Từ kết quả nghiên cứu hành vi thông tin của giảng viên tại các trường đại học ở Tp. Hồ Chí Minh, bài viết nhận diện một số loại hành vi thông tin của giảng viên. Phân tích một số điểm mạnh, hạn chế trong hành vi thông tin của giảng viên và đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện hành vi thông tin của giảng viên trong hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học và tự học.
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI HÀNH VI THÔNG TIN CỦA GIẢNG VIÊN ThS Bùi Hà Phương Trường Đại học KHXH&NV, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Tóm tắt: Từ kết nghiên cứu hành vi thông tin giảng viên trường đại học Tp Hồ Chí Minh, viết nhận diện số loại hành vi thơng tin giảng viên Phân tích số điểm mạnh, hạn chế hành vi thông tin giảng viên đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hành vi thông tin giảng viên hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học tự học Từ khóa: Hành vi thơng tin; giảng viên; kết nghiên cứu; thông tin-thư viện Information behavior of lecturers Abstract: Based on the research on information behavior of lecturers at universities in Ho Chi Minh City, the article identifies some common types of information behavior, analyzes the strengths and limitations of these behaviors as well as recommends solutions for lecturers to improve their information behavior in lecturing, researching and self-studying Keywords: Information behavior; lecturers; research result; information-library Đặt vấn đề Trong môi trường giáo dục đại học, đội ngũ giảng viên nhân tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng đào tạo nghiên cứu nhà trường Giảng viên thực đồng thời nhiều nhiệm vụ khác giảng dạy, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng Mỗi nhiệm vụ đòi hỏi giảng viên nỗ lực để đạt mục tiêu hiệu cơng việc, bao gồm hoạt động tìm kiếm sử dụng thơng tin từ nhiều nguồn khác Quá trình hình thành nhu cầu tin hoạt động tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin giảng viên- biểu hành vi thông tin (HVTT) giảng viên- chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố mức độ khác nhau, như: trình độ chun mơn, quỹ thời gian, khả nhận diện nhu cầu tin, kỹ sử dụng tìm kiếm thơng tin từ hệ thống tìm tin, Ngồi ra, yếu tố khác vai trò, yêu cầu nhà trường giảng viên tác động lớn đến HVTT giảng viên Những ảnh hưởng hình thành đặc điểm HVTT giảng viên trường đại học nói chung, Tp Hồ Chí Minh nói riêng Việc nhận diện đặc điểm khác nhau, yếu tố tác động đến HVTT giảng viên phác thảo mô hình HVTT giảng viên trường đại học Tp Hồ Chí Minh có ý nghĩa định giảng viên, trường đại học, nguồn thơng tin, thư viện đại học nguồn thông tin quan trọng Bài viết cung cấp cách nhìn chi tiết HVTT giảng viên số trường đại học Tp Hồ Chí Minh, nhận diện đặc trưng HVTT giảng viên đưa mô hình HVTT giảng viên THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2018 17 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI Nhận diện loại hành vi thông tin giảng viên trường đại học thành phố Hồ Chí Minh Việc nghiên cứu nhận dạng HVTT giảng viên thực thông qua khảo sát phiếu hỏi trường đại học cơng lập Tp Hồ Chí Minh