Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công tu TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga

Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công tu TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công tu TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công tu TNHH vận tải và thương mại Đại Bảo Nga luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG LỜI MỞ ĐẦU Lý hình thành đề tài Nền kinh tế Việt Nam hội nhập sâu vào kinh tế giới, việc giao lưu buôn bán trao đổi hàng hóa doanh nghiệp diễn mạnh mẽ Trong xu hướng phát triển hội nhập đó, hoạt động vận tải giao nhận đóng vai trị quan trọng với mục đích nối liền sản xuất - tiêu thụ, hai khâu chủ yếu chu trình tái sản xuất xã hội, đưa sản phẩm đến nơi tiêu thụ, hồn thành mặt thứ hai lưu thơng phân phối phân phối vật chất, mặt thứ thủ tục thương mại hình thành Ở nước ta, nói nghề giao nhận cịn mẻ, có nhiều vấn đề cần phải hồn thiện để hồ nhập chung với trình độ quốc tế Tuy nhiên, để tồn phát triển thị trường tình hình nay, doanh nghiệp vận tải giao nhận cần phải có chiến lược định hướng riêng hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện có nhiều cơng ty vận tải thành lập tư nhân cá nhân có phương tiện đưa hoạt động Hơn nữa, phương tiện vận tải ngành khác xây dựng, lượng, dịch vụ chủ phương tiện vận dụng khai thác tối đa vào thị trường vận tải Trước tình hình cơng ty TNHH vận tải thương mại Đại Bảo Nga để muốn tồn - phát triển khẳng định phải nhanh chóng thay đổi trước hết phải xác định hướng thời gian tới để phát triển dịch vụ giao nhận mình, khỏi tình trạng bị động trước hợp đồng thực giao nhận ký với công ty trung gian Là sinh viên khoa quản trị kinh doanh trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ tham gia thực tập công ty Công ty TNHH vận tải Thương mại Đại Bảo Nga, giúp đỡ từ phía Cơng ty, em chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải thương mại Đại Bảo Nga giai đoạn 2011 - 2015 ” cho đề tài tốt nghiệp SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Mục tiêu nghiên cứu Trong chuyên đề này, dựa sở lý thuyết quản trị chiến lược, chiến lược cạnh tranh với số liệu thực tế công ty, tác giả phân tích đánh giá điểm mạnh, yếu, hội nguy công ty TNHH vận tải thương mại Đại Bảo Nga, từ đưa chiến lược kinh doanh phù hợp giúp công ty hoạt động ngày hiệu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chuyên đề môi trường kinh doanh công ty TNHH vận tải thương mại Đại Bảo Nga Phương pháp nghiên cứu Trong chuyên đề tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thống kê Phương pháp phân tích Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: từ năm 2011 đến năm 2015 Phạm vi không gian: kinh doanh vận tải hàng hóa hành khách cơng ty Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương I: Cơ Sở Lý Luận II: Giới Thiệu Về Công Ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Đại Bảo Nga III: Phân Tích Mơi Trường kinh Doanh Cơng Ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Đại Bảo Nga Chương IV: Đề Xuất Chiến Lược Kinh Doanh SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp “chiến lược q trình nghiên cứu mơi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức; đề ra, thực kiểm tra việc thực định để đạt mục tiêu mơi trường tương lai nhằm tăng lực cho doanh nghiệp” Theo Alain Charlec Martinet “chiến lược Doanh nghiệp nhằm phác họa quỹ đạo tiến triển đủ vững lâu dài; chung quanh quỹ đạo xếp định hành động xác doanh nghiệp” Từ quan điểm khác chiến lược ta rút khái niệm chiến lược sau: Chiến lược phương tiện để đạt mục tiêu dài hạn, lựa chọn đường lối hoạt động sách điều hành việc thu thập, sử dụng bố trí nguồn lực để đạt mục tiêu cụ thể làm tăng sức mạnh cách hiệu giành lợi bền vững đối thủ cạnh tranh khác 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp Giúp nhà quản trị có khả nắm bắt, khai thác tận dụng tốt hội, gia tăng hội, tìm giải pháp để ngăn chặn nguy môi trường biến động Giúp doanh nghiệp tổ chức nguồn lực tập trung hiệu quả, hợp lý 1.1.3 Đặc trưng chiến lược kinh doanh Cung cấp cho doanh nghiệp phương hướng kinh doanh cụ thể, có hiệu làm kim nam cho hoạt động chức doanh nghiệp Giúp doanh SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG nghiệp phát huy lợi cạnh tranh, tăng cường sức mạnh cho doanh nghiệp, phát triển thị phần Hạn chế bất trắc rủi ro đến mức thấp nhất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh ổn định lâu dài phát triển không ngừng 1.1.4 Tầm quan trọng chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp phải hoạt động môi trường thay đổi liên tục nên chiến lược hiệu làm phát huy tốt mạnh, khắc phục hạn chế yếu điểm hoạt động, doanh nghiệp ln chủ động trước biến đổi môi trường 1.