TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hoạt động tốn phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh Hà Thành cịn gặp nhiều khó khăn xuất phát từ nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan Bởi việc tìm giải pháp để phát triển hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ vấn đề cấp thiết có ý nghĩa với hoạt động chung Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hà Thành Xuất phát từ thực tiễn nên luận văn lựa chọn với tên đề tài “Phát triển dịch vụ toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Hà Thành” Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hà Thành Đối tượng nghiên cứu: phát triển hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hà Thành Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hà Thành từ năm 2012-2014 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính với phương pháp thực cụ thể nghiên cứu bàn, quan sát, so sánh; phương pháp phân tích, tổng hợp Kết cấu luận văn Ngoài phần lời mở đầu, kết luận nội dung chia thành ba chương sau: Chương 1: Lý luận phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Chi nhánh Hà Thành Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Chi nhánh Hà Thành NộI DUNG CHÍNH CủA Đề TÀI Những vấn đề phát triển tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Thanh toán quốc tế việc thực nghĩa vụ chi trả quyền hưởng lợi tiền tệ phát sinh sở hoạt ñộng kinh tế phi kinh tế tổ chức, cá nhân nước với tổ chức, cá nhân nước khác, hay quốc gia với tổ chức quốc tế, thông qua quan hệ ngân hàng nước liên quan (Giáo trình TTQT TTNT) Phương thức Tín dụng chứng từ (TDCT) phương thức tốn, theo u cầu khách hàng, Ngân hàng phát hành thư (gọi thư tín dụngletter of credit) cam kết trả tiền chấp nhận hối phiếu cho bên thứ ba người xuất trình cho Ngân hàng chứng từ toán phù hợp với điều kiện điều khoản quy định thư tín dụng Định nghĩa phát triển dịch vụ TTQT theo L/C: “Là thực nhiều giải pháp để phát triển sản phẩm dịch vụ, mạng lưới giao dịch, nguồn nhân lực, công nghệ,… nhằm thu hút thêm khách hàng, nâng cao doanh số, mở rộng thị phần TTQT theo L/C NHTM đồng thời phải đảm bảo hoạt động TTQT an toàn, hội nhập tối thiểu hóa rủi ro đặc trưng hoạt động TTQT theo L/C” Các tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ theo chiều rộng Doanh số TTQT theo L/C Số lượng loại hình L/C sử dụng Số lượng khách hàng TTQT theo L/C Số lượng Ngân hàng đại lý, số lượng Ngân hàng ngồi nước mà Ngân hàng thương mại có mối quan hệ bang giao Các tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ theo chiều sâu Tỷ lệ Phí TTQT so với Doanh số TTQT = Phí TTQT theo L/C / Doanh số TTQT theo L/C NHTM Tỷ lệ Phí TTQT so với Tổng doanh thu dịch vụ = Phí TTQT theo L/C / Tổng doanh thu dịch vụ Cơ cấu khách hàng Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ NHTM Các nhân tố khách quan Cán cân TTQT, Chính sách thương mại quốc tế, Sự biến động tỷ giá hối đối, Tình hình phát triển hoạt động thương mại dịch vụ giới Các nhân tố chủ quan Chính sách marketing dịch vụ TTQT theo L/C NH, Chính sách phí TTQT theo L/C, Trình độ kỹ thuật cơng nghệ áp dụng, Năng lực cán nhân viên, Mục tiêu Chiến lược phát triển Hội đồng Quản trị, Uy tín NH thương mại, Các nghiệp vụ NH khác có liên quan Thực trạng phát triển dịch vụ tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi nhánh Hà Thành Một số sách BIDV Hà Thành áp dụng dịch vụ TTQT: Thực sách Marketing sâu rộng, Đầu tư, khai thác triệt để hiệu từ hoạt động công nghệ, nâng cao lực nhân viên phịng tốn Quy trình nghiệp vụ toán L/C: Sơ đồ 2.1: Cơ chế thực nghiệp vụ L/C Doanh số toán L/C năm 2012 đạt 149 triệu USD, năm 2013, doanh số toán theo phương thức lại tiếp tục có bước tăng trưởng đáng kể, tăng 22,81%; đạt 183 triệu USD Năm 2014, môi trường kinh doanh nước gặp nhiều khó khăn, doanh số tốn L/C Chi nhánh có bước phát triển mạnh mẽ, đạt 240 triệu USD; tăng 31,14% so với kì năm trước Mặc dù doanh số mở L/C tăng trưởng tốt, nhiên thực tế phí TTQT theo L/C năm 2014 sụt giảm 7,8% so với năm 2013 Tỷ trọng Phí TTQT theo L/C Doanh số TTQT theo L/C Tỷ trọng Phí TTQT theo L/C Tổng doanh thu dịch vụ chi nhánh có chiều hướng giảm qua năm BIDV Hà Thành đưa vào sử dụng cung cấp cho khách hàng thêm phương thức TTQT nhiều ngân hàng lớn giới sử dụng như: L/C giáp lưng, L/C tuần hoàn, L/C điều khoản đỏ, UPAS L/C… Cơ cấu khách hàng TTQT Chi nhánh chủ yếu tập trung ngành công nghiệp mũi nhọn đất nước hưởng nhiều sách ưu đãi nguồn đầu tư Chính phủ năm gần Những tồn việc phát triển dịch vụ TTQT theo L/C BIDV Hà Thành: Chính sách khách hàng chưa toàn diện chưa vào chiều sâu Hoạt động Marketing chưa ý Sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ Công tác phối hợp thực TFC Chi nhánh cịn thiếu sót Cơ cấu khách