ quốc tế phổ biến trở thành thực
Khái niệm Ủy ban Kinh tế giới phát triển bền vững cho thấy rõ chất CSR: “ CSR doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp nhằm đóng góp cho phát triển kinh tế bền vững thơng qua hoạt động nhằm nâng cao chất lƣợng đời sống ngƣời lao động thành viên gia đình họ, cho cộng đồng cho toàn xã hội theo cách có lợi cho doanh nghiệp nhƣ phát triển chung xã hội” (7)
1.2.2 Cách tiếp cận đối tƣợng CSR
Mặc dù CSR vấn đề đƣợc đề cập tƣơng đối phổ biến Song thực tế, có nhiều cách tiếp cận khác nội dung phạm vi CSR, dƣới số cách tiếp cận phổ biến:
Tiếp cận theo mô hình “kim tự tháp‟‟ A Carroll (1999) (11) có tính tồn diện đƣợc sử dụng rộng rãi Theo đó, CSR bao gồm trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức từ thiện
Trách nhiệm kinh tế, thể qua hiệu tăng trƣởng, điều kiện
(24)12
xã hội Vì vậy, chức kinh doanh ln phải đƣợc đặt lên hàng đầu Các trách nhiệm lại phải dựa ý thức trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp
Trách nhiệm pháp lý, thể kỳ vọng xã hội mà doanh nghiệp
thực theo quy định pháp luật thực nhiệm vụ kinh tế họ khuôn khổ pháp lý đƣợc thiết lập hệ thống pháp luật xã hội Hệ thống luật điều tiết khả xảy q trình doanh nghiệp tƣơng tác với bên hữu quan, gồm điều tiết cạnh tranh, bảo vệ ngƣời lao động, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trƣờng, thúc đẩy công bằng, ngăn chặn hành vi sai trái Duy có khía cạnh pháp lý khiến doanh nghiệp buộc phải thực thi hành vi đƣợc chấp nhận
Trách nhiệm đạo đức, khơng đƣợc thể chế hóa thành luật, nhƣng
hơn kỳ vọng thành viên xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm liên quan đến hành vi mà doanh nghiệp cho để vƣợt qua yêu cầu pháp lý Nói cách khác, trách nhiệm đạo đức địi hỏi doanh nghiệp phải có ứng xử với xã hội theo tiêu chuẩn cao yêu cầu pháp luật, tuân thủ chuẩn mực quy phạm đạo đức cộng đồng xã hội
Trách nhiệm nhân văn hay gọi hoạt động từ thiện, liên quan đến
(25)13
với cộng đồng hành vi đƣợc điều chỉnh lƣơng tâm nhà lãnh đạo doanh nghiệp Đó hoạt động từ thiện, ủng hộ dự án cộng đồng nhằm san sẻ, giảm bớt gánh nặng cho xã hội, gặp phải thiên tai, tai nạn, bệnh dịch,
Hình 1.1 Mơ hình “Kim tự tháp‟‟ trách nhiệm xã hội (Nguồn: Carroll Archie – 1999)
Ranh giới tầng “kim tự tháp‟‟ chồng lấn, tác động bành trƣớng lẫn Việc tuân thủ quy định pháp luật chắn đƣa đến chi phí kinh tế cho doanh nghiệp Và quy tắc đạo đức xã hội ngồi luật ln mở rộng (theo trình độ phát triển xã hội), tạo thêm áp lực lên hệ thống pháp luật, bắt buộc nhà làm luật phải bám sát thực tiễn xã hội (25)
Bên cạnh đó, số tác giả cho CSR doanh nghiệp tiếp cận nhiều góc độ khác bao trùm nhiều khía cạnh Chính CSR biểu dƣới nhiều hình thức nội dung khác
Ngoài ra, doanh nghiệp tiếp cận theo đối tƣợng tác động để thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với nội dung cụ thể sau:
(26)14
Hình 1.2 Các đối tƣợng tác động CSR
(Nguồn: Porter Kramer, 2006)
Theo hình trên, CSR đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh có trách nhiệm ngƣời lao động, có trách nhiệm bảo vệ mơi trƣờng, trách nhiệm đóng góp lợi ích cộng đồng, trách nhiệm khách hàng, nhà cung ứng (7)
Các nội dung thực thi CSR mức độ quan tâm bên liên quan đến việc thực thi CSR đƣợc tóm tắt bảng 1.1 sau: (7)
Bảng 1.1 Mức độ quan tâm bên liên quan đến việc thực CSR:
Nội dung Chủ sở
hữu
Khách hàng
Ngƣời lao động
Cộng đồng
Các quan quản lý
Trách nhiệm Kinh tế
Trách nhiệm pháp lý
CSR
Lợi ích cổ đông
Ngƣời lao động Nhà cung ứng
Hỗ trợ cộng đồng
Bảo vệ môi trƣờng
(27)15
Trách nhiệm đạo đức
Trách nhiệm từ thiện
* Các số từ đến thứ tự quan tâm bên liên quan đến nội dung việc thực CSR (Nguồn: Carroll Buchholtz, 2003)
