Tác động của cơ sở kĩ thuật phục vụ du lịch đến hoạt động du lịch ở thành phố đà nẵng

1 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KHOA SỬ - - PHẠM THỊ NGÂN Tác động sở kĩ thuật phục vụ du lịch đến hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, đem lại nhiều lợi ích cho quốc gia Chúng ta phấn đấu xây dựng Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn giới Làm cho du lịch thật trở thành “chiếc đòn bẩy” để đất nước thẳng tiến vào kỉ ngun cơng nghiệp hóa, tồn cầu hóa Để làm điều song song với q trình khai thác hợp lý tài nguyên du lịch, đào tạo đội ngũ nhân lực chất lượng cao việc đầu tư sở vật chất kĩ thuật du lịch vấn đề vô quan trọng thiếu Có thể nói, sở vật chất kĩ thuật du lịch điều kiện vật chất để phát triển ngành du lịch, chừng mực đó, định chất lượng phục vụ điểm đến Như vậy, thấy rõ, sở vật chất kĩ thuật du lịch có vai trị to lớn đến phát triển du lịch Đất nước Việt Nam trải dài theo hình chữ “S”, Đà Nẵng nằm “khúc ruột” dải đất Tọa lạc vùng đất miền Trung thân thương, giàu đẹp, Đà Nẵng mang nhiều lợi phát triển du lịch Để khai thác hiệu mạnh đó, thời gian qua nay, quyền Đà Nẵng “trang bị” sở vật chất kĩ thuật cho ngành du lịch du lịch nơi có bước phát triển mạnh mẽ Kết mang lại cho du lịch Đà Nẵng từ trước đến cho thấy sở vật chất kĩ thuật du lịch có tác động lớn đến phát triển du lịch nơi Và lý mà chọn đề tài “Tác động sở kĩ thuật phục vụ du lịch đến hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng” làm khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu vấn đề Nói đến du lịch nói đến hấp dẫn tài nguyên, nguồn nhân lực… đặc biệt nói đến hệ thống sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch để sẵn sàng đón tiếp du khách Đó nơi thỏa mãn nhu cầu bản, đặc trưng bổ sung du khách Tuy vậy, cơng trình nghiên cứu mảng đề tài Việt Nam chưa thật rõ nét Nhìn chung mức độ khái quát, chung chung số lượng, chủ yếu phần cơng trình có đề cập đến Đầu tiên phải kể đến Giáo trình kinh tế du lịch GS.TS Nguyễn Văn Đính, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa đồng chủ biên tái năm 2009 Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình có chương khái qt sở vật chất kĩ thuật du lịch Việt Nam dạng song hành sở vật chất kĩ thuật du lịch giới chưa thật sâu nghiên cứu Việt Nam, cụ thể tác giả đưa khái niệm, nhận định, phân loại, đánh giá… sau đưa ví dụ Việt Nam vào để làm sáng tỏ bổ sung thêm Tác giả cho có nhìn tổng qt sở vật chất kĩ thuật du lịch mức độ lý luận Trong đó, Nguyễn Văn Lưu với sách Thị trường du lịch Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội phát hành năm 2009 đánh giá thực trạng sở vật chất kĩ thuật du lịch gói gọn chương thị trường du lịch Việt Nam Vì bốn nhân tố tạo nên cung du lịch, thực trạng sở vật chất kĩ thuật du lịch đánh giá phạm vi cung du lịch Đó thống kê, đánh giá số lượng, chất lượng, quy mô sở vật chất kĩ thuật du lịch khả đáp ứng nhu cầu du khách Như vậy, nhìn chung tranh thực trạng sở vật chất kĩ thuật du lịch vẽ chi tiết Thêm vào đó, sở vật chất kĩ thuật du lịch nghiên cứu phạm vi địa phương qua tiểu luận Khoa Quản trị du lịch, trường Đại học dân lập Phương Đông với tên đề tài là: Thực trạng sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch Phong Nha, Quảng Bình Đề tài nêu rõ thực trạng sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch nơi đưa định hướng, giải pháp để nâng cao hiệu sử dụng, khai thác Đà Nẵng biết đến thành phố trẻ, với vươn lên vượt bậc thời gian gần Thành phố có phát triển nhiều mặt, đặc biệt du lịch Nơi biết khai thác mạnh để trở thành “điểm sáng” du lịch miền Trung Đà Nẵng cửa ngõ, điểm kết nối di sản miền Trung với bốn di sản văn hóa nhân loại Quần thể di tích cố Huế, Phong Nha – Kẻ Bàng, phố cổ Hội An, thánh địa Mỹ Sơn Thành phố “đầu biển cuối sông” trở thành trạm dừng chân lý tưởng cho chặng hành trình “con đường” Khơng có vậy, Đà Nẵng thiên nhiên ưu đãi cho cảnh sắc tuyệt đẹp mang dấu ấn riêng “Nam thiên danh thắng” Ngũ Hành Sơn, bán đảo Sơn Trà tựa hình nấm vươn biển, bãi biển quyến rũ Mỹ Khê… Song hành với đó, người nơi tạo “tuyệt tác” du lịch, trở thành điểm nhấn cho hình ảnh mình, phải kể đến “Thiên đường nghỉ dưỡng” Bà Nà với cáp treo lập hai kỉ lục giới Du lịch Đà Nẵng phát triển với tư cách điểm đến hấp dẫn du khách nước quốc tế, không nhắc đến vai trò quan trọng sở vật chất kĩ thuật du lịch Để nói đến phát triển rầm rộ việc đầu tư du lịch vào Đà Nẵng, Th.s Bùi Thanh Luân, Đại học kinh tế Đà Nẵng có viết tạp chí Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng số 12 tháng năm 2011 với tựa đề: “Vận dụng Marketing địa phương thu hút đầu tư phát triển du lịch Đà Nẵng” Bài viết làm rõ thực trạng phát triển du lịch Đà Nẵng phát triển sở vật chất kĩ thuật du lịch phận sở lưu trú với việc số vốn số lượng đầu tư giai đoạn 2006 - 2010, chủ yếu lĩnh vực khách sạn nhà hàng Qua nêu tác động tích cực đến du lịch, kinh tế, xã hội đề xuất giải pháp để thu hút mạnh mẽ đầu tư vào du lịch Như vậy, nhìn chung sở vật chất kĩ thuật du