Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng của nhà máy xi măng an giang công ty TNHH MTV xây lắp an giang từ năm 2015 đến năm 2020

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM XI MĂNG CỦA NHÀ MÁY XI MĂNG AN GIANG- CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP AN GIANG TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 Sinh Viên Thực Hiện: Trần Văn Cảnh MSSV: LỚP: Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH An Giang, Năm 2014 LỜI CẢM ƠN -*** Trong thời gian học tập Trường Đại Học An Giang, giúp đỡ Thầy Cô, đặc biệt Thầy Cô khoa Kinh Tế- QTKD tận tình dạy bảo truyền đạt cho tơi có kiến thức q báu để hồn thành chun đề tốt nghiệp Tơi xin cảm ơn Cô Khương Thị Huế dành nhiều thời gian hướng dẫn, giúp đỡ, đóng góp ý kiến, sửa chữa sai sót để giúp tơi hồn thành đề tài tốt nghiệp Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang tạo điều kiện cho thực tập Nhà máy Đồng thời xin cảm ơn anh chị phòng kinh doanh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình thực tập Nhà máy Cuối cùng, kính chúc Quý Thầy Cơ dồi sức khỏe Kính chúc Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang ngày phát triển lớn mạnh Sinh viên thực Trần Văn Cảnh CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn: Khương Thị Huế Người chấm, nhận xét 1: (Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký) Người chấm, nhận xét 2: (Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký) TÓM TẮT -*** Trong thời buổi kinh doanh gay gắt để có hướng đắn kinh doanh sản phẩm xi măng ngày tốt vấn đề cần thiết Nhà máy xi măng An Giang Đề tài"Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng Nhà máy xi măng An Giang - Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang từ năm 2015 đến năm 2020" nhằm đạt mục tiêu sau: - Phân tích mơi trường kinh doanh Nhà máy - Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng nhà máy từ năm 2015 đến năm 2020 - Đề xuất số giải pháp để thực chiến lược Kết nghiên cứu cho thấy Nhà máy mạnh nội bộ, có điểm mạnh như: khả tài chính; giá sản phẩm hợp lý; hoạt động quản trị chất lượng tốt; kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu; hoạt động phát triển nghiên cứu thị trường; có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ngành xây dựng; lực huy động tìm kiếm nguồn hàng tốt; có khả trì khách hàng có mở rộng khách hàng Tuy nhiên, Nhà máy có điểm yếu cần khắc phục như: trình độ nhân sự; hoạt động Marketing; hoạt động hệ thống thơng tin chưa hồn thiện Bên cạnh đó, kết nghiên cứu cho thấy khả phản ứng nhà máy với môi trường bên ngồi tốt, có hội như: trị ổn định, nguồn cung ứng nguyên vật liệu ổn định, sách ưu đãi hỗ trợ Nhà nước, nguồn nguyên vật liệu dồi dào, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, Nhà máy phải đối mặt với nguy như: giá nguyên vật liệu biến động, áp lực từ đối thủ cạnh tranh tại, thiếu lao động chuyên môn cao, gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn, chất lượng nguyên vật liệu đầu vào không đồng Bước kế tiếp, sử dụng ma trận SWOT để hình thành chiến lược khả thi lựa chọn phân tích chiến lược đề xuất, xác định sứ mệnh mục tiêu Nhà máy Sau đó, sử dụng ma trận QSPM để đánh giá trọng số chiến lược thay thế, chiến lược phù hợp cho việc thực mục tiêu dài hạn Nhà máy Đề tài xác định chiến lược thên chốt như: chiến lược phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường chiến lược kết hợp phía sau Để thực chiến lược có nhóm giải pháp đề xuất là: giải pháp nhân sự, giải pháp Marketing giải pháp hệ thống thông tin MỤC LỤC -*** Trang DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC HÌNH ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.5.2 Phương pháp phân tích 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 2.1.1.1 Khái niệm chiến lược 2.1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 2.1.