Bài giảng Tự nhận thức giới thiệu tới người học những nội dung kiến thức tổng quan về tự nhận thức, ý nghĩa của tự nhận thức, đặc điểm của tự nhận thức, nhân viên công tác xã hội với việc thực hành và phát triển kỹ năng tự nhận thức, tầm quan trọng của tự nhận thức đối với nhân viên công tác xã hội.
Trung tâm Nghiên cứu – Tư vấn CTXH & PTCĐ Trung Nghiên cứu - Tưviên vấnXã CTXH Dự án “Nâng caotâm lực cho Nhân hội & CơPTCĐ sở TP.HCM” Dự án “Nâng cao lực cho Nhân viên Xã hội Cơ sở TP.HCM” NĂNG ĐỘNG NHÓM TỰ NHẬN THỨC Chân thành cảm ơn Tổ chức Dịch vụ Gia đình Cộng đồng Quốc tế (CFSI) hỗ trợ Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở TP.HCM” ấn hành tập tài liệu [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI MỤC LỤC MỤC LỤC ………………………………………………………………………… Bài 1: TỔNG QUAN VỀ TỰ NHẬN THỨC ……………………………………… I KHÁI NIỆM CƠ BẢN ………………………………………………………… II Ý NGHĨA CỦA TỰ NHẬN THỨC …………………………………………… III ĐẶC ĐIỂM CỦA TỰ NHẬN THỨC ………………………………………… Bài 2: NHÂN VIÊN CTXH VỚI VIỆC THỰC HÀNH VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC ………………………………………………………………… I TẦM QUAN TRỌNG CỦA TỰ NHẬN THỨC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN CTXH II TỰ NHẬN THỨC ĐỐI VỚI BẢN THÂN NHÂN VIÊN CTXH ……………… III NỘI DUNG TỰ NHẬN THỨC TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI THÂN CHỦ … PHỤ LỤC …………………………………………………………………………… Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI Bài 1: TỔNG QUAN VỀ TỰ NHẬN THỨC I KHÁI NIỆM CƠ BẢN Tự nhận thức Tự nhận thức (Self-awareness) cách mà khám tính cách cá nhân, niềm tin, hệ thống giá trị, khuynh hướng tự nhiên mình1 Thơng thường, tự nhận thức khởi điểm cho việc làm chủ thân tạo ta muốn Tự nhận thức khả hiểu biết mạnh mặt, mặt yếu, giá trị, quan điểm, tính khí, nhu cầu, ước vọng, cảm xúc, sợ hãi2 Những suy nghĩ (tơi thơng minh, tơi tháo vát, tơi người chậm chạp, trụ cột gia đình, tơi nhân viên cơng tác xã hội, tơi ân cần, không kỳ thị phân biệt người có H…) nhằm vẽ nên chân dung họ Bức tranh khơng mơ tả hình dáng bên ngồi mà cịn mơ tả cảm xúc, lực, vai trò, trách nhiệm họ người khác Tóm lại, tự nhận thức kỹ mà qua cá nhân hình dung, khám phá người thường soi theo để hành động Hình ảnh thân Hình ảnh thân cách mà nghĩ đánh giá thân Hình ảnh nhận thức tương đối ổn định người họ và, nhận thức ảnh hưởng mạnh tới hành động cách quan hệ với người khác Nói cách khác, hình ảnh thân cách cá nhân hình dung, khái qt thường soi mà hành động Ví dụ: Chị A xem NVCTXH giỏi giữ bình tĩnh Có lần tức giận người chị nghĩ “Tức quá! Phải cho trận cho biết tay, dù người biết giữ bình tĩnh, sử xự khơng hay cho lắm!” Như chị A chiếu theo hình ảnh thân mà cư xử cho thích hợp Khái niệm hình ảnh thân hình thành qua cách người thân nhìn tỏ thái độ, đánh giá Đơi xuất phát từ khiếm khuyết nội mà ta khơng người thân động viên khắc phục Ý thức giá trị thân (Lòng quý trọng thân) Ý thức giá trị thân (Self-Esstem) hay gọi tự quý trọng thân phần khái niệm thân mà liên quan đến đánh giá giá trị thân động lực thúc đẩy cá nhân tự vươn lên, yếu tố cốt lõi để nhân cách phát triển bình thường Ví dụ: hình ảnh thân người họ nói, thích tranh luận, nghiêm nghị Sự ý thức giá trị thân người cách người đánh thuộc tính Người cảm thấy “hài lịng nói”, “xấu hổ tính hay tranh luận mình”, “cảm thấy chán nghiêm nghị, khơng hài hước người khác” http://www.canyons.edu/committees/leap/team1/15tips/tip13.asp Nguyễn Thị Oanh Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI Người có ý thức giá trị thân cao người tự đề cao tài giỏi hay đức hạnh Đó người tự tin xứng đáng để hạnh phúc thành công Giá trị đơn giản chỗ họ biết quý trọng thân Họ lúc thành cơng vang dội, họ người bình thường vấp ngã họ biết cách trỗi dậy Người có ý thức giá trị thân thấp người tài giỏi, thành đạt vấp ngã họ khó vươn lên dễ có xu hướng hủy hoại thân và, sa vào rượu chè, ma túy, mại dâm dễ bỏ bỏ Ý thức giá trị thân thấp thường lớn lên