VIRAL MARKETING là gì, phân tích tác động lên hoạt động kinh doanh e

VIRAL MARKETING gì, phân tích tác động lên hoạt động kinh doanh VIRAL MARKETING CONTENT: “Thuật ngữ viral marketing giáo sư Jeffrey F Rayport Trường kinh doanh Harvard (Mỹ) nhắc đến báo The Virus of Marketing (Quảng cáo kiểu virus) tạp chí Fast Company vào tháng 12/1996 Thuật ngữ sau phổ biến rộng nhờ Tim Draper Steve Jurvetson, sáng lập công ty Draper Fisher Jurvetson, vào năm 1997” Với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin truyền thơng này, lĩnh vực marketing có điều kiện vô thuận lợi để khai thác triển khai nhắm đạt hiệu cao Bên cạnh kênh truyền hình, radio, báo giấy xuất mạng Internet đưa đến mặt khởi sắc cho hình thức Marketing lan truyền ( Viral Marketing ) nói riêng lĩnh vực marketing nói chung Đối với dịch vụ, sản phẩm hay thương hiệu, việc ban đầu nhắm tới việc tạo ảnh hưởng đến khách hàng, đến thị trường giải pháp đạt hiệu cao Marketing lan truyền ( VM ) Nói VM trước hết ta hiểu dựa nguyên tắc lan truyền thông tin, tương tự cách thức lan truyền virus từ người qua người khác theo cấp số nhân ta dễ dàng nhận thấy đặc điểm ưu việt nó: Chi phí thấp Hiệu cao Trong khứ, VM đồng nghĩa với thật ngữ “Words of Mouth”, có nghĩa marketing truyền miệng, nhiên Marketing nói chung lĩnh vực rộng lớn nên luận đề cập đến giai đoạn “tiến hóa” sau nó, hình thức Marketing lan truyền mạng Internet Ngày nay, phương thức marketing truyền thông tiếp thị truyền hình, báo giấy, website tỏ tốn hiểu qua lúc cao mơi trường Internet lại giúp người làm marketing truyền thông điệp sản phẩm, thương hiệu đến người dùng với tốc độ chóng mặt hiệu Khoan nói ưu việt VM, cung cấp số bảng giá dịch vụ quảng cáo để thấy triển khai VM có chi phí rẻ – Mức giá đặt banner quảng cáo website 24h.com.vn 24h.com.vn số trang báo mạng Việt Nam có số lượng độc giả đông 2- Mức giá quảng cáo VTV – đài truyền hình Việt Nam: Đây chụp rút gọn thông báo số 1/2013, việc: biểu giá quảng cáo áp dụng từ 1/2013, nguồn: tvad.com.vn Chúng ta thấy để đặt quảng cáo phương tiện truyền thơng có số lượng người theo dõi cao cần khoản chi phí lớn, khơng phải người đặt quảng cáo thu kết tốt Theo kết thống kê cơng trình nghiên cứu cho thấy - 18% quảng cáo ti vi tạo tỉ lệ hoàn vốn đầu tư khả quan - 84% chiến dịch B2B mang lại mức doanh thu ngày thấp - 100% việc đầu tư thêm vào quảng cáo để tạo thêm 1% – 2% doanh thu - 14% người tiêu dùng tin vào quảng cáo - 69% người tiêu dùng thích cơng nghệ ngăn chặn quảng cáo Nhìn vào ta thấy tiếp thị quảng cáo truyền thông ngày trở nên hiệu quả, chi phí cao khả hồn vốn đầu tư thấp Bên cạnh đó, có nghiên cứu trung bình người có: 11 – 12 mối quan hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội, từ 500 đến 1500 quan hệ khác, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào lời khuyên bạn bè Và việc bạn nỗ lực gây ảnh hưởng tốt đến nhóm khách hàng mục tiêu chiến lực Viral Marketing, hiệu quả, bạn khơng tốn q nhiều chi phí để thông điệp bạn truyền cách rộng rãi, đối tượng khách hàng bạn tìm đến sản phẩm bạn cách tự nhiên Để chuẩn bị cho tập này, tơi có lên cho kế hoạch nhỏ marketing sản phẩm thực được, có chút thành cơng định Nhưng để bắt đầu ta đến câu chuyện marketing hãng giày Nike kiện gần Đó kiện cựu