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược 2.1.2.1 Giai đoạn thiết lập chiến lược 2.1.2.2 Giai đoạn thực thi chiến lược 2.1.2.3 Giai đoạn đánh giá chiến lược 2.1.3 Tiến trình hình thành chiến lược 2.1.3.1 Phân tích môi trường nội (IFE ) 2.1.3.2 Phân tích mơi trường bên ngồi (EFE) 2.1.3.3 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 12 2.1.3.4 Xây dựng chiến lược 12 2.1.3.5 Lựa chọn chiến lược 13 2.2 Mơ hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 16 3.2 Phương pháp thu thập số liệu 16 3.2.1 Số liệu thứ cấp 16 3.2.2 Số liệu sơ cấp 16 3.3 Phương pháp phân tích 17 CHƯƠNG 4: GIỚI THIỆU NHÀ MÁY XI MĂNG AN GIANG - CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP AN GIANG 4.1 Lịch sử hình thành phát triển 18 4.2 Ngành nghề- lĩnh vực kinh doanh 18 4.3 Cơ cấu tổ chức nhân 18 4.4 Những thuận lợi khó khăn Nhà máy 20 4.4.1 Thuận lợi 20 4.4.2 Khó khăn 20 4.5 Kết hoạt động kinh doanh 20 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NHÀ MÁY XI MĂNG AN GIANG- CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP AN GIANG 5.1 Phân tích môi trường nội 22 5.1.1 Nguồn nhân lực 22 5.1.2 Hoạt động Marketing 23 5.1.2.1 Sản phẩm 23 5.1.2.2 Giá 23 5.1.2.3 Phân phối 24 5.1.2.4 Chiêu thị 24 5.1.3 Tài 25 5.1.4 Sản xuất tác nghiệp 26 5.1.5 Quản trị chất lượng 27 5.1.6 Hệ thống thông tin 27 5.1.7 Nghiên cứu phát triển thị trường 27 5.1.8 Ma trận đánh giá nội Nhà máy xi măng An Giang - Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang 28 5.2 Phân tích mơi trường bên 29 5.2.1 Môi trường vĩ mô 29 5.2.1.1 Yếu tố Chính phủ trị 29 5.2.1.2 Yếu tố kinh tế 29 5.2.1.3 Yếu tố văn hóa- xã hội 31 5.2.1.4 Yếu tố tự nhiên 32 5.2.1.5 Yếu tố công nghệ kỹ thuật 33 5.2.2 Môi trường vi mô 34 5.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 34 5.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 37 5.2.2.3 Khách hàng 37 5.2.2.4 Nhà cung cấp 38 5.2.2.5 Sản phẩm thay 38 5.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 38 CHƯƠNG 6: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM XI MĂNG CỦA NHÀ MÁY XI MĂNG AN GIANG - CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP AN GIANG TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 6.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng Nhà máy xi măng An GiangCông ty TNHH MTV Xây Lắp AG từ năm 2015 đến năm 2020 40 6.1.1 Hình thành chiến lược thông qua ma trận SWOT 40 6.1.2 Phân tích chiến lược đề xuất 41 6.1.2.1 Nhóm chiến lược SO 41 6.6.2.2 Nhóm chiến lược ST 41 6.1.2.3 Nhóm chiến lược WO 41 6.1.2.4 Nhóm chiến lược WT 42 6.2 Xác định sứ mạng mục tiêu 42 6.2.1 Xác định sứ mạng 42 6.2.2 Xác định mục tiêu 42 6.2.2.1 Căn xác định mục tiêu 42 6.2.2.2 Mục tiêu 42 6.3 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 43 6.4 Giải pháp thực chiến lược 46 6.4.1 Căn đề xuất giải pháp 46 6.4.2 Các giải pháp 47 6.4.2.1 Giải pháp nhân 47 6.4.2.2 Giải pháp Marketing 47 6.4.2.3 Giải pháp hệ thống thông tin 49 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 7.1 Kết luận 51 7.2 Kiến nghị 51 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA PHẦN I: GIỚI THIỆU Tôi tên: Trần Văn Cảnh sinh viên lớp DT7QT1, Khoa Kinh Tế- Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học An Giang thực tập Nhà máy xi măng An Giang - Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang Tôi thực đề tài tốt nghiệp: "Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng Nhà máy xi măng An Giang - Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang từ năm 2015 đến năm 2020", thực bảng vấn chuyên gia nàynhằm tham khảo ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng An Giang Kính mong Anh/ Chị cho tơi vài phút để thực vấn, giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! PHẦN II: NỘI DUNG Anh/ Chị vui lòng cho điểm phân loại yếu tố bên Nhà máy xi măng An Giang Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang? Cách thức cho điểm sau: đại diện cho điểm yếu lớn nhất, điểm yếu nhỏ nhất, điểm mạnh nhỏ nhất, điểm mạnh lớn STT Các yếu tố bên Nhà máy Khả tài Giá sản phẩm Trình độ nhân Hoạt động Marketing Hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm Kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu Hoạt động hệ thống thông tin Hoạt động phát triển nghiên cứu thị trường Kinh nghiệm hoạt động ngành xây dựng 10 Năng lực