Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Tâm Cảng

Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Tâm Cảng Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Tâm Cảng Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Tâm Cảng luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N TÂM C NG Ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Gi ng viên h ng d n : ThS Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n: Nguy n MSSV: 1034010010 L p: 10VQT1 TP H Chí Minh, 2016 c Huy i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N TÂM C NG Ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Gi ng viên h ng d n : ThS Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n: Nguy n MSSV: 1034010010 L p: 10VQT1 TP H Chí Minh, 2016 c Huy iii L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan nh ng s li u đ tài nƠy hoƠn toƠn v i th c tr ng c a Công ty C Ph n Tâm C ng b n thân Các s li u đ tài nƠy đ c th c hi n đ c l p c a c thu th p x lý m t cách cơng khai, xác Q trình phân tích vƠ đánh giá đ c thông qua s li u s sách c a Công ty vƠ thông tin đư thu nh n đ c su t trình th c t p v a qua N u có sai v i th c t xin ch u hoàn toàn trách nhi m Sinh viên th c hi n Nguy n c Huy iv L IC M N Trãi qua th i gian hai tháng làm khóa lu n t t nghi p, v i s giúp đ c a Cô h ng d n: Th.S Tr n Th Trang tồn th nhân viên t i Cơng ty C Ph n Tâm C ng đư nhi t tình giúp đ tơi cách trình bày, n i dung, c ng nh nh ng u c n l u Ủ th c hi n khóa lu n t t nghi p M t l n n a xin chân thành c m n Cô: Th.S Tr n Th Trang đư t n tình h ng d n, gi i đáp nh ng th c m c giúp tơi hồn thành t t khóa lu n t t nghi p VƠ c ng không quên c m n toƠn th nhân viên Công ty C Ph n Tâm C ng đư cung c p s li u xác th c đ có th hồn thành khóa lu n m t cách t t đ p Xin chân thành c m n TPHCM, Ngày 20 tháng 11 n m 2016 Nguy n c Huy v C NG HÒA XÃ H I CH NGH AăVI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : MSSV : Khoá : ………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………… Th i gian th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầ B ph n th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầ Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầ K t qu th c t p theo đ tài ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầ Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ năv th c t p vi NH N XÉT C AăGIÁOăVIểNăH NG D N ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ TPHCM, ngƠy ầ tháng ầ n m 2016 Gi ng viên h ng d n vii M CL C DANH M C CÁC T VI T T T.ầầầầầầầầầầầầầầ ix DANH M C CỄC S S D NGầầầầầầầầầầầầầầ.x DANH M C CÁC B NG, BI U -BI U M U S D NGầầầ xi L IM U ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ CH NG 1: C S LÝ LU N QU N TR NGU N NHÂN L Cầầ 1.1 Khái ni m ngu n nhân l cầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.2 Vai trò qu n tr ngu n nhân l cầầầầầầầầầầầầầầầ 1.3 N i dung qu n tr ngu n nhân l cầầầầầầầầầầầầầầ 1.3.1 Phân tích cơng vi cầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.3.2 L p k ho ch ậ ho ch đ nh ngu n nhân l cầầầầầầầ.5 1.3.3 Tuy n m , n ch n, n d ng ngu n nhân l cầầầầ5 1.3.4 Ơo t o, phát tri n ngu n nhân l cầầầầầầầầầầ 1.3.5 ánh giá thành tích cơng vi c ầầầầầầầầầầầ.11 1.3.6 L ng b ng vƠ đãi ng ầầầầầầầầầầầầầầ 11 1.4 Nhân t nh h ng t i Qu n tr ngu n nhân l cầầầầầầầầầ13 1.4.1 Nhân t bên ngoƠiầầầầầầầầầầầầầầầầầ 13 1.4.2 Nhân t bên trongầầầầầầầầầầầầầầầầầ.14 TÓM T T CH NG 1ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 15 CH NG 2: TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N TÂM C NG ầầầầầầầầầầầầầầ 16 2.1 Gi i thi u chung v Công ty c ph n Tâm C ngầầầầầầầầ16 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n ầầầầầầầầầầầ.16 2.1.1.1 L ch s hình thƠnh ầầầầầầầầầầầầầầầ16 2.1.1.2 Quá trình phát tri n ầầầầầầầầầầầầầầ16 2.1.2 Ngành ngh kinh doanh vƠ c c u t ch c c a công tyầầ17 2.1.2.1 Ngành ngh kinh doanh c a công tyầầầầầầầầ.17 2.1.2.2 C c u t ch c.