Nghệ thuật giao tiếp ứng xử

LỜI NĨI ĐẦU T rong sống sơi động ngày nay, nhu cầu giao tiếp ngày trở nên xúc, quan hệ giao tiếp ngày trở nên phức tạp Nghiên cứu, tìm hiểu tâm lý người giúp thành công công việc, nghiệp, mà giúp vui vẻ, nhẹ nhàng sống Cuốn sách Nghệ Thuật Giao Tiếp Ứng Xử khơng giúp ích cho nhà doanh nghiệp, nhà trị, mà cịn giúp người khắc phục trở ngại quan hệ đối nhân xử thế, nhận biết lòng người, đặng thu phục nhân tâm để đạt tới thành công CHƯƠNG I THẾ GIỚI TÂM LÝ BÍ ẨN CỦA CON NGƯỜI CON NGƯỜI AI CŨNG THÍCH ĐƯỢC GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI KHÁC Một em bé tháng tuổi, chưa biết ý thức xã hội, tính giai cấp, chắn bé mỉm cười, mẹ “nói chuyện” với Một cụ già loay hoay với chậu cảnh tưởng chừng khơng có đời thú vị hơn, mà bạn thử lân la hỏi chuyện cảnh xem, cụ sẵn sàng chia sẻ với bạn buổi, sẵn sàng tiếp bạn cởi mở chân tình Nhu cầu giao tiếp với người khác nhu cầu thường trực người Không phải có em bé thích rủ chơi, bạn niên thích tụ hội Hàng năm, niên thích dự hội đền chùa Tại họ không chọn thời điểm khơng có đến thăm để đi, họ có nhu cầu ngắm cảnh Cịn cụ già, có lẽ khơng sướng ngồi bên bàn trà, có ly rượu, chuyện phiếm thời q khứ Vì chất người thích giao tiếp với người khác, nên có lẽ điều người sợ nỗi cô đơn Căn bệnh Sida coi thảm họa nhân loại nay, hy vọng ngày không xa tìm loại thuốc đặc trị bạn biết cách cắt đứt đường lây lan hồn tồn n tâm Cịn bệnh đơn muốn ngăn chặn thật khơng dễ dàng Nỗi cô đơn tồn người, trường tồn với người, gặm nhấm dần sinh lực bạn Say sưa làm việc tưởng quên hết thứ đời nhà triết học Herbert Spencer, mà vài ngày trước mất, ông ôm đùi chồng 18 “Triết học tổng hợp”, cảm thấy nặng lạnh q, nỗi đơn bao trùm quanh ơng, tự hỏi giá lúc có đứa cháu để ơm có thú vị khơng? Không phải ngẫu nhiên mà số thống kê cho thấy số người tự tử hàng năm nhiều nước (đặc biệt nước công nghiệp phát triển) đơn, lớn số tử vong bệnh hiểm nghèo khác Biết cách làm cho người khác thoả mãn yêu cầu giao tiếp, nói mà họ thích bí phép xử Phần đông biết điều đó, hành động, vào cuộc, nghĩ đến điều muốn, nói điều thích, mà khơng nói đến điều người khác thích THÍCH NGHE NHỮNG LỜI KHEN NGỢI CÓ CÁNH Khen ngợi khen ngợi nhu cầu thường trực người Alfered Adler, triết gia trứ danh, sách “Chân nghĩa đời” viết: “Kẻ khơng quan tâm tới người khác, gặp nhiều khó khăn đời mà cịn người có hại cho xã hội Hết thảy kẻ thất bại thuộc hạng người đó” Có lẽ tất yêu “Đắc nhân tâm” coi câu “thần chú” Nếu bạn hiểu nghĩa lời đúc kết ln tìm cách hành động thế, bạn nắm bí lớn thuật xử Dĩ nhiên quan tâm đến người khác tuỳ hoàn cảnh, tuỳ mức độ thân tình mà cách thể đa dạng: Mỗi cá tính lại cần mức độ, hình thức quan tâm khác Nhưng quan tâm thực gây thiện cảm người khác hố thân từ lịng tốt, chân thực khơng mang mục đích tìm cách lợi dụng Bạn thấy tự nhiên buồn, hay có khó khăn, bạn tìm cách gợi chuyện, hỏi han, chia sẻ cảm xúc với họ, ngỏ ý giúp họ; người cần mà bạn có bạn biết, bạn giúp cách tự nhiên… Nếu làm hành trình đến tương lai, bạn bớt nhiều trở ngại thêm người bạn tốt Trong vịng trầm ln đời có bốn “cạm bẫy” lớn mà đời thường hay mắc: - Bả lợi - Bả danh vọng quyền lực - Bả tình - Đam mê sở thích (cờ bạc, nghiện hút ) Nhiều người cho muốn làm việc lớn cần phải dứt bỏ Thương ơi, thần Dớt, chúa tể Thần, ngự trị đỉnh núi O-lem-pơ quyền lực vô biên thế, mà bao phen khốn đốn bàn tay mềm mại nữ thần tình Một vị Hồ thượng chán ghét đời thường đua chen, bỏ lên núi tu tiên, tự cho tục, bỏ tính tham lam vốn có người Một hơm, vị Hồ thượng bảo với đệ tử: “Người đời vốn đầy tính tham lam, kẻ ham lợi, người ham danh, họ thích lời khen Ngay bậc ẩn sĩ, bậc tu hành mong người ta biết đến mình, họ muốn giảng kinh thuyết pháp trước đám đông không muốn ẩn am nhỏ mà đàm đạo với đệ tử lúc đây” Đệ tử đáp: “Bạch thầy, thực thầy bậc tuyệt lịng hám danh đời” Và vị Hồ thượng vuốt râu, rung đùi, mỉm cười THÍCH CÁI ĐẸP Chính Đơ-xtơi-ép-xki nói rằng: “Cái đẹp cứu vớt giới” Trong hành trình nhân loại tới hồn thiện thần thánh (chính mình), người ln hướng tới đẹp Ai thích đẹp mắt người Người xưa chế cung với chức để săn bắn, vài ngày, cần sợi dây cung ngang, nhánh uốn cong để làm đẹp cho cung đó, người ta phải hàng năm, chạm trổ, nạm vàng, nạm ngọc Biết đặc trưng tâm lý người, bạn tự rút bỏ cho biết quy tắc xử Nhưng xin bạn nhớ: Một ngày bạn khơng cịn say sưa tìm đẹp thực cho (từ vẻ đẹp hình thức, đẹp cử chỉ, phong cách sống), ngày bất hạnh chờ sẵn bạn THÍCH KHÁM PHÁ, THAM LAM MÀ MÌNH KHƠNG CĨ, CÓ MỘT RỒI LẠI MUỐN HAI Phải truyền thuyết xưa kể rằng, chàng Ađam ăn phải trái cấm mà bị đầy xuống trần gian khơng có lý? Vì tính tị mị, thích khám phá người mà nhân loại đạt đến trình độ ngày Và tất nhiên q tị mị mà nhiều bạn trẻ phải trả giá đắt cho hành động Cuối kỷ, 18 nhà nơng học kiêm kinh tế học người Pháp Ăn-toan Pác-măng-chi-ê có thời gian bị giam Đức, ông biết rõ giá trị dinh dưỡng khoai tây Khi nước, ơng sức thuyết phục Hồng đế Pháp ông gặp phải chống đối mãnh liệt giới tăng lữ y học Đấu lý không được, ông dùng thủ thuật tâm lý Ông xin nhà vua cho trồng thử nghiệm khoai tây đất Xa-bơ-lông, xin đội ngự lâm quân mặc lễ phục uy nghi suốt ngày canh gác, cấm ngặt nông dân không lai vãng đến