gia đình có vấn đề, hay có đối xử thiếu tế nhị phụ huynh: so sánh trẻ em hàng xóm, mắng nhiếc nặng nề “suốt đời mày chẳng làm tích Sao khơng bắt chước em mày để học thật giỏi cho tao nhờ !” Tuy nhiên, ý thức thân hình thành chủ yếu cịn nhỏ khơng cố định mà thay đổi tùy hồn cảnh, mơi trường thời điểm khác nhau, điều chỉnh qua tham vấn, trị liệu tâm lý II Ý NGHĨA CỦA TỰ NHẬN THỨC Tự nhận thức cảm nhận rõ ràng nhân cách, điểm mạnh, điểm yếu, tư duy, niềm tin, động lực cảm xúc Tự nhận thức cho phép bạn hiểu người khác, cách họ cảm nhận bạn thái độ phản hồi bạn Sự tự nhận thức sở/ tảng/ móng hỗ trợ tất lực tư cảm xúc Nó phải có trước, khơng hiểu thân cảm xúc mình, biết hiểu cảm xúc người khác Sự tự nhận thức giúp biết thúc đẩy say mê Điều hướng đến cơng việc u thích, khiến làm việc vui vẻ, hiệu Nó dẫn tới mối quan hệ, công việc lẫn quan hệ cá nhân, đó, đóng góp có tính xây dựng tích cực Và dẫn đến sống chân thật làm cho hài lòng Càng hiểu rõ thân, kiểm sốt lựa chọn hành vi muốn biểu Sự tự nhận thức giúp hiểu đâu, muốn đâu để sẵn sàng thay đổi nhằm đến nơi cần đến Không có tự nhận thức, cảm xúc che mắt chúng ta, khiến ta trở thành người mà khơng muốn Nếu hiểu cảm xúc suy nghĩ mình, lựa chọn cách hành động, phản ứng tình đó, với người Sự lựa chọn trở thành sức mạnh, sức mạnh nội không lấy Mặt khác, tự nhận thức giúp cá nhân nhận rõ có điểm yếu để khắc phục kịp thời Đồng thời, cá nhân khơng tự đẩy thân vào yếu, theo đuổi viển vông, không thực tế không phù hợp với lực có Ngồi ra, tự nhận thức cho phép cá nhân hiểu người khác, cách họ cảm nhận thái độ phản hồi người khác Thơng qua “tấm gương” cá nhân khác để người hiểu sâu sắc có lối hành xử phù hợp với cá nhân khác III ĐẶC ĐIỂM CỦA TỰ NHẬN THỨC Tự nhận thức mang tính nhiều chiều Có nhiều chiều, nhiều khía cạnh nhìn thân người Các khía cạnh bao gồm: - Thể lý: cách mà ta nghĩ thể ta, ốm, mập, cao, lùn… Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI - Năng lực trí tuệ thân: cách ta nhận thức thông minh, khiếu, khả suy nghĩ logic, mặt mạnh mặt yếu, vai trò thân (là trai, gái, trưởng, NVCTXH…) - Giá trị: suy nghĩ thân liên quan tới chuẩn mực đạo đức, thái độ, niềm tin, hành vi điều mà ta quý trọng điều định hướng cho ta hành động Ví dụ: yêu thương, cao thượng, chung thủy, giản dị… - Tính khí/tính cách: cách nghĩ thân người nóng nảy, dễ xúc động, lạc quan hay hồi nghi, yếm thế, hướng nội hay hướng ngoại, thích lãnh đạo hay khống chế người khác… Lưu ý: Ngoài ra, cịn có niềm tin, ước mơ… Tự nhận thức trình thay đổi liên tục Tự nhận thức khơng có sẵn sinh mà trình thu nhận, gìn giữ hay thay đổi Ngay năm đầu đời đứa trẻ bắt đầu phát triển chúng bắt đầu trình tìm hiểu ai, suốt đời tiếp tục xác định thể sắc cá nhân Và cách nhận thức thân thay đổi giai đoạn, thời kỳ khác Ví dụ: cịn nhỏ ta cho ta thơng minh người quanh ta nâng niu, cưng chiều khen ngợi ta thông minh Khi học ta lại nghĩ ta người ngu đần thầy giáo ta ln cho ta khơng thơng minh Như vậy, tự nhận thức thân ta có thay đổi khơng giữ ngun hồi Tự nhận thức chịu ảnh hưởng đánh giá từ bên ngồi Ta thường biết qua phản ảnh người khác xung quanh gia đình, bạn bè, họ hàng, thầy cơ… Qua đó, ta có hình ảnh thân Những cách nhìn nhận đánh giá từ bên phụ thuộc vào quan điểm riêng họ Từ sinh lớn lên, ta tương tác với người khác Qua đó, ta học cách người khác nhìn ta ta mang quan niệm họ vào thân ta Q trình thường gia đình ta học cách cha mẹ ta, anh em ta, người thân họ hàng ta nhìn ta, quan niệm ta Khi lớn lên, học, ta tương tác với bạn học, thầy giáo ta lại có thêm quan niệm khác ta Rồi sau ta làm, ta lại biết thêm cách thức người lãnh đạo ta, đồng nghiệp ta nhìn ta Ta tiếp thu tất cách nhìn chúng trở thành phần gọi ta ta hình dung, khái quát ta Những cách nhìn ta mà ta tiếp thu không bị ảnh hưởng người mà ta tương tác mà bị ảnh hưởng quan niệm xã hội văn hóa thời mà ta sống Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI Bài 2: NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI VIỆC THỰC HÀNH & PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC I TẦM QUAN TRỌNG CỦA TỰ NHẬN THỨC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI Chỉ hiểu biết tốt thân mình, làm chủ cảm xúc, hành vi, tính cách mà ứng xử, hành động phù hợp với hồn cảnh, tạo nên thay đổi tích cực cho thân Đồng thời, tự nhận thức cho phép ta hiểu rõ người khác, cách thức họ cảm nhận thân ta, từ đó, giúp ta nâng cao kỹ hợp tác làm việc nhóm Như vậy, nhận thức thân đòi hỏi chuyên nghiệp nghề mà đối tượng tiếp xúc giúp đỡ người Như tác giả nói “nhân cách người công cụ làm việc họ” Nếu công cụ người thợ mộc bào, anh kỹ sư máy móc cơng cụ cơng tác xã hội (CTXH) nhân cách, phẩm chất người NVCTXH Do đó, NVCTXH cần có lực tự nhận thức mức độ cao Nếu khả này, nhân viên xã hội khơng thể khách quan đủ làm việc với thân chủ áp đặt ý muốn lên thân chủ Ví dụ: Nếu NVCTXH có thói quen độc tài bao biện thường hay áp đặt thân chủ, có xu hướng nói nhiều khó khăn việc lắng nghe giữ bí mật thân chủ, khơng thật nhạy bén dễ vi phạm tơn trọng thân chủ Ngồi ra, việc nhận tự nhận thức không cố định mà thay đổi tùy theo hồn cảnh nên NVCTXH hồn tồn giúp cho thân chủ có kỹ tự nhận thức Khi NVCTXH làm việc mà khơng có kỹ tự nhận thức Tránh né hoặc cảm xúc thân chủ Phóng chiếu* cảm xúc thân lên thân chủ Phản ứng không thích hợp có vấn đề khơng thể giải chi phối khả trở nên khách quan họ Phản ứng cảm xúc lại với thân chủ không hiểu Hành xử khơng thích đáng (chú ý cách q đáng, có cử xoa dịu q mức…) họ không ý thức tác động giới hạn suy nghĩ cho bất lực Làm ngơ trước phản ứng phòng thủ thân chủ làm mà hành vi NVXH ảnh hưởng tới người khác Hành xử dựa nhu cầu cá nhân việc đáp ứng nhu cầu phản ứng thân chủ Tránh né hạn chế việc thiết lập mục tiêu, vì, NVCTXH khơng biết nhu Nguyễn Thị Oanh Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI cầu chuyên nghiệp công việc *Phóng chiếu (project): Theo tự điển tâm lý, phân tâm học, phóng chiếu chế vơ thức nơi lỗi lầm thân nhìn nơi nhân cách người khác nhân cách mình, nghĩa chế phịng vệ vơ thức (khơng có ý thức) đổ lỗi hay điều tiêu cực cho người khác II TỰ NHẬN THỨC ĐỐI VỚI BẢN THÂN NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI Trong thực thi nhiệm vụ, với tư cách người đại diện quan xã hội NVCTXH cần ý thức rằng, vai trị hỗ trợ thân chủ giải vấn đề Phục vụ thân chủ trách nhiệm NVCTXH, vậy, cần tránh lạm dụng quyền lực, vị trí cơng việc để mưu lợi cá nhân Đồng thời, NVCTXH cần phải ý thức khả trình độ chun mơn thân có đáp ứng u cầu cơng việc giao hay khơng (tức cần nhận biết trình độ kiến thức, kỹ chun mơn tới đâu)… Khi gặp trường hợp phức tạp vượt giới hạn khả cá nhân, NVCTXH chuyển giao trường hợp thụ lý cho NVCTXH khác giúp đỡ Tự nhận thức thân nguyên tắc thiếu NVCTXH Nó giúp NVCTXH biết giới hạn quyền lực có ý thức hồn thiện thân để thực tốt nhiệm vụ giao phó Việc nhận thức thân NVCTXH đảm bảo cho lợi ích quyền lợi thân chủ trường hợp vấn đề vượt khả NVCTXH cần chuyển tuyến Việc ý thức yếu tố giúp cho NVCTXH trung thực công việc, trung thực với khả thân Đồng thời, NVCTXH phải có khả nắm bắt suy nghĩ mình, cảm xúc thân chủ, mà không cảm xúc chi phối trình suy nghĩ Vì thế, có thể, NVCTXH nên trì mức độ khoảng cách định, bên cạnh đồng cảm mức độ cảm xúc để giúp thân chủ giải vấn đề cách khách quan lập kế hoạch cách thực tế Tóm lại, việc nhận thức chấp nhận thân NVCTXH bao gồm: - Hiểu biết thân: Biết rõ thể lý, cảm xúc, tình cảm, lực (kiến thức, kỹ năng) thái độ, hành vi, kể mặt mạnh lẫn hạn chế - Chấp nhận thân với đặc điểm nêu Biết rõ tơi làm chấp nhận tơi khơng thể làm, tơi chưa giải Ví dụ NVCTXH xuất thân gia đình mà người cha bạo hành mẹ hình ảnh bạo hành cịn ảnh hưởng tới suy nghĩ, hành vi NVCTXH nên hạn chế tiếp nhận thân chủ có vấn đề tương tự - Nhận biết tổn thương đặc biệt thân tìm cách ứng phó với chúng Ví dụ: Thể lý