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Mơi trường kinh doanh bao gồm tất yếu tố bên ngồi bên có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi Những thành phần mơi trường bên ngồi Mơi trường vi mơ Mơi trường vĩ mô Môi trường chung: + Yếu tố nhân - Đối thủ cạnh tranh + Yếu tố kinh tế vĩ mơ + Yếu tố trị, pháp luật - Đối thủ cạnh tranh + Yếu tố văn hóa tiềm ẩn Doan h nghiệp + Yếu tố tự nhiên Môi trường ngành: + Xu hướng phát triển công - Khách hàng - Nhà cung cấp - Sản phẩm thay nghệ ngành sản phẩm bổ sung + Xu hướng tồn cầu hóa hội nhập quốc tế Hình 1.1 Các yếu tố mơi trường bên SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG 1.2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô a Môi trường chung Bao gồm yếu tố bao trùm lên hoạt động tất doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Yếu tố nhân khẩu: yếu tố nhân có ý nghĩa q trình phân tích mơi trường kinh doanh thị trường người hợp lại mà thành Dân số tăng kéo theo nhu cầu người tăng theo doanh nghiệp phải thỏa mãn nhu cầu đó, điều có ý nghĩa thị trường tăng với sức mua lớn Các xu nhân gia tăng dân số, xu hướng già hóa trẻ hóa dân số, thay đổi cách sống gia đình đân cư, biến động dân số học (nhập cư, di cư), gia tăng số người làm, nâng cao trình độ học vấn có ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Yếu tố kinh tế vĩ mơ: yếu tố kinh tế có tác động lớn nhiều mặt đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp, chúng trở thành hội nguy hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế chủ yếu gồm: tốc độ tăng trưởng kinh tế, xu hướng GDP, GNP, lãi suất ngân hàng xu hướng lãi suất, sách tiền tệ nhà nước, mức độ làm việc tình hình thất nghiệp, xu hướng tăng giảm thu nhập, lạm phát, thuế,… Sự phân bố thu nhập thường khơng đều, từ kéo theo khả tiêu dùng lớp dân cư khác Yếu tố trị pháp luật: Yếu tố trị thể ảnh hưởng luật pháp Nhà nước đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nền kinh tế thị trường, mặt có ưu điểm kích thích sản xuất phát triển, động, có lượng hàng hóa dồi mặt khác lại chứa đựng mầm mống khủng hoảng, thất nghiệp, lạm phát, cạnh tranh khơng lành mạnh,… Vì vậy, phải có can thiệp Nhà nước văn pháp luật để phát huy mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực Nghiên cứu phân tích yếu tố trị pháp luật, cụ thể văn pháp luật, hành lang pháp lý, xu hướng trị, đối ngoại sách phủ giúp cho doanh nghiệp SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG nhận hành lang giới hạn cho phép quyền nghĩa vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Yếu tố văn hóa: Những gía trị văn hóa thể qua thái độ người thân mình, người khác, chế độ tồn xã hội, toàn xã hội, tự nhiên vũ trụ Nghiên cứu tích phân yếu tố văn hóa giúp cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm văn hóa xã hội có phương thức kinh doanh phù hợp với đối tượng có phong cách sống quan điểm tiêu dùng khác nhau, để đủ sức chinh phục người tiêu dùng Yếu tố tự nhiên: Yếu tố tự nhiên gồm nguồn lực tự nhiên, tài nguyên thiên nhiên, môi trường sinh thái Biến động yếu tố tự nhiên phần có ảnh hưởng đến hàng hóa mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nghiên cứu phân tích yếu tố tự nhiên giúp cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh vừa đảm bảo tính hiệu mặt kinh tế vừa đảm bảo không làm cạn kiệt nguồn tài nguyên thiên nhiên b Môi trường ngành Hướng phát triển công nghệ ngành: Công nghệ yếu tố động, gây nên áp lực hội doanh nghiệp như: Sự đời công nghệ làm tăng ưu cạnh tranh sản phẩm thay thế, đe dọa sản phẩm truyền thống, làm cho công nghệ bị lỗi thời buộc doanh nghiệp phải đổi công nghệ để tăng cường khả cạnh tranh Sự đời công nghệ tạo điều kiện cho đối thủ tham gia thị trường Sự đời cơng nghệ làm cho vịng đời cơng nghệ rút ngắn, phải rút ngắn thời gian khấu hao Xu hướng tồn cầu hóa hội nhập quốc tế Áp lực từ tổ chức, hiệp hội thương mại chuyên ngành quốc tế: doanh nghiệp có tham gia vào tổ chức chuyên ngành phải tuân theo điều lệ, quy định xu hướng tổ chức SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG 1.2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô Khi phân tích mơi trường cần ý đến điểm sau: LỰC LƯỢNG CÁC VẤN ĐỀ CHÍNH Quy mơ sức mạnh Đối thủ cạnh tranh Bản chất sản phẩm Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sản phẩm thay Các vấn đề mang tính chiến lược Các rào cản để nhập Chức sản phẩm thay Sức mua Khách hàng Thị hiếu nhu cầu Khách hàng truyền thống lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh, khách hàng Khác biệt hóa sản phẩm Nhà cung ứng Mức độ tập trung Hình 1.2 Các yếu tố thuộc mơi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh đối thủ cung cấp cho thị trường loại sản phẩm, dịch vụ Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, cần trả lời câu hỏi sau: Mục tiêu đối thủ cạnh tranh gì? Chiến lược đối thủ? Điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh gì? Phản ứng đối thủ cạnh tranh nào? Đối thủ canh tranh tiềm ẩn Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, rút nhận định sau: Điểm mạnh đối thủ: khai thác lực sản xuất với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Đặc biệt bối cảnh chống độc quyền, đối tượng hưởng sách ưu đãi phủ SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Điểm yếu đối thủ mới: non yếu, khó đương đầu với chống trả liệt doanh nghiệp chủ đạo tồn từ lâu Vì vậy, để đối mặt với đối tượng cần có biện pháp để ngăn cản xâm nhập tạo rào cản cách tạo lợi sản xuất lớn, đa dạng hóa sản phẩm, quy mơ tài chính, tạo ưu đối thủ khơng thể có Sản phẩm thay sản phẩm bổ sung Phần lớn sản phẩm thay kết phát triển khoa học cơng nghệ Vì để tránh tụt hậu để thành công, doanh nghiệp cần ý dành nguồn lực để phát triển vận dụng công nghệ vào chiến lược Một ngành theo nghĩa rộng cạnh tranh với ngành khác Chẳng hạn, tàu hỏa có cạnh tranh với máy bay, hay điện thoại, email làm dịch vụ gửi thư bị giảm Sản phẩm bổ sung có tác dụng cộng hưởng với sản phẩm Chẳng hạn, tiêu dùng đồ điện tử làm tăng nhu cầu tiêu dùng điện Tăng nhu cầu dùng Internet làm tăng nhu cầu điện thoại Khách hàng Khách hàng yếu tố sống công ty, doanh nghiệp Khách hàng phận tách rời môi trường cạnh tranh Mục tiêu doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng để giành tín nhiệm khách hàng sản phẩm hay dịch vụ đối thủ cạnh tranh Khách hàng nhân tố có ảnh hưởng mạnh mẽ trực tiếp đến chiến lược Tỷ trọng mua sắm khách hàng: tỷ lệ số tiền mua sắm tổng chi phí khách hàng Khi giá trị mua lớn khách hàng có xu hướng đòi hỏi giá thấp làm cho công ty phải cạnh tranh nhiều Một vấn đề mấu chốt khác khả toán khách hàng Các nhà cung ứng Trong kinh tế thị trường, q trình hoạt động doanh nghiệp phải có mối quan hệ mật thiết với nguồn cung ứng yếu tố đầu vào như: vật tư, SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG nguyên vật liệu, lao động, vốn, thông tin, công nghệ Số lượng chất lượng nguồn cung ứng yếu tố ảnh hưởng lớn đến khả lựa chọn xác định phương án thỏa mãn nhu cầu yếu tố đầu vào trình sản xuất để từ xây dựng phương án hữu hiệu việc tận dụng nguồn cung ứng 1.2.2 Phân tích mơi trường bên Mơi trường bên tức nội lực doanh nghiệp, bao gồm yếu tố sau: 1.2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực: Bao gồm máy lãnh đạo, sách cán bộ, vấn đề tiền lương, mức độ thuyên chuyển cán tự bỏ việc, cho thôi, cách thức tuyển dụng, trình độ chun mơn kinh nghiệm 1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty: Là việc bố trí, xếp người cơng ty vào vai trị, cơng việc cụ thể Nói cách khác, tổ chức tổng thể trách nhiệm hay vai trò phân chia cho nhiều người khác nhằm đạt mục tiêu nhiệm vụ chung 1.2.2.3 Khả tài doanh nghiệp: Bộ phận tài thực chức phân tích, lập kế hoạch, kiểm tra việc thực kế hoạch tài tình hình tài doanh nghiệp Các yếu tố tài khả huy động vốn, nguồn vốn, tỷ lệ vốn vay vốn chủ sở hữu, quan hệ với người hở hữu, người đầu tư vào cổ đơng, quy mơ tài 1.2.2.4 Các yếu tố sản xuất, sở vật chất công ty: Sản xuất lĩnh vực doanh nghiệp gắn liền với việc tạo sản phẩm hay dịch vụ Các yếu tố sản xuất chủ yếu khả sản xuất, chất lượng sản phẩm, lợi sản xuất quy mơ lớn, chi phí sản xuất, khả cơng nghệ, so với tồn ngành đối thủ cạnh tranh 1.2.2.5 Về hoạt động marketing: Bộ phận marketing tiến hành phân tích nhu cầu thị trường hoạch định chiến lược hữu hiệu sản phẩm, định giá phân phối phù hợp với thị trường mà doanh nghiệp hướng tới Các SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG yếu tố marketing chủng loại sản phẩm hay dịch vụ, thị phần, kênh