TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU Trong phần tóm tắt luận văn này, tất bảng biểu, hình vẽ đánh số toàn luận văn Từ thực tiễn Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam, tác giả thấy rằng, định hướng chuyển giao vị trí lực quản lý Ban lãnh đạo công ty đắn cho phát triển lâu dài Samsung Việt Nam Tuy vậy, định hướng chưa nêu cách thức thời gian thực Với lý đó, tác giả thực luận văn “Nâng cao lực quản lý cho đội ngũ quản trị viên Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam” với mục đích phân tích thực trạng lực quản lý đội ngũ quản trị viên trưởng, phó phịng làm việc Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam Từ phân tích thực trạng đó, tác giả đánh giá đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực quản lý cho đội ngũ quản trị viên Luận văn đề tài nghiên cứu mới, không trùng lặp với đề tài nghiên cứu, đồng thời có giá trị tham khảo thực tiễn nội dung lực quản lý đội ngũ quản trị viên cấp trung doanh nghiệp Kết cấu đề tài gồm chương CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN Nội dung lực quản lý đội ngũ quản trị viên nghiên cứu số luận án, luận văn Tại chương 1, tác giả nêu phương pháp nghiên cứu hai đề tài tiêu biểu Từ đó, dựa theo tình hình thực tế cơng ty khả tiếp cận thông tin, tác giả đưa hướng nghiên cứu cho đề tài Luận văn tập trung nghiên cứu lực quản lý đội ngũ quản trị viên trưởng, phó phịng người Việt Nam làm việc Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam Dữ liệu thu thập từ hai nguồn: sơ cấp thứ cấp Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ giáo trình quản trị học, sách báo, luận án, luận văn, viết có liên quan; thông tin cung cấp từ Phịng Nhân website cơng ty Dữ liệu sơ cấp: tác giả tiến hành khảo sát thực trạng lực quản lý ba đối tượng, đội ngũ Tổng Trưởng phòng; đội ngũ Trưởng, phó phịng; đội ngũ quản trị viên sơ cấp trưởng phóm, trưởng ca Tiêu chí sử dụng để đánh giá lực quản lý luận văn 11 tiêu chí đánh giá lực mà Tập đoàn Samsung áp dụng Tác giả tiến hành khảo sát nhóm đối tượng nêu cho điểm nội dung 11 tiêu chí, từ tổng hợp kết khảo sát để phân tích thực trạng lực quản lý Có mức điểm từ đến sử dụng dựa theo thang đo Likert Bảng 1.1 Tiêu chí đánh giá lực Tập đồn Samsung Tiêu chí Trưởng phịng trở lên Phó phịng trở xuống Tư Duy Chiến Lược Khả Năng Lãnh Đạo N/A Tự Chủ/ Trách Nhiệm Tính Sáng Tạo Thử Thách Tốc Độ 11 tiêu chí đánh giá tiêu chí đánh giá lực Samsung tồn cầu lực Samsung toàn cầu Khả Năng Tổng Hợp Hướng Tới Khách Hàng Nhận Biết Khủng Hoảng Không Ngừng Sáng Tạo Tinh Thần Tập Thể Nguồn: Phịng Nhân Cơng ty SEV CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Năng lực tổng hợp thuộc tính cá nhân người, đáp ứng yêu cầu hoạt động đảm bảo cho hoạt động đạt kết cao Một cách chung nhất, lực gồm yếu tố cấu thành: kiến thức, kỹ thái độ Quản lý tác động có ý thức, quyền lực, theo quy trình chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý để phối hợp nguồn lực nhằm thực mục tiêu tổ chức điều kiện môi trường biến đổi Quản lý hoạt động nghề nghiệp có chức bản: hoạch định, tổ chức thực hiện, lãnh đạo, kiểm tra đánh giá Nhà quản trị tổ chức phải thực đồng thời chức nêu cơng việc hàng ngày Năng lực quản lý kết hợp hai thành tố: lực quản lý Như vậy, hiểu lực quản lý tổng hợp thuộc tính người (hay cụ thể nhà quản trị) đáp ứng yêu cầu giúp nhà quản trị thực tốt chức quản trị: hoạch định, tổ chức thực hiện, lãnh đạo kiểm tra Đội ngũ quản trị viên doanh nghiệp chia làm cấp độ: cấp cao, cấp trung cấp sở Quản trị viên cấp trung cầu nối quản trị viên cấp cao quản trị viên cấp sở, có vai trò quan trọng hệ thống quản trị tổ chức Đội ngũ quản trị viên cấp trung có nhiều tầng, tùy theo mơ hình tổ chức doanh nghiệp Vai trò đội ngũ quản trị viên cấp trung thể qua nhóm vai trị bản: vai trị quan hệ với người, vai trị thơng tin, vai trị định Hình 2.1 Các cấp bậc nhà quản trị tổ chức Nguồn: Giáo trình “Quản trị học” Tại chương 2, tác giả cũng nêu 11 tiêu chí đánh giá lực Cơng ty TNHH Samsung Electronics Vietnam Các tiêu chí cụ thể phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty, điểm