yếu ớt, ứng phó cách tập thể dục thể thao, quan tâm chế độ dinh dưỡng Dễ xúc động ứng phó cách đối diện với nhiều tình gây xúc động để rèn luyện chế kềm chế xúc động - Biết tơi làm chấp nhận tơi khơng thể làm - Đặt mục tiêu chuyên ngiệp dựa kiến thức, kỹ năng, mạnh hạn chế thân Tóm lại, CTXH thực hành, đặc biệt làm việc với cá nhân mối quan hệ thân chủ NVCTXH thành phần quan trọng trình giúp đỡ mối quan hệ chuyên nghiệp Do đó, người NVCTXH cần có ý thức Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI kỷ luật việc tự nhận thức thân làm việc với thân chủ với tư cách người cung cấp dịch vụ III NỘI DUNG TỰ NHẬN THỨC TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI THÂN CHỦ Khi làm việc với thân chủ với tư cách người cung cấp dịch vụ, thế, NVCTXH khơng ý thức thân mà cịn phải giúp thân chủ có kỹ tự nhận thức Nhận thức thân ý thức giá trị thân không cố định, mà thay đổi đối tượng gặp môi trường tốt gặp người biết cách đối xử hay giúp đỡ nhà tâm lý, NVCTXH, vai trị NVCTXH quan trọng Những thân chủ người rơi vào tệ nạn xã hội thường có hình ảnh tiêu cực thân, đến trung tâm phục hồi mà nhân viên đối xử với tin tưởng tơn trọng, khuyến khích để khắc phục yếu phát huy tiềm dần họ thay đổi hình ảnh thân mà họ có NVCTXH phải nhận tin vào khả thân chủ, giá trị thân thân chủ để, từ đó, khơng áp đặt ý nghĩ lên thân chủ, hay có nhìn thương hại, ban ơn, làm thay cho thân chủ Cụ thể, làm việc với thân chủ đòi hỏi NVCTXH cần có tự nhận thức như: - Biết tơi đồng hố/ q thấu cảm với thân chủ - Nhận biết chấp nhận lĩnh vực dễ bị tổn thương vấn đề mà NVCTXH không giải - Ln kiểm sốt lời nói, cử hành vi thể với thân chủ để biết biểu mức thân thiện nhắc nhớ lại quy định nghề - Nhận biết quản lý đối thoại bên người NVCTXH Ví dụ thân chủ bày tỏ câu chuyện mình, NVCTXH khơng suy nghĩ phán xét hay thầm dè bỉu thân chủ - Nhận diện gọi tên cảm xúc hành vi mà thân nhân viên xã hội có Ví dụ: NVCTXH biết phán xét, bình tĩnh… với thân chủ thông qua suy nghĩ, phản ứng ngôn ngữ phi ngôn ngữ nên điều chỉnh kịp thời suy nghĩ, hành vi - Hiểu kiểm sốt chế phịng thủ cá nhân Ví dụ thân chủ nóng, NVCTXH bình tĩnh theo có phản ứng gay gắt lại với thân chủ Hiểu NVCTXH tìm cách giữ thái độ bình tĩnh để tiếp tục làm việc với thân chủ - Hiểu giá trị cá nhân ảnh hưởng tới mối quan hệ tham vấn Ví dụ: NVCTXH đánh giá thấp gay gắt hành vi bạo lực tham vấn cho nam thân chủ cần ý thức, không để suy nghĩ ảnh hưởng tới việc ứng xử với thân chủ - Đặt mục tiêu chuyên ngiệp dựa kiến thức, kỹ năng, mạnh hạn chế thân Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI PHỤ LỤC Cửa sổ JOHARI (Joe luft & Harry Ingham) Mỗi người mộ kho báu, phần lộ ra, phần chưa lộ Joe Luft Harry Ingham vẽ cửa sổ giúp hiểu: - Chúng ta trưởng thành việc tự nhận biết - Làm xây dựng mối quan hệ làm việc tin tưởng nhón cộng đồng qua chia sẻ phản hồi Tôi biết Hỏi Tôi MỞ Người khác biết VÔ THỨC (MÙ) Người khác phản hồi cho biết Mình nhận phản hồi Nói Người khác CHE DẤU TIỀM THỨC, TIỀM NĂNG (chưa lộ ra) Mình người khác khám phá Mình chia sẻ cho người khác biết Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Chí An dịch (1999) Công tác xã hội cá nhân, Ban xuất Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh [2] Nguyễn Thị Oanh 2010 Kỹ sống cho trẻ vị thành niên NXB Trẻ [3] Nguyễn Thị Oanh 2008 Hạnh phúc - Phải lựa chọn, NXB Trẻ [4] Nguyễn Thị Oanh 1998 Công tác xã hội đại cương NXB Giáo Dục [5] Th.s Địan Tâm Đan Th.s Nguyễn Thị Ngọc Bích (2005) Công tác xã hội cá nhân Tài liệu Tập huấn SDRC, lưu hành nội [6] Th.s Chu Dũng Th.s Nguyễn Thị Ngọc Bích (2009) Cơng tác xã hội cá nhân Tài liệu Tập huấn SDRC, lưu hành nội [7] GS.TS Phạm Huy Dũng (chủ biên) 2006 Bài giảng Công tác xã hội - Lý thuyết thực hành công tác xã hội trực tiếp NXB Đại học Sư Phạm [8] Social Work Education Project (SWEP) - Vietnam Certificate Course on Social Work Administration Module 1.2 – Human Behaviour and