ầầầầầầầầầầầầầầầầ 17 2.1.2.3 Ch c n ng nhi m v c a phòng ban ầầầầầ 18 2.1.3 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty t n m 20132015 ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 19 2.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công tyầầầầầầầầầầầầ21 2.2.1 Quy mô lao đ ngầầầầầầầầầầầầầầầầầ 21 2.2.2 C c u theo đ tu iầầầầầầầầầầầầầầầầ.23 2.2.3 C c u theo trình đ chun mơnầầầầầầầầầầ 23 2.2.4 Phân tích th c tr ng Qu n tr ngu n nhân l c t i công ty Tâm C ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 24 2.2.4.1 Phân tích cơng vi cầầầầầầầầầầầầầ24 2.2.4.2 L p k ho ch- ho ch đ nh ngu n nhân l cầầầầ25 2.2.4.3 Tuy n m , n ch n,tuy n d ng ngu n nhân l c 26 2.2.4.4 Ơo t o phát tri n ngu n nhân l cầầầầầầ28 viii 2.2.4.5 ánh giá thành tích cơng vi cầầầầầầầầầ32 2.2.4.6 L ng b ng vƠ đãi ng ầầầầầầầầầầầ 34 2.2.5 Nh n xét v Qu n tr ngu n nhân l c t i công ty Tâm C ng 36 2.2.5.1 u mầầầầầầầầầầầầầầầầầ 36 2.2.5.2 H n ch ầầầầầầầầầầầầầầầầầ 37 2.2.5.3 Nguyên nhânầầầầầầầầầầầầầầầ 38 TÓM T T CH NG 2ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 39 CH NG M T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N TÂM C NG ầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 40 3.1 nh h ng phát tri n chungầ ầầầầầầầầầầầ 40 3.2 Các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i công tyầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.41 3.2.1 T ng c ng, hồn thi n cơng tác phân tích công vi c d báo l p k ho ch ngu n nhân s ầầầầầầầầầ 41 3.2.1.1 C s ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ41 3.2.1.2 i u ki n th c hi n ầầầầầầầầầầầầ41 3.2.1.3 K t qu đ t đ c ầầầầầầầầầầầầầ42 3.2.2 Hồn thi n cơng tác n d ngầầầầầầầầ ầ42 3.2.2.1 C s ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ42 3.2.2.2 i u ki n th c hi n ầầầầầầầầầầầầ42 3.2.2.3 K t qu đ t đ c ầầầầầầầầầầầầầ43 3.2.3 Các gi i pháp v đƠo t o phát tri n nhân s ầầầầ.43 3.2.3.1 C s ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ43 3.2.3.2 i u ki n th c hi n ầầầầầầầầầầầầ44 3.2.3.3 K t qu đ t đ c ầầầầầầầầầầầầầ44 3.2.4 Các gi i pháp v đánh giá vƠ đưi ng nhân s ầầầầ 46 3.2.4.1 C s ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ46 3.2.4.2 i u ki n th c hi n ầầầầầầầầầầầầ46 3.2.4.3 K t qu đ t đ c ầầầầầầầầầầầầầ47 3.3 M t s ki n ngh khácầầầầầầầầầầầầầầầ 47 TÓM T T CH NG 3ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 48 K T LU Nầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 49 TÀI LI U THAM KH Oầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ50 ix DANH M C CÁC T T VI T T T CBCNV NNL VI T T T DI N GI I Cán b công nhơn viên Ngu n nhơn l c SXKD S n xu t kinh doanh TNHH Trách nhi m h u h n TMCP Th H QT H i đ ng qu n tr TCHC T ch c hƠnh TCKT TƠi k tốn ng m i c ph n KH-KD K ho ch kinh doanh DV-KT D ch v k thu t GTSXKD TLBQ Giá tr s n xu t kinh doanh Ti n l ng bình quơn NSL N ng su t lao đ ng BHXH B o hi m xư h i BHYT B o hi m y t x DANH M CăCÁCăS ă Stt S Hi u TênăS ă Trang S đ 1.1 S đ trình t th c hi n phơn tích công vi c S đ 1.2 S đ ti n trình ho ch đ nh ngu n nhơn l c S đ 1.3 S đ quy trình n d ng S đ 1.4 S đ ti n trình đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c 10 S đ 1.5 S đ ti n trình đánh giá thƠnh tích cơng vi c 11 S đ 2.1 S đ c c u t ch c b máy qu n lỦ c a công ty 17 S đ 2.2 S đ quy trình n d ng c a công ty Tơm C ng 27 S đ 2.3 S đ quy trình đƠo t o t i công ty Tơm C ng 31 37 - Công tác đánh giá k t qu công vi c c a công ty th c hi n t ng đ i t t, tiêu chí đánh giá rõ rƠng phù h p v i công vi c c th c a t ng công nhân viên Các bi u m u theo dõi xác nh n kh n ng lƠm vi c r t chi ti t - S th ng nh t làm vi c t c p qu n tr nhân s cho t i công nhân viên, h u có m c tiêu chung xây d ng, phát tri n th ng hiêu v n xa h n, nh m phát tri n c a Thành Ph nói riêng c ng nh phát tri n đ t n c nói chung, l i ích c a t ng cá nhân công ty ch khơng cá nhân nh ng ng i lãnh đ o 2.2.5.2 H n ch - Th nh t : cơng tác phân tích cơng vi c ch a đ nên c ng nh h c th c hi n t t cho ng t i công tác chu n b n i dung đƠo t o b i d ng trình đ đ đáp ng yêu c u c a công vi c m t s công tác khác - Th hai : ch t l ng, trình đ c a cơng nhân viên m i t ng đ i th p, n ng su t lao đ ng không cao - Th ba: kinh phí đ u t cho đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c ch a m c, thi u v cán b nhân viên chuyên trách công tác đƠo t o phát tri n nhân s - Ngồi vi c lƠm cơng tác đƠo t o, cán b v n ph i đ m nh n công vi c s n xu t c a cơng ty, nh tr ng phịng T ch c hành ngồi vi c t ch c đƠo t o cịn kiêm thêm nhi u công vi c khác nh xơy d ng đ n giá ti n l ng hƠng n m, tr lỦ giám đ c v an toƠn lao đ ngầ nên vi c đƠo t o không t p trung, h n n a l ng công vi c nhi u nên cán b làm công tác đƠo t o khơng có th i gian đ nghiên c u tìm tòi sáng ki n hay đƠo t o, thay đ i ch ng trình cho h p d n h n, t o gi h c thêm h ng thú hi u qu ầ - Th t : l ng th ng ch đ đưi ng c a công ty ch a t o đ c đ ng l c cho công nhân viên làm vi c t t, d n đ n n ng su t lao đ ng th p 38 2.2.5.3 Nguyên nhân - Phân tích cơng vi c o Cơng ty ch a coi tr ng vi c phân tích cơng vi c Phân tích cơng vi c ch a đ không đ c th c hi n chuyên sâu, cán b chuyên trách đ m nh n, c ti n hành m t cách khoa h c o Ph trách, tr ng b ph n th ng c n c vào nhu c u, m t b ng làm vi c, yêu c u công vi c c n gi i quy t đ đ n quy t đ nh yêu c u b sung nhân s o Vi c nghiên c u phân tích cơng vi c ch d ng l i khách quan bên ý ki n ch quan c a ng h ng t i vi c đánh giá ch t l s nhìn nh n i phân tích v y nh ng cơng vi c - Tuy n d ng nhân s o Quá trình n d ng ch qua h i đ ng ph ng v n n d ng, th i gian ph ng v n ch a nhi u d n đ n ch a sƠng l c n ch n đ c nhân viên có trình đ cao o a s nhân viên m i tr ng, ch a lƠm, ch a có nhi u kinh nghi m th c t - t o phát tri n nhân s o Chính sách đƠo t o phát tri n nhân l c c a Công ty ch a th c s đ c quan tâm tr ng nhi u, kinh phí đ u t cho l nh v c h n ch - ánh giá đãi ng nhân s o Chính sách v l ng b ng khuy n khích ng ch a theo k p s bi n đ ng giá th tr i lao đ ng ch a h p lý, ng o Phân ph i thu nh p ch a th t s công b ng v i m i ng ánh th c trang n ng l c, c ng hi n c a nh ng ng i, ch a ph n i tâm huy t o Do tình hình kinh t xã h i khó kh n, Cơng ty khơng n m ngoƠi v n đ này, l i nhu n c a công ty không th c s cao gây nh h thu nh p nhân viên ng đáng k 39 TĨM T TăCH NGă2 Cơng ty C Ph n Tâm C ng, tên g i t t TAM CANG JSC đ c thành l p ph c v cho nhu c u x p d , v n t i, kho bưi vƠ l u gi hàng hóa ho t đ ng d ch v liên quan đ n v n t i Tr s c a công ty đ cđ t Qu n 2, khu v c có C ng Tân C ng ậ Cát Lái m t nh ng c ng khai thác hàng hóa l n nh t Vi t Nam đư ch ng t đ công ty, n m b t đ c t m nhìn c a Ban lưnh đ o c nhu c u c n thi t c a th tr ng c ng nh nh ng thu n l i nh t đ nh c a cơng ty q trình ho t đ ng Công ty đư xơy d ng b máy t ch c nhân s tinh g n vƠ đ n gi n v i phòng ban : Phịng t ch c - hành chính, Phịng tài chính- k tốn , Phịng k ho ch ậ kinh doanh, Phòng d ch v - k thu t ph i h p h tr nh p nhƠng d i s ch đ o , qu n lý c a Ban giám đ c v i ph trách Depot t s n xu t tr c ti p th c hi n t t nhi m v , ch c n ng đ c giao, đ a công ty ngày phát tri n v ng m nh Trong nh ng n m qua, tình hình kinh t khó kh n, Cơng ty c ng khơng n m ngồi s nh h ng c a v n đ nhiên công ty đư c g ng n l c không ng ng đ đ i m t v i nh ng khó kh n th thách Nhìn chung, Cơng ty đư có đ c nh ng k t qu kh quan trình ho t đ ng kinh doanh v i nh ng đ nh h ng phát tri n chi n l c, nh ng n m t i hy v ng công ty s ti p t c phát tri n l n m nh h n n a đ tr thành m t nh ng doanh nghi p đ ng đ u khu v c v l nh v c kinh doanh c a 40 CH M TS NGă3 GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C nhăh 3.1 PH N TÂM C NG ng phát tri n chung Công ty C Ph n Tâm C ng m t công ty đư thƠnh l p t lâu phát tri n v ng ch c th tr ng khu v c phía nam đ i v i ngành khai thác b n bãi, x p d hàng hóa Tuy nhiên hi n v i n n kinh t ngƠy m t h i nh p, sách nhƠ n c ngày m c a t o nên nhi u c h i phát tri n cho công ty bên c nh c ng đ t r t nhi u thách th c m i Công ty s g p ph i s c nh tranh r t m nh m t doanh nghi p ngành ngh ho t đ ng khu v c Do cơng ty c n có s đ i m i v i nh ng m c tiêu vƠ ph ng h ng phát tri n c th rõ ràng D ki n n m 2017 công ty s m r ng quy mô, phát tri n thành l p chi nhánh c s t i khu v c r t có ti m n ng v ngành khai thác b n bãi, x p d hƠng hóa nh Bình D ng, ng Nai, Bà R a-V ng TƠu Song song Cơng ty ti p t c nâng cao ch t l ng d ch v , ch m sóc khách hàng, hồn thi n quy trình s n xu t đ gi v ng th ph n đư có nâng cao doanh thu c a công ty Công tác qu n lý ngu n nhân l c Công ty C ph n Tâm C ng m t nh ng m c tiêu r t quan tr ng c a cơng ty, đ c th ng nh t ban lưnh đ o s đ ng ý, quy t tâm c a đ i ng cán b công nhân viên th c hi n t t công tác qu n lý ngu n nhân l c cơng ty ph i chu n hóa t ng b c đ i ng cán b v trình đ qu n lý kinh t , chuyên môn nghi p v , vi c b nhi m, đ b t cán b ph i c n c vào u ki n tiêu chu n v trình đ chun mơn nghi p v , v n ng l c b n thân ph m ch t đ o đ c c a ng i cán b ho ch đƠo t o, b i d lƠm đ c u cơng ty ph i có đ c nh ng k ng đ i ng cán b qu n lý tr làm nịng c t; hồn thi n chu n hóa quy trình qu n lý ngu n nhân l c Ph i đ nh ng quy đ nh, nh ng tiêu chu n vƠ u ki n c th đ i v i ng i đ c giao trách nhi m công tác qu n lý ngu n nhân l c, có nh ng 41 khuy n khích v t ch t, tinh th n phù h p T ng c ng khuy n khích ng i lao đ ng nghiên c u h c h i, đ a nh ng sáng ki n, đóng góp Ủ ki n xây d ng nâng cao hi u qu qu n lý ngu n nhân l c t i công ty 3.2 Các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i cơng ty 3.2.1ăT ngăc ng, hồn thi n cơng tác phân tích cơng vi c d báo l p k ho ch ngu n nhân s : 3.2.1.1 C s c a gi i pháp - Nhân s ngu n l c t i quan tr ng m i ho t đ ng c a cơng ty, quy t đ nh thành cơng hay th t b i c a không nh ng Công Ty Tâm C ng mà bao g m t t c công ty, doanh nghi p ho t đ ng Vì v y, cơng ty c n có k ho ch phù h p nh m phát tri n ngu n nhân s m t cách b n v ng ó lƠ nhơn t quan tr ng t o nên s thành công 3.2.1.2ă i u ki n th c hi n c a gi i pháp - Ban lưnh đ o công ty c n xây d ng b ph n chuyên trách qu n lý ngu n nhân s v i b ph n th c hi n vi c l p k ho ch ngu n nhân s Vi c c n theo m t quy trình rõ ràng v i ban đ u vi c phân tích môi tr ng xác đ nh m c tiêu chi n l ph i xác đ nh đ c m c tiêu chi n l c c a công ty Trên c s đó, cơng ty c ngu n nhân s - Phân tích hi n tr ng ngu n nhân s v s l ng, ch t l ng, c c u tu i, gi i tính, đ có th hồn thành cơng vi c m t cách t t nh t, ph m ch t cá nhân, m c đ nhi t tình cơng vi c - D a vào vi c phân tích hi n tr ng d đ nh công vi c, đ tài, d án c n tri n khai th c hi n n m ti p theo đ có th đ a d ki n nhu c u nhân s - Ph i d đoán đ s ng h u c bi n đ ng nhân s t bên vƠ bên ngoƠi i s chuy n n m, s ng i ngh ch đ , s ng i ngh b ph n phịng ban đ t có k ho ch b sung ch tiêu - i u ti t nhân s : Khi c n tinh gi m biên ch c n có hình th c cho ngh h u s m đ i v i nhơn viên có trình đ th p kém, ngh h u khơng l ng 42 ho c có k ho ch nh m thuyên chuy n, đ b c cán b m t cách h p lý ho c có k ho ch n d ng t bên 3.2.1.3 K t qu đ tăđ c c a gi i pháp - Cơng ty có th v ch k ho ch n d ng, đƠo t o, phát tri n ngu n nhân l c h p lý, hi u qu cho doanh nghi p Ho ch đ nh ngu n nhân l c liên quan đ n dòng ng i vào, d ch chuy n kh i t ch c, t Ban lưnh đ o Cơng ty có th ch đ ng u ch nh vƠ đ a đ nhân s k p th i không làm nh h c nh ng quy t đ nh b sung ng t i ho t đ ng s n xu t kinh doanh 3.2.2 Hoàn thi n công tác n d ng, nâng cao ch tăl ngătrìnhăđ c a cơng nhân viên m i : 3.2.2.1ăC ăs c a gi i pháp - Quá trình n d ng thành cơng cơng ty m i có m t ngu n l c đ m b o v ch t l ng vƠ đ v s l ng đ hoàn thành t t nhi m v đ c giao, đóng góp tích c c vào s t n t i vào phát tri n c a công ty - Ban giám đ c công ty xác đ nh rõ nhân t ng i quan tr ng, m i cá nhân công ty t t s làm cơng ty t t lên nhân s n vào công ty không nh ng t t v s l - Công ty đư nh n th c đ ng mà ch t l ng c t m quan tr ng c a công tác n d ng đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh, cơng tác n d ng ln đ c công ty quan tâm th c hi n m t cách khoa h c, ch t ch 3.2.2.2 i u ki n th c hi n gi i pháp - Công tác n d ng c n ph i đ cơng khai dân ch , có ch t l c th c hi n m t cách nghiêm túc, ng công b ng - Công ty c n có nh ng sách thích h p , u ch nh ch đ l ng phù h p, có ch đ ng ph c p, tr c p nh m t o m i u ki n đ thu hút tài n ng dòng ch t ch y xám v công ty - T o u ki n cho nhân viên có kh n ng th ng ti n, t o đ ng l c cho nhơn viên h ng say v i công vi c - T o môi tr Do v y, môi tr c pd ng làm vi c tho i mái, ph n l n th i gian h công ty ng công ty r t quan tr ng, t o s th t m t gi a c p v i i, gi a đ ng nghi p v i 43 - Luôn tôn tr ng ý ki n, t o m i u ki n đ nhân viên có th phát huy n ng l c c a - Hi n tình hình g i g m nhân s c a quan ch c, c ng nh ng i thân công ty g i vào x y r t th có nh ng bi n pháp, n u ng iđ may m n c a công ty, n u ng ng xuyên Do v y, công ty c n c g i th t s có n ng l c th t lƠ u c l i cơng ty r t lãng phí v nhi u m t không đem l i k t qu công vi c Công ty c n ki m tra trình đ nhân viên tr c b sung vƠo đ i ng nhơn s công ty th c hi n t t nh ng u công ty c n thi t ph i l p m t b - ph n n d ng nhân s riêng bi t đ c l p thay Phòng TC- HC kiêm nhi m nh hi n B ph n ph i có ki n th c r ng vƠ đ c đƠo t o v chun mơn nghi p v đ ng th i có kinh nghi m l nh v c ho t đ ng c a công ty 3.2.2.3 K t qu đ tăđ c c a gi i pháp - S đ i c a b ph n chuyên môn ph trách l nh v c n d ng nhân s s gi m b t gánh n ng cho phịng t ch c hành chính, cán b qu n lý c ng đ c gi m thi u s l ng công vi c v a t ng n l c t p trung vào công vi c c a h v a phát huy đ Công ty c hiêu qu qu n lý ngu n nhân s c a ng th i, s gi i quy t đ c v n đ t n đ ng không nh ng v i riêng công tác n d ng hay ho t đ ng qu n tr nhân s nói chung mà v i tồn b ho t đ ng c a Công ty - Công tác n d ng t đơy c ng thu đ th p nh p Ch t l c hi u qu t i đa v i chi phí ng trình đ c a cơng nhân viên m i s đ c rà roát k cƠng đánh giá n ng l c có s s p x p cơng vi c phù h p góp ph n vào s phát tri n chung c a Công ty 3.2.3 Các gi i pháp v đƠoăt o phát tri n nhân s : 3.2.3.1ăC ăs c a gi i pháp - T tr c đ n v n đ kinh phí đƠo t o vào phát tri n ngu n nhân l c c a công ty r t đáng quan tơm Do kinh phí h n h p nên trình tri n khai t ch c l p đƠo t o th cao ch t l ng g p nhi u khó kh n đ nâng ng đƠo t o phù h p v i m c tiêu c a doanh nghi p 44 - Chi n l c phát tri n c a công ty C Ph n Tâm C ng đư kh ng đ nh vai trò quan tr ng c a ngu n nhân l c đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a cơng ty Có th th y r ng ngu n nhân l c đ i v i công ty quan tr ng nh th nào, công ty xác đ nh ng i v a tài s n v a v n đ i v i s t n t i ho t đ ng c a Chính ng ng i lao đ ng công ty ch không khác i đ m c tiêu, sách vƠ c ng h lƠ ng cơng vi c nh m r ng th tr i th c hi n ng, qu n lý, ph c v khách hàng - Do v y vi c đƠo t o phát tri n ngu i lao đ ng công ty u c u khơng th thi u đ có th t o ngu n nhân l c phù h p v i m c tiêu c a công ty 3.2.3.2ă i u ki n th c hi n gi i pháp nơng cao h n n a hi u qu công tác đƠo t o, phát tri n ngu n nhân - l c lưnh đ o công ty c n ph i quan tơm vƠ quan tơm h n n a đ n công tác đƠo t o C n ph i t ng ngu n kinh phí đƠo t o ,có sách khuy n khích v v t ch t, tinh th n đ thúc đ y ho t đ ng này, k p th i khen th ng cho nh ng h c viên đư hoƠn thƠnh t t khóa đƠo t o, t o c h i phát tri n vƠ th ng ti n cho ng qu l iđ c đƠo t o, b i d ng, kho n ti n cơng ty có th trích ng cơng ty, qu phúc l i N u v n d ng t t bi n pháp m t cách linh ho t đem l i hi u qu r t l n - Xây d ng b ph n chuyên trách v đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c, ch đ o khuy n khích b ph n chuyên trách nghiên c u tìm tịi sáng ki n hay đƠo t o, thay đ i ch ng trình đƠo t o cho h p d n h n, t o gi h c thêm h ng thú hi u qu ầ - Chú tr ng đƠo t o cán b ch ch t nh ng ng tr ng s nghi p phát tri n c a công ty i có vai trị r t quan i v i cán b này, cơng ty c n ph i có sách đƠo t o c th , có nh v y h m i đ m nh n đ vi c đ c giao c s trình đ vƠ u ki n c th c a t ng ng c công i - HƠng n m công ty c n ph i t ch c thêm nhi u khóa đƠo t o nâng cao tay ngh k thu t cho công nhơn đ ng th i đƠo tƠo nơng cao n ng l c qu n lý cho lưnh đ o c p : - i v i đ i ng cán b qu n lý c p công ty: 45 - ơy lƠ đ i ng c n thi t đ i v i trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Cơng ty Do m i th i k c n ph i có k ho ch đ có th đƠo t o đ c đ i ng cán b qu n lý có kh n ng qu n lỦ đ c cơng vi c m t cách có hi u qu Nh ng ki n th c k n ng c n thi t đ c t ng c ng đ i v i nhà qu n lý c a Công ty th i gian t i là: nâng cao kh n ng qu n lỦ đ có kh n ng t ch c ph i h p công tác t t gi a b ph n có liên quanầ - i v i nhân viên v n phịng : - Có kh n ng s d ng m t ngo i ng (ph i bi t nh ng giao ti p đ n gi n), có trình đ v tin h c đ ph c v công tác N m v ng nghi p v , có kh n ng t ng h p, phơn tích, đánh giá k t qu kinh doanh c ng nh tham gia xơy d ng qu n lý công tác kinh doanh Có kh n ng gi i quy t u n i c a khách hàng, qu ng cáo xúc ti n ký k t h p đ ng ng th i có kh n ng tham gia nghiên c u xây d ng c ch kinh doanh phù h p v i chi n l c phát tri n c a Công ty - i v i công nhân viên tr c ti p s n xu t : Ơo t o nâng cao tay ngh , b c th đ m b o s chênh l ch l n v n ng su t lao đ ng gi a công nhân viên v i 3.2.3.3 K t qu đ tăđ c c a gi i pháp - Công ty d a vào đòi h i th c ti n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a đ xác đ nh nhu c u đào t o Vì v y, sau tham gia vào cơng tác đào t o nh ng ng i lao đ ng c a Công ty đ c hoàn thi n h n v ki n th c ngh nghi p nh ng k n ng th c hi n công vi c T ng i lao đ ng có th áp d ng đ đó, c nh ng k n ng, ki n th c ti p thu khóa h c vào th c ti n lao đ ng s n xu t c a Cơng ty - Cơng ty có th k p th i phát hi n, u ch nh nhân s phù h p cho t ng phòng ban, b ph n, t đ i s n xu t - Ơo t o chu n b lao đ ng ph c v cho c s , chi nhánh, phân x ng s m r ng n m 2017 nh chi n l đ c đ c p c phát tri n c a công ty đư 46 - T ng thêm s uy tín c a công ty đ i v i khách hƠng c ng nh đ i tác l n - T ng hi u qu công vi c, rút ng n th i gian tác nghi p mà v n đ m b o đ th c hi u qu , đ ng th i t ng hi u qu vi c phát tri n th ng vƠ c ng nh ch m sóc khách hƠng 3.2.4 Các gi i pháp v đánh giá vƠăđưiăng nhân s : 3.2.4.1ăC ăs c a gi i pháp - Ơo t o vƠ nơng cao trình đ lành ngh cho cán b công nhân viên m i ch y u t quan tr ng ban đ u, lƠ u ki n c n nh ng ch a đ đ b máy qu n tr Công ty ho t đ ng có hi u qu Nhơn viên có n ng l c, u ch a có ngh a lƠ h làm vi c t t V y làm th nƠo đ phát huy kh n ng ti m tàng m i nhân viên, làm th nƠo đ nhân viên trung thành v i công ty, làm vi c t n t y h t ln có g ng tìm tịi sáng t o đ đ t n ng su t, ch t l hi u qu cao h n? ng ó lƠ khoa h c ngh thu t lưnh đ o c a qu n tr gia Chính u Công ty c n th c hi n t t vi c đánh giá n ng l c, n ng su t vƠ đ a ch đ đưi ng nhân s h p lý 3.2.4.2ă i u ki n th c hi n gi i pháp d ng đ th c hi n t t ch đ khen th ng, t bây gi , công ty c n xây c tiêu chí đánh giá nhơn viên trong bao g m c tiêu chí đánh giá đ i v i qu n lý nhân viên công ty T ch c th c hi n vi c đánh giá hƠng n m đ i v i t t c nhân viên, qu n lý Có nh v y m i có c s đ xem xét khen th ng hƠng n m m t cách cơng b ng h p lý - Ngồi ra, cơng ty c n có ch đ l tr ng phù h p v i s t ng giá c a th ng, công ty c n giúp h hồn c nh nƠy đ h có th n tâm làm vi c c ng hi n s c cho cơng ty C th : o Xây d ng m c l đ ng mƠ ng i lao đ ng b o Nhân viên s đ k ho ch ng c b n h p lý, tr công x ng đáng v i s c lao c th ng v i m c thu nh p gia t ng n u v tm c 47 o i v i nh ng ng c n trích khen th i hồn thành t t cơng vi c nhi m v đ c giao ng k p th i Bên c nh ch đ tr l ng, phúc l i xã h i, trích khen th ng k p th i cơng ty c n có hình th c khác x ph t k p th i, thích đáng đ i v i nh ng ng i m c l i đ r n đe k p th i nh k lu t, tr l ng Cơng ty ph i có hình th c x lý th t nghiêm kh c đ i v i c p qu n lý vi ph m quy đ nh công ty nh m lƠm g ng cho cơng nhơn viên b ng hình th c: hành chính, kinh t , giáo d cầ 3.2.4.3 K t qu đ tăđ c c a gi i pháp - T o u ki n cho nhân viên có kh n ng th ng ti n, t o đ ng l c cho nhơn viên h ng say v i công vi c T o môi tr m t gi a c p v i c p d ng làm vi c tho i mái, s thân i, gi a đ ng nghi p v i Luôn tôn tr ng ý ki n, t o m i u ki n đ nhân viên có th phát huy n ng l c c a - Cán b cơng nhân viên s tồn tâm tồn ý trung thành v i công ty, làm vi c t n t y h t ln có g ng tìm tịi sáng t o đ đ t n ng su t, ch t l ng hi u qu cao h n, góp ph n vào s phát tri n v ng m nh c a công ty 3.3 M t s ki n ngh khác: - B máy qu n lý có vai trị quy t đ nh vi c t ch c v n hành tồn b ho t đ ng c a cơng ty Vì v y, đ qu n lý ngu n nhân s có hi u qu cơng ty c n ph i hoàn thi n t ch c b máy c ng nh trò c a b phát huy h n n a vai ph n, phòng ban đ n v ho t đ ng c a - C c u t ch c s s p đ t nh ng b ph n thành m t h th ng c c u t ch c qu n lý doanh nghi p, g m b ph n chun mơn hóa, có nh ng nhi m v quy n h n nh t đ nh đ c b trí theo t ng c p t ng ngành ngh - Theo cơng ty c n phân c p l i ngh a v quy n h n c a t ng b ph n, tránh x lý công vi c trùng l p hay b xót m t s cơng vi c - Do cơng ty hi n có k ho ch phát tri n m t s phơn x ng, v y, cơng ty ph i có c c u phù h p đ có tính logic t ng phơn đo n công vi c, giúp cho vi c vi c qu n lỦ đ c d dƠng h n 48 - Công tác qu n tr tr nên thông su t t qu n lý c p cao đ n c p c s , giúp v n hành t t toàn h th ng - T o u ki n xây d ng môi tr c ng làm vi c, ti p t c đ u t t ng ng c s v t ch t k thu t đ ph c v cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh - Xây d ng quy trình, cách th c báo cáo cho d li u t c p c s đ c truy n t i đ n ban lưnh đ o cơng ty m t cách nhanh chóng, làm nên s th ng nh t gi a ngu n nhân s tồn cơng ty - T ng c ng n ng l c phân tích, n m b t tình hình nhân s n i t i c a đ i th c nh tranh, đ c bi t lƠ đ i v i đ i th đ a ph - y nhanh hồn t t ch cơng nhân viên ng ng trình xơy d ng nhà t p th cho cán b , 49 TĨM T TăCH NGă3 Cơng tác qu n tr ngu n nhân l c đư góp ph n không nh vào k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty C Ph n Tâm C ng Tuy nhiên v n cịn có m t s khó kh n công tác qu n tr c a công ty v n t n t i nh ng h n ch nh t đ nh, đòi h i Ban lãnh đ o cơng ty có nh ng đ nh h ng phát tri n nh ng bi n pháp phù h p đ nâng cao hi u qu c a công tác qu n tr ngu n nhân l c Các gi i pháp, ki n ngh mà báo cáo đư nêu : - Hoàn thi n cơng tác phân tích cơng vi c d báo l p k ho ch ngu n nhân s - Hồn thi n cơng tác n d ng, nâng cao ch t l ng trình đ c a công nhân viên m i - Các gi i pháp v đƠo t o phát tri n nhân s - Các gi i pháp v đánh giá, đ i ng nhân s ầ - Các gi i pháp khác v đ nh h ng phát tri n, c s v t ch tầ Có th ch a ph i đư hoƠn thi n công tác qu n tr nhân s cho công ty nh ng c ng góp ph n c i thi n đáng k đ y m nh ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty, c ng c phát tri n b n v ng, c n có chi n l c c th , lâu dài ki m sốt q trình th c hi n m t cách h p lỦ, đ có h ng u ch nh phù h p v i th c t kinh doanh th tr ng Xơy d ng đ i ng lao đ ng có tinh th n trách nhi m vƠ nơng cao ch t l ng lao đ ng, đ i m i v t duy, giúp cho công ty v ng b c ho t đ ng s n xu t kinh doanh 50 K T LU N Có th nói, th gi i h u h t m i ngu n l c đ u h u h n, ch có s c sáng t o c a ng i vô h n, nên ngu n nhân l c m t ngu n l c quan tr ng đ i v i m i doanh nghi p, quy t đ nh s thành cơng hay th t b i c a b t c m t doanh nghi p nƠo có ngu n nhân l c ch t l ng đ m b o m t nh ng u ki n quan tr ng nâng cao hi u qu công tác qu n tr ngu n nhân l c Nh n th c đ c t m quan tr ng c a công tác này, công ty C ph n Tâm C ng tr ng t i công tác qu n tr ngu n nhân l c, b i m t nh ng y u t h t s c quan tr ng, có tác d ng v a thúc đ y, v a đ m b o cho s phát tri n đ i đ ng b v ng ch c c a m t doanh nghi p H n th n a s n ph m c a qu n tr ngu n nhân l c tính hi u qu c a có tác d ng lâu dài Do v y, đ nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i Cơng ty C ph n Tâm C ng nói riêng doanh nghi p Vi t Nam khác nói chung c n xây d ng m t quy trình đ y đ v i m c tiêu rõ ràng c th có ch tiêu xác, sát th c Hi u qu c a công tác qu n tr ngu n nhân l c ch ng nh ng góp ph n nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p mà cịn góp ph n nơng cao đ i s ng v t ch t, tinh th n c a ng đ ng vƠ gia đình h i lao 51 TÀI LI U THAM KH O PGS.TS Tr n Kim Dung (2009) ằằ Qu n tr ngu n nhân s ’’ Nhà xu t b n th ng kê, TP H Chí Minh ( tái b n l n th 17 ) Nguy n H u Thân (2004) ằằ Qu n tr nhân s ’’ Nhà xu t b n th ng kê, TP H Chí Minh Công ty C ph n Tâm C ng - Báo cáo công tác nhân s 2013-2015 Công ty C ph n Tâm C ng - Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh 2013-2015 Công ty C ph n Tâm C ng - N i quy, quy ch 2015 ... thu c a công ty Công tác qu n lý ngu n nhân l c Công ty C ph n Tâm C ng m t nh ng m c tiêu r t quan tr ng c a công ty, đ c th ng nh t ban lưnh đ o s đ ng ý, quy t tâm c a đ i ng cán b công nhân. .. n c thành l p ngày 15/06/2006 l y tên Công Ty TNHH Tâm C ng - Ngày 15/09/2009 Công ty TNHH Tâm C ng c ph n hoá l y tên là: Công ty C Ph n Tâm C ng - Công ty có đ y đ t cách pháp nhơn vƠ ho t đ... ngu n nhân l c Ch ng 2: Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty C Ph n Tâm C ng Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân l c t i Công Ty C Ph n Tâm C ng