phân tích thực trạng lực quản lý đội ngũ trưởng, phó phịng công ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ VIÊN Ở CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIETNAM Chương giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam, cấu nhân sự, sơ đồ tổ chức giới thiệu đội ngũ quản trị viên cấp trung mà trọng tâm đội ngũ trưởng, phó phịng người Việt Nam làm việc SEV Tổng hợp kết khảo sát lực quản lý 11 tiêu chí ta có biểu đồ: Hình 3.12 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát 11 tiêu chí Nguồn: Kết khảo sát Từ kết khảo sát ta thấy, có tiêu chí đạt điểm 3,39 điểm, tức đạt mức trung bình; tiêu chí đạt 4,2 điểm, tức đạt mức tốt Cịn lại, tiêu chí đạt mức điểm tốt Những mặt tích cực: - Có thái độ đắn với khách hàng; - Tốc độ làm việc cao; - Kỹ làm việc nhóm tốt; - Năng lực phản ứng với thay đổi; - Năng lực phát triển sáng tạo Những mặt hạn chế: - Chưa thực có tinh thần làm chủ; - Tư chiến lược chưa cao; - Khả lãnh đạo chưa cao CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CHO ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ VIÊN Ở CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIETNAM Chương bao gồm nội dung lớn: định hướng nâng cao lực quản lý; đề xuất giải pháp; điều kiện thực 4.1 Định hướng nâng cao lực quản lý đội ngũ quản trị viên Từ phân tích từ chương 3, tác giả xin đưa số định hướng nâng cao lực quản lý cho đội ngũ trưởng, phó phịng SEV sau: - Tư chiến lược khả lãnh đạo hai nhóm lực cần thiết phải nâng cao trước - Cần có giải pháp hiệu nhằm nâng cao tinh thần tự chủ đội ngũ trưởng, phó phịng - Cần cải thiện tính sáng tạo cơng việc; cải thiện cách thức truyền đạt thông tin cho hiệu quả, thể vai trò uy nhà quản trị cấp - Tiếp tục định hướng công việc theo khách hàng; hỗ trợ thúc đẩy nhân viên điều hành nhóm cơng việc cho hiệu quả; hồn thành cơng việc theo số 4.2 Một số giải pháp nâng cao lực quản lý cho đội ngũ quản trị viên Có hai nhóm giải pháp lớn đưa là: hoạt động đào tạo, hoạt động khác đào tạo 4.2.1 Các hoạt động đào tạo Các hoạt động đào tạo cần tiến hành theo bước: lập chương trình cụ thể, dự tốn chi phí, xin phê duyệt thực đào tạo Bên cạnh đó, cần phải đánh giá hiệu hoạt động đào tạo đội ngũ quản trị viên sau trình đào tạo 4.2.1.1 Mục đích đào tạo 4.2.1.2 Đối tượng số lớp đào tạo 4.2.1.3 Cách thức tổ chức 4.2.1.4 Kinh phí 4.2.1.5 Nội dung đào tạo - Khố học Tư chiến lược - Khóa học Leadership - Khóa học Tinh thần tự chủ - Khóa học thuyết trình định - Các hoạt động đào tạo khác 4.2.1.6 Đánh giá hiệu đào tạo 4.2.2 Các hoạt động khác ngồi đào tạo 4.2.2.1 Chính sách công ty Nhằm nâng cao tinh thần thái độ cơng việc trưởng, phó phịng, sách cần phải nhắm tới họ đối tượng riêng, khơng phải sách áp dụng chung cho tồn nhân viên - Chính sách lương, phụ cấp; - Chính sách thưởng; - Chính sách bảo hiểm y tế; - Xây dựng quy trình tuyển dụng nội 4.2.2.2 Các tiếp xúc lãnh đạo với quản trị viên Để giúp đội ngũ quản trị viên có động lực phấn đấu, nhận thức rõ vai trị làm chủ mình, cần phải có giao tiếp thuyền xun lãnh đạo cơng ty với trưởng, phó phịng 4.3 Điều kiện thực Để thực thành công định hướng thời gian cụ thể 10 năm, cấp quản lý từ Ban lãnh đạo tới trưởng, phó phịng phải có nhận thức đắn vai trị đội ngũ quản trị viên cấp trung công ty, cần thiết cách thức để dần chuyển giao vị trí lực quản lý 4.3.1 Đối với Ban lãnh đạo 4.3.2 Đối với Tổng Trưởng phòng 4.3.3 Đối với Trưởng, phó phịng ... đạo chưa cao CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CHO ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ VIÊN Ở CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIETNAM Chương bao gồm nội dung lớn: định hướng nâng cao lực quản lý; đề xuất... cơng ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ VIÊN Ở CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIETNAM Chương giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam, cấu nhân sự, sơ... thực trạng lực quản lý ba đối tượng, đội ngũ Tổng Trưởng phòng; đội ngũ Trưởng, phó phịng; đội ngũ quản trị viên sơ cấp trưởng phóm, trưởng ca Tiêu chí sử dụng để đánh giá lực quản lý luận văn