CSR theo cách tiếp cận chuỗi giá trị: theo cách tiếp cận này, Michael Porter Kramer (2006) nhà nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc thực CSR theo cách ứng xử doanh nghiệp gắn liền với yêu cầu thực thi CSR bắt buộc tự nguyện Nó trở thành phận chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp thực quan tâm, hiểu đƣợc vai trò CSR thực chiến lƣợc, mục tiêu doanh nghiệp (7)
Chuỗi giá trị Các vấn đề liên quan đến CSR
Các hoạt động hỗ trợ Cơ sở hạ tầng Doanh nghiệp (các mối quan hệ tài chính, kế hoạch, đầu tƣ)
Thực hành báo cáo tài trung thực, đảm bảo minh bạch, thúc đẩy thay đổi sách,
Quản trị nguồn nhân lực (tuyển dụng, đào tạo, hệ thống đãi ngộ, )
Đào tạo tập huấn công việc cho ngƣời lao động, đảm bảo điều kiện làm việc an toàn, đánh giá đa dạng phân biệt hóa, quan tâm chăm sóc sức khỏe lợi ích khác, có chế độ đãi ngộ ngƣời lao động, có chế độ ngƣời lao động nghỉ việc,
Phát triển công nghệ (thiết kế sản phẩm, thiết kế quy trình, nghiên cứu vật tƣ, nghiên cứu thị trƣờng, )
Duy trì mối quan hệ với sở đào tạo, nghiên cứu giá trị đạo đức, sản xuất sản phẩm an toàn cho ngƣời tiêu dùng, sử dụng nguồn nguyên liệu bền vững, sử dụng nguồn nguyên liệu sản xuất sản phẩm tái chế
Mua sắm (vật tƣ, máy móc, dịch vụ ngồi)
(28)16
thú, ); tối đa hóa nguồn lực tự nhiên Tác nghiệp trực tiếp
Logistic mua (nhập kho nguyên liệu quản lý kho, sở liệu dịch vụ, )
Ảnh hƣởng việc vận chuyển (hiệu ứng nhà kính, tắc nghẽn đƣờng, )
Vận hành (tạo sản phẩm, dịch vụ, )
Bức xạ chất thải; Ảnh hƣởng đến sinh thái đa dạng sinh học; Sử dụng lƣợng nƣớc sạch; điều kiện an toàn lao động quan hệ với ngƣời lao động; Nguồn vật liệu nguy hiểm
Logistic bán (nhận đơn hàng, phân phối sản phẩm, dịch vụ)
Đóng gói rác thải; ảnh hƣởng vận chuyển
Marketting bán (bán,
khuyến mại, quảng
cáo, )
Các hoạt động marketting quảng cáo (đảm bảo quảng cáo trung thực, ý hoạt động quảng cáo cho trẻ em, ); sách giá (khơng lung loạn giá, quan tâm đến sách giá ngƣời nghèo, ); Thông tin trung thực cho ngƣời tiêu dùng;
Dịch vụ sau bán (hỗ trợ khách hàng; giải phàn nàn
(Nguồn: Porter Kramer, 2006)
Bảng cho ta thấy, hoạt động doanh nghiệp, việc thực hoạt động kinh doanh gắn liền với vấn đề xã hội
- Ngƣời lao động, cán nhân viên: doanh nghiệp cần tuân thủ đầy đủ, nghiêm chỉnh quy định pháp luật vấn đề sử dụng lao động, đảm bảo an toàn lao động, xây dựng mối quan hệ thân thiện, tốt đẹp nội doanh nghiệp,…
(29)17
buộc, cam kết liên quan đến quyền phạm vi sử dụng tài sản ủy thác; đảm bảo trung thực, minh bạch thông tin, phần lợi tức mà cổ đông đáng đƣợc hƣởng,… Trách nhiệm với ngƣời tiêu dùng ngƣời tiêu dùng đƣợc sử dụng hàng hóa, dịch vụ với nhà sản xuất cam kết…
- Cộng đồng: Trách nhiệm với cộng đồng trách nhiệm góp phần nâng cao, cải thiện phát triển sống cộng đồng mà gần địa phƣơng nơi doanh nghiệp hoạt động, đóng góp cho phát triển bền vững mơi trƣờng văn hóa – kinh tế – xã hội quốc gia
1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới CSR 1.2.3.1 Quy định pháp luật
Quy định pháp luật sở, tảng CSR Đây tiêu chí ràng buộc cho doanh nghiệp phải hƣớng tới phải thực để đạt đƣợc hiệu kinh tế cao Các nhà kinh doanh, doanh nghiệp tuân thủ theo quy định pháp luật tạo đƣợc mơi trƣờng pháp lý, doanh nghiệp hoạt động theo mục tiêu đắn, tạo nên mơi trƣờng kinh doanh cơng bằng, bình đẳng, thơng thống tạo gần gũi doanh nghiệp với Quy định pháp luật yêu cầu tối thiểu bắt buộc doanh nghiệp nhƣ kinh doanh phải đóng thuế cho nhà nƣớc không đƣợc làm tổn hại tới môi trƣờng sinh thái, môi trƣờng sống cộng đồng
Tuy nhiên, pháp luật phán xét hành động có đạo đức hay vơ đạo đức trƣờng hợp cụ thể mà thiết lập quy tắc cho hành động đƣợc coi có trách nhiệm kinh doanh
1.2.3.2 Nhận thức xã hội
(30)18
