gặp trường hợp mà lúc nào nhà quản trị cũng đưa ra những quyết định mà luôn nghiêng về mục tiêu kinh tế, và cũng chẳng có trường hợp mà lúc nào nhà quản trị cũng nhất nhất là chọn mục tiêu xã hội. Một sự thoả hiệp giữa hai mục tiêu là không thể tránh được. Không phải là một vấn đề đơn giản để một cá nhân có thể thể hiện được một sự hiểu biết, sự nhận thức, sự lĩnh hội, và có một sự kiên định về những nguyên tắc, những điều được xem là có...
gặp trường hợp mà lúc nhà quản trị đưa định mà nghiêng mục tiêu kinh tế, chẳng có trường hợp mà lúc nhà quản trị nhất chọn mục tiêu xã hội Một thoả hiệp hai mục tiêu tránh Không phải vấn đề đơn giản để cá nhân thể hiểu biết, nhận thức, lĩnh hội, có kiên định nguyên tắc, điều xem cung cấp cho hướng dẫn để đưa định hiệu Theo kết nghiên cứu Kohlberg, hầu hết thường không theo cấu trúc rõ ràng, không để ý dến nguyên tắc phát triển việc định Thứ nhất, không cung cấp mô thức hay ví dụ điển hình ngun tắc định Chúng tơi cung cấp cho bạn số tiêu chuẩn để bạn kiểm tra thiết lập lại nguyên tắc bên bạn, nguyên tắc dành cho việc đưa lựa chọn có tính đạo đức thuộc những giá trị luân thường đạo lý Những tiêu chuẩn sau là lĩnh hội khơng phải tuyệt đối xác chúng tồn độc lập với khác Chúng đơn giản tham khảo lại, hệ thống lại nguyên tắc bên bạn sở hữu, bao gồm trạng thái cá nhân bạn Kiểm tra tình phải đối diện: Tơi có cảm thấy bối rối định trở thành dịng tiêu đề tờ báo địa phương khơng? Tơi có cảm thấy thoải mái để mơ tả hoạt động hay định khách hàng cổ đông hay không? Kiểm tra ngun tắc vàng: Tơi có cảm thấy sẵn sàng để ứng xử cách cư xử giống nhau? Kiểm tra chân giá trị phép: Những chân giá trị phép người khác có gìn giữ định không? Kiểm tra cách đối xử cơng Kiểm tra lợi ích cá nhân Kiểm tra thích hợp 16 Kiểm tra thủ tục cơng lý Đánh giá chi phí lợi nhuận Kiểm tra giấc ngủ buổi tối Trong phần cách tiếp cận kỹ chương này, bạn xem xét lựa chọn việc hệ thống lại hiểu biết, nhận thức, lĩnh hội, có kiên định nguyên tắc Bạn nên có nhận thức, nhiên nguyên tắc cá nhân bị ảnh hưởng khuynh hướng bạn cho việc đạt phản hồi lại thông tin mà bạn nhận Khuynh hướng gọi phong cách học Phong cách học (Learning style) Đôi thường đưa trình bày với nhấn mạnh mức đến số lượng thông tin, nhìn nhận lại thực có số điểm đáng để ý cần tốn khoảng thời gian nhỏ cho việc xem xét Bây bạn có số thơng tin để đăng nhập vào đầu bạn, có liên quan đến chức thể bạn có liên quan đến đặc trưng chỗ bạn ngồi phòng bạn từ trang giấy ý tưởng, kỷ niệm lên tâm trí bạn bạn đọc nhận thức, lịng tin có ảnh huởng lâu dài thu thập lại kiện gần Không phải tất thông tin nhận cách rõ ràng, mặt khác tâm trí bạn trở nên tải thông tin bạn trở nên điên cuồng, mệt mỏi với q tải Vì vậy, tất mong muốn bỏ qua số loại thơng tin khơng cần thiết dành tâm trí cho số loại thông tin khác cần thiết Những chiến lược trở thành thói quen ăn sâu vào hành vi chúng ta, mục tiêu mà phần phong cách học hướng đến Phong cách học nhằm ám đến định hướng nguời việc lĩnh hội, làm sáng tỏ đáp lại thông tin cách chắn Phong cách học dựa hai loại thước đo sau: (1) Cách mà bạn thu thập thông tin, (2) Cách mà bạn đánh giá sử dụng thông tin cần thiết Một đa dạng giá