Phiếu khảo sát phát ngẫu nhiên cho giảng viên hữu trường đại học công lập theo nhóm ngành, lĩnh vực thời gian tháng Kết thu 447 tổng số 600 phiếu hợp lệ, đạt tỷ lệ thu hồi 62% Đồng thời, nhóm nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp vấn sâu giảng viên để hiểu rõ HVTT giảng viên số trường đại học Tp Hồ Chí Minh Nội dung khảo sát vấn sâu bao gồm: mục tiêu tìm kiếm thông tin giảng viên, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc hình thành nhu cầu tin giảng viên, nguồn thông tin hỗ trợ giảng dạy, nghiên cứu khoa học tự học giảng viên; sở để lựa chọn nguồn thông tin giảng viên, đánh giá mức độ sử dụng thư viện trường giảng viên, đánh giá mức độ đáp ứng thư viện trường nhu cầu tin giảng viên, đánh giá hiệu hệ thống tìm tin thư viện trường, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn hệ thống tìm tin giảng viên, cách thức tìm kiếm, lưu trữ chia sẻ thơng tin giảng viên yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng chia sẻ thông tin giảng viên Từ phân tích kết khảo sát, nhận diện bốn loại HVTT giáo viên, là: HVTT cá nhân, HVTT phối hợp, HVTT hỗn hợp HVTT phức hợp 1.1 Hành vi thông tin cá nhân Giảng viên thường cá nhân thực hoạt động nghiên cứu cách độc lập Chẳng hạn, giảng viên chủ động tìm kiếm thông tin sử dụng thông tin 18 THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2018 nhằm mục đích cụ thể cá nhân HVTT thường gặp giảng viên thực nghiên cứu định viết báo, tham luận, soạn giảng cho môn học mà họ đảm nhiệm Đồng thời, với HVTT này, giảng viên thường thực cách chủ động độc lập, lẽ, họ người định phạm vi nhu cầu tin mình, phương thức tìm kiếm thơng tin, tổ chức thơng tin sử dụng thông tin phù hợp Đặc biệt, giảng viên có HVTT này, họ thường tự chủ động bố trí thời gian linh hoạt để tìm thơng tin mà cần Nhìn chung, khuynh hướng HVTT cá nhân thường thấy giảng viên giai đoạn tự học nâng cao trình độ Tuy nhiên, hoạt động khác, HVTT giảng viên thể đặc điểm Kết khảo sát cho thấy, số 23 giảng viên nghiên cứu sinh 17 học viên cao học hỏi, có 27 giảng viên (chiếm 67.5%) nhận diện mơ tả HVTT HVTT cá nhân Ngồi ra, biểu dễ nhận thấy HVTT cá nhân trước tìm kiếm thơng tin từ nguồn thơng tin khác, họ có khuynh hướng tìm kiếm sưu tập cá nhân mà họ có sẵn Để làm rõ hơn, kết khảo sát cho thấy, có 117 lượt giảng viên (chiếm tỷ lệ 26.2%) cho HVTT họ HVTT cá nhân Kết vấn cho thấy giảng viên “có thể tự tìm kiếm thơng tin từ Internet, tài liệu Internet có nhiều tìm có thời gian rảnh rỗi” 1.2 Hành vi thông tin phối hợp Trong hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học giảng viên, phối hợp thể qua nhiều hoạt động, ví dụ, q trình chia sẻ, trao đổi thơng tin giải vấn đề Những hoạt động thực nhóm đội cộng đồng học thuật giảng viên với giảng viên khác, giảng viên với sinh NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI viên mối quan hệ khác HVTT phối hợp định nghĩa hoạt động thực nhóm người nhằm xác định giải nhu cầu thông tin chung [Poltrock et al., 2003] HVTT phối hợp hiểu “hoạt động tiếp cận thông tin nhằm giải vấn đề mà liên quan trực tiếp (giao tiếp) gián tiếp (văn bản, ghi chú) đến trình tương tác với cá nhân khác Khi đó, cá nhân xem