Luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội : Dịch vụ công tác xã hội trong hỗ trợ người cao tuổi cô đơn tại xã Liên Hiệp, huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội

Luận văn tập trung nghiên cứu về thực trạng dịch vụ công tác xã hội trong hỗ trợ người cao tuổi cô đơn tại địa bàn nghiên cứu, qua đó đề xuất giải phát phát triển dịch vụ công tác xã hội tại xã để thực hiện tốt hơn trong việc hỗ trợ người cao tuổi cô đơn tại đây.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO      BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XàHỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XàHỘI   ĐỖ THỊ THU TRANG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XàHỘI TRONG HỖ TRỢ NGƯỜI  CAO TUỔI CÔ ĐƠN TẠI XàLIÊN HIỆP, HUYỆN PHÚC  THỌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XàHỘI HÀ NỘI – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO      BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XàHỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XàHỘI   ĐỖ THỊ THU TRANG DỊCH VỤ CƠNG TÁC XàHỘI TRONG HỖ TRỢ NGƯỜI  CAO TUỔI CƠ ĐƠN TẠI XàLIÊN HIỆP, HUYỆN PHÚC  THỌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chun ngành: Cơng tác xã hội Mã ngành: 8760101  LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG TÁC XàHỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. ĐỖ THỊ VÂN  ANH HÀ NỘI – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tơi dưới sự  hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Đỗ Thị Vân Anh. Các số liệu, những kết  luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này hồn tồn trung thực Tơi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình Hà Nội, tháng 12  năm 2018 Tác giả luận văn Đỗ Thị Thu Trang LỜI CẢM ƠN Tơi xin chân thành cảm  ơn Ban Giám hiệu nhà trường và các thầy  giáo, cơ giáo trong Trường Đại học Lao động ­ Xã hội, đặc biệt là PGS.TS.  Đỗ Thị Vân Anh ­ người hướng dẫn khoa học đã nhiệt tình hướng dẫn và   giúp đỡ  tơi trong q trình thực hiện luận văn. \ Tơi cũng xin chân thành   cảm  ơn của tập thể  cán bộ  chính quyền và người cao tuổi cơ đơn hiện   đang sinh sống tại địa bàn xã Liên Hiệp, huyện Phúc Thọ, Thành phố  Hà  Nội đã giúp tơi rất nhiều để tơi hồn thiện luận văn này Trong phạm vi của cơng trình nghiên cứu này, Mặc dù đã có nhiều cố  gắng nghiên cứu, khai thác tài liệu, học hỏi cũng như  bản thân tác giả  cịn  hạn hẹp về kinh nghiệm. Vì vậy, nghiên cứu khơng tránh khỏi những thiếu   sót, tơi mong nhận được sự  chia sẻ, góp ý của q thầy cơ cùng tồn thể  bạn đọc. Chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày       tháng       năm 2018 Tác giả Đỗ Thị Thu Trang MỤC LỤC   DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NCT BTXH LĐ­TB&XH CSSK TDTT CTXH CLB : Người cao tuổi : Bảo trợ xã hội : Lao động ­ Thương binh và Xã hội : Chăm sóc sức khỏe : Thể dục thể thao : Cơng tác xã hội : Câu lạc bộ DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài Ai trong cuộc sống này cũng muốn có một cuộc sống no đủ, hạnh   phúc. Nhưng thực tế thì có một bộ phận những người yếu thế trong xã hội  đang có một cuộc sống rất