huy động- tìm kiếm nguồn hàng 11 Khả trì khách hàng có mở rộng khách hàng Phân loại Anh/ Chị vui lòng cho điểm yếu tố thành công Công ty như: Xi măng An Giang, Xi măng Hà Tiên 2, Xi măng Tây Đô để thấy chiến lược công ty phản ứng với yếu tố nào? Cách thức cho điểm sau: phản ứng tốt nhất, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình, phản ứng yếu Phân loại Các yếu tố thành cơng STT Khả tài Chất lượng sản phẩm Quản lý nguồn nguyên vật liệu Uy tín Hoạt động Marketing Am hiểu thị trường khách hàng Lòng trung thành khách hàng Khả cạnh tranh giá Thị phần 10 Mạng lưới phân phối Xi măng An Giang Xi măng Hà tiên Xi măng Tây Đô Bảng 5.7: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Nhà máy xi măng An GiangCơng ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang STT Các yếu tố bên ngồi Trọng số Điểm Điểm có trọng số Chính trị ổn định 0,12 0,48 Nguồn cung ứng nguyên vật liệu ổn định 0,11 0,33 Chính sách ưu đãi hỗ trợ Nhà nước 0,12 0,36 Nguồn nguyên vật liệu dồi 0,11 0,33 Giá nguyên vật liệu biến động 0,08 0,16 Yêu cầu khách hàng ngày cao 0,13 0,52 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 0,08 0,16 Thiếu lao động chuyên môn cao 0,10 0,20 Sự gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn 0,07 0,14 10 Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào không đồng 0,08 0,16 Tổng cộng 1,0 2,84 Nhận xét: Tổng số điểm quan trọng 2,84 cho thấy khả phản ứng nhà máy trước đe dọa hội bên tốt Các chiến lược giúp nhà máy phản ứng tích cực với mơi trường bên ngồi Tuy nhiên, cịn số yếu tố có ảnh hưởng đến thành công mà nhà máy phản ứng chưa tốt Do vậy, nhà máy cần hoàn thiện để gia tăng khả phản ứng mơi trường bên ngồi 39 CHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH SẢN PHẨM XI MĂNG CỦA NHÀ MÁY XI MĂNG AN GIANG- CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP AN GIANG TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 6.1 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm xi măng Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang từ năm 2015 đến năm 2020 6.1.1 Hình thành chiến lƣợc thông qua ma trận SWOT Bảng 6.1 : Bảng ma trận SWOT SWOT Điểm mạnh (Strenghs-S) Khả tài mạnh Giá sản phẩm hợp lý Hoạt động quản trị chất lượng Kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu Hoạt động phát triển nghiên cứu thị trường Kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ngành xây dựng Khả huy động- tìm kiếm nguồn hàng Khả trì khách hàng có mở rộng Cơ hội (Opportunities-O) Nguy (Threatens-T) Chính tri ổn định Nguồn cung ứng nguyên vật liệu ổn định Chính sách ưu đãi hỗ trợ Nhà nước Nguồn nguyên vật liệu dồi Giá nguyên vật liệu biến động Yêu cầu khách hàng ngày cao Áp lực đối thủ cạnh tranh Thiếu lao động chuyên môn cao Sự gia nhập ngành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào không đồng Các chiến lƣợc SO Các chiến lƣợc ST S1,S2,S5,S6,S8 + O1,O2,O3 Tận dụng kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ngành xây dựng, sách hỗ trợ khả tài mạnh để mở rộng thị trường →Phát triển thị trường S2,S3,S4,S5,S7 + O2,O4 Phát huy mạnh nghiên cứu nguyên vật liệu dồi để phát triển sản phẩm S3,S4,S7 + T1,T2,T6 Kết hợp nguồn cung cấp nguyên vật liệu, kiểm soát chặt chẽ giá nguyên vật liệu đầu vào →Kết hợp phía sau S2,S7 + T2,T3 Tận dụng lợi cạnh tranh giá sản phẩm hợp lý so với đối thủ cạnh tranh thị trường để gia tăng thêm thị phần →Thâm nhập thị trường 40 khách hàng →Phát triển sản phẩm Điểm yếu (Weaknesses-W) Các chiến lƣợc WO Các chiến lƣợc WT Trình độ nhân chưa cao Hoạt động Marketing chưa hiệu Hoạt động hệ thống thơng tin chưa hồn thiện W2,W3 + O2,O3,O4 Tăng cường hoạt động Marketing nhằm tận dụng tốt hội có để phát triển thị trường → Phát triển thị trường W1,W2,W3 + T2,T4 Xây dựng củng cố máy nhân để đẩy mạnh phát triển kinh doanh → Chấn chỉnh củng cố máy nhân 6.1.2 Phân tích chiến lƣợc đề xuất 6.1.2.1 Nhóm chiến lƣợc SO - Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng Phát huy điểm mạnh nhà máy có như: khả tài chính, kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ngành xây dựng, hoạt động phát