Maslow ngƣời cố gắng thỏa mãn nhu cầu nhu cầu đƣợc thỏa mãn lại xuất nhu cầu tiếp theo, ban đầu nhu cầu sinh lý (ăn, mặc, ở,…); sau đến nhu cầu an toàn, đƣợc bảo vệ; nhu cầu xã hội (các vấn đề tình cảm); nhu cầu đƣợc tơn trọng, đƣợc cơng nhận, có địa vị; cuối nhu cầu tự khẳng định, tự phát triển tự thể
Nhận thức phát triển xã hội cao địi hỏi khắt khe doanh nghiệp vấn đề liên quan đến ngƣời nhƣ trách nhiệm an toàn, an sinh bảo hiểm ngƣời lao động; tiêu chuẩn khí thải, bảo vệ nguồn nƣớc, xử lý rác thải đảm bảo nâng cao đời sống phát triển bền vững Do vậy, yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cộng đồng, đặc biệt vấn đề an sinh xã hội, phát triển bền vững
1.2.4 Các công cụ thực đánh giá hiệu hoạt động CSR
Các doanh nghiệp thực CSR bƣớc đầu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp: Đẩy mạnh tuân thủ luật pháp quốc gia; Bảo đảm cho doanh nghiệp thực đƣợc mục tiêu kinh doanh lâu dài, bền vững tăng khả cạnh tranh trình hội nhập; Xây dựng mối quan hệ lao động hài hòa, giảm rủi ro kinh doanh quốc tế nhƣ tranh chấp thƣơng mại, bán phá giá, … Do đó, doanh nghiệp thực CSR khơng đơn mang lại lợi ích kinh tế mà cịn có lợi ích xã hội trị Bên cạnh, mặt tích cực doanh nghiệp thực CSR theo Bộ Quy tắc gặp phải khơng khó khăn
Để đánh giá việc thực hiện, tuân thủ trách nhiệm xã hội kinh doanh, tổ chức cá nhân sử dụng tiêu chuẩn đánh giá nhƣ sau:
(31)19
diễn đàn chung cho quy tắc ứng xử hệ thống giám sát châu Âu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp BSCI có nội dung quan trọng là: Tuân thủ luật liên quan; tự hội đoàn quyền thƣơng lƣợng tập thể; cấm phân biệt đối xử; trả công lao động; thời làm việc; an toàn nơi làm việc; cấm lao động trẻ em; cấm lao động cƣỡng bức; vấn đề an toàn môi trƣờng
- Tiêu chuẩn SA-8000: đƣợc xây dựng để thúc đẩy doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội tất ngành nghề toàn cầu Tiêu chuẩn đƣợc công nhận rộng rãi công đồn, quan phủ tổ chức phi phủ (NGOs) nhƣ tiêu chuẩn tốt điều kiện làm việc Các tổ chức công nhận SA-8000 bao gồm Bộ Ngoại giao Mỹ, Ủy ban Châu Âu Tổ chức Ân xá quốc tế Tiêu chuẩn đƣa 09 yêu cầu chủ yếu về: lao động trẻ em; lao động cƣỡng bức; sức khỏe an toàn; tự đoàn thể quyền thƣơng lƣợc tập thể; phân biệt đối xử; kỷ luật lao động; thời gian làm việc; thù lao; hệ thống quản lý
1.2.5 Tác dụng việc thực CSR
1.2.5.1 Góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh
CSR cam kết đạo đức giới kinh doanh đóng góp cho phát triển kinh tế xã hội cách nâng cao đời sống lực lƣợng lao động gia đình họ mang lại phúc lợi cho cộng đồng, xã hội Bên cạnh đó, ngƣời lao động có điều kiện mơi trƣờng làm việc thuận lợi thúc đẩy họ làm việc tốt tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với thị trƣờng giới, mở rộng thị trƣờng cho sản phẩm
1.2.5.2 Góp phần nâng cao chất lƣợng, giá trị thƣơng hiệu uy tín doanh nghiệp
(32)20
kỳ doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp Có nhƣ thế, tạo đƣợc niềm tin cho nhà đầu tƣ, mà niềm tin cảm xúc - yếu tố định góp phần tạo lợi nhuận
Đối với khách hàng, CSR thể việc bán sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu, giá phải chăng, giao hàng hẹn an toàn cho sử dụng Thực tế cho thấy, sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu ngƣời tiêu dùng, hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp lƣu giữ tâm trí ngƣời tiêu dùng Đối với cộng đồng nói chung, nhiệm vụ trƣớc hết bảo vệ mơi trƣờng (cũng bảo vệ sức khỏe cơng chúng) sau làm từ thiện
1.2.5.3 Góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
CSR không dừng lại vấn đề vừa nêu, việc thực tốt CSR đem lại nhiều lợi ích CSR có mối liên hệ tích cực đến lãi đầu tƣ, tài sản mức tăng doanh thu CSR tạo sở thành công cho tất hoạt động kinh doanh quan trọng tổ chức
1.2.5.4 Góp phần thu hút nguồn lao động giỏi