khó khăn, họ  thiếu hụt cả  những nhu cầu cơ  bản của con người như ăn, mặc, nhu cầu có một chỗ ngủ, nhu cầu an tồn  … và khi xã hội càng phát triển thì đằng sau nó bộ phận những người yếu   thế càng lớn dần lên địi hỏi cộng đồng và xã hội cần phải có những sự trợ  giúp cho họ. Đặc biệt vai trị của Nhân viên cơng tác xã hội nhất là vai trị   cung cấp dịch vụ  giữ  một vị  trí quan trọng giúp họ  đáp  ứng được những  nhu cầu cơ  bản, nâng cao năng lực, giải quyết vấn đề  để  đáp ứng những   nhu cầu cấp cao trong cuộc sống.  Cơng cuộc đổi mới của Việt Nam đã trải qua gần ba thập kỷ. Để đất  nước thực sự phát triển bền vững trong những tiêu chí cần đạt được, phải   có một nền an sinh vững chắc để  mọi người trong xã hội được sống an  tồn, được nâng đỡ, bảo vệ, che chở và hạnh phúc. Theo thống kê, hiện nay  số  người cần trợ  giúp của các dịch vụ  cơng tác xã hội   nước ta chiếm  khoảng 28% dân số, trong đó có 7,5 triệu người cao tuổi, 6,4 triệu người  khuyết tật, 1,4 triệu trẻ  em có hồn cảnh đặc biệt, hơn 180.000 người  nhiễm HIV đươc phát hiện, gần 170.000 người nghiện ma túy, hơn 15.000  người bán dâm [27] Việt Nam là một trong những nước có tốc độ  già hóa rất nhanh trên   giới. Tỷ  lệ  NCT năm 2012 là 10,2%, năm 2013 là 10,3%, năm 2014 là   10,5% và sẽ  tang gấp đơi lên 23% vào năm 2040 (UNFPA, 2014) [48]. Tốc  độ  già hóa nhanh đã đặt ra những thách thức chính sách cho NCT khi thu   10 nhập bình qn đầu người chưa cao và hệ  thống an sinh xã hội cịn hạn   chế, đặt ra nhiều thách thức trong chăm sóc và đảm bảo an sinh cho NCT Theo kết quả Điều tra quốc gia về người cao tuổi năm 2011, tới năm  2014, cả  nước có hơn 9,5 triệu người NCT, tỷ  lệ  nữ  cao hơn nam (xu   hướng tang cao   nhóm từ  80 tuổi trở  lên cùng tình trạng đơn thân). Dù  kinh tế xã hội phát triển nhưng đời sống của nhiều NCT cịn hạn hẹp. Gần   1/5 NCT sống dưới ngưỡng nghèo, hơn 1/3 trong số họ vẫn đang phải làm  việc, chủ  yếu trong lĩnh vực nơng nghiệp và phí chính thức, với thu nhập   thấp và khơng  ổn định. Gần 70% NCT khơng có tích lũy vật chất, 27,6%  cho rằng kinh tế đang kém đi. Khoảng 18% NCT sống trong hộ nghèo, hơn  30% khơng biết chia sẻ  buồn vui cùng ai, 22% thất rất cơ đơn (VNAS,  2012). Nguồn sống chính thức của NCT từ  con cháu chu cấp (41,2%), từ  lương hưu và trợ  cấp (25,5%) và từ  lao động của họ  (29,4%). Tính đến  tháng 6/2015, lương hưu, trợ  cấp xã hội có tỷ  lệ  bao phủ  đối với NCT là   37,4%, giảm hơn 1,24% tử năm 2012 đến nay. NCT tuổi càng cao thì sự lệ  thuộc vào chu cấp của con cháu càng lớn (tang từ 25,6% ở nhóm 60­69 lên   41,7% ở nhóm 70­79 và 68,3% ở nhóm 80+). Nguồn sống từ của cải tích lũy  từ trước và các nguồn khác 3,9% (UNFPA­GAI­Prudential, 2015) Trong số  đó có một bộ  phận người cao tuổi với các hồn cảnh kém  may mắn như khơng chồng (vợ), khơng có con cái, hoặc có con nhưng con  đã chết vì bệnh tật, tai nạn … Nhiều người khơng có nhà cửa phải chung  sống dựa vào nhà anh, em họ  hàng, nhiều người khơng có thu nhập ni  sống bản thân, có hồn cảnh đặc biệt khó khăn phải dựa vào hàng xóm láng  giềng, các nhà hảo tâm trong cộng đồng, nhiều người phải đi tha phương  cầu thực, làm th, nhặt rác, lang thang đầu đường xó chợ, màn trời chiếu  đất.  Câu 6: Ơng/bà có gặp phải một số những hiện tượng tâm lý dưới đây  khơng? (có thể  chọn nhiều đáp). Và thời gian kéo dài các hiện tượng  nêu trên mà ơng/bà gặp phải như thế nào? (đánh dấu X vào ơ mức độ   kéo dài và chỉ chọn một mức độ cho một hiện tượng) Hiện tượng Mức độ kéo dài Dưới 2  tuần Từ 2 tuần  trở lên a. Tâm trạng buồn bã, chán nản gần như cả ngày b. Giảm hứng thú hay niềm vui trong gần như tất cả  các hoạt động c. Giảm hay tăng cân một cách đáng kể  mà không  phụ  thuộc vào chế  độ  ăn hoặc giảm hay tăng cảm   giác thèm ăn mọi ngày d. Mất ngủ hoặc ngủ q mức e. Q kích động hoặc q chậm chạp f. Mệt mỏi hoặc mất năng lượng g. Cảm giác vơ dụng, tội lỗi q mức hoặc ảo tưởng  mỗi ngày h. Giảm khả  năng suy nghĩ, tập trung, thiếu quyết   đốn i. Suy nghĩ thường xun về cái chết, có ý định tự tử  lặp đi lặp lại nhiều lần Câu 16: Khi ơng( bà) cảm thấy bản thân có dấu hiệu tâm lý trên ơng  (bà) thường đến gặp ai? (có thể chọn một hoặc nhiều đáp án)       1. Cán bộ y tế tại trạm để thăm khám và điều trị       2. Cán bộ LĐTBXH để được tư vấn, tham vấn về sức khỏe       3. Chủ tịch Hội Người cao tuổi để chia sẻ, trị chuyện       4. Nhóm tình nguyện viên của hội       5. Khơng gặp ai, tự mua thuốc uống       6. Khác (ghi rõ)………………………… Câu 8. Khi gặp phải những hiện tượng tâm lý trên, ơng (bà) đã nhận  được các dịch vụ hỗ trợ tâm lý như nào? (có thể chọn nhiều đáp án) 1. Can thiệp khẩn cấp        2. Tư vấn, tham vấn về tâm lý       3. Kết nối, hỗ trợ trị liệu tâm lý       4. Trị chuyện, chia sẻ với người xung quanh       5. Khác (ghi rõ)………………………… Câu 19. Đánh giá hiệu quả của ơng bà về dịch vụ cơng tác xã hội trong   hỗ trợ tâm lý?         1. Rất hiệu quả        2. Hiệu quả        3. Ít hiệu quả        4. Khơng hiệu quả Câu 20. Sau khi tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ tâm lý, ơng (bà) được gì?  (Được lựa chọn nhiều phương án)        1. Có kỹ thuật để khắc phục khi gặp những hiện tượng tâm lý trên        2. Được trị liệu tâm lý        3. Được tham vấn, tư vấn tâm lý        4. Hiểu được các hiện tượng tâm lý của bản thân        5. Khác (ghi rõ):………………………… Câu 17. Ơng (bà) cho biết những khó khăn khi ơng (bà) sử  dụng các  dịch vụ hỗ trợ tâm lý?         1. Bản thân ngại chia sẻ, làm phiền đến người khác        2. Cơng tác truyền thơng trong cung cấp dịch vụ cịn hạn chế        3. Cán bộ LĐTBXH chưa được đào tạo bài bản cịn thiếu, yếu về kỹ  năng tham vấn, tư vấn        4. Nhân viên CTXH và cộng tác viên CTXH cụm dân cư với vai trị  kiêm nhiệm nên hiệu quả chưa cao        5. Chất lượng các dịch vụ CTXH chưa cao III. DỊCH VỤ CTXH TRONG HỖ TRỢ ĐỜI SỐNG TINH THẦN Câu 28. Ơng/bà cho biết đánh giá của bản thân về tình hình đời sống  tinh thần hiện tại?       1. Rất tốt       2. Tốt       3. Chưa tốt       4. Khơng tốt Câu 29. Ơng/bà có là thành viên của Hội, câu lạc bộ nào của xã?       1. Hội NCT 2. CLB thơ, ca      3. CLB dưỡng sinh       4. CLB Cầu lơng       5. CLB bóng bàn 6. Khác        Câu 31. Ơng bà nhận được dịch vụ hỗ trợ đời sốngtinh thần nào?  (Được lựa chọn nhiều phương án)        1. Tư vấn, tham vấn tâm lý nhóm NCT        2. Được giới thiệu, kết nối tham gia vào các câu lạc bộ  3. Được giới thiệu, kết nối tham quan du lịch 4. Khác (ghi rõ):………………………………………… Câu 16: Ơng/bà nhận được dịch vụ  hỗ  trợ  đời sống tinh thần từ  ai?   (có thể chọn một hoặc nhiều đáp án)       1. Cán bộ y tế tại trạm để thăm khám và điều trị       2. Cán bộ LĐTBXH để được tư vấn, tham vấn về sức khỏe       3. Chủ tịch Hội Người cao tuổi để chia sẻ, trị chuyện       4. Nhóm tình nguyện viên của hội       5. Cán bộ Hội phụ nữ       6. Khác (ghi rõ)………………………… Câu 20. Sau khi tiếp cận các dịch vụ  hỗ  trợ  đời sống tinh thần, ơng  (bà) được gì? (Được lựa chọn nhiều phương án)        1. Có cảm giác thuộc về một nhóm        2. Đời sống tinh thần phong phú, đa dạng        3. Ăn uống ngon miệng hơn        4. Tinh thần sảng khối hơn        5. Khác (ghi rõ):………………………… Câu 19. Đánh giá hiệu quả của ơng/bà về dịch vụ cơng tác xã hội trong  hỗ trợ đời sống tinh thần?         1. Rất hiệu quả        2. Hiệu quả        3. Ít hiệu quả        4. Khơng hiệu quả Câu 17. Ơng (bà) cho biết những khó khăn khi ơng (bà) sử  dụng các  dịch vụ hỗ trợ CSSK?         1. Bản thân ngại chia sẻ, làm phiền đến người khác        2. Cơng tác truyền thơng trong cung cấp dịch vụ cịn hạn chế        3. Cán bộ LĐTBXH chưa được đào tạo bài bản cịn thiếu, yếu về kỹ  năng tham vấn, tư vấn        4. Nhân viên CTXH và cộng tác viên CTXH cụm dân cư với vai trị  kiêm nhiệm        5. Chất lượng các dịch vụ CTXH chưa cao IV. DỊCH VỤ CTXH TRONG HỖ TRỢ VẬT CHẤT Câu 23. Ơng/bà cho biết đánh giá của bản thân về  tình hình đời sống  vật chất hiện tại?       1. Rất đầy đủ       2. Đầy đủ       3. Thiếu thốn       4. Khó khăn thiếu thốn       5. Rất khó khăn thiếu thốn Câu 24. Ơng/bà có được hưởng trợ cấp BTXH thường xun khơng?        1. Có        2. Khơng (Nếu trả  lời “ có” ơng (bà) vui lịng bỏ  qua câu 26 và trả  lời câu hỏi các   câu tiếp theo, nếu trả lời ‘ khơng” trả lời các câu tiếp theo) Câu 25. Theo ơng/bà, Ơng/bà khơng được hưởng chính sách trợ giúp xã   hội là do?        1. Khơng thuộc hộ nghèo        2. Có con gái nhưng con gái đã lập gia đình        3. Khơng nắm được chính sách        4. Khơng được quan tâm, giúp đỡ        5. Khác Câu 26. Ơng bà có thẻ BHYT là do?        1. Được cấp miễn phí        2. Mua thẻ BHYT        3. Được người thân mua BHYT cho        4. khơng có thẻ BHYT        5. Khác Câu 27. Khi gặp khó khăn về vật chất, các chính sách hỗ trợ, ơng/bà đã  nhận được hỗ trợ như thế nào? (Được lựa chọn nhiều phương án)        1. Tư vấn cung cấp kiến thức về trợ cấp xã hội, bảo hiểm y tế        2. Tư vấn cung cấp kiến thức, kết nối nguồn lực hỗ trợ nhà ở         3. Tư  vấn cung cấp kiến thức, kết nối nguồn lực hỗ trợ tìm kiếm  việc làm        4. Tư vấn cung cấp kiến thức, kết nối nguồn lực trợ giúp về pháp lý         5. Kết nối nguồn lực hỗ  trợ  thăm tặng q, hỗ  trợ  quần áo, chăn,  màn, được đơn vị ni dưỡng hàng tháng        6. Khác (ghi rõ):………………………… Câu 20. Sau khi tiếp cận các dịch vụ  hỗ  trợ  đời sống vật chất, ơng  (bà) được