triển nghiên cứu thị trường nhằm tận dụng hội bên ngồi trị ổn định, cung ứng ngun vật liệu ổn định, sách ưu đãi Nhà nước để phát triển thị trường thị trường nước… - Chiến lƣợc phát triển sản phẩm Tận dụng điểm mạnh nhà máy như: khả tài chính, hoạt động quản trị chất lượng, hoạt động phát triển nghiên cứu thị trường, lực huy động- tìm kiếm nguồn hàng, kiểm sốt chất lượng nguyên vật liệu đầu vào để nâng cao chất lượng sản phẩm tìm kiếm sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ cho khách hàng, để hạn chế mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh 6.1.2.2 Nhóm chiến lƣợc ST - Chiến lƣợc kết hợp phía sau Phát huy lợi lực huy động- tìm kiếm nguồn hàng, hoạt động quản trị chất lượng kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu, yêu cầu khách hàng ngày cao Nhà máy tận dụng lợi khả huy động- tìm kiếm nguồn hàng để chủ động nguồn nguyên vật liệu Nhà máy tìm kiếm thêm nhà cung cấp khác, từ tương lai nhà máy có thêm nhiều nguồn nguyên vật liệu phục vụ cho trình kinh doanh - Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng 41 Tận dụng điểm mạnh điểm mạnh giá sản phẩm hợp lý lực huy độngtìm kiếm nguồn hàng để gia tăng thị phần 6.1.2.3 Nhóm chiến lƣợc WO - Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng Nhà máy cần đẩy mạnh hoạt động Marketing, tăng cường hoạt động hệ thống thông tin tận dụng điểm mạnh bên nhằm thu hút khách hàng tại, phát triển thị trường làm cho nhà máy ngày phát triển mạnh 6.1.2.4 Nhóm chiến lƣợc WT - Chiến lƣợc chấn chỉnh củng cố máy nhân Những hạn chế trình độ nhân hoạt động marketing chưa tốt, hệ thống thông tin chưa mạnh làm ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh nhà máy Nhà máy cần khắc phục hạn chế giúp cho nhà máy phát huy hội bên ngồi , tạo nên vị trí vững để đẩy mạnh hoạt động phát triển kinh doanh 6.2 Xác định sứ mạng mục tiêu 6.2.1 Xác định sứ mệnh Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang mang đến cho khách hàng sản phẩm đạt chất lượng cao dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng với mong muốn làm hài lòng khách hàng 6.2.2 Xác định mục tiêu 6.2.2.1 Căn xác định mục tiêu * Căn vào nhu cầu khách hàng cạnh tranh Nền kinh tế phát triển, nhu cầu xây dựng nhà ở, khu chung cư công trình xây dựng ngày nhiều Đồng thời thị trường cạnh tranh gay gắt đòi hỏi nhà máy phẩi nâng cao chất lượng sản phẩm uy tín để có vị trí vững thị trường * Căn vào phát triển ngành xây dựng nƣớc Tỉnh An Giang Sau trải qua khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 kiện Việt Nam gia nhập vào WTO thị trường xây dựng bắt đầu nhộn nhịp trở lại nhu cầu sử dụng vật liệu xây dựng nói chung sản phẩm xi măng nói riêng có chiều hướng tăng Tỉnh An Giang nơi hình thành khu du lịch cơng trình thị, thuận lợi để mở rộng thị trường cung cấp vật liệu xây dựng, nhà máy cần nắm bắt thời để phát triển mở rộng kênh phân phối để khẳng định vị tương lai * Căn định hƣớng phát triển Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang định hướng phát triển nhà máy ngày lớn mạnh, đẩy mạnh kinh doanh sản phẩm xi măng 42 không ngừng đa dạng hóa sản phẩm Bên cạnh đó, nhà máy hoạt động tồn phát triển nhà máy dựa phương châm tơn trọng lợi ích người tiêu dùng lợi ích xã hội nên nhà máy khơng ngừng củng cố lực quản trị tồn diện nhà máy, khẳng định vị thương hiệu Xi Măng An Giang thị trường 6.2.2.2 Mục tiêu * Mục tiêu tổng quát Đảm bảo lợi nhuận dài lâu cho nhà máy, tiếp tục phấn đấu giữ vững vị trí thị trường Lợi nhuận hàng năm tăng lên 10% so với năm trước * Mục tiêu cụ thể - Phấn đấu đến năm 2020, phát triển sản phẩm PCB40, PCB30 ngày đa dạng chất lượng tốt chiếm tỷ trọng cao - Thị phần tiêu thụ xi măng Công ty đạt mức 60% - 70% thị trường Đồng Bằng Sông Cửu Long - Phấn đấu đến năm 2020, thu hút nhiều khách hàng tiềm mở rộng mạng lưới phân phối vùng sâu, vùng xa nhằm phục vụ tối đa cho người tiêu dùng - Tạo uy tín khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu cho Công ty ngày vững mạnh 6.3 Lựa chọn chiến lƣợc thông qua ma trận QSPM Bảng 6.2: Ma trận QSPM Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang - Nhóm chiến lược SO Chiến lƣợc thay Phân loại Các yếu tố quan trọng Phát triển thị trƣờng Phát triển sản phẩm AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Khả tài 4 16 16 Giá sản phẩm 3 9 Trình độ nhân 6 Hoạt động Marketing 3 4 43 Hoạt động quản trị chất lượng 3 9 Kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu 4 16 16 Hoạt động hệ thống thông tin 3 4 Hoạt động phát triển nghiên cứu thị trường 3 12 Kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ngành xây dựng 12 12 Năng lực huy động- tìm kiếm nguồn hàng 12 12 Khả trì khách hàng có mở rộng khách hàng 4 16 16 Giá nguyên vật liệu biến động 2 4 Chính trị ổn định 4 16 12 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 6 Thiếu lao động chuyên môn cao 6 Nguồn cung ứng nguyên vật liệu ổn định 12 12 Sự gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn 2 Chính sách ưu đãi hỗ trợ Nhà nước 3 9 Yêu cầu khách hàng ngày cao 12 16 Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào không đồng 2 4 Nguồn nguyên vật liệu dồi 3 9 Các yếu tố bên Cộng tổng số điểm hấp dẫn 193 200 Bảng 6.3 : Ma trận QSPM Nhà máy xi măng An Giang- Cơng ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang - Nhóm chiến lược ST 44 Chiến lƣợc thay Phân loại Các yếu tố quan trọng Thâm nhập thị trƣờng Kết hợp phía sau AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Khả tài 4 16 16 Giá sản phẩm 3 9 Trình độ nhân Hoạt động Marketing 3 3 Hoạt động quản trị chất lượng 12 Kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu 4 16 16 Hoạt động hệ thống thông tin 4 3 Hoạt động phát triển nghiên cứu thị trường 12 Kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ngành xây dựng 12 12 Năng lực huy động- tìm kiếm nguồn hàng 12 Khả trì khách hàng có mở rộng khách hàng 4 16 16 Giá nguyên vật liệu biến động 2 4 Chính trị ổn định 12 12 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Thiếu lao động chuyên môn cao Nguồn cung ứng nguyên vật liệu ổn định 12 Sự gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn Các yếu tố bên ngồi 45 Chính sách ưu đãi hỗ trợ Nhà nước 3 9 Yêu cầu khách hàng ngày cao 4 16 16 Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào không đồng Nguồn nguyên vật liệu dồi 3 9 Cộng tổng số điểm hấp dẫn 210 195 Qua kết tính tốn từ bảng ma trận QSPM, xét qua nhóm chiến lược tổng số điểm chiến lược là: Bảng 6.4: Các chiến lược ưu tiên lựa chọn Chiến lƣợc thay Cộng tổng số điểm hấp dẫn Chiến lƣợc đƣợc ƣu tiên lựa chọn Nhóm chiến lƣợc S- O - Phát triển thị trường 193 - Phát triển sản phẩm 200 Phát triển sản phẩm - Thâm nhập thị trường 210 Thâm nhập thị trường - Kết hợp phía sau 195 Nhóm chiến lƣợc S- T 6.4 Giải pháp thực chiến lƣợc 6.4.1 Căn đề xuất giải pháp Để thực thi chiến lược cách hiệu quả, Công ty cần phải đề giải pháp cụ thể Bảng 6.5 : Tổng hợp đề xuất giải pháp Căn đề xuất Giải pháp - Trình độ nhân chưa cao Giải pháp nhân - Hoạt động Marketing chưa hiệu - Hoạt động hệ thống thơng tin chưa hồn thiện - Hoạt động Marketing chưa hiệu Giải pháp 46 - Hoạt động hệ thống thông tin chưa hoàn thiện Marketing - Áp lực đối thủ cạnh tranh - Sự gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn - Hoạt động hệ thống thông tin chưa hồn thiện Giải pháp hệ thống thơng tin 6.4.2 Các giải pháp 6.4.2.1 Giải pháp nhân Tuyển dụng nguồn nhân lực: tuyển dụng lao động có lực có trình độ chun mơn Các thơng tin tuyển dụng nhân viên nên phổ biến rộng rãi như: báo, đài, internet Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: nhà máy cần phải có sách đào tạo, huấn luyện tạo điều kiện cho nhân viên bồi dưỡng nghiệp vụ, cử gửi nhân viên học, đào tạo nâng cao kiến thức kinh doanh Bên cạnh đó, tuyển thêm nhân nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng thị trường Có kế hoạch đào tạo nhân viên việc nắm bắt hội thị trường có nhu cầu, tránh tình trạng sau đối thủ việc khai phá thị trường Xây dựng, đào tạo đội ngũ vận chuyển, bán hàng, tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp thị trường mục tiêu Ở thị trường mục tiêu nhà máy cần tiến hành tăng số lượng đội ngũ nhân viên kết hợp việc