trị phương tiện tồn để đo lường khía cạnh khác nhận thức phong cách học, mà tập trung làm sáng tỏ thước đo phong cách học Bây 17 tiếp cận công cụ đánh giá sử dụng rộng rãi để xác định rõ phong cách học Những công cụ đánh giá sử dụng 500 nghiên cứu hành vi hoạt động quản trị tinh thần lãnh đạo Và qua đó, chứng minh công cụ dự báo thông minh nghiên cứu phong cách học loại tiến trình thơng tin Một lý việc tập trung nghiên cứu phong cách học, để có thành cơng hơn, người cần phải có kiên định việc học Rõ ràng hiểu biết có nhiều kiến thức coi quan trọng để trì lợi cạnh tranh Bởi vì, sau khoảng năm ½ kiến thức bạn trở nên bị lỗi thời, đồng thời số lượng kiến thức tăng lên gần gấp đơi so với số lượng kiến thức sẵn có người bình thường, việc học coi điều kiện tiên để có sống hữu ích Nếu người ngừng học, họ nhanh chóng trở nên lỗi thời kỹ cá biệt Việc không ngừng học xem chìa khố thành cơng sống, thêm vào đó, giúp thành công hoạt động quản trị Bạn cần hồn thành phần “những cơng cụ phong cách học” (Learning Style Instrument - LSI) mục đánh giá chương Và để thấy rõ điều ẩn chứa đằng sau điểm số mà bạn đạt được, nghĩ bạn muốn biết vài điều bên lý thuyết phong cách học vòng tròn việc học Thuyết phát triển chắt lọc David Kolb với số đồng nghiệp ông ta Viện Case Western Reserve Nó thừa nhận cá nhân phải đối mặt với thơng tin, họ thường có khuynh hướng tập trung cố học vào điều mà họ cảm thấy rõ ràng việc để ý đến khác Thêm vào đó, cá nhân thường có khuynh hướng tiếp nhận thơng tin nhiều cách khác mà họ cố gắng để hiểu làm sáng tỏ Hình minh họa hai khía cạnh phong cách học: khía cạnh việc thu thập thơng tin, mà phân biệt kinh nghiệm cụ thể (concrete experience: CE) từ lý thuyết, khái niệm trừu tượng (abstract conceptualization: AC); khía cạnh việc phản hồi thông tin, mà phân biệt quan sát có suy nghĩ (reflective observation: RO) với hành động thực tiễn (active experimentation: AE) 18 Đánh giá Thu thập Thông tin Kinh nghiệm cụ thể (CE) thông tin Quan sát có suy nghĩ (RO) Hành động thực tiễn (AE) Hình 3: Mơ hình phong cách học Trừu tượng, khái quát (AC) Đầu tiên xem xét khía cạnh thu thập thơng tin Nhiều người có khuynh hướng thiên việc nắm bắt thông tin trực tiếp thông qua kinh nghiệm thực tế mà họ gặp phải (CE) Họ học từ điều mà họ gặp phải, mà điều xác thực, rõ ràng, hữu hình, hiển nhiên Đối với họ, chất lượng nguồn thông tin thể điểm mà họ thấy cảm nhận rõ ràng, họ có xu hướng đắm hoàn cảnh để học tập chúng Chúng ta mơ tả cá nhân mà có khuynh hướng nghiêng việc học dựa vào kinh nghiệm cụ thể Họ học tốt thông qua kinh nghiệm tình trạng tâm trí bị thu hút vào Một vài người có khuynh hướng nắm bắt thơng tin tốt thơng tin có đặc tính trừu tượng, hình tượng hay giả thiết Họ cho việc học họ có hiệu họ có hội đọc ý tưởng, thuyết, sau có hội để suy nghĩ phân tích chúng cách có hệ thống, có logic Họ thích tiếp thu thơng tin mà họ xem kiểm tra hợp lý cách cẩn thận Chúng ta khảo sát đặc trưng cá nhân thuộc khuynh hướng này, khuynh hướng thiên lý thuyết khái niệm trừu tượng (AC) Đối với người có khuynh hướng học từ kinh nghiệm thực tế sống chủ yếu họ tác động, va chạm đến người khác để từ thu thập thơng tin, ngược lại người