lịch Đà Nẵng ý mặt sở lưu trú, chưa có nhìn tổng quát hệ thống sở vật chất kĩ thuật du lịch nơi Nói tóm lại, sở vật chất kĩ thuật khai thác nhiều góc độ khác nhau, chưa thật cụ thể đầy đủ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu đề tài “Tác động sở kĩ thuật phục vụ du lịch đến hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng” nhằm mục đích phân tích cách cụ thể tác động sở vật chất kĩ thuật du lịch đến hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng Thông qua trình nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch Đà Nẵng, đề tài đưa định hướng giải pháp nhằm tăng cường nâng cao hiệu sử dụng, khai thác sở vật chất phục vụ du lịch nơi Để khẳng định vai trò sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng Để đạt mục đích đó, nhiệm vụ cần thực tốt là: - Đánh giá thực trạng sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch Đà Nẵng - Phân tích tình hình phát triển du lịch nơi chủ động đề xuất biện pháp để thúc đẩy du lịch ngày phát triển tương xứng với đầu tư ngày tăng du lịch thành phố tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng đề tài hướng đến sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch tác động sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch đến hoạt động du lịch Đà Nẵng 4.2 Phạm vi nghiên cứu 4.2.1 Phạm vi nội dung nghiên cứu Do điều kiện thời gian kiến thức nhiều hạn chế, chúng tơi xin sâu tìm hiểu cụ thể vấn đề sau: - Đề tài sâu vào nghiên cứu tác động sở vật chất kĩ thuật du lịch đến hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng - Dựa vào nội dung thực tế nghiên cứu, đề tài đưa định hướng giải pháp cụ thể để tăng cường nâng cao hiệu sử dụng, khai thác sở vật chất kĩ thuật du lịch nhằm đẩy mạnh phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng 4.2.2 Phạm vi không gian nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu tác động sở vật chất kĩ thuật du lịch đến hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng 4.2.3 Phạm vi thời gian nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tác động sở vật chất kĩ thuật du lịch đến hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng từ phát triển du lịch đến tập trung chủ yếu vài năm gần Nguồn tư liệu phương pháp nghiên cứu 5.1 Nguồn tư liệu Trong trình nghiên cứu đề tài này, khai thác nguồn tư liệu từ nhiều nguồn khác Trên sở tài liệu tham khảo, chia thành nguồn tư liệu sau: tư liệu thành văn, tư liệu thực địa, tư liệu mạng 5.2 Phương pháp nghiên cứu Tiến hành nghiên cứu đề tài này, sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu là: phương pháp thu thập, tổng hợp, phân tích tư liệu; phương pháp thực địa; phương pháp so sánh đối chiếu Đóng góp đề tài Đề tài sau nghiên cứu hồn chỉnh trước hết góp phần khẳng định vai trò quan trọng sở vật chất kĩ thuật du lịch việc phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng Ngồi đề tài cịn làm rõ thực trạng sở vật chất kĩ thuật du lịch Đà Nẵng, đóng góp vào kho tư liệu du lịch thành phố Mặc khác, đề tài đưa giải pháp định hướng nhằm nâng cao vai trò đặc biệt quan trọng sở vật chất kĩ thuật du lịch để thúc đẩy du lịch Đà Nẵng thật mạnh “tiềm” “lực” Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, đề tài bao gồm phần nội dung với chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận chung - Chương 2: Tác động sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch hoạt động du lịch - Chương 3: Giải pháp định hướng nhằm tăng cường nâng cao hiệu sử dụng, khai thác sở vật chất phục vụ du lịch Đà Nẵng NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 1.1 Các điều kiện phát triển du lịch 1.1.1 Một số khái niệm du lịch Tài nguyên du lịch: cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên, di tích lịch sử - văn hố, cơng trình lao động sáng tạo người giá trị nhân văn khác sử dụng nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch, yếu tố để hình thành khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch Chất lượng dịch vụ du lịch: mức phù hợp dịch vụ nhà cung ứng du lịch thỏa mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu Sản phẩm du lich: kết hợp dịch vụ, phương tiện vật chất sở khai thác tiềm du lịch nhằm cung cấp cho du khách khoảng thời gian thú vị, kinh nghiệm du lịch trọn vẹn hài lịng Loại hình du lịch: hiểu tập hợp sản phẩm du lịch có đặc điểm giống nhau, chúng thỏa mãn nhu cầu, động du lịch tương tự, bán cho nhóm khách hàng, chúng có cách phân phối, cách tổ chức nhau, xếp chung theo mức giá bán Cầu du lịch: phận nhu cầu xã hội có khả tốn hàng hóa, vật chất dịch vụ du lịch đảm bảo lại, lưu trú tạm thời, giải trí người ngồi nơi thường xuyên họ, nhằm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, tìm hiểu văn hóa, chữa bệnh, tham gia vào chương trình đặc biệt mục đích khác Cung du lịch: thành phần thị trừơng du lịch, bao gồm tồn hàng hóa du lịch (cả hàng hóa vật chất dịch vụ du lịch) mà chủ thể thị trường bên bán có khả đưa thị trường sẵn sàng bán thời điểm xác định để đáp ứng nhu cầu du lịch nhằm mục