Nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP An Bình PGD Nguyễn Tri Phương

Nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP An Bình PGD Nguyễn Tri Phương Nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP An Bình PGD Nguyễn Tri Phương Nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP An Bình PGD Nguyễn Tri Phương luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV-SX LÝ THÙY\ Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.2.1 Phân tích cơng việc .4 1.2.1.1 Khái niệm .4 1.2.1.2 Tiến trình phân tích cơng việc .4 1.2.2.1 Tuyển mộ nhân viên 1.2.3.1 Khái niệm .7 1.2.3.2 Nguồn tuyển mộ nhân viên 1.2.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.4.1 Khái niệm .7 1.2.4.2 Nhu cầu đào tạo 1.2.4.3 Phương pháp đào tạo phát triển 1.2.5 Đánh giá thành tích cơng việc 1.2.6 Lương bổng đãi ngộ .9 1.2.6.1 Khái niệm .9 1.2.6.2 Các yếu tố định ảnh hưởng đến lương bổng đãi ngộ 1.2.6.3 Lương bổng phúc lợi .10 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM- DV- SX LÝ THÙY 10 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY TNHH TM-DV-SX LÝ THÙY 10 SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG 2.1.1 Thông tin công ty 10 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 11 2.1.4 Sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty .11 2.2.2 Thu nhập bình quân đầu người người lao động .17 2.2.3 Đặc điểm lao động theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn 21 2.2.4 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty Lý Thùy 24 2.2.4.1 Thực trạng công tác hoạch định nhân 24 2.2.4.2 Thực trạng phân tích công việc 24 2.2.4.2 Thực trạng công tác tuyển dụng 25 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực .29 2.2.5.1 Thực trạng cơng tác đánh giá thành tích, lương bổng, đãi ngộ .30 2.6.1 Môi trường bên .34 2.6.2 Mơi trường bên ngồi 36 2.4 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY HIỆN NAY 39 2.4.1 Những thuận lợi 42 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LÝ THÙY 42 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 42 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 43 3.2.1 Giải pháp cho cơng tác phân tích cơng việc .43 3.2.2 Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực .44 3.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân 44 3.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .46 3.2.5 Giải pháp trì nguồn nhân lực ổn định .47 3.2.6 Giải pháp đánh giá thành tích cơng tác 47 3.2.7 Giải pháp cải tiến chế độ tiền lương, tiền thưởng 48 3.3 KIẾN NGHỊ .51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HOÀNG LONG DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG B2.1 Bảng chi tiết nhân công ty Lý Thùy B2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm B2.2 So sánh kết kinh doanh qua năm SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG DANH MỤC BIỂU ĐỒ,SƠ ĐỒ S2.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Lý Thùy B2.2 Biểu đồ nhân công ty Lý Thùy B2.3 Biểu đồ lao động theo giới tính B2.4 Biểu đồ lao động theo độ tuổi B2.5 Biểu đồ lao động theo trình độ Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty Lý Thùy Sơ đồ 2.3 -Các yếu tố môi trường bên tác động đến doanh nghiệp SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HOÀNG LONG LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Một công ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nhân lực Chúng ta khơng phủ nhận vai trị lĩnh vực khác quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế tốn… rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Bất cấp quản trị phải biết quản trị nhân viên Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật - nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH TM-DV-SX Lý Thùy công ty ngành nghề dệt may, việc sử dụng nguồn nhân lực để thực tốt chiến lược mục tiêu cơng ty đề cơng việc phức tạp, địi hỏi nhiều kiến thức chuyên môn Bản thân nhận thấy để làm tốt cơng việc phát triển tương lai cơng tác quản trị nhân lực điều khơng thể thiếu, tơi chọn đề tài: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV-SX LÝ THÙY” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cấu tổ chức, tình hình nhân lực nắm bắt nguyên tắc, trình tự việc quản trị nhân lực công ty Lý Thùy Dựa sở thực tế công tác quản lý đưa nhận xét, đánh giá kiến nghị nhằm hoàn thiện việc quản trị nhân lực công ty SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG 3.Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phịng Tổ chức hành lao động tiền lương, phịng hành xí nghiệp thành viên 4.Phương pháp nghiên cứu Quan sát tình hình thực tế kết hợp việc thảo luận trực tiếp với người làm công tác quản trị, đúc kết phần việc cụ thể mà tham gia, từ phân tích nêu lên nhận xét thân Thu thập số liệu, báo cáo phòng Tổ chức hành lao động tiền lương, phịng kế tốn, phịng kế hoạch xuất nhập Tham khảo tài liệu Kết cấu đề tài Đề tài kết cấu gồm 03 chương Chương I: Tóm tắt sở lý luận quản trị nhân Chương II: Thực trạng nguồn nhân công ty TNHH TM-DV-SX Lý Thùy Chương III: Giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển đãi ngộ công ty TNHH TM-DV-SX Lý Thùy SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm Tài nguyên nhân bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động tổ chức, vai trò họ Tài nguyên nhân gắn liền với tổ chức hãng sản xuất, công ty bảo hiểm, quan nhà nước, bệnh viện, viện đại học, liên đoàn lao động, nhà thờ, hãng hàng khơng… tổ chức dù lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp Tài nguyên nhân diện khắp phòng ban cấp quản trị phải tiến hành theo bước sau: họach định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra lực lượng nhân Do địi hỏi cấp lãnh đạo phải biết cách quản trị tài nguyên nhân Trên sở đó, đưa khái niệm quản trị nhân sau: Quản trị nhân sự phối hợp cách tổng thể hoạt động họach định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân hoạt động thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân Yếu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay khơng thành cơng lực lượng nhân nónhững người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, công nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân lực có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trị đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp, nhà quản trị phải người biết SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết cơng việc hồn thành tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi quản trị suy cho quản trị người” Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân lực tạo bầu khơng khí văn hoá cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân có vai trò to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.2.1 Phân tích cơng việc 1.2.1.1 Khái niệm Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Qua đó, nhà quản trị tạo phối hợp đồng phận doanh nghiệp, đánh giá yêu cầu công việc để tuyển dụng người, việc, đánh giá lực thực công việc, để trả lương kích thích kịp thời xác (trích Quản Trị Nhân Sự tác giả Nguyễn Hữu Thân, NXB thống kê 2008) 1.2.1.2 Tiến trình phân tích cơng việc a Mô tả công việc SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG Mơ tả cơng việc liệt kê nhiệm vụ, chức năng, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực cơng việc (Trích Quản Trị Nhân Sự tác giả Nguyễn Hữu Thân, NXB thống kê 2008) b Lập bảng mô tả công việc Sau mơ tả cơng việc, nhà quản trị nhân cần phải lập bảng mô tả công việc Bảng mô tả bao gồm công việc sau : - Nhận diện công việc: thông tin công việc tên công việc, mã số công việc, cấp bậc công việc, nhân viên thực công việc, cán lãnh đạo, thù lao công việc - Mô tả thực chất công việc - Các mối quan hệ thực công việc - Chức năng, trách nhiệm công việc - Quyền hạn người thực công việc - Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc - Điều kiện làm việc c Mô tả tiêu chuẩn công việc Mô tả tiêu chuẩn công việc điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành cơng việc định (Trích Quản Trị Nhân Sự tác giả Nguyễn Hữu Thân, NXB thống kê 2008) Đối với công việc khác số lượng mức độ yêu cầu khác Những yêu cầu sau đề cập đến mô tả tiêu chuẩn công việc như: - Kỹ chuyên môn nghiệp vụ - Kỹ ngoại ngữ, vi tính - Kỹ giao tiếp - Sức khỏe (thể lực trí lực) - Trình độ học vấn - Tuổi tác kinh nghiệm SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG Ngoại hình, sở thích cá nhân, hồn cảnh gia đình 1.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực tiến trình duyệt xét lại cách có hệ thống yêu cầu nguồn nhân lực để đảm bảo doanh nghiệp có số người có đủ kỹ theo nhu cầu Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực tiến hành theo bốn bước sau: Bước 1: Đề nhu cầu dự báo nhu cầu, sau ước tính lượng lao động cần thiết đáp ứng nhu cầu sản xuất Đồng thời phải quan tâm tới yếu tố sau: - Số lượng lao động biến động - Chất lượng nhân cách nhân viên - Quyết định nâng cấp chất lượng sản phẩm dịch vụ xâm nhập thị trường - Những thay đổi khoa học kỹ thuật mở rộng sản xuất - Nguồn tài sẵn có - Những định nâng cấp chất lựơng sản phẩm dịch vụ Bước 2: Đề sách Sau chuyên viên phân tích đối chiếu nhu cầu khả công ty nhờ vào hệ thống thông tin, phận nhân đề xuất số sách, thủ tục kế hoạch cụ thể Trong trường hợp dư thừa thiếu nhân viên trưởng phận nhân phải cân nhắc, tính tốn lại cho phù hợp với nhu cầu thực Công ty trình giám đốc phê duyệt Bước 3: Thực kế hoạch Thực kế hoạch, nhà quản trị phối hợp với trưởng phận liên hệ để thực chương trình kế hoạch theo nhu cầu Bước 4: Kiểm tra đánh giá Trong giai đoạn nhà quản trị phải thường xuyên kiểm soát xem kế hoạch chương trình có phù hợp với mục tiêu đề hay không Cần phải tiến hành đánh giá kế hoạch rút kinh nghiệm 1.2.3 Tuyển mộ nhân viên SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG doanh thu lợi nhuận cơng ty 2.4 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN CỦA CƠNG TY HIỆN NAY 2.4.1 Những thuận lợi - Lực lượng lao động có tay nghề bố trí vào ngành nghề có chun mơn cao, giúp cho cơng việc tổ chức thuận lợi, giải công việc triệt để, tốt đẹp -Đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên nghiệp vụ tăng cường có hiệu nội dung sát thực, thời gian hợp lý tiết kiệm chi phí -Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ lực cao nhận định đắn, thấy hết khó khăn mà công ty phải vượt qua đặc biệt cạnh tranh gay gắt với hàng gia công từ Trung Quốc,Ấn Độ,Sri Lanka… bên cạnh cịn phải cạnh tranh không phần liệt với sản phẩm nhiều đơn vị nước nên đề sách hợp lý cho phát triển cơng ty -Có phân cơng phụ trách công việc cụ thể để nắm vững tiến độ sản xuất kinh doanh hàng ngày, đạo phòng ban chức xử lý kịp thời vướng mắc sản xuất kinh doanh -Cán kỹ thuật giám sát có trình độ kỹ thuật cao, tay nghề vững, chịu trách nhiệm giám sát giải vấn đề xảy cách linh hoạt -Các nhân viên phòng ban phối hợp với tốt việc giải vấn đề kinh doanh Công ty -Đội ngũ cơng nhân cơng ty có tay nghề cao, có sức khoẻ tốt -Có đủ việc làm thường xuyên cho người lao động Chấm dứt tình trạng người lao động phải nghỉ việc thiếu việc làm đồng thời đáp ứng cung cấp đủ lao động cho việc thực kế hoạch tồn cơng ty -Bộ phận lao động gián tiếp bố trí phù hợp với cơng việc phịng ban, khơng cịn tình trạng dư thừa lao động Hiệu quản lý chất lượng lao động tăng lên rõ rệt -Người lao động cơng ty có đủ việc làm đặn, điều kiện làm việc cho người lao động cải thiện SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 39 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG -Thực đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật định, không gây ảnh hưởng đến việc làm, chế độ cho cán công nhân viên đến tuổi nghỉ hưu chế độ khác người lao động -Quan tâm đầy đủ đến công tác tinh thần cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty nhiều hình thức khác nhau: thăm hỏi động viên công nhân viên lễ tết, ốm đau -Hàng năm tổ chức nghỉ mát cho cán cơng nhân viên, tạo cho họ có thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau làm việc căng thẳng 2.4.2 Những khó khăn: -Tình trạng hay đưa người vào Cơng ty quen biết dẫn đến tình trạng người có trình độ cao, có chun mơn khơng có hội gia nhập vào Cơng ty, từ dẫn đến bơ máy Cơng ty khơng có hội phát triển nguồn nhân lực cao cấp Điều dẫn đến khơng có nhân tài để phát triển Cơng ty tương lai -Mặt khác, việc người có quen biết giới thiệu gia nhập vào đội ngũ Cơng ty dễ dẫn đến tình trạng người lao động khơng có trình độ có trình độ chuyên môn không phù hợp, làm cho Công ty phát triển - Do nguyên nhân khách quan chủ quan, đội ngũ quản lý cấp cao có điều kiện tham gia chương trình đào tạo với nội dung nâng cao kiến thức kỹ quản trị doanh nghiệp -Chưa đồng tuyển dụng nhâm sự, đào tạo sử dụng sau đào tạo -Chưa mạnh dạn chủ động đào tạo nước ngồi theo chương trình có chất lượng lĩnh vực mà lực đào tạo nước chưa đáp ứng được, đặc biệt đội ngũ cán cấp cao,… -Trình độ nhân viên ngoại ngữ tiếng Anh yếu, chưa hiểu rõ nắm bắt tài liệu giao dịch với đối tác -Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, thợ có tay nghề cao cịn lỏng lẻo chưa khai thác hết khả họ, dẫn đến trì trệ nhạy bén cơng việc SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 40 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HOÀNG LONG -Mối quan hệ đơn vị sản xuất phòng ban chức chưa chặt chẽ, có lúc cịn xảy đồng ảnh hưởng tới Công ty -Quản lý chất lượng lao động chưa chặt chẽ, tồn đọng chế tư tưởng bao cấp số cán công nhân viên dẫn đến hiệu suất lao động chưa cao -Tính tự giác dân chủ cán công nhân viên chưa phát huy nên chưa đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh chế thị trường -Ngồi cịn có số cán cơng nhân cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao -Cơng tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trị tiền thưởng cịn q Khơng có tác dụng kích thích mạnh mẽ 2.4.3 Một số giải pháp -Tuyển chọn nhân cách cơng bằng,thật có lực trình độ -Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh cán cơng nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật chất đội ngũ người lao động -Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình n tâm cơng tác -Xố bỏ tư tưởng ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm cơng việc giao -Hồn thiện công tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh cơng nghiệp có tác phong cơng nghiệp cao SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 41 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG -Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc -Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán công nhân viên công ty vật chất lẫn tinh thần Về vật chất: Cố gắng tăng khoản thu nhập khoản thu nhập khác Về tinh thần: Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết Phát huy phong trào thi đua: Người tốt việc tốt, lao động giỏi,… -Duy trì tổ chức hoạt động từ thiện -Mời giáo viên bồi dưỡng giảng dạy tiếng Anh cho nhân viên để nâng cao trình độ CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LÝ THÙY 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI - Lấy nhân làm tảng, yêu cầu công ty phải hoạch định nguồn nhân lực cách rõ ràng chi tiết để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chiến lược mục tiêu tương lai - Tuyển mộ xây dựng đào tạo nguồn nhân lực vững chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, tinh thần trách nhiệm với công việc để công ty vững hoạt động sản xuất kinh doanh - Lương bổng đãi ngộ phải cập nhật thường xuyên, thay đổi cách đánh giá để phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, giảm thiểu tình trạng cân đối mức thu nhập khối văn phòng lao động xí nghiệp - Năm 2011 tăng thu