nguồn thơng tin liên quan đến q trình tìm kiếm thơng tin bối cảnh làm việc cộng đồng rộng lớn [Hansen & Jarvelin, 2005] Với HVTT này, giảng viên thường có tương tác với cá nhân khác đồng nghiệp, sinh viên, bạn bè, cán thư viện nhằm tìm kiếm thơng tin Cụ thể, họ thường xác định cá nhân nguồn thơng tin tìm kiếm (85 lượt ý kiến giảng viên hoàn toàn đồng ý) 289 lượt ý kiến đồng ý họ tận dụng nguồn thơng tin tìm kiếm đồng nghiệp bạn bè Chẳng hạn, giảng viên có nhu cầu tìm tài liệu chuyên ngành mà họ hoạt động, họ thường hỏi đồng nghiệp hỗ trợ cách mượn tài liệu mà đồng nghiệp có sẵn Ngồi ra, giảng viên nhờ đồng nghiệp mua giúp từ nhà sách họ có chuyến cơng tác nước ngồi Đặc biệt, cách thức mà giảng viên thường thể HVTT phối hợp thơng qua đồng nghiệp học tập, nghiên cứu dài hạn nước Ngoài ra, HVTT phối hợp giảng viên cịn thể q trình giảng viên phối hợp với đồng nghiệp, sinh viên cá nhân khác nhằm giải vấn đề chung nhóm Chẳng hạn, thực đề tài nghiên cứu khoa học, cá nhân giảng viên thường có phối hợp cách chia sẻ thơng tin mà họ tìm nhằm thực mục tiêu chung mà nhóm đặt Đặc điểm tương ứng với hành vi giảng viên “sẵn sàng chia sẻ thông tin với người” (39 lượt ý kiến hoàn toàn đồng ý 410 lượt đồng ý họ sẵn sàng chia sẻ thơng tin họ có) Kết cho thấy, phối hợp giảng viên thể khơng qua q trình họ tự tìm kiếm thơng tin cho cá nhân, mà phối hợp chia sẻ thông tin với cộng đồng Đây điểm mạnh bật HVTT giảng viên, lẽ điều hoàn toàn phù hợp với vai trị người giảng viên mơi trường học thuật 1.3 Hành vi thông tin hỗn hợp Sự kết hợp đồng thời HVTT cá nhân HVTT phối hợp sở hình thành loại HVTT mang tính chất hỗn hợp, vừa đồng thời mang yếu tố cá nhân giảng viên, đồng thời vừa phối hợp hiệu giảng viên với cá nhân khác cộng đồng học thuật Đối với HVTT hỗn hợp này, giảng viên thường khai thác tận dụng tối đa hiệu nguồn thông tin Đồng thời, thân giảng viên có khả tự hồn thiện hành vi q trình thoả mãn nhu cầu tin Những giảng viên có HVTT thường cho rằng, q trình tìm kiếm thơng tin, họ thường tìm nguồn thơng tin trở lên (250 lượt giảng viên đồng ý hồn tồn đồng ý họ thường tìm nguồn thơng tin trở lên) Trong đó, 85 lượt ý kiến trả lời bình thường có giảng viên cho họ tiếp cận hai nguồn thơng tin tìm kiếm Kết khảo sát cho thấy, giảng viên thường nỗ lực tìm kiếm từ nhiều nguồn đáng tin cậy, bao gồm nguồn thông tin cá nhân giảng viên nguồn khác từ đồng nghiệp, Internet, thư viện trường nhằm có thơng tin thoả mãn nhu cầu Ngồi ra, số giảng viên ln cần đến hỗ trợ người khác tìm kiếm cán thư viện, đồng nghiệp, bạn bè, Tuy nhiên, số lượng giảng viên cần hỗ trợ tìm kiếm chiếm tỷ lệ khơng cao (chỉ 125 lượt giảng viên trả lời) số giảng viên khác cho họ khơng cần THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2018 19 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI đến hỗ trợ (265 trả lời bình thường 49 lượt giảng viên cho họ không cần đến hỗ trợ người khác tìm tin) Điều cho thấy, giảng viên vừa người chủ động thực HVTT cách độc lập, đồng thời người cần trợ giúp người khác tìm kiếm, đặc biệt họ cần thoả mãn nhu cầu tin phức tạp Kết vấn giảng viên trường đại học địa bàn Tp Hồ Chí Minh cho thấy, hỗ trợ từ phía thư viện cần thiết hữu ích giảng viên việc tìm kiếm tài liệu tổ chức, xếp thông tin Như vậy, xét góc độ định, HVTT giảng viên vừa mang tính chủ động giảng viên, đồng thời vừa có tương tác trước, sau tìm kiếm thơng tin, tổ chức, sử dụng chia sẻ thông tin 1.4 Hành vi thông tin phức hợp Mỗi cá nhân giảng viên có khả thực đồng thời nhiều hoạt động thời điểm Điều hiểu HVTT phức hợp, nghĩa tập hợp hành vi mà giảng viên thực đồng thời thời điểm Chẳng hạn, nhu cầu tin nảy sinh, giảng viên kết hợp tìm kiếm thơng tin Cùng với q trình tìm kiếm thơng tin, họ chọn lọc thông tin phù hợp tiến hành lưu trữ, sử dụng Hành vi thường thực giảng viên có thời gian để tìm sử dụng thơng tin Ví dụ, giảng viên viết tạp chí vấn đề cụ thể, họ đồng thời vừa tìm tin, vừa chọn lọc sử dụng thơng tin viết Ngoài ra, số kết khảo sát cho thấy, giảng viên tìm kiếm thơng tin vấn đề cụ thể, họ có khuynh hướng lưu trữ thơng tin sưu tập cá nhân, đồng thời đọc sử dụng thông tin phù hợp cho mục đích cụ thể Sau đó, họ tiếp tục tìm thơng tin khác 20 THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2018 Có thể thấy, HVTT giảng viên đa dạng, đó, vào biểu giảng viên tương tác với thông tin, kết nghiên cứu đề xuất bốn loại hành vi bật, là: HVTT cá nhân, HVTT phối hợp, HVTT hỗn hợp HVTT phức hợp Phân tích kết khảo sát cho thấy, từ 447 phiếu trả lời giảng viên - 39,1% số giảng viên hỏi có HVTT phối hợp, chiếm tỷ lệ cao Có 26,2% giảng viên cho HVTT họ HVTT cá nhân, nghĩa họ tìm kiếm, sử dụng thơng tin cách độc lập chủ động, có 16.1% giảng viên có HVTT hỗn hợp 18% có HVTT phức hợp Từ thực tiễn nghiên cứu HVTT giảng viên trường đại học Tp Hồ Chí Minh cho thấy HVTT giảng viên sau: - Thứ nhất, HVTT giảng viên trường đại học Tp Hồ Chí Minh thể qua khác biệt cá nhân giảng viên, đặc điểm nhu cầu tin giảng viên, hành vi tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin giảng viên; - Thứ hai, HVTT giảng viên chịu tác động từ nhiều yếu tố khác nhau, đó, vai trị giảng viên yếu tố định ảnh hưởng trực tiếp đến hình thành nhu cầu tin giảng viên, đồng thời thúc đẩy giảng viên tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin Cụ thể, nhu cầu tin hình thành dựa yêu cầu hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học Đồng thời, quỹ thời gian giảng viên tác động lớn đến hành vi tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin giảng viên; - Thứ ba, xuất phát từ việc nhận thức vai trò giảng viên giảng dạy, nghiên cứu khoa học, tự học hay phục vụ cộng đồng, việc chủ động tìm kiếm thơng tin, giảng viên cịn có phối hợp, hỗ trợ lẫn trình tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin với đồng nghiệp, bạn bè, người học cộng đồng khoa học nói chung Chính phối hợp góp phần hình thành NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI số loại HVTT giảng viên bao gồm: HVTT cá nhân, HVTT phối hợp, HVTT hỗn hợp HVTT phức hợp Trong đó, HVTT phối hợp giảng viên xem loại hành vi phổ biến trình giảng viên tìm kiếm sử dụng thơng tin Nhằm góp phần khai thác tối đa giá trị thông tin, hỗ trợ giảng viên thực vai trị, nhiệm vụ mình, phân tích sở đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện HVTT giảng viên nội