đích sinh lợi Thị trường du lịch: phận thị trường chung, phạm trù sản xuất lưu thông hàng hóa, dịch vụ du lịch, phản ánh tồn quan hệ trao đổi người mua người bán, cung cầu toàn mối quan hệ, thông tin kinh tế, kĩ thuật gắn với mối quan hệ lĩnh vực du lịch Doanh nghiệp du lịch đơn vị cung ứng thị trường du lịch, đồng thời đơn vị tiêu thụ Nguồn nhân lực ngành du lịch bao gồm toàn lực lượng lao động trực tiếp gián tiếp liên quan đến trình phục vụ khách du lịch Do đó, đề cập đến khái niệm nguồn nhân lực ngành du lịch khơng đề cập đến lao động nghiệp vụ phục vụ khách cách trực tiếp mà lao động cấp độ quản lý, lao động làm công tác đào tạo lao động gián tiếp khác phục vụ khách du lịch Xúc tiến du lịch: hoạt động tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội phát triển du lịch 1.1.2 Các điều kiện phát triển du lịch 1.1.2.1 Điều kiện chung * Những điều kiện chung phát triển hoạt động du lịch Thời gian rỗi nhân dân Muốn thực hành trình du lịch địi hỏi người phải có thời gian Do vậy, thời gian rỗi nhân dân điều kiện tất yếu cần thiết phải có để người tham gia vào hoạt động du lịch Số thời gian rỗi nhân dân nhiều tổ chức du lịch có hội để thu hút nhiều lượt khách từ tăng doanh thu ngược lại Do đó, sở du lịch trở thành nguồn tiết kiệm thời gian rỗi tiền đề vật chất cho việc kéo dài thời gian rỗi nhân dân lao động Các sở đóng vai trị trung tâm kích thích việc sử dụng thời gian rỗi cách hợp lý, để thỏa mãn nhu cầu thể chất tinh thần cho toàn dân Mức sống vật chất trình độ văn hóa chung người dân cao Mức sống vật chất cao: hoạt động du lịch phát sinh người có điều kiện kinh tế Hay nói cách khác, thu nhập nhân dân tiêu quan trọng điều kiện vật chất để họ tham gia du lịch Vì du lịch, khách thực nhu cầu nhu cầu (nhu cầu lại, ăn uống, lưu trú), nhu cầu đặc trưng (nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí, tham quan, thăm viếng, tìm hiểu…), nhu cầu bổ sung (nhu cầu thẩm mỹ, làm đẹp, giặt là…) Và xu hướng người du lịch chi tiêu rộng rãi Trình độ văn hóa chung người dân cao: trình độ văn hóa chung dân tộc nâng cao động du lịch nhân dân tăng lên rõ rệt Số người du lịch tăng, lòng ham hiểu biết mong muốn làm quen với nước xa gần tăng nhân dân, thói quen du lịch hình thành ngày rõ rệt Mặt khác, trình độ văn hóa chung đất nước cao, đất nước phát triển du lịch dễ đảm bảo phục vụ khách du lịch cách văn minh làm hài lòng khách du lịch đến Giao thơng vận tải phát triển Từ xưa, giao thông vận tải tiền đề phát triển du lịch Ngày nay, giao thông vận tải trở thành nhân tố cho phát triển du lịch, đặc biệt du lịch quốc tế Trong năm gần đây, lĩnh vực giao thông, đặc biệt giao thông du lịch phát triển số lượng lẫn chất lượng * Những điều kiện có ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh du lịch Tình hình xu hướng phát triển kinh tế đất nước Tình hình xu hướng phát triển kinh tế đất nước định đến khả xu hướng phát triển du lịch Sức mạnh, tốc độ phát triển kinh tế với phát triển ngành kinh tế công nghiệp nhẹ, nông nghiệp, công nghiệp chế biến lương thực, thực phẩm có ý nghĩa quan trọng phát triển ngành du lịch Tình hình trị hịa bình, ổn định đất nước điều kiện an tồn du khách Tình hình trị, hịa bình ổn định đất nước tiền đề cho phát triển lĩnh vực đất nước Nếu đất nước hịa bình, ổn định thu hút nhiều khách du lịch Ngược lại, bất ổn phát triển du lịch bị hạn chế Các điều kiện an tồn du khách, bao gồm: tình hình an ninh, trật tự xã hội, thù hằn dân tộc, bệnh dịch nguy hiểm… 1.1.2.2 Các điều kiện đặc trưng * Điều kiện tài nguyên du lịch Tài nguyên du lịch điều kiện quan trọng để phát triển du lịch cùng, quốc gia, bao gồm: 10 Tài nguyên thiên nhiên: điều kiện mơi trường tự nhiên địa hình đa dạng, khí hậu ơn hịa, thực vật phong phú, giàu tài ngun nước vị trí đia lý thuận lợi đóng vai trò tài nguyên thiên nhiên du lịch Tài nguyên nhân văn: giá trị văn hóa, lịch sử, thành tựu trị kinh tế có ý nghĩa đặc trưng cho phát triển du lịch Đó giá trị lịch sử (tượng đài, bảo tàng, trường đại học, trung tâm triễn lãm…), giá trị văn hóa (phong tục tập quán, lễ hội…)… * Điều kiện sẵn sàng phục vụ Các điều kiện tổ chức: bao gồm nhóm điều kiện sau Sự có mặt máy quản lý nhà nước du lịch (đó máy quản lý vĩ mô du lịch) Bộ máy bao gồm: chủ thể quản lý (cấp trung ương cấp địa phương); hệ thống chủ thể quản lý (bao gồm số đạo luật văn pháp quy luật); sách (ví dụ sách lớn kinh tế tỉ giá hối đối, giá cả, sách lớn xã hội toán tệ nạn xã hội, du lịch bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ…) chế quản lý Sự có mặt tổ chức doanh nghiệp chuyên trách du lịch (đó máy quản lý vi mơ du lịch) Các tổ chức có nhiệm vụ chăm lo đến việc đảm bảo lại phục vụ thời gian lưu trú khách du lịch Phạm vi hoạt động doanh nghiệp bao gồm: kinh doanh khách sạn; kinh doanh lữ hành; kinh doanh vận chuyển khách du lich; kinh doanh dịch vụ du lịch khác Các điều kiện kĩ thuật Các điều kiện kĩ thuật ảnh hưởng đến sẵn sàng đón tiếp khách du lịch trước tiên sở vật chất kĩ thuật du lịch (của sở, vùng hay đất nước) sau