Social Environment [9] Johari Window - Kiwipedia [10] Choices: Developing Your Self-Awareness http://frank.mtsu.edu/~cfrost/crazy/choices.htm Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI PHỤ LỤC ĐẠI BÀNG GÀ Ngày xưa, có núi lớn, bên sườn núi có tổ chim đại bàng Trong tổ có bốn trứng lớn Một trận động đất xảy làm rung chuyển núi, trứng đại bàng lăn xuống rơi vào trại gà chân núi Một gà mái tình nguyện ấp trứng lớn Một ngày kia, trứng nở đại bàng xinh đẹp, buồn thay chim nhỏ nuôi lớn gà Chẳng sau, đại bàng tin gà khơng khơng Đại bàng u gia đình ngơi nhà sống, tâm hồn khao khát điều cao xa Cho đến ngày, chơi đùa sân, đại bàng nhìn lên trời thấy chim đại bàng sải cánh bay cao bầu trời "Ồ - đại bàng kêu lên - Ước tơi bay chim đó" Bầy gà cười ầm lên: "Anh khơng thể bay với chim Anh gà gà bay cao" Đại bàng tiếp tục ngước nhìn gia đình thật nó, mơ ước bay cao họ Mỗi lần đại bàng nói mơ ước mình, bầy gà lại bảo điều khơng thể xảy Đó điều đại bàng cuối tin thật Rồi đại bàng không mơ ước tiếp tục sống gà Cuối cùng, sau thời gian dài sống làm gà, đại bàng chết CÂU CHUYỆN CON CHĨ Q Ơng chủ cửa hàng bán thú ni mang biển “Tại bán chó con” lên cửa vào Một cậu bé xuất bên biển hỏi: - Ơng định bán chó giá ạ?“ - Cũng tùy, từ 30 - 50 la cháu Cậu bé thị tay vào túi móc tiền lẻ: - Cháu có la 37 xu Ơng cho phép cháu ngắm chúng Người chủ tiệm mỉm cười, huýt sáo hiệu chó lơn tơn chạy Có chậm chạp theo sau Ngay lập tức, cậu bé vào chó nhỏ khập khiễng: “Con chó nhỏ ạ?' Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 10 [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI - Bác sĩ thú y bảo xuơng chậu bị khuyếm khuyết nên phải khập khiễng què quặt suốt đời - Đây chó cháu muốn mua.- Cậu bé thích thú - Khơng, ta nghĩ cháu khơng muốn mua đâu Cịn cháu thật thích ta tặng cho cháu Cậu bé bối rối Nhìn thẳng vào mắt ơng chủ cửa hàng chìa tay đáp: - Cháu khơng muốn ơng tặng Nó đáng chó khác cháu trả đủ tiền cho ơng Đây đô la 37 xu cháu đưa ông thêm 50 xu tháng đến đủ tiền - Cháu khơng muốn mua chó đâu Nó khơng thể chạy nhảy vui đùa với cháu chó khác - người chủ phản đối Cậu bé lặng lẽ với tay kéo ống quần lên để lộ chân trái bị teo nâng giữ khung kim loại Nó nhìn lên người chủ dịu dàng đáp: - Cháu chạy nhảy vui đùa, chó cần để thơng cảm ơng ạ! CÁI BÌNH NỨT Hồi bên Tàu có người gánh nước mang hai bình lớn treo hai đầu đòn gánh đeo ngang cổ Một hai bình bị vết nứt, cịn bình tuyệt hảo ln ln đem đủ lượng bình đầy nước Cuối đoạn đường dài từ suối đến nhà, bình nứt lúc vơi cịn nửa bình Suốt hai năm trời, ngày vậy, người gánh nước mang nhà có bình rưỡi nước Dĩ nhiên, bình nguyên vẹn hãnh diện thành tích mình, hồn tất cách tuyệt hảo nhiệm vụ tạo để thi hành Cịn tội nghiệp bình nứt, xấu hổ khuyết điểm khổ sở hồn tất có nửa cơng việc tạo để làm Sau hai năm chịu đựng mà cho thất bại chua cay, ngày nọ, lên tiếng với người gánh nước bên suối: "Con thật xấu hổ vết nứt bên hông, làm rỉ nước đường nhà bác" Người gánh nước trả lời: "Con chẳng để ý thấy có hoa mọc đường bên phía à? Đó ta biết khuyết điểm nên ta gieo hạt hoa dọc đường bên phía con, ngày đường về, tưới nước cho chúng nó… Hai năm nay, ta ln hái hoa đẹp để chưng bàn Nếu mà y này, nhà đâu có trang hồng đẹp đẽ vậy?" Mỗi người có khuyết điểm riêng biệt Ai "Bình nứt" Nhưng vết nứt khuyết điểm người khiến cho đời sống chung chúng ta, trở nên thú vị làm thỏa mãn Chúng ta phải chấp nhận cá tính người sống, tìm cho tốt họ Vạn hạnh cho tất bạn "BÌNH NỨT" tơi Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 11 [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI BIẾN HẠN CHẾ THÀNH ƯU ĐIỂM Judo, 10 tuổi, bị cánh tay trái tai nạn ôtô Cậu định học võ cậu bé bắt đầu học với võ sư già người Nhật Cậu bé làm tốt, cậu khơng hiểu sao, ba tháng học, thầy giáo dạy cậu “Thưa thầy,” cậu bé nói, “Con khơng nên học thêm võ ạ?” “Đây mà biết, mà cần biết,” vị võ sư trả lời Dù không hiểu, tin tưởng