nhập bình quân lao động 3,188,000 đ/tháng kế hoạch năm 2012 tăng 3,700,000 đ/tháng để người lao động yên tâm ổn định đời sống - Bộ phận kỹ thuật công nghệ phải nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ làm việc, đưa nhiều ý kiến cải tiến công tác sản xuất quản lý chất lượng nhằm SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 42 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HOÀNG LONG đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận tăng thu nhập cho người lao động - Tạo đồn kết gắn bó phòng ban đơn vị sản xuất để tiến độ sản xuất, thời gian giao hàng xác thời hạn - Đào tạo, hướng dẫn, chăm lo đảm bảo điều kiện an toàn cho người lao động - Tổ chức khám bệnh định kỳ năm để người lao động phòng ngừa bệnh tật n tâm cơng tác - Phát động phịng trào đồn thể thi đua để rèn luyện sức khỏe, xây dựng công tác phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ - Duy trì tăng khoản phúc lợi dành cho em học sinh giỏi, sinh viên học tập tốt vào ngày lễ tết, liên hoan họp mặt cuối năm 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 3.2.1 Giải pháp cho cơng tác phân tích cơng việc Phân tích cơng việc cơng cụ để nhà quản trị làm mô tả công việc mô tả tiêu chuẩn công việc Từ đó, nhà quản trị có sở hoạch định nguồn nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển, đánh giá hồn thành cơng việc, lương phúc lợi Nếu khơng phân tích cơng việc, cơng ty lâm vào tình trạng khủng hoảng nguồn nhân lực Hiện cơng ty có thực đánh giá cơng tác phân tích cơng việc chưa thực trọng Cơng tác phân tích cơng việc tương đối phức tạp, địi hịi trình độ chun mơn, kỹ thuật cao Do vậy, ban giám đốc, trưởng phó phịng, chuyên gia phải người đảm nhiệm phụ trách Công tác tiến hành sau: - Xây dựng tiêu chuẩn nhiệm vụ phải hoàn thành, thời gian hoàn thành - Xây dựng cung cấp tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cho cá nhân cách xác, tạo cạnh tranh cơng cá nhân công ty - Xây dựng bảng thang điểm để đánh giá hiệu công việc công ty tốt SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 43 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: Th.s NGUYỄN HOÀNG LONG Xây dựng tiêu chuẩn cần thiết để công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân đạt kết cao nhất, đáp ứng nhu cầu công việc - Xây dựng kế hoạch chương trình máy móc thiết bị để thực công việc 3.2.2 Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực tiến trình duyệt xét lại cách có hệ thống yêu cầu nguồn nhân lực để đảm bảo quan có số người có đầy đủ kỹ theo nhu cầu Cơng tác hoạch định tiến hành sau: - Kiểm tra rà xét lại lại toàn hệ thống nhân từ khối văn phòng xí nghiệp để đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất tương lai Tìm tất lỗ hổng từ khâu quản lý văn phịng tổ xí nghiệp, khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu - Xác định lực sản xuất năm, quý, tháng để công tác cân đối chuẩn bị nhân phù hợp cho thời điểm - Xác định lựa chọn huấn luyện người làm công tác hoạch định nhân cách công khai nghiêm túc lựa chọn thời điểm, chu kỳ đánh giá lực nhân viên cách khách quan - Xác định nguồn nhân lực tại, phân loại, xếp phận chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ chuyên môn phải đào tạo lại tổ chức kiểm tra định kỳ 3.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân Trong năm gần công tác tuyển dụng nhân thực tốt thực cơng ty chưa có biện pháp tuyển dụng thu hút đội ngũ nhân lành nghề, có chun mơn kỹ cao Để công tác tuyển dụng tốt công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng như: - Đăng thông báo tuyển dụng báo có nhiều độc giả, website vietnamworks, timviec, - Liên hệ công ty chuyên cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân chuyên nghiệp - Cấp học bổng, ký kết hợp đồng cam kết với sinh viên giỏi sau tốt nghiệp thực tập làm việc công ty SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 44 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu phân tích nhu cầu tương lai lao động - Sử dụng nguồn lao động bán thời gian tổ hợp địa phương để xử lý công việc đơn giản - Tiếp nhận lại lao động nghỉ việc nghỉ dài hạn đội ngũ không đáng tin cậy cần phải xem xét nguyên nhân nghỉ việc SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 45 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG 3.