Lao động có lực yếu tố định suất chất lƣợng sản phẩm Ở nƣớc phát triển, số lƣợng lao động lớn nhƣng đội ngũ lao động đạt chất lƣợng cao lại không nhiều nên việc thu hút giữ đƣợc nhân viên có chun mơn tốt có cam kết cao thách thức doanh nghiệp Những doanh nghiệp trả lƣơng thỏa đáng công bằng, tạo cho nhân viên hội đào tạo, bảo hiểm y tế môi trƣờng làm việc có khả thu hút giữ đƣợc nhân viên tốt
1.2.5.5 Góp phần nâng cao hình ảnh, thƣơng hiệu quốc gia
(33)21
mơi trƣờng pháp luật hồn chỉnh, sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp; cung cấp thông tin, tƣ vấn, hƣớng dẫn ban hành chế, sách khuyến khích doanh nghiệp
1.3 Vai trò bên liên quan việc thực CSR Việt Nam
Trong trình hội nhập phát triển đất nƣớc, việc thực CSR cần đƣợc đề cao với hoàn thiện khung pháp luật, máy nhà nƣớc, thể chế kinh tế thị trƣờng thể chế xã hội dân Thực CSR yêu cầu bắt buộc khơng bình diện doanh nghiệp, mà cịn bình diện ngành, địa phƣơng quốc gia
1.3.1 Chính phủ
(34)22
tích cực phối hợp với tổ chức nƣớc kiến tạo triển khai thực nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Song song với hoạt động này, số nghiên cứu ban đầu nhận thức giới sử dụng lao động nhƣ ngƣời lao động nội dung cốt lõi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đƣợc thực thông qua hợp tác viện nghiên cứu ngành công nghiệp với tổ chức kinh tế - xã hội nƣớc Chủ đề nghiên cứu đa dạng, đề cập đến nhiều khía cạnh khác trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, với mục tiêu làm rõ thực trạng đánh giá mức độ tuân thủ tiêu chuẩn hay thông lệ quốc tế đƣợc công nhận doanh nghiệp Việt Nam
Hiện nay, Chính phủ thông qua, ban hành vận động thực chƣơng trình, dự án quốc gia nhằm quản lý thúc đẩy trình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cách toàn diện, nhƣ chiến lƣợc phát triển bền vững Việt Nam, chiến lƣợc bảo vệ mơi trƣờng, chƣơng trình quốc gia an tồn - vệ sinh lao động, chƣơng trình quốc gia việc làm lĩnh vực lao động
1.3.2 Doanh nghiệp
Quá trình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam thay đổi bƣớc nội dung lẫn hình thức thực hiện, thể số mặt tích cực nhƣ:
Thực hiện các bộ quy tắc ứng xử và thực hiện việc lấy chứng đạt
chuẩn quốc tế:
(35)23
viên cộng đồng CoC giúp doanh nghiệp định hƣớng tìm cách thức hoạt động hàng ngày, tình khó khăn gây tổn hại đến giá trị đạo đức Hiện có nhiều quy tắc ứng xử khác nhau, nhƣng có hai loại bản: Một loại cơng ty lớn, thƣờng tập đồn đa quốc gia có tên tuổi, tự xây dựng cho quy tắc ứng xử riêng trách nhiệm xã hội; loại thứ hai nhóm nhân quyền, tổ chức phi phủ hiệp hội xây dựng nhƣ: SA 8000, WRAP Hai loại quy tắc ứng xử phản ánh mong muốn hay quyền lợi khác Thông thƣờng, khách hàng lớn, trƣớc ký kết hợp đồng họ tiến hành kiểm tra xem đối tác có đạt đƣợc tiêu chuẩn an tồn lao động mơi trƣờng hay không, đặc biệt với ngành hàng nhƣ may mặc, sản xuất vật liệu xây dựng, ngành hàng đòi hỏi sử dụng số lƣợng lớn công nhân viên Một công ty thực yêu cầu trì đƣợc trách nhiệm từ thực tâm ngƣời quản lý doanh nghiệp mang lại lợi ích lớn, nhƣ đạt đƣợc hiệu quản lý, tăng trung thành nhiệt huyết ngƣời lao động, giảm chi phí đào tạo, tăng hiệu suất lao động
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp lo ngại suất lao động bị giảm phải lúc áp dụng nhiều hệ thống quy tắc ứng xử Thông thƣờng, doanh nghiệp đặt vấn đề chất lƣợng sản phẩm lên hàng đầu ƣu tiên cho việc xây dựng hệ thống quản lý trƣớc mà rằng, làm tốt nguyên tắc ứng xử phát huy đƣợc cao hiệu chất lƣợng Thậm chí, gặp khó khăn tài chính, doanh nghiệp tìm thấy cảm thơng từ ngƣời cơng nhân, họ khơng nhận lƣơng hay nhận lƣơng chậm vài tháng đồng lòng tâm vực dậy nhà máy, điều có ý nghĩa vơ to lớn
(36)24
Chính sách khuyến khích, khen thƣởng Chính phủ, tổ chức hiệp hội ngành nghề tổ chức quốc tế tạo nên hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh có đạo đức, có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Các giải thƣởng nhằm tôn vinh doanh nghiệp Việt Nam điển hình đƣợc thực suốt 25 năm qua, từ Việt Nam bƣớc vào trình đổi Hàng năm có khoảng 50 loại giải quốc gia trao cho hàng trăm doanh nghiệp Điều thể cộng đồng doanh nghiệp hƣớng đến giá trị tốt đẹp mang tính bền vững tiêu chuẩn hóa cao, góp phần nâng cao vị cạnh tranh cho thƣơng hiệu quốc gia Việt Nam thƣơng trƣờng quốc tế Trong đó, có số giải thƣởng tiêu biểu, nhƣ:
- Giải thưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR award): Giải
thƣởng đƣợc tổ chức hàng năm, năm 2005, với mục đích nâng cao nhận thức vai trị lợi ích trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp - cộng đồng xã hội; khuyến khích doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội, hợp tác chia sẻ kinh nghiệm, giải pháp hiệu quản lý lao động, cải thiện điều kiện làm việc, chăm sóc sức khỏe ngƣời lao động, bảo vệ môi trƣờng phát triển cộng đồng;
- Giải thưởng Sao Vàng đất Việt: nhằm tôn vinh đề cao phát triển
bền vững doanh nghiệp Việt Nam Nhiều doanh nghiệp đạt giải Sao Vàng đất Việt, nhƣ FPT, Thaco, Tisco, Việt Tiến, Tập đoàn Trung Nguyên, VietinBank, EuroWindow, Vissan, Café Trung Nguyên, Đạm Phú Mỹ, DRC Đặc biệt, năm 2011, lần 10 doanh nghiệp Sao Vàng đất Việt tiêu biểu trách nhiệm xã hội đƣợc hội đồng bình chọn tơn vinh Đây doanh nghiệp tiêu biểu thực thi trách nhiệm xã hội, có mơ hình giải pháp tốt thực chế độ ngƣời lao động, bảo vệ mơi trƣờng, đóng góp tích cực cho hoạt động xã hội
(37)25
Một số doanh nghiệp Việt Nam coi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có chức nhƣ chế tự điều chỉnh, hợp mà nhờ đó, doanh nghiệp tự theo dõi bảo đảm tuân thủ luật pháp, quy tắc đạo đức tiêu chuẩn quốc tế Trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp có cách khác để thể trách nhiệm xã hội Trong đó, số doanh nghiệp xây dựng chƣơng trình định hƣớng đến phát triển xã hội, nhƣ “Tôi yêu Việt Nam” cơng ty Honda - Việt Nam; “Vì hệ tƣơng lai” Canon; “Chƣơng trình giáo dục vệ sinh cá nhân cho trẻ em tỉnh miền núi” Cơng ty Unilever, Bên cạnh đó, hoạt động bảo vệ môi trƣờng hƣớng việc thể mối quan tâm doanh nghiệp với cộng đồng Nhiều chiến dịch bảo vệ môi trƣờng tài nguyên đƣợc tổ chức, doanh nghiệp khởi xƣớng, nhƣ “Hành trình xanh” Toyota, “Vì Việt Nam xanh” Canon, hay chiến dịch “Earth hour” (Giờ trái đất) Quỹ quốc tế bảo vệ thiên nhiên (WWF) đề xƣớng, thể ủng hộ nỗ lực ứng phó với tình trạng nóng lên tồn cầu
Tuy nhiên, bên cạnh doanh nghiệp nỗ lực làm tròn
(38)26
Đây hồi chuông cảnh tỉnh doanh nghiệp vi phạm, chƣa làm tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
1.3.3 Ngƣời tiêu dùng
(39)27
Đồng thời, cần phải xem xét đến trách nhiệm công dân ngƣời với tƣ cách ngƣời tiêu dùng sản phẩm xã hội Cho đến nay, ngƣời tiêu dùng Việt Nam có lẽ chƣa cảm thấy cảm nhận hết mối nguy hại khôn lƣờng sản phẩm chất lƣợng đó, hành động công khai phản kháng họ hành vi xâm hại môi trƣờng tự nhiên xã hội doanh nghiệp chƣa đƣợc thực cách triệt để Việt Nam
Nhiều doanh nghiệp chƣa trọng lắng nghe tiếp thu ý kiến ngƣời tiêu dùng, đặc biệt việc thực cam kết bảo hành, giải khiếu nại từ phía ngƣời tiêu dùng Trong thực tế, nhận đƣợc khiếu nại ngƣời tiêu dùng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ cung cấp, số doanh nghiệp chƣa có biện pháp xử lý cách kịp thời hợp lý, chí tìm cách thối thác trách nhiệm Về phía ngƣời tiêu dùng, họ chƣa nhận thức đầy đủ quyền trách nhiệm mình, có quyền lựa chọn hàng hố, dịch vụ; đƣợc cung cấp thông tin trung thực, đƣợc bảo đảm an tồn tính mạng, sức khoẻ mơi trƣờng; có quyền địi bồi thƣờng thiệt hại, quyền khởi kiện v.v trách nhiệm tự bảo vệ mình, phát hiện, tố cáo hành vi gian dối tiêu chuẩn, đo lƣờng, chất lƣợng nhãn hiệu hàng hoá, giá hành vi lừa dối khác Tình trạng cịn nghiêm trọng vùng sâu, vùng xa, nơi ngƣời tiêu dùng có hội tiếp cận với việc tìm hiểu thực thi quyền trách nhiệm
1.3.4 Ngƣời lao động tổ chức cơng đồn
(40)28
động, xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc thân thiện, an tồn có khả thu hút giữ đƣợc lao động có tay nghề cao, gắn bó với doanh nghiệp Về phía ngƣời lao động, việc doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội tạo điều kiện để họ phát triển toàn diện thể chất tinh thần đƣợc làm việc điều kiện đảm bảo quyền lợi, chế độ mơi trƣờng lao động Chính thế, ngƣời lao động phải thực tốt trách nhiệm mình, nhƣ tơn trọng cam kết hợp đồng lao động, chấp hành biện pháp bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động, ngăn ngừa tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp; tuân thủ quy phạm, tiêu chuẩn an toàn lao động, vệ sinh lao động; việc sử dụng bảo quản trang bị phịng hộ cá nhân; vệ sinh cơng nghiệp nơi làm việc
Trong quan hệ lao động, theo quy định Việt Nam, cơng đồn tổ chức đại diện cho ngƣời lao động tham gia xây dựng, đàm phán, ký kết thỏa ƣớc lao động tập thể - đƣợc coi sở quan hệ lao động hài hòa, ổn định tiến doanh nghiệp Ở Việt Nam, trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp liên doanh với nƣớc ngoài, doanh nghiệp 100% vốn nƣớc ngồi ngày nhiều Đó mảnh đất để tổ chức cơng đồn hoạt động, địi hỏi cơng đoàn phải đổi nội dung phƣơng pháp hoạt động cho phù hợp, phải tập hợp đƣợc nhiều đoàn viên, bám sát sở để giữ vững vị trí, phát huy vai trị tích cực Vai trị cơng đồn sở việc đàm phán với doanh nghiệp quyền lợi công nhân cần thiết, cơng đồn đàm phán có hiệu với doanh nghiệp quyền lợi công nhân hạn chế tối đa đình cơng, trƣờng hợp phải "nói chuyện" với doanh nghiệp đình cơng, cơng đồn sở phải tổ chức hƣớng dẫn cơng nhân đình cơng theo trình tự hợp pháp
(41)29
mờ nhạt Ở Việt Nam, từ có quy định đình cơng đến xảy 4.200 đình cơng, song hầu hết tự phát khơng trình tự theo quy định pháp luật hành, không cơng đồn lãnh đạo Theo đánh giá Ủy ban vấn đề xã hội Quốc hội, có đến 90% số đình cơng diễn Việt Nam thời gian qua nhằm mục đích yêu cầu chủ sử dụng lao động đảm bảo quyền lợi tiền lƣơng, tiền thƣởng, thời gian làm việc, nghỉ ngơi chế độ xã hội khác Trên thực tế, thu nhập thấp so với cƣờng độ, thời gian mà ngƣời lao động phải bỏ ra, chủ sử dụng lao động vi phạm Bộ luật Lao động, Luật Cơng đồn, khơng quan tâm đến quan hệ lao động, khơng tạo điều kiện cho cơng đồn hoạt động, xâm phạm quyền, lợi ích, thân thể ngƣời lao động ngun nhân dẫn đến đình cơng Một nghịch lý có đến 70% số đình cơng xảy doanh nghiệp Việt Nam có tổ chức cơng đồn nhƣng khơng có lãnh đạo cơng đồn sở, chí xảy đình cơng rồi, cơng đồn sở biết Điều cho thấy vai trị cơng đồn việc bảo vệ quyền lợi cho ngƣời lao động yếu
1.3.5 Nhà đầu tƣ
Đầu tƣ cho việc thực trách nhiệm xã hội đầu tƣ không tính đến lợi nhuận tài chính, mà cịn tính đến ảnh hƣởng tốt cho xã hội, không hủy hoại môi trƣờng, tôn trọng nguyên tắc đạo đức kinh doanh Hiện nƣớc phát triển, cơng ty tƣ nhân bắt đầu nhìn nhận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cách nghiêm túc, đồng thời quỹ đầu tƣ có trách nhiệm xã hội (SRI) ngày phát triển trọng hƣớng đầu tƣ vào công ty
(42)30
ngày đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải áp dụng thông lệ kinh doanh sở tôn trọng ngƣời, cộng đồng môi trƣờng Trong trình thẩm định tồn diện doanh nghiệp, ngồi việc thẩm định mặt pháp lý kế toán - tài chính, nhà đầu tƣ cịn đánh giá tác động rủi ro môi trƣờng từ hoạt động sản xuất
Nhƣ vậy, nhà đầu tƣ ngày quan tâm đến doanh nghiệp có chiến lƣợc kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội Chính yếu tố định việc tạo dựng hình ảnh thƣơng hiệu xã hội doanh nghiệp, doanh nghiệp quan tâm đến trách nhiệm xã hội thân doanh nghiệp có lợi kinh doanh Việt Nam thị trƣờng rộng lớn để rót vốn đầu tƣ, nhƣng quỹ đầu tƣ khơng dễ tìm đƣợc nơi hấp thu vốn tốt Bởi lẽ, phần lớn công ty Việt Nam có lỗ hổng lớn đội ngũ quản lý bất ổn văn hóa doanh nghiệp, chƣa nhận thức đƣợc đầy đủ ảnh hƣởng việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Việc đánh giá thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đƣợc quy định quy tắc ứng xử Tuy nhiên, tiêu chuẩn đánh giá thoả thuận phủ hay quy định cơng ƣớc quốc tế, ràng buộc nhà xuất nhập doanh nghiệp tự đặt Đã có số doanh nghiệp Việt Nam thực sản xuất (sản xuất rau sạch, nuôi trồng thủy sản sạch, sản xuất than ) nhƣng hoạt động phần lớn mang tính bắt buộc tự phát việc làm tự nguyện gắn liền với hoạt động kinh doanh hình ảnh doanh nghiệp
1.4 CSR kinh doanh đô thị nhà khu vực Hà Nội
(43)31
chuyển nhƣợng quyền sử dụng quyền chiếm hữu Nhƣng đặc điểm thân nhà thị, loại hàng hoá đặc biệt với đặc điểm cố định mặt đất, tính chỉnh thể mạnh, đầu tƣ lớn, chu kỳ sản xuất dài, thời gian sử dụng dài, cần thƣờng xuyên bảo dƣỡng quan hệ mật thiết với đời sống nhân dân, mà lƣu thơng, kinh doanh hàng hóa nhà thị khác với lƣu thơng hàng hố khác Chủ yếu là:
Thứ nhất, lƣu thơng hàng hố nhà đô thị không kèm theo di
chuyển khơng gian thực thể vật chất Q trình lƣu thơng hàng hố nói chung thống di chuyển giá trị hàng hoá với di chuyển thực thể hàng hố Nhà thị có đặc điểm thể tích lớn cố định khơng đổi, trao đổi hàng hố nhà thị có mua bán hàng hóa mà khơng có di chuyển vị trí hàng hóa khơng gian Điều định lƣu thơng hàng hố nhà thị khơng phải đƣợc thực cách chuyên chở nhà từ địa điểm ngƣời sản xuất đến địa điểm ngƣời tiêu dùng, mà đƣợc thực thông qua mua bán, thơng qua thay đổi hình thái hàng hoá để di chuyển quyền sở hữu quyền sử dụng
Thứ hai, lƣu thơng hàng hố nhà thị tồn dƣới hai hình thức
bán cho th, nhà thị có đặc điểm lƣợng giá trị lớn chu kỳ sử dụng dài Điều định lƣu thơng hàng hố nhà đô thị không đƣợc thực thông qua phƣơng thức bán, hình thức di chuyển lần quyền sở hữu hàng hố nhà thị, mà đƣợc thực phƣơng thức chủ yếu phổ biến cho thuê, hình thức bán quyền sử dụng nhiều lần hàng hố nhà thị
Thứ ba, lƣu thơng hàng hố nhà thị thƣờng kèm theo với tu
và đại tu Do hàng hố nhà thị có thời gian sử dụng dài, lƣu thơng hàng hố nhà thị lại dùng hình thức bán nhiều, giá trị hàng hố nhà thị cần đƣợc thực bƣớc thời gian dài
(44)32
sử dụng hàng hố nhà thị, tiếp tục sản xuất q trình lƣu thơng, điều kiện cần thiết để hàng hố nhà thị lƣu thơng cách liên tục
Bốn là, lƣu thơng hàng hố nhà thị kết hợp với lƣu thông đất
đô thị Tính cố định hàng hố nhà thị chỗ đƣợc xây dựng mặt đất, chiếm diện tích đất đai định Sự di chuyển quyền sử dụng đất thị, chi phí sử dụng đất đô thị nhân tố quan trọng ảnh hƣởng tới giá hàng hố nhà thị, chủ yếu giá bán nhà
Nhƣ vậy, nhà thị có đặc điểm mà khơng hàng hóa có: - Lƣợng đầu tƣ phần lớn, giá (tiền thuê, giá bán, ) tƣơng đối cao, ngƣời cung ứng nhà đô thị cần chuẩn bị khoản tiền lớn, suy xét cẩn thận hiệu đầu tƣ rủi ro phải gánh chịu; ngƣời tiêu dùng nhà dân cƣ nói chung, để có quyền sở hữu quyền sử dụng nhà đô thị cần số tiền lớn để mua so với loại hàng tiêu dùng khác
- Là bất động sản, thời gian sử dụng tƣơng đối dài Nhà đô thị di động đƣợc sử dụng khoảng thời gian dài, khơng giống hàng hóa nói chung đƣa đến bấn khắp nơi, tùy tiện thay cũ đổi nhƣ loại hàng tiêu dùng khác Vì vậy, làm cho ngƣời dản xuất, ngƣời kinh doanh ngƣời tiêu dùng phải suy nghĩ chu đáo
- Đặt mặt đất, với đất cấu thành chỉnh thể Công đoạn kiến trúc, số tầng kiến trúc tiêu chuẩn chất lƣợng kiến trúc cần tuân theo quy định bố trí quy hoạch đô thị, giá thành, giá cả, lợi nhuận tiền thuế chịu ảnh hƣởng quỹ đất điều kiện địa lý
