Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng của nhà máy xi măng an giang công ty TNHH MTV xây lắp an giang từ năm 2015 đến năm 2020

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM XI MĂNG CỦA NHÀ MÁY XI MĂNG AN GIANG- CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP AN GIANG TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 Sinh Viên Thực Hiện: Trần Văn Cảnh MSSV: LỚP: Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH An Giang, Năm 2014 LỜI CẢM ƠN -*** Trong thời gian học tập Trường Đại Học An Giang, giúp đỡ Thầy Cô, đặc biệt Thầy Cô khoa Kinh Tế- QTKD tận tình dạy bảo truyền đạt cho tơi có kiến thức q báu để hồn thành chun đề tốt nghiệp Tơi xin cảm ơn Cô Khương Thị Huế dành nhiều thời gian hướng dẫn, giúp đỡ, đóng góp ý kiến, sửa chữa sai sót để giúp tơi hồn thành đề tài tốt nghiệp Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang tạo điều kiện cho thực tập Nhà máy Đồng thời xin cảm ơn anh chị phịng kinh doanh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình thực tập Nhà máy Cuối cùng, kính chúc Q Thầy Cơ dồi sức khỏe Kính chúc Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang ngày phát triển lớn mạnh Sinh viên thực Trần Văn Cảnh CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn: Khương Thị Huế Người chấm, nhận xét 1: (Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký) Người chấm, nhận xét 2: (Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký) TÓM TẮT -*** Trong thời buổi kinh doanh gay gắt để có hướng đắn kinh doanh sản phẩm xi măng ngày tốt vấn đề cần thiết Nhà máy xi măng An Giang Đề tài"Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng Nhà máy xi măng An Giang - Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang từ năm 2015 đến năm 2020" nhằm đạt mục tiêu sau: - Phân tích mơi trường kinh doanh Nhà máy - Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng nhà máy từ năm 2015 đến năm 2020 - Đề xuất số giải pháp để thực chiến lược Kết nghiên cứu cho thấy Nhà máy mạnh nội bộ, có điểm mạnh như: khả tài chính; giá sản phẩm hợp lý; hoạt động quản trị chất lượng tốt; kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu; hoạt động phát triển nghiên cứu thị trường; có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ngành xây dựng; lực huy động tìm kiếm nguồn hàng tốt; có khả trì khách hàng có mở rộng khách hàng Tuy nhiên, Nhà máy có điểm yếu cần khắc phục như: trình độ nhân sự; hoạt động Marketing; hoạt động hệ thống thơng tin chưa hồn thiện Bên cạnh đó, kết nghiên cứu cho thấy khả phản ứng nhà máy với môi trường bên ngồi tốt, có hội như: trị ổn định, nguồn cung ứng nguyên vật liệu ổn định, sách ưu đãi hỗ trợ Nhà nước, nguồn nguyên vật liệu dồi dào, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, Nhà máy phải đối mặt với nguy như: giá nguyên vật liệu biến động, áp lực từ đối thủ cạnh tranh tại, thiếu lao động chuyên môn cao, gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn, chất lượng nguyên vật liệu đầu vào không đồng Bước kế tiếp, sử dụng ma trận SWOT để hình thành chiến lược khả thi lựa chọn phân tích chiến lược đề xuất, xác định sứ mệnh mục tiêu Nhà máy Sau đó, sử dụng ma trận QSPM để đánh giá trọng số chiến lược thay thế, chiến lược phù hợp cho việc thực mục tiêu dài hạn Nhà máy Đề tài xác định chiến lược thên chốt như: chiến lược phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường chiến lược kết hợp phía sau Để