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải thường xuyên thực theo định kỳ, bám sát mục tiêu đề ra, đa dạng hình thức đào tạo, lựa chọn phương pháp phù hợp phân bổ chi phí đào tạo cách hợp lý Là doanh nghiệp với chức sản xuất nên lực lượng lao động chủ yếu công nhân Công ty nên quan tâm, trọng công tác đào tạo so với Công ty nên tăng ngân sách dành cho công tác đào tạo Ngoài phương pháp tự đào tạo hướng dẫn cơng ty nên áp dụng hình thức đào tạo khác như: - Công tác đào tạo công ty thực tốt, đội ngũ cán đào tạo giỏi kỹ chuyên môn phương pháp sư phạm cịn thiếu Vì cơng ty nên th giảng viên trường đào tạo nghề giảng dạy, giảng viên hướng dẫn đào tạo đưa dẫn chứng dễ hiểu, dễ làm cho đối lượng lao động phổ thông, nắm bắt cơng việc cịn chậm - Chọn cán cơng nhân viên tâm huyết, gắn bó với cơng ty tham dự khóa học đào tạo chuyên sâu nhằm nâng cao trình độ chun mơn, hồn thiện kỹ tiếp cận với công nghệ tiên tiến - Tổ chức thảo luận định kỳ vấn đề công ty vướng mắc phịng ban, xí nghiệp Thảo luận đưa ý kiến để giải vướng mắc - Sử dụng kỹ thuật nghe nhìn phim ảnh để hướng dẫn cụ thể công đoạn phức tạp chi tiết lỗi mà người công nhân thường xuyên mắc phải - Công tác tổ chức thi tay nghề phải thực nghiêm túc, kiểm tra sát trình thi cử để phản ánh trình độ người cơng nhân - Tổ chức tham quan, học hỏi kinh nghiệm đơn vị ngành nghề phương pháp quản lý, quy trình sản xuất, rút chọn lọc ưu điểm để vận dụng vào công ty - Đào tạo nâng cao ý thức tất cán công nhân viên ý thức môi trường, tiết kiệm lượng, bảo vệ tài sản tránh thất thoát - Phát triển nhân viên theo hướng đa dạng hóa cơng việc, hình thành nhóm cơng nhân đa kỹ hỗ trợ nhóm cịn yếu khác SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 46 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: Th.s NGUYỄN HOÀNG LONG Tiếp nhận nhân viên nghỉ việc bố trí công việc theo nguyện vọng họ 3.2.5 Giải pháp trì nguồn nhân lực ổn định Biến động lao động nỗi lo năm doanh nghiệp dệt may Việt Nam, công ty Lý Thùy không nằm ngồi nỗi lo âu Tỷ lệ biến động cao vào dịp tết âm lịch, người công nhân sau quê ăn tết thường có xu hướng lại quê thời gian tìm kiếm công việc phù hợp quê nhà Hằng năm tỷ lệ biến động nằm mức 15-20%, để tránh giảm thiểu bớt vấn đề công ty cần nên: - Th xe đưa đón cơng nhân quê ăn tết - Chăm lo thăm hỏi, tặng phần quà dành cho cha mẹ người công nhân - Lì xì đầu năm dành cho người đến làm việc ngày khai trương công ty - Hỗ trợ tiền thuê nhà trọ dành cho công nhân làm việc xa nhà - Động viên hướng dẫn nhân viên, phân công công việc công - Quyền hạn nghĩa vụ phải rõ ràng, tránh chồng chéo dễ tạo nên tâm lý khó chịu, bị ức chế chán nản cho nhân viên Đó nguyên nhân chủ yếu nhân viên rời bỏ doanh nghiệp 3.2.6 Giải pháp đánh giá thành tích cơng tác Đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức xét duyệt đánh giá hồn thành cơng tác cá nhân theo định kỳ Thực đánh giá thành tích cơng tác tốt giúp cơng ty có sở hoạch định, tuyển dụng, phát triển, đãi ngộ, tạo mơi trường văn hố, hình ảnh thương hiệu cơng ty Để thực đánh giá thành tích cán quản lý phải am hiểu, nắm vững cơng việc, cần cẩn trọng đánh giá có sai lệch dễ dẫn đến mâu thuẩn nhân viên - Công ty nên cải tiến phương pháp đánh giá theo mức thang điểm, cần nêu rõ hồn thành tốt cơng việc, hiệu cơng việc phân chia điểm cụ thể chi tiết SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 47 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: Th.s NGUYỄN HOÀNG LONG Cải tiến phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc, công