gia tăng chương trình khuyến để thu hút nhiều khách hàng tiềm đồng thời thu hút số khách hàng đối thủ cạnh tranh thị trường Khen thưởng thích đáng hình thức tăng lương hay tăng chức vụ cho nhân viên đóng góp lớn cho nhà máy, đồng thời để khuyến khích khả làm việc tạo động, nhiệt huyết nhân viên Bên cạnh đó, thu hút nhân viên có trình độ giỏi từ bên ngồi vào làm cho nhà máy Nhà máy cần kích thích tạo mơi trường làm việc hăng say, hịa đồng đoàn kết Giúp nhân viên thoải mái vui vẻ tạo lợi ích hiệu cơng việc góp phần xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp Tổ chức hoạt động thi đua khen thưởng, giúp đỡ nhân viên có hồn cảnh khó khăn, động viên khuyến khích tinh thần nâng cao trình độ kiến thức Qua tạo trung thành nhân viên nhà máy 6.4.2.2 Giải pháp Marketing Sản phẩm 47 Nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc đầu tư chiều sâu, cải tiến đa dạng hóa chủng loại sản phẩm mà thị trường yêu cầu Trong trình cạnh tranh nhà máy cần xây dựng phát triển thêm thương hiệu để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng, cơng trình xây dựng, cơng trình sửa chữa sở hạ tầng Trong tình trạng lạm phát nay, nhà máy cần ý phát triển loại sản phẩm xi măng xây dựng nhằm tạo lợi cạnh tranh tốt đối thủ, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí xây dựng Giá Mức nhà máy đưa phải phù hợp với mức giá mong đợi khách hàng Nghĩa mức giá khách hàng thỏa mãn tất nhu cầu mà sản phẩm nhà máy đem lại Để thực mức giá mà nhà máy đảm bảo lợi nhuận mong đợi nhà máy cần tối thiểu hóa chi phí khâu phân phối, nhân Khi thâm nhập thị trường tỉnh, thành phố khác nhà máy phải có mức giá linh hoạt phù hợp với thị trường Đối với thị trường tiềm tỉnh khác nên mức giá trung bình phù hợp với mức chi tiêu người tiêu dùng vùng khác thu hút khách hàng Nhà máy nên tham khảo mức giá đối thủ cạnh tranh để nắm rõ giá sản phẩm đối thủ từ áp dụng chiến lược giá linh hoạt tìm cách tạo lợi cạnh tranh giá đối thủ Đối với nhà máy có sách giá cho nhà phân phối, đại lý nhà thầu mà chưa có sách giá khách hàng mua lẻ Do khách hàng mua lẻ tiêu dùng với số lượng lớn nhà máy cần xem xét lại sách giá họ giảm giá bán, tặng quà dịch vụ hậu Như khách hàng cảm thấy quan tâm nhà máy với khách hàng trung thành với sản phẩm Mặt khác, thông qua họ sản phẩm nhà máy người tiêu dùng khác biết đến sử dụng, đồng thời nâng uy tín nhà máy lên Phân phối Kênh phân phối nhà máy chưa tốt điều xuất phát từ việc chưa khai thác tốt thị trường mục tiêu Nhà máy cần phải khẩn trương thiết lập hoàn chỉnh lại hệ thống phân phối thị trường An Giang Đồng thời xây dựng sở liệu thị trường mục tiêu, thị trường cần thâm nhập sản phẩm xi măng xây dựng Nhà máy tổ chức, mở rộng mạng lưới phân phối thị trường thông qua hệ thống chi nhánh nhà máy khu vực Tại khu vực chi nhánh đại diện trưng bày, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, tiếp xúc khách hàng cũ số khách hàng tiềm để hiểu thêm nhu cầu đòi hỏi họ sản phẩm từ lựa chọn sản phẩm phân phối đến khu vực phù hợp 48 Nhà máy nên tăng thêm đại lý thị trường tiêu thụ mạnh thị trường mục tiêu xác định Cơ sở cho việc định hướng thị trường tiêu thụ mạnh có sản phẩm tiêu thụ ổn định tăng trưởng Chiêu thị Hiện công ty kinh doanh Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang hạn chế vấn đề Marketing Trong xu hướng toàn cầu xem việc Marketing đầu tư cho giá trị gia tăng sản phẩm Trong thời buổi phát triển xem việc đầu tư Marketing để nâng cao uy tín thương hiệu thương trường vị quan trọng Khi nhà máy có thương hiệu vững ăn sâu vào tâm trí, suy nghĩ người tiêu dùng nhà máy đứng vững thị trường cạnh tranh Vì nhà máy cần có biện pháp như: + Quảng cáo Nhà máy cần xây dựng phận Marketing riêng biệt nhằm tập trung xây dựng thương hiệu quảng bá mặt hàng xi măng tới khách hàng Thu hút quan tâm khách hàng làm cho khách hàng nhớ đến thương hiệu sản phẩm nhà máy thơng qua hình thức quảng cáo tăng cường chiến lược dịch vụ khách hàng việc nhà máy nên thực trình xây dựng thương hiệu Hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm thông qua Internet, cần trọng phát triển