dung nghiên cứu thể, giảng viên có khả nhận diện giới hạn phạm vi thơng tin mà cần (nội dung, loại hình, ngơn ngữ phù hợp với nhu cầu tin) Giảng viên có khả định hướng nguồn thơng tin chọn lọc thông tin để tiết kiệm thời gian, công sức Đặc biệt, nguồn thơng tin nhiều giảng viên lựa chọn đồng nghiệp Internet Một số ưu điểm, hạn chế hành vi thông tin giảng viên Tuy nhiên, kết khảo sát HVTT giảng viên trường đại học Tp Hồ Chí Minh cho thấy bên cạnh ưu điểm, HVTT giảng viên hạn chế cần có giải pháp để hồn thiện Trước hết, trình nhận diện nhu cầu tin, hành vi tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thơng tin giảng viên có vài điểm bật tạo nên đặc trưng HVTT giảng viên Những điểm mạnh góp phần hồn thiện HVTT giảng viên hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học tự học Quỹ thời gian giảng viên hoạt động tìm kiếm sử dụng thông tin rào cản ảnh hưởng lớn đến HVTT giảng viên Bởi lẽ, giảng viên cần có phân bổ chủ động hợp lý thời gian đồng thời cho việc thực nhiều vai trò, nhiệm vụ khác thời gian dành cho hoạt động tìm kiếm, sử dụng thơng tin Giảng viên có trình độ chun mơn cao Giảng viên trường đại học Tp Hồ Chí Minh có trình độ chuyên môn phù hợp, đáp ứng yêu cầu đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường Phần lớn giảng viên đạt tối thiểu trình độ thạc sỹ, có số giảng viên giai đoạn học tập nâng cao trình độ để phục vụ đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường Khả tận dụng khai thác tối đa hiệu đa dạng nguồn thơng tin giảng viên cịn nhiều hạn chế Mặc dù sử dụng nguồn thông tin quen thuộc, đáp ứng phần nhu cầu tin mình, giảng viên chưa khai thác đầy đủ giá trị nguồn thông tin khác, như: thư viện trường đại học nơi giảng viên công tác, thư viện hệ thống trường đại học, thư viện khác địa bàn Tp Hồ Chí Minh Đặc biệt, tiêu chí lựa chọn nguồn thơng tin quen thuộc tạo nên thiếu chủ động ngại thay đổi HVTT giảng viên, vậy, làm hạn chế khả mở rộng phạm vi tiếp cận nguồn thơng tin khác mà trước giảng viên chưa sử dụng Năng lực sử dụng ngoại ngữ kỹ tin học, sử dụng công nghệ giảng viên tương đối tốt Đây điều kiện thuận lợi giúp giảng viên tìm kiếm, chọn lọc, khai thác sử dụng đa dạng nguồn tài nguyên thông tin khác (loại hình tài liệu, cách thức tìm kiếm thơng tin, khả sử dụng hệ thống tìm tin, khả tiếp cận, sử dụng thông tin nhiều ngơn ngữ khác tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thơng tin) Giảng viên có khả định hướng xác định nhu cầu tin cách rõ ràng Cụ Giảng viên gặp vài khó khăn trình lưu trữ, tổ chức, xếp tài liệu sưu tập cá nhân Đôi khi, giảng viên gặp khó khăn tìm kiếm thơng tin sưu tập Một số THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2018 21 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI giảng viên cần đến hỗ trợ thư viện trường trình xử lý tổ chức sưu tập cá nhân mà giảng viên có (tủ sách cá nhân, thư viện tư nhân) Sự phối hợp HVTT giảng viên chưa biểu rõ nét Cụ thể, giảng viên hình thành nhu cầu tin, xác định nguồn thơng tin, tra cứu hệ thống tìm tin xử lý, sử dụng thông tin, hầu hết giảng viên thực cách ngẫu nhiên chiến lược cụ thể Chẳng hạn, chưa tìm thơng tin cần thiết, giảng viên nhờ hỗ trợ đồng nghiệp, bạn bè ngồi nhà trường Điều đơi ảnh hưởng đến hiệu tìm kiếm sử dụng thơng tin giảng viên, gây nhiều thời gian công sức giảng viên viện đại học, giảng viên khai thác, sử dụng hiệu nâng cao chất lượng giảng dạy nghiên cứu Giải pháp địi hỏi ý thức xuất phát từ giảng viên giảng viên cho rằng, thư viện đại học chưa thoả mãn nhu cầu tin vốn tài liệu hạn chế, khơng gian chật hẹp, thái độ cán thư viện không phù hợp, Điều có nghĩa giảng viên cần chủ động đề nghị thư viện đại học có biện pháp điều chỉnh, thay đổi hỗ trợ kịp thời Hay nói cách khác, giảng viên đánh giá cao tầm quan trọng vai trò thư viện đại học trình giảng viên thực nhiệm vụ nhà trường thư viện đại học hiểu rõ tác động tích cực, góp phần hồn thiện HVTT giảng viên Xuất phát từ hạn chế nêu trên, viết trình bày số giải pháp nhằm hoàn thiện HVTT giảng viên trường đại học Tp Hồ Chí Minh Có nhóm giải pháp nhằm hồn thiện HVTT giảng viên, bao gồm: nhóm giải pháp giảng viên, nhóm giải pháp nhà trường nhóm giải pháp thư viện đại học Bên cạnh đó, đặc thù HVTT giảng viên mang tính phối hợp giảng viên đồng nghiệp trình tìm kiếm, chia sẻ thông tin Do vậy, giảng viên cần chủ động xây dựng phát triển mối quan hệ liên cá nhân giảng viên phạm vi nhà trường cộng đồng chuyên môn lĩnh vực Điều có ý nghĩa trình giảng viên tìm kiếm thơng tin để phục vụ nhu cầu giảng dạy nghiên cứu, tự học Đối với giảng viên, vấn đề nâng cao nhận thức giảng viên vai trò thư viện đại học đến hoạt động giảng dạy, nghiên cứu tự học giải pháp cần thực Đây giải pháp tương đối khó thực bối cảnh trường đại học nay, giảng viên chưa đánh giá cao vai trị thư viện đại học Điều xuất phát từ quan điểm, nhận thức cách đánh giá chủ quan giảng viên Chính vậy, để thực giải pháp này, giảng viên cần tự ý thức lợi ích mà thư viện đại học mang đến cho giảng viên Chẳng hạn, thông qua nguồn lực thông tin thư Đối với trường đại học, số giải pháp cần thực để góp phần hồn thiện HVTT giảng viên bao gồm hồn thiện mơi trường làm việc giảng viên trường đại học Tp Hồ Chí Minh Mơi trường làm việc nhà trường góp phần hình thành hành vi giảng viên nhà trường, trình thực nhiệm vụ giao Đồng thời, nhà trường cần quan tâm xây dựng sách hỗ trợ mặt tinh thần tài cho giảng viên giảng dạy nghiên cứu khoa học Để thực nhóm giải pháp này, Ban Giám hiệu trường đại học cần có biện pháp cụ thể đưa sách khen thưởng, Giải pháp hoàn thiện hành vi thơng tin giảng viên 22 THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2018 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI hỗ trợ chi phí cho cơng trình khoa học, viết đăng tải tạp chí có uy tín nước quốc tế Đối với giảng viên, động lực giúp giảng viên hình thành phát huy lực nghiên cứu khoa học thân Ngoài ra, trường đại học cần hướng đến xây dựng tiêu chí đánh giá giảng viên, bao gồm đánh giá lực thơng tin giảng viên (nhu cầu tin, hành vi tìm kiếm thơng tin chia sẻ thông tin giảng viên) Đối với thư viện trường đại học, số nhóm giải pháp cần thực nhằm hoàn thiện HVTT giảng viên nói riêng, HVTT người dùng tin thư viện đại học nói chung Các thư viện đại học cần chủ động nghiên cứu nhu cầu tin giảng viên; tăng cường vốn tài liệu phục vụ nhu