thực chiến lược có nhóm giải pháp đề xuất là: giải pháp nhân sự, giải pháp Marketing giải pháp hệ thống thông tin MỤC LỤC -*** Trang DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC HÌNH ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu ậu Như khách hàng cảm thấy quan tâm nhà máy với khách hàng trung thành với sản phẩm Mặt khác, thơng qua họ sản phẩm nhà máy người tiêu dùng khác biết đến sử dụng, đồng thời nâng uy tín nhà máy lên Phân phối Kênh phân phối nhà máy chưa tốt điều xuất phát từ việc chưa khai thác tốt thị trường mục tiêu Nhà máy cần phải khẩn trương thiết lập hoàn chỉnh lại hệ thống phân phối thị trường An Giang Đồng thời xây dựng sở liệu thị trường mục tiêu, thị trường cần thâm nhập sản phẩm xi măng xây dựng Nhà máy tổ chức, mở rộng mạng lưới phân phối thị trường thông qua hệ thống chi nhánh nhà máy khu vực Tại khu vực chi nhánh đại diện trưng bày, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, tiếp xúc khách hàng cũ số khách hàng tiềm để hiểu thêm nhu cầu đòi hỏi họ sản phẩm từ lựa chọn sản phẩm phân phối đến khu vực phù hợp 48 Nhà máy nên tăng thêm đại lý thị trường tiêu thụ mạnh thị trường mục tiêu xác định Cơ sở cho việc định hướng thị trường tiêu thụ mạnh có sản phẩm tiêu thụ ổn định tăng trưởng Chiêu thị Hiện công ty kinh doanh Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang hạn chế vấn đề Marketing Trong xu hướng toàn cầu xem việc Marketing đầu tư cho giá trị gia tăng sản phẩm Trong thời buổi phát triển xem việc đầu tư Marketing để nâng cao uy tín thương hiệu thương trường vị quan trọng Khi nhà máy có thương hiệu vững ăn sâu vào tâm trí, suy nghĩ người tiêu dùng nhà máy đứng vững thị trường cạnh tranh Vì nhà máy cần có biện pháp như: + Quảng cáo Nhà máy cần xây dựng phận Marketing riêng biệt nhằm tập trung xây dựng thương hiệu quảng bá mặt hàng xi măng tới khách hàng Thu hút quan tâm khách hàng làm cho khách hàng nhớ đến thương hiệu sản phẩm nhà máy thơng qua hình thức quảng cáo tăng cường chiến lược dịch vụ khách hàng việc nhà máy nên thực trình xây dựng thương hiệu Hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm thông qua Internet, cần trọng phát triển hoạt động quảng cáo mạng, thiết lập trang tư vấn tiêu dùng đặc biệt hình thức bán hàng thơng qua mạng nhằm kịp thời hội nhập tăng tính cạnh tranh với sản phẩm khác Phát triển hoạt động tài trợ giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu nhà máy Đặc biệt tài trợ học bổng cho sinh viên, giúp cho nhà máy thu hút nhân lực giàu tiềm trình độ + Khuyến Tổ chức buổi khuyến hội trợ triển lãm mà nhà máy tham gia với quà tặng hay chương trình khuyến giảm giá khách hàng có nhu cầu Đối với đại lý hay chi nhánh nhà máy, nên có thêm nhiều sách ưu đãi hay sách chiết khấu, hoa hồng + Dịch vụ khách hàng Nhà máy cần nâng cao khả hoạt động vận chuyển, giao hàng đảm bảo thời gian thỏa thuận nhằm tạo uy tín khách hàng Duy trì lượng khách hàng cũ biện pháp tạo mối quan hệ tốt với họ, tăng cường hoạt động hình thức chăm sóc, tri ân khách hàng cách tốt Tăng cường nhiều dịch vụ khách hàng đảm bảo việc nhà máy làm tốt việc đáp ứng nhu cầu khách hàng như: dịch vụ tư vấn cho khách hàng chủng loại, chất lượng để khách hàng thuận lợi trình chọn mua, chăm sóc khách hàng, giải yêu cầu, khiếu nại khách hàng cách nhanh 6.4.2.3 Giải pháp hệ thống thông tin 49 Nhà máy nên thành lập webside riêng để quảng bá thương hiệu sản phẩm nhà máy, cung