hoạt động quảng cáo mạng, thiết lập trang tư vấn tiêu dùng đặc biệt hình thức bán hàng thơng qua mạng nhằm kịp thời hội nhập tăng tính cạnh tranh với sản phẩm khác Phát triển hoạt động tài trợ giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu nhà máy Đặc biệt tài trợ học bổng cho sinh viên, giúp cho nhà máy thu hút nhân lực giàu tiềm trình độ + Khuyến Tổ chức buổi khuyến hội trợ triển lãm mà nhà máy tham gia với quà tặng hay chương trình khuyến giảm giá khách hàng có nhu cầu Đối với đại lý hay chi nhánh nhà máy, nên có thêm nhiều sách ưu đãi hay sách chiết khấu, hoa hồng + Dịch vụ khách hàng Nhà máy cần nâng cao khả hoạt động vận chuyển, giao hàng đảm bảo thời gian thỏa thuận nhằm tạo uy tín khách hàng Duy trì lượng khách hàng cũ biện pháp tạo mối quan hệ tốt với họ, tăng cường hoạt động hình thức chăm sóc, tri ân khách hàng cách tốt Tăng cường nhiều dịch vụ khách hàng đảm bảo việc nhà máy làm tốt việc đáp ứng nhu cầu khách hàng như: dịch vụ tư vấn cho khách hàng chủng loại, chất lượng để khách hàng thuận lợi trình chọn mua, chăm sóc khách hàng, giải yêu cầu, khiếu nại khách hàng cách nhanh 6.4.2.3 Giải pháp hệ thống thông tin 49 Nhà máy nên thành lập webside riêng để quảng bá thương hiệu sản phẩm nhà máy, cung cấp thông tin cần thiết đến khách hàng, ngồi cịn tiếp nhận phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thái độ phục vụ mức giá phù hợp người tiêu dùng Từ nhà máy xem xét đưa chiến lược cách phù hợp Đồng thời nhà máy nên thành lập hai mạng thông tin chủ yếu thông tin nội thơng tin bên ngồi - Thơng tin nội bộ: thiết lập mạng lưới thông tin từ ban giám đốc đến với tất phận nhà máy nhằm đảm bảo thơng tin lưu chuyển toàn nội nhà máy giúp nhân viên tồn nhà máy nắm bắt thơng tin đầy đủ xác kịp thời để tăng hiệu hoạt động nhà máy - Thơng tin bên ngồi: thường xuyên cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, biến động nguyên vật liệu, sách chủ trương Nhà nước thành phố, ngồi cịn thu thập thơng tin khách hàng, nhu cầu tiêu thụ * Tóm tắt chƣơng Chương chương hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang từ năm 2015- 2020 Đầu tiên tác giả dựa vào bảng ma trận phân tích yếu tố bên ngồi yếu tố bên để hình thành bảng ma trận SWOT để đưa chiến lược khả thi mà nhà máy lựa chọn xác định sứ mệnh mục tiêu nhà máy, sau sử dụng ma trận định lượng QSPM để đánh giá chiến lược thay theo nhóm, lựa chọn chiến lược có thích hợp với mục tiêu tình hình nhà máy Đề tài xác định chiến lược ưu tiên là: phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, phát triển thị trường củng cố nhân Để thực chiến lược cách hiệu quả, có giải pháp đề xuất là: giải pháp nhân sự, giải pháp Marketing giải pháp hệ thống thông tin 50 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 7.1 Kết luận Với xuất ngày nhiều công ty, doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng đặt biệt sản phẩm xi măng, tạo cho nhà máy nhiều mối đe dọa cạnh tranh ngày gay gắt Đặc biệt bối cảnh kinh tế thị trường hội nhập yếu tố cạnh tranh liệt đòi hỏi nhà máy phải linh hoạt động Do đó, đứng vững phát triển thị trường việc hoạch định chiến lược kinh doanh cần thiết tương lai Việc hoạch định chiến lược kinh doanh phải phù hợp với lực tài nhà máy để đảm bảo cho kế hoạch phát triển nhà máy thực cách có hiệu nhà máy cần phải đưa chiến lược phù hợp Qua việc tìm hiểu tình hình hoạt động nhà máy kết việc phân tích, đánh giá ảnh hưởng môi trường nội mơi trường bên ngồi nhà máy để từ xây dựng chiến lược trước mắt lâu dài Từ hoạch định chiến lược kinh doanh với chiến lược cụ thể như: phát triển sản phẩm thâm nhập thị trường Mỗi chiến lược có tác dụng cụ thể, chiến lược có mối quan hệ chặt chẽ với có điểm chung giúp nhà máy nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường kinh doanh Thông qua kết nghiên cứu, tác giả nhận thấy nhà máy nên ưu tiên thực chiến lược như: phát triển sản phẩm để nâng cao chất lượng sản phẩm tìm sản phẩm để phục vụ thị trường khách hàng, chiến lược thâm nhập thị trường để phát triển thị trường hoạt động Sau hoàn thành chiến lược trước mắt nhà máy nên áp dụng