thầy, cậu bé tiếp tục tập luyện Vài tháng sau, vị võ sư đưa cậu thi đấu lần Thật ngạc nhiên, cậu bé chiến thắng dễ dàng hai trận đầu Trận thứ ba khó khăn hơn, sau lúc, đối thủ cậu trở nên kiên nhẫn bị công; cậu bé khéo léo sử dụng võ để chiến thắng Và cậu vào đến trận chung kết chưa hết ngạc nhiên trước thành cơng Lần này, đối thủ cậu to hơn, khỏe hơn, nhiều kinh nghiệm Cậu bé bị lấn át bị cơng Lo cậu đau, trọng tài ngừng trận đấu Khi ơng định thổi cịi cho kết thúc trận ln người thầy ngăn lại, “Đừng, để tiếp tục.” Ngay bắt đầu trở lại, đối thủ cậu mắc phải sai lầm nghiêm trọng: sơ hở, tự vệ Ngay lập tức, cậu bé sử dụng ghìm chặt đối thủ Cậu thắng trận đấu vơ địch thi Trên đường về, lúc xem lại trận đấu, cậu lấy hết can đảm để hỏi thầy điều mà cậu băn khoăn: “Thưa thầy, chiến thắng mà nhờ vào miếng võ?” “Con thắng hai lý do,” người thầy trả lời “Thứ nhất, nắm vật khó Judo Và thứ hai, cách để đối thủ phịng vệ khỏi miếng võ phải tóm cánh tay trái con.” Điểm yếu lớn cậu bé trở thành điểm mạnh cậu! Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 12 [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI Phân loại Tính Cách Jung Myers-Briggs (MBTI) Đây phương pháp phân loại tính cách dựa nghiên cứu nhà tâm lý học người Thụy Sĩ Carl Gustav Jung Isabel Myer Katherine Briggs bổ sung Phương pháp dựa nguyên lý Jung cho phân loại tính cách người dựa tiêu chí: hướng nội/hướng ngoại; trực giác/giác quan; lý trí/tình cảm Mục đích Jung khơng phải phần loại tính cách, ơng cần hệ thống phân loại để hỗ trợ cho nghiên cứu ông ý thức vô thức Trong hệ thống phân loại Jung, nhóm tốt, nhóm xấu, Jung nhận xét rằng: vật tượng gây suy nghĩ, cảm xúc, phản ứng khác cho người khác Ba tiêu chí ảnh hưởng đến suy nghĩ, cảm xúc phản ứng người là: - Xu hướng tự nhiên người Hướng ngoại (Extroverted)/ Hướng nội (Introverted); - Cách thức mà người tìm hiểu nhận thức giới bên Giác quan (Sensation)/Trực giác (iNtuition); - Và cách thức mà người định, đưa lựa chọn Lý trí (Thinking)/ Tình cảm (Feeling) Sau này, Briggs/Myer bổ sung tiêu chí thứ 4: Nguyên tắc (Judging)/Linh hoạt (Perceiving) Từ tiêu chí này, Briggs/Myer đưa 16 nhóm tính cách Tên nhóm có chữ cái, đại diện cho tiêu chuẩn phân loại 16 Nhóm MBTI ENFP INFP ENTP INTP ENFJ ENTJ INFJ INTJ ESTJ ESTP ISTJ ISTP ESFJ ESFP ISFJ ISFP Tiêu chí phân loại tính cách MBTI Tiêu chí - Xu hướng tự nhiên: Extroverted (Hướng ngoại)/Introverted (Hướng nội) Mỗi người có biểu hiện: Hướng ngoại - hướng giới bên gồm hoạt động, người, đồ vật Hướng nội - hướng vào nội tâm, bao gồm ý nghĩ, tư tưởng, trí tưởng tượng Đây mặt đối lập bổ sung lẫn Tuy nhiên, mặt chiếm ưu việc phát triển tính cách ảnh hưởng đển cách ứng xử Các đặc điểm nhóm Extraverted: Hành động trước hết, suy nghĩ cân nhắc sau Cảm thấy khổ sở bị cách ly với giới bên Hứng thú với người, việc xung quanh Quảng giao, thích tiếp xúc với nhiều người Nếu đặc điểm bạn chữ MBTI bạn E Các đặc điểm nhóm Introverted: Suy nghĩ cân nhắc kỹ lưỡng trước hành động Cần có khoảng thời gian riêng tư đáng kể để nạp lượng Hứng thú với đời sống nội tâm, tự lập với giới bên ngồi Thích nói chuyện tay đôi Nếu đặc điểm bạn chữ MBTI bạn I Tiêu chí - Cách tìm hiểu nhận thức giới: Sensation (Giác quan)/iNtuition (Trực giác): Trung tâm "Giác quan" não ý đến chi tiết liên quan đến hình ảnh, âm thanh, Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 13 [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI mùi vị đưa đến từ giác quan thể Nó phân loại, xếp ghi nhận chi tiết kiện thực tế diễn Nó cung cấp thông tin chi tiết kiện xảy khứ Trung tâm "Trực giác" não chịu trách nhiệm tìm hiểu, diễn dịch, hình thành mơ hình từ thơng tin thu thập được; xếp mơ hình liên hệ chúng với Nó giúp cho não suy đoán khả tiên đoán tương lai Mặc dù hai cách nhận thức cần thiết người sử dụng, người có xu hướng thích cách cách Các đặc điểm nhóm Sensation: Các đặc điểm nhóm iNtuition: Sống với Hay nghĩ đến tương lai Thích giải pháp đơn giản thực tế Sử dụng trí tưởng tượng, hay sáng tạo khả Có trí nhớ tốt chi tiết kiện khứ Thường nhớ đến ý mối liên hệ Giỏi áp dụng kinh nghiệm Thích thơng tin rõ ràng, chắn; Giỏi vận dụng lý thuyết khơng thích đốn Thoải mái với nhập nhằng, hay thông việc không rõ ràng tin không rõ ràng Nếu đặc điểm bạn chữ Nếu đặc điểm bạn chữ thứ MBTI bạn S thứ MBTI bạn N Tiêu chí - Cách định lựa chọn: Thinking (Lý trí)/Feeling (Tình cảm): Phía "Lý trí" não người phân tích thơng tin cách khách quan, làm việc dựa đúng/sai, suy luận đưa kết luận cách có hệ thống Nó chất logic người Phía cảm giác não đưa định dựa xem xét tổng thể; yêu/ghét; tác động qua lại lẫn nhau; giá trị nhân đạo hay thẩm mỹ Đó chất chủ quan người Mọi người dùng cách để đưa định, cách tự nhiên người thiên lý trí, tình cảm đưa định Các đặc điểm nhóm Thinking: Các đặc điểm nhóm Feeling: Ln tìm kiếm kiện logic để đưa Xem xét cảm giác cá nhân ảnh hưởng kết luận đến người khác trước đưa định Chú ý đến nhiệm vụ, cơng việc cần phải hồn thành cách tự nhiên Một cách tự nhiên, dễ xúc động trước nhu cầu hay phản ứng người khác Đưa phân tích phê phán có mục đích cách dễ dàng Tìm kiếm trí hay ý kiến đa số Chấp nhận xung đột phần tự nhiên Khó xử có xung đột mối quan hệ người với người Nếu đặc điểm bạn chữ Nếu đặc điểm bạn chữ thứ MBTI bạn F thứ MBTI bạn T Tiêu chí - Cách thức hành động: Judging (Nguyên tắc)/Perceiving (Linh hoạt): Tiêu chuẩn liên quan đến cách thức mà người lựa chọn để tác động tới giới bên Phong cách Judging tiếp cận giới cách có kế hoạch, có tổ chức, có chuẩn bị, định đạt đến kết cục rõ ràng Phong cách Perceiving tiếp cận giới cách tự nhiên, tìm cách thích nghi với hồn cảnh, thích kết cục bỏ ngỏ, chấp nhận hội mới, chấp nhận thay đổi kế hoạch Các đặc điểm nhóm Judging: Các đặc điểm nhóm Perceiving: Có kế hoạch chu đóa trước hành động Có thể hành động mà khơng cần lập kế hoạch; lập kế hoạch tùy theo tình hình Tập trung vào hoạt động có tinh nhiệm vụ; hồn tất cơng đoạn quan Thích làm nhiều việc lúc, không trọng trước tiếp tục phân biệt cơng việc trị chơi Làm việc tốt không bị stress Chịu sức ép tốt, làm việc tốt Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 14 [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI vượt trước thời hạn Tự đặt mục tiêu, thời hạn, thủ tục để quản lý sống Nếu đặc điểm bạn chữ thứ MBTI bạn J hết thời hạn Tìm cách tránh né cam kết ảnh hưởng đến linh động, tự phong phú Nếu đặc điểm bạn chữ thứ MBTI bạn P NỘI DUNG 72 CÂU TRẮC NGHIỆM STT Câu hỏi 1) Không trễ hẹn 2) Thích làm việc linh động nhanh nhẹn 3) Thích mở rộng mối quan hệ 4) Thấy hình ảnh đời sống buổi diễn hay phim ảnh 5) Có phản ứng nhanh trước việc như: chuông điện thoại reo hay câu hỏi bất ngờ 6) Thích bao hàm tổng thể chi tiết 7) Có chiều hướng khơng hành động theo cảm tính điều nguy hiểm cho người có mối quan hệ thân thiết 8) Nghiêm khắc tuân theo luật lệ định sẵn ngăn chặn kết tốt 9) Khó làm bạn kích động 10) Ln nhận trách nhiệm 11) Luôn nghĩ nhân loại định mệnh người 12) Bạn tin định tốt định thay đổi, điều chỉnh dễ dàng 13) Nhận định khách quan tốt trường hợp 14) Hành động không suy xét kỹ lựa chọn 15) Tin tưởng vào lý trí cảm xúc 16) Có xu hướngvừa làm vừa cải thiện lên kế hoạch kỹ 17) Thích làm hoạt động xã hội rảnh rỗi (dự tiệc, mua sắm, giao lưu) 18) Thường lên kế hoạch chi tiết cụ thể 19) Những hành động bị chi phối cảm xúc 20) Là người kín đáo, dè dặt mối quan hệ 21) Luôn biết cách sử dụng thời gian vào mục đích tốt Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Đúng Sai Trang 15 [Type Tự nhậntext] thức STT SDRC - CFSI Câu hỏi 22) Giúp đỡ người mà không cần đền đáp 23) Luôn suy ngẫm phức tạp đời 24) Sau trả qua lúc bận rộn, nháo nhiệt thường thích 25) Ln làm việc cách vội vã 26) Ln nhìn thấy ngun lý tổng quát đằng sau vấn đề cụ thể 27) Thường xuyên dễ dàng bày tỏ cảm xúc 28) Không muốn to tiếng với người 29) Thấy