ty nên đối chiếu so sánh việc hồn thành người cơng nhân với tiêu chuẩn đề mức lượng yêu cầu - Thảo luận tranh luận việc đánh giá với nhân viên Hệ thống đánh giá cần phải thực theo định kỳ tùy theo mức độ công việc, mức độ kinh doanh quy mô công ty Những khuyết điểm công ty cần phải loại bỏ tiến hành đánh giá - Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng - Ảnh hưởng tác động hào quang - Xu hướng đánh gía chung chung - Đánh gía khoan dung hay khắc khe - Có định kiến thiên lệch 3.2.7 Giải pháp cải tiến chế độ tiền lương, tiền thưởng Thách đố cấp quản trị tạo khung cảnh kích thích người làm việc nuôi dưỡng công ty lớn mạnh Chìa khố để mở khung cảnh lương đãi ngộ Lương vấn đề khập khiễng, gây nhiều tranh luận sôi diễn đàn Quốc hội đề tài nóng bỏng Việt Nam Khi xã hội phát triển cao, lương tiền thưởng mặt vấn đề Đãi ngộ phi tài chánh ngày trở nên quan trọng hơn, thân công việc môi trường làm việc Khi khảo sát nghiên cứu mức lương bổng, công ty cần nghiên cứu thêm thị trường lao động, gồm yếu tố: Lương bổng thị trường, chi phí sinh hoạt, cơng đồn, xã hội, kinh tế, luật pháp - Để tăng tính hiệu chế độ lương bổng cơng ty nên áp dụng phương pháp tác động kinh tế Tác động kinh tế tạo cho nhân viên có quan tâm vật chất, tăng khả sáng tạo, nhiệt tình với cơng việc, gắn bó với cơng ty - Cơng ty nên có thơng báo thức thời hạn xét tăng lương tiêu chuẩn xét tăng lương cho nhân viên - Tiền thưởng, công ty nên xây dựng sở khối lượng công việc, thâm niên thành tích xuất sắc kỳ xét thưởng SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 48 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG Ngồi chế độ lương bổng hợp lý chế độ đãi ngộ việc quan trọng để trì nguồn nhân lực cơng ty - Cơng ty cần bán khen thưởng cổ phiếu cho cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, tâm huyết gắn bó lâu dài với cơng ty - Động viên khen thưởng giấy khen, huy chương, nghỉ phép, du lịch, thăng tiến công việc - Cơng ty nên quan tâm chăm sóc đến cá nhân, nắm rõ tên tuổi, hoàn cảnh gia đình, giảm bớt khoảng cách quản lý nhân viên Tạo điều kiện để cá nhân tham gia sinh hoạt dã ngoại, du lịch nhóm - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao giá trị suất ăn cơng nghiệp, chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm để người lao động đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc - Hỗ trợ tiền thuê nhà dành cho nhân viên xa nhà - Hợp tác với trường mẫu giáo nhận trông coi em công nhân 3.3 KIẾN NGHỊ Cần tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng  Tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng thơng qua tiêu sau:  Chi phí cho hoạt động tuyển dụng chi phí cho lần tuyển Chi phí bao gồm tất khoản liên quan đến tuyển dụng chi phí quảng cáo, …  Số lượng chất lượng hồ sơ xin tuyển  Hệ số số nhân viên tuyển số đề nghị tuyển  Số lượng ứng viên chấp nhận số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công việc mức lương định  Kết thực công việc nhân viên tuyển  Số lượng nhân viên bỏ việc SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 49 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG Ngồi ra, nên tiến hành so sánh kết đợt tuyển dụng với tìm ngun nhân lại có khác biệt để rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau Thường xuyên cải thiện quy trình tuyển dụng:  Sau đợt tuyển dụng phận nhân nên thực cơng việc phân tích rút kinh nghiệm, đánh giá hiệu bước quy trình, xác định điểm yếu tìm nguyên nhân bản, đồng thời nhận diện hội cải thiện, bổ sung thêm bước cần thiết, loại bỏ bước khơng cần thiết quy trình tuyển dụng Khi quy trình tuyển dụng cải thiện cách hợp lý chất lượng nhân viên tuyển nâng cao Tăng ngân sách cho công tác tuyển dụng  Về lâu dài nguồn chi ngân sách cho công tác tuyển dụng cần đẩy mạnh nữa, trước đòi hỏi ngày cao nguồn nhân lực cấp cao địi hỏi cơng tác tuyển dụng phải nhắm đến tầng cao nữa; để thực