thực thi chiến lược không ưu tiên thực như: phát triển thị trường chiến lược kết hợp phía sau để củng cố thêm cho chiến lược kinh doanh hoàn thiện Để thực chiến lược cách hiệu thành cơng có nhóm giải pháp đề xuất, bao gồm giải pháp nhân sự, giải pháp Marketing giải pháp hệ thống thông tin 7.2 Kiến nghị Hiệu việc hoạch định chiến lược kinh doanh lớn mang lại nhiều lợi ích cho nhà máy từ việc tạo thương hiệu việc ổn định tăng doanh số Để mạnh phát triển tạo dựng thành thương hiệu mạnh thị trường địi hỏi Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang phải có chiến lược kinh doanh hợp lý nhằm đưa thương hiệu xi măng An Giang lên tầm cao 51 Để thực điều nhà máy cần trọng nhiều cơng tác Marketing, tăng cường quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm nhà máy đến thị trường, đồng thời khơng ngừng tìm kiếm thị trường tiềm khác nhằm giúp nhà máy nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường kinh doanh Bên cạnh đó, nhà máy cần có sách bồi dưỡng nhân viên, công nhân để nâng cao trình độ lực chun mơn ứng xử tốt trước biến động thị trường Nhà máy cần tăng cường kiểm soát chất lượng đầu vào, đầu sản phẩm để đảm bảo chất lượng sản phẩm đến với khách hàng nhằm làm cho khách hàng hài lòng sản phẩm nâng cao uy tín nhà máy Thiết lập tăng cường mối quan hệ tốt nhà cung ứng để bảo đảm việc cung ứng nguyên vật liệu đến nhà máy kịp thời để phục vụ cho nhu cầu khách hàng Nhà máy cần xây dựng webside với nội dung phong phú hơn, thiết lập trang tư vấn hình thức đặt hàng bán hàng qua mạng nhằm kịp thời hội nhập tăng tính cạnh tranh sản phẩm Nhà máy với sản phẩm công ty khác 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO FREDR DAVID 2006 Khái niệm quản trị chiến lược: Nhà xuất thống kê Nguyễn Vũ Trãi, 2008, Lập kế hoạch Marketing cho ngành hàng vật liệu xây dựng Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang, khoá luận tốt nghiệp Đại học Cần Thơ Các trang wed: http://thuvienso.edu.vn/de-tai-hoach-dinh-chien-luoc-phan-phoi-cho-san-pham-thep-va-ximang-tai-cong-ty-co-phan-vat-tu-hau-giang http://doc.edu.vn/tai-lieu/khoa-luan-xay-dung-chien-luoc-kinh-doanh-cho-linh-vuc-xi-mangcua-cong-ty-co-phan-xi-mang-can-tho-giai-doan-2010-2015-30811 http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?ItemID=2399 http://vietnamnet.vn/vn/kinh-te/214036/tang-truong-kinh-te-ca-nam-dat-5-98-.html https://www.wattpad.com/4007541-lạm -phát-hiện-nay-ở-việt-nam tapchitaichinh.vn › Chứng khoán › Bất động sản › Vàng - Tiền tệ http://ndh.vn/gdp-binh-quan-dau-nguoi-nam-2014-cua-viet-nam-vuot-2-000-usd20150102104924226p145c152.news http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/thu-nhap-nguoi-viet-dat-gan-2-000-usd2919359.html http://dantri.com.vn/kinh-doanh/gdp-binh-quan-dau-nguoi-gap-doi-thu-nhap-binh-quan-daunguoi-1393719220.htm http://www.chungta.com/nd/tu-lieutracuu/loi_song_nguoi_viet_duoi_tac_dong_toan_cau_hoa.html http://vov.vn/xa-hoi/den-2050-quy-mo-dan-so-viet-nam-se-len-140-trieu-nguoi-369983.vov https://vi.wikipedia.org/wiki/Clinker www.vncement.com/ /nghien-cuu-nang-cao-chat-luong-san-pham.html www.thanglongcement.com.vn/ /cac-cong-nghe-ky-thuat-xi-mang-moi http://www.hatien1.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/351-cong-ty-co-phan-xi-mang-ha-tien2.html http://www.ximangtaydo.vn/index.php?page=contact ... GIANG- CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP AN GIANG TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 6.1 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm xi măng Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang từ năm 2015 đến năm. .. 6: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM XI MĂNG CỦA NHÀ MÁY XI MĂNG AN GIANG - CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP AN GIANG TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 6.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng. .. thiệu Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang Chƣơng 5: Phân tích mơi trường kinh doanh Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang Chƣơng 6: Hoạch định chiến lược