gì? (Được lựa chọn nhiều phương án)        1. Được hỗ trợ ăn uống, chăn màn, quần áo         2. Được hiểu biết về các chính sách, chương trình hỗ trợ        3. Được kết nối tìm việc phù hợp với tuổi        4. Được hỗ trợ xây dựng nhà ở 5. Được trợ giúp về pháp lý        6. Khác (ghi rõ):………………………… Câu 19. Đánh giá hiệu quả của ơng/bà về dịch vụ cơng tác xã hội trong  hỗ trợ đời sống vật chất?         1. Rất hiệu quả        2. Hiệu quả        3. Ít hiệu quả        4. Khơng hiệu quả Câu 17. Ơng (bà) cho biết những khó khăn khi ơng (bà) sử  dụng các  dịch vụ hỗ trợ vật chất?         1. Bản thân ngại chia sẻ, làm phiền đến người khác        2. Cơng tác truyền thơng trong cung cấp dịch vụ cịn hạn chế        3. Cán bộ LĐTBXH chưa được đào tạo bài bản cịn thiếu, yếu về kỹ  năng tham vấn, tư vấn        4. Nhân viên CTXH và cộng tác viên CTXH cụm dân cư với vai trị  kiêm nhiệm        5. Chất lượng các dịch vụ CTXH chưa cao Câu 38. Tại địa phương, Ơng (bà) cho biết ai là người cung cấp các  dịch vụ cơng tác xã hội trong hỗ trợ CSSK, hỗ trợ tâm lý, hỗ  trợ  đời  sống tinh thần và đời sống vật chất cho ơng/bà?  (Được lựa chọn nhiều phương án)        1. Cán bộ Hội người cao tuổi        2. Cán bộ LĐTBXH xã        3. Cán bộ Mặt trận tổ quốc        4. Cán bộ Hội Phụ nữ        5. Cán bộ Đồn Thanh niên        6. Cán bộ Hội Cựu hiến binh        7. Cán bộ Hội Nơng dân        8. Tình nguyện viên tại thơn/xóm        9. Nhân viên y tế      10. Khác (ghi rõ)………………… Rất cảm ơn ơng/bà đã tham gia trả lời phỏng vấn! ĐỀ  CƯƠNG PHỎNG VẤN SÂU: ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI CAO TUỔI  CƠ ĐƠN Phần 1. Thơng tin về người được phỏng vấn 1. Họ và tên người trả lời phỏng vấn: 2. Tuổi: 3. Giới tính: 4. Thời gian phỏng vấn: 5. Địa điểm phỏng vấn: Phần 2. Nội dung được phỏng vấn A.  Ưu điểm/ hạn chế  của các dịch vụ  hỗ  trợ  CSSK, hỗ trợ đời sống   vật chất, tinh thần và hỗ  trợ  tiếp cận thơng tin – chính sách tại xã  Liên Hiệp Câu 1. Ơng/bà đã được tiếp cận các dịch vụ cơng tác xã hội nào? Câu 2. Hiện tại, ơng/bà được hưởng dịch vụ  cơng tác xã hội trong hỗ  trợ  đời sống vật chất nào? Câu 3. Ơng/bà đánh giá những  ưu điểm, hạn chế của dịch vụ CTXH trong   hỗ  trợ  đời sống vật chất cho NCT cơ đơn, những Dịch vụ  đó hỗ  trợ  cải   thiện đời sống vật chất của ơng (bà) như thế nào? Câu 4. Ơng/bà được hưởng dịch vụ  cơng tác xã hội trong hỗ  trợ  đời sống  tinh thần nào? Câu 5. Ơng/bà đánh giá những  ưu điểm, hạn chế của dịch vụ CTXH trong   hỗ  trợ  đời sống tinh thần cho NCT cơ đơn, những Dịch vụ  đó hỗ  trợ  cải   thiện đời sống tinh thần của ơng (bà) như thế nào? Câu 6. Ơng/bà được hưởng dịch vụ cơng tác xã hội trong hỗ trợ CSSK nào? Câu 7. Ơng/bà đánh giá những  ưu điểm, hạn chế của dịch vụ CTXH trong   hỗ trợ CSSK cho NCT cơ đơn, những Dịch vụ đó hỗ trợ cải thiện đời sống  tinh thần của ơng (bà) như thế nào? Câu 8. Ơng/bà được sử  dụng dịch vụ cơng tác xã hội trong tiếp cận thơng   tin chính sâch qua kênh nào? Câu 9. Ơng/bà đánh giá những  ưu điểm, hạn chế  của dịch vụ  cơng tác xã  hội trong tiếp cận thơng tin chính sâch, những Dịch vụ đó hỗ trợ trong việc  tiếp cận thơng tin chính sách của ơng (bà) như thế nào? D. Mong muốn, đề xuất của NCT Câu 10.  