việc trước hết phải đảm bảo nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng Tăng nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng giúp phận tuyển dụng tiếp cận nhiều công cụ tuyển dụng tốt hơn, việc marketing tuyển dụng chất lượng hơn, thu hút nhiều nguồn nhân lực cao cấp hơn, việc hợp tác với công ty tư vấn nhân chất lượng cao, mở rộng mối quan hệ giao tế xúc tiến  Công ty kiến nghị với Nhà nước mở rộng môi trường đầu tư, cắt bỏ thủ tục phiền hà, tạo mơi trường đầu tư thơng thống để thu hút đối tác nước ngồi đầu tư vào cơng ty giúp cho cơng ty mở rộng sản xuất, tìm chỗ đứng thị trường nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên họ n tâm cơng tác Mở rộng kênh tuyển dụng:  Cơng ty nên đa dạng hóa nguồn thu hút ứng viên, xây dựng hình tượng tốt đẹp công ty trường đại học, cao đẳng,… thơng qua sách tài trợ thi, trao học bổng,… cho sinh viên Đây hình thức tiếp thị công ty SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 50 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HỒNG LONG hiệu thơng qua hình thức cơng ty có hội tuyển chọn sinh viên giỏi cho  Nâng cao chất lượng phục vụ cung ứng hàng hóa, đẩy mạnh thương hiệu uy tín cơng ty thị trường nhằm tạo hấp dẫn thu hút ứng viên SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 51 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HOÀNG LONG KẾT LUẬN Trong thời đại phát triển hội nhập, quốc gia xây dựng cho chiến lược phát triển riêng Việt Nam xây dựng cho lối riêng, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực chiến lược Đảng nhà nước ta xác định “Lấy việc phát huy nguồn nhân lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Để phát huy tốt nguồn nhân lực địi hỏi nguồn lực, trình độ quản lý phải phát triển tương xứng, nguồn nhân lực phải đào tạo, phát triển đãi ngộ hợp lý Nhân chìa khóa vơ quan trọng nghiệp xây dựng phát triển đất nước Trong thời đại phát triển hội nhập nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phụ thuộc vào cách sử dụng quản lý nguồn nhân lực có hiệu hay khơng Cơng ty TNHH TM- DV- SX Lý Thùy quan tâm trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong năm gần công tác quản trị, tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt số kết quan trọng nhiên cịn số hạn chế ảnh hưởng đến phát triển tương lai công ty Trong thời gian thực tập công ty, lý thuyết giảng dạy cộng với trình tìm hiểu thực tế, em lựa chọn đưa số giải pháp công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương bổng đãi ngộ Công ty với mong muốn giúp công tác quản trị nhân hoàn thiện Nhưng kiến thức thân hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Thầy, Cô bạn để luận văn em hoàn thiện SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 52 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.s NGUYỄN HOÀNG LONG TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2011) “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010) “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Tp Hà Nội TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội (2006) “Quản Trị Học”, Nhà xuất Thống Kê Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo (2006) “Giáo Trình Kinh Tế Chính trị Mac – LêNin”, Nhà xuất Bản Chính Trị Quốc Gia Tập đoàn Dệt May Việt Nam (Số 120 125 năm 2011) “Bản Tin Kinh Tế Dệt May”, Tp.Hà Nội Một số trang Web tài liệu Internet SVTH: NGUYỄN THÙY DƯƠNG – LỚP: 09HQT1 Trang: 53 ... CHÍNH CHÍNH XÍ XÍ NGHIỆP NGHIỆP 123 123 CƠNG CƠNG ĐỒN ĐỒN XÍ XÍ NGHIỆP NGHIỆP 45 45 ĐỒN ĐỒN THANH THANH NIÊN NIÊN KỸ KỸ THUẬT THUẬT CÔNG CÔNG NGHỆ NGHỆ CƠ CƠ ĐIỆN ĐIỆN XÍ XÍ NGHIỆP NGHIỆP 66 CUNG... khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định... chủng loại mặt hàng, phong phú mẫu mã nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Văn hóa doanh nghiệp tảng phát tri? ??n, toàn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình hoạt động sản xuất kinh doanh -