cấp thơng tin cần thiết đến khách hàng, ngồi cịn tiếp nhận phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thái độ phục vụ mức giá phù hợp người tiêu dùng Từ nhà máy xem xét đưa chiến lược cách phù hợp Đồng thời nhà máy nên thành lập hai mạng thông tin chủ yếu thông tin nội thơng tin bên ngồi - Thơng tin nội bộ: thiết lập mạng lưới thông tin từ ban giám đốc đến với tất phận nhà máy nhằm đảm bảo thơng tin lưu chuyển toàn nội nhà máy giúp nhân viên tồn nhà máy nắm bắt thơng tin đầy đủ xác kịp thời để tăng hiệu hoạt động nhà máy - Thơng tin bên ngồi: thường xuyên cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, biến động nguyên vật liệu, sách chủ trương Nhà nước thành phố, ngồi cịn thu thập thơng tin khách hàng, nhu cầu tiêu thụ * Tóm tắt chƣơng Chương chương hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang từ năm 2015- 2020 Đầu tiên tác giả dựa vào bảng ma trận phân tích yếu tố bên ngồi yếu tố bên để hình thành bảng ma trận SWOT để đưa chiến lược khả thi mà nhà máy lựa chọn xác định sứ mệnh mục tiêu nhà máy, sau sử dụng ma trận định lượng QSPM để đánh giá chiến lược thay theo nhóm, lựa chọn chiến lược có thích hợp với mục tiêu tình hình nhà máy Đề tài xác định chiến lược ưu tiên là: phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, phát triển thị trường củng cố nhân Để thực chiến lược cách hiệu quả, có giải pháp đề xuất là: giải pháp nhân sự, giải pháp Marketing giải pháp hệ thống thông tin 50 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 7.1 Kết luận Với xuất ngày nhiều công ty, doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng đặt biệt sản phẩm xi măng, tạo cho nhà máy nhiều mối đe dọa cạnh tranh ngày gay gắt Đặc biệt bối cảnh kinh tế thị trường hội nhập yếu tố cạnh tranh liệt đòi hỏi nhà máy phải linh hoạt động Do đó, đứng vững phát triển thị trường việc hoạch định chiến lược kinh doanh cần thiết tương lai Việc hoạch định chiến lược kinh doanh phải phù hợp với lực tài nhà máy để đảm bảo cho kế hoạch phát triển nhà máy thực cách có hiệu nhà máy cần phải đưa chiến lược phù hợp Qua việc tìm hiểu tình hình hoạt động nhà máy kết việc phân tích, đánh giá ảnh hưởng môi trường nội mơi trường bên ngồi nhà máy để từ xây dựng chiến lược trước mắt lâu dài Từ hoạch định chiến lược kinh doanh với chiến lược cụ thể như: phát triển sản phẩm thâm nhập thị trường Mỗi chiến lược có tác dụng cụ thể, chiến lược có mối quan hệ chặt chẽ với có điểm chung giúp nhà máy nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường kinh doanh Thông qua kết nghiên cứu, tác giả nhận thấy nhà máy nên ưu tiên thực chiến lược như: phát triển sản phẩm để nâng cao chất lượng sản phẩm tìm sản phẩm để phục vụ thị trường khách hàng, chiến lược thâm nhập thị trường để phát triển thị trường hoạt động Sau hồn thành chiến lược trước mắt nhà máy nên áp dụng thực thi chiến lược không ưu tiên thực như: phát triển thị trường chiến lược kết hợp phía sau để củng cố thêm cho chiến lược kinh doanh hoàn thiện Để thực chiến lược cách hiệu thành cơng có nhóm giải pháp đề xuất, bao gồm giải pháp nhân sự, giải pháp Marketing giải pháp hệ thống thông tin 7.2 Kiến nghị Hiệu việc hoạch định chiến lược kinh doanh lớn mang lại nhiều lợi ích cho nhà máy từ việc tạo thương hiệu việc ổn định tăng doanh số Để mạnh phát triển tạo dựng thành thương hiệu mạnh thị trường địi hỏi Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang phải có chiến