phân phối, mức độ am hiểu nhu cầu khách hàng, tính linh hoạt việc định giá 1.2.2.6 Một vài yếu tố đặc trưng doanh nghiệp: Nghiên cứu sản phẩm mới, sản xuất thử nghiệm, tiềm nghiên cứu, thăm dò thị trường sáng chế 1.3 Mục tiêu việc kinh doanh Để xác định mục tiêu, trước hết phải vào sứ mạng hay chức doanh nghiệp, tương đương với tơn chỉ, mục đích Chức (sứ mạng) nhiệm vụ tổ chức thường để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, nói lên lý ý nghĩa đời tồn công ty Qua chức doanh nghiệp xác định thơng tin sau: Khách hàng: người tiêu thụ sản phẩm? Sản phẩm hay dịch vụ: sản phẩm dịch vụ gi? Thị trường: doanh nghiệp cạnh tranh đâu? Cơng nghệ: cơng nghệ có phải mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp hay không? Sự quan tâm vấn đề sống, phát triển khả sinh lợi: doanh nghiệp có ràng buộc với mục tiêu kinh tế hay không? Tự đánh giá mình: lực đặc biệt ưu cạnh tranh doanh nghiệp gì? 1.4 Phân tích SWOT Mục đích việc phân tích phối hợp mặt mạnh, mặt yếu với nguy hội thích hợp để hình thành chiến lược khả thi lựa chọn Ma trận SWOT Mặt mạnh (S) Cơ hội (O) Nguy (T) Liệt kê hội chủ yếu Liệt kê nguy chủ yếu Phối hợp S/O Phối hợp S/T 10 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG cơng ty chưa đủ lớn mạnh để cạnh tranh giành hợp đồng có giá trị lớn thực lúc nhiều hợp đồng Tình hình xe bị nằm chờ chi nhánh đến chi nhánh h Chưa khai thác tối đa nguồn lực có để giảm chi phí i Chưa thật kiểm sốt hết hoạt động xe tài xế việc xuất hàng, giao hàng, hàng đường, tai nạn k Chưa có thương hiệu thị trường, chưa tham gia hiệp hội vận tải Nhận xét: Qua phân tích ma trận SWOT nhận thấy lực bật công ty vận chuyển hành khách hàng hóa tuyến đường đường ngắn trung bình Xây dựng chiến lược qua phối hợp yếu tố ma trận SWOT: Phối hợp S + O: Phát huy điểm mạnh để tận dụng thời Công ty cần phải tiếp tục trì, giữ vững mối quan hệ với khách hàng quen thuộc, bên cạnh đó, cơng ty cần tranh thủ tìm kiếm khách hàng 47 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Tận dụng nguồn vốn phủ bơm vào thị trường để vay vốn với lãi suất thấp nhằm tăng nguồn lực tài cho cơng ty Phối hợp S + T: Phát huy điểm mạnh để né tránh nguy Công ty cần phải phát huy mạnh sách giá phù hợp với đối tác cơng ty, cắt giảm chi phí khơng hợp lý để giảm giá thành mà đảm bảo chất lượng, nâng cao tính cạnh tranh Phối hợp W + O: Tận dụng hội để khắc phục điểm yếu Tận dụng nhu cầu khách hàng để vận chuyển lượng hàng hóa, hành khách, khai thác tối đa lượng phương tiện có để tăng doanh thu lợi nhuận, khắc phục điểm yếu: thiếu vốn kinh doanh, mua sắm thêm phương tiện để thay lượng xe cũ,… Phối hợp W + T: Khắc phục điểm yếu hạn chế nguy Công ty cần chuyển sang cổ phần để huy động thêm vốn kinh doanh (thiếu vốn để mua phương tiện mới, mở rộng kinh doanh, khó thu hút nhân lực giỏi, sức cạnh tranh thị trường bị suy yếu,…), tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động, nâng lương cho cán công nhân viên để tránh đối thủ lôi kéo 48 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG CHƯƠNG IV ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 4.1 Mục tiêu công ty 4.1.1 Mục tiêu ngắn hạn đến năm 2011 Củng cố hoạt động kinh doanh 100% số xe khai thác, đảm bảo vận chuyển 100% lượng hàng hóa hành khách cho đối tác Mức doanh thu đạt 35 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt tỷ đồng Khách hàng biết nhiều đến dịch vụ vận tải công ty thông qua nổ lực mở rộng thị trường 4.1.2 Mục tiêu dài hạn giai đoạn 2011 đến 2015 49 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Mục tiêu doanh nghiệp năm tới trở thành doanh nghiệp vận tải hàng đầu thành phố Hồ Chí Minh, tính chun nghiệp vận tải cao, có lực cạnh tranh cao tất mặt có hiệu kinh doanh cao Tiêu chí phát triển đưa chất lượng dịch vụ nhanh chóng, an tồn nhất, giá cạnh tranh nhất, hình ảnh phương tiện vận chuyển ấn tượng văn hóa phục vụ chuyên nghiệp Chiến lược doanh nghiệp tập trung phát triển dịch vụ vận tải với hình thức vừa trực tiếp thực vừa th ngồi Hiện tại, khối lượng vận chuyển doanh nghiệp đạt khoảng 75% tổng sản lượng cần vận chuyển SEASPIMEX Mục tiêu Công ty năm năm tới giữ vững vị trí đơn vị vận chuyển chủ đạo vật tư đầu vào cho nhà máy đơn vị hợp tác sản xuất toàn hệ thống SEASPIMEX Trong vịng năm tới, cơng ty có dự kiến đầu tư thêm đầu xe Container ( có đầu xe Container lạnh) để nâng lực vận chuyển lên nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu thụ SEASPIMEX hạn chế đơn vị thuê nhằm giảm chi phí tạo chủ động cho doanh nghiệp Phần tự vận chuyển, doanh nghiệp đề mục tiêu đáp ứng 100% khối lượng vận chuyển SEASPIMEX sản xuất Nhà máy 213 Hòa Bình, nhà máy thủy sản Bình Chánh, nhà máy thủy sản Bến Tre, phần lại sử dụng thuê Mục tiêu tối thiểu đơn vị trực tiếp đáp ứng là: Vận chuyển từ Nhà máy 213 Hòa Bình (TP HCM) cửa hàng, siêu thị Vận chuyển từ kho 213 Hịa Bình (Tp HCM) tân Cảng Cát Lái để xuất Vận chuyển từ Thành phố nhà máy gia công từ nhà máy gia công đến tổng kho, chi nhánh 50 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Vận chuyển tồn lượng khách du lịch cho cơng ty du lịch Tân Việt Á theo yêu cầu Ngoài ra, cơng ty gia tăng vốn, nguồn tài cách mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực khác để vừa nhằm mục đích hỗ trợ cho ngành chủ lực vận tải hành khách hàng hóa, vừa tăng vốn cho cơng ty… 4.2 Đề xuất chiến lược 4.2.1 Chiến lược ngắn hạn 4.2.1.1 Huy động thêm vốn sử dụng hiệu nguồn vốn Các kênh huy động vốn công ty là: Huy động vốn tự có từ người thân, gia đình từ người quen Huy động từ đối tác kinh doanh, khách hàng quen thuộc cách ứng trước tiền vận chuyển Công ty ký kết với ngân hàng Vietcombank chi nhánh Tân Bình để vay vốn nhằm trì nguồn tài ổn định đầu tư mua sắm phương tiện mở rộng hoạt động kinh doanh Năm 2012, cơng ty tiến hành cổ phần hóa nhằm mục đích huy động thêm nguồn tài chính, thành lập hội đồng quản trị với người có trình độ quản lý cao để đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh chủ lực dịch vụ vận tải Có cơng ty đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt hiên Sau cổ phần hóa xong, công ty tiến hành bán cổ phần cho nhân viên công ty, vừa kênh huy động vốn vừa sợi dây gắn kết nhân viên doanh nghiệp 4.2.1.2 Cắt giảm chi phí sử dụng hợp lý yếu tố đầu vào Với tình hình lạm phát tăng cao, cơng ty gặp phải khó khăn mặt: kinh doanh, chi trả lương, quảng bá tiếp thị Để giải khó khăn trên, cắt giảm chi phí phương án mà cơng ty phải tính đến Tuy nhiên, cắt giảm 51 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG để khơng ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh, tăng trưởng vị doanh nghiệp khơng phải vấn đề đơn giản Vì cơng ty phải tính tốn kỹ lưỡng trước đưa định Điều quan trọng nhận đâu chi phí tốt đâu chi phí xấu để điều chỉnh Tại công ty, thấy giá thực phẩm vừa tăng, ảnh hưởng đến đời sống cán nhân viên, lập tức, Ban giám đốc định nâng mức trợ cấp ăn trưa từ 10.000 đồng lên 15.000 đồng tăng 20% lương cho cán nhân viên Từ đó, cán nhân viên an tâm, làm việc suất tiếp tục tăng Hạn chế sai sót quản lý để cắt giảm chi phí đầu tư mua thiết bị, phụ tùng xe ô tô chất lượng dẫn đến tình trạng nhanh hư hỏng Mặc dù khó khăn lạm phát, công ty chi tiền để đào tạo nhân viên Trưởng phòng hành chánh tổ chức đề xuất kế hoạch huấn luyện nhân viên giai đoạn 3-6 tháng Tuy thời điểm không hợp lý công ty trả giá cho việc hàng loạt nhân tài doanh nghiệp khác có kế hoạch, cam kết tốt Sau đến tháng vượt qua khó khăn, tình hình kinh tế phát triển, cơng ty có nhiều hội để mở rộng phát triển, lúc cơng ty lại gặp khó khăn nhân lực Hiện doanh nghiệp chưa đủ lực thực hết sản lượng hàng hóa ký với SEASPIMEX, mà phải th ngồi (lượng khách Tân Việt Á cơng ty đáp ứng 100% nhu cầu vận chuyển) Chính vậy, đề nghị cơng ty khẩn trương đầu tư thêm nguồn xe chở hàng để cắt giảm chi phí th ngồi, nhiên khơng nên đầu tư 100% lực vận chuyển u cầu để đề phịng nguồn hàng ln biến động làm dư xe, tăng chi phí hao phí Việc giử khách hàng cũ sẻ giúp cơng ty tiết kiệm 1/3 chi phí so với tìm kiếm khách hàng mới, cơng ty cố gắng trì mối quan hệ với khách hàng Nâng cao hiệu quản lý, tăng ki-lô-mét chạy có tải, có khách để cắt giảm chi phí chạy xe không 52 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Công ty tiến hành ký kết hợp đồng với nhà cung cấp, nhằm đảm nhân sự, vật tư, phụ tùng, nhiên liệu để phục vụ cho công việc tốt Vào quý đầu năm công ty gửi thư mời đại lý cung cấp phụ tùng xe ôtô đến để đàm phán hợp đồng cung cấp vật tư phụ tùng xe với chất lượng tốt nhất, giá hợp lý nhất, đồng thời công ty sẻ mua vật tư đại lý ký hợp đồng Ngồi cơng ty ký kết hợp đồng dài hạn cung cấp xăng dầu với công ty xăng dầu quân đội đường Cộng Hịa, cơng ty xăng dầu qn đội cho cơng ty mượn thùng phuy chứa xăng dầu để kho công ty nhằm cung ứng xăng dầu cho đội xe công ty Hai bên thõa thuận