Bí thư Thành ủy Thượng Hải Bạc Hy Lai tòa án Ngày 22-9-2013, ơng Bạc bị Tịa án Nhân dân Trung cấp Tế Nam tỉnh Sơn Đông tuyên án tù chung thân tội danh tham nhũng, biển thủ lạm quyền Tuy nhiên việc chẳng có ảnh hưởng tới công việc kinh doanh Nike khơng rõ có tác động hay khơng mà cư dân mạng “vơ tình” phát đơi giày ơng Bạc phiên tồn sản phẩm Nike Ngay lập tức, theo trang Want China Times đưa tin, trị gia bị thất sủng đôi giày thể thao thuộc phiên hạn chế hãng Nike Ngày 25.9 Trang Duowei News đưa tin đôi giày đen ông Bạc mang nhận án trở thành “hàng nóng” mạng internet Theo nhiều báo mạng đưa tin kiện ông Bạc nhận án tù kèm với mẩu giới thiệu đôi giày hãng Nike( Việt Nam vào gồm vnexpress.net, dantri.com.vn, 24h.com.vn trang báo lớn đưa tin ), vơ hình chung tạo hiệu ứng quảng cáo hiệu chắn có với chi phí nhỏ Nhất Nike, hãng giày thể thao biết cách sử dụng người tiếng để quảng bá cho sản phẩm mình, ví dụ clip “Ronaldinho: Touch of Gold”,” Just write it” có số lượng người xem khổng lồ tính youtube.com Quay lại với chiến lược viral marketing cho sản phẩm tơi nói Khi bắt đầu bắt tay vào làm tập này, tơi có clip quay “về sử dụng máy bán hàng tự động trường Đại Học Kinh Doanh Công Nghệp Hà Nội – HUBT” cách năm có mục đích tải lên cho vui, đến lúc làm tập này, nảy ý tưởng biến clip sản phẩm thu lại lợi nhuận từ lượt xem bán quảng cáo clip Tơi bắt tay vào đăng ký tài khoản YouTube Partner Google Adsence, với Youtube Partner bạn kiếm tiền từ lượng truy cập đến video, clip mà bạn tạo ra, với Google Adsence bạn chèn quảng cáo vào clip thu tiền từ việc người xem click vào quảng cáo hiển thị Để thực phải đăng clip trang mạng giải trí có lượng người xem lớn, nhiên thành viên đăng ký tơi khơng quyền đăng clip lên Tơi chuyển hướng qua vùng nhỏ trang cá nhân mạng xã hội, diễn đàn hình thức gọi spam, chiến lược tạo nên clip thú vị khiến người xem cảm thấy thích thú chia sẻ rộng rãi clip đến bạn họ mạng giải trí, mạng xã hội khác Số lượng xem tăng dần có nghĩa doanh thu tơi tăng dần theo Và sau ngày clip tơi có mặt hầu hết mạng giải trí lớn thành viên khác đưa lên, lượng xem tăng đột biến Tính đến thời điểm tơi có gần 100.000 lượt xem Thầy giáo tìm với từ khóa “may ban hang tu dong hubt” dẫn thẳng đến clip youtube.com, số liệu chụp lại hệ thốngYoutube chưa cập nhật lượt view Như với clip có sẵn, cộng tơi mạng xã hội, forum, mạng giải trí, nơi nhiều người trao đổi họ sẵn sàng chia điều họ cảm thấy thích thú, tơi không tốn đồng để thực chiến dịch ngoại trừ khoản tiền phải trả cho điện internet mà đem lại thu nhập Tất nhiên kế hoạch nhỏ phần làm tơi khơng có ý định phát triển tiếp Từ bảng số liệu câu chuyện ta thấy khác biệt lớn Marketing lan truyền hình thức truyền thống chi phí, bạn phải bỏ tiền để quảng bá sản phẩm cách gián tiếp để số lượng lớn người tiêu dùng, khách hàng tiếp cận đến thông điệp sản phẩm bạn cách tự nhiên Bạn không cần phải đầu tư dài hạn, bạn tiết kiệm nhiều thời gian Những bạn cần làm chuẩn bị ý tưởng tốt, q trình tơi, clip máy bán hàng tự động Việt Nam, thêm vào nhận xét, hội thoại mang tính chất vui đùa tơi cho ý tưởng tốt nhiều người quan tâm Nếu có ý tưởng tốt tơi nghĩ có 50% thành cơng Sau có ý tưởng tốt, tơi cần cho cơng cụ để đưa ý tưởng đến với đối tượng mong muốn Đó Internet mục tiêu mạng giải trí lớn, có tầm ảnh hưởng Như ví dụ gần tượng “Bà Tưng” giới thiệu lần đầu mạng giải trí haivl.com, sau Kenh14.vn số trang tin cải thu hút nhiều thành phần tuổi teen truy cập đăng vấn, giới thiệu cô ta tiếng Bên cạnh ưu điểm chi phí triển khai thấp, chất Viral Marketing lan truyền, tức có khả tự nhân rộng sau có tác động Chính khả mà VM cịn cho thấy tính hiệu cao nhiên điều đồng nghĩa với việc khó kiểm sốt sóng Và điểm thứ nói đến tính hiệu hình thức Marketing lan truyền Như phân tích trên, người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm nghe theo chia sẽ, gợi ý mối quan hệ Một chương trình VM thành cơng chương trình khiến đối tượng nhắm đến cảm thấy muốn chia thông điệp chương trình đến người khác cách tự nhiên, nữa, chiến lược marketing thành cơng đem lại lợi ích cho tất bên tham gia Quay trở lại vấn đề tính hiệu hình thức VM Tơi xin lấy ví dụ chiến dịch mà tơi cho hiệu quả: “Diet Coke + Mentos Explosions”, clip quay nhà khoa học tạo seri vụ nổ cho mentos vào coca “Diet Coke” phát hành lần đầu youtube vào năm 2006 có khoảng 13.000.000 lượt xem, đến xuất nhiều clip ăn theo làm lại ý tưởng Đường dẫn: http://www.youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvM Một câu chuyện kỳ thú tạo khiến người vô ngạc nhiên, người xem clip cảm thấy điều lạ muốn chia sẻ với người biết cách phòng tránh kết hợp nguy hiểm loại đồ ăn đồ uống này, phần người nghe muốn kiếm chứng tìm kiếm thơng tin mentos “Diet Coke”, đa phần cịn lại họ công nhận khuyên bảo người khác “đừng vừa ăn kẹo mentos uống coca Diet Coke” hàng triệu người biết đến thương hiệu coca “Diet Coke”, thành công lớn so với quy mô thực clip Rõ ràng “2 nhà khoa” gián tiếp tạo nên lời khuyên, đặc biệt lời cảnh báo có khả lan tỏa lớn, kèm với thương hiệu mà người biết tới theo mục đích người thực chiến dịch Vậy để có chiến dịch VM hiệu Dưới phân tích tơi chiến dịch “Diet Coke” theo mơ hình chiến dịch Viral Marketing chuẩn 1.Tạo thông điệp - Xác định MỤC TIÊU & ĐỐI TƯỢNG Viral Marketing: Mục tiêu: Quảng bá thương hiệu “Diet Coke” “CocaCola” Đối tượng: Diet Coke loại đồ uống có gas dành cho người ăn kiêng hãng Coca Cola nhiên hướng tới tất người tiêu dùng - Tạo THÔNG ĐIỆP dựa video khoa học phản ứng Mentos Coke: Mọi người không nên kết hợp hai loại thực phẩm với - Thơng điệp có: Tính hấp dẫn, tị mị thú vị thơng tin có ích cho người nhận, diễn viên vai nhà khoa học thực thí nghiệm Nội dung sáng tạo, thu hút ý khách hàng, khiến họ chia sẻ quảng cáo với người khác Một thông điệp sáng tạo lan truyền theo cấp số mũ Điều đặc biệt trước chưa có thí nghiệm quy mô nào sản phầm xuất dạng video internet, chưa có trường hợp thông báo gặp nguy hiểm sử dụng thực phẩm lúc chưa có vừa ăn mentos vừa uống coca 2.Chọn kênh truyền thông điệp - Kênh truyền: Youtube.com mạng chia sẻ video 3.