hàng sử dụng nghiệp vụ chưa hợp lý Công tác hỗ trợ chưa đáp ứng yêu cầu Nguyên nhân tồn tại: Các nguyên nhân khách quan: Xu hướng phát triển kinh tế, Việc hội nhập kinh tế giới Các nguyên nhân chủ quan: Công tác áp dụng sách Marketing vào việc thu hút khách hàng hạn chế, Vấn đề người, Cách thức bán hàng quản lý bán hàng chưa hiệu quả, Cơ chế lãi suất, tỷ giá, phí Chi nhánh BIDV, Chi nhánh chưa có chiến lược phát triển rõ ràng Giải pháp phát triển toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng đầu tư phát triển chi nhánh Hà thành Định hướng phát triển dịch vụ toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ BIDV Hà Thành: Phát triển dịch vụ TTQT theo L/C chi nhánh BIDV Hà Thành định hướng chiều sâu lẫn chiều rộng Giải pháp: - Đẩy nhanh tiến độ nâng cấp công nghệ ngân hàng nhằm đáp ứng yêu cầu dịch vụ toán quốc tế: Hiện công nghệ BIDV lĩnh vực TTQT dần lạc hậu so với ngân hàng khác, chương trình tài trợ thương mại (Trade Finance System - TF) chưa đáp ứng nhu cầu quản trị tồn hệ thống Do đổi cơng nghệ điều tất yếu cần thực thời gian ngắn tới BIDV tiến hành đấu thầu mua lại cơng nghệ thay cho chương trình sử dụng, cơng tác cần nhanh chóng thực để nhằm gia tăng TTQT thời gian tới - Chú trọng sách tiếp thị, đa dạng hóa sản phẩm sách chăm sóc khách hàng.Trong sách khách hàng, Ngân hàng cần phải trọng bốn nội dung là: sản phẩm, giá cả, khuyếch trương phân phối.BIDV Hà Thành cần tập trung thực đồng nhiều giải pháp nhằm chăm sóc khách hàng ngày tốt hơn, đem lại hài lòng cho khách hàng - Phát triển nhân lực Vấn đề sử dụng hiệu đội ngũ cán nghiệp vụ, bố trí cơng tác phù hợp với khả trình độ cần thiết, đảm bảo an tồn q trình TTQT Và để làm điều ngân hàng phải tập trung vào chiến lược người Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng định thành công hoạt động ngân hàng - Bảo đảm an toàn toán quốc tế Những rủi ro mà khách hàng phải gánh chịu dẫn đến rủi ro Ngân hàng Ngân hàng nhà tài trợ cho họ Đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh đối ngoại giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế theo L/C Một số kiến nghị Kiến nghị với Chính phủ: Tạo môi trường kinh tế thuận lợi cho hoạt động tốn quốc tế, Hồn thiện bổ sung văn pháp lí điều chỉnh hoạt động TTQT, Hồn thiện sách thương mại, Nâng cao chất lượng điều hành vĩ mơ tiền tệ, tín dụng, trì sách tỷ giá thả có điều tiết Nhà nước, Mở rộng nâng cao hiệu quan hệ kinh tế đối ngoại Kiến nghị Ngân hàng nhà nước: Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên Ngân hàng, Hồn thiện khn khổ pháp lý hỗ trợ hoạt động TTQT, Xây dựng chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị trường, Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát Kiến nghị với Ngân hàng Đầu tư phát triển BIDV: Thứ nhất, mở rộng củng cố hợp tác với Ngân hàng nước quan hệ đại lý Chi nhánh, với đơn vị đầu mối BIDV.Thứ hai, bảo đảm mối quan hệ chặt chẽ BIDV với quan tổ chức cung ứng dịch vụ hỗ trợ XNK tổ chức bảo hiểm bảo lãnh tín dụng XNK, hỗ trợ khuyến khích XNK, Cục xúc tiến thương mại nước… Thứ ba, tổ chức thu thập thông tin nội khách hàng, Ngân hàng đại lý, tình hình kinh tế, rủi ro thị trường để thông báo thường xuyên kịp thời cho Chi nhánh để phòng tránh rủi ro tài trợ.Thứ tư, có sách khuyến khích kịp thời 3.KẾT LUẬN Dịch vụ TTQT theo L/Chiện vấp phải nhiều khó khăn cạnh tranh gay gắt với Ngân hàng liên doanh, Chi nhánh Ngân hàng nước BIDV Hà Thành số Chi nhánh Ngân hàng thương mại nước ta đứng trước thực trạng Chính vậy, việc nghiên cứu hạn chế để từ đưa giải pháp khắc phục nhằm phát triển hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ yêu cầu cấp thiết Trong khuôn khổ luận văn, tác giả tập trung vào số vấn đề chủ yếu sau: Một là: Hệ thống hoá lý luận phát triển dịch vụ toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ NHTM Hai là: Luận văn sâu phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ BIDV Hà Thành để nhận định rõ kết đạt được, hạn chế tồn nguyên nhân hạn chế Ba là: Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ toán quốc tếtheo L/C Tác giả mong rằng, khuôn khổ định luận văn, dù thời gian nghiên cứu bị hạn chế, giải pháp góp phần giúp BIDV Hà Thành đạt thành tựu hoạt động toán quốc tế nói riêng, hoạt động kinh doanh nói chung, ngày khẳng định vị địa bàn ... phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Chi. .. giá, phí Chi nhánh BIDV, Chi nhánh chưa có chi? ??n lược phát triển rõ ràng Giải pháp phát triển toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng đầu tư phát triển chi nhánh Hà thành Định... thành Định hướng phát triển dịch vụ toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ BIDV Hà Thành: Phát triển dịch vụ TTQT theo L/C chi nhánh BIDV Hà Thành định hướng chi? ??u sâu lẫn chi? ??u rộng Giải