sẻ cung ứng đủ lượng xăng dầu theo u cầu có thơng báo cho cơng ty trước tuần có biến động giá bán Việc mua xăng dầu tốn vào ngày 15 hàng tháng, tức cơng ty trả tiền cho công ty xăng dầu quân đội tháng lần Sự thõa thuận giúp công ty chủ động việc cân đối tài chính, xoay vòng dòng tiền cách hiệu Những việc làm cơng ty nhằm mục đích đảm bảo đủ điều kiện cho công ty hoạt động năm, kiểm soát chất lượng nguồn lực, ổn định giá sở giảm thiểu hoạt động đầu ép giá Đồng thời xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài, có lợi với nhà cung cấp 4.2.1.3 Thực tốt việc chăm sóc khách hàng Tiếp tục cam kết gắn bó với khách hàng cũ việc ký hợp đồng vận chuyển dài hạn Dùng phần kinh phí chiến lược Marketing để giử chân khách hàng, để giữ khách hàng cịn khó có hai khách hàng Điều khơng có nghĩa công ty nên bỏ qua việc chi tiêu ngân sách để giành khách hàng Ban giám đốc cơng ty ln cân nhắc quy luật 80/20, 80% doanh thu doanh nghiệp từ 20% khách hàng bạn Một chương trình trì khách hàng tốt tiến hành để biến khành hàng thường xuyên thành khách hàng trung thành, người chi tiêu nhiều tiền việc sử dụng dịch vụ cơng ty Chương trình sau: 53 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Liên lạc thường xuyên: Tạo gặp gỡ thường xuyên với công ty SEASPIMEX công ty Tân Việt Á đối tác tương lai (chiến dịch nhỏ giọt) Thiết lập đường dây nóng để khách hàng gọi lại cho hợp đồng mua bán có việc xảy Chương trình khuyến mại: cho SEASPIMEX tận dụng tối đa khoảng trống thùng xe chở hàng để gửi kèm trang thiết bị xe đến chi nhánh chở hàng Chở miễn phí nhân viên cơng ty du lịch Tân Việt Á du lịch Và cơng ty cịn có đến chương trình chiết khấu phần trăm tiền mặt cho đối tác có mối quan hệ lâu năm Kết nối thành viên: Tạo câu lạc thành viên để kết nối khách hàng tương lai, khách hàng hàng thường xuyên khách hàng biết đến qua chương trình khuyến với Tìm kiếm khách hàng sách hấp dẫn giá, chất lượng lực phục vụ, cam kết gắn bó lâu dài,… Cơng ty thành lập phận chăm sóc khách hàng (đặt đạo trực tiếp Giám đốc) vào tháng năm 2010 để giải vấn đề liên quan đến khách hàng cơng ty Từ xây dựng phương án giải có tình xảy ra, đồng thời giúp cơng ty có chiến lược thu hút khách hàng tốt Tổng kết tình hình kinh doanh cuối năm, công ty tổ chức mời khách hàng đến thăm cơng ty có phần q tặng để tri ân khách hàng, việc làm sẻ gắn bó công ty khách hàng 4.2.1.4 Củng cố đội ngũ nhân viên công ty Vấn đề nhân mối quan tâm Ban giám đốc công ty, đặc biệt đội ngũ lái xe thường xuyên có biến động Vì vậy, cơng ty cần trì đội ngũ lãnh đạo có lực, cơng ty cần đào tạo nguồn nhân lực kế thừa nhằm trì vị công ty thương trường Đội ngũ nhân viên văn phịng ln trì ổn đinh, cơng ty có sách để khuyến khích họ làm việc tiền lương, tiền thưởng, đề bạt thăng tiến công việc 54 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Nhân viên lái xe nghỉ việc lúc lý chuyển phòng trọ, quê giải việc gia đình, lý chủ yếu bị cơng ty khác lơi kéo Đứng trước tình trạng này, cơng ty làm việc với trung tâm đào tạo lái xe Gò Vấp để cung ứng nhân viên lái xe, nhân viên giỏi sau tốt nghiệp sẻ công ty tuyển chọn cho theo xe học hỏi tích lũy kinh nghiệm 4.2.2 Chiến lược dài hạn 4.2.2.1 Liên doanh – liên kết Là đơn vị giám sát vịng ln chuyển bao bì, hàng hóa hệ thống SEASPIMEX chịu trách nhiệm chất lượng bao bì, thế, cơng ty liên doanh, liên kết thành lập cơng ty sản xuất bao bì Carton, băng keo dính, tái xử lý bao bì khơng đủ phẩm chất bị Nhà máy trả (do dơ bẩn, bị ướt…) Chịu trách nhiệm vận chuyển hành khách cho công ty du lịch Tân Việt Á, công ty đầu tư mở thêm đại lý vé máy bay, đại lý thu đổi ngoại tệ nhằm cung cấp cho du khách có u cầu Phát triển cơng ty thành công ty chuyên Logistic thật sự, mở rộng kinh doanh, tìm kiếm thị trường ngồi Giử mối quan hệ tốt với đối thủ cạnh tranh, thường xuyên trao đổi thơng tin bên, tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh tung tin xấu làm ảnh hưởng tới việc kinh doanh đối thủ, tranh chấp thị trường giá, thủ đoạn,… Khi xảy tác động dù tích cực hay tiêu cực tới ngành kinh doanh vận tải, tìm tới đối thủ để liên kết có động thái phản ứng thích hợp Gia nhập hiệp hội vận tải để chống lại luật độc quyền kinh doanh xăng dầu nay, làm tăng chi phí 20% cho doanh nghiệp vận tải Đơi đối thủ trở thành nguồn hỗ trợ đắc lực Đặt trường hợp công ty nhận đơn hàng lớn từ SEASPIMEX, Tân Việt Á nguồn lực công ty đáp ứng, có tay mối quan