Đo lường hiệu - Định tính: Từ comment tải lên thấy phản ứng người dùng, người kinh ngạc biết điều khơng nói coke đồ uống có hại - Định lượng: Dựa vào thống kê lượng truy cập video youtube.com theo mốc thời gian dễ dàng đánh giá độ lan tỏa video 4.Quản lý rủi ro: Dựa vào ý kiến người xem thấy phản ứng người dùng, cách dựa video thí nghiệm khoa học giúp người biết đến thương hiệu Diet Coke mà tất người quan tâm đến kỳ lạ, nguy hiểm kết hợp Coke với Mentos Điều hạn chế nhiều sai lệch truyền thơng điệp, dễ dàng kiểm sốt thơng tin Nếu nói riêng lĩnh vực marketing thành công lớn hãng CocaCola, nhiên việc sản phẩm đời lại sai lầm nghiêm trọng việc phát triển hãng Khi Diet Coke xuất hiện, hãng Coca Cola họp báo thơng báo rằng: từ trở khơng cịn sản phẩm Coke truyền thống Thay vào sản phẩm Coke nhẹ nhàng Chỉ vòng 24 tiếng đồng hồ kể từ họp báo vào ngày 23 tháng năm 1985, 81% dân số nước Mỹ biết thơng tin khơng cịn sản phẩm Coke truyền thống Tuần tiếp theo, 40.000 thư bay tới trụ sở Coca Cola, ngày có tới 1.000 cú điện thoại phàn nàn chất lượng sản phẩm Giá cổ phiếu Coca Cola tụt giảm thảm hại, tới 13,6% - số tồi tệ lịch sử phát triển hãng 87 ngày sau Diet Coke xuất hiện, công thức cổ điển Pemberton - Cha đẻ Coca Cola trở lại giá bán cửa hàng, siêu thị dạng chai cổ điển Và cịn tồn đến ngày Như vậy, Viral Marketing định nghĩa lần đầu vào năm 1996 đến kết hợp với phát triển mạnh mẽ Internet khẳng định lợi lớn VM từ hình thức marketing dần trở thành xu hướng marketing, lựa chọn hàng đầu công ty quảng cáo, doanh nghiệp, tổ chức cá nhân bới đặc điểm ưu việt chi phí đầu tư rẻ hiệu cao Viral Marketing có tính tương tác sáng tạo cao, nên không loại trừ khả có phản hồi khơng mong muốn từ phía khách hàng hiểu sai thơng điệp hay có nhận xét bất lợi Chính vậy, doanh nghiệp cần lên kịch ứng phó với rủi ro thường xun kiểm sốt tình hình để có phản ứng thích hợp kịp thời Viral Marketing hình thức quảng cáo cịn tương đối Việt Nam Tuy có chi phí thấp, sức lan tỏa hình thức khơng yếu, với rủi ro ln tiềm ẩn Nó dao hai lưỡi, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu thật kỹ trước tiến hành chiến dịch marketing lan truyền Tài liệu tham khảo: - wikipedia.org - google.com - 24h.com.vn, vnexpress.net, tvad.com.vn Bài viết phương thức marketing lan truyền nhằm giới thiệu làm rõ đặc điểm ưu việt cách áp dụng vào thực tế Tơi cố gắng trình bày đưa dẫn chứng cụ thể để tăng tính thuyết phục xây dựng tập nhiên với vốn kiến thực cịn hạn hẹp khơng thể tránh sai sót Rất mong thầy nhận xét giúp đỡ Tôi xin chân thành cảm ơn DÀN Ý: VIRAL MARKETING (VM) I – GIỚI THIỆU I.1 – GIỚI THIỆU VIRAL MARKETING I.2 - ĐẶC ĐIỂM CỦA VM I.2.1: CHI PHÍ THẤP I.2.2: HIỆU QUẢ CAO II - THÂN BÀI II.1 – CHI PHÍ THẤP II.1.1 – CHI PHÍ CỦA MỘT SỐ HÌNH THỨC KHÁC - QUẢNG CÁO TRUYỀN THỐNG(TRUYỀN HÌNH, BÁO MẠNG) II.1.2 – CHI PHÍ CỦA MỘT CHIẾN DỊCH VM (NIKE) II.1.3 - CHI PHÍ CỦA CHIẾN DỊCH VM ĐÃ THỰC HIỆN (YOUTUBE) II.1.4 – SO SÁNH ĐƯA RA KẾT LUẬN II.2 – HIỆU QUẢ CAO II.2.1 – TÍNH HIỆU QUẢ CỦA MỘT CHIẾN DỊCH VM II.2.2 – LÀM SAO ĐỂ TẠO NÊN HIỆU QUẢ III – KẾT LUẬN ... YouTube Partner Google Adsence, với Youtube Partner bạn kiếm tiền từ lượng truy cập đến video, clip mà bạn tạo ra, với Google Adsence bạn chèn quảng cáo vào clip thu tiền từ việc người xem click... nghĩa marketing truyền miệng, nhiên Marketing nói chung lĩnh vực rộng lớn nên luận đề cập đến giai đoạn “tiến hóa” sau nó, hình thức Marketing lan truyền mạng Internet Ngày nay, phương thức marketing. .. chiến dịch marketing lan truyền Tài liệu tham khảo: - wikipedia.org - google.com - 24h.com.vn, vnexpress.net, tvad.com.vn Bài viết phương thức marketing lan truyền nhằm giới thiệu làm rõ đặc