Rồi vơ tình, ơng tiết lộ vài ưu điểm tuyệt vời giống quý dành cho vua ban đêm tạo hội cho đội ngự lâm quân canh gác sơ hở Sự kiện gây tò mò dân chúng có tác dụng ngay: Họ rủ vào lấy trộm Chỉ sau khoảng năm, giống khoai tây nhân rộng khắp vùng Thành cơng bước đầu để khai sinh Câu lạc Tâm lý, chúng tơi sử dụng thủ thuật Biết niên có nhu cầu kết bạn, tìm bạn, bạn trẻ (đặc biệt khu vực phía Bắc) khơng dám nói Bằng cardvisit in đẹp, nội dung hấp dẫn, hợp tâm lý tuổi trẻ kết hợp với việc tuyên truyền theo kiểu “rỉ tai” thật có kết Buổi khai mạc câu lạc thành cơng ngồi dự kiến Và nữa, bạn gái nhận danh thiếp chi hội Tâm lý tặng bĩu môi tuyên bố cách q tự tin: “Ơi dào, tồn lý thuyết hết, khơng dạy cả, chuyện cần phải học ” Sau nghe lời phản bác liệt, mỉm cười đủng đỉnh: “Thế mà tơi nghĩ lại cần cho bạn hết đó” “Tại sao?” - Bạn hỏi “Vì tơi đọc mắt bạn xảy khứ, tương lai nữa” “Bốc phét” - Bạn bắt đầu dao động “Bạn khơng tin nghiệm xem: Thứ nhất, sống vật chất bạn đầy đủ, bạn thiếu người bạn gái thật thân, kiểu chấy cắn đơi, bạn người có lĩnh, bị vấp ngã nhiều, hay bị người ta “đánh”, bạn yêu lần mà lấy ” Nét mặt bạn gái thay đổi dần “Sao anh biết” “Bí mật” - Tơi cười Hơm sau chẳng cần lời mời, bạn tự nguyện làm hội viên Câu lạc Tâm lý Cả bạn bao người khác hấp dẫn người, bạn bè, ln có để người muốn biết, muốn khám phá TRÂN TRỌNG QUÁ KHỨ VÀ KỶ NIỆM Một bút, khăn tay, thật chẳng đáng giá kỷ vật người yêu tặng, kỷ vật thời chiến trường thật vô giá Trước thường hay thắc mắc: Tại tranh phác họa nguyên hoạ sĩ vĩ đại lại bán giá cao đến hàng triệu đô-la, kỹ thuật đại cho phép người ta copy nguyên xi mà? Tại nhà tâm lý khuyên bạn trẻ nên học nghệ thuật tặng quà, nên dành thời gian tham quan, ngắm cảnh? Tại họ lại khuyên cặp vợ chồng trẻ có xung đột tự ơn lại kỷ niệm thời họ yêu nhau? Cần phải làm đám cưới, cần hai người đồng ý ký vào giấy kết đủ? Lễ nghi thờ phụng làm ông tượng gỗ đó? Người chết hết, cúng bái giỗ chạp làm tổ cho ruồi ăn ! Tại cựu chiến binh Pháp, Mỹ năn nỉ xin sang thăm lại chiến trường Điện Biên Phủ, Khe Sanh, nơi họ bị thất bại phải chịu tổn thất hàng triệu đô-la? Bây tơi hiểu, đám tang có nhiều người đưa đâu phải thương xót người chết mà cịn chia sẻ với người sống Một giận làm đôi vợ chồng trẻ sẵn sàng ký vào giấy ly hơn, kỷ niệm thời u nhau, băn khoăn: Ta nói với bạn bè, họ hàng, người có mặt ngày vui ta, ta sớm từ bỏ lời cầu nguyện hai đứa dâng hương thề sống đến đầu bạc long trước bàn thờ tổ tiên tất giữ họ lại, giúp họ tìm cách làm lành với TRÀN TRỀ NIỀM TIN VÀ HY VỌNG Bằng sức mạnh lịng tin hy vọng, người vượt qua thử thách mà máy tính điện tử khơng thể dự đốn nổi? Tại em bé 11 tuổi bị lạc rừng Tai-ga đầy băng tuyết suốt ngày đêm mà không chết? Điều lý giải khả chịu đựng kỳ diệu người - truyện ngắn tiếng “Tình yêu sống” Jack London? Làm suốt thời chống Mỹ, hàng ngàn bạn gái lại chịu đựng, chờ đợi khơng hẹn ngày người u? Khơng tàn phá sức khoẻ bạn đánh niềm tin, hy vọng vào sống, vào tương lai Tôi biết niên 29 tuổi tiếng người có lĩnh, thơng minh tự tin Anh ta tốt nghiệp Đại học Bách khoa, khoa Chế tạo máy đội Qua lần tranh luận, đầu chưa có khái niệm số mệnh, thần thánh Thế mà vấp ngã liên tục (phần lớn không thạo phép ứng xử), cộng thêm tiếng sét tình làm quỵ hẳn Anh ta khơng cịn tin bắt đầu tin lực siêu nhiên cản phá Anh ta lên chùa “dâng hương”, bí mật nhờ bà thím đến đền chùa kêu cầu Mọi người gia đình biết chuyện, nói bị “hâm” Riêng tơi khơng nghĩ Khi khơng cịn niềm tin hy vọng người sức mạnh Và phải chăng, người dù mạnh đến đâu có “gót chân Asin” LN TỰ MÂU THUẪN VỚI CHÍNH MÌNH Có triết gia nói rằng: “Tự mâu thuẫn, tâm lý kỳ cục vô lý, thiên kiến, bất thường thường thấy người Ai khơng hiểu điều hiểu thấu tâm lý người khác được” Đức Khổng Tử lần có khách đến thăm, sai người nhà bảo khách vắng Nhưng khách quay gót, lấy đàn gẩy, ngầm cho khách biết có nhà Một bạn trai quen cô gái, mạnh dạn đến nhà chơi Vì nhận bạn gái có biểu thích mình, bạn trai ngỏ ý mời xem ca nhạc Bạn gái nhận lời Suốt buổi chiều hơm chàng trai vui ngày hội, chờ mong trời tối Còn bạn gái vào băn khoăn: “Không biết có q vội vàng khơng nhỉ? Tại lại để trai dễ dàng chinh phục đến ?”, cô ta không đến chỗ hẹn Tự vấn lương tâm, tự dằn vặt điều thường thấy người Cách 20 năm, chng lư hương đồng đình làng tự nhiên không cánh mà bay Dân làng tức giận truy tìm kẻ lấy, có nhiều cụ già cầu khấn thần thánh vật chết đứa bất lương đó, khơng có kết Kẻ lấy trộm bình yên Thời gian bẵng Bỗng cách tháng, có người từ làng khác tự nhiên mang chng lư hương đến trả, tự thú nhận lần định cậy cửa đình trả lại người lấy cố Khi trối trăng mong muốn: Con cháu tìm cách trả lại Cịn bạn tơi bao lần “bụng bảo dạ” đừng làm thế, đừng đến nhà người ta ln thế, dường lý trí nhiều bất lực trước xúc cảm cuộn trào Tại sao? Tại ? THÍCH KHẲNG ĐỊNH MÌNH BẰNG CÁCH “BỊ” GANH ĐUA Mỗi người dù bình thường đến đâu thích bạn bè, người xung quanh thừa nhận Nhiều người viết sách khuyên rằng: Hãy làm cho người cảm thấy vị trí gánh vác, làm cho họ cảm thấy họ người thừa mà người có giá trị, người quan trọng Bạn thành công việc gây thiện cảm với người, kích thích tính tích cực họ Nếu khơng muốn hỏng việc đừng chạm vào lòng tự người khác, đừng để người khác nhận thấy: bên bạn, họ người thừa Khơng phải niên thích khẳng định mình, thích tranh đua Một lần tơi ngồi sau tay lái cụ già tuổi 60 Chiếc xe Suzuki mang biển số: 28/388 HI Buổi chiều đường từ Hải Phòng về, xe chạy bình thường nhiên tăng tốc Thì xe khác loại hai niên đèo nhau, vượt lên xì khói trước mũi xe “Thằng láo thật, dám coi khinh ông già” Chiếc xe chở chồm lên, đua ngầm bắt đầu Thật hú vía *** Muốn làm chủ ngựa cưỡi, bạn phải nắm dây cương Cịn bạn muốn nắm bí huyền diệu nghệ thuật giao tiếp, phép xử bạn phải hiểu thấu tâm lý người khác Trong hành trình nhân loại tìm hồn thiện mình, trả thù, bạo, ham khối lạc, ích kỷ tự cao, tự đại, luôn cản phá ta, ý thức rõ điều đó, tìm cách chế ngự, điều hồ nó, bạn tơi có nhiều may thành công *** Những người gặp may mắn gặt hái thành công thời đại chúng ta, họ ai? Nhà tỷ phú Mỹ lừng danh vua ôtô Hăngripho Trong hồi ký “Cuộc đời thành tựu tơi” nói lên bí để ln gặp may mắn ông: “Những người đầu hàng thường đông người chiến thắng, họ thiếu tiền của, hiểu biết, trí thơng minh, lịng ham muốn Cái họ thiếu lòng kiên nhẫn - nữ hồng, khơng vương miện ý chí Thất bại thường nằm sẵn lười nhác tính vơ lối, cịn thành cơng phải trả giá tính cách biểu người ” Ca sĩ nhạc Rock Elvis Presley Có lẽ, cách biểu thân giúp chàng niên ca sỹ nhạc Rock Elvis Presley từ buổi biểu diễn chinh phục hàng vạn khán giả Mỹ trở thành giấc mộng “America” Wertheimer nhớ lại: “Elvis say sưa hát, tóc ướt đẫm mồ hơi, cịn gái nghẹn ngào gục đầu vào vai Elvis sống xương thịt sân khấu điều tuyệt vời ” Buổi biểu diễn kết thúc reo hò hàng vạn người hâm mộ Một nhà báo hỏi anh: “Tại hát anh lại “lắc mông”?” Elvis trả lời: “Tơi hát tồn người, tất tơi có” Tay trắng làm nên Nhiều người thành đạt sống nghiệp cho rằng: Đức kiên nhẫn, tận lực làm việc, lòng say mê, mà khởi đầu thường từ ước mơ, khát vọng ý nghĩ táo bạo giúp họ thành công Cậu bé Solschiro Honda lần nhìn thấy xe xuất nơi thơn quê cậu - làng Komvo cách Tokyo 200 km - cậu nảy ý nghĩ táo bạo đầy lãng mạn “Đến ngày tự sản xuất ơtơ” Nhưng ước mơ cậu chưa có sở, cha làm nghề thợ rèn, nhà nghèo với chín người Suốt ngày cậu giúp cha bên bễ rèn Năm 14 tuổi anh làm thợ máy ôtô xưởng Tokyo Vài năm sau Honda bỏ làng lập xưởng riêng Ban ngày lao động xưởng, mị tìm cách chế tạo Đêm đến lớp học buổi tối dành cho khoá kỹ sư Từ ước mơ viển vông, Honda biến trở thành thực Năm 1948, sau thành lập xưởng có hai mươi cơng nhân, mười ba năm sau hãng Honda đuổi kịp đối thủ mạnh lớn giới như: Mitsubishi, Suzuki Bí thành cơng hãng tạo dựng đội ngũ kỹ sư, công nhân hết lịng cơng việc Sau theo u cầu giới kinh doanh Mỹ Giáo sư J.Modonal, thuộc trường Đại học Stansoid, để tâm nghiên cứu khám phá bí thành cơng hãng Honda là: Lối sống đầy lạc quan, bầu khơng khí cởi mở, trẻ trung ngự trị người làm việc, dành tất tình cảm cho việc nghiên cứu chế tạo động cơ, ý thức trách nhiệm cao sản phẩm Bí thành cơng nghiệp đồn General Motorl Sau chục năm hoạt động với tất thành cơng thất bại, nghiệp đồn General Motorl đề tiêu chuẩn cho người lãnh đạo coi bí để hãng cạnh tranh thành cơng Năng lực công tác: Mỗi người quản lý phải biết cách tường tận mắt nghề nghiệp cung cách hồn thành cơng việc Khơng dứt khốt phải theo cách người khác phải biết làm cho tốt nhất, dĩ nhiên cách mình, đường Nhận thức đầy đủ ưu điểm có trách nhiệm cao công việc: Người lãnh đạo không tuân thủ mà biết áp dụng yêu cầu người Biết tạo mối quan hệ tin cậy, cởi mở với người làm việc, công tác Biết nhận thức biết mạo hiểm: Làm việc ngày mai, ln tìm cách cải tiến cơng việc, cần phải mạo hiểm sở phán đốn, tính tốn phương án, biết kết hợp khả nhìn xa trơng rộng việc hoạch định dự thảo kế hoạch Thức thời: Nhạy cảm nhận biết nhanh vấn đề đột ngột xảy để chủ động điều chỉnh Mẫn cán bền bỉ: Một nhân tố khác ảnh hưởng khơng nhỏ đến đức tính người bạn đời biết chịu đựng, nhường nhịn, am hiểu, thông cảm với công việc tôn trọng lao động chất xám chồng, điều kiện quan trọng để người lãnh đạo trì phát triển lực Mơ hình người giám đốc tương lai Các nhà nghiên cứu kinh tế học, xã hội học, tâm lý học giới sau nhiều năm khảo cứu công phu đề số tiêu chuẩn tài điều kiện bảo đảm thành công người giám đốc sau: a Tài mặt trí lực Tư logíc: Có khả tổ chức hành động hợp logíc Khái qt hố: Có lực khái qt hố cao, từ mơ thức xử lý kiện dường khơng có mối liên hệ chúng Khả phán đoán: Có lực vận dụng lý luận mơ thức nắm được, tự đề xuất lý thuyết mơ thức Có khả phán đốn cục diện xảy b Tài kinh doanh Nguyên tắc hiệu quả: Có khả sử dụng nguyên liệu cách hiệu với phương án tối ưu Dựa nguyên tắc tích cực hành động, ln ln nắm quyền chủ động xử lý công việc kinh doanh c Năng lực xã hội Có khả tự kiềm chế cao tham vọng cá nhân Có tính linh hoạt cao có phương thức hành động phù hợp với tư logíc họ Chỉ cần bạn làm trái ý họ tức giận làm cho lòng bạn rối bời, tinh thần căng thẳng, chán ghét cơng việc, chí cịn muốn thơi việc Làm để cấp thay đổi tính tình, đồng ý nghe ý kiến bạn? a Không nên cho cách xử lý ý kiến hồn tồn, nói chuyện với cấp phải nhẹ nhàng, thái độ khách quan, nhượng b Ai có ý kiến cần đặt lợi ích cơng việc lên hàng đầu Sống hịa bình với cấp trên, trách nhiệm bạn làm cho ý kiến khác hài hòa c Khi bạn nêu ý kiến bình tĩnh suy nghĩ cần đến giúp đỡ ai? Ai chính, phụ? d Trong trường hợp cố gắng tránh tranh cãi với sếp văn phòng, nên mời sếp ăn, uống để tìm cách nêu ý kiến e Bạn cần lắng nghe cấp nói, tránh tranh nói ý kiến trước, họ có điều khó nói, bạn nên học cách suy nghĩ cho người khác f Xóa bỏ thành kiến, khơng nên cho cấp người khó chơi, cố gắng trở thành bạn tốt cấp NHỮNG ĐIỀU CẦN CHÚ Ý TRONG CƠ QUAN “Biết nên biết biết khơng nên biết thực tri thức” Khi làm công việc bạn không nên lo lắng, lạ lẫm mối quan hệ phức tạp, khó xử người với người Bạn cần phải tránh mối quan hệ xử lý Tuy nhiên, cho dù nhiều người thành thạo công việc gặp phải số trở ngại vô hình Lúc điều bạn cần phải làm kiểm điểm xem làm chưa Cả tin lời bịa đặt Khi đồng nghiệp nói cho bạn biết khơng hài lịng bạn, bạn khơng kiểm chứng xem đối phương nói hay sai mà vội vàng tức giận, chí cịn nói lại bạn mắc bẫy người ta Họ nói cho người khác biết lời bạn nhỡ lúc tức giận cho thêm chút “mắm muối” quan hệ bạn người bị xấu Ngông cuồng nhận xét tương lai cơng ty Có số người thích cho thơng minh nên lớn tiếng nhận xét tương lai công ty, cịn đưa kết luận chun gia thực thụ, bạn cần biết cấp dưới, làm phạm sai lầm lớn Bàn tán lung tung việc tăng lương Trong công ty, cơng ty có vốn Nhà nước việc lương bổng khơng cơng bằng, số người tăng lương chứng minh mức độ u thích ấn tượng cấp họ, khả làm việc họ Do bạn không nên đụng đến vấn đề nhạy cảm chuyện phiếm Nói nhiều Một số người thích phát biểu ý kiến dài buổi họp, thực tế làm chuốc họa vào thân Do đó, nên nói nói, khơng nên nói giữ im lặng tốt 10 TRONG CÔNG TY, BẠN NÊN THU HÚT SỰ CHÚ Ý CỦA NGƯỜI KHÁC NHƯ THẾ NÀO? Nhiều phụ nữ trách móc người làm cơng tác tổ chức khơng nhìn nhận lỗ lực họ, người công nhân, thường suy nghĩ Thực ra, người xung quanh biết lôi ý người khác, thăng chức tăng lương khơng phải họ có phẩm chất đặc biệt mà họ bình thường Nếu muốn thay đổi tình hình bạn quan hệ mật thiết với cấp trực tiếp với hình thức khác Quan trọng bạn phải biết nhấn mạnh công việc để cấp ý đến tồn bạn Bạn cố gắng để nâng cao trình độ chun mơn chưa? Nếu bạn có chun mơn cần nâng cao buổi tối nên dành thời gian để học Nhiều vị trí quản lý cần đến kiến thức tính tốn, tài Bạn dành thời gian học phần mềm máy tính mà sếp bạn sử dụng, làm để họ biết bạn cố gắng Chủ động hỏi sếp xem bạn giúp cho sếp việc tính tốn, dự trù, hội để bạn mở rộng kiến thức Nhiều người thông tin mạng Internet vô phong phú, ích có ích cho cơng việc bạn Hãy cố gắng làm nhà nghiên cứu giỏi, đọc nhiều sách chun mơn để nâng cao trình độ chun mơn, thường xun thảo luận với người tình liên quan đến công việc Bạn không cần phải biết hết, phải biết vấn đề liên quan đến công việc bạn Bạn tìm tịi tài liệu để tập hợp gửi cho sếp, làm để sếp hiểu tình hình biết bạn người chủ động học hỏi, biết nắm vững thơng tin, họ thích bạn Nhiều cấp hỏi vấn đề thích nói dù tuổi tác nào, tính hài hước, biết cân sống, đối xử cơng với cấp Ngồi bạn nên làm tốt cơng việc, vui vẻ nói chuyện với cấp dưới, lắng nghe suy nghĩ họ, họ cảm nhận bạn giàu tình cảm Điều địi hỏi phải có nghệ thuật thực làm điều Quan trọng từ bắt đầu phải lên cho mục đích, ln ln hướng tới mục đích Bạn cần tỉnh táo nhận điểm cịn thiếu để làm hồn thiện 11 THUYẾT PHỤC CẤP TRÊN TĂNG LƯƠNG CHO BẠN Tăng lương thăng chức vấn đề gai góc cơng nhân viên chức quan tâm Nhiều người không tăng lương thăng chức khơng phải họ khơng có lực làm việc, mà thể thân Ngày nay, cấp lãnh đạo bận nhiều việc, lúc ý đến biểu bạn, cấp dưới, bạn cần phải chủ động, lúc thích hợp bạn cần phải thể mình, có có hiệu ý muốn Tất nhiên, cách thể người người khác nhau, điểm quan trọng phải thể lúc Tăng lương, việc anh Lý mong ước lâu Nói đến thời gian làm việc anh làm xưởng năm, thái độ làm việc tàm tạm, chưa mắc sai lầm sếp chưa có ý tăng lương cho anh Anh Lý cảm thấy giá trị thân chưa coi trọng nên lòng buồn Trong nhiều buổi họp tổng kết cơng tác anh ngầm nói với sếp sếp khơng có phản ứng Anh định nêu u cầu trực tiếp với sếp lại ngại sợ bị sếp từ chối, khơng nói anh khơng cam lòng, cuối anh lấy can đảm lựa lời nói rõ ý tứ Thật ngạc nhiên sau vài tuần quan sát anh làm việc, sếp đồng ý tăng lương cho anh, vấn đề thật đơn giản Anh Lý cho cần quyền lợi đáng nên cố gắng giành lấy Tất nhiên nêu vấn đề tăng lương với sếp bạn cần phải ý đến nghệ thuật ăn nói Tơi học xương máu Tôi làm việc công ty gần năm, tơi thành thạo cơng việc sếp chưa có ý tăng lương cho tơi Khi tuổi đời trẻ chưa suy nghĩ kỹ càng, thấu đáo nên ép sếp tăng lương cho thạo việc Bây nghĩ lại thấy hành động hồi thật tệ hại Kết lương không tăng mà quan hệ sếp bị trục trặc nên tơi đành phải bỏ làm Chúng ta nói ý đồ với sếp với giọng thương lượng, tâm sếp lắng nghe hỏi có gặp vấn đề cơng việc khơng Cuối tăng lương Thực ra, quan hệ cấp cấp quan hệ bình đẳng Chỉ cần bạn cho tăng lương hợp lý bạn có quyền nêu ý kiến Nhưng bạn cần ý đến cách ăn nói, tốt truyền đạt ý thật khéo léo, sếp khơng chấp nhận khơng làm cho đơi bên lâm vào hồn cảnh khó xử để ảnh hưởng đến mối quan hệ sau Giữa thành tích địa vị, có người cho cần có địa vị, quyền lực quyền trước có thành tích Thực cần phải có thành tích trước có địa vị, vì: Thứ nhất, thường cấp đánh giá lực, phẩm chất thái độ cấp qua thành tích họ Do đó, bạn muốn bật cơng ty có cách hồn thành xuất sắc cơng việc khơng cịn cách khác Thứ hai, bạn làm việc thực lực người khác đồng tình với dễ đồng nghiệp tơn trọng, bảo đảm có sức thuyết phục để bạn thăng chức, tăng lương Một số cơng ty có chế độ lương bổng theo quy định, đánh giá cấp khách quan, họ ý đến trưởng thành, tiến cấp Làm việc cơng ty nhân viên cần chăm chỉ, tích cực, chủ động làm việc đợi đến ngày tăng lương không cần phải lo lắng đến việc sếp tăng lương cho 12 HÃY LẮNG NGHE CẤP TRÊN NÓI Nhiều bạn nghe thấy lời thầm nho nhỏ người “Đừng tin hồn tồn lời ơng Trưởng phịng, khơng hố to”, “Ai bảo anh nghe lời ông ta nói, cần phải suy ngẫm kỹ càng” Biết thấu hiểu ý tứ lời nói cấp lực cần có người cấp Cấp “Khách sáo” Có số cấp ln miệng nói lời khách sáo, thường tâng bốc khen ngợi khơng với thật “Nếu khơng có cậu tơi khơng biết phải làm sao”, “Tất phải dựa vào cậu thôi”, bạn cần phải ý đặc biệt với lời nói này, nghiền ngẫm để hiểu ý tứ lời nói để có phản ứng phù hợp Bạn tùy ứng biến, thích hợp đồng tình với cấp trên, chấp nhận nhiệm vụ nặng nề “Tất phải dựa vào cậu thôi”, việc qua giả vờ khơng biết để cấp vơ tình rơi vào bẫy Như bạn nói “Cảm ơn tin tưởng anh, cố gắng làm” Cách làm thơng minh tạo cho có tương lai phát triển Đứng trước thiện ý cấp Có số cấp tơn trọng cấp dưới, mà từ chối đề xuất cấp họ thường suy nghĩ đến lòng tự trọng nhiệt tình cơng việc cấp khơng muốn trực tiếp sổ tất cả, họ thường khẳng định bạn trước sau ý kiến không bạn Làm việc với người cấp bạn phải hiểu ý họ Như bạn nêu ý kiến với cấp trên, cấp nói “ý kiến cậu có chút mâu thuẫn với ý kiến chung tập thể” bạn phải hiểu ý sếp, không nên nhấn mạnh ý kiến hợp lý nào, chủ trương sao, không nên ép cấp phải có thái độ rõ ràng Lúc bạn nên nói “Đó chẳng qua cách nhìn cá nhân tơi, có mâu thuẫn với tập thể thơi vậy” Như cấp cảm ơn bạn bạn người thấu tình đạt lý, quan hệ hai người tốt đẹp 13 CẤP TRÊN ĐÙN ĐẨY TRÁCH NHIỆM Một số cấp thích nói “tốt” trước mặt bạn, lại nêu đến cấp cao bạn cần phải hiểu rõ ý từ “tốt” Bản thân khơng có biểu người ln đùn đẩy trách nhiệm, bạn cần phải ý đến ý nghĩa lời nói người Bề họ tỏ hiểu ý cấp thực vậy, đến lúc thể nói khơng thể họ lấy cớ “Khơng phải tơi nói với cậu hay sao?” Với người cấp khơng đáng tin tưởng bạn cần cẩn thận CHƯƠNG VIII NÊN LÀM VÀ KHÔNG NÊN LÀM TRONG GIAO TIẾP Trong quan hệ giao tiếp, có phân biệt rạch rịi nên làm khơng nên làm Nếu bạn không nắm vững việc làm việc khơng thể làm, bị người khác gắn lên biển “chẳng hiểu nhân tình thái”, bị bạn bè, họ hàng thân thích, hàng xịm láng giềng, cấp nhìn mắt ghẻ lạnh Vì vậy, để khơng bị coi thế, cần ý tới nguyên tắc giao tiếp Khơng nên nghĩ tới mình, cần xem xét vấn đề từ giác độ lập trường đối phương, điều quan trọng CHỈ CÓ VƯỢT QUA SUY NGHĨ ĐƯỢC - MẤT MỚI CĨ THỂ LIÊN KẾT “DUN PHẬN” Khơng thể tính nguồn tài nguyên nội tâm Kết bạn thật dễ, để hình thành nên nguồn tài nguyên nhân lực đáng tin cậy khơng đơn giản Bất luận việc kết bạn không so bì thua, lợi hại trước mắt, có mối quan hệ lâu dài, tích luỹ tình bạn mang lại người bạn đáng tin cậy Cho dù đối phương khơng có quan hệ với công việc bạn, hai bên có ý trì quan hệ làm nảy sinh mối dun phận, cuối giúp ích cho nghiệp cơng tác bạn Nếu xí nghiệp suy xét lợi ích, mà khơng quản lý, vận hành “nhân tính” làm bật quan hệ cạnh tranh xí nghiệp vậy, quan hệ với qua áo giả tạo bề ngồi dường quan hệ người Vì vậy, “cuộc giao dịch xí nghiệp” dừng, kiểu quan hệ giao tiếp dừng cắt đứt Thế nhưng, nhận thẻ giao tiếp sau hai bên quan hệ thật lòng, nhận lời đánh giá “Nếu người làm tin tưởng” người khác, nội dung cơng việc gì, tiếp tục tiến lên Trong xí nghiệp, gần đặt tình người lên hàng đầu, quan hệ giao tiếp q trọng tính hợp lý khơng người đồng tình Trên thực tế, kết việc theo đuổi hợp lý thường luôn tạo tượng bất hợp lý Đặc biệt trường hợp quan hệ giao tiếp, tính hợp lý tạo nên bạc bẽo tình cảm, người với người nảy sinh cảm giác xa lạ, e làm cho mối giao lưu mặt tâm hồn, tình cảm trở nên nhạt nhẽo Chúng ta thường hay gặp phải trường hợp sau, gặp phải người theo chủ nghĩa hợp lý, người đem tinh thần áp dụng vào quan hệ giao tiếp, cuối bị người khác nhận định nhấn mạnh thân, gây cho người khác ấn tượng không tốt sau chia tay Nếu việc thân mà theo đuổi hợp lý được, ứng dụng vào quan hệ với đối phương khơng thích hợp Song cỗ máy khơng thể tính tốn tường tận nguồn lượng tim, tuyệt đối coi thường Thường xuyên đốt cháy trao đổi nguồn lượng tim đôi bên cách làm hợp lý THÂN CẬN CŨNG CẦN TUÂN THỦ LỄ TIẾT Phá bỏ lễ tiết điều cấm kỵ quan hệ giao tiếp Cho dù bạn thân thiết đến mấy, có ý kiến hay cách nhìn khác vật, trái tim hai người nhanh chóng tách rời ra, lẽ thường tình Dù bạn đối phương có quan hệ thân mật nên giữ lễ tiết, nguyên tắc quan hệ giao tiếp Lấy ví dụ xung quanh chúng ta, hẹn hị có người tới muộn, người đến muộn lòng cho chỗ thâm giao, đến chậm chút chẳng sao, cho hành động đến chậm thành hành động bình thường Bằng chắn tình bạn, họ khéo léo ẩn nấp với chủ nghĩa vị mà trung tâm Song, cho dù bạn có người ơn hồ đơn hậu đến mấy, có ln khơng bày tỏ thái độ khơng vui nữa, hành động chẳng thể xoả bỏ không vui lịng bạn Nếu có khơng vui cịn được, việc diễn thường xun cuối bị người khác cho bạn thiếu tơn trọng người khác, từ nảy sinh cảm giác bất tín nhiệm, chí cịn khơng thể thừa nhận sở trường, ưu điểm khác, cuối dần cảm tình với bạn Với quan hệ thân thiết, ý thức hai bên cho hiểu đối phương, tưởng tượng đối phương cần phải có ý nghĩ giống Vả lại, nói gì, đối phương cần phải hiểu tất cả, bạn phạm phải sai lầm lớn Cũng mặt người, người khác, suy nghĩ phương thức hành động có điểm khác, tượng tự nhiên Quả thực, lúc đó, nơi có tiếp điểm chung, xét nhân sinh quan quan niệm xử người khác điều dễ hiểu chịu ảnh hưởng giáo dục mơi trường trưởng thành người Nếu ln qn vơ tình vớii tâm tình đối phương, nghĩ tới thuận tiện thân, trạng thái kéo dài lâu chắn làm cho tình cảm đơi bên xuất rạn nứt Đơi bên thân thiết lại cần có thông cảm Quan hệ với người biết lặng lẽ quan tâm đối phương quan hệ thân thiết thật BIẾT NÓI XẤU CŨNG LÀ MỘT TÀI NĂNG Chú ý ngun tắc nói xấu Tơi cho nói xấu có lẽ loại khiếu Giới công chức sau làm về, đa phần la cà quán rượu quán bia, vừa uống rượu vừa nói xấu cấp đồng nghiệp, nét mặt họ lúc có lẽ ai rạng ngời “Anh có thấy không?”, bị hỏi liền cất tiếng phụ hoạ, đồng thời bình luận, chốc làm bầu khơng khí nơi trở nên sơi nổi, chắn trải qua điều Trong quan hệ giao tiếp, nói xấu người khác đơi thực thú vui Nhưng, cho dù vậy, vừa gặp liền nói xấu người khác, bị người khác cho “lại tới đó”, cảm thấy chán ngán khó chịu, từ cố gắng khơng tiếp cận bạn Tất nhiên, khơng nói xấu người khác tốt Nhưng điều lại khó thực hiện, bị kịch loài người, song hay cất tiếng phụ hoạ cách vơ trách nhiệm, nói xấu người bạn người quen chung xuất cảm giác tẻ nhạt Bất luận nào, tối thiểu cần định cho ngun tắc nói xấu để hạn chế thân Trước tiên cần nhận thức rõ, nói xấu người khác loài người, thực khơng thể tránh khỏi, nói xấu người khác, cần lấy tình bạn với đối phương làm sở để định nội dung nói xấu Như vậy, cho dù lời nói xấu có lọt tai đối phương, đối phương hiểu tâm ý bạn mà không lấy làm phật ý Đạt tới mức này, nghĩa đối diện với người nói lời nói xấu tương tự Nếu nói sau lưng người khác bị cho bạn có ác ý Đầu tiên bạn phải hiểu liệu đối phương bị bạn cơng kích có nhã ý tiếp nhận phê bình hay khơng Nếu bạn khơng rõ liệu người có độ lượng hay khơng khơng nên nói xấu Những lời nói xấu có hàm chứa tình bạn nói cịn khó lời tán tụng, người khơng có tài nói xấu tốt đứng bên mỉm cười lắng nghe Cịn làm bạn có sức hấp dẫn vơ UỐNG THOẢI MÁI Phương pháp đắn uống rượu không được có mục đích khác ngồi uống rượu, hồn tồn uống rượu uống rượu, uống cách thoải mái Vốn dĩ uống rượu muốn đem lại cho người thêm phiền phức, mà uống rượu khối lạc thân Thế giới cơng nhân viên chức có mục đích khác Để chúc mừng cơng việc thuận lợi, chí thất bại phải uống chén Có có, chẳng thiếu chi dịp để uống Cứ thế, họ lợi dụng rượu để làm chất “dầu nhờn bôi trơn” quan hệ giao tiếp Nhưng vấn đề chỗ, dùng rượu để quan hệ với người khác? Khi tiếp xúc với người khác ngầm phân cấp qua khả cách uống rượu đối phương xin giới thiệu ví dụ tư cách hội viên “Nhà hàng cua” “phải người biết uống rượu mà khơng biết uống rượu”, có quan hệ sâu rộng đồng thời lấy làm mục tiêu tụ họp Phân chia đẳng cấp theo tửu lượng đơn giản muốn phân biệt “khả uống rượu” rõ ràng khó Khó thấy rõ liệu người trở thành người quản lý công ty anh nhân viên quèn, xin tham khảo loại hình để phán đốn - Loại suốt đời làm nhân viên Loại vừa uống bị kích động, tới đâu quấy rối người khác Mượn đủ lý để đưa quấy rối, sau uống say, lòng vui vẻ chẳng phân biệt gì, địi bắt tay với người lạ một, bị người khác cho nông nổi, gây nhiều phiền phức cho người khác - Loại trung gian Bản thân không muốn say mà lại mong người khác uống say Như không không tốt mặt tinh thần, cho không hại đến sức khoẻ thân, song lại khiến người khác không cảm thấy thoải mái tiếp xúc - Loại lãnh tụ Uống rượu với thái độ thẳng thắn, với việc điều chỉnh tốc độ uống người, ý giữ bình đẳng với đối phương Như sau tỉnh rượu hai bên không cảm thấy gượng gạo Tránh để sau uống rượu gặp gãi đầu nói “Tơi uống nhiều q!” Biết tạo bí lấy rượu để quan hệ, rượu chẳng làm cho bạn say TẠI SAO HỨA NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN HỨA Tốt đừng nên hứa Trí tuệ lồi người giúp cho người ta suy xét điều sâu xa Về hành động hứa hẹn, có câu danh ngơn giáo huấn sau: “Đừng vội hứa hẹn, cần thận trọng suy xét xem có thực thực hay khơng” Giữ lời hứa khó đến mức người trải qua biết rõ Người thực lời hứa trở thành cao thủ giao tiếp được, điều chẳng cần phải nói thêm Người giữ lời hứa đối phương tín nhiệm, bí quan trọng quan hệ giao tiếp Có thể giữ lời hứa hay không trở thành tiêu chuẩn quan trọng để nhận định giá trị người Thế nhưng, giữ lời hứa, tốt đừng hứa hẹn cả, sống thực, điều chẳng thể thực thực Vì vậy, thân trước khơng nghĩ đối sách để ứng phó với lời hứa hẹn cam kết, để lại hối hận “Hỏng rồi! không nên hứa việc này” Những người nhẹ hứa hẹn khơng tự trói buộc mình, mà cịn làm cho tâm trạng trở nên nặng nề Loại người vốn “hy vọng đối phương thích”, “muốn làm người tốt”, hay muốn làm cho đối phương vui lòng mà đưa lời hứa hẹn vô dụng Tôi cho rằng, nhịp điệu sống ngày căng rồi, đừng sơ ý đưa lời hứa, lại không nên tạo nên lời hứa hẹn với vẻ bề hào nhoáng Đặc biệt gần xuất xu số người ép người khác chấp nhận lời cam kết hứa hẹn khó làm được, điều tuyệt đối miễn cưỡng Từ chối thẳng cách Cùng thái độ lãnh đạm “Tôi cố thử xem” để trả lời khỏi hối hận đau khổ Làm nói phương pháp khơn khéo, vừa khơng cam kết không hứa hẹn, lại phải nhớ lấy việc nhờ vả, cố gắng làm tốt phạm vi khả Đối phương nhận hảo ý bạn việc không mong đợi gì, vui vẻ “MỘT CÂU NÓI” CÓ THỂ ĐÃ LÀM TỔN THƯƠNG ĐỐI PHƯƠNG Đừng động tới chuyện thầm kín đối phương Nếu sau tốt nghiệp, bước khỏi cổng trường hoà nhập trở thành thành viên xã hội, mà bạn thời sinh viên, làm nhiều chuyện đây, trở thành vấn đề lớn Chẳng hạn, tán gẫu với bạn bè, đôi bên thân quen, nên yên tâm trêu trọc đối phương với dụng ý người xung quanh cảm thấy vui vẻ Tuy bạn làm khơng có ác ý gì, từ trở đi, câu nói mang hàm ý trêu chọc, thích trội, để làm cho bầu khơng khí thêm sơi động, cần phải cân nhắc tiết chế Bất kể ai, người có tâm lý tự phụ, trở thành mục tiêu công kích, cười giải vấn đề Ở học sinh, người đa phần thơng cảm với anh chàng có tính hài hước có bị trêu chọc cho “gặp phải thằng nhóc thật hết cách”, cách chịu đựng cho qua Nhưng sau trở thành viên chức, cần ý thức hơn, lời nói lưu lại lịng đối phương Lúc cười giải được, bị hiểu nhầm, làm cho đối phương mà tức giận Vì vậy, viên chức cần có khả phân biệt tốt xấu câu nói, không e trở thành “người bị ghét” Trên thực tế, mong muốn mang lại bầu khơng khí vui vẻ nên nói vài câu tự cho hài hước động chạm tới đó, làm người biến sắc mặt, khơng khí lúc nhanh chóng trở nên gượng gạo vui Trước nói hành động, phải tự khống chế suy xét thận trọng, điểm cần phải nhớ kỹ Giao thiệp với người khác tế nhị Ai có lịng tự ti ưu điểm riêng Nếu bạn xâm nhập vào thánh địa người khác, bị tổn thương Vì tốt đừng có động tới chuyện thầm kín đối phương CẦN HẾT SỨC TRÁNH CHỦ ĐỀ TƠN GIÁO VÀ CHÍNH TRỊ Đừng xâm phạm tới chủ nghĩa tín điều người khác Tiếp xúc, trao đổi ý kiến với người khác, đem lại thú vị Tuy nhiên cần lưu ý tránh bàn tới vấn đề, chuyện có liên quan tới tơn giáo trị Nói chung, người quan tâm nhiều tới tơn giáo có quan điểm riêng mình, họ nắm bắt, nhìn nhận vạn vật gian qua quan điểm Quan điểm riêng nhiều có ảnh hưởng tới mối quan hệ, giao tiếp Nếu buổi gặp mặt bàn tới chủ đề có tính tơn giáo có ý nghĩa Nhưng nói chuyện thường ngày, lại xen vào chủ đề tơn giáo, đa phần làm người ta cụt hứng, từ có tình cảm ngược lại Lấy tơi làm ví dụ, đề cập tới chủ đề tơn giáo tơi liền nhanh chóng xa rời chủ đề, nói sang chuyện khác, chuẩn bị trốn lánh nói chuyện Sở dĩ tơi chọn cách thời trẻ, tơi vấp phải cú cay đắng Thời sinh viên, gặp gỡ với sinh viên bí thư sứ qn ấn Độ Khơng biết động mà nói tới chủ đề mặt tơn giáo, tơi trình bày với đối phương khơng có trình độ tôn giáo lắm, nên không ý nhiều tới vấn đề tôn giáo Thế nhưng, ngôn ngữ khơng thể biểu đạt cách thích hợp, cuối làm cho đối phương hiểu nhầm “Tôi không tin thần thánh” Vị tín đồ ấn Độ giáo nhiệt tâm chất vấn tôi không tin thần thánh, đồng thời bỏ nhiều thời gian để diễn giải tín ngưỡng với tơi Tơi đành phải rửa tai nghe, lòng cảm thấy đầy xấu hổ Đối phương hiểu nhầm “người vô thần” Nếu không tin thần linh, định phải có lý luận, phải nói rõ quan điểm kiến giải ra, khơng đưa ví dụ thực tế chứng minh làm cho người khác phát bực mà thơi Lúc tơi muốn đào lỗ mà chui xuống đất, học làm tơi sau phải thề cần thận trọng nói tới chủ đề tôn giáo CẦN BỎ THỜI GIAN LỰA CHỌN BẠN CHƠI Quan sát mắt nhiệt thành bình thản Đa số người thường phán đốn, đánh giá đối phương qua vẻ bề ngồi Tuy dựa vào bề ngồi có vài linh cảm đó, coi trọng vẻ bề ngoài, bạn nhiều dịp may quan hệ tốt đẹp Vì sử dụng lọc thời gian để quan sát thủ tục vô quan trọng trình quan hệ với người Từ gặp gỡ bắt đầu quan hệ, đến trở thành bạn tốt sống chết có cần phải trải qua thời gian tương đối dài, có điểm mấu chốt phải có lọc kiểm nghiệm xác nhận quan hệ đôi bên Cũng tức sử dụng lọc thời gian để quan sát người, nhằm nhận định xem có cần quan hệ sâu với người hay khơng, xa lánh cách tự nhiên Tạo lập sống thân, nghênh đón tương lai phía Việc nắm bắt ngày hôm tích luỹ khứ, mà để định ngày mai tương lai Tuy thân cho “quan hệ lâu dài với người này, nảy sinh vấn đề, có lẽ giúp tay” Nhưng chưa biết chừng, lòng đối phương bạn sớm bị sàng lọc, lột tẩy giá trị vốn có Lúc lịng bạn đừng vương vấn làm gì, xét bề ngồi, quan hệ với đối phương thái độ trước đây, dùng thời gian để sàng lọc, nhìn nhận đối phương - Những người qua sàng lọc, khơng đắm chìm vào vinh quang khứ, tạo cho kích thích, tiến lên, trở thành bạn bè tốt lại để bảng dẫn đường mà thời gian hình thành dẫn dắt tiến lên Ở cần đặc biệt ý, khơng thể chút nóng lịng thời mà vội kết luận, quan hệ với đối phương chưa lâu mà cho đối phương mà thơi, tin trải qua điều Nhưng người có ưu điểm riêng mình, phải cố gắng phát mặt mạnh đối phương Có thái độ nhiệt tình nhìn nhận mặt mạnh người khác, mặt khác tránh để tình cảm thời làm lu mờ ưu điểm đối phương dẫn đến quan sát kỹ lưỡng anh ta, lúc cần bình tĩnh để đưa lời đánh giá lựa chọn tốt TỰ THỔI PHỒNG MÌNH RỐT CỤC SẼ BỊ NGƯỜI KHÁC NHẬN RA Lưu ý quan hệ hai bên có “chênh lệch” Nếu bạn tuyên truyền thân cách tự thổi phồng mình, tạo quanh ảo ảnh, gây nên hố