hệ tốt, giao phần 55 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG công việc cho đối thủ Hay đối thủ gặp cố hay thảm họa tiếp tục phục vụ khách hàng tại, cơng ty tay hỗ trợ 4.2.2.2 Chun mơn hóa nghiệp vụ giao nhận Hiện tại, thực hiệc việc điều phối đội xe cơng ty, cơng việc Trưởng phịng giao nhận thực xử lý, có phát sinh mà vắng mặt Trưởng phịng điều độ khơng có người nắm đầy đủ thơng tin để giải vấn đề Để nâng cao hiệu suất làm việc cơng ty, cơng ty cần có giải pháp thành lập phận chuyên giải vấn đề phát sinh giải khiếu nại khách hàng, xử lý tai nạn, vi phạm tài xế… Có biện pháp chế tài chặt chẽ tài xế đơn vị vận chuyển vi phạm nguyên tắc, cụ thể tài xế lấy khách 20.000đồng bị phạt 2.000.000 đồng buộc thơi việc Phối hợp với công ty đối tác để nắm xác lượng hàng, lượng hành khách để tránh tình trạng xe bị nằm chờ chi nhánh Cố gắng khai thác tối đa nguồn lực có để giảm chi phí, xoay vịng phương tiện hợp lý để thu ngắn thời gian hao phí phương tiện vận tải Công ty thông qua hệ thống GPS kết hợp với cơng nghệ truyền liệu sóng di động GSM để định vị cập nhật thông tin đơn vị vận chuyển Chỉ với hộp đen lắp xe phần mềm tích hợp với đồ số cài máy tính, tất xe giao nhận cơng ty diện đồ Hệ thống cho thấy vị trí xe, tốc độ, nhiên liệu, thời gian dừng đỗ, điều hòa động cơ… sử dụng hệ thống giúp giảm thiểu tai nạn giao thông, cảnh báo tốc độ đặc biệt tình tài xế cố tình sai lộ trình, lấy hàng, giao hàng không địa điểm Thực tác phong, cung cách làm việc theo ISO 9001 - 2000 để thuận tiện công tác quản lý, nắm bắt thông tin chuẩn hóa, dựa hiểu biết 56 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG ý thức chấp hành tồn thể thành viên cơng ty nhằm mục tiêu “ khơng sai sót “ “ liên tục cải tiến “ sách quán Đại Bảo Nga Đội ngũ nhân viên phục vụ phải thống trang phục, phục vụ nhiệt tình, tận tụy chun nghiệp tồn cơng ty 4.2.2.3 Mở rộng thị trường Tiếp tục ký hợp đồng dài hạn thực bao tiêu vận chuyển toàn thành phẩm hàng hóa, hành khách cơng ty SEASPIMEX công ty du lịch Tân Việt Á để trì nguồn hàng ổn định, đồng thời tìm kiếm nguồn khách hàng Công ty ký hợp đồng thuê thêm kho đường Nam Hòa, Quận với diện tích 1.200m2 năm để nâng cao sức chứa hàng hóa Với nguồn xe lớn (tính đến năm 2010 có 23 chiếc), mới, đủ đáp ứng phần lớn lực chun chở tồn cơng ty SEASPIMEX, công ty Tân Việt Á; đội ngũ tài xế lớn, đủ khả đáp ứng yêu cầu vận chuyển lúc, nơi Vì thế, cơng ty nên mạnh dạn ký kết hợp đồng với công ty khác Mở rộng kênh phân phối cơng ty, đa dạng hình thức phân phối cơng ty vận chuyển hàng sĩ, cịn hàng lẻ cơng ty phải th số đơn vị vận chuyển bên ngồi Cơng ty xúc tiến việc thành lập phòng kinh doanh nhằm phát huy hết lợi mà công ty có Phịng kinh doanh chịu trách nhiệm đưa chiến lược kinh doanh kế hoạch kinh doanh dài hạn, áp dụng chiến thuật kinh doanh hợp lý nhằm tăng doanh thu cho công ty Sau hoạt động ổn định, công ty chuyển phận chăm sóc khách hàng phịng kinh doanh quản lý 4.2.2.4 Khắc phục hạn chế so với đối thủ cạnh tranh Thiết lập hệ thống lưu trữ thơng tin dành riêng cho đối thủ Tìm kiếm viết họ tạp chí chuyên ngành, báo, tạp chí Website kênh thơng 57 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG dụng Sử dụng chương trình Google Alerts để tầm sốt thơng tin nói họ mạng Định kì quan sát hoạt động họ thơng qua đợt thực tế hay tìm hiểu thị trường Nghiên cứu kỹ chiến lược đối thủ lĩnh vực để biết điểm mạnh yếu đối thủ, để từ giử vững định hướng kinh doanh, tăng cường tạo uy tín cho cơng ty cung cách phục vụ, trang phục nhân viên, Logo công ty, giá ổn định phải chăng,… Công ty nghiên cứu chiến lược hay Mai Linh, Thuận Thảo, Hoàng Long xây dựng trạm dừng chân, ký kết với nhà hàng phục vụ cơm chất lượng cao cho du khách để áp dụng thí điểm số tuyến vận chuyển công ty Công ty tránh cạnh tranh giá với đối thủ mà áp dụng khung giá thống cước phí vận chuyển phổ biến Công ty dễ sa vào bẫy giảm giá nhằm gia tăng thị phần, lâu dài chiến lược thượng sách Sẽ xuất sản phẩm rẻ hơn, nỗ lực bán rẻ đối thủ đua dẫn tới thất bại Thay vậy, tạo giá trị tốt Mặt khác, với tiềm lực tài mạnh mẽ cơng ty đối thủ, công ty nhỏ Đại Bảo Nga tiến hành cạnh tranh giá dẫn đến thất bại công ty lớn đồng loạt liên kết giảm giá Chuẩn bị sẵn sàng bị đối thủ chơi xấu Cạnh tranh công giúp doanh nghiệp phát triển, khơng phải doanh nghiệp có quan điểm Một số cho cách tốt để đưa công ty phát triển đạp đổ đối thủ hay thực hành