cầu tin giảng viên; hoàn thiện chất lượng đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ TT-TV; tăng cường hoạt động quảng bá thư viện đại học giảng viên; xây dựng không gian phục vụ giảng viên; phát triển đội ngũ cán thư viện hỗ trợ giảng viên; phối hợp xây dựng hệ thống liên thư viện với khoa, môn; Điều quan trọng thư viện đại học cần xác định giải pháp cốt lõi khả thi để hoàn thiện HVTT giảng viên Các thư viện đại học cần trọng đến nhóm giải pháp quảng bá nguồn lực thông tin thư viện đến với giảng viên Mặc dù thư viện đại học quan tâm nhiều cho hoạt động quảng bá đến người dùng tin nói chung, giảng viên nói riêng, nhiên, số lượng giảng viên khai thác sử dụng nguồn lực thông tin thư viện chưa cao Chính vậy, thư viện đại học cần xác định, xây dựng, phát triển quảng bá mạnh đến giảng viên Chẳng hạn, thư viện đại học xây dựng “Bộ sách lưu động” trực tiếp đến giảng viên khoa; phát triển sản phẩm, dịch vụ gắn liền với hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên tổ chức, cung cấp tài liệu theo chuyên đề mà giảng viên quan tâm; quảng bá nhóm dịch vụ hỗ trợ nghiên cứu cung cấp số liệu nghiên cứu, liệu thứ cấp theo chủ đề mà giảng viên nghiên cứu cách thư viện đại học liên kết với tổ chức, cá nhân, thư viện, quan thông tin liên quan Những biện pháp đòi hỏi thư viện đại học nhiều thời gian nguồn nhân lực để phục vụ Tuy nhiên, với đặc trưng HVTT giảng viên trường đại học cho thấy, cần thực giải pháp để kích thích giảng viên tiếp cận đến nguồn lực thông tin thư viện nhiều Kết luận Nhìn chung, HVTT giảng viên có đặc trưng riêng biệt mang yếu tố cá nhân hay phối hợp Tuy nhiên, việc hồn thiện HVTT cần có tác động tích cực tồn diện từ phía thân giảng viên, từ nhà trường từ thư viện đại học, vai trị thư viện vô quan trọng Khi HVTT giảng viên hoàn thiện nhân tố thúc đẩy giảng viên thực tốt nhiệm vụ giao, thúc đẩy phát triển chung trường đại học góp phần nâng cao chất lượng nhà trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Poltrock, S., Grudin, J., Dumais, S T., Fidel, R., Bruce, H., and Pejtersen, A M (2003) Information seeking and sharing in design teams In Proceedings of ACM Group Conference, pp 239-247, Sanibel Islands, FL Hansen, P & Järvelin, K (2005) Collaborative Information Retrieval in an information-intensive domain Information Processing and Management, 41(5), 1101-1119 (Ngày Tòa soạn nhận bài: 16-10-2017; Ngày phản biện đánh giá: 20-01-2018; Ngày chấp nhận đăng: 25-02-2018) THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 2/2018 23 ... nhân giảng vi? ?n, đặc điểm nhu cầu tin giảng vi? ?n, hành vi tìm kiếm, sử dụng chia sẻ thông tin giảng vi? ?n; - Thứ hai, HVTT giảng vi? ?n chịu tác động từ nhiều yếu tố khác nhau, đó, vai trị giảng vi? ?n... nhu cầu tin giảng vi? ?n, nguồn thông tin hỗ trợ giảng dạy, nghiên cứu khoa học tự học giảng vi? ?n; sở để lựa chọn nguồn thông tin giảng vi? ?n, đánh giá mức độ sử dụng thư vi? ??n trường giảng vi? ?n, đánh... HVTT giảng vi? ?n vừa mang tính chủ động giảng vi? ?n, đồng thời vừa có tương tác trước, sau tìm kiếm thơng tin, tổ chức, sử dụng chia sẻ thông tin 1.4 Hành vi thông tin phức hợp Mỗi cá nhân giảng vi? ?n