nhàm chán đọc sách lý thuyết 30) Có xu hướng đồng cảm với người khác 31) Đánh giá cao công lịng nhân từ 32) Nhanh chóng hịa nhập với mơi trường 33) Nói chuyện, chia sẻ với nhiều người, bạn thấy thoải mái 34) Làm việc dựa vào kinh nghiệm thân lý thuyết 35) Thích kiểm sốt xem cơng việc hoạt động 36) Dễ dàng thấu hiểu nỗi lo người khác 37) Thích đọc sách dự tiệc 38) Thích tâm điểm buổi tiệc (sự kiện) 39) Có xu hướng thích trải nghiệm điều giải theo hướng cũ 40) Tránh ràng buộc luật lệ 41) Dễ xúc động trước câu chuyện khốn khó người 42) Thời hạn quan trọng chất lượng công việc (bài – kế hoạch) 43) Thích mình, tách biệt với ồn 44) Luôn muốn tự làm việc 45) Tất thứ phân tích 46) Ln cố gắng để hồn thành kịp thời hạn 47) Thích thú xếp thứ theo trình tự 48) Cảm thấy thoải mái đám đơng 49) Điều khiển kiểm sốt tốt trước thèm muốn cám dỗ 50) Dễ dàng hiểu lý thuyết, nguyên lý 51) Quá trình tìm kiếm giải pháp quan trọng giải pháp 52) Thích đứng bên ngồi trung tâm 53) Đúng Sai Khi giải vấn đề đó, thường tập trung vào cách tiếp cận tương đồng tìm hướng giải Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 16 [Type Tự nhậntext] thức STT SDRC - CFSI Câu hỏi 54) Hành động kiên định theo nguyên tắc cá nhân 55) Yêu thích mạo hiểm 56) Thích họp nhóm nhỏ 57) Khi cân nhắc vấn đề thường quan tâm tới vấn đề hệ kéo theo 58) Luôn cân nhắc cách khoa học để làm thứ tốt 59) Cảm thấy khó diễn tả cảm xúc (ít biểu lộ cảm xúc) 60) Luôn suy nghĩ cách để cải thiện vấn đề 61) Những định thường dựa cảm xúc thời lên kế hoạch rõ ràng 62) Thích n tĩnh hay nhà rảnh rỗi 63) Thoải mái làm việc theo phương pháp cũ 64) Dễ bị tác động cảm xúc mạnh 65) Ln tìm kiếm hội (thử thách) 66) Bàn làm việc gọn gàng ngăn nắp 67) Theo nguyên tắc định sẵn, bạn quan tâm đến việc phải làm trước kế hoạch tương lai 68) Thấy thoải mái dạo 69) Dễ dàng trao đổi vấn đề xã hội 70) Hiếm thay đổi thói quen 71) Sẵn lịng có khả thấu hiểu đồng cảm với người khác 72) Luôn thấu hiểu vấn đề kiện xảy cách Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Đúng Sai Trang 17 [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Oanh 2007 Làm việc theo nhóm NXB Trẻ [2] Nguyễn Thị Oanh 2010 Kỹ sống cho trẻ vị thành niên NXB Trẻ [3] Nguyễn Thị Oanh 2008 Hạnh phúc - Phải lựa chọn, NXB Trẻ [4] Nguyễn Thị Oanh 1998 Công tác Xã hội đại cương NXB Giáo Dục [5] Th.s Đồn Tâm Đan Th.s Nguyễn Thị Ngọc Bích (2005) Công tác xã hội cá nhân Tài liệu Tập huấn SDRC, lưu hành nội [6] Th.s Chu Dũng Th.s Nguyễn Thị Ngọc Bích (2009) Cơng tác xã hội cá nhân Tài liệu Tập huấn SDRC, lưu hành nội [7] GS.TS Phạm Huy Dũng (chủ biên) 2006 Bài giảng Công tác xã hội – Lý thuyết thực hành công tác xã hội trực tiếp NXB Đại học Sư Phạm [8] Social Work Education Project (SWEP) – Vietnam Certificate Course on Social Work Administration Module 1.2 – Human Behaviour and Social Environment [9] Johari Window - Kiwipedia [10] Choices: Developing Your Self-Awareness http://frank.mtsu.edu/~cfrost/crazy/choices.htm [11] Toitaigioi.com [12] http://yume.vn/mautim_buon/article/cau-chuyen-chiec-binh-nut.35CB0332.html [13] http://blog.apps.zing.vn/nhok_usha/blog/detail/id/1080139810?zmever=3 Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang 18 ... ĐIỂM CỦA TỰ NHẬN THỨC ………………………………………… Bài 2: NHÂN VIÊN CTXH VỚI VIỆC THỰC HÀNH VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC ………………………………………………………………… I TẦM QUAN TRỌNG CỦA TỰ NHẬN THỨC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN CTXH... tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI Bài 1: TỔNG QUAN VỀ TỰ NHẬN THỨC I KHÁI NIỆM CƠ BẢN Tự nhận thức Tự nhận thức (Self-awareness) cách mà khám tính cách cá nhân, niềm tin, hệ thống... tương tác mà bị ảnh hưởng quan niệm xã hội văn hóa thời mà ta sống Dự án “Nâng cao lực cho NVXH sở Tp.HCM” – tháng 6/2012 Trang [Type Tự nhậntext] thức SDRC - CFSI Bài 2: NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI