Phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử tại thành phố hà nội (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: KHUNG NGHIÊN CỨU VỀ DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP QUA MẠNG ĐIỆN TỬ 1.1 Dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Theo quy định Thông tư số 01/2013/TT-BKHĐT ngày 21/01/2013 Bộ Kế hoạch Đầu tư hướng dẫn đăng ký doanh nghiệp thì: “Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử việc người thành lập doanh nghiệp thực việc đăng ký doanh nghiệp thông qua Cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia” Do đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử dịch vụ hành cơng quan nhà nước nên có đặc điểm dịch vụ hành cơng Ngồi ra, dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử cịn có số đặc điểm bật như: - Người sử dụng dịch vụ xếp hàng nộp hồ sơ đăng ký doanh nghiệp giấy - Tiết kiệm thời gian chi phí lại - Thêm vào đó, nộp hồ sơ qua dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử, hồ sơ doanh nghiệp trực tiếp chuyển đến cán đăng ký kinh doanh chi phí phải nộp lệ phí đăng ký doanh nghiệp qua loại bỏ chi phí khơng minh bạch khác - Hồ sơ đăng ký doanh nghiệp mạng đảm bảo tính bảo mật cao Vai trị dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử: Đối với doanh nghiệp: Việc đăng ký doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng khơng với hình thành cơng ty mà cịn với ổn định phát triển công ty suốt q trình tồn nó;Đối với quản lý nhà nước: Đăng ký doanh nghiệp công cụ quản lý nhà nước doanh nghiệp, phận quản lý nhà nước, đó, khách thể quản lý doanh nghiệp 1.2 Phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng Khái niệm “phát triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử” mở rộng quy mô dịch vụ đăng ký qua mạng, tăng đối tượng người sử dụng/số lượng hồ sơ nộp thành công; mở rộng loại hình, phương thức cung cấp đăng ký qua mạng; đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ đăng ký qua mạng, phát triển dịch vụ theo hướng phù hợp với cộng đồng doanh nghiệp; từ hướng đến mục tiêu tạo dựng môi trường kinh doanh hiệu quả, cơng khai, minh bạch, đóng góp vào phát triển kinh tế quốc gia Phát triển dịch vụ theo chiều rộng hay theo hướng bao phủ rộng hiểu mở rộng dịch vụ cung cấp, tăng số lượng người người sử dụng, mở rộng loại hình dịch vụ cung cấp Ngồi việc đánh giá phát triển đăng ký qua mạng qua nội dung chiều rộng, phát triển chiều sâu bao hàm nội dung liên quan tới việc xem xét chất lượng dịch vụ, tiếp cận dịch vụ hiệu sau sử dụng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Một số tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng theo chiều rộng: Mức độ truy cập dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng; Số lượng hồ sơ thực đăng ký qua mạng; Tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng thành công với đăng ký doanh nghiệp theo phương thức truyền thống; Tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng doanh nghiệp thực công ty tư vấn thực hiện;-Tỷ lệ hồ sơ đăng ký đăng ký thay đổi nộp qua mạng Một số tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng theo chiều sâu: Tỷ lệ hồ sơ đăng ký doanh nghiệp thành công so với tổng số lượng hồ sơ qua mạng nhập liệu;Tiêu chí đánh giá hiệu dịch vụ đăng ký qua mạng đánh giá thông qua: Thời gian gian thực đăng ký doanh qua mạng, Chi phí tiết kiệm sử dụng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng; Khả tiếp cận tiện ích dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng, đánh giá thơng qua tiêu chí:Tiếp cận cộng đồng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng, Tiện ích sử dụng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử - Quy định pháp lý đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử - Khả thực dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử từ phía doanh nghiệp - Sự phát triển hệ thống công nghệ thông tin - Sự hỗ trợ quan quản lý nhà nước đăng ký doanh nghiệp - Năng lực, trình độ đội ngũ cán công chức nhà nước CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP QUA MẠNG ĐIỆN TỬ TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Hà Nội Đánh giá phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Hà Nội theo chiều rộng: - Số lượng truy cập dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp Hà Nội, xét số lượng truy cập tính riêng thành phố Hà Nội, số tăng lên đáng kể qua năm, đăc biệt số lượng truy cập tăng mạng tính từ năm 2013 tới năm 2014 (tăng gấp 2,5 lần) - Số lượng hồ sơ thực đăng ký qua mạng thực Hà Nội.Từ triển khai dịch vụ, số lượng hồ sơ thực đăng ký doanh nghiệp qua mạng Hà Nội tính đến thời điểm có xu hướng tăng lên, nhiên mức tăng chậm - Tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng thành công với đăng ký doanh nghiệp theo phương thức truyền thống.Ta thấy tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng thành công với đăng ký doanh nghiệp theo phương thức truyền thống mức thấp (xấp xỉ trung bình %) - Tỷ lệ hồ sơ đăng ký qua mạng doanh nghiệp thực công ty tư vấn thực Hà Nội.Trong thời gian năm triển khai dịch vụ, thấy thời gian đầu, số lượng hồ sơ doanh nghiệp thực cơng ty tư vấn luật cịn ít, nhiên thời gian gần đây, đa phần hồ sơ đăng ký thực công ty tư vấn, làm dịch vụ - Tỷ lệ hồ sơ đăng ký đăng ký thay đổi nộp qua mạng thành phố Hà Nội.Theo số liệu hồ sơ đăng ký thành lập đăng ký thay đổi địa bàn Hà Nội, thông thường, số lượng hồ sơ đăng ký thay đổi thường gấp lần số lượng hồ sơ đăng ký thành lập (22.320so với 61.839 năm 2014), nhiên doanh nghiệp đăng ký thay đổi lại thường không lựa chọn hình thức đăng ký trực tuyến mà lại thường dùng phương thức nộp hồ sơ truyền thống Đánh giá phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Hà Nội theo chiều sâu: - Tỷ lệ hồ sơ đăng ký doanh nghiệp thành công so với tổng số lượng hồ sơ qua mạng nhập liệu Thành phố Hà Nội.Với tỷ lệ trung bình 0,35 qua năm triên khai có nghĩa hồ sơ đăng ký qua mạng lập có hồ sơ gửi thành công - Thời gian gian thực đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Nếu xét tổng thể thời gian đăng ký doanh nghiệp qua mạng, với tổng thời gian trung bình khoảng gần cho hồ sơ hoàn chỉnh trả kết quả, nhận xét dịch vụ đăng ký qua mạng chưa thực có phát triển tốt dịch vụ công trực tuyến đại - Tiết kiệm chi phí sử dụng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử + Tiết kiệm chi phí lại nộp hồ sơ Nếu giả định doanh nghiệp khoản chi phí 50.000 VNĐ cho lần lại nộp hồ sơ (chi phí dự tính cho 02 lần lại doanh nghiệp, lần nộp hồ sơ lần nhận kết quả) đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nửa + Giảm chi phí chi phí khơng mịch bạch công tác đăng ký doanh nghiệp.Trong năm, 2014 dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử đưa vào triển khai rộng rãi Hà Nội, ta thấy tỷ lệ thành phố Hà Nội giảm xuống (cụ thể, tỷ lệ doanh nghiệp chi trả chi phí khơng thức giảm khoảng 4%) - Đánh giá tiếp cận cộng đồng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng thành phố Hà Nội.Mặc dù có tín hiệu tích cực việc tiếp nhận dịch vụ cộng đồng doanh nghiệp nhiên doanh nghiệp chưa thực sẵn sàng việc sử dụng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng -Tiện ích sử dụng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Tổng kết lại, qua điều tra 200 doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội, ta đưa nhận xét phần mức độ khó, dễ sử dụng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử, dịch vụ nay, cơng đoạn khó người dùng toán trực tuyến 2.2 Đánh giá chung phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử thành phố Hà Nội Dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử số lượng truy cập dịch vụ tăng đáng kể qua thời gian, đặc biệt dịch vụ công trực tuyến cấp Qua năm triển khai dịch vụ, số lượng truy cập dịch vụ nước nói chung thành phố Hà Nội nói riêng ln giữ tỷ lệ tăng cao Số lượng hồ sơ đăng ký qua mạng thực thành công tăng lên, số lượng cịn thấp nhiên phản ánh dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử cộng đồng doanh nghiệp đón nhận sử dụng.Tỷ lệ hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua mạng thành cơng có xu hướng tăng lên cho thấy chất lượng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng cải thiện đáng kể, Quý III-2015, tỷ lệ lên đên 0,7 cho thấy dịch vụ có cải tiến để phù hợp hợp với doanh nghiệp tiếp tục nâng cao chất lượng Ta thấy nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc dịch vụ chưa thực phát triển thành phố Hà Nội: Chưa có phương thức tuyên truyền hiệu đăng ký doanh nghiệp trực tuyến quả; Khơng doanh nghiệp lo ngại cho an toàn hồ sơ gửi mạng, điều làm cho tỷ lệ doanh nghiệp nộp hồ sơ qua mạng mức thấp; Chất lượng dịch vụ đăng ký qua mạng chưa tốt, dịch vụ công trực tuyến nên dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng có nhiều điểm chưa tối ưu cho người sử dụng; Do trình độ tin học cịn yếu, Hà Nội, đa số doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ nên chưa có đầu tư nhiều trình độ tin học; Dịch vụ hành cơng Hà Nội chưa tạo lịng tin tuyệt đối cộng đồng; Quy trình phức tạp chưa thân thiện với người dùng thủ tục hành quy trình đăng ký doanh nghiệp cịn phức tạp; Ngồi ngun nhân kể trên, phía Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội, việc triển khai dịch vụ đăng ký doanh nghiệp chưa thực liệt hiệu CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP QUA MẠNG ĐIỆN TỬ TẠI HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử tại thành phố Hà Nội Định hướng phát triển lâu dài dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử trở thành trở thành dịch vụ công trực tuyến sử dụng nhiều xã hội 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Việt thành phố Hà Nội Nhóm giải pháp đơn giản hóa thủ tục, quy định pháp lý Nhóm giải pháp tăng khả thực dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử từ phía doanh nghiệp Nhóm giải pháp phát triển cơng nghệ thơng tin địa bàn thành phố Hà Nội Nhóm giải pháp việc hỗ trợ doanh nghiệp quan Đăng ký kinh doanh Nhóm giải pháp nâng cao trình độ, phẩm chất đội ngũ cán đăng ký kinh doanh  ... ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP QUA MẠNG ĐIỆN TỬ TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Hà Nội Đánh giá phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử Hà Nội theo... hướng phát triển dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử tại thành phố Hà Nội Định hướng phát triển lâu dài dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử trở thành trở thành dịch vụ công... đến phát triển dịch vụ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử - Quy định pháp lý đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử - Khả thực dịch vụ Đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử từ phía doanh nghiệp