học dựa khái niệm lý thuyết trừu tượng, họ có thơng tin từ sách Chúng ta nghiên cứu thước đo thứ hai mơ hình phong cách học Đây thước đo nhằm hướng đến chiến lược việc diễn giải, đánh giá 19 đáp lại thông tin thu thập Những khác biệt hai loại khía cạnh thể rõ nét thông qua mẫu để giải vấn đề đặc biệt Ví dụ sau thơng tin phát ra, có vài người nghiêng việc đặt hồn cảnh khác, để ngẫm nghĩ lại để thăm dị nghĩa khác mà trình bày Họ người nghiêng quan sát xem xét kỹ lưỡng thơng tin hay nói cách khác để cam kết quan sát có suy nghĩ (RO) Việc đưa phán xét hấp tấp điều tối kỵ người theo khuynh hướng này, cân nhắc kỹ lưỡng có suy nghĩ thơng tin nhận đặc trưng tiêu biểu cho cá nhân Mặt khác, số người lại có khuynh hướng đưa hành động cách nhanh chóng trước thơng tin mà họ nhận Họ đáp lại thơng tin hành động trở thành người tiên phong thực hiện, thử nghiệm thông tin đưa lại vấn đề hay tình có liên quan liền sau Họ thử nghiệm lại để khám phá ẩn ý điều có ích, có liên quan đến thông tin Bằng việc tác động lên nó, họ khám phá nhiều giả thuyết Và mơ tả đặc điểm người có khuynh hướng thiên hành động thực tiễn (AE) Mỗi định hướng hay khuynh hướng đại diện cho lựa chọn cụ thể Ví dụ, khơng thể để làm lúc hai công việc: lái xe (kinh nghiệm cụ thể) lại muốn phân tích đặc điểm lực mômen quay (những lý thuyết, khái niệm trừu tượng-AC) Và theo kết nghiên cứu thước đo có liên quan đến nhận thức người ta khơng tìm mối quan hệ loại vấn đề mà họ gặp phải loại người Tuy nhiên, họ nhận hầu hết cá nhân thường sử dụng loại phong cách học xuất phát từ nhìn nhận họ tính hữu dụng loại để tiếp cận vấn đề Họ thích chí tìm kiếm mẫu định loại tình huống, loại vấn đề xem thích hợp với phong cách học họ (ví dụ như, cá nhân có mức điểm cao mặt AC AE họ thường thích vấn đề giải cách trình tự theo bước) Trong nghiên cứu khác người ta cho kết sau: nhà quản trị người 20 thường đạt điểm số cao RO AC (phần phía bên phải Hình 3) AE CE (phần phía bên trái Hình 3) lại muốn bổ sung thêm việc dựa vào hệ thống sở máy tính thủ tục hợp lý trước đưa định Ở nghiên cứu khác, nhà quản trị lại tiến hành định nghĩa vấn đề khác phụ thuộc vào phong cách học họ (Ví dụ vài suy nghĩ vấn đề đòi hỏi cần phải đáp lại hành động, số người khác lại nghĩ vấn đề địi hỏi cần phải có phân tích thấu đáo) Ở nghiên cứu khác người ta tìm khác phong cách học, để từ loại phong cách học quy định quy trình định khác hoạt động quản trị Hình giản đồ điểm số phong cách học, cung cấp cho tập hồ sơ điểm số điểm số mà bạn đạt từ LSI (cơng cụ đánh giá phong cách học) Trong hình này, tìm mức điểm cột dọc trục CE tương xứng với điểm số bạn Làm tương tự cho điểm số RO, AC AE bạn Bằng việc đặt điểm số trục giản đồ Hình nối điểm lại với nhau, bạn có số hình “có dạng hình cánh diều" Thơng qua hình làm cho bạn thấy phong cách học Kết so sánh với hành vi khoảng 1500 nhà quản lý sinh viên tốt nghiệp trường kinh tế quản trị Nếu điểm số bạn trục CE 31, tức bạn đạt cao 80% nhà quản trị sinh viên tốt nghiệp Nếu điểm số bạn 19 thước đo CE, tức bạn đạt 20% nhà quản trị sinh viên tốt nghiệp 21 KINH NGHIỆM THỰC TẾ (CE) 31 27 80% 60% 24 40% 19 42 38 34 29 22 20% 24 28 29 31 36 KHÁI QUÁT, TRỪU TƯỢNG (AC) Hình 