vi thiếu trung thực Nếu việc xảy ra, hành động đáp trả phù hợp cần thiết mời quan báo chí, thuê luật sư Khơng nên trì hỗn hoạt động mặt pháp lý thấy thật cần thiết Internet cơng cụ phổ biến để tìm hiểu xem đối thủ có “giở trị” Kiểm sốt tất thơng tin nói cơng ty Internet, cần lên kế hoạch quản trị danh tiếng công ty mạng để phòng trường hợp đối thủ sử dụng Internet công Luôn thận 58 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG trọng muốn trì mở rộng thị phần, cần biết tận dụng lợi Kiến nghị Chính phủ nên có sách để hạn chế cơng ty kinh doanh vận tải không lành mạnh, dẹp bõ nạn bến cóc, xe dù gian lận kinh doanh vận tải, tranh giành khách hàng giá làm cho công ty kinh doanh lành mạnh bị ảnh hưởng Hiệp hội vận tải nên kiến nghị với Sở Kế hoạch đầu tư, Sở Giao thông vận tải đưa quy định chặt chẽ cấp phép kinh doanh cho doanh nghiệp nhằm lành mạnh hóa thị trường vận tải bảo vệ lợi ích công ty hoạt động Những chiến lược thành cơng có khả mang lại lợi nhuận tạo vấn đề nan giải không mong muốn, thu hút đối thủ cạnh tranh Nếu khơng có rào chắn ngăn cản bước chân họ, thị trường cuối trở nên đông đúc, cạnh tranh khốc liệt làm tiêu hao lợi nhuận nhiều người Một số đối thủ nhập thổi gió giữ thượng phong thị trường cách hạ giá cước vận chuyển hay làm dịch vụ họ tiện lợi khách hàng Vì phải xây dựng công ty TNHH vận tải thương mại Đại Bảo Nga thành thương hiệu vận tải có uy tín thị trường để đến công ty vận tải đời, công ty đảm bảo lượng hành khách lượng hàng hóa cần thiết 4.2.2.5 Công tác đào tạo phát triển Kết hợp khuyến khích cán cơng nhân viên tự củng cố, nâng cao kiến thức, lực, tích lũy kinh nghiệm thực tiễn với bồi dưỡng, tập huấn, đào tạo đội ngũ nhân viên Bên cạnh đó, cơng tác bố trí điều động cần thực dựa tình hình cơng việc cơng ty Định kỳ, cơng ty bố trí cho nhân viên nghỉ phép, tổ chức tham quan du lịch Đà Lạt, Nha Trang, Huế,… Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức cho nhân viên luân phiên tham quan công ty ngành Hoàng Long, Mai Linh, Thuận Thảo 59 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG Đối với quản trị cấp cao (Giám đốc, phó giám đốc) Để cơng ty tịn phát triển nữa, Ban giám đốc phải: Lên kế hoạch tham gia lớp học cấp cao điều hành, quản lý doanh nghiệp lớp Giám đốc điều hành (CEO), Giám đốc tài (CFO), học hỏi doanh nghiệp ngành kinh doanh thành cơng Định kỳ họp nhân viên tồn công ty để trao đổi viễn cảnh mà doanh nghiệp hướng tới Đối với quản trị cấp trung gian (các trưởng / phó phịng) cấp thấp (nhân viên thừa hành, lao động phổ thông): Tổ chức bồi dưỡng lớp chuyên môn nghiệp vụ Xây dựng chức cơng việc cho phịng theo tiêu chuẩn ISO Cấp kinh phí cho nhân viên giỏi học nâng cao trình độ, ký hợp đồng ràng buộc họ làm việc lâu dài cho công ty Kết Luận Vận tải hàng hóa hình thức phổ biến Là ngành hoạt động chủ đạo, trở thành ngành nghề chủ chốt kinh tế đất nước Công ty TNHH Vận tải thương mại Đại Bảo Nga hoạt động gặt hái số thành cơng đáng kể, cơng ty cần trì phát triển công việc kinh doanh tạo tảng vững cho phát triển lâu dài sau Trong bối cảnh mà môi trường, điều kiện kinh doanh có nhiều thay đổi, cạnh tranh ngày gay gắt, làm để đứng vững không ngừng phát triển mở rộng thị trường hoạt động mình, làm thề để phương thức giao nhận vận tải hàng hóa mạnh cơng ty dịch vụ hàng hóa tốt ln phấn đấu tâm tồn thành viên công ty Đây 60 SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG nhiệm vụ cần hoàn thành phát huy ngày tốt tồn thể nhân viên cơng ty Là sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển cơng ty Với thời gian hạn chế kiến thức cịn thiếu, chun đề cịn nhiều thiếu sót Em mong đóng góp, dẫn thầy anh chị ty TNHH Vận tải thương mại Đại Bảo Nga để viết em tốt hơn, giúp em nâng cao kiến thức công việc sau 61 ... Doanh Công Ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Đại Bảo Nga Chương IV: Đề Xuất Chiến Lược Kinh Doanh SVTH: HÀ HUY HÙNG GVHD: LÊ THỊ NGỌC HẰNG CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh. .. trị chiến lược, chiến lược cạnh tranh với số liệu thực tế cơng ty, tác giả phân tích đánh giá điểm mạnh, yếu, hội nguy công ty TNHH vận tải thương mại Đại Bảo Nga, từ đưa chiến lược kinh doanh. .. gian: kinh doanh vận tải hàng hóa hành khách công ty Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương I: Cơ Sở Lý Luận II: Giới Thiệu Về Công Ty TNHH Vận Tải Và Thương Mại Đại Bảo Nga III: Phân Tích Mơi Trường kinh