ngăn cách Đối với người muốn nhân hội vơ vét chút tiền, nhân hành động, làm bạn lâm vào cảnh tiến thối lưỡng nan, tự đem lại, song phải chịu địn chí mạng Hy vọng tất người thừa nhận bạn, lối suy nghĩ đem lại cho bạn điều phiền muộn sống bạn Chẳng hạn, lấy ví dụ ơng K, thuộc tầng lớp trung lưu Có lẽ tiềm thức mình, ơng K tự cho chẳng có giá trị lớn, chẳng có giá trị Thế ơng sức thổi phồng Trong nói chuyện nào, ơng K định phải nêu một, hai tên tiếng Có lẽ để người khác cho nhân vật khơng tầm thường Ơng K làm vậy, hình tượng thực chất ơng, người tiếp xúc với ơng nhận biết Trong thời gian ông K đánh giá cao khả hành động với tinh thần nhiệt tình, người cảm thấy chán ngán việc ông K chẳng lúc nào, chẳng đâu khơng tìm cách rêu rao, khuếch trương thân Ơng K khơng hiểu “con người chán ghét bị người khác đối xử khác biệt, lại thích người khác phân biệt đẳng cấp”, kiểu tâm lý định luật bất biến quan hệ giao tiếp Đối xử ngang với tất người, nhìn cơng bằng, quan hệ giao tiếp bị coi nhận đối đãi không công Đối với đối tượng định, “có ý thức” quan hệ với có lẽ thái độ cách làm giao tiếp khác với người khác, tâm lý thường thấy người Ơng K khơng hiểu điều mà lại ngược lại với tâm lý người khác tạo nên hiệu trái ngược lại Những cao thủ giao tiếp, cho dù thân không đề cao, người để ý tới chắn hiểu 10 CÁCH CHƠI “VỪA CHƠI VỪA HỌC” Học quan hệ tương quan làm việc chơi Sử dụng linh hoạt thời gian nhàn rỗi để vui chơi thoải mái, quan hệ giao tiếp đại, khả đem lại hiệu không ngờ Những người tâm vào công việc cho chăm chỉ, để lại cho người khác ấn tượng thiếu cân người Những người khơng có “cảm giác chơi bời” bị kích động gặp phải cú sốc cơng việc dễ chán nản thiếu “bộ giảm sóc” chịu chấn động Sau viên chức cần mẫn, song rời cương vị cơng tác chẳng cịn lại chút gì, việc đối đầu với tương lai trở nên khó khăn Cũng lắc đồng hồ vậy, dao động cân tạo khoảnh khắc tuyệt vời đời người Có phương pháp sống vị nghệ sĩ hát bè người Nhật đáng để tham khảo Sinh thời ông coi người có khả đặc biệt, ơng biểu diễn hút Theo ghi chép để lại, sống ơng đầy sóng gió, đầy kích thích, uống rượu, đánh bạc, mua sắm, ba ơng thật làm cho người ta khiếp sợ Nhưng đời ông khơng qn nghề hát bè đồng thời không ngừng học hỏi Ngay bị thầy đuổi khỏi lớp, khơng biết trở lại, ông chưa lơ nghề nghiệp Qua thái độ phương pháp sống ơng, giới viên chức ngày học khơng kinh nghiệm q báu Chẳng hạn, năm gần có trào lưu sử dụng thời gian rỗi cơng việc, mặt thái độ lại coi trọng thời gian rảnh rỗi công việc mình, rơi vào tình trạng đầu đuôi đảo lộn Cậu học sinh mải chơi ngày cuối coi nghệ sĩ, tất nhiên việc ông chuyên tâm với nghề nguyên nhân chủ yếu Những người biết chơi bời người biết phấn đấu đưa thân tiến lên Những nhà kinh doanh tài hay nhân vật nghệ sĩ tài năng, cho dù cơng việc có bận tới đâu, sử dụng thời gian để vui chơi hết mình, lợi dụng vui chơi để hồn tồn giải phóng thân, thoát khỏi đau khổ căng thẳng phải nhẫn chịu lâu dài, qua hành động vui chơi mở quan hệ giao tiếp, làm phong phú thêm thân 11 CĨ CÁI NHÌN “GẶP GỠ VÀ CHIA TAY” HOÀN CHỈNH Trong quan hệ giao tiếp cần có “bước tiếp nối” Nếu làm cho đối phương nói từ lịng “chúng ta định phải gặp lại nhau”, cần bày tỏ phương pháp gặp gỡ, điều đắn Nếu đối phương không cảm nhận hết thú vui gặp gỡ, đừng khinh suất nói lời Bất kể nội dung nói chuyện thú vị, hay thái độ nghe bạn thành thực, đối phương có cảm tình với bạn Bất luận nào, bạn không làm rung động trái tim đối phương, người khác khơng muốn gặp lại bạn lần làm Khi gặp gỡ với người thường xuất tình trạng Vậy thì, nguyên nhân tạo nên khác biệt này? Do nhiều nhân tố phức tạp có liên quan tới đối phương nhân phẩm, thời gian địa điểm, thời , khơng thể kết luận qua loa, đại khái, chí phải ý điểm sau: Cũng văn hay vậy, có “bước tiếp nối” rõ ràng, gặp gỡ cần chuẩn bị chu đáo Trước hết cần suy xét xem phải vận dụng phương thức đối thoại để lại cho đối phương ấn tượng tốt đẹp Như làm cho đối phương cảm thấy bạn có phẩm chất khiêm nhường tính cách thẳng thắn, đồng thời vui vẻ gặp gỡ, nói chuyện với bạn Trong giao tiếp đại, tránh cách nói huyên thuyên, điều làm cho người ta khó chịu Tuyết đối khơng nên vậy! Đối với lời nói ban đầu, cần nắm lấy khái quát nhất, trước đạt tới mục đích, khơng đưa miêu tả chi tiết Khi gặp gỡ, cần nhằm vào tiêu điểm việc mà đối phương hỏi để trả lời, nói rõ ràng giản dị có sức hấp dẫn Vả lại, nhân lúc chia tay, nói lời từ biệt cần vui vẻ, ví dụ nói lớn “Nhờ có anh nên tơi có phút vui vẻ, cảm ơn anh anh bớt chút thời gian để gặp tôi” Lúc bắt tay tạm biệt đối phương, phải nắm thật chặt tay đối phương để tỏ thái độ vui vẻ ... cầu giao tiếp ngày trở nên xúc, quan hệ giao tiếp ngày trở nên phức tạp Nghiên cứu, tìm hiểu tâm lý người giúp thành công công việc, nghiệp, mà giúp vui vẻ, nhẹ nhàng sống Cuốn sách Nghệ Thuật Giao. .. xử tốt với nhau, phép tắc giao tiếp Ngay nguyên lý hiểu được, mà lại cịn muốn có nhiều bạn bè, mong cải thiện quan hệ giao tiếp, ? ?ứng yên chỗ, chẳng thể tiến thêm Điều quan trọng nguyên tắc giao. .. phương, mà lại nói với lý lẽ khơ khan, cứng nhắc, hồn tồn sụp đổ trật tự xác quan hệ giao tiếp, quan hệ giao tiếp tiếp tục thuận lợi PHÉP TỰ TUYÊN TUYỀN GIÁN TIẾP Tạo vịng tuần hồn đối phương Cho