4: Giản đồ điểm số phong cách học 22 31 35 QUAN SÁT CÓ SUY NGHĨ (RO) HÁNH ĐỘNG THỰC TĨEN (AE) 100% Bây sử dụng số điểm bạn đạt để biểu diễn lên Hình 4, bạn nhận thấy bạn nhận thấy tính cách bạn kể khuynh hướng phong cách học bạn Và bạn thấy có góc cung phần tư vịng trịn hình tạo ra, vùng phần tư lớn thể phong cách học trội bạn, xét vùng phần tư trội Trong nghiên cứu với thời gian lên đến 30 năm xác định nhóm loại nguời học, là: Sự bất đồng , Sự đồng hố, Sự đồng quy, Sự cung cấp Phong cách học Sự bất đồng (diverging): Phong cách học bất đồng thể cá nhân có điểm số thước đo mặt kinh nghiệm thực tế (CE) quan sát có suy nghĩ (RO) Những người có phong cách học người có khả tốt việc đưa nhiều khía cạnh, quan điểm, cách nhìn khác gặp tình thực tế Phong cách học mang tên bất đồng cá nhân thực tốt tình địi hỏi ý tưởng tổng quát sáng tạo việc đưa khả lựa chọn cách giải Đó nhóm người có đặc trưng tiêu biểu như: óc sáng tạo, có tài phát minh hoạt động cần giải vấn đề đặt nhiều hoàn cảnh khác Những người thường thích tiếp nhận nhiều thơng tin thường xuyên phải đối mặt với động não (Brainstorming) Họ thích suy nghĩ họ quan tâm đến nhiều thứ mở rộng tầm hiểu biết Trong nghiên cứu người nhóm thường có óc tưởng tượng có cảm xúc mạnh, họ thiên nghệ thuật thích làm việc với nhóm Sự đồng hoá (assimilating): Những người thuộc phong cách học đồng hoá người đạt số điểm ưu thước đo quan sát có suy nghĩ (RO) nhận thức trừu tượng (AC) Những người có phong cách học thường người có khả tốt việc xử lý thông tin có phạm vi rộng, lộn xộn thành ý nhỏ ngắn gọn, súc tích, có tính logic cao Họ có khuynh hướng để đạt thông tin việc tiếp xúc từ người khác ngược lại họ hứng thú suy nghĩ ý tưởng mơ hồ mang đậm chất lý thuyết Họ người có đặc tính trội như: có lý luận súc tích, quy nạp có khả thiết lập 23 xếp tài liệu vào bố cục phù hợp Đối với họ,rất quan trọng để có lý thuyết với logic hoàn hảo giá trị thực tế, thiết thực Một nghiên cứu đã chứng minh người đồng hố người có khuynh hướng đến nghề nghiệp có tiếp cận thơng tin mang tính khoa học, họ thích để nghiên cứu giảng dạy, thích đọc sách, thích phân tích hoạt động họ Sự hội tụ (converging): Đối với người có phong cách học hội tụ người có trội điểm số thước đo cung phần tư nhận thức trừu tượng (AC) hoạt động thực tiễn (AE) Những người có phong cách học thường có khả tốt việc tìm cách áp dụng ý tưởng lý thuyết suông thành tập thực hành có ích Họ xem người chuyên giải vấn đề làm định, họ quan tâm đến công việc kỹ thuật công việc liên quan đến việc xử lý vấn đề cơng việc đồi hỏi tính xã hội cao có tính tương tác với cá nhân khác Họ người trội việc đưa cách tiếp cận thực tế có tính xác cao ý tưởng lý thuyết suông Kết nghiên cứu cho thấy người có phong cách học thường người thành cơng có định hướng nghề nghiệp thân ngành kỹ thuật kỹ sư Sự dễ dãi, xuề xoà (accommodating): Những người có phong cách học dễ dãi người đạt điểm số cao thước đo hoạt động thực tiễn (AE) kinh nghiệm thực tế (CE) Những người sở hữu phong cách học người có khả tốt việc phát huy kinh nghiệm thực hành họ Họ thích tiến hành thực kế hoạch mang tính sáng tạo thách thức ho, kế hoạch địi hỏi có vận dụng kinh nghiệm mà họ có thành công Họ người thiên cảm nhận phán đoán, dựa vào phân tích hợp lý họ thích cộng tác làm việc với người khác để tiến hành giải vấn đề phải đưa lời bình luận vấn đề cách có hệ thống Họ phù hợp với hoạt động đòi hỏi mạo hiểm xác, ví dụ khởi kinh doanh Một nghiên cứu phát người thuộc nhóm thường có khuynh hướng nghề nghiệp lĩnh vực Marketing, 24 quản trị doanh nghiệp công việc liên quan đến đạo Ở tình đặt phần phong cách học họ thích để thảo luận với người khác để hồn thành đánh giá mình, để đạt mục tiêu mà đặt ra, để đúc kết cho riêng đa dạng cách tiếp cận trước vấn đề cụ thể Những yếu tố quan trọng khác mơ hình phong cách học Kolb giải thích cách làm mà sử dụng thước đo trình cải thiện việc học Bốn loại phong cách học thể cách rõ ràng vòng trịn Hình (Hình mơ tả cách làm để thành công việc học) Một nghiên cứu chứng minh bạn biết áp dụng cách trình tự theo bước trình bày Hình hiệu việc học bạn cải thiện cách rõ rệt, kiến thức bạn tiếp thu dễ dàng lưu giữ lại khoảng thời gian lâu hơn, kỹ bạn ngày nâng cao Và chi tiết bước thực trình bày Hình 25 BƯỚC2: QUAN SÁT CÓ SUY NGHĨ (RO) BƯỚC 4: HÁNH ĐỘNG THỰC TĨEN BƯỚC 1: KINH NGHIỆM THỰC TẾ (CE) BƯỚC 3: KHÁI QT, TRỪU TƯỢNG (AC) Hình 5: Vịng trịn việc học 26 Bước 1: Kinh nghiệm thực tế (CE) _ Học nhờ vào kinh nghiệm +Học từ kinh nghiệm đặc biệt +Quan hệ với người +Nhạy cảm việc cảm nhận tiếp xúc với người khác Bước 2: Sự quan sát có suy nghĩ (RO) _ Học nhờ vào suy nghĩ +Quan sát thật cẩn thận trước đưa phán xét +Xem xét vấn đề từ khía cạnh hoàn cảnh khác +Hãy cố gắng suy nghĩ ý nghĩa thứ Bước 3: Nhận thức trừu tượng _ Học nhờ vào suy nghĩ +Phân tích ý yưởng cách hợp lý +Tìm lý thuyết tạo liên kết lý thuyết Bước 4: Kinh nghiệm hành động (AE) _ Học nhờ vào thực hành +Hãy cố gắng đưa tất khả gặp vấn đề +Hãy đề cập đến nguy đe doạ +Tác động đến người xung quanh vấn đề hành động Khi người có kinh nghiệm (Bước 1, CE), việc học hiệu trừ vài loại quan sát có suy nghĩ bổ sung thêm vào (Bước 2, RO) Việc thu thập số thông tin làm sáng tỏ ý nghĩa xem bước quan trọng việc học từ kinh nghiệm Bước xem bước hình thành từ lý thuyết thơng tin, điều có nghĩa cần tạo tương tự để kết nối với kinh nghiệm khác, từ rút lại để đưa kết luận liên quan tính hữu dụng kinh nghiệm (Bước 3, AC) Một khái quát thành kinh nghiệm đặc biệt cho phép bạn áp dụng tình đưa cách giải dành cho trường hợp riêng cụ thể mà thơi Cuối cùng, kiểm tra lại lần điều kết luận mà bạn rút được, khái qt lý thuyết dài dịng hệ thống lại 27 cách rõ ràng xác điều đó, giúp bạn sử dụng điều dễ dàng thành công (Bước 4, AE) Khi tiến hành việc học tình mới, nói cách khác, điều dẫn đến những kinh nghiệm thực tế khác (Bước 1), vịng trịn lại bắt đầu lại Một người vận hành vịng trịn việc học điểm nào, dĩ nhiên bước CE Tuy nhiên bạn nên ln nhớ điểm phải bước q trình học, có đảm bảo việc học bạn đạt hiệu cao Thái độ thay đổi (Attitudes toward changce) Để lợi dụng cách triệt để điểm mạnh phong cách học bạn, bạn nên có nhận thức định hướng có xu hướng thay đổi Trong mơi trường ln thay đổi theo chiều hướng khác hỗn loạn hơn, mang tính ngắn hạn, phức tạp làm cho nhà quản trị điều hành trở nên bị lúng túng hơn, bị động q tải thơng