Phần 2 cuốn sách Nghệ thuật tư duy rành mạch tiếp tục đề ra những tình huống và các cac cách tư duy như: những lời dối gian ngọt ngào, làm sao để tăng IQ trung bình của hai bang, vì sao bạn là nô lệ của cảm xúc, vì sao bạn ôm đồm quá nhiều, vì sao bạn không nên đọc tin tức, ... Kính mời quý đọc giả tham khảo nội dung chi tiết.
51 SỐNG TỪNG NGÀY NHƯ THỂ LÀ NGÀY CUỐI - NHƯNG CHỈ VÀO CÁC CHỦ NHẬT Chiết khấu thời gian(22) K hơng biết bạn có nghe câu nói: “Sống ngày thể ngày cuối” hay chưa Câu nói xuất ba lần tạp chí phong cách sống ln có mặt cẩm nang hướng dẫn cải thiện thân Câu nói tưởng tinh khơn thực chẳng khiến bạn tinh khôn tẹo Cứ tưởng tượng điều xảy bạn thực lời nói đó: bạn chẳng đánh răng, gội đầu, dọn nhà, đến sở làm, trả hóa đơn nữa… Chẳng sau, bạn khánh kiệt, ốm bệnh, chí cịn vào tù ế ý nghĩa câu nói lại thực tốt đẹp Nó thể niềm mong mỏi sâu sắc, khát khao khẩn thiết “Tận hưởng ngày thật trọn vẹn đừng lo lắng ngày mai” đơn giản cách sống khôn ngoan Liệu bạn muốn nhận 1.000 đô la sau năm hay 1.100 đô la sau năm tháng? Hầu hết người chọn số tiền lớn sau mười ba tháng - bạn khơng thể tìm lãi suất tháng 10% nơi đâu (hay 120% năm!) Một lựa chọn khơn ngoan, số tiền lãi bù đắp hào phóng cho rủi ro bạn phải đối mặt đợi thêm vài tuần (22) Tiếng Anh “hyperbolic discounting” - xét mặt kinh tế, giá trị hàng hóa (hoặc thu nhập) ngắn hạn cao nhiều so với dài hạn Câu hỏi thứ hai: bạn muốn có 1.000 tiền mặt ngày hơm bàn mình, hay 1.100 sau tháng? Nếu bạn suy nghĩ hầu hết người, bạn hẳn lấy 1.000 đô Một điều đáng kinh ngạc Trong hai trường hợp, bạn cố chờ đợi thêm tháng, bạn nhận thêm 100 đô Trường hợp dễ hiểu Bạn nghĩ: “Mình chờ đợi suốt mười hai tháng, thêm tháng có làm sao?” Nhưng trường hợp hai khơng Chỉ nghe đến “ngay bây giờ” muốn lựa chọn khác Khoa học gọi tượng chiết khấu thời gian Nói đơn giản là: phần thưởng ta sớm nhận “mức độ khao khát” ta lớn ta sẵn sàng từ bỏ nhiều thứ để đánh đổi lấy Phần đơng nhà kinh tế chưa hiểu phản ứng cảm tính mâu thuẫn tỷ giá lãi suất Những mơ hình họ cịn dựa lãi suất thường xun nên đáng ngờ Chiết khấu thời gian, hay thực tế mức độ khẩn thiết hấp dẫn chúng ta, tàn dư từ nguồn gốc động vật Các vật không từ chối phần thưởng đến để giành nhiều tương lai Bạn dốc sức huấn luyện lũ chuột; chúng không từ bỏ miếng mát ngày hôm để đổi lấy hai miếng mát vào ngày mai ế chuyện lũ sóc tích lũy thức ăn để dành cho hơm sau? Đúng có chuyện đó, túy - điều kiểm chứng - chẳng liên quan đến chuyện kiểm sốt bốc đồng hay học hỏi ế cịn trẻ sao? Trong thập niên 1960, Walter Mischel tiến hành thí nghiệm tiếng tình trạng thỏa mãn bị trì hỗn Bạn tìm đoạn