sở vật chất kỹ thuật hạ tầng xã hội Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch: Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch tổ chức du lịch bao gồm toàn nhà cửa phương tiện kỹ thuật giúp cho việc phục vụ để thỏa mãn nhu cầu khách du lịch như: khách sạn, nhà hàng, phương tiện giao thông vận tải, khu nhà giải trí, cửa hàng, cơng viên, đường sá, hệ thống thoát nước, mạng lưới điện khu vực sở du lịch (có thể sở du lịch, khu du lich) Thuộc sở vật chất kỹ thuật du lịch cịn bao gồm tất cơng trình mà tổ chức du lịch xây dựng vốn đầu tư (rạp chiếu phim, sân thể thao…) Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch đóng vai trị quan trọng q trình sản 78 3.2.1 Cơng tác quy hoạch đầu tư - Tăng cường số lượng chất lượng, đặc biệt hướng đến chất lượng với dự án cao cấp - Không ngừng cải tạo, nâng cấp đại hóa - Quy hoạch thành tổng thể ổn định bền vững 3.2.2 Công tác khai thác sử dụng - Cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch khai thác sử dụng cách bền vững Chú trọng cơng tác quảng bá hình ảnh điểm đến bảo vệ mơi trường du lịch lành mạnh Chính quyền thành phố có biện pháp triệt để việc ngăn chặn tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh doanh nghiệp kinh doanh du lịch; tình trạng chặt chém, tự ý nâng giá cách bất hợp lý - Công tác khai thác sử dụng gắn liền nhiều đến hoạt động văn hóa, xã hội, thể thao, thi quốc tế… Dự kiến thời gian tới, thành phố Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn thi lớn nước lẫn quốc tế Đà Nẵng chuẩn bị tốt cho công tác phục vụ kiện lớn 3.2.3 Công tác bảo tồn nâng cao sức thu hút - Xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù, sở vật chất kĩ thuật du lịch đóng vai trị trung tâm - Tạo nhiều cơng trình ấn tượng, lạ, đặc sắc - Xu hướng liên kết, hợp tác đầu tư sử dụng 3.3 Định hướng nhằm tăng cường nâng cao hiệu sử dụng, khai thác sở vật chất phục vụ du lịch Những học kinh nghiệm thực tiễn công tác tăng cường nâng cao hiệu sử dụng, khai thác sở vật chất kĩ thuật du lịch thời gian vừa qua thành phố với nhiệm vụ mục tiêu phát triển du lịch tương lai, giải pháp quan trọng cho công tác định hướng du lịch Đà Nẵng - Thứ nhất, phải xem sở vật chất kĩ thuật du lịch tiền đề quan trọng thiếu đề án phát triển du lịch thành phố Do đó, phải triển khai theo quy hoạch sở dự án đầu tư đánh giá tác động môi trường theo quy định, cần đặc biệt ưu tiên dự án trọng điểm có tác động lớn đến “bức phá” du lịch thành phố 79 - Thứ hai, trọng đến chất lượng phục vụ du lịch từ tảng ban đầu Đó tiền đề vật chất, đặc biệt hệ thống sở vật chất kĩ thuật du lịch Do vậy, phải đầu tư xây dựng quần thể lưu trú - giải trí đa dạng đạt tiêu chuẩn quốc tế, chọn bán đảo Sơn Trà điểm trung tâm để đầu tư - Thứ ba, phải hướng đến đa dạng ngày cao nhu cầu giải trí du khách Đầu tư xây dựng trung tâm mua sắm đại, khu ẩm thực phục vụ nhu cầu du khách, khu vui chơi giải trí chất lượng cao đầu tư đồng theo nhu cầu thị trường, đa dạng hóa hình thức hấp dẫn khách đến tham gia - Thứ tư, khai thác sử dụng phải đảm bảo công tác bền vững, đặc biệt môi trường du lịch Trùng tu, tôn tạo, khai thác khu di tích lịch sử, văn hóa, điểm tham quan du lịch Nâng cao ý thức trách nhiệm doanh nghiệp kinh doanh du lịch việc kinh doanh để giữ gìn hài hịa ngun sơ ban đầu Đầu tư xây dựng đồng sở hạ tầng phục vụ du lịch phù hợp với đặc điểm tài nguyên, không gian sức chứa vùng - Thứ năm, người nhân tố định hết Đây vấn đề cần quan tâm Bởi nguồn nhân lực du lịch phải đào tạo với chất lượng cao số lượng nhiều để phục vụ cho mục đích phát triển du lịch lâu dài Triển khai chương trình đào tạo đội ngũ lao động ngành du lịch theo hướng đại, đủ số lượng, hành nghề chuyên nghiệp, phận quản lý nhà nước, đào tạo nghiên cứu khoa học, kinh doanh du lịch Đầu tư vào sở đào tạo du lịch vùng, nâng cấp trở thành sở tầm cỡ tăng cường đào tạo tạo chỗ - Thứ sáu, đẩy mạnh công tác xúc tiến thị trường, phát triển chuyến bay trực tiếp từ Đà Nẵng đến thị trường khách quan trọng, đồng thời mở tuyến đường biển tạo cửa ngõ đường biển kết hợp với hàng không tạo hội để Đà Nẵng trở thành trung tâm du lịch quốc tế Hợp tác mạnh đường biển đường để thu hút nhiều khách du lịch - Thứ bảy, vạch biện pháp để khắc phục cho tính thời vụ du lịch Sử dụng triệt để biện pháp có hiệu huy động đóng góp Nhà nước ngành khác xã hội để trang bị đa dạng hóa cho sở vật chất kĩ thuật du lịch - Thứ tám, phát triển không gian du lịch Khoanh vùng để phát triển du lịch, tạo điểm đến, kết nối với du lịch tỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cấp 80 tuyến đường phục vụ du lịch (đường bộ, đường thủy, đường hàng không) Định hướng không gian du lịch mở, quy hoạch cách tập trung, có hệ thống đáp ứng đủ hệ thống lưu trú, vui chơi giải trí, thỏa mãn nhu cầu khách hàng vấn đề mà du lịch Đà Nẵng cần hướng tới Đà Nẵng khai thác lợi có bãi biển đẹp nên hướng Đông hướng chủ đạo để phát triển không gian du lịch Phát triển du lịch Đà Nẵng hướng phía Tây với Khu Du lịch Bà Nà vùng phụ cận; khu vực