Ebook Nghệ thuật giao tiếp ứng xử: Phần 2 - NXB Lao động

Sau đây là nội dung phần 2 cuốn sách. Nhân tố đầu tiên của sự thành công là biết gây dựng quan hệ tốt đẹp trong giao tiếp với mọi người. Một con người muốn gặt hái thành công, thì quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh là điều kiện tất yếu. Một người tài chưa hẳn có tài giao tiếp nhưng, một người có tài giao tiếp ắt là một nhân tài. Đó cũng chính là điều mà cuốn: “Nghệ thuật giao tiếp” muốn gửi đến bạn đọc.

Trang 1

u BAY LOAI DAN ONG HAY BỊ MỌI NGƯỜI GHÉT KHI NÓI CHUYỆN

“Cân nhắc kỹ lưỡng lời nói của mình để tránh biến chúng thành lưỡi kiếm sắc bén” 7 loại đàn ông sau hễ nói là bị mọi người ghét:

Đàn ông không biết øì nhưng luôn giả vờ biết

Học vấn của con người là có hạn Những người đi trước thường bảo ban những người đi sau “Cuộc

sống thì có hạn nhưng kiến thức thì võ hạn” Trên thế giới này có biết bao nhiều người đàn ông luôn cho rằng mình đã học đủ, họ kiên quyết không tin cầu nói này, cho rằng câu nói ấy chỉ áp dụng với những người

bình thường còn không thích hợp với bản thân họ Một khi học vấn của họ đã bộc lộ khiếm khuyết thì chỉ càng làm mọi người chán ghét hơn

Đàn ơng bề ngồi hào nhoáng nhưng bên trong rỗng tuếch

Những người này ăn nói lanh lợi, thao thao bất tuyệt, khi mới tiếp xúc dễ để lại ấn tượng tốt đẹp và

được coi là người giỏi thể hiện và là người có kiến thức phong phú Nhưng cần phải biết họ là những người có bề ngoài hào nhoáng nhưng bên trong rỗng tuếch, không có thực lực, chỉ trang điểm bên ngoài

bằng những lời nói sáo rỗng đẹp đẽ, họ luôn có những lý luận hợp thời và đã mê hoặc được rất nhiều

người nhận thức kém, kiến thức còn thiếu thốn

Đàn ông có bề ngoài giống như những tiến sĩ giấy

Những người này ít nhiều cũng tài hoa, biết chút ít các kiến thức, nói chuyện cũng có đạo lý, dường như

là người có học vấn đa tài Nhưng biết nhiều mà không tỉnh thì khó tránh khỏi không lừa dối người khác

Những người này đa phần khi còn trẻ có đọc sách, có nhiều ham muốn, sở thích, nhưng chỉ là khôn vặt, hoặc là không gặp đúng thầy đúng thợ, hoàn cảnh và điều kiện học tập hạn chế nên chưa thể vươn tới học những thứ cao hơn, tỉnh thông hơn Đến khi tuổi học tập đã trồi qua thì dù có muốn học hỏi cũng lực bất tòng tâm, học thức chỉ dừng ở đó mà thôi

Đàn ông trốn tránh hiện thực, tìm kiếm hư vô:

“Như hoa mà không phải là hoa”, như “sương mà không phải là sương”, như “trăng trong gương, như

hoa trong nước”, con người rất khó nắm bắt Nhìn bề ngoài thì những người này biết dùng một ít kiến thức

trang bị cho “mặt tiền” của mình trong cuộc sống, nhưng thực sự đến lúc “con dâu xấu đi gặp bố mẹ chồng” thì họ sẽ giở những quỷ kế, áp dụng thủ đoạn trốn tránh hiện tại để cầu hư vô, lấp liếm cho qua

Trang 2

Đàn ông cố chấp

Những người đàn ông như vậy quá kiên trì với ý kiến của mình, không bao giờ nghe những lời khuyên

bảo của người khác, do đó khi làm việc khó tránh khỏi sai sót, nếu như cứ kiên trì như vậy thì sẽ trở thành

người bảo thủ, cố chấp

Dan ông chuyền bới lông tìm vết

Những người đàn ông như vậy luồn cố ý bới móc sai lầm của người khác, không có vấn đề gì nhưng

cũng cố nghĩ ra một số việc Nhiều lúc họ vờ là những người chăm chỉ, có trách nhiệm làm việc, nhiều lúc

lại khoác bộ mặt ngang ngược vồ lối, hoặc tự nhận là người thông minh, kiêu ngạo, phách lối Cho dù họ

thuộc loại nào thì những người đàn ông bới lông tìm vết này luôn có ý nghĩ xấu là không muốn hòa thuận, làm bạn với ai Khi một người đi đến đầu cũng như vậy thì họ đã phá bỏ mọi nguyên tắc đúng đắn, chỉ tìm

mọi cách nói xấu người khác Nhưng làm như vậy luôn hại người mà không có lợi cho mình Đàn ông nói ngon nói ngọt

Những lời nói nông nối thiếu nhân ái Ngạn ngữ Anh có cầu “Những câu nói thành thực thì không bao

giờ hoa lệ, những lời nói hoa lệ thì luôn không thành thực” Nói chung thì có nhiều cách miêu tả những câu

Trang 3

CHƯƠNG VI

CUA PHU NU

1 PHU NU MIENG THOT RA HOA RA NGOC

“Một người phụ nữ thể hiện được khả năng trí tuệ sẽ được tôn trọng nhiều hơn so với người phụ nữ chỉ

để lộ vẻ bề ngoài”

Trong cuộc sống hiện thực có lẽ chúng ta đã thấy một người phụ nữ tuy tướng mạo xinh đẹp nhưng lời

nói và cử chỉ thì rất thô lỗ, làm mọi người chán ghét, còn có những người phụ nữ tuy có tướng mạo khó

làm rung động trái tim đàn ông nhưng lời nói và cử chỉ luôn để lộ nét đẹp nữ tính, hấp dẫn vốn có Cùng là

phụ nữ, tại sao có sự khác nhau nhiều như vậy? Đó là do một mặt, bị ảnh hưởng của ngoại cảnh, mặt khác

thì đó là do không biết tự rèn luyện mình Là phụ nữ, để ngày càng hoàn thiện hơn, được mọi người tôn trọng hơn thì khi nói chuyện cần chú ý làm tốt mấy vấn đề sau:

Không nói đến khuyết điểm của người khác

Con người có khuyết điểm là điều hết sức bình thường, không có gì đáng ngạc nhiên vì con người không thể thập toàn thập mỹ Người có ưu điểm thì cũng sẽ có khuyết điểm Có người do lầu dần đã hình thành cách sống cố hữu nhưng người khác thì không quen với điều đó và thế là điều này trở thành khuyết

điểm của họ

Con người ai cũng có lòng tự trọng Khi nói chuyện, nếu bạn tránh nói đến những khuyết điểm của đối

phương thì dễ tạo dựng được tình cảm với đối phương và tạo được không khí nói chuyện hòa hợp

Vũ trụ bao la có rất nhiều thứ để nói chuyện, từ sao trên trời, hoa dưới đất, cảnh vật trước mặt, thông

tin ngày hôm nay cần gì phải nói đến người này người nọ, vô cớ sinh sự bàn luận đến những khuyết điểm

của người ta

Những người phụ nữ xinh xắn không nên bàn luận đến khuyết điểm của người khác, còn bạn thì sao?

Sử dụng từ ngữ khéo léo

Chữ nghĩa là vỏ ngoài của văn chương, ngôn ngữ là vỏ ngoài của phẩm cách học vấn của con người, có

nhiều người tướng mạo đàng hoàng, thoạt nhìn thì cao quý, sang trọng nhưng hễ mở mồm thì toàn những lời

thô tục, làm người nghe rùng mình, toàn bộ những øì kính trọng sẽ tan biến theo những lời nói của họ Đáng

Trang 4

đã phổ biến nhiều lời nói thô tục một số các bạn học sinh lại coi đó là những câu nói thú vị Tuy nhiên, nếu

những lời đó được sử dụng thường xuyên, liêu tục cả trong và ngoài trường học thì những người không

quen nói những câu nói ấy nghe sẽ cảm thấy khó chịu Bạn có thể không thể hiện sự thông minh, linh hoạt, dí dỏm của mình bằng những lời nói hài hước nhưng sẽ thể hiện sự bỉ ổi, nông cạn bằng những câu nói dí dỏm thấp kém Trước mặt người lạ, một cầu nói như vậy đủ để hạ thấp vị trí của bạn, làm người ta coi thường bạn

Không chan chu, do dự

Nói chuyện khó hơn viết văn rất nhiều Khi viết, bạn có thể suy nghĩ can thận, sửa chữa nhiều lần,

nhưng lời nói thì không như vậy, một khi đã nói ra thì tứ mã cũng khó đuổi Vì vậy bạn cần phải hết sức chú ý khi nói chuyện với người khác

Nếu không phải là tán gẫu bình thường thì trước khi nói bạn cần phải chuẩn bị sẵn ở trong đầu, tránh sai sót khi nói Khi nói thần thái phải ung dung, tự nhiên trôi chảy, đôi mắt nhìn thắng vào mặt đối phương, thế hiện ánh mắt chân thành, thân thiết Hơn nữa, luồn luôn để ý đến phản ứng không lời của người ta, xem

họ có tán thành hay không để kịp thời điều chỉnh cách nói của bạn

Nếu thấy đối phương bồn chồn, có vẻ không muốn nghe nhiều thì bạn nên kết thúc vấn đề, nếu thấy đối phương có vẻ nghi ngờ thì bạn cần phải giải thích kỹ càng Nếu đối phương vui vẻ chấp nhận thì bạn nên nói thắng không nên vòng vo Thấy đối phương muốn chêm lời thì bạn hãy để cho người ta có cơ hội được

nói

Bạn cần chú ý đến những câu trả lời của đối phương Cùng là một câu “ừ” nhưng có ý cách khác nhau,

đó có thể là biết rồi, là kinh ngạc, hoặc là nghi ngờ Nếu đối phương nói “Được thôi, cứ làm theo ý của

cô” thì tức là đã hoàn toàn chấp nhận, nhưng nếu nói “Được thôi, để sau hãy nói” thì tức là không đồng ý, hoặc là “Được thôi, để tôi suy nghĩ đã” thì về nguyên tắc có thể được nhưng cần phải thảo luận thêm, nếu

nói “Được thôi, cô sẽ nghe thấy câu trả lời của tôi”, thì tức là đối phương sẽ giúp đỡ bạn, hoặc là “Được

thôi, tôi sẽ để ý giúp cô”, thì tức là không co gi chắc chắn cả “Được thôi tôi sẽ nghĩ cách giúp cô” thì tức

là đối phương sẽ chịu trách nhiệm giúp vài phần Bạn có thể hiểu được ý tứ sâu xa trong lời nói của đối

phương thì sẽ biết lần nói chuyện này có thành công hay không Những người khéo léo không bao giờ để lộ

ý của mình, dễ làm bạn hiểu nhầm ý chân thành của họ

Không nghiêm trọng chất vấn

Phụ nữ khi nói chuyện có thói quen chất vẫn đối phương đa số là những người có tật bới lồng tìm vết, øây khó khăn cho người khác, hoặc tính tình quái gở, hiếu thắng Họ đã thể hiện phẩm cách của mình qua từng lời nói nhỏ Thực ra, ngoài những trường hợp bất đắc dĩ như tranh luận ở tòa án thì phần lớn không cần thiết phải chất vẫn Nếu bạn cảm thấy ý kiến không đúng thì hãy thử nói ra ý kiến của mình, việc gi ma phải chất vấn, làm khó dễ đối phương?

Trang 5

Khiêm tốn, chân thành, thắng thắn và tôn trọng người khác là những điều kiện cần thiết của nghệ thuật nói chuyện Làm khó dễ đối phương lúc này để thừa cơ nói cho đã thì không có lợi cả cho mình và cho người Bạn không muốn người khác làm tổn thương sự tôn nghiêm của mình thì bạn cũng không nên làm tốn thương đến sự tồn nghiêm của người khác Thậm chí ngay cả con em hoặc cấp dưới của bạn có điều gì

không đúng thì bạn có thể hỏi nguyên nhân và giải thích với họ bằng thái độ, cách làm chân thành, rộng

lượng Chất vấn không thích hợp trong những trường hợp đó Nếu bạn muốn đối phương tâm phục khẩu phục thì càng những lúc có ý kiến khác nhau càng không được chất vấn

Đôi khi dùng giọng điệu chất vấn để trêu nhau với bạn bè cũng được nhưng không nên thường xuyên để tránh biến thành thói quen

Bạn cần phải luôn đề phòng, nếu bạn thích tấn công người khác bằng thái độ chất vẫn mà bị đối phương

áp đảo bằng nhiều lý do thì bạn sẽ bị mất mặt

Con người đều có lúc bất bình tức giận, cảm thấy khó chịu với những lời nói của đối phương, lúc ấy hãy thử bịt tai không thèm nghe, cảm thấy tức mắt với những hành động của đối phương thì hãy thử nhìn mà

coi như không thấy, việc gì phải quá nghiêm túc như vậy Không xúi giục (khiêu khích) đúng sai

“Có ngôn ngữ còn ấm áp hơn ánh mặt trời của mùa đông”, có ngôn ngữ lại nghiệt ngã hơn con dao sắc lạnh Cùng một cầu nói sẽ có những hiệu quả tương phản khác nhau với cùng một người nói hoặc là do

nhiều người nói, có ngôn ngữ sẽ gắn chặt con người với nhau, có loại ngôn ngữ lại đào sầu hố ngăn cách giữa con người

Người phụ nữ trí tuệ sẽ biết cách trốn tránh những lời nói làm tốn thương người khác giống như là trốn tránh bất hạnh Sử dụng ngôn ngữ để xúi giục sai trái, làm ton thương người khác, ở người làm tổn thương thì có thể có cảm giác được trút bỏ tình cảm, nhưng ở người bị tốn thương thì lại cảm thấy mình bi ton

thương mãi mãi

Có hai loại ngồn ngữ làm tốn thương người khác Một là chỉ trích trước mặt, hai là xúi giục dang sau

Xui giuc dang sau thâm hiểm, độc ác, khó đề phòng hơn chỉ trích trước mặt, do đó càng làm tổn thương

nặng nề hơn

Bạn đừng cho rằng xúi giục sau lưng là an toàn, vì bạn đang nói với một người chứ không phải là với bức tường mà con người thì luôn luôn thay đối, hôm nay là thù địch nhưng ngày mai có thể là bè bạn,

huống hồ một số người không phải là bè bạn cũng không phải là thù địch, họ sẽ bán đứng bạn để lấy lòng người khác

Không nền làm loa tuyên truyền:

Trên thế giới này không có ai là hoàn thiện, tùy tiện nói khuyết điểm hoặc tiết lộ bí mật của người khác không chỉ làm ảnh hưởng đến danh vọng của người ấy mà còn thể hiện sự thô tục, không đáng tin của bạn

Trước hết, bạn cần hiểu rằng, những øì bạn biết về người ta chưa chắc đã đáng tin cậy, có thể còn có rất

Trang 6

điên đảo đúng - sai, lẫn lộn trắng - đen, đã nói ra thì không thể thu về được, khi biết được toàn bộ sự thật

của vấn đề thì bạn còn có thể đính chính được hay không?

Trong xã hội luôn có những người thích thêu dệt những chuyện thị phi của người khác Thế gian này có

biết bao nhiêu bi kịch đã xay ra từ đó Tôi tin rằng, bạn sẽ không phải là loại người này, nhưng đôi khi ban luận đến khuyết điểm của người khác sẽ v6 tinh gay mam hoa xau cho người ta, còn mầm họa này sẽ được

nuôi lớn đến mức độ nào thì bạn không thể dự tính được trước Điều này không có lợi cho bạn mà rất có

hại cho người ta Nếu có người nói về khuyết điểm của ai đó với bạn thì cách duy nhất là bạn nghe xong

rồi cho qua, giống như người khác nói cho bạn một bí mật, không phận sự thì miễn nói, bạn không được làm loa phát thanh làm tổn thương người khác, và cũng không được tin một cách phiến diện, càng không

nên ghi nhớ những điều đó ở trong lòng Khi đàm luận người khác, không được quan sát phiến diện và đánh giá người ta ở sau lưng, trừ khi đánh giá ấy có ích cho người ta Nói khuyết điểm của một người xấu thì người nghe rồi sẽ cho rằng bạn không biết gì cả Nếu nói xấu một người tốt thì không chỉ đơn thuần là

vấn đề làm tốn hại đến đạo đức, phẩm chất của chính mình nữa rồi

2 PHAT HUY UU THE NGON NGU NU TINH

“Những người phụ nữ không tiếp xúc với đàn Ong sé dan tiều tụy, những người đàn ông không tiếp xúc

với phụ nữ sẽ dần đần độn”

Trong xã hội cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, phụ nữ muốn sống cuộc sống tốt đẹp hơn thì cần phải

phát huy ưu thế nữ tính của mình để tình hữu nghị ngày càng vững chắc, tình yêu càng ngọt ngào, gia đình càng đầm ấm, quan hệ xã hội càng hòa hợp, và sẽ thành công trong tình yêu, gia đình và sự nghiệp Làm thế nào để đạt được yêu cầu này thì xin chú ý đến một số điểm sau:

Những lời nói khéo léo, nhẹ nhàng

Lời nói nhẹ nhàng, khéo léo, dịu dàng là phong cách ngôn ngữ vốn có của phụ nữ làm cho người nghe

luôn cảm thấy thân thiết vô cùng Có người cho rằng “Phụ nữ không nên yếu đuối”, yếu đuối sẽ bị người

khác bắt nạt, “phụ nữ không nên mềm yếu”, mềm yếu sẽ bị người ta đè đầu cưỡi cổ Do đó đã xuất hiện

những người “phụ nữ đanh đá, chua ngoa”, nói chuyện còn thô lỗ hơn cả đàn ông, họ đã vứt bỏ ưu thế của

mình để theo đuổi một tật xấu nên chỉ thu được hiệu quả ngược lại

Tăng thêm ngôn ngữ thấu hiểu

Thấu hiểu là sự cảm thông của tâm hồn Bản thân con người vốn có tâm lý mong muốn được người khác thấu hiếu, còn phụ nữ luôn giầu cảm xúc hơn đàn ông, rất dễ đồng cảm với người khác, vì vậy, có thể đáp ứng được đòi hỏi tâm lý của đối phương Những ngồn ngữ mang tính thấu hiểu sâu sắc thì sẽ làm người ta

xúc động

Trang 7

Phụ nữ thường tiếp xúc với người khác rất kín đáo, không bao giờ nói trực tiếp mục đích mà thường

nói vòng vo, hay nói ngược lại, ngụ ý tượng trưng Về mặt nào đó thì những đặc trưng này lại là ngôn ngữ

của nữ tính lôi cuốn lòng người

Nói chuyện đậm chất tình cảm

Sự thể hiện khác nhau của ngồn ngữ nữ tính và ngôn ngữ nam tính là: “Đàn ông chú ý đến lý”, “còn phụ

nữ rất chú ý đến tình” Đa tình là đặc điểm ngôn ngữ của phụ nữ Ngôn ngữ mang đầy sắc thái tình cảm trong khi giao tiếp luôn khơi dậy tình cảm của đối phương làm cho tình cảm của cả hai cộng hưởng và kết

quả là đã tăng cường, gắn bó tình cảm của hai người Sử dụng ngồn ngữ nữ tính đa tình nói chuyện với chồng hoặc người yêu thì sẽ làm tình yêu đẹp thêm; với bạn bè sẽ làm họ cảm thấy mình được an ủi thực sự; với đồng nghiệp thì sẽ đạt được sức mạnh to lớn Đó chính là ưu thế ngồn ngữ của phụ nữ

3 HAY NOI LOI “CAM ON”

“Tài năng đáng quý nhất là sử dụng một từ nhưng có thể nói rõ được vấn đề không cần dùng đến hai từ”

Có một câu chuyện cười: Tiểu Huệ lên 7 tuổi cầm que kem vui vẻ chạy về nhà nói với bố: “Bố ơi chú

Trương mua cho con que kem này”

Bố cô bé hỏi: Con đã nói “cảm ơn” chú chưa? Tiếu Huệ: “Con chưa nói”

Bố cô bé lại nói: “Thế thì mất lịch sự quá Con nhanh đến chỗ chú Trương cảm ơn chú đi” Một lúc sau, cô bé quay về Bố cô bé hỏi “Con đã cảm ơn chưa?”

“Con cảm ơn rồi nhưng không còn tác dụng øì nữa” Cô bé trả lời

Tại sao?

“Chú Trương nói là con không cần phải cảm ơn”

Câu chuyện cười này chứa rất nhiều gợi ý Trong giao tiếp giữa người với người, có nhiều phụ nữ đã là

cô bé Tiếu Huệ với nhiều cấp độ khác nhau Họ thường có hai khuyết điểm ở vấn đề này: Một là cho rằng

mình không cần phải có lời “Cảm ơn!” Hai là họ thực sự không biết nói lời “Cảm ơn!” Trong hai trường

hợp trên thì với trường hợp trước tư tưởng nhận thức có vấn đề, với trường hợp sau thì kha nang giao tiếp có vấn đề, nhưng đều để lại những hậu quả xấu trong quan hệ với mọi người và cần phải thay đối sớm

Nói tóm lại, “Cảm ơn” bao gồm những chức năng sau:

a Thể hiện quy tắc lễ nghỉ

Trang 8

của xã hội Chỉ có như vậy một người phụ nữ mới được coi là có giáo dục, có đức hạnh, xã hội mới là một

xã hội văn minh và yên ổn

b Biểu đạt tình cảm cái tôi

Con người khi đã chấp nhận lời nói và hành động thiện ý của người khác thì thường cảm thấy rất cảm động, tình cảm ấy sẽ chuyển thành lời Cầu “cảm ơn” thường là cách tự nhiên bày tỏ tình cảm này của con người

c Gia tăng thiện cảm của đối phương

Các nhà nghiên cứu cho rằng: Con người với con người quan hệ với nhau là một quá trình tương hỗ, hành động thiện chí của một bên tất sẽ khơi dậy “sự tạ ơn” của bên còn lại và được thế hiện bằng lời cảm ơn “Sự tạ ơn” này sẽ tăng thêm thiện cảm của đối phương và sẽ làm họ có những hành vi thiện chí mới

Như vậy sẽ làm cho quan hệ của hai người hòa hợp với nhau hơn

d Điều tiết khoảng cách của đồi bên

Bất cứ mối quan hệ giao tiếp, hoặc lần nói chuyện nào cũng đều được tiến hành trong khoảng cách tâm lý do hai bên tạo ra Khoảng cách tâm lý vừa phải là một điều kiện tất yếu để hai người giao tiếp thành công, còn lời nói cảm ơn chính là một nghệ thuật để điều tiết khoảng cách ấy của đồi bên

Trong các trường hợp bình thường, cảm ơn có tác dụng rút ngắn khoảng cách giữa hai người Nhưng nhiều khi, cảm ơn lại kéo rộng khoảng cách của hai người Nhiều khi trong mối quan hệ giao tiếp đặc biệt như người yêu, người thân, bạn thần nếu chúng ta sử dụng những câu cảm ơn lịch sự, tiêu chuẩn thường

dùng cho các mối quan hệ xã giao sẽ là một cách bày tỏ thái độ lạnh nhạt của mình với đối phương, rộng

khoảng cách tầm lý với đối phương

Trong quan hệ giao tiếp, bạn cần phải biết vận dụng tốt thủ thuật giao tiếp này, hãy nói “cảm ơn” để hoàn thành nhiệm vụ giao tiếp đặc biệt của mình

e Thỏa mãn nhu cầu tâm lý của đối phương

Trong nhiều tình huống, “cảm ơn” là cách để thỏa mãn nhu cầu tầm lý của đối phương

Mỗi người đều có nhu cầu tâm lý khác nhau Có người mong muốn bạn cảm ơn lời nói hay hành động

của họ, có người muốn bạn cảm ơn những hiệu quả hoặc hành động của lời nói của họ, có người lại muốn bạn cảm ơn bản thần con người họ

Do đó, trước hết người cảm ơn cần phải biết đáp ứng được nhu cầu tâm lý này Nhất là khi các chàng trai cảm ơn những người phụ nữ lớn tuổi hơn mình thì cần phải có thái độ cẩn trọng Như những lời đại

Trang 9

hành vi của đối phương là được Do đó, cảm ơn cần phải xuất phát chính từ nhu cầu tâm lý của đối

phương

Ngoài ra, cảm ơn còn phải áp dụng những biện pháp tương ứng căn cứ vào đặc điểm thân phận khác

nhau của đối phương Người già thường tự tin, kinh nghiệm của họ luôn có tác dụng nhất định đối với thanh

niên, vì vậy khi cảm ơn, thanh niên cần cảm ơn kết quả của hành vi và lời nói của họ “Cảm ơn bác, những

lời của bác đã làm cho cháu hiểu được nhiều điều ”, như vậy sẽ làm người già cảm thấy hài lòng

Phụ nữ thường cho rằng trái tim lương thiện, chăm sóc người khác là sự hấp dẫn độc đáo của mình Vì vậy khi cảm ơn họ, nói “em thật tốt” sẽ hay hơn nhiều “cảm ơn em”; nói “may mắn có em giúp anh nghĩ được việc đó” tốt hơn là “em nghĩ được điều ấy thật khó khăn”

f Cần phải thể hiện tình cảm xác đáng

“Cảm ơn” nên là cách biểu lộ tự nhiên tình cảm biết ơn ở trong lòng mình, vì vậy, nội dung chủ yếu của cảm ơn là tình cảm chân thành, lời nói thể hiện cho tấm lòng Với tình cảm chân tình như vậy thì chúng ta cần phải thể hiện rõ ở ngôn ngữ, biếu hiện được chân thực lòng mình

Trước hết ngữ điệu phải vui vẻ, rõ ràng, không nên quá trầm, nặng nê, thứ hai lời nói phải rõ ràng,

không được lẫn lộn, ấp úng, cuối cùng là mắt phải nhìn thẳng vào người mình cảm ơn, khuôn mặt biểu lộ sự chân thành, sinh động, phối hợp với các cử chỉ đúng mức Về vẫn đề này chúng ta cần phải tránh hai điểm: khoa trương và cứng nhắc

Bạn thử nghĩ xem, nếu bạn khoa chân múa tay, cử chỉ nông nối, lúc võ vai đối phương, lúc lại kéo tay

đối phương khi xin lỗi; hoặc thể hiện tình cảm khô cứng, cúi đầu, nhìn ra chỗ khác Cách biểu lộ tình cảm và cử chỉ của bạn như vậy thực tế đã hạ thấp lời nói của bạn, tình cảm của bạn không những không có hiệu

quả tích cực mà thậm chí còn tạo ra hậu quả tiêu cực

ø Cần phải chú ý đến nơi giao tiếp và quan hệ giao tiếp

Khi cảm ơn cần phải chú ý đến nơi diễn ra giao tiếp Khi chỉ có bạn với đối phương thì bạn cảm ơn người ta sẽ có hiệu quả tốt nhất, nhưng trong đám đông bạn chọn ra một người để cảm ơn thì sẽ có xảy ra

tình trạng là dường như bạn đang lạnh nhạt với người khác và sẽ đẩy người được cảm ơn vào hoàn cảnh

khó xử “Cảm ơn” cũng cần phải chú ý đến quan hệ của đôi bên Nếu hai người là chỗ quen biết hoặc là đồng nghiệp thì có thể cảm ơn trực tiếp như “cảm ơn anh”, “rất cảm ơn anh” nhưng hai người chỉ là quan

hệ bạn bè bình thường thì ít dùng “cảm ơn anh” mà nên dùng những câu đại loại như “rất cảm ơn anh” Bạn

cũng có thể bày tỏ ý cảm ơn của mình bằng những câu khen ngợi hoặc là trần thuật, chăng hạn như con gái

có thể nói với mẹ: “Mẹ! mẹ thật tốt, mẹ là người mẹ tốt nhất trên đời này”

Nhiều khi, cảm ơn cũng có thể lợi dụng quan hệ giao tiếp giữa con người với con người Ví dụ bạn rất muốn cảm ơn ai đó thì bạn có thế bày tỏ lòng cảm ơn của mình với những người có thiện cảm với người đó

Trang 10

h Cần phải chú ý đến loại hình và cách thức cảm ơn:

Từ những góc độ khác nhau thì cảm ơn cũng có những loại khác nhau, có loại cảm ơn cá nhan, có loại

cảm ơn tập thể, có loại cảm ơn hành vi, có loại cảm ơn nhần phẩm, có loại cảm ơn giữa cá nhần với nhau,

có loại cảm ơn giữa tập thể, giữa các quốc gia với nhau, có cảm ơn bằng miệng, có cảm ơn qua điện thoại, có cảm ơn qua thư từ

4 HÃY NÓI CHUYỆN BẰNG MẮT

“Đôi mắt của một người là hiện tại của họ, cái mồm của một người là tương lai của họ”

“Đôi mắt rực sáng long lanh” là cầu dùng để miêu tả sinh lực dồi dào, nhạy bén của một con người

Qua câu này thấy được mối liên hệ giữa “mắt” và “thần” Theo lý luận của Đồng y, đôi mắt gắn liên với

thận và gan Một người bị bệnh gan sẽ có thể nhìn thấy được triệu chứng qua đôi mắt Nếu đôi mắt của một người có thần, bộc lộ hết thảy, rạng rỡ sáng ngời thì tức là thận hoạt động tốt, tình trạng sức khỏe tốt, là tiêu chí của sức khỏe mạnh mẽ, ngược lại, trạng thái tinh thần tôi tệ, thiếu sức sống thì khó tập trung tỉnh

lực làm việc

Đơi mắt tốt ra ánh sáng được mọi người quen gọi là ánh mắt ánh mắt là một loại giao tiếp phi ngôn ngữ có thể truyền đạt được tình cảm, tỉnh thần trong giao tiếp Tiếp xúc giữa ánh mắt của con người với con người về ý nghĩa nào đó là sự va chạm giữa trái tim của con người với con người ánh mắt của con người thông qua đôi mắt mở hay nhắm, thể hiện qua chuyển động của con người, co giãn của đồng tử, thay

đối của tầm nhìn với lông mi Có ánh mắt nhiệt tình thân thiết, chứa chan tình cảm; có ánh mắt nghiêm túc hà khắc, có ánh mắt thân ái, dịu dàng; có ánh mắt hung hãn, có ánh mắt sợ sệt, có ánh mắt kiên định và có

ánh mắt coi thường

Trong giao tiếp, ánh mắt có thể gửi gam nhiều thông tin cho thế giới bên ngoài Biểu lộ sự ngưỡng mộ

thì hai mắt lộ rõ tình cảm, biếu lộ su gay han thi ánh mắt không chuyển rời vẻ u tối, khi thể hiện sự chấp nhận thì ánh mắt lộ rõ vẻ hòa bình ánh mắt còn có thể truyền đạt các nội dung phong phú như mệnh lệnh,

yêu cầu, khuyên giải và an ủi

Trong giao tiếp xã hội mọi người rất chú ý việc vận dụng ánh mắt Trừ một số điểm khác biệt về giới tính, dân tộc, trong các trường hợp, hoàn cảnh khác nhau cũng cần phải chú ý đến cách vận dụng khác nhau

Người ta sẽ có ác cảm với những ánh mắt lạnh nhạt, hoảng sợ, đờ đẫn hoặc là dò xét

Kết bạn lần đầu tiên mọi người không biết nên nói øì, khi chưa chọn được chủ đề nói chuyện thì nên thử

để ánh mắt “nói chuyện” trước Nếu đứng trước người cùng giới thì bắt tay là một thói quen rất tự nhiên, nhưng ánh mắt có ý nghĩa như thế nào khi bắt tay lại có ý nghĩa rất quan trọng Bạn thử tưởng tượng ra một

buổi gặp mặt, hai người bắt tay nhau rất thân mật nhưng ánh mắt của bạn lại nhìn về chỗ khác thì đối

phương sẽ cho rằng bạn không chân thành Nếu đôi mắt của bạn quét từ đầu đến chân đối phương thì càng tôi tệ hơn vì sẽ làm cho người ta hiểu nhầm bạn là người kiêu ngạo Nếu khi bắt tay, ánh mắt của bạn dừng ở chân thì đối phương sẽ cảm thấy hoang mang, không hiểu bạn dang muon gi Vì vậy, trước khi nói

chuyện, bạn cần phải nhìn đồi mắt và khuôn mặt của đối phương một cách thân thiện

Làm như vậy rất có ích, quan sát nhiều bằng ánh mắt, cấn thận khi nói, dịu dàng, khéo léo chấp nhận

đối thủ của bạn Trước khi bạn nói thì tầm nhìn (hướng nhìn) không được rời bỏ khuôn mặt của đối

Trang 11

khoan dung và có giáo dục của bạn Bạn cũng biết mọi người luôn khen ngợi nụ cười mỉm của nàng Mona Liza do danh hoa Leona de Vinci vé, ho luôn nói nàng có sức cuốn hút vĩnh hằng Thực ra sự hấp dẫn của

nụ cười mỉm của nàng Mona Lida là ở đôi mat như vui mà không vưi, như giận mà không giận Đôi mắt đó đã thể hiện cảm giác thân thiết, làm con người cảm thấy vui vẻ