phim tuyệt vời quay lại thí nghiệm YouTube cách gõ “marshmallow experiment”(23) Trong đoạn phim này, nhóm trẻ bốn tuổi đưa cho viên kẹo dẻo Chúng ăn kẹo đợi hai phút để nhận thêm viên kẹo thứ hai Điều thú vị là, có trẻ chờ đợi ú vị nữa, Mischel phát khả trì hỗn thỏa mãn dấu hiệu đáng tin cậy dự báo thành công nghiệp tương lai Kiên nhẫn thực phẩm chất tốt Càng thêm tuổi biết tự kiểm soát thân, dễ trì hỗn phần thưởng ay mười hai tháng, vui vẻ đợi mười ba tháng để mang nhà thêm 100 đô la Tuy nhiên, đề nghị phần thưởng tức thời, động lực phải cao khiến hỗn lại thỏa mãn Một ví dụ cụ thể là: lãi suất ngất ngưởng mà ngân hàng tính cho tiền nợ thẻ tín dụng khoản vay cá nhân ngắn hạn khác, tận dụng phải-có-ngay-lập-tức Kết luận: Mặc dù phần thưởng có thật quyến rũ, chiết khấu thời gian sai lầm Chúng ta biết kiểm soát bốc đồng thân, dễ tránh bẫy Chúng ta khó kiểm sốt bốc đồng - ví dụ tác động chất có cồn dễ bị thao túng Hãy nhìn nhận từ góc độ khác: bạn bán sản phẩm tiêu dùng, cho khách hàng chạm vào sản phẩm tức khắc Một số người sẵn sàng trả nhiều tiền để chờ đợi Amazon kiếm lời vơ khối nhờ đó: khoản tiền lớn nhờ tính phụ phí giao hàng đến-ngay-hơm-sau chạy thẳng vào két sắt họ “Sống ngày thể ngày cuối” ý tưởng tốt - áp dụng tuần lần (23) í nghiệm kẹo dẻo 52 VỤNG CHÈO KHÉO CHỐNG Biện minh “lý do” Á ch tắc giao thông xảy đường cao tốc nối Los Angeles San Francisco: người ta sửa mặt đường Tôi phải tới ba mươi phút vật lộn nhích chút vượt qua giao thơng hỗn loạn cịn hình ảnh kính chiếu hậu Ấy tơi tưởng Nửa tiếng đồng hồ sau, lại bị mắc kẹt xe: nguyên nhân bảo trì Điều kỳ lạ là, tơi cảm thấy bớt bực dọc Lý do? Những biển vui tươi dọc đường trấn an: “Chúng cải tạo đường cao tốc bạn!” Câu chuyện ách tắc khiến tơi nhớ đến thí nghiệm nhà tâm lý học trường Harvard Ellen Langer thực hồi thập niên 1970 Để tiến hành thí nghiệm, bà ghé vào thư viện đợi máy photocopy thấy người ta xếp hàng Bà liền tiếp cận người hàng nói: “Xin thứ lỗi, tơi có năm trang Tơi sử dụng máy Xerox hay không?” Tỷ lệ thành công bà 60% Bà lặp lại thí nghiệm lần nữa, lần thêm vào phần lý do: “Xin thứ lỗi, tơi có năm trang Tơi sử dụng máy Xerox khơng tơi vội q?” Trong hầu hết trường hợp (94%), bà cho lên trước Chuyện dễ hiểu: người ta vội, bạn thường để họ cắt ngang xếp hàng Bà lại thử phương pháp khác, lần bà nói: “Xin thứ lỗi, tơi có năm trang Tơi lên trước bạn tơi phải photo chúng không?” Kết thu lại đáng kinh ngạc Mặc dù cớ đưa (e hèm) thật mỏng manh - rõ vào xếp hàng để photo - bà cho lên hàng đầu hầu hết trường hợp (93%) Khi bạn biện minh cho hành vi mình, bạn nhận nhiều bao dung giúp đỡ Lý bạn đưa hợp lý hay vô lý chẳng thành vấn đề Chỉ cần thêm vào hai chữ “bởi vì” đủ Một biển thông báo: “Chúng cải tạo đường cao tốc bạn!” hồn tồn thừa Đội bảo dưỡng có mặt đường cao tốc lý khác? Nếu bạn khơng để ý, bạn nhận thấy chuyện xảy ngước cửa xe ế thơng tin trấn an bạn làm bạn người giận Dù thì, chẳng có gây bực bị bưng bít thơng tin Tại cửa A57 sân bay JFK, máy bay khởi hành thơng báo vang lên: “Hành khách ý Chuyến bay 1234 bị hoãn ba tiếng.” Tuyệt vời Tôi liền bước đến quầy để hỏi rõ ngành Và trở chỗ mà không khai sáng thêm chút Tôi bực bội: “Sao họ dám để chờ đợi mà không nêu lý do?” Một hãng hàng không khác tử tế thông báo: “Chuyến bay 5678 bị hỗn lý liên quan đến vận hành.” Một lý vớ vẩn có, đủ để trấn an hành khách Có vẻ người bị nghiện hai chữ “bởi vì” - nghiện tới mức dùng khơng cần thiết Nếu bạn làm lãnh đạo, chắn bạn chứng kiến điều Nếu bạn khơng hơ hào khích lệ nhân viên làm việc mục tiêu chung, động lực nhân viên giảm sút Bạn chẳng thành công nói mục đích cơng ty giày bạn sản xuất giày dép Không đâu, ngày điều tối quan trọng phải đưa mục tiêu lớn lao hàm ý sâu xa, chẳng hạn như: “Chúng tơi muốn giày dép tạo cách mạng thị trường” (dù cho điều có nghĩa gì) “Đệm giày tốt giới tốt hơn” (dù điều có nghĩa gì) Hãng giày Zappo tuyên bố họ làm ngành kinh doanh hạnh phúc (dù điều có nghĩa gì) Nếu thị trường chứng khốn tăng hay giảm 0,5%, bạn không nghe thấy nhà bình luận thị trường chứng khốn đưa lý thực - tạp âm, đỉnh điểm vô số dao động thị trường Không hề: người ta muốn nghe lý thiết thực, nhà bình luận vui lịng đưa lý Dù họ đưa lời giải thích chúng vô nghĩa - thường kèm theo lời trách tuyên bố ông chủ tịch Ngân hàng Dự trữ Liên bang Nếu hỏi bạn cịn chưa hồn tất cơng việc, tốt nói: “Bởi tơi cịn chưa ngó ngàng đến nó.” Đó lý ngớ ngẩn (nếu bạn làm xong rồi, chẳng có đối thoại kia), ln ln có tác dụng mà bạn lại chẳng cần cố moi móc lý khéo léo Một hôm quan sát thấy vợ cẩn thận chia đơi quần áo màu xanh màu đen để đem giặt Nếu không nhầm việc chẳng cần thiết Chẳng phải hai màu tối hay sao? Tôi xử lý quần áo theo logic suốt nhiều năm mà chẳng gặp vấn đề “Vì em lại làm vậy?” tơi hỏi vợ tơi “Bởi em thích giặt chúng riêng hơn.” Đối với tơi, lý hồn tồn đáng Đừng rời khỏi nhà mà khơng có hai chữ “bởi vì” Hai chữ tưởng nhẹ bẫng bơi trơn bánh xe giao tiếp lồi người Hãy khai thác thật triệt để 53 QUYẾT ĐỊNH TỐT HƠN - QUYẾT ĐỊNH ÍT ĐI Mệt mỏi định N hiều tuần lễ, bạn làm việc đến kiệt sức thuyết trình Các trang PowerPoint trau chuốt Mỗi bảng biểu Excel hoàn hảo Bài phát biểu kiểu mẫu logic tuyệt đối Mọi thứ cịn phụ thuộc vào phần trình bày Nếu vị CEO hài lòng, bạn