Hải Vân với sông Trường Định, Đồng Nghệ - Phước Nhơn với hồ Đồng Nghệ - Thứ chín, phát triển tuyến du lịch, sản phẩm du lịch trọng điểm Xây dựng khu du lịch quốc tế Khu du lịch ven biển Mỹ Khê - Bắc Mỹ An - Non Nước, Xuân Thiều - Nam Ơ, Làng Vân Phát triển mơ hình du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng Khu du lịch Bà Nà - Suối Mơ Khu du lịch phía Tây thành phố Tổ chức Khu du lịch sinh thái gắn kết làng nghề truyền thống Khu du lịch phía Nam - Tây Nam thành phố Bố trí sở nghỉ ngơi, vui chơi giải trí khu dọc sông Hàn Xây dựng trung tâm giải trí biển, bố trí sở nghỉ ngơi, vui chơi giải trí, du lịch sinh thái Khu du lịch Nam Thọ - Sơn Trà Đẩy mạnh phát triển du lịch sinh thái vùng Sơn Trà, Hải Vân, Đồng Nghệ - Phước Nhơn kết hợp với vùng Bạch Mã, Cù Lao Chàm tạo thành liên vùng du lịch sinh thái đa dạng đặc sắc Khai thác mạnh làng nghề, làng quê phía Nam phía Tây thành phố Đà Nẵng, sông Hàn, sông Trường Định tạo thêm phong phú hấp dẫn cho chương trình du lịch Đà Nẵng Phát triển du lịch văn hoá, lịch sử, lễ hội, tiếp tục nâng cấp Bảo tàng Chăm, thành Điện Hải, Bảo tàng Đà Nẵng, khu danh thắng Ngũ Hành Sơn 3.4 Giải pháp nhằm tăng cường nâng cao hiệu sử dụng, khai thác sở vật chất phục vụ du lịch Để tăng cường nâng cao hiệu sử dụng, khai thác sở vật chất phục vụ du lịch địa bàn thành phố Đà Nẵng trước hết cần dựa định hướng chung để đưa giải pháp cụ thể, nhằm phát huy triệt để giá trị to lớn hệ thống sở vật chất kĩ thuật du lịch, đồng thời cải thiện hạn chế tồn để khẳng định vị trí trung tâm du lịch miền Trung Đà Nẵng 3.4.1 Cơ chế sách đầu tư - Tiếp tục có sách thuận lợi nhằm tăng cường thu hút nguồn vốn đầu tư cho phát triển du lịch 81 + Đầu tư phát triển du lịch phải kết hợp tốt việc sử dụng ngân sách nhà nước với việc khai thác, sử dụng nguồn vốn nước huy động nguồn lực dân theo phương châm xã hội hoá phát triển du lịch Trong đó, đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng dẫn đến điểm du lịch, huy động vốn đầu tư nước từ nguồn khác vào phát triển đa dạng hoá sản phẩm du lịch đặc biệt hoạt động vui chơi giải trí, thể thao nhằm tăng số ngày lưu trú khách + Bên cạnh đó, cần khuyến khích tổ chức tín dụng tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế dân cư địa bàn thành phố vay vốn đầu tư phát triển khu vực dịch vụ du lịch, đặc biệt vốn ưu đãi đầu tư vào phát triển ngành dịch vụ du lịch chất lượng cao xây dựng khách sạn trở lên nâng cấp khách sạn chưa đủ điều kiện này, quy hoạch phát triển nhà hàng đạt chuẩn + Ngoài ra, ưu tiên đầu tư phát triển hạ tầng giao thông phục vụ cho du lịch việc tất yếu phục vụ cho phát triển kinh tế Đà Nẵng cho du lich Trong đó, đặc biệt ý đến việc nâng cao lực vận chuyển đường không cách xây dựng sân bay Đà Nẵng nhằm giảm bớt việc điều máy bay không từ Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng để giảm chi phí tăng chủ động cho hành khách đến thành phố Bên cạnh cần nâng cao chất lượng ngành vận chuyển khác để tạo thuận lợi cho phát triển du lịch thành phố + Đồng thời với giải pháp phát huy nội lực, cần coi trọng việc mở rộng hợp tác quốc tế để phát triển nhanh du lịch Đà Nẵng, gắn thị trường du lịch Đà Nẵng với thị trường du lịch quốc gia, khu vực giới Đa dạng hoá, đa phương hoá hợp tác du lịch với cá nhân tổ chức quốc tế để tranh thủ kinh nghiệm, vốn nguồn khách góp phần đưa du lịch Đà Nẵng nhanh chóng đuổi kịp hội nhập với trình độ phát triển chung du lịch khu vực giới - Ban hành chế sách khuyến khích đầu tư thu hút vào lĩnh vực phát triển dịch vụ du lịch khu, điểm du lịch địa bàn thành phố, đặc biệt dự án cao cấp, tránh tình trạng đầu tư tràn lan mà lại khơng hiệu - Xây dựng sách hỗ trợ xúc tiến quảng bá nước, chế tham gia xã hội hóa quảng bá xúc tiến đào tạo du lịch - Xây dựng chế khuyến khích chất lượng, hiệu du lịch thơng qua đánh giá, xếp hạng, bình chọn tơn vinh doanh nghiệp địa danh 82 3.4.2 Công tác quy hoạch, xây dựng - Chủ động phối hợp với ngành liên quan xây dựng thực kế hoạch phát triển nâng cấp hệ thống sở hạ tầng, đặc biệt mạng lưới giao thông phục vụ phát triển du lịch - Dành kinh phí thỏa đáng để cải tạo, chỉnh trang thị rộng rãi, thơng thống, đại văn minh - Xây dựng kế hoạch phát triển hệ thống sở vật chất kĩ thuật du lịch ưu tiên phát triển sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn quốc tế nhằm khắc phục tình trạng thiếu sở lưu trú du lịch nói chung sở lưu trú du lịch cao cấp nói riêng, đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường du lịch - Xác định danh mục dự án ưu tiên đầu tư lĩnh vực du lịch theo giai đoạn, ưu tiên dự án đầu tư xây dựng cơng trình nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, khách sạn, hạ tầng du lịch có chất lượng cao theo quy hoạch, ưu tiên dự án phát triển loại hình du lịch thân thiện với mơi trường góp phần xố đói, giảm nghèo - Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát dự án đầu tư xây dựng cơng trình du lịch (khách sạn, khu du lịch, khu vui chơi giải trí ) mang tính chất trọng điểm du lịch