Trong giao tiếp, đôi mắt sẽ nói cho chúng ta biết nhiều điều, mọi người có thể thông qua đôi mat dé biểu lộ tình cảm nhằm điều chỉnh phương hướng, nhịp điệu nói chuyện, cũng có thể thông qua đôi mắt bày

tỏ nội dung phong phú, tăng cường hiệu quả nói chuyện

Trong truyền đạt thông tin của ngôn ngữ không lời, thì ánh mắt có một tác dụng rất đặc biệt Những người có tấm lòng ngay thăng thì ánh mắt luôn ngời sáng, người có dự định xấu xa thì đôi mắt luôn vấn

đục, ánh mắt buông thả Do đó khi tiếp khách bạn hãy dành cho đối phương sự chân thành, nhiệt tình và lôi

cuốn qua ánh mắt long lanh Trao đổi ánh mắt là bước không thể thiếu trong khâu chuẩn bị của một cuộc

nói chuyện

Có người cho rằng, đồng tử mở to hay thu nhỏ, mí mắt nhắm hay mở đều là những phản ứng từ trái tim

Khi vui vẻ, yêu thương, đồng tử sẽ mở to, khi tức giận, chán ghét hoặc lạnh nhạt thì đồng tử sẽ thu nhỏ Nghe chăm chú thì các cơ thịt trên khuôn mặt sẽ nới lỏng và mí mắt sẽ mở to, khi ác cảm hoặc không hiểu

thì mí mắt sẽ nhăm ánh mắt tiếp xúc với nhau cũng có những ý nghĩa khác nhau Thông thường, người nói hoặc người nghe nếu trong lòng có ý đồ thì sẽ không dám nhìn thằng vào đối phương Những người ít tiếp xúc bằng ánh mắt sẽ rất nhút nhát, thỉnh thoảng liếc một cái, nhưng ánh mắt này hoàn toàn khác với ánh mắt ngầm quan sát của người xấu Trong khi nói chuyện, phụ nữ rất thích quan sát người khác, khi đối phương im lặng họ sẽ di chuyển tầm nhìn Đàn ông thích nhìn chằm chằm vào người khác, khi đối phương nói thì tỏ vẻ thờ ơ Theo quan sát của một chuyên gia xã hội, khi nói chuyện, thời gian chăm chú nhìn chiếm khoảng 30- 60% tổng số thời gian của cuộc nói chuyện thông thường Nếu thời gian nhìn chăm chú quá lầu thì tức

là hai bên đều có hứng thú vượt qua cả bản thần, thường là những cặp đang yêu nhau

Tiếp xúc ánh mắt cũng có sự khác nhau tùy theo từng dân tộc Khi nói chuyện, người ả Rập yêu cầu

phải nhìn vào đối phương, người Nhật Bản thì phải nhìn toàn bộ khuôn mặt đối phương không được nhìn

chăm chú một chỗ, người Mỹ nhìn thằng người nói chuyện lầu hơn, người Anh nhìn thắng vào người nói

chuyện ít hơn

Hiếu được ý nghĩa đúng đắn của ánh mắt thì bạn có thế vận dụng ánh mắt hợp lý trong khi nói chuyện nhằm tăng thêm hiệu quả và giảm bớt hiểu nhầm Trong các trường hợp nói chuyện thông thường, trừ khi lên diễn thuyết thì ánh mắt của hai người tốt nhất nên như nhau hoặc gần giống nhau Những ánh mắt ở những vị trí khác nhau sẽ có những ý nghĩa khác nhau Như ánh mắt nhìn xuống của bạn sẽ làm đối phương

tức giận, cảm thấy bị lăng mạ, làm cho người ta cảm thấy tự tỉ và có tỉnh thần chống đối Một số người khi ở cơ quan vừa làm việc vừa nói chuyện làm cho mọi người luôn cảm thấy khó chịu Khi nói chuyện bạn

cần phải tránh nhìn nghiêng bên này bên nọ, vì nhìn nghiêng luôn có nhiều nghĩa xấu hơn là nghĩa tốt

Ánh mắt thể hiện đạo đức, tình cảm, văn hóa của mỗi con người Khi nói chuyện, nhìn nghiêng nhìn ngửa, nhìn ngược nhìn xuôi là hành động rất mất lịch sự Nếu người nói có những hành động như vậy thì họ là người kiêu ngạo, nói chuyện không thành thật, và không có văn hóa Nếu người nghe có hành động như

Trang 12

s LỜI LẼ VÀ THÁI ĐỘ NÓI CHUYỆN DỊU DÀNG ÊM ĐỀM NHƯ DONG NUOC CHAY

“Ngôn ngữ tồn tại nhằm nguy trang cho tư tưởng của con người”

Tục ngữ có câu: “Một câu nói có thể làm cho mọi người vui vẻ nhưng cũng có thể làm cho mọi người

nhảy dựng lên” Trong các trường hợp ngồn ngữ làm cho mọi người vui vẻ đó là những lời nói dịu dàng,

ngọt ngào

Lời lẽ và thái độ dịu dàng được thể hiện ở “Giọng điệu nói chuyện thân thiết, ngữ điệu dịu dàng, ngôn

ngữ kín đáo, từ ngữ uyển chuyển, nói năng tự nhiên” Với cách nói năng như vậy dễ làm cho đối phương

cảm thấy thân thiết, vui vẻ, dễ nghe, có hiệu quả chinh phục mạnh và thực tế là lấy nhu chế cương

Làm thế nào để bạn nói năng dịu dàng êm đềm như nước chảy?

a Nói năng vui vẻ, hòa nhã

Người ta đang bực tức trút giận lên bạn rất vô lý mà bạn nhường nhịn, nói năng dịu dàng thì sẽ dập tắt được cơn giận ấy và đối lại được nụ cười của người ta Như một nhân viên của cửa hàng đồ sứ phải tiếp

một nữ khách hàng khó tính, sau hơn nửa tiếng đồng hồ giới thiệu rất nhiều mặt hàng mà cô khách hàng vẫn

chưa chọn được một món hàng, do nhiều khách nên anh nhần viên vội đi giới thiệu sản phẩm cho một khách hàng khác Nữ khách hàng cho rằng mình bị đối xử lạnh nhạt nên mặt nặng mày nhẹ lớn tiếng trách

mắng “Anh phục vụ kiểu gì đấy, anh không thấy tôi là người đến trước hay sao mà để mặc tồi thế này?”

Nói rồi cô ấy vứt tiền lên quây và ra lệnh: “Thanh tốn nhanh cho tơi, tơi còn có việc khác” câu nói ấy thật

khó nghe Nếu gặp phải nhần viên khó tính thì chắc sẽ cãi nhau to nhưng anh nhân viên kia đã không lên tiếng tranh chấp với người khách nọ, anh thu xếp cho các vị khách hàng khác xong thì tươi cười đến chỗ cô

nói: “Xin lỗi chị, mong chị thông cảm, cửa hàng chúng tôi bận quá nên phục vụ chị không chu đáo, rất vui

vì chị đã đóng góp ý kiến cho chúng tôi” Những câu nói nhường nhịn và chân thành của anh nhân viên đã làm cho cô khách hàng đỏ mặt, xấu hổ nói “Mong anh thông cảm, vừa nãy tôi nói không được dễ nghe

lắm”

Bạn thấy đấy, anh nhân viên đã lấy “hòa khí” đối chọi với “tức giận”, bề ngoài thì có vẻ “tình cảm dịu dàng như dòng nước êm đềm” nhưng thực tế lại “có sức mạnh thắng ngàn vạn đao kiếm”, tạo ra hiệu quả tích cực “Có lý không phải ở lời lẽ to tiếng” Với cách nói nhường nhịn như vậy mới thể hiện sự tôn trọng,

khoan dung và thấu hiểu người khác, bản thân điều này đã tạo ra sự cảm hóa và từ đó làm cho tâm lý đối phương thay doi “Tức giận” mà gặp “hòa khí” thì sẽ mất đi đối tượng trút giận nên tự nhiên sẽ hết giận

Bạn cũng biết, nhiều khi sự khoan dung khơi dậy và làm rung động đạo đức mạnh mẽ hơn sự trừng phạt

Như vậy nói năng nhường nhịn bằng khoan dung là cách nói năng có nhiều sức chinh phục nhất b Nói chuyện theo kiểu trong cái mềm dẻo ẩn chứa cứng rắn

Gặp phải người quấy rối vô lý bạn không nên quá tức giận, càng không nên lớn tiếng chửi bới, thái độ lý trí và lời lễ uyến chuyển sẽ giúp bạn “chuyển nguy thành an”, chiến thắng đối phương

Trang 13

của mấy chàng trai, cô gái vừa tức giận, vừa lo lắng nhưng bình tĩnh và lich sự nói “Mũ của tôi rất đẹp, đúng không?” “Tất nhiên, mũ cô cũng giống như cô, rất đẹp” Một chàng trai cố ý chọc cô, cô gái nhẹ nhàng nói: “Chắc là anh muốn ngắm chiếc mũ ấy để còn mua tặng cho người yêu? Tôi nghĩ, anh chắc không

phải là loại người hay trêu chọc người khác”

Lời nói của cô ẩn chứa nhiều ý nghĩa, trong sự dịu dàng ấy có ẩn giấu những lời khuyên bảo, trong sự nhẹ nhàng có chứa nét sắc sảo Tất nhiên là sau đó, chàng trai có phần lúng túng, chủ động xin lỗi và trả lại mũ cho cô gái rồi đi mất Như vậy đã không xảy ra một trận cãi nhau

Qua đó chúng ta không những thấy được sự nhanh trí, thông minh của cô gái mà còn có ấn tượng với khả năng xử lý của cô Từ đầu đến cuối cô gái không hề nói một cầu cứng rắn nào mà chỉ là những lời nhẹ

nhàng có chứa “nhiều ý nghĩa” Cô gái đã ứng phó rất giỏi, đã đánh trúng tâm lý tự ái và lòng tự trọng của

đối phương Với ngồn ngữ dịu dang, cử chỉ bình tĩnh cô gái đã làm cho đối phương không thé lam can Chúng ta có thể thấy rằng, những lời nói dịu dàng luôn có sự hấp dẫn độc đáo vì trong “nhu có cương”

c Nói chuyện với ý tứ sầu xa

Khi bạn bị đối phương trêu chọc thi ban cũng không được hành động lỗ măng, thái độ thành thục và lời

nói nhẹ nhàng sẽ giúp bạn đạt được như ý muốn

Một người đàn ông đứng tuổi nhân chuyến đi công tác trong nước liền đi mua vài món đồ để làm quà cho người thân, nhưng đến trước sap hang no ông đã sơ ý bị cô bán hàng lấy mất ví tiền Sạp hàng khi đó chỉ có hai người, ông biết rõ cô bán hàng làm việc này nhưng khi nói ra thì cô ta lật mặt mắng ông “đến đồn công an mà báo” Ông bình tĩnh nghĩ ngợi và thấy không cần thiết phải làm găng với cơ bán hàng Ơng

hạ thấp giọng cầu khẩn cô “Cô gái, tôi định mua vài món hàng của cô, sao cô lại đối xử với tôi như vậy?

Tôi biết các cô làm ăn buôn bán trọng nhất là chữ tín” Những câu nói cầu khẩn và khuyên bảo ay đã làm cho cô bán hàng phải suy nghĩ Ông nói thêm: “Tôi từ xa đến, trong ví còn có tiền của bạn bè gửi mua đồ, mất rồi tôi biết ăn nói với họ ra sao? Tôi phải lấy tiền ở đầu đây? Cô tìm lại giúp tôi được không, có thể nó lẫn ở trong đống quần áo? Tôi biết các cô là những người rất biết thông cảm mà”

Cuối cùng cô gái đã bị thuyết phục và lấy ví tiền trong đống quần áo, xấu hổ trả lại cho ông khách Cầu khẩn thường là ngồn ngữ của người đang đứng ở thế yếu Tuy nhiên, đó không phải là những lời cầu khẩn thấp hèn mà là một kiểu đấu trí trong trận chiến tâm lý Ông khách đã nắm được yếu điểm là “chữ tín” và với cách cầu khẩn, dẫn dắt, ngầm tăng áp lực để cố gắng khêu gợi sự cảm thông và lương tâm của cô gái để tính chính nghĩa, chữ tín chiến thắng ý muốn tham lam, xấu xa và cuối cùng cô gái đã trả lại ví tiền cho ông

d Nói chuyện bình tĩnh, hòa nhã

Khi muốn nhờ vả người khác, bạn không nên nói bằng giọng điệu ra lệnh, nếu không có thể sẽ làm cho

bạn phải lầm vào hoàn cảnh khó xử Nếu bạn nói chuyện bình tĩnh, hòa nhã thì sẽ đạt được mục đích

Người vợ đi làm về nói với chồng đang ngồi đọc sách: “Hồm nay em muốn đi may thêm bộ quần áo,

Trang 14

đối phương sẽ vui vẻ chấp nhận Người chồng nói “Được thôi, để anh đi đón con” Cách nói như vậy

không những đạt được mục đích mà còn làm cho quan hệ của hai người hòa hợp thêm Tuy nhiên, nếu áp

dụng giọng điệu mệnh lệnh, ép buộc thì sẽ sao nhỉ?

Người vợ: “Này anh, hôm nay em phải làm thêm, anh nhớ đi đón con về rồi nấu cơm” Người chồng

nghe vậy tức giận nói: “Em không thấy là anh đang bận sao?” Người vợ bực mình cãi lại “Bận, mỗi mình anh bận, lẽ nào tôi phải lo hết gánh nặng của cái nhà này hay sao?” Nói đi nói lại và hai người đã cãi

nhau, giận nhau Trong cuộc sống có rất nhiều những cặp vợ chồng như vậy Về tâm lý chấp nhận của mọi người thì giọng điệu ra lệnh, sai khiến, ức hiếp người khác luôn làm đối phương có ác cảm, còn đề nghị

chân thành, bàn bạc, bình đẳng lại là một cách thỏa hiệp rất tự nhiên Do vậy bàn bạc sẽ làm thay đổi quan điểm của con người hơn là ra lệnh Bạn nên cố áp dụng biện pháp bàn bạc với các đồng nghiệp, các thành

viên trong gia đình

Chúng ta đều biết ngôn ngữ đẹp là biểu hiện cụ thể của tâm hồn “Có lòng thiện thì mới có những lời

nói thiện” Một người có tâm hồn ác độc thì ngôn ngữ tuyệt đối không thể tốt đẹp Do đó, muốn nói năng

dịu dàng trước hết bạn cần phải tăng cường rèn luyện tính cách và tư tưởng

Trong lòng mà vồ tư thì trời đất mới rộng rãi, bao la Chỉ khi con người có trái tim trong sáng thì tấm lòng mới bao la, tính tình mới cởi mở Khi nãy sinh mâu thuẫn cần biết nghiêm khắc với mình và đối xử

khoan dung với người ta, biết nhường nhịn, không so do, tính toán Khi bị ấm ức thì có thể chịu đựng,

không ăn miếng trả miếng

Tất nhiên, kiềm chế tình cảm nhiều khi thật khổ sở Nhưng để đạt được hiệu quả giao tiếp tốt nhất, chịu đựng được nỗi khổ này là hành động xứng đáng và có Ích

Nói năng nhẹ nhàng cần có những yêu cầu đặc biệt về giọng điệu, cách dùng từ, như cần dùng những từ

ngữ lịch sự, kính trọng để thể hiện sự tôn trọng quan điểm, tình cảm của đối phương nhằm làm đối phương có thiện cảm với mình, tránh sử dụng những từ ngữ thô lỗ, xấu xa Về câu cú, nên ít dùng câu phủ định, nên

dùng nhiều cầu khăng định Về cách dùng từ, cần chú ý những từ nghĩa đen mang nhiều màu sắc tình cảm, ít dùng từ nghĩa bóng để giảm bớt tính kích thích Về giọng điệu, nên nhẹ nhàng, nho nhã Đồng thời, khi nói chuyện cần chú ý nở nụ cười chân thành Nụ cười có sức hấp dẫn lạ kỳ trong giao tiếp, sẽ biến bạn thành người có sức hấp dẫn, ảnh hưởng đến người khác

6 HÃY NÓI CHUYỆN ĐỀ BẠN ĐƯỢC TÔN TRỌNG

“Thực chất của một con người không phải là mặt họ để lộ cho bạn biết, mà là mặt họ không thế bộc lộ

cho bạn biết Vì vậy, nếu bạn muốn hiểu anh ấy thì không nên nghe những gi anh ay noi mà hãy biết lắng nghe những øì anh ấy chưa nói”

Trong công việc và cuộc sống, là phụ nữ, mọi người đối xử với bạn như thế nào? Điều này quyết định bởi chính bạn Bạn muốn người ta tôn trọng mình thì hãy học tập một số cách thể hiện ngôn ngữ như:

Kiên quyết bày tỏ thái độ

Trang 15

phục thói quen và tính nhút nhát của mình, kiên trì bạn sẽ thấy, vấn đề rất đơn giản Chỉ cần một lần đạt

được thành công thì nhất định sẽ khuyến khích lòng dũng cảm của bạn rất nhiều Nhưng cũng cần chú ý, khi

cãi nhau bạn nên to tiếng một chút Tất nhiên, “người quân tử động khẩu chứ không động thủ”, thực chất

bạn chỉ muốn rèn luyện mình chứ không thù ốn gì ai

Khơng nên nói những lời tạo điều kiện cho người ta chèn ép bạn

“Tôi không sao cả”, “Mọi người quyết định là được rồi”, “Iôi không có khả năng như vậy” Tất cả

những lời nói thoái thác theo kiéu “khiêm tốn, lễ độ” giống như bật đèn xanh cho người ta tận dụng nhược điểm của bạn Khi người bán rau yêu cầu bạn nhìn cần mà bạn nói không thạo lãm thì có nghĩa là nói với họ “hãy cân bớt vài lạng cho tôi cũng được” Những sự việc tương tự như vậy sẽ thường xuyên xảy ra nếu

như bạn không để ý

Dũng cảm nói “khơng”

Hãy dứt khốt thể hiện thái độ phủ định của mình Trên thực tế, mọi người rất tồn trọng những người có câu trả lời từ chối rõ ràng Đồng thời, bạn sẽ cảm thấy tự tin và tìm lại được chính mình trong câu trả lời

thắng thắn Thái độ ăn nói úp úp, mở mở sẽ làm cho người ta “hiểu nhầm” ý tứ của bạn Nhất quyết không nhân nhượng với những người cả vú lấp miệng em:

Khi gặp người hay nhiều chuyện, thích xen lời, hay cướp lời, bới lông tìm vết, làm mọi người ghét và

làm bạn khó xử thì cần phải dũng cảm chỉ ra những điểm không hợp lý trong hành vi của họ, đồng thời, nghiêm sắc mặt nói cho họ biết “Anh vừa ngắt lời tôi”, “Lý lẽ sai trái của anh không thể chấp nhận được”, “Suy luận theo logic của anh thì trái đất này sẽ không tròn” Biện pháp này rất có hiệu quả để nói cho

người ta biết, bạn ghét những hành vi không hợp tình hợp lý của họ Bạn càng thể hiện sự bình tĩnh, nói năng không tránh né với những người đang thử thăm dò bạn thì bạn sẽ ít ở vào thế yếu, bị bắt nạt

Hãy nói cho mọi người biết bạn có tự do cá nhân

Không nên nghe theo những mệnh lệnh không thực chất thời gian nghỉ ngơi của bạn thì bạn muốn làm gi cũng được, đi công tác là việc lớn nhưng không thể ôm hết hành lý của người khác để họ nhởn nhơ an nhàn

đi ở phía trước Bạn đi du lịch trái với mong muốn của mình, đi dự đám cưới, mua giúp đồ đạc tất cả

đều không cần làm nếu bạn không thích Bạn hãy làm những việc bạn muốn làm, đừng sợ người ta châm

chọc, cạnh khóe, khi không chịu đựng được nữa thì bạn bình tĩnh nói với họ “Liên quan øì đến anh?”

Trong cuộc sống, do nhiều nguyên nhần khác nhau nên một số phụ nữ hay bị mọi người lợi dụng và bắt

nạt, thậm chí còn bị làm nhục nhân cách mà không biết cách chống lại Họ không bao giờ có mong ước được chiến thắng, luôn phải nhẫn nhục, chịu đựng ngay cả trong gia đình

Trang 16

định bạn sẽ trở thành một người mạnh mẽ

Bạn nên cố gắng chống lại sự vô lý bằng hành động dứt khoát và cương quyết Như trong gia đình có người muốn trốn tránh trách nhiệm, mà bạn chỉ trách móc vài câu rồi gánh lấy thì lầu dần bạn sẽ ở vào vị thế của kẻ yếu Bình thường thì mọi việc nhà đều được phân công rõ ràng như đổ rác là việc của cậu con trai nhưng cậu bé luôn quên, bạn cần phải nhắc nhở cháu Nếu cháu vẫn quên thì bạn nên quy định thời gian để cháu làm Nếu cháu không để ý đến những øì bạn nói thì hãy đặt thùng rác ở cạnh đầu giường của cháu, chắc chắn cháu sẽ nhớ bài học này suốt đời

7 SONG TRONG NU CUOI

“Nụ cười thực sự là cách thể hiện tình thần ái, là ngọn nguồn của niềm vui va là chiếc cầu nối gần gũi với người khác Có nụ cười thì tình cảm của con người mới được nối liền với nhau”

Có người nói không muốn làm cho phụ nữ vui quá, vì sợ rằng vui quá họ sẽ cười ra nước mắt Thích

cười đó là bản tính vốn có của phụ nữ Những câu nói nổi tiếng như “trăm quan mua một nụ cười” càng nói

rõ được bản tính này của phụ nữ

Cười có nhiều loại như cười mỉm, cười tươi, cười nhạt, cười đau khổ, cười điên dại, cười ngốc nghếch, cười chế giễu Và cười mỉm là một trong những nụ cười đẹp nhất Mỉm cười với người xa lạ là

để bày tỏ tình cảm hòa nhã, dễ øần, khi nảy sinh hiểu nhầm cười mỉm là cách thể hiện tấm lòng khoan dung,

độ lượng, khi quẫn bách cười mỉm giúp cho ta xóa tan không khí căng thăng và tình cảnh khó xử Mỉm cười là một cử chỉ văn minh lành mạnh, một khuôn mặt mỉm cười ngọt ngào sẽ làm cho người ta cảm thấy vui vẻ

và dễ chịu, làm người ta thỏa mãn, ấm áp, dịu dàng, vui vẻ và nhiệt tình Mỉm cười bộc lộ được phong thái và tỉnh thần lạc quan của con người, tôn thêm nét đẹp phong độ và hình tượng của con người

Cười mỉm thì phải cho xác đáng, cười phải đúng mức, phải nền nã, phải đẹp, tự nhiên, phải trong sáng,

phải ngọt ngào, chứ không phải là nụ cười khẩy châm chọc, cạnh khóe hay là cười ngốc nghếch, dối trá

Cười mỉm rút ngắn khoảng cách của con người:

Một số người gặp nhau lần đầu luôn cảm thấy căng thẳng, cảnh giác Nụ cười mỉm chân thành, hữu nghị sẽ xóa bỏ được trạng thái tâm lý này Cười mỉm là tượng trưng cho thiện cảm, là liều thuốc bôi trơn của

quan hệ con người, một người trên mặt luôn nở nụ cười mỉm sẽ làm cho người ta cảm thấy thoải mái trong

lòng Trong cuộc sống nhiều người bị mọi người có ác cảm do lạnh nhạt với những nụ cười mỉm, và như

vậy họ sẽ không có được tinh thần vui vẻ Nhưng nếu người khác mỉm cười từ chối giúp đỡ khi chúng ta nhờ vả thì cũng không nên tức giận Vì cũng là sự từ chối, nếu đối phương từ chối lịch sự nhưng không kẻm theo nụ cười thì chúng ta sẽ cảm thấy lạnh lùng, buồn chán

Cười mỉm tạo cho không khí gia đình đầm ấm:

Trong cuộc sống gia đình, chỉ cần một trong hai vợ chồng không quên cười mỉm, dùng nụ cười để thể

hiện thiện cảm của mình với đối phương thì sẽ làm cho không khí gia đình được vui vẻ, hạnh phúc Thường

Trang 17

dụng gi Ủy nghiêm thực sự là được người khác sùng kính và tin tưởng chứ không phải là thể hiện qua

những hành vi lạnh nhạt, vô tình như vậy Gia đình không có những nụ cười mỉm thì cũng giống như núi

băng, nhất định là một gia đình không đầm ấm, lạnh lẽo, thiếu tình người

Cười mỉm làm con người thấy yêu đời

Một nhà triết học đã từng nhắc đến ảnh hưởng của việc thế hiện tình cảm với tỉnh thần: “Bề ngoài vui

vẻ, rộng rãi sẽ dần dần thay đổi được diện mạo của tầm hồn, làm cho tính tình con người cũng vưi vẻ va

yêu đời” Ông đã nhấn mạnh với các bậc phụ huynh: “Cần phải bắt đầu cho con trẻ có thói quen mỉm cười ngay từ thuở ấu thơ”

Những người luôn nở nụ cười trên môi dù im lặng cũng hấp dẫn được người khác, làm người ta cảm

thấy vui vẻ Hành vi của con người dễ dàng bộc lộ chân thực trái tim chân thật của con người hơn lời nói

hành vi mỉm cười sẽ chiến thắng bất cứ ngôn ngữ hùng biện nào Khi bạn mỉm cười thì có nghĩa là bạn nói “Tôi rất thích anh, đừng quá gò bó như vậy, có gì thì nói nấy” Mim cười tràn đầy tình cảm quan tâm, quý mến giống như một câu nói dịu dàng làm người ta cảm động mỉm cười đầy thiện ý giống như một cốc rượu

nồng say làm con người say sưa, sảng khoái Chỉ có nụ cười mỉm của bạn mới có thể trực tiếp bày tỏ được

thiện cảm, thiện chí và tình cảm chân thành của bạn Cần phải ghi nhớ ma lực của nụ cười mỉm, hãy cởi mở

trai tim dong kín của đối phương bằng nụ cười của mình, như vậy hai người sẽ có những tình cảm hữu nghị,

thân thiết, vui vẻ

Cười mim có thể giúp con người đạt được thành công

Có người cho rằng, mỉm cười sẽ làm cho con người đi đến thành công Cười mỉm có thể nâng cao tố chất tâm lý và tăng thêm tính tự tin cho bạn Về tâm lý, mỉm cười sẽ đem đến cho con người cảm giác ổn

định, ưu thế, có thế làm cho cơ thể và tâm hồn của con người thanh thản, rất có ích cho việc xử lý các vấn

đề Mọi người đều nhận thấy, khi lo lắng hay tức giận vì công việc căng thắng, nếu bạn tự mỉm cười khuyến

khích bản thân thì sẽ dễ dàng giải quyết được vấn đề tỉnh thần của bạn sẽ tốt hơn, hiệu quả làm việc cũng

cao hơn Khi tỉnh thần chán nản thì khuôn mặt thể hiện tình cảm cứng nhắc Một người không biết cười sẽ øặp nhiều trở ngại, khó khăn trong quan hệ giao tiếp Một người hay đau buồn, tỉnh thần sầu muộn không được mọi người yêu quý bằng một người luôn nở nụ cười và tràn đầy sức sống Những người không biết

mỉm cười thường là những người không biết hài hước Họ không thể bày tỏ suy nghĩ của mình một cách hài hước, và cũng không dễ dàng hiểu được tính hài hước và sự dí dỏm của người khác Họ không thích họ hàng, bạn bẻ và đồng nghiệp của mình tươi cười, họ là những người không giành được thành công trong sự

nghiệp và không có được những niềm vui khác

Mim cười, nói chuyện vui vẻ

Mim cười được rèn luyện qua sự cố gắng của mỗi con người Người cố gắng học cách mỉm cười thì

lâu dần tự nhiên sẽ có được khuồn mặt tươi tắn Một nhà tâm lý học đã nói, hành vi dường như xuất phát

theo tình cảm Thực ra, hành vi và tình cảm được tạo ra cùng một lúc Tuy nhiên, chúng ta có thể thông qua

Trang 18

nói chuyện vui vẻ, làm việc vui vẻ Ngược lại, một người suốt ngày chỉ quanh quấn với những lo buồn thì

nỗi lo buôn ấy sẽ càng sâu sắc hơn bạn giơ nắm đấm lên thì sự bực bội càng lớn hơn, cần hóa giải bực

bội, hãy hạ năm đấm xuống, nhẹ nhàng với đối phương thì tôi tin rằng lúc ấy sự bực bội sẽ tan thành mây khói

Lạc quan nhìn nhận cuộc sống

Con người nên có tấm lòng cởi mở, phóng khoáng, lạc quan, như vậy sẽ tự điều tiết được tình cảm của

mình, sống vui vẻ hơn Nếu con người ngày ngày chỉ nghĩ về những chuyện chán nản thì tỉnh thần của ho

chắc chắn rất mềm yếu Cựu tổng thống Mỹ, Abrahm Lincôn, đã nói “Đa số mọi người có được vui vẻ là

do họ quyết tâm để có được vui vẻ ấy” Cầu nói này đúng hay sai thật khó đánh giá, nhưng có một điểm chúng ta có thể hiểu rằng con người chỉ biết có oán trách thì chỉ làm tăng thêm buồn phiền Bạn phải cố

gắng quên đi mọi buồn phiền thì sẽ biết mỉm cười Do đó, có thể nói, mỉm cười mới kiêm chế được tất cả

Vẫn đề quan trọng nhất chính là con người sống lạc quan thì sẽ làm việc với tỉnh thần hưng phan, tran day hy vọng vào cuộc sống và tương lai, như vậy tự nhiên họ sẽ biết mỉm cười

5 HÃY ĐỀ CÁCH BIÊU LỘ TÌNH CẢM NÓI HỘ BẠN

“Cho dù có hàng ngàn hàng vạn lời nói cũng không để lại ấn tượng sâu sắc bằng một cách biếu lộ tình

3

cam’

Có những phụ nữ tuy không xinh đẹp nhưng vẫn rất hấp dan Đó là vì họ biết cách bày tỏ tình cảm Biểu

lộ tình cảm giống như câu đố, phức tạp đến kỳ diệu, hàm chứa sức hấp dẫn, làm cho con người phải nghiền

ngẫm, suy tư Mọi người sẽ say mê một thiếu nữ biết biểu lộ những tình cảm đa dạng: vừa xấu hổ vừa lo

lăng, vừa ngọt ngào vừa ghen tức, vừa trong sáng vừa chín chắn, vừa sĩ tình vừa cáu giận, vừa xảo quyệt vừa nhanh trí

Tất cả tư tưởng của con người đều được biểu hiện, trao đổi qua cách biểu lộ tình cảm của khuôn mặt

Biểu lộ tình cảm trên khuôn mặt có tác dụng quan trọng trong việc truyền đạt các thông tin, đặc biệt trong trao đối tình cảm thì tác dụng của biểu lộ tình cảm chiếm tỷ lệ rất cao

Biểu lộ sự hứng thú

Đôi mắt nhẹ nhàng liếc một cái, lông mày nhướn lên, mỉm cười

Biểu lộ sự hồi nghi

Đơi mắt nhẹ nhàng liếc một cái, nhíu mày, khóe môi nhíu xuống

Trang 19

Nhìn chăm chú thân mật (tầm nhìn dừng ở khu vực tam giác của đôi mắt và bộ ngực), lông mày nhướn

lên hoặc giữ thằng, mỉm cười hoặc là khóe môi nhíu lên Biểu lộ sự nghiêm túc

Lông mày giữ thắng, khóe môi để yên và hơi mỉm cười khóe môi nhíu xuống

Biểu lộ thái độ bàng quan

Đôi mắt nhìn thang, lông mày giữ thắng, khuôn mặt nở nụ cười

Biểu lộ sự thận trọng, øiữ khoảng cach

Đôi mắt nhìn thằng, góc nhìn hướng xuống dưới, lông mày giữ thắng, khuôn mặt nở nụ cười Biểu lộ tình cảm tức giận, phẫn nộ

Đôi mắt mở to, lông mày nhíu xuống, miệng bạnh sang hai bên Biểu lộ tình cảm hưng phấn, vui sướng trong lòng:

Đôi mắt mở rất to, lông mày nhướn lên trên, khóe miệng giữ nguyên hoặc là hơi nhướn lên trên Khi bạn đang trong trạng thái suy nghĩ thì sẽ có những tư thế sau:

- Một tay chống quai hàm, một tay chống cằm, ngón trỏ để thang theo má, các ngón tay khác để ở mồm, người hơi nghiêng về phía trước, đầu hơi ngả về sau, mí mắt sụp xuống Tư thế này cho biết ban đang ở trong trạng thái suy tư mang tính quyết đốn

- Tay ln luôn xoa đỉnh đầu, hoặc gõ gõ đầu, xoa đỉnh đầu càng nhiều tức là đang tích cực suy nghĩ - Nhìn lung tung có quy luật, thể hiện đang suy nghĩ phức tạp Nếu như tầm nhìn bỗng nhiên hạ xuống

tức là đang suy nghĩ lầu một việc nào đó

- Khi nói chuyện thường xuyên thêm các từ “hơn nữa” “vậy thì ” tức là người nói vừa nói vừa suy

nghĩ, hoặc là vẫn chưa suy nghĩ kỹ càng, chưa có được kết luận cần thiết

- Bỏ kính ra đặt lên trên bàn hoặc cầm trên tay ngắm nhìn, hai mắt thẫn thờ tức là đang suy nghĩ Nếu đối phương không đeo kính thì sẽ cầm bút hoặc vật gì đó với thần sắc như vậy

Trang 20

cần phải nhận thức đầy đủ về thái độ biếu lộ tình cảm để áp dụng cho bản thân mình Thực ra, vẻ bề ngoài

lãnh đạm ấy không thuộc về bản chất, hơn nữa kiểu người sống khép mình như vậy không nhiêu Có ba

nguyên nhan sau làm thái độ của phụ nữ lạnh nhạt:

- Trong lòng chờ đợi

Do không nhận được phản ứng như mong đợi nên nản lòng thoái chí, và che giấu bản thân bằng vẻ bê ngoài lạnh nhạt, tự nhủ mình rằng không thèm để ý đến ai

- Che giấu bản thân

Thực ra những người phụ nữ này cũng muốn cởi mở tấm lòng, thoải mái một phen, nhưng lời nói chưa thốt ra được bị chìm trong cổ họng, đành phải giả vờ này nọ để che giấu trái tim mong muốn thoải mái của mình

- Cố ý làm ra vẻ lạnh nhạt

Những người phụ nữ này từ chối gần gũi, tự dựng nên bức tường ngăn cách với mọi người xung quanh Cho dù ở đâu thì phụ nữ cũng hiểu rõ ràng về vẻ ngoài lạnh nhạt của mình, cảm giác này thường có khi tiếp xúc với đối phương là đàn ông

Nếu bạn cảm thấy đối phương biểu lộ tình cảm lạnh nhạt thì phản ứng tự vệ của bạn sẽ trỗi dậy và cũng

phản ứng lại bằng sự lạnh nhạt, tuyệt đối không bày tỏ thái độ lấy lòng người ta, bạn nên tiếp xúc một cách

tự nhiên, thái độ của họ sẽ phải mềm mỏng hơn, bạn cần phải cẩn thận ứng phó, xóa bỏ trở ngại tâm lý của

phụ nữ thì sẽ cởi mở được tấm lòng của họ

9 BAN NEN LOI CUÔN ĐÀN ÔNG NHƯ THÊ NÀO?

“Phụ nữ cùng lúc không thể vừa đáng yêu lại vừa đáng kính Nếu phụ nữ làm cho đàn ông cảm thấy đáng yêu thì cần phải vứt bỏ vẻ bề ngoài đáng kính”

Nhiều phụ nữ trong đầu luôn chỉ có bản thần, thường xuyên nói những câu đại loại như “Tôi á!”, “Của

tôi” , chỉ cần người ta nịnh nọt vài câu, quan tâm một chút là vui mừng khôn tả Nếu muốn trở thành người

phụ nữ duyên dáng, nên nã làm đàn ông say mê thì cần phải làm ngược lại những điều đó

Không có người phụ nữ nào hấp dẫn đàn ông bằng những phụ nữ bí ẩn Nhiều phụ nữ đã biết khéo léo che giấu mình nên rất hấp dẫn đàn ông Sau đây là một số bí quyết để hấp dẫn đàn ông:

Nét đẹp mơ hồ

Trang 21

hút Người ta hỏi bạn đã có người yêu hay chưa, thực ra là đang hỏi bạn nhìn nhận vấn đề hôn nhân như thế

nào Những người đàn ông say mê bạn chắc chắn sẽ cố gắng nghe ngóng những chuyện này Bạn có thé khéo léo tránh nói đến vấn đề này bằng cách nói mơ hồ như “Anh hỏi em là đã từng biết yêu chưa?” Như vậy sẽ làm người ta phải hoang mang Tuy nhiên, cần lưu ý, nếu bạn không để ý øì đến câu hỏi của họ thì

họ sẽ cho rằng bạn là người phụ nữ lạnh lùng đến cứng nhắc, và sẽ không có ấn tượng tốt đẹp với bạn Giả vừ say

Những người phụ nữ thông minh rất thạo cách đối xử trong giao tiếp xã hội, như trong trường hợp bạn uống rượu với đàn ông ở cơ quan, nếu bạn cũng say ngất ngưởng như đàn ông thì chắc bạn sẽ không đạt

được mục đích của mình Bạn cần phải giữ cho đầu óc tỉnh táo, nên giả vờ say Tất nhiên, cần phải giả vờ say cho thật đúng Bạn có thể xoa má thật lầu, hoặc phết ít phấn hồng lên má và nói với người ta “Mặt tôi

đỏ quá rồi Nóng quá ” thì đối phương sẽ rất vui và nhìn bạn “Không sao, chỉ hơi đỏ chút thôi, trông rất

3

đẹp”

Vẻ dễ thương

~

Có người nói vẻ dễ thương là “vũ khí” đặc biệt chỉ riêng phụ nữ mới có vẻ dễ thương phải bộc lộ

được nét riêng, độc đáo và thông minh của bạn Bí quyết để trở lên dễ thương là tự nhiên và đúng mực

Đừng bao giờ để người ta cảm thấy bạn đang diễn trò

Bày tỏ tình cảm một cách ý nhị qua ánh mắt

Bay to tinh cam bằng ánh mắt cũng là một trong những cách biểu lộ tình cảm tâm lý của con người một cách đúng đắn, cao siêu hon bất cứ loại ngôn ngữ nào Bạn muốn anh ấy nắm tay mình trong khi quan hệ của hai người vẫn chưa đến mức ấy thì ngôn ngữ “bày tỏ tình cảm” sẽ có tác dụng ngay Bạn hãy thử nói: “Ngón tay của anh thật dài, giống như tay của người chơi đàn” Lúc ấy anh ấy sẽ có cảm giác đang được bạn sờ vào tay, tiếp đó anh ấy cũng sẽ nói với bạn “ngón tay của em cũng rất đẹp” rồi chắc chắn sẽ nắm lấy tay bạn

Thể hiện sự e thẹn, xấu hồ:

Xấu hổ, e thẹn là một cách thế hiện sự hấp dẫn, nét dịu dàng của phụ nữ Đàn ông không thích những

người phụ nữ không dịu dàng họ cho rằng phụ nữ dịu dàng là những người phụ nữ hấp dẫn nhất Những

người phụ nữ thông minh biết vận dụng cách e thẹn, xấu hổ để tự bảo vệ Cử chỉ e ấp cùng với trạng thái

tâm lý xấu hổ sẽ toát ra vẻ nữ tính Đàn ông không bao giờ hiểu được điều này Do đó, nếu thể hiện được

nét xấu hổ, e thẹn trong khi nói chuyện sẽ càng làm bạn hấp dẫn thêm

Trang 22

Nước mắt của phụ nữ cũng đẹp như tâm hồn của họ Vì nước mắt thể hiện được nét mềm yếu, nhẹ nhàng, yếu đuối của phụ nữ và có thể khơi dậy được tình yêu của đàn ông Do đó, nước mắt của phụ nữ là

một trong những biện pháp không lời để hòa tan đàn ông Nước mắt là một “đạo cụ” hiếm có trong cuộc sống thể hiện được tính đáng yêu, chân thật, dịu dàng và ngây thơ của phụ nữ Nhưng bạn cần nhớ rằng khi

khóc không nên khóc thút tha thút thít mãi, cũng đừng để người ta nhận ra bạn khóc nhằm mục đích gi do Nếu bạn khóc đến độ hai mắt đỏ hoe, lông mi ướt nhoeẹt thì chỉ càng làm người ta thấy chán nản thêm Bạn

hãy nhanh chóng mỉm cười khi vừa khóc xong mới phát huy được tác dụng của nước mắt Nếu đàn ông chưa bao giờ nhìn thấy bạn như vậy thì chắc chắn sẽ làm họ cảm động Đàn ông sẽ cảm nhận được nét đáng yêu của phụ nữ qua giọt nước mắt yếu đuối

Hãy để người ta hiểu được khi nhớ lại

Hãy để người ta hiểu được cảm giác có tình yêu khi nhớ lại buổi nói chuyện Ngôn ngữ càng sâu sắc thì

đối phương càng khơng thể để ngồi tai, như vậy họ sẽ dần dần hiểu tình cảm của bạn được khi nhớ lại Có

người cho rằng, tình cảm khi được nghiền ngẫm sau buổi nói chuyện sẽ trở nên đằm thắm và sâu nặng hơn

Khi chưa xác định được phải bày tỏ tình yêu như thế nào thì nên bày tỏ tình cảm ngưỡng mộ của mình với

người ta bằng ngồn ngữ mơ hồ Bạn cũng đã thấy có nhiều trường hợp hai bên ngại ngùng, do dự không nói lên tình cảm của mình nên đã đánh mất một mối tình đẹp Đó là sai lầm lớn nhất trong cuộc đời cuộc sống

của bạn sẽ thay đổi to lớn vì điều này Vậy nên, so với việc mất đi dịp tốt thì thà rằng cố ý nói ra những lời

khiến người ta phải suy nghĩ và hiểu được nỗi lòng của bạn còn hơn không, chăng hạn có thể nói: “Em nói lúc nào sẽ kết hôn nhỉ?” “Đúng rồi, em nói anh không nên trói chặt chân tay em, khống chế em”

Với phụ nữ, đàn ông rất thích được quan tâm, chăm sóc, đôi khi họ cũng rất mềm yếu những từ ngữ lạnh nhạt không thể khơi được hứng thú và tình cảm của họ Nếu họ luôn luôn quan tâm đến bạn từng ly từng tí thì tức là bạn đã để lại ấn tượng mới mẻ, sâu sắc trong tâm hồn của họ

10 BAN HAY BIET SU DUNG NHUNG NGON NGU KHONG LOI “Để đôi tay được nghỉ ngơi không bằng hãy để cho cái lưỡi được ngủ ngon”

Đôi mắt, cặp lông mày, đôi môi, cái mũi, đôi vai, eo, đùi, bàn chân của phụ nữ đều biết nói Mắt

Bạn biết đôi mắt biết nói thật hơn cái miệng đôi mắt không chỉ làm cho chúng ta nhìn thấy thế giới

phong phú, chiêm ngưỡng các kiệt tác bất hủ, mà còn giúp chúng ta thăm dò, phán đoán được thế giới nội

tâm của phụ nữ Dù phụ nữ đang suy nghĩ øì thì ánh mắt của họ sẽ nói hết cho bạn biết những ý nghĩ của họ Ngôn ngữ của đồi mắt có liên quan mật thiết đến tỉnh thần Vì đôi mắt của con người có thể nói lên

những tình cảm tỉnh tế, biểu lộ những tình cảm khác nhau như: sự thân mật, chú ý, tin tưởng, kính trọng, lạnh nhạt, từ chối, kiêu ngạo, xấu hổ

Đôi mắt luôn liếc ngang liếc dọc, nhìn ngó lung tung là đôi mắt xấu của cả đàn ông và phụ nữ Đôi mắt

Trang 23

Khi phụ nữ có thiện cảm với đàn ông thì đôi mắt của họ sẽ nói lên tất cả Lúc ấy đôi mắt của họ sẽ mở to, tràn đầy sức sống Khi muốn từ chối, phụ nữ sẽ thể hiện bằng ánh mắt phẫn nộ, khinh thường, chế giễu mà không cần phải nói ra

Lơng mày

Lồng mày ngồi chức năng bảo vệ đôi mắt, nó còn thể hiện tâm lý của phụ nữ Tĩnh thần của phụ nữ

thay đối thì hình dạng của lông mày cũng thay đối, thế hiện theo 5 động tác sau:

- Dương mày

Người ta thường dùng cụm từ “mở mày mở mặt” để nói tới sự vui vẻ, phấn khởi của một người được biểu dương Động tác dương mày có thể để mở rộng tầm mắt, nhưng đôi khi cũng cho thấy người ta muốn thoát khỏi những chuyện tầm thường Thường thì mọi người cho đó là thể hiện sự kiêu ngạo của những

người tự cho mình là cao siêu Khi đôi lông mày dương cao tức là thể hiện sự vui mừng, ngạc nhiên cực

độ Còn khi chỉ một lông mày dương lên tức là thể hiện sự không hiểu, nghi ngờ về lời nói hoặc việc làm của ai đó Trước sự sợ hãi chúng ta có thể nhíu mày để bảo vệ đôi mắt hoặc dương mày để mở rộng tâm

nhìn, cả hai đều có lợi Tuy nhiên chúng ta chỉ chọn một trong hai động tác này Nói chung phản ứng thông

thường khi bị đe dọa là nhiu mày để bảo vệ đôi mắt, khi nguy cơ đe dọa giảm thì sẽ dương mày để nhìn

mọi thứ xung quanh - Nhíu mày

Bao gồm nhíu mày phòng vệ và xâm hại Nhíu mày phòng vệ là để bảo vệ cho đôi mắt không bị tổn thương, nhưng cùng với động tác nhíu mày còn cần phải nhướn phần má dưới mắt lên, đôi mắt mở to để quan sát động tĩnh bên ngoài Hình thức nhướn lên nhướn xuống này là phản ứng tránh sự tấn công từ thế giới bên ngoài, như đột nhiên bị ánh sáng chiếu mạnh vào mắt hoặc khi tỉnh thần có những phản ứng mạnh mẽ với sự kiện bên ngoài Nhíu mày mang tính xâm hại về cơ bản vẫn xuất phát từ phản ứng phòng vệ, nỗi lo tỉnh thần bị tổn thương của mình sẽ kích thích đối phương phản kích, liên quan đến tự vệ ánh mắt mang tính xâm hại thực sự là mắt mở to, không nhíu mày Còn bình thường nhíu mày được hiểu là biểu lộ của tình cảm chán ngắt, ác cảm và không đồng ý

- Nhún mày

Nhún mày tức là lông mày dương lên rồi ngừng một lát sau đó hạ xuống Sự khác nhau giữa nhún mày

và lông mày lay động là giầy phút ngừng đó Nhún mày thường kèm theo khóe môi hơi nhếch xuống, các bộ phận khác trên khuôn mặt không có động tác nào Khóe môi bị kéo theo cùng nhún mày thường thể hiện sự buồn phiền, nhiều khi thể hiện tình cảm ngạc nhiên hoặc là không biết phải làm gì Ngoài ra, khi phụ nữ

Trang 24

- Long mày dựng nghiêng

Tư thế dựng nghiêng tức là một bên lông mày sẽ hạ xuống, một bên thì dương lên Những thông tin mà lông mày dựng nghiêng bày tỏ là những thông tin nằm giữa nhíu mày và dương mày, nửa mặt sẽ thể hiện sự phấn khích, nửa mặt còn lại thể hiện nỗi lo sợ Bên lông mày dương lên giống như nêu một câu hỏi phản

anh tam lý nghĩ ngờ của người dựng nghiêng lồng mày

- Long may lay dong

Tức là lông mày dương lên trước sau đó nhanh chóng hạ xuống rất nhanh Động tác lay động lông mày

đó là tín hiệu bày tỏ sự chào đón của mọi người, đó là một hành vi thân thiện Trong giầy phút hai người

bạn xa nhau lâu ngày gặp lại thì thường xuất hiện động tác này kèm theo nghiêng đầu và mỉm cười Nhưng động tác này rất ít khi xuất hiện khi có những tiếp xúc thân mật như bắt tay, hơn và ơm nhau

Ngồi tín hiệu chào đón ra thì lông mày lay động xuất hiện khi nói chuyện là để nhấn mạnh giọng điệu Khi người nói muốn nhẫn mạnh một từ nào đó thì lông mày sẽ lay động

Miệng:

Miệng là một cơ quan truyền đạt ngôn ngữ có lời, nhưng đồng thời nó cũng có thể truyền đạt được ngôn

ngữ không lời Miệng là một bộ phận vô cùng bận rộn: Khóc, cười, ăn, cắn, hôn, hút, nếm, nuốt, ho, nói

chuyện Con người sống được là nhờ có miệng để luân chuyển thức ăn, khi trò chuyện con người cần phải

có miệng để nói Đồng thời miệng cũng là một bộ phận thể hiện tình cảm phong phú nhất của khuôn mặt

Các động tác mở, ngậm miệng, nghiến chặt thả lỏng, hướng trước hướng sau, hướng lên hướng xuống đã

tạo thành những động tác phong phú

Nhất cử nhất động miệng của con người đều có thể bộc lộ rõ ràng thái độ của con người Sự thay đổi

của môi chủ yếu có vài loại sau:

e® Mở miệng nhưng không ngậm được miệng là người có ý chí mềm yếu e Người nói năng rõ ràng, lanh lợi, trồi chảy là người có tài ăn nói e Moi dau vé phía trước thể hiện cho tâm lý phòng vệ

e Khi chú ý nghe thì hai môi sẽ ở vào trạng thái hơi nhếch về phía sau

e Khóe môi nhếch lên trên là người hòa nhã, dễ tính, dễ nói chuyện và dễ thuyết phục

e Căằm thu vào, là người làm việc cẩn thận, đa nghi, kín đáo va không dễ tin tưởng người khác e Cằm ngửa cao là người kiêu ngạo, luôn cho mình giỏi, lòng tự trọng cao, ánh mắt nhìn về phía đối

phương thường mang tính phủ định hoặc thù hận

Trang 25

e Mom mép cham chap nhung y chi kiên định, có nhiều ý kiến hay, là những người tài giỏi

e® Vào giây phút quan trọng mà vẫn mím môi thì là người có tính cách kiên cường, hoàn thành mọi nhiệm

vụ được giao với bất cứ giá nào

Mũi:

Mãi của phụ nữ thể hiện cho ngôn ngữ không lời hay có lời thì các chuyên gia còn đang tranh luận

Những người cho rằng mũi không thể hiện cho ngồn ngữ không lời vì mũi không làm động tác, cũng giống như tai, mũi không thể phát ra các tin tức “dáng vẻ”, và cũng không thể bộc lộ được tình cảm Còn nếu sờ

mũi hoặc tay để có được thông tin thì đó là ngôn ngữ của “tay”

Ngược với cách giải thích trên thì có người cho rằng mũi khác tai, tai thực sự không thể có động tác

một số loài động vật lại làm được điều này, ví dụ chó biết dỏng tai để nghe ngóng tình hình Tai của con người là “chết”, nó chỉ “động” theo đầu chứ không thể động được độc lập mọi người đều quen với cụm từ

“xì mũi coi khinh” (cười mũi khinh thường), thì thực tế cũng có động tác, tức là khi phát ra tiếng “xì” thì

mũi sẽ hướng lên trên, động tác này nhẹ nhàng nên khó phát hiện, nhưng dù nhẹ nhàng thì cũng là động tác,

cũng có thể gửi gắm được thông tin “coi thường người khác”

Khi nói chuyện, nếu mũi của đối phương nở to thì đa phần là thể hiện tình cảm đắc ý, không hài lòng, hoặc tình cảm bị kìm nén Khi mũi ra mồ hồi là lộ tâm lý của đối phương căng thẳng, lo lắng: nếu đang đàm phán kinh doanh quan trọng thì muốn nhanh chóng đi đến ký kết Hình dạng của mũi cũng thể hiện được nhiều điều, mũi khoằm như diều hâu cộng với đôi mắt sâu thường là người tham lam Mẫầu sắc của

mũi hơi trắng nhất định thể hiện tính rụt rè Lỗ mũi hướng về phía đối phương tức là thể hiện sự coi

thường Khi đang nói chuyện mà khịt mũi tức là đang suy nghĩ, mong muốn có thể giải quyết được vấn đề

hiện tại Vai

Về góc độ của cơ thể thì động tác của bộ phận vai có thể biểu lộ những ý tứ như tấn công, đe dọa, an tâm, nhút nhát, phòng vệ Như một nhà ngồn ngữ thân thể Mỹ đã nói, đôi vai thu về sau tức là thể hiện sự

phẫn nộ do bất mãn, không công bằng Nhún vai biểu lộ sự lo lắng, hoảng sợ Vai để cho đôi tay giang rộng

là biểu lộ tính trách nhiệm cao độ, vai ưỡn ra biểu lộ tỉnh thần dám gánh vác những công việc lớn Dù gì thì vai cũng được coi là bộ phận tượng trưng cho sự uy nghiềm cua dan ơng

Ngồi đàn ơng ra thì đôi vai nhỏ bé, thon thả của phụ nữ cũng thể hiện được nét đẹp đáng yêu của họ

Sau khi chiến tranh thế giới lần thứ hai kết thúc, người ta đã chủ trương nam nữ bình đẳng và từ đó đã thịnh hành kiểu áo của phụ nữ có lót đệm vai theo mốt của Mỹ Nhưng đó chỉ là sự sùng bái “phụ nữ kiên

cường” trong chủ trương nam nữ bình đẳng Sau này người ta thay thế bằng cách nhẫn mạnh “tính phụ nữ” theo mốt của Pháp Sở dĩ có sự thay đổi này là vì phụ nữ cảm thấy đôi vai bé nhỏ của mình cũng thể hiện

được cái đẹp Trong khi đôi vai to, vững chãi của đàn ông thể hiện sự uy vũ thì phụ nữ cũng cần thể hiện nét đẹp nhu mì qua đổi vai của mình

Trang 26

Ngôn ngữ không lời - eo của phụ nữ kỳ diệu hơn nhiều so với eo của đàn ơng Ngồi dấu hiệu gợi cảm như phần mông và ngực thì eo còn thường bộc lộ thêm nhiều ý nghĩa Đường nét và màu sắc là những ngôn ngữ không lời có khả năng thế hiện mạnh mẽ nhất Eo của phụ nữ, là dấu hiệu của các đường nét

e® Cong eo: Cong eo thường là ngồn ngữ gặp mặt của phụ nữ Nhật Bản Vòng eo cong là những đường nét

đẹp gợi cảm, dịu dàng, thanh thoát, đem lại vẻ đẹp đoan trang cho người phụ nữ

e Chong nanh: Hai tay chống nạnh tức là bộc lộ sự khuếch trương bên ngoài, sức mạnh va phan no trong

lòng Phụ nữ ít dùng đến ngôn ngữ này

e Udneo: Day la một tín hiệu không phòng bị của phụ nữ Nếu phụ nữ ngồi ưỡn eo đối diện với người

khác giới thì xảy ra hai tình huống: Một là hết sức tin tưởng và tôn trọng với người đàn ông trước mặt Họ cảm thấy rằng người đàn ông này sẽ không làm hại gi minh Hai la chiêu của các cô gái bán hoa, họ đang nói với người đàn ông trước mặt “Hãy đến với em”

e Xoa eo: Tục ngữ có cầu không ai yêu thì tự yêu lấy Phụ nữ thường tự vuốt ve mình khi không được người đàn ông nào vuốt ve Hành động này là một kiểu “tự an ủi”, đồng thời cũng là biếu hiện của tình

cảm “tự thân mật”

Chân

Ngôn ngữ không lời của phần chân cũng là một trong những bộ phận quan trọng trong hệ thống ngôn ngữ

không lời của phụ nữ Phần chân là một cơ quan biểu lộ tình cảm quan trọng ngoài phần ngực, mông, eo Vì vậy phụ nữ cần phải nắm bắt được ngôn ngữ chân của mình, không nên qua loa, đại khái

Một đôi chân đẹp, khỏe mạnh của phụ nữ không những thể hiện được nét đẹp mà còn thể hiện được sức mạnh và sự tự tin của phụ nữ Khi đi bộ, phụ nữ có thể bộc lộ điểm mạnh của đôi chan, va citing thé hiện

được dáng vẻ của phụ nữ Do đó, khi đi bộ, bạn không nên nhấc chân cao quá, cũng không nên lê chân,

không được thả lỏng quá mức cơ bắp mà hãy nhẹ nhàng thu gọn các cơ bắp như vậy mới đẹp được

Khi ngồi trên ghế, bạn không được để lộ đùi của mình, chỉ được để lộ từ đầu gối trở xuống chứ không

phải đầu gối trở lên Nếu bạn để lộ quá nhiều thì sẽ làm cho người ta cảm thấy bạn quá dễ dãi Khi ngồi

trên ghế, bạn không được rung chân, vì rung chân là ám hiệu của tình dục, rất dễ gây hiểu nhầm Khi ngồi trên ghế bạn cũng không được tự xoa chân, vì tự xoa chân lúc ấy sẽ bị coi là hành vi tự an ủi Khi ngồi, bạn không nên nhấc chân quá cao, vì đó là hành vi biếu lộ bạn không có văn hóa, đặc biệt không được nhấc

chân cao quá rốn, đó một quy định quan trọng của ngôn ngữ chân

Ngôn ngữ chân là quyền lợi đặc biệt của phụ nữ, các thông tin nó gửi đi thường vượt qua cả bản thần

đôi chân, khi sử dụng bạn cần phải đặc biệt chú ý

Bản chân

Trang 27

Phụ nữ chú ý đến ngôn ngữ thần thể của bàn chân hơn đàn ông do 4 nguyên nhân sau:

e® Nếu bàn chân của phụ nữ trơn mịn, không sứt sẹo, da mềm mại, thuôn dai thi trong mắt phụ nữ đôi chần

ấy rất đẹp

e Phụ nữ không muốn để lộ gót chân nứt nẻ, vì mọi người sẽ cảm thấy bàn chân ấy khô ráp không được chăm sóc kỹ năng nếu chân bị nứt nẻ thì nên đi tất để che giấu

e Việc nhac chan khi đi của phụ nữ cũng là cả một nghệ thuật Nếu nhấc chân hơi cao, lắc thì đó là người phụ nữ nhẹ dạ, thiếu văn hoá Nếu người phụ nữ nhẹ nhàng bước trên mặt đất tức là không để ý đến

những øì đối phương nói, thậm chí còn có vẻ khinh thường người ta

e Phụ nữ không nên rời xa đôi giầy Có phụ nữ khi ngồi thích móc chân vào giầy rồi đưa loạn lên, như vậy dễ gay hiéu lam cho mọi người

Đối với các gia đình, cặp vợ chồng nào thường có thói quen ngoắc chân vào nhau thì cần phải chú ý, vì khi thoải mái con người hay có động tác ngoắc chân vào nhau Ai ngoắc chân vào nhau nhiều thì người đó có ưu thế hơn trong gia đình Nếu vợ ngoắc chân vào nhau nhiều hơn thì gia đình đó người vợ chiếm ưu thế

Trang 28

NGHỆ THUẬT NOI CHUY! EN TRONG CO

1 BAN BIET NOI CHUYEN VOI CAP TREN KHONG?

Trong công việc, quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới rất quan trọng Nói chuyện là sợi dây quan trọng gan kết giữa cấp trên với cấp dưới, vì vậy bạn cần phải tìm tòi, suy nghĩ về vấn đề này, đó là vấn đề liên

quan đến tiền đồ, sự thăng tiến của bạn

Một số người nói thao thao bất tuyệt trước mặt bạn bè, đồng nghiệp nhưng ấp a ấp úng khi đứng trước mặt cấp trên, có rất nhiều lời hay ý đẹp muốn nói nhưng không biết bắt đầu từ đầu Có nhiều nguyên nhân øây ra tình trạng này Nhưng thường thì, về khách quan khoảng cách địa vị giữa cấp trên và cấp dưới đã tạo thành khoảng cách trong tình cảm mọi người hay lo lắng cho “số phận”, “tiền đồ” của mình nằm trong tay sếp nên nếu nói những lời sai sót thì sẽ ảnh hưởng đến tương lai sau này Một số người thì cho rằng, nói chuyện với sếp cần phải khác với mọi người nên đã tự gây áp lực tâm lý cho chính mình Là sếp nên hiểu được những điều này và nên có thái độ bình thường, gần gũi với mọi người, chủ động tiếp xúc với cấp dưới, tìm cách xóa bỏ khoảng cách giữa trên và dưới, khuyến khích mọi người đóng góp ý kiến cho mình, trong cuộc sống thì cần phải đồng cam cộng khổ với mọi người Những người lãnh đạo như vậy thì cấp dưới nào cũng muốn nói chuyện và còn xóa được khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới Vậy thì, trong các tình huống nên nói chuyện với cấp trên như thế nào?

Thái độ đúng mực, không kiêu ngạo cũng không tự tỉ

Thể hiện sự tôn trọng đối với cấp trên, cần phải thừa nhận cấp trên luôn có những điểm mạnh hơn mình,

giỏi giang hơn mọi người, có nhiều kinh nghiệm, tuy nhiên cần phải nói cho lịch sự và khiêm tốn Nhưng không nên tỏ thái độ “hạ thấp” bản thân mình Phần lớn những người lãnh đạo giỏi đều coi thường những

người cấp dưới hay nịnh bợ, phụ họa Bạn giữ được nhần cách của mình và nói năng với thái độ đúng mực

sẽ được cấp trên yêu quý, tôn trọng Trong trường hợp cần thiết không nên sợ hãi bày tỏ những quan điểm

khác nhau của mình, chỉ cần lý do xuất phát từ công việc, nói sự thực, có tình có lý thì sếp nào cũng hài lòng

Tìm hiểu cá tính của cấp trên

Cấp trên là người lãnh đạo nhưng trước hết họ cũng là con người, là một con người thì họ cũng có tính

cách, sở thích, thói quen ăn nói của mình, như có một số người có tính cách thoải mái, dứt khoát, có một số

người thích im lặng, việc gì cũng suy nghĩ kỹ càng Bạn cần phải thích ứng với những tính cách của họ

Không nên cho rằng đó là hành động “đón ý cho vừa lòng” đối phương, thực ra đó chính là một nghệ thuật

Trang 29

Hãy viết giấy gửi cho cấp trên

Là cấp trên thì từ sáng đến tối có rất nhiều vấn đề phải suy nghĩ Do đó, bạn cần phải xem xét van đề

của mình có quan trọng hay không, nếu là chuyện vụn vặt cá nhần của bạn thì không nên quấy rầy trong lúc

họ đang vùi đầu vào công việc Nếu bạn không biết lúc nào cấp trên rỗi thì hãy viết giấy gửi họ, về những

vấn đề mình cần giải quyết và đề nghị họ nói chuyện với mình, bạn có thể đề nghị thời gian, địa điểm nói

chuyện, như vậy đối phương mới biết và chủ động sắp xếp thời gian Hãy chuẩn bị một vài phương án

Khi nói chuyện cần hiểu rõ về chủ đề của mình, báo cáo với cấp trên rõ ràng, chuẩn xác, nếu cần xin ý kiến thì hãy nêu ra một vài phương án, nói rõ lợi ích, thiệt hại của từng phương án, để cấp trên quyết định

cấp trên đồng ý cách nào thì bạn hãy viết ra giẫy trắng mực đen rõ ràng để trình lên phê duyệt tránh sự

tranh cãi sau này

Báo cáo đúng sự thật

Phản ánh lại tình hình cần phải trung thực, báo cáo đúng sự thực Điều này rất quan trọng, không chỉ để lãnh đạo có những quyết định đúng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của lãnh đạo Chưa năm được

điều gì thì không nên nói, chưa làm được việc øì thì đừng nói nó trọn vẹn, như vậy sẽ giành được thiện

cảm của cấp trên

2 HAY DE CAP TREN TAN THUONG BAN

Cap trên có biết bạn làm việc gì hay không? Có đánh giá bạn cao không? Mọi người đều cho rằng chỉ cần mình thể hiện tốt, làm việc tốt thì sớm hay muộn cũng đến tai sếp Đáng tiếc là tình hình không như vậy,

có thể bạn làm việc rất xuất sắc nhưng cấp trên lại không biết đến điều đó

Do đó, chúng ta không chỉ cần làm tốt mà cũng cần phải nói tốt, như vậy mới được cấp trên tán thưởng

Vậy thì làm thế nào để cấp trên biết được điều đó?

Hãy giành thành tích, vnh quang cho cấp trên

Đây là cách tốt nhất để ứng phó với cấp trên: Hãy chỉ ra những ưu điểm của cấp trên ở chỗ đông người, hãy để cho cấp trên biết rằng, thành tích này cũng có công của sếp Khi họp hành bạn không nên

khoe tài liệu mới đến mà hãy báo cáo với sếp trước để sếp tự làm điều đó, không nên nói hết về kế hoạch

phát triển, hãy giành cho sếp nói Tóm lại, luôn luôn phải cho sếp thấy rằng sếp là người quan trọng, được

tồn trọng

Trang 30

Đa số cấp trên đều muốn tìm hiếu các vấn đề của cấp dưới, như mẹ ai ốm năm viện, hôm qua là sinh

nhật của ai Khi cấp trên hiếu được tình hình của cấp dưới thì sẽ bày tỏ sự quan tâm để tăng cường sự gần gũi với cấp dưới Cần nhớ là những điều mà cấp trên cần tìm hiểu không phải là xích mích của bạn với

người khác, cũng không phải là bí mật của ai đó, lại càng không phải là cấp trên yêu cầu bạn thậm thụt điều

øì Khi nói chuyện với cấp trên về đồng nghiệp, bạn chỉ nên nói những ưu điểm của đồng nghiệp thì mới tạo dựng được mối quan hệ tốt giữa bạn và đồng nghiệp, đồng thời để cấp trên thấy rằng bạn là người thang than

Không nên nghe ngóng bí mật riêng tư của cấp trên

Cấp trên thường ngồi lại một mình ở văn phòng khi nhân viên đã về hết, cấp trên cũng là con người, cũng cảm thấy áp lực trong công việc, cũng có những điều khó xử trong cuộc sống gia đình Nhiều khi cấp trên có những biểu hiện mềm yếu, mong muốn được người khác an ủi Nhưng nếu bạn luôn dò hỏi những bí

mật của cấp trên và tìm cách này cách nọ để biết thì chỉ là nịnh bợ, xun xoe thì thật sai lầm Lúc cấp trên

yếu đuối nhất họ chỉ tìm kiếm sự quan tâm đúng mức, dù chỉ là một tách trà nóng cũng làm cho họ cảm thấy

bạn là người đáng tin cậy, tình cảm và biết chia sẻ Bạn có thé ké cho cấp trên nghe một câu chuyện cười để làm cho cấp trên bớt buồn bực Họ sẽ cảm ơn bạn nhiều lắm Hãy nhớ là quý trọng cấp trên thực sự

xuất phát từ tình cảm chứ không để lợi dụng Làm nhiều, nói ít

Dù nhiều sếp không phản đối việc cấp dưới lấy lòng, nịnh hót nhưng họ thích những người có tác phong

làm việc chân thực, đúng đắn Nếu bạn làm việc đâu ra đấy và nói những câu thích hợp, đúng mức thì tốt

hơn những người làm ít nói nhiều Cấp trên sẽ mong được gần gũi với những người cấp dưới như bạn Khi tiếp xúc với cấp trên, bạn cần phải dũng cảm nhìn thắng vào mắt cấp trên, không nên né tránh, thắng thắn trao đổi cách suy nghĩ của mình với cấp trên, không øi-ấu giếm, không khoa trương, không bàn luận về bí mật của cấp trên và cố gắng làm việc, phan dau trở thành một cấp dưới tài giỏi Làm được như vậy thi lo gi cap trén khong tan thưởng bạn?

3 HIEU QUA KY DIEU CUA Y KIEN VA KIÊN NGHỊ

Nhiều người không biết nên làm thế nào với những yêu cầu không hợp lý của cấp trên Để giải quyết

vấn đề này, chúng tôi sẽ chỉ cho các bạn một số cách làm sau

Hãy đứng trên lập trường của cấp trên

Trang 31

Qua nhiều lần suy nghĩ, anh quyết định kiến nghị với sếp Anh đã nói với sếp là ý nghĩa thực sự của lãnh đạo là lãnh đạo về kỹ thuật và quản lý, ai cũng biết sếp rất giỏi kỹ thuật nhưng cần phải nhẫn mạnh quản lý hơn nữa Nghe anh nói vậy sếp gật đầu liên tục và trầm tư suy nghĩ

Anh đã nói rất khéo gộp cả lập trường của sếp làm sếp phải thay đối lập trường Sau đó, quả nhiên sếp

chú ý đến phần quản lý nhần sự, kinh doanh và tài vụ nhiều hơn, đã kiềm chế được một số nhân tố bất ốn ở trong công ty, công ty làm ăn phát đạt và anh Lý cũng có nhiều uy tín hơn

Qua đó, chúng ta có thể thấy đứng trên lập trường của cấp trên đúng là một thượng sách để nêu ý kiến với sếp Irước hết không bác bỏ thắng thừng lập trường của cấp trên mà suy nghĩ vấn đề đứng ở lập trường của cấp trên và đích cuối cùng nhằm bảo vệ uy quyên của sếp, điểm xuất phát là rất thiện ý Thứ hai, biện pháp này là cách xử lý tế nhị, không làm tổn thương tính tự trọng của sếp, dễ được sếp chấp nhận,

đạt được hiệu quả cao Muốn áp dụng được biện pháp này, bạn cần có khả năng tổng hợp và kiến thức xã hội, không phải ai cũng gộp được lập trường của sếp với các vấn đề khác nhau Khi bạn đứng trên lập trường của sếp thì bạn cũng có cơ hội tăng cường khả năng lãnh đạo của mình

Hãy chuyển ý kiến thành kiến nghị

Chọn đúng thời gian thích hợp để kiến nghị với cấp trên, đáng chú ý là điều đó không chỉ bao gồm ý kiến bạn nêu mà phải kèm theo phương án giải quyết

Trước hết, khi nêu kiến nghị với cấp trên cần phải chọn đúng thời cơ, chú ý đến tâm tư, tình cảm của sếp Bạn phải nhớ sếp cũng là một người bình thường, khi họ đang bừa bộn với công việc, tâm tư buồn bực

thì dù kiến nghị của bạn có hay thế nào, mang tính xây dựng cao thế nào thì họ cũng không nghe

Thứ hai, khi nói chuyện với sếp, bạn cần phải chú ý đến phản ứng của họ, qua ngôn ngữ, cử chỉ và cách biếu lộ tình cảm nhanh chóng phán đoán xem sếp có đồng ý với quan điểm của mình hay không Khi nói chuyện để lời nói của bạn có sức thuyết phục hơn thì nên nêu những ví dụ đúng

Cuối cùng, bạn cần phải chú ý đến thái độ của cấp trên, hãy tôn trọng cấp trên và thể hiện được ý kiến

của mình Có thể cấp trên khơng hồn tồn đồng ý với quan điểm của bạn nhưng họ cũng vui lòng lắng nghe ý kiến của bạn vì tấm lòng thắng thắn và chân thành của bạn, cái họ chấp nhận chính là cá tính con người

của bạn

Giới hạn thời gian nói chuyện trong 1 phút

Nếu bạn cần nêu ý kiến với cấp trên thì bạn cho rằng thời gian bao nhiêu lầu là phù hợp? Đa số những người lãnh đạo rất khó chấp nhận những ý kiến dài dằng dặc Tranh thủ nói hết những øì bạn muốn nói trong 1 phút, như vậy cấp trên cũng cảm thấy hài lòng và ý kiến của bạn cũng dễ được chấp nhận hơn nếu họ không đồng ý với ý kiến của bạn thì cũng không tỏ ra bực bội với bạn vì bạn không làm lãng phí nhiều

thời gian của họ

Trang 32

Nếu bạn nêu ý kiến với cấp trên mà được họ đồng ý ngay thi con gi tot bằng Nhưng đa số các trường hợp sếp thường là người rất “ngoan cố”, không dễ dàng thuyết phục như vậy Bạn nêu ý kiến, còn chấp nhận ý kiến của bạn hay không thì họ cần phải suy nghĩ cẩn thận

Nhiều người nản lòng thoái chí vì không được sếp đồng ý ngay với ý kiến mình nêu hoặc bị sếp phản

bác “không phù hợp”, “không tán thành” Thực ra, bạn vội vứt bỏ quan điểm của mình chỉ vì một hai lần

không được sếp chấp nhận thì thật là ấu trĩ Bạn đã quyết định nếu ý kiến với cấp trên thì cũng cần biết rằng phủ nhận cũng là ý kiến, cần phải dũng cảm và chuẩn bị sẵn tâm lý để đón nhận lời phủ nhận của đối phương Bên cạnh đó bạn cũng cần suy nghĩ như thế nào về nội dung và cách nêu ý kiến

Trước hết, bạn là người nêu ý kiến thì cần phải nêu thật hoàn chỉnh, rõ ràng Bạn cần phải có nhiều tài liệu để chứng minh cho ý kiến của mình Nếu không, cấp trên hỏi lại mà không thể trả lời trôi chảy thì lúc đó cấp trên nêu ý kiến với bạn chứ không phải bạn là người nêu ý kiến

Thứ hai, nội dung ý kiến phải đầy đủ, cần chú ý đến cách nêu ý kiến Nêu ý kiến với cấp trên là một

việc làm tốt, nhưng nếu quá “nhiệt tình” thì bạn sẽ tự chuốc họa vào thân, khi ấy liệu cấp trên có chấp nhận

ý kiến của bạn hay không? Do vậy, khi nêu ý kiến với cấp trên đừng bao giờ cho mình là trên hết mà cần phải chú ý đến cấp trên

“Những người muốn tréo cao thì nên đi trên bậc thang của sự khiêm tốn” Đó là câu nói của Sêchpia,

nhà đại văn hào vĩ đại Câu nói này cũng rất thích hợp với những người muốn được sếp chấp nhận ý kiến

của mình

4 NHUNG LOI NOI GAY TRO NGAI CHO VIEC THANG TIEN

Những người luyện võ đều biết rằng, dù bạn là cao thủ giỏi nhất thì cũng vẫn có những điểm yếu Nếu bi mọi người phát hiện ra điểm yếu này thi tinh mang cua minh sé gap nguy hiểm Với bạn cũng vậy, ban cũng có những điểm yếu của mình, nếu để lộ thì sẽ ảnh hưởng đến tương lai sau này

Quá tự tỉ

Nếu bạn tin rằng mổ xẻ mình ở văn phòng là một cách làm đúng đắn, để cấp trên có ấn tượng hoàn thiện

hơn về bạn thì thật sai lầm Đó là do bạn quá tự tin, tự cảm thấy mình quá tuyệt vời nếu gặp phải cấp trên hét những lỗi lầm của bạn thì bạn sẽ bị từ chối thăng thừng, thậm chí còn bị thôi việc

Khoa trương tài năng của mình

Một số phụ nữ do thiếu tự tin nên luôn khoa trương bản thân để mở rộng ảnh hưởng trong đồng nghiệp, hoặc thổi phồng tài năng của mình để lôi cuốn sự chú ý của cấp trên Những người phụ nữ biết chứng minh gia tri của bản thần thật đáng kính trọng, nhưng nếu bạn nói về mình không đúng thì sẽ không để lại ấn tượng tốt với mọi người Trong quá trình tiếp xúc với bạn, người khác sẽ quên đi ưu điểm của bạn do bạn

tự khoa trương, khoác lác Hơn nữa, làm như vậy càng làm lộ thêm nhược điểm của bạn, người khác sẽ

Trang 33

Kết cục của “trò chơi khóc lóc”

Có người cho rằng “IÍn nghĩa và danh dự của một nhân viên ở văn phòng có đến 50% là sự thé hiện

của họ trước mặt người khác”

Điều này cho thấy thể hiện của bạn trước mặt người khác cũng quan trọng như khả năng làm việc thực sự của bạn Bất cứ biểu hiện nào như đỏ mặt, khóc lóc, quần áo luộm thuộm đều ảnh hưởng đến hình ảnh

của bạn ở văn phòng

Các chuyên gia đã nói: Bạn khóc ở văn phòng chắc chắn bạn sẽ thất bại, nếu bạn nước mắt lưng tròng

trước mặt sếp thì điều đó chứng minh bạn không có khả năng ứng biến với áp lực của công việc và khả năng giải quyết công việc kém

Cấp trên không phải là bố mẹ bạn, cũng không phải là bác sỹ tâm lý nên nếu bạn có những biểu hiện

thất thường thì nên thở sâu hai ba lần, nói xin lỗi thì sẽ trở về được trạng thái tỉnh thần bình thường

Không biết giữ miệng

Trong bầu không khí làm việc dễ chịu, cấp trên luôn mong cấp dưới đưa ra những biện pháp giải quyết hợp lý Nếu trong cuộc họp bạn luôn nêu ý kiến phản đối thì đã hắt gáo nước lạnh vào lòng nhiệt tình của

mọi người, như vậy cấp trên dù có dễ tính đến đâu cũng không chấp nhận hành vi của bạn Do đó, nếu bạn

là người hay phản đối thì trong các trường hợp ấy cần giữ bình tĩnh, nếu bạn chưa có đầy đủ lý do thì dừng nói Bạn cần biết rằng lúc ấy điểm yếu của bạn dang bị lộ ra, bạn đang trong tình thế nguy hiểm

5 LUON PHAI GIU MOM GIU MIENG

“Người thông minh nghe rồi mới nói, còn kẻ ngốc nói rồi mới nghĩ”

Đôi khi, bạn nói sai điều gì đó trước mặt sếp tuy không bị mất mặt nhưng hậu quả thật tôi tệ

Tục ngữ có câu “Làm bạn với người quân tử như làm bạn với hố” Dù sao thì cấp trên cũng khác với những người đồng nghiệp khác Huống hồ, quan hệ đồng nghiệp cần phải chừng mực, nói chuyện không được quá bừa bãi Do đó, khi tiếp xúc với cấp trên càng cần phải chú ý nhiều hơn, can than hon khi nói chuyện, báo cáo công việc Đặc biệt cần phải chú ý hơn khi cấp trên không vui như:

Không được sao? Thôi không sao”

Bạn nói với cấp trên như vậy là không tôn trọng cấp trên Đó chính là bạn không biết nói chuyện, đã

nói những lời không nên nói

Trang 34

Bạn trả lời cầu hỏi của cấp trên như vậy sẽ làm cho cấp trên cảm thấy bạn là người có tình cảm lạnh

nhạt, không biết lễ nghi, họ sẽ coi thường bạn

Bạn khách sáo quá mức sẽ dẫn đến hiểu nhầm

Nói chuyện với cấp trên cần cẩn thận, nhưng lo lắng quá sẽ có hậu quả xấu, dễ bị hiểu nhầm Do đó, cần phải giữ thái độ bình tĩnh, lầu dần bạn sẽ quen và sau này bạn sẽ không phải lo sợ khi nói chuyện với cấp trên Cần phải chú ý khắc phục tính nhút nhát, vì càng cẩn thận lại càng dễ mắc sai lầm, càng dễ bị sếp coi thường, không trọng dụng

“Anh khong hiéu gi cả!”

Nói như vậy với bạn bẻ thân quen còn làm tổn thương người ta, huống hồ là nói với sếp thì hậu qua càng tồi tệ hơn

“Có cong roi”

Câu này là của cấp trên nói với cấp dưới để an ủi cấp dưới chứ không phải là câu của cấp dưới nói với cấp trên, như vậy hậu quả sẽ không hay

Bạn không cẩn thận nói nhỡ lời thì phải làm thế nào?

Bạn nói nhỡ lời trước mặt cấp trên thì nên lập tức xin lỗi Không nên tránh né vì sợ hãi, bạn hãy nhìn thang vào sự thật, cố không được làm tốn thương nhân cách và sĩ diện của đối phương Khi cần thiết thi hãy giải thích, không cần phải biện hộ vì càng nói nhiều càng hỏng việc

Bạn vô tình nói “Hơi muộn roi’

Y của câu này là chê cấp trên chậm chạp, sắp xảy ra việc xấu cấp trên nghe được câu này nhất định sẽ

hiểu là câu trách móc “tại sao không sớm hơn?” Bạn thấy câu này có thể nói được không?

“Việc này làm khó lắm”

Cấp trên giao việc cho bạn mà bạn lại nói như vậy thì đã đẩy sếp vào con đường cụt Nói như vậy là

nói rõ mình đùn đẩy trách nhiệm và mặt khác cũng làm cho cấp trên mất hết sĩ diện

“Ngài làm tôi cảm động quá”

Trang 35

động vì các bạn làm việc chăm chỉ, không sợ vất vả” Nếu bạn muốn tỏ ý tôn trọng cấp trên thì nên nói

“khâm phục” mới đúng, ví dụ như: “Tôi rất khâm phục tính quyết đoán của giám đốc”, như vậy mới thích

hợp

6 THANG THAN CHAP NHAN SU PHE BINH CUA CAP TREN

Trong công việc khó tránh khỏi những lúc cấp trên phê bình và chỉ trích bạn, quan trọng nhất là ban

phải nhìn nhận đúng đắn, chân thật những lời phê bình và chỉ trích ấy

Chấp nhận phê bình là cách làm gương tốt nhất Dù cấp trên phê bình xuất phát từ động cơ nào thì bạn cũng không cần để ý đến việc họ nói trong trường hợp nào, càng không cần suy tính cách nói và lời nói của họ, chỉ cần họ bằng lòng phê bình chúng ta thì chúng ta cần phải xem đó là sự giúp đỡ và hướng dẫn đáng quý, hãy vui vẻ chấp nhận những điều đó và chuyển hóa thành hành vi học hỏi, đó chính là nguyên tắc cơ

bản nhất để hoàn thiện mình

Nhìn nhận đúng những lời phê bình và chỉ trích

Một số người cảm thấy sợ hãi, ấm ức, oán trách, tức giận, đau khổ khi bị cấp trên phê bình, chỉ trích

Đó là vì họ không hiểu những lời phê bình và chỉ trích ấy có ý nghĩa quan trọng như thế nào đối với mình Khi họ thực sự hiểu được rằng qua đó mình sẽ trưởng thành rất nhiêu thì sẽ bình tĩnh, thang than chap nhận

Tất nhiên, bạn cần phải rẻn luyện khả năng chấp nhận những lời phê bình, trách mắng của cấp trên

không nên nhạy cảm quá, nếu không sẽ mất tự nhiên, buồn bã với mỗi lời phê bình nho nhỏ, như vậy thì bạn

không thể tiến bộ được Nhưng bạn cũng không nên chai lỳ quá, tránh những câu nói và cử chỉ làm mất lòng

cấp trên, nếu không càng làm cho cấp trên tức giận và bản thân mình cũng không tiến bộ được Tóm lại, chúng ta cần thực hiện mục đích của mình bằng chính những lời phê bình của cấp trên

Tránh nêu những ý kiến phê bình trực tiếp

Cấp trên để lộ sai lầm là muốn được đóng góp ý kiến, cũng là để đánh giá cấp dưới có trách nhiệm, tận

tỉnh, xứng đáng hay không

Bạn cần phải chú ý khi nêu ý kiến phê bình cấp trên thì nhất định phải ghi nhớ đến thần phận và chức vụ

của họ, hãy chọn biện pháp và cách làm thích hợp nhất dé chỉ ra sai lầm của họ và để họ thay đối mà

không được làm tổn thương đến lòng tự trọng của họ cho dù là vô tình

Không nên có tư tưởng phần chia đồng đều quyền lực và lợi ích:

Quyên lực trong tay cấp trên được quyết định bởi địa vị của họ Đó là tượng trưng của địa vị và danh

dự và cũng là quyền lợi của họ những gì họ được hưởng trong công việc, cuộc sống và các điều kiện thuận

lợi khác cũng được hình thành theo chức vụ và công việc, đó là những thứ đi kèm theo của quyền lực Với

quyền lực trong tay mình ai cũng xem trọng việc tự bảo vệ mình, luôn sợ người khác cướp mất quyền lực

Trang 36

ai cũng có ý đồ tranh đoạt “ngôi báu” của họ Vì vậy, là cấp dưới, bạn nên nói rõ với cấp trên về lập trường, quan điểm của mình để xóa bỏ hiềm nghi của cấp trên và để cấp trên có cùng ý kiến với mình 7 XÁC ĐỊNH RÕ LẬP TRƯƠNG

Bạn nhượng bộ với cấp trên vì lợi ích bản thân là điều cần thiết, bạn cần phải thành thật chấp nhận

những lời phê bình của cấp trên Tuy nhiên, bạn cũng không thể không phân rõ trắng đen mù quáng chấp

nhận tất cả, khi cần thiết bạn có thể biện hộ cho mình, đừng nhẫn nhịn thái quá

Khó khăn nhất của việc giải thích là hai người đều hành động theo tình cảm, đầu óc không giữ được

bình tĩnh Vì vậy, nếu quá lo lắng, tự trách móc mình thì chỉ làm cho tình hình khó xử thêm Càng vào

những giờ phút quan trọng, gai góc nhất thì càng phải giải thích tích cực, xác định rõ trách nhiệm Muốn làm được điều này cần chú ý bốn vấn đề sau:

Không được sợ hãi

Không nên sợ hãi cấp trên khó tính vì càng sợ thì bạn càng mềm yếu Hãy nắm lấy cơ hội

Tìm một cơ hội phù hợp để giải thích là việc rất quan trọng Xem xét lại những việc mình đã làm

Mình làm càng đơn giản, rõ ràng càng tốt Không nên tự giận minh rồi khóc lóc, như vậy không ra thé thống gì Càng nói mình vô dụng thì càng làm cho cấp trên không hài lòng về mình Tốt nhất là phải giữ

chừng mực, hãy nói rõ bạn đã nhận thức được đầy đủ qua những lỗi lầm đó

Giải thích càng sớm càng tốt

Giải thích càng sớm thì càng dễ dàng tìm được những biện pháp Nếu bạn chần chừ giải thích vì sợ sếp mắng thì càng làm nhỡ mất việc và càng làm cấp trên giận hơn

Tất nhiên, bạn giải thích đúng mức với những lời trách mắng của cấp trên thì không có gì sai trái Nhưng giải thích cũng phải có nghệ thuật, không nên chống đối một cách cứng nhắc Điều mà bạn phải làm

là không nên mạo phạm đến cấp trên nhưng vẫn đạt được mục đích Chúng tôi sẽ giới thiệu với các bạn một vài cách giải thích sau:

Trang 37

Cấp trên trách mắng cấp dưới, tất nhiên đó là cách nói xuất phát từ quan niệm của chúng ta Nếu cấp

dưới không hiếu được điều này, cho rằng mình bị oan, cố gắng biện hộ, giải thích cho mình trên lập trường của mình thì càng làm sếp tức giận thêm Bạn hãy nhìn xa trồng rộng hơn, giải thích sự việc đứng trên lập

trường của đối phương thì mới được dễ dàng chấp nhận

Khi giải thích trong bất cứ trường hợp nào cũng không nên nói câu “Cho dù ngài đã nói như vậy .”:

Ai cũng có bản năng bảo vệ bản thân, làm việc gì sai hoặc là tranh cãi với người khác đều cố nói rõ những nguyên nhân, hoàn cảnh gây ra Nhưng cấp trên cho rằng những người như vậy là những người ương bướng, ngoan cố, khó thay đối, họ chỉ biết tìm lý do để giải thích cho mình

Khi xim lỗi không nên thêm câu “Nhưng ”

Bạn nói xin lỗi như vậy thì người nghe sẽ cảm thấy bạn già mồm át lẽ phải, rất vô lối Khi nói xin lỗi thì chỉ cần nói “Tôi xin lỗi”, chứ không nên thêm câu “nhưng ” Nếu đứng trước một người cấp trên tính tình thằng thắn thì sẽ hóa giải được khoảng cách nhằm giải quyết vẫn đề Tất nhiên, cần phải có dũng khí nói rõ cho cấp trên hiểu được lập trường của mình

g GIOI LAM QUEN VOI NHUNG KIEU CAP TREN

Cap trén co tinh tinh nong nay, hap tap

Một số người khi sinh ra đã có bản tính nóng nảy, hấp tấp, rất khó kiêm chế được tình cảm Những người cấp trên này thường nóng nảy vì những chuyện nhỏ nhoi, thậm chí họ còn mắng mỏ cấp dưới, làm

cho cấp dưới không chịu đựng nổi

Theo suy đoán của các nhà tâm lý học, cấp trên thường làm cho cấp dưới sợ là do ham muốn quyền lực quá mức, bạn không thể đưa họ đến chỗ bác sỹ tâm lý, vì vậy bạn phải tự bảo vệ mình Khi cấp trên nổi

trận lồi đình thì không nên đùn đấy trách nhiệm, cũng không tìm cách giải thích mà hãy bình tĩnh nói “Tôi sẽ chú ý nhiều hơn” hoặc là “hãy để tôi đi kiểm tra ngay” và rời xa phòng làm việc Mục tiêu đã biến mất trước mắt nên cấp trên cũng không còn đối tượng để gào thét

Sếp có tính tập quyền

Cấp trên mang chủ nghĩa tập quyền ngoài việc “bới lông tìm vết” công việc của cấp dưới thì điều làm

cho mọi người ghét nhất chính là họ giống như những bạo chúa, ngay cả việc cá nhần của bạn họ cũng can thiệp Nào là không cho phép bạn quan hệ với đồng nghiệp của bộ phận khác, không cho bạn đi học thêm

tiếng Anh sau giờ làm việc, không cho ban choi boi với đồng nghiệp ngoài giờ làm việc Nếu thân cô thế

Trang 38

mạng Khi được đồng nghiệp hẹn ăn trưa thì bạn nên nhận lời họ, mọi người hãy nói chuyện công, chuyện

tư thật thoải mái Hết giờ làm việc bạn cũng có thể đi đến những trung tâm giải trí, đó cũng là một lựa chọn

tốt Hơn nữa, có đi thì phải có lại, lần sau bạn nên chủ động mời họ Cấp trên biết được tra hỏi bạn thì bạn

hãy thăng thắn nói rằng “Chúng tôi cùng nhau đi ăn cơm đơn thuần chỉ là xã giao bình thường”

Nâng cao thực lực của bản thân là vũ khí lợi hại nhất của bạn, vì vậy bạn không nên bỏ các khóa học

bồi dưỡng thêm, cấp trên cũng không có quyền phản đối việc học của bạn; hãy kiên trì, cho dù cấp trên ép

bạn làm thêm giờ để ngăn cản bạn thì cũng không nên sợ hãi bạn chống lại là để giành lấy tự do và chủ động chứ không phải chống đối với sếp trong công việc, và để tránh hậu họa về sau cũng không nên phê bình tính tập quyền của sếp trước mặt người khác

Cấp trên thích vênh váo, ra vẻ ta đây

Rất nhiều cấp trên thích vênh váo Thật buồn là cấp trên mới của bạn cũng là người thích ra vẻ ta đây làm cho mọi người rất khó chịu, nhưng không ai dám nói

Người thông minh sẽ hiểu rằng, đối đầu với cấp trên chắc chăn sẽ bị thiệt thòi, nhưng nịnh nọt cũng

không phải là cách thực tế, vì điều này còn phụ thuộc vận may của bạn Nhiều người thích lấy lòng cấp

trên, nhưng vấn đề chính là vị trí trong công ty luôn có sự thay đối, bạn nịnh bợ cấp trên một cách mù quang thì không thích hợp Vậy thì có nên làm người “nói gì nghe đấy, bàn sao làm vậy” hay không? 'Thực

ra cố gắng nhân nhượng đối phương với chuẩn mực không đi ngược lại nguyên tắc của mình là được Tôn

trọng cấp trên, phục tùng cấp trên và chăm chỉ làm việc là điều kiện cần thiết của giới công chức, ép buộc

mình làm những việc mình không thích thì không nên Cấp trên có tính lười nhác

Chăm chỉ làm việc, thể hiện xuất sắc với một mục đích duy nhất là hy vọng sớm có một ngày được cấp trên biết đến Nhưng điều làm bạn chán nản, bực mình là gặp phải một cấp trên lười nhác, thích tranh công

lao, bạn không phục con người này Bạn rút lui tìm đến một công việc khác, nhưng đó là cách làm tiêu cực

Hơn nữa, tất cả phải bắt đầu lại từ đầu thì quá lãng phí thời gian và sức lực Đồng thời cứ gặp khó khăn rồi rút lui thì chắc chắn bạn không bao giờ thành công Hãy đứng thăng lên đối mặt với thách thức Thường thì những cấp trên có tính cách này khi nhận nhiệm vụ nặng nề thì sẽ lập tức yêu cầu bạn làm Khi hoàn

thành nhiệm vụ thì họ sẽ nhúng tay vào và lập tức báo cáo với cấp trên cao hơn, rũ bỏ hết mọi mồ hôi và nước mắt của bạn và coi đó là thành quả của mình, tranh thủ niềm tin và lời khen của cấp trên

Tất nhiên bạn không thể lột trần sự việc trước mặt mọi người, nếu nói lý với người ta thì bạn sẽ bị trù

úm (vì bạn là cấp dưới), như vậy rất bất lợi Cách làm lý tưởng là khi làm việc gì cũng phải có người làm chứng 'Tất nhiên bạn không thể đường hoàng tìm người làm chứng mà hãy vô tình nhưng là cố ý tìm người

làm chứng, để mọi người biết rõ đầu đuôi sự việc như làm việc trước mặt cô thư ký Cho dù cuối cùng

cấp trên cũng tranh lấy công lao nhưng trong công ty ai ai cũng biết rõ sự thực, một đồn mười, mười đồn

trăm thì bạn đã đạt được mục đích

Trang 39

Có một số cấp trên gặp cấp trên cao hơn thì cúi rạp nhưng gặp cấp dưới thì vênh mặt lên, làm việc

không có trách nhiệm, không độ lượng với cấp dưới, hay nghi ngờ, làm cho bạn trong lòng chất chứa những

lời oán trách Bạn hãy nhớ rằng, đừng bao giờ than vãn với những đồng nghiệp khác về điều đó, đừng nói ra những điều không phải của cấp trên, vì “xấu chàng thì hổ thiếp” Huống hồ, những đồng nghiệp ấy có thể

øiúp gi cho ban? Bạn đã cung cấp thêm chủ đề bàn tán cho họ Bạn nghĩ thử xem, liệu cấp trên sẽ sử dụng

một nhần viên đầm cấp trên bị thương từ đằng sau không? 'Tất nhiên là không Cho dù bạn đúng thì cũng không được oán trách một lời để tránh làm hỏng quan hệ giữa bạn và cấp trên Cho dù đối phương có than van thi bạn cũng nên im lặng

Bạn nên làm thế nào cho đúng? Bày tỏ thái độ trực tiếp với cấp trên Nhưng hãy phân tích tính cách và đoán trước phản ứng của cấp trên Với những người tư tưởng bảo thủ, lòng tự trọng cao thì đừng đi thằng vào vấn đề mà phải lựa lời nói Nếu cấp trên thoải mái, độ lượng thì hãy nói thắng những điều trong lòng

bạn, vấn đề như vậy sẽ được giải quyết

Cấp trên thích sĩ diện

Cấp trên của bạn là người rất thích sĩ diện, luôn thích được người khác khen ngợi, nghe thấy những lời

khen ngợi là cười tươi như hoa, làm øì cũng dễ Nhưng bạn lại là người không thích nói những lời a dua,

nịnh hót nên nhìn thấy những đồng nghiệp được thăng chức, nâng lương nhanh chóng thì bạn lại thấy bực

trong lòng Trừ khi bạn tìm một việc khác nếu không bạn vẫn phải đối mặt với cấp trên này làm thế nào để

cấp trên coi trọng mà không đi ngược lại nguyên tắc của mình? 'Thực ra khen người khác không phải là việc khó, và cũng không phải là giả dối, vấn đề là cần phải biết chừng mực Mỗi người đều có ưu, khuyết

điểm, chỉ cần bạn dùng từ khuếch trương lên một chút với thiện ý là được Như vậy vừa không thẹn với

lương tâm mà lại làm đối phương vui

Nhưng bạn cần phải nhớ, khi nói chuyện không được đơm đặt giả tạo, tất cả phải thật tự nhiên

Cấp trên không phân biệt việc tư và việc công

Có rất nhiều người thích đùa giỡn với quyền lực, không phân biệt công, tư Cấp trên của bạn là người

như vậy, thường yêu cầu bạn làm việc riêng khiến bạn rất bực mình Điều bạn cần làm là khéo léo từ chối

nhưng không được làm ảnh hưởng đến tiền đồ của bạn

Hãy nhớ, điều đầu tiên cần làm là nói “Không” Như cấp trên yêu cầu bạn viết bài giúp con gái sếp thì bạn nhất định không đồng ý, hãy nói “Xin lỗi, tôi không thể làm được điêu đó” Nếu sếp yêu cầu bạn làm ngoài giờ thì lại càng dễ từ chối, bạn có thể lấy lý do “Hôm nay tôi có hẹn không thể đến muộn” Ngày

hom sau ho lai yéu cau ban lam thi bạn có thé lấy lý do khác, qua vài lần thì họ sẽ phải rút lui Nếu như sự việc xảy ra trong giờ làm việc thì bạn sẽ có nhiều lý do hơn như “tôi còn 3 báo cáo quan trọng nữa phải lam’

Cấp trên có tính ngoan cố, bướng bỉnh

Trang 40

thế nào nhưng họ cũng không buồn để ý, yêu cầu bạn phải làm theo cách của họ Chỉ cần bạn làm trái ý thì

họ sẽ tức giận làm cho lòng bạn rối bời, tinh thần căng thẳng, chán ghét công việc, thậm chí còn muốn thôi

việc

Làm thế nào để cấp trên thay đối tính tình, đồng ý nghe ý kiến của bạn?

a Không nên cho rằng cách xử lý và ý kiến của mình là đúng hoàn toàn, nói chuyện với cấp trên phải

nhẹ nhàng, thái độ khách quan, nếu có thể hãy nhượng bộ

b Ai cũng có ý kiến của mình nhưng cần đặt lợi ích công việc lên hàng đầu Sống hòa bình với cấp

trên, trách nhiệm của bạn là làm cho các ý kiến khác nhau được hài hòa

c Khi bạn nêu ý kiến của mình thì hãy bình tĩnh suy nghĩ ai cần đến sự giúp đỡ của ai? Ai là chính, ai

là phu?

d Trong trường hợp có thể cố gắng tránh tranh cãi với sếp ở văn phòng, nên mời sếp đi ăn, uống để tìm cách nêu ý kiến của mình

e Bạn cần lắng nghe cấp trên nói, tránh tranh nói ý kiến của mình trước, có thể họ có những điều khó

nói, bạn nên học cách suy nghĩ cho người khác

f Xóa bỏ thành kiến, không nên cho rằng cấp trên là người khó chơi, cố gang trở thành bạn tốt của cấp

trên

9 NHUNG DIEU CAN CHU Y TRONG CO QUAN

“Biết được mình nên biết cái gì và cũng biết được mình không nên biết cái gì đó mới thực sự là tri

thức”

Khi làm một công việc mới bạn không nên lo lang, la lam vi mối quan hệ phức tạp, khó xử giữa con

người với con người Bạn cần phải tránh những mối quan hệ không thể xử lý được Tuy nhiên, cho dù nhiều người rất thành thạo trong công việc nhưng đôi khi vẫn gặp phải một số trở ngại vô hình Lúc ấy điều bạn cần phải làm nhất là hãy kiếm điểm xem mình làm những øì chưa được

Cả tin những lời bịa đặt

Khi đồng nghiệp nói cho bạn biết ai đó không hài lòng về bạn, nếu như bạn không kiếm chứng xem đối

phương nói là đúng hay sai mà đã vội vàng tức giận, thậm chí còn nói lại thì bạn đã mắc bẫy của người ta

Họ sẽ nói cho người khác biết những lời bạn nhỡ thốt ra trong lúc tức giận và cho thêm chút “mắm muối”

thì quan hệ giữa bạn và mọi người sẽ bị xấu đi

Ngông cuồng nhận xét tương lai của công ty

Có một số người thích cho mình là thông minh nên đã lớn tiếng nhận xét tương lai của công ty, hơn nữa