tin, khả bạn việc thu thập xử lý thông tin chừng mực mà thơi, khả lại bị thúc ép thay đổi số quan điểm thay đổi Đây lý mà bạn cần có nhận thức thay đổi Hầu hết khơng có phản đối gia tăng thay đổi xảy tương lai, khơng làm thay đổi trình tự bước mà mục tiêu phạm vi Thách thức sinh viên nhà quản trị năm đầu kỷ 21 khó khăn để đưa dự đốn thay đổi giới mà dựa vào kinh nghiệm khứ Theo nhà kinh tế học Peter Ducker (Cha đẻ quan điểm quản trị đại), khoảng từ 200 đến 300 năm điều kiện bị thay đổi đi, thay đổi có tính thường xun Và thấy mốc kiện thay đổi lớn lịch sử giới đời Thời kỳ Phục Hưng bắt đầu đại Cách mạng công nghiệp Thế giới thay đổi cách đột ngột khơng thể dễ dàng dự đốn trước điều Những “khn mẫu (cơng thức)” q khứ khơng thể sử dụng để dự đốn những khuynh hướng biến đổi tương lai giới Những thay đổi sức tưởng tượng xuất cách thường xuyên Tương tự vậy, cấp trường dạy 28 kinh tế, quản trị, thương mại,…sẽ phải đối mặt với thay đổi mơi trường, điều kiện, từ dẫn đến nguy đánh giá trị cấp đó, điều đồng nghĩa với việc người có kinh nghiệm dự đốn trước trở nên lỗi thời Một nửa số lượng kiến thức bị thay đổi với tốc độ tin Thậm chí kiến thức chun mơn tiếp thu q trình thay đổi vịng năm mà thơi (Hãy đánh giá mức độ đại máy tính mà bạn sử dụng, thời gian bạn mua gần hay trước đây) Chúng ta thấy điều rõ so sánh với điều kiện cách 10 năm, ví dụ như, người sử dụng máy tính trở nên lỗi thời họ “khắc axit phân tử” năm trước thay thuyết “sự khắc axit chất silicon” Nhờ phát thuyết mà người ta sản xuất loại chíp máy tính có kích thước nhỏ, đầu bút chì để cắm sâu vào thể người, để từ điều khiển tốc độ máu lưu thơng nhịp đập tim,…hoặc đặt loại chip vào mắt kiếng lên trước mắt ta tên người mà ta gặp đường phố a Khả chịu đựng mơ hồ (tolerance of ambiguity) Thước đo quan trọng khả chịu đựng mơ hồ, mức độ giới hạn để cá nhân bị đe doạ ảnh hưởng có khó khăn phải đối mặt với tình có tính mơ hồ Tính mơ hồ định nghĩa thay đổi xuất cách liên tục có tính khơng thể dự đốn được, thơng tin có tính mơ hồ tức thơng tin có đặc điểm không tương xứng, không đầy đủ không rõ ràng tồn phức tạp, rắc rối xung quanh thơng tin Nó tạo mơi trường giàu tác nhân kích thích tải thơng tin Khi gặp trường hợp đó, người ta bất chấp ý nghĩ giải thông tin dựa hiểu biết kinh nghiệm, từ khiếu họ bị quên lãng việc đưa cách giải số trường hợp tình Và người tồn phạm vi chịu đựng khác nhau, phạm vi ngăn cách suy nghĩ cẩn thận với phán xét cách 29 vơ thức Đó phạm vi để họ đương đầu với với tình có tính mơ hồ, khơng đầy đủ, khơng theo cấu trúc có tính linh hoạt (tính hai mặt) Những cá nhân có khả chịu đựng mơ hồ cao người có khuynh hướng nhận thức phức tạp Họ người có khuynh hướng nhận nhiều điểm mấu chốt thơng tin để từ họ khai thác nhiều thơng tin hơn, tìm nhiều đầu mối hơn, có đầu óc minh mẫn người có khả nhận thức phức tạp Trong nghiên cứu gần người ta chứng minh người có khả nhận thức phức tạp người có lưu truyền xử lý thơng tin đầu óc họ cách sâu sắc nhanh nhạy người khác, từ làm hiệu công việc họ nâng cao hơn, họ đưa hành vi hợp lý mềm dẻo đối mặt với điều kiện có tính mơ hồ q tải so với người khác Hầu hết nhà quản trị đạt điểm số cao khả chịu đựng mơ hồ người đạt thành công hoạt động quản trị mình, họ có khả sàng lọc thông tin môi trường phức tạp, họ người có khả nhận nét đặc trưng nghề nghiệp họ để từ họ hướng đến nhiệm vụ có tính linh hoạt Bên cạnh người đạt hiệu cao thành công đối mặt với thay đổi tổ chức, căng thẳng xung đột công việc Trong mơi trường có q nhiều thơng tin, khả chịu đựng nhận thức phức tạp thích hợp với trường hợp có đặc điểm trái ngược Trong phần Đánh giá kỹ năng, hoàn thành Mục đánh giá mức độ khả chịu đựng mơ hồ đánh giá phạm vi mức độ khả chịu đựng bạn Mục đưa loại tình phức tạp khác để bạn đưa chọn lựa Và điều ẩn chứa đằng sau điểm số Mục đánh giá thể Phụ lục 1, bao gồm có khoảng điểm khác phân để đánh giá Khoảng điểm thứ có tên gọi Sự mẻ (Novelty), mức độ nhằm thể bạn người có khả chịu đựng, có khả tiếp nhận có mức độ nhận thức trước mới, thơng tin khơng bình thường tình xa lạ bạn cao, tư logic bạn cao Khoảng điểm thứ hai có tên gọi Sự phức tạp (Complex), với mức độ 30 làm cho bạn thấy rõ phạm vi chịu đựng bạn cao đối mặt với vấn đề thông tin rời rạc, phức tạp, đặc biệt Khoảng điểm thứ ba có tên gọi Sự khơng giải (Insolubility), mức độ thấp ba mức độ, qua nhằm khó khăn việc giải vấn đề mơ hồ có nhiều giải pháp đưa để chọn lựa có tính khơng hợp lý, thơng tin đưa để giải thích khơng rõ ràng có phần vấn đề rời rạc chưa có gắn kết chúng Những người có khả chịu đựng cao họ người có khả thành cơng nhiều hoạt động quản trị mơi trường mà thơng tin q tải có tính mơ hồ Họ người bị chi phối tình trường hợp mơ hồ Mức độ nhận thức phức tạp khả chịu đựng mơ hồ hồn tồn khơng có mối liên hệ với hiểu biết thơng minh bạn cả, điều có nghĩa điểm số bạn đạt Phần đánh giá Khả chịu đựng mơ hồ khơng nói lên số thơng minh bạn Mọi người luyện tập để nâng cao khả chịu đựng mơ hồ nâng cao tính mềm dẻo q trình tiếp nhận xử lý thơng tin Bước bạn cần xác định xem bạn mức độ phần Đánh giá Kỹ Tiếp theo, bạn cần hoàn thành Phần đánh giá Kỹ Phân tích Kỹ thực hành chương này, chúng trình bày song song với thảo luận chúng ta, cuối cung cấp cho bạn cách để rèn luyện khả chịu đựng mơ hồ mức độ nhận thức phức tạp Nó thú vị cần thiết để lưu ý đến tương quan tồn khả chịu đựng mơ hồ thước đo thứ khuynh hướng thay đổi thảo luận nơi kiểm soát b Nơi kiểm soát (Locus of control) Thước đo thứ hai khuynh hướng thay đổi nơi tiến hành kiểm sốt (Locus of Control) Nó chủ đề xem quan trọng đáng quan tâm Phần khuynh hướng thay đổi Qua chủ đề cho thấy rõ quan điểm người việc phát triển cách đánh giá phạm vi, mức độ kiểm soát làm chủ số phận Khi cá nhân nhận thông tin kết thành công 31 ... nhà quản trị sinh viên tốt nghiệp 21 KINH NGHIỆM THỰC TẾ (CE) 31 27 80% 60% 24 40% 19 42 38 34 29 22 20 % 24 28 29 31 36 KHÁI QUÁT, TRỪU TƯỢNG (AC) Hình 4: Giản đồ điểm số phong cách học 22 31 35... nhà quản lý sinh viên tốt nghiệp trường kinh tế quản trị Nếu điểm số bạn trục CE 31, tức bạn đạt cao 80% nhà quản trị sinh viên tốt nghiệp Nếu điểm số bạn 19 thước đo CE, tức bạn đạt 20 % nhà quản. .. thời gian lâu hơn, kỹ bạn ngày nâng cao Và chi tiết bước thực trình bày Hình 25 BƯỚC 2: QUAN SÁT CÓ SUY NGHĨ (RO) BƯỚC 4: HÁNH ĐỘNG THỰC TĨEN BƯỚC 1: KINH NGHIỆM THỰC TẾ (CE) BƯỚC 3: KHÁI QUÁT, TRỪU