thành phố 3.4.3 Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịch - Không ngừng tăng cường xúc tiến, quảng bá du lịch thị trường nội địa quốc tế Thường xuyên tổ chức kiện, Famtrip, chương trình quảng bá du lịch + Tổ chức tham gia nhiều hội thảo, hội chợ để tìm kiếm hội phát triển thị trường + Duy trì phát huy công việc tổ chức kiện du lịch thường xuyên thành phố Lễ hội bắn pháo hoa quốc tế, Chương trình du lịch “Đà Nẵng Điểm hẹn mùa hè”; phục hồi Liên hoan Du lịch Gặp gỡ Bà Nà; Liên hoan du lịch làng nghề, hội thi tay nghề, hướng dẫn viên… + Tăng cường xúc tiến mở thêm nhiều đường bay quốc tế trực tiếp đến Đà Nẵng triển khai mở đường bay nội địa trì đường bay có + Thực chương trình, kiện nhằm quảng bá du lịch Đà Nẵng giới 83 - Liên kết, hợp tác với doanh nghiệp kinh doanh du lịch, Ban ngành du lịch, ngành hàng không, thông tin… địa phương khác, đặc biệt tỉnh miền Trung - In ấn, xuất ấn phẩm hoàn thiện trang Web du lịch - Tăng cường phương tiện truyền thông thành phố để quảng cáo giới thiệu va cập nhật liên tục du lịch Đà Nẵng - Viết du lịch Đà Nẵng gửi cho tạp chí du lịch ngồi nước 3.4.4 Tổ chức quản lý - Đổi phương pháp quản lý, trọng hiệu nhiều mặt, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh du lịch, đặc biệt hoạt động kinh doanh chưa phát triển mạnh - Tăng cường lực quản lý Sở đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu phát triển ngành du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn Phát huy mạnh vai trò Trung tâm Xúc tiến du lịch đơn vị tổ chức thực việc xúc tiến du lịch thành phố - Phát huy vai trò Ban đạo du lịch, củng cố nhân hiệp hội du lịch với tham gia doanh nghiệp du lịch nhằm nâng cao hiệu quản lý phối hợp liên ngành - Thực quản lý theo quy hoạch bao gồm quy hoạch tổng thể phát triển du lịch gắn liền với quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội thành phố Đà Nẵng - Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để phát triển hội nhập quốc tế - Khắc phục hạn chế tác động bất lợi tính thời vụ du lịch nhà kinh doanh du lịch - Xây dựng nhiều thương hiệu du lịch Đà Nẵng 3.4.5 Phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch giúp nâng cao chất lượng hấp dẫn khách du lịch Đà Nẵng điểm đến nhiều người nơi khiêm tốn số lượng sản phẩm du lịch Dó đó, việc đa dạng hóa sản phẩm níu giữ bước chân du khách lâu tăng khả chi trả họ + Hình thành dịch vụ cao cấp sở lưu trú như: chăm sóc sắc đẹp (Spa, tắm thuốc Bắc, tắm cá làm vi khuẩn…), thể thao (golf, đua ngựa, tenis…), 84 loại hình nghệ thuật (hài kịch, biểu diễn nghệ thuật đường phố…), loại hình giải trí khác (caisino, vũ trường …)… + Xây dựng sản phẩm du lịch đặc trưng, đặc biệt giải trí đêm + Xây dựng khu ẩm thực, mua sắm, vui chơi giải trí lớn Xã hội hóa Công viên 29/3 nhằm đầu tư, nâng cấp đưa vào thành điểm vui chơi, giải trí phục vụ du lịch - Có sách ưu tiên phát triển loại hình sản phẩm du lịch chất lượng cao như: + Du lịch biển: Tổ chức thường xuyên dịch vụ du lịch biển, hoạt động thể thao, lặn biển ngắm san hô, đua thuyền buồm, lướt ván, mô tô nước, dù bay…; tiếp tục xây dựng bãi tắm công cộng, bãi tắm du lịch kiểu mẫu, khu ẩm thực vùng biển; tổ chức kiện du lịch, thể thao biển, nâng cao chất lượng sở lưu trú, nhà hàng ven biển có; nghiên cứu hình thành khu bán hàng lưu niệm, giải trí dịch vụ phục vụ khách khu vực ven biển Tổ chức chương trình nghệ thuật cơng viên biển Đơng + Du lịch văn hóa: Quy hoạch xây dựng khu tập trung trưng bày sản phẩm đá Non Nước; tổ chức tốt lễ hội thường niên; phát triển thêm không gian loại hình nghệ thuật dân gian + Du lịch sinh thái: tập trung phát triển loại hình du lịch việc khai thác sử dụng tốt tour, dịch vụ dự án cao cấp khu du lịch sinh thái lớn Sơn Trà, Bà Nà… + Du lịch đường sông: tăng cường thêm phương tiện, bến bãi, tour tuyến, dịch vụ bơi thuyền Kayak, Canoeing để khai thác hiệu loại hình du lịch + Du lịch công vụ: tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm, hội chợ, phát triển loại hình du lịch + Du lịch vui chơi, giải trí: xây dựng thêm Khu vui chơi đại; đa dạng hóa mặt hàng lưu niệm; hình thành khu mua sắm tập trung - Xây dựng sách đầu tư phát triển loại hình du lịch mới, đặc biệt loại hình du lịch thích hợp hoạt động vào mùa thấp điểm du lịch để phần khắc phục tác động tính thời vụ du lịch lên sở vật chất kĩ thuật du lịch - Liên kết sản phẩm du lich loại hình du lịch nhằm tạo chặt chẽ trong công tác phục vụ khách du lịch tăng doanh thu 85 - Du lịch Đà Nẵng cần phối hợp với tỉnh lân cận hình thành mạng lưới khơng gian du lịch với tuyến, điểm, tour du lịch phong phú, đa dạng gắn kết với đường di sản văn hoá giới (Phong Nha - Huế - Hội An - Mỹ Sơn - Tây Nguyên), cần trọng liên kết với Quảng Nam Huế để làm phong phú thêm cho sản phẩm du lịch Đà Nẵng cách thu hút khách đến nghỉ Đà Nẵng tham quan Huế Hội An sau lại Đà Nẵng, việc hợp tác này, Đà Nẵng với thuận lợi vị trí địa lý sở hạ tầng du lịch trở thành điểm dừng chân lý tưởng Phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch cần phối hợp chặt chẽ nhiều doanh nghiệp du lịch, tổ kinh tế - xã hội quan tâm đãi ngộ hợp lý Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch ban ngành liên quan Đồng thời phải tham khảo học hỏi mơ hình sản phẩm dịch vụ khác nơi nước 3.4.6 Phát triển nguồn nhân lực - Gia tăng số lượng chất lượng lao động du lịch để đáp ứng kịp tăng nhanh chóng sở lưu trú phát triển hoạt động du lịch - Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch chủ trì phối hợp với trường đại học, cao đẳng, trung cấp nghề du lịch để tổ chức chương trình đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn cho cán quản lý nhà nước du lịch cán bộ, nhân viên đơn vị kinh doanh du lịch nhằm nâng cao khả lãnh đạo, điều hành, kiến thức nghiệp vụ theo kịp tiến trình hội nhập kinh tế khu vực phù hợp với nhu cầu thực tế - Huy động đa dạng nguồn kinh phí cho công tác đào tạo (ngân sách trung ương, địa phương, tài trợ nước) Đẩy mạnh việc bồi dưỡng, đào tạo lại chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ, công chức thông qua khóa đào tạo, bồi dưỡng thành phố tổ chức cử cán chuyên viên tham gia khóa học du lịch ngồi nước - Từng bước chuẩn hóa, nâng cao chất lượng tính chuyên nghiệp đội ngũ cán quản lý nhà nước, sở đơn vị kinh doanh du lịch; tăng cường đầu tư nhà nước đẩy mạnh cơng tác xã hội hóa nguồn nhân lực du lịch, gắn công tác đào tạo với nhu cầu xã hội 86 - Tổ chức lớp đào tạo Giám đốc lữ hành, Giám đốc quản lý khách sạn, khóa đào tạo điều hành tour Inbound Outbound, khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ du lịch - Hợp tác quốc tế lĩnh vực đào tạo, liên kết với sở đào tạo du lịch nước việc trao đổi, tập huấn công tác làm du lịch 3.4.7 Đẩy mạnh áp dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác xã hội hóa - Ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin hoạt động kinh doanh, quản lý, quảng bá - Tuyên truyền rộng rãi đến quần chúng nhân dân sở vật chất kĩ thuật du lịch sản phẩm, dịch vụ du lịch khai thác hoạt động du lịch thành phố - Xã hội hóa cơng tác xây dựng sở vật chất kĩ thuật du lịch để tranh thủ nguồn lực tài nhân dân - Tăng cường lực tổ chức nghiên cứu phát triển du lịch, tạo điều kiện cho việc hợp tác với nước - Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế nhằm tăng cường xúc tiến quảng bá, thu hút đầu tư, chuyển giao công nghệ nâng cao vị du lịch Đà Nẵng trường quốc tế 3.4.8 Xây dựng mơi trường du lịch an tồn, thân thiện Xây dựng Đà Nẵng điểm đến an toàn, thân thiện hấp dẫn cho du khách - Tuyên truyền đến người dân công tác giữ gìn an ninh trực tự khu phố - Tăng cường công tác tra, kiểm tra, phát xử lý kịp thời hành vị không lành mạnh cướp giật tài sản khách Lễ hội, kiện du lịch quan trọng, khách sạn… tạo niềm tin an tâm cho khách du lịch 87 KẾT LUẬN Cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch thành tố vô quan trọng để phát triển du lịch địa phương, quốc gia Do vậy, hầu giới tạo cho dấu ấn riêng việc thiết kế xây dựng nên cơng trình phục vụ du lịch vơ độc đáo lạ Đi kèm dịch vụ sản phẩm du lịch với tác dụng mang đến cho du khách “chăm sóc” tuyệt vời Đà Nẵng điểm đến hấp dẫn miền Trung đất nước Nơi hội tụ vẻ đẹp quyến rũ tài nguyên du lịch, sang trọng tiện nghi sở hạ tầng xã hội sở vật chất kĩ thuật du lịch, động thành phố phát triển, nét văn minh đô thị đại, ấm áp thân thiện người dân Do vậy, du khách nước hướng đến phục vụ chu đáo chất lượng dịch vụ hoàn hảo Đà Nẵng Thấy tầm quan trọng đó, Uỷ ban nhân dân thành phố Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch ban ngành hữu quan trọng triển khai quy hoạch, xây dựng phát triển hệ thống sở hạ tầng xã hội sở vật chất kĩ thuật du lịch thành phố cách toàn diện đại Sự quan tâm thành phố với sách đầu tư hợp lý, hàng loạt dự án xây dựng đưa vào hoạt động Thực trạng khai thác sử dụng sở vật chất kĩ thuật du lịch vào hoạt động du lịch góp phần thúc đẩy phát triển du lịch Tuy vậy, phát triển chưa tương xứng với tiềm nội lực thành phố Những tác động mà sở vật chất kĩ thuật du lịch mang lại cho lĩnh vực du lịch phản ánh phần thực trạng Tác động mặt tích cực cực tiêu đặt cho quyền thành phố Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng tầm nhìn chiến lược lâu dài bền vững công tác đầu tư, khai thác sử dụng hiệu sở vật chất kĩ thuật du lịch nhằm mang lại hiệu cao cho du lịch đồng thời giải tốt vấn đề an sinh xã hội Để làm điều đó, cần có “chung tay góp sức” quyền địa phương, doanh nghiệp kinh doanh du lịch, ban ngành hữu quan khác công tác khai thác sử dụng hiệu sở vật chất kĩ thuật du lịch Cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch tiền đề quan trọng để du lịch thành phố phát triển lên “tầm cao mới” Do đó, sở vật chất kĩ thuật du lịch khai thác hiệu bền vững tương lai du lịch Đà Nẵng trở thành ngành chủ lực có chỗ đứng vững lịng du khách Cơng việc khai 88 thác sử dụng hiệu thể khả thu hút đầu tư hợp lý, đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm du lịch, đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp, xúc tiến quảng bá rộng rãi thường xun, xây dựng mơi trường du lịch hình ảnh điểm đến an toàn - thân thiện - văn minh… Làm tốt điều “chấp cánh” cho du lịch Đà Nẵng “bay lên” xứng tầm với địa phương nằm danh sách “những điểm đến thu hút nhất” Việt Nam giới 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Dung (2009), Xây dựng thương hiệu cho du lịch thành phố, Nxb Giao thơng vận tải PGS.TS Nguyễn Văn Đính (chủ biên, 2000), Quản trị kinh doanh lữ hành, Nxb Thống kê Hà Nội Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hịa (2009), Giáo trình Kinh tế du lịch, Nxb Đại học kinh tế quốc dân Sơn Hồng Đức (1994), Du lịch khách sạn, Viện đại học mở Hà Nội Nguyễn Thị Hải Đường (2010), Tổng quan ngành lưu trú, Đại học Sư phạm Đà Nẵng Phạm Thị Mỹ Linh (2011), Phát triển loại hình du lịch đường sông địa bàn Đà Nẵng, Giảng viên tổ môn lữ hành - Khoa.Du Lịch - Đại học Duy Tân Nguyễn Phúc Linh (2010), “Du lịch Đà Nẵng – nỗ lực phát triển bền vững”, Báo Đà Nẵng Nguyễn Văn Lưu (2009), Thị trường du lịch, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Mạnh, Hồng Thị Lan Hương (2008), Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn, Nxb Đại học quốc dân Hà Nội, Hà Nội 10 Trần Ngọc Nam (2000), Marketing du lịch, Nxb Tổng hợp Đồng Nai 11 Thu Trang Công Thị Nghĩa (2001), Du lịch văn hóa Đà Nẵng, Nxb Trẻ HCM 12 Nhiều tác giả (2009), Giáo trình Nguyên lý kinh doanh du lịch, Đại học Sư phạm Đà Nẵng 13 Hạ Quỳnh (2010), Hội nghị trì xúc tiến đường bay quốc tế Đà Nẵng, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng 14 Phan Đăng Thanh (1991), Luật du lịch Việt Nam, Nxb Giáo dục Hà Nội 15 Trần Đức Thanh (1998), Nhập môn khoa học du lịch, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội 16 Nguyễn Đình Thuật (2006), Du lịch MICE Đà Nẵng, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học sư phạm Đà Nẵng 17 Lê Thị Vân (2006), Giáo trình Văn hóa du lịch, Nxb Hà Nội 18 Bùi Thị Hải Yến (2005), Tuyến điểm du lịch Việt Nam, Nxb Giáo dục 19 Bùi Thị Hải Yến (2007), Quy hoạch du lịch, Nxb Giáo dục 20 Bùi Thị Hải Yến, Phạm Hồng Long (2007), Tài nguyên du lịch, Nxb Giáo dục 90 21 Tiểu luận Thực trạng sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch Phong Nha, Quảng Bình, Khoa Quản trị du lịch, Đại học dân lập Phương Đơng 22 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng, Quy hoạch phát triển ngành Văn hóa, Thể thao, Du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2020 23 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng (2011), Đà Nẵng - Điểm đến hấp dẫn du lịch công vụ - MICE 24 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng (2011), Kết hoạt động ngành VHTTDL năm 2011 phương hướng, nhiệm vụ năm 2012 25 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng (2011), Chương trình phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2011 - 2015 26 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng (2011), Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch năm 2011 kế hoạch năm 2012 27 http://cst.danang.gov.vn/public_ttcn.do;jsessionid=5863FCEA9762AA71885F0 7A069139901?method=details&idArticle=3255 Hoàng Anh (2011), Trung tâm Thương mại Đà Nẵng Square công nhận danh hiệu “Đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch” 28 http://www.thesaigontimes.vn/Home/xahoi/doisong/71781/ Đào Loan (2012), Đà Nẵng rút phép khách sạn nâng giá cao 29 http://baoxaydung.com.vn/news/vn/do-thi-_-nong-thon/a-nang-khai-truong-tuyenxe-o-to-dien-phuc-vu-du-lich.html Ngọc Long (2012), Đà Nẵng: Khai trương tuyến xe ô tô điện phục vụ du lịch 91 PHỤ LỤC Hình 1: Nhà hàng đặc sản Trần Đà Nẵng Hình 2: Furama Resort http://hotel4u.vn/public/restaurant.html http://www.scoopon.com.au Hình 3: Tồn cảnh Fantasy Park Hình 4: Trung tâm Đà Nẵng Square http://yume.vn http://www.vietnamtravelco.com Hình 5: Sản phẩm đá Non Nước http://viettravel.net.vn Hình 6: Khu ẩm thực Cơng viên biển Đơng http://afamily.vn/du-lich-quan-xa 92 Hình 7: Khách đến Đà Nẵng Hình 8: Điểm hẹn mùa hè Đà Nẵng http://cadn.com.vn http://www.danangtourism.gov.vn Hình 9: Xúc tiến du lịch Đà Nẵng Hình 10: Du lịch biển Đà Nẵng http://www.tourdulichhongkong.com.vn http://ashui.com Hình 11: Du lịch MICE Đà Nẵng Hình 12: Du lịch đường sơng http://www.sun-group.com.vn http://www.baodanang.vn ... nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu đề tài ? ?Tác động sở kĩ thuật phục vụ du lịch đến hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng? ?? nhằm mục đích phân tích cách cụ thể tác động sở vật chất kĩ thuật du lịch đến hoạt. .. tượng đề tài hướng đến sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch tác động sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch đến hoạt động du lịch Đà Nẵng 4.2 Phạm vi nghiên cứu 4.2.1 Phạm vi nội dung nghiên cứu Do... hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng 4.2.3 Phạm vi thời gian nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tác động sở vật chất kĩ thuật du lịch đến hoạt động du lịch thành phố Đà Nẵng từ phát triển du lịch đến