(45)33
- Khi đƣợc pháp luật thừa nhận mua bán công khai Trƣờng hợp nhà đô thị cịn chƣa đƣợc pháp luật cơng nhận thừa nhận, việc lƣu thơng diễn thị trƣờng ngầm nằm ngồi kiểm sốt quan quản lý nhà nƣớc
1.5 Kết luận chƣơng
Với tài liệu tổng hợp tiểu mục nghiên cứu chƣơng 1, tác giả nhận thấy:
Phần đầu chƣơng tác giả điểm qua tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nƣớc nhƣ nƣớc đặc biệt phân tích tóm tắt số cơng trình nghiên cứu, cơng trình tảng nghiên cứu để tác giả thực cải tiến cho luận văn Trong đó, tác giả tiếp cận theo nghiên cứu có tính tồn diện mơ hình “kim tự tháp” A Caroll (1999)
Phần chƣơng tác giả trình bày khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đồng thời phần đặc điểm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đƣa tác động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp
Phần cuối chƣơng này, tác giả đƣa đặc điểm kinh doanh nhà thị, nhận thấy số đặc điểm khác biệt hàng hóa, kinh doanh nhà thị mà khơng loại hàng hóa có đƣợc:
- Là tài sản đặt mặt đất, với đất cấu thành chỉnh thể; - Là bất động sản, có thời gian sử dụng dài;
- Vừa tài sản thuộc sở hữu cá nhân, vừa phận khu nhà thị, vừa có tính xã hội tƣơng đối lớn
- Khi đƣợc pháp luật thừa nhận mua bán cơng khai, chuyển đổi chủ sử dụng, chủ sở hữu
(46)34
(47)35
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt:
1 Đỗ Minh Cƣơng, 2010 Nhân cách doanh nhân Văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia
2 Đại học Thƣơng mại, 2008 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góc độ tiếp cận – thực tiễn giải pháp Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế
3 Trần Thị Minh Hòa, 2014 Nghiên cứu Trách nhiệm xã hội kinh doanh khách sạn Việt Nam, Nghiên cứu trƣờng hợp khách sạn Sofitel Legend Metropolr Sofitel Plaza Hà Nội Tạp chí Khoa học
ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn, số 4, trang 1-11
4 Dƣơng Thị Liễu, 2006 Bài giảng Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân
5 Hoàng Long, 2007 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Động lực cho phát triển Báo Thương Mại, số 26/2007
6 Hồng Minh, 2007 Trách nhiệm xã hội đạo đức doanh nghiệp Báo Văn
hoá đời sống xã hội, số 2/2007
7 Nguyễn Mạnh Quân, 2004 Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp.
Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội
8 Nguyễn Ngọc Thắng, 2010 Gắn quản trị nhân với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh Số 26, trang 232-238
9 Trần Ngọc Thêm, 2004 Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất Thơng tin truyền thơng
Tiếng nước ngồi:
10.Carroll Archie, 1999 Corporate Social Responsibility – evonlusion of a
definitinal construct, Business & Society Vol.38, pp 268-295
(48)36
12 http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=331 tải ngày 04/10/2015 lúc 00h20 AM 13.Matthew J Hirschland, Dec 12, 2006 Corporate Social Responsibility
and the Shaping of Global Public Policy Hardcover
Nguồn internet
14.http//www.Doanhnhan360.com/PortletBlank.aspx/44D1988963164E) 15
http://baobacninh.com.vn/news_detail/86572/hanh-trinh-khang-dinh-thuong-hieu-hudland.html 16.http://hudland.com.vn
17 http://luatminhkhue.vn/kien-thuc-luat-doanh-nghiep/trach-nhiem-xa-hoi- cua-doanh-nghiep-csr-mot-so-van-de-ly-luan-va-yeu-cau-doi-moi-trong-quan-ly-nha-nuoc-doi-voi-csr-o-viet-nam.aspx
18.http://www.baoxaydung.com.vn 19.http://www.BizLIVE.vn
20.http://www.doanhnhansaigon.vn 21.http://www.hnx.vn
22.http://www.kinhdoanh.com.vn/mtkd/So4/4-baiviet.htm 23.http://www.trachnhiemxahoi.net
http://hudland.com.vn. /www.baoxaydung.com.vn. http://www.doanhnhansaigon.vn. http://www.kinhdoanh.com.vn/mtkd/So4/4-baiviet.htm. http://www.vanhoahoc.vn