Ơng/bà có những mong muốn gì khi tiếp tục tham gia trong hoạt  động CSSK, chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần? Câu 11. Ơng/bà có những đề xuất gì nhằm nâng cao chất lượng trong hoạt  động CSSK, chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần cho NCT? ĐỀ CƯƠNG PHỎNG VẤN SÂU: ĐỐI TƯỢNG CÁN BỘ XàHỘI Phần 1. Thơng tin về người được phỏng vấn 1. Họ và tên người trả lời phỏng vấn: 2. Tuổi: 3. Giới tính: 4. Thời gian phỏng vấn: 5. Địa điểm phỏng vấn: Phần 2. Nội dung được phỏng vấn A. Sự  tham gia của nhân viên xã hội vào dịch vụ  CTXH đối với NCT   cơ đơn Câu 1. Ơng/bà và những cán bộ, nhân viên xã hội khác cung cấp những dịch   vụ cơng tác xã hội nào cho NCT cơ đơn? Câu 2.  Ơng/bà đánh giá như  thế  nào về  sự  tham gia của đội ngũ cán bộ,   nhân viên xã hội trong cung cấp các dịch vụ CTXH cho NCT? Câu 3.  Ơng/bà đánh giá về  năng lực chun mơn, kỹ  năng nghiệp vụ  của   đội ngũ cán bộ, nhân viên xã hội như thế nào? B. Vai trị của cán bộ, nhân viên xã hội trong cung cấp dịch vụ CTXH Câu 4. Theo ơng/bà trong việc cung cấp các dịch vụ  CTXH, những cán bộ  và nhân viên xã hội tại địa phương có những vai trị gì? Câu 5.  Ơng/bà cho biết vai trị cụ  thể  của cán bộ, nhân viên xã hội trong  dịch vụ  CSSK, hỗ  trợ  đời sống vật chất và tinh thần; tiếp cận thơng tin  chính sách cho NCT cơ đơn? Câu 6. Ơng/bà đánh giá thế nào về hiệu quả của các dịch vụ CTXH mà cán  bộ, nhân viên xã hội cung cấp cho NCT cơ đơn? Câu 7.  Đánh giá của ơng/bà về  vai trị của cán bộ, nhân viên xã hội trong   dịch vụ hỗ trợ CSSK, hỗ trợ đời sống vật chất và tinh thần, tiếp cận thơng  tin chính sách cho NCT cơ đơn? Câu 8. Khi thực hiện vai trị cung cấp dịch vụ, ơng/bà và cán bộ, nhân viên  xã hội khác có những thuận lợi, khó khăn gì? Câu 9. Trong vai trị là người cung cấp dịch vụ, theo ơng/bà những vai trị  nào đã được nhân viên xã hội thực hiện tốt? những vai trị nào thực hiện   chưa tốt? Câu 10. Theo ơng/bà những ngun nhân dẫn đến thực trạng cung cấp dịch   vụ CTXH trong hỗ trợ NCT cơ đơn ở địa phương? ... Một số? ?dịch? ?vụ? ?công? ?tác? ?xã? ?hội? ?trong? ?hỗ? ?trợ? ?người? ?cao? ?tuổi? ?cô? ?đơn ­ Khách thể nghiên cứu:  Người? ?cao? ?tuổi? ?cô? ?đơn,  Cán bộ ? ?xã? ?Liên? ?Hiệp,? ?Chủ  tịch? ?Hội? ?Người   cao? ?tuổi? ?xã? ?Liên? ?Hiệp,? ?Cán bộ  y tế ? ?xã,  Chi? ?hội? ?trưởng? ?hội? ?NCT các cụm ...  tài nghiên cứu về “? ?Dịch? ?vụ  cơng? ?tác? ?xã? ?hội? ?trong? ?việc? ?hỗ? ? trợ? ?? ?người? ?cao? ?tuổi? ?cơ? ?đơn? ?tại? ?xã? ?Liên? ?Hiệp,? ?huyện? ?Phúc? ?Thọ,? ?thành? ?phố? ?Hà? ? Nội? ?? của? ?tác? ?giả thì? ?người? ?cao? ?tuổi? ?được hiểu là cơng dân Việt Nam từ đủ  60? ?tuổi? ?trở lên, có hộ khẩu thường trú, tạm trú ổn định từ 02 năm trở lên? ?tại. .. CAO? ?TUỔI CƠ ĐƠN TẠI XàLIÊN HIỆP, HUYỆN PHÚC  THỌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chun ngành: Cơng? ?tác? ?xã? ?hội Mã ngành: 8760101  LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG TÁC XàHỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. ĐỖ THỊ VÂN  ANH HÀ NỘI – 2018