lược kinh doanh hợp lý nhằm đưa thương hiệu xi măng An Giang lên tầm cao 51 Để thực điều nhà máy cần trọng nhiều công tác Marketing, tăng cường quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm nhà máy đến thị trường, đồng thời khơng ngừng tìm kiếm thị trường tiềm khác nhằm giúp nhà máy nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường kinh doanh Bên cạnh đó, nhà máy cần có sách bồi dưỡng nhân viên, cơng nhân để nâng cao trình độ lực chuyên môn ứng xử tốt trước biến động thị trường Nhà máy cần tăng cường kiểm soát chất lượng đầu vào, đầu sản phẩm để đảm bảo chất lượng sản phẩm đến với khách hàng nhằm làm cho khách hàng hài lòng sản phẩm nâng cao uy tín nhà máy Thiết lập tăng cường mối quan hệ tốt nhà cung ứng để bảo đảm việc cung ứng nguyên vật liệu đến nhà máy kịp thời để phục vụ cho nhu cầu khách hàng Nhà máy cần xây dựng webside với nội dung phong phú hơn, thiết lập trang tư vấn hình thức đặt hàng bán hàng qua mạng nhằm kịp thời hội nhập tăng tính cạnh tranh sản phẩm Nhà máy với sản phẩm công ty khác 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO FREDR DAVID 2006 Khái niệm quản trị chiến lược: Nhà xuất thống kê Nguyễn Vũ Trãi, 2008, Lập kế hoạch Marketing cho ngành hàng vật liệu xây dựng Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang, khoá luận tốt nghiệp Đại học Cần Thơ Các trang wed: http://thuvienso.edu.vn/de-tai-hoach-dinh-chien-luoc-phan-phoi-cho-san-pham-thep-va-ximang-tai-cong-ty-co-phan-vat-tu-hau-giang http://doc.edu.vn/tai-lieu/khoa-luan-xay-dung-chien-luoc-kinh-doanh-cho-linh-vuc-xi-mangcua-cong-ty-co-phan-xi-mang-can-tho-giai-doan-2010-2015-30811 http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?ItemID=2399 http://vietnamnet.vn/vn/kinh-te/214036/tang-truong-kinh-te-ca-nam-dat-5-98-.html https://www.wattpad.com/4007541-lạm -phát-hiện-nay-ở-việt-nam tapchitaichinh.vn › Chứng khoán › Bất động sản › Vàng - Tiền tệ http://ndh.vn/gdp-binh-quan-dau-nguoi-nam-2014-cua-viet-nam-vuot-2-000-usd20150102104924226p145c152.news http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/thu-nhap-nguoi-viet-dat-gan-2-000-usd2919359.html http://dantri.com.vn/kinh-doanh/gdp-binh-quan-dau-nguoi-gap-doi-thu-nhap-binh-quan-daunguoi-1393719220.htm http://www.chungta.com/nd/tu-lieutracuu/loi_song_nguoi_viet_duoi_tac_dong_toan_cau_hoa.html http://vov.vn/xa-hoi/den-2050-quy-mo-dan-so-viet-nam-se-len-140-trieu-nguoi-369983.vov https://vi.wikipedia.org/wiki/Clinker www.vncement.com/ /nghien-cuu-nang-cao-chat-luong-san-pham.html www.thanglongcement.com.vn/ /cac-cong-nghe-ky-thuat-xi-mang-moi http://www.hatien1.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/351-cong-ty-co-phan-xi-mang-ha-tien2.html http://www.ximangtaydo.vn/index.php?page=contact ... kinh doanh gay gắt để có hướng đắn kinh doanh sản phẩm xi măng ngày tốt vấn đề cần thiết Nhà máy xi măng An Giang Đề tài "Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng Nhà máy xi măng An Giang. .. Giang - Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang từ năm 2015 đến năm 2020" nhằm đạt mục tiêu sau: - Phân tích mơi trường kinh doanh Nhà máy - Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm xi măng nhà máy. .. hướng thị trường tiêu thụ mạnh có sản phẩm tiêu thụ ổn định tăng trưởng Chiêu thị Hiện công ty kinh doanh Nhà máy xi măng An Giang- Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang hạn chế vấn đề Marketing Trong