ngồi vào vị trí quản lý góc phịng làm việc Nếu trình bày thất bại, bạn thẳng tiến đến chỗ thất nghiệp Trợ lý tổng giám đốc đề nghị bạn chọn lựa thời điểm sau để thuyết trình: sáng, 11:30 sáng, chiều Bạn chọn khung nào? Nhà tâm lý học Roy Baumeister cộng Jean Twenge đổ hàng trăm đồ lặt vặt rẻ tiền lên bàn - từ trái bóng tennis nến áo phông, kẹo cao su, lon Coke Ông chia sinh viên làm hai nhóm Nhóm thứ xếp vào dạng “Người định”, nhóm thứ hai vào dạng “Người khơng định” Ơng bảo với nhóm thứ nhất: “Tơi cho bạn xem cặp đồ bao gồm hai ngẫu nhiên lần bạn phải định xem thích Kết thúc thí nghiệm tơi cho bạn mang đồ.” Họ tin định ảnh hưởng đến đồ giữ Với nhóm thứ hai, ơng lại nói: “Hãy viết điều bạn nghĩ đồ, tơi chọn để đưa cho bạn vào cuối buổi.” Ngay sau đó, ơng đề nghị sinh viên cho tay vào nước đá lạnh giữ tay nước lâu Trong tâm lý học, phương pháp cổ điển nhằm đo lường ý chí tính kỷ luật; bạn thiếu đức tính khơng có nó, bạn bỏ tay nhanh Kết quả: người định bỏ tay khỏi nước lạnh nhanh nhiều so với người định Quá trình định căng thẳng làm nhụt ý chí họ - hệ khẳng định nhiều thí nghiệm khác Đưa định việc mệt mỏi Bất kỳ tìm kiếm cấu hình laptop trực tuyến hay tính tốn chuyến du lịch dài ngày - bao gồm chuyến bay, khách sạn, lịch trình, nhà hàng, thời tiết - biết rõ điều này: sau hàng loạt so sánh, đắn đo chọn lựa, bạn mệt lử Khoa học gọi tượng chứng mệt mỏi định Chứng mệt mỏi định nguy hiểm: người tiêu dùng, bạn dễ bị tác động trước thông điệp quảng cáo bốc đồng mua sắm Nếu người định, bạn dễ dàng bị quyến rũ dục vọng Ý chí giống cục pin sạc điện Sau thời gian pin hết điện cần phải sạc tiếp Bạn làm điều cách nào? Bằng cách nghỉ ngơi, thư giãn, ăn uống IKEA hiểu rõ điều này: đường đến khu trưng bày giống mê cung kệ hàng ngất ngưởng, chứng mệt mỏi định xuất Vì lý này, hãng bố trí nhà hàng ăn uống quầy bán đồ gia dụng Hãng sẵn sàng hy sinh chút lợi nhuận để khiến đường huyết bạn tăng vọt cách chiêu đãi bạn bánh kẹo hoàn hảo ụy Điển miễn phí trước bắt đầu săn tìm giá nến ... Jurgen Habermas viết Giữa kiện quy phạm Cả hai ví dụ tư? ??ng, xu hướng ba hoa Ở đây, nhiều lời sử dụng để che đậy ngại khó tư duy, ngu ngốc, ý tư? ??ng không phát triển đến nơi đến chốn Đơi tỏ có tác... đến-ngay-hôm-sau chạy thẳng vào két sắt họ “Sống ngày thể ngày cuối” ý tư? ??ng tốt - áp dụng tuần lần (23 ) í nghiệm kẹo dẻo 52 VỤNG CHÈO KHÉO CHỐNG Biện minh “lý do” Á ch tắc giao thông xảy đường... lựa chọn khác Khoa học gọi tư? ??ng chiết khấu thời gian Nói đơn giản là: phần thưởng ta sớm nhận “mức độ khao khát” ta lớn ta sẵn sàng từ bỏ nhiều thứ để đánh đổi lấy Phần đơng nhà kinh tế cịn chưa