Mô hình trung tâm tri thức số tại Việt Nam và những vấn đề đặt ra về nhân lực

MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ TẠI VIỆT NAM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC Nguyễn Văn Thiên* - Nguyễn Thanh Thủy** Tóm tắt: Bài viết tập trung vào nội dung sau: Phân tích đặc điểm Trung tâm Tri thức số (TTTTS), yêu cầu nhân lực TTTTS; luận giải đánh giá thực trạng nhân lực thư viện (TV) trung tâm thông tin (TTTT) Việt Nam; Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông tin thư viện nhằm đảm bảo vận hành hiệu TTTTS Từ khóa: Nhân lực; Trung tâm Tri thức số; Thư viện Việt Nam MỞ ĐẦU Cùng với phát triển xã hội, sứ mệnh thư viện có chuyển dịch từ: Quản lý tài liệu  Quản trị thông tin  Quản trị tri thức Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, sứ mệnh lại tiếp tục mở rộng với vai trị quản trị tri thức số Theo Klaus Ceynowa [10] quản trị tri thức không gian liệu nhiệm vụ trọng tâm thư viện tương lai Thư viện nơi quản lý ký ức xã hội tri thức số; thư viện quản trị giới liệu mở liên kết tri thức Theo Agnes Mainka, Sviatlana Khveshchanka [1] thư viện giống Trung tâm Tri thức số Sự phát triển không đề cập phương diện lý thuyết, diễn nước phát triển mà Việt Nam nhiều Trung tâm thông tin thư viện triển khai chiến lược chuyển đổi sang mơ hình TTTTS - Digital * Tiến sĩ, Khoa Thông tin Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội ** Thạc sĩ, Trung tâm Thơng tin - Thư viện, Trường Đại học Giao thông Vận tải 114 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Knowledge Hub Việc chuyển đổi xu tất yếu phát triển, mở nhiều hội cho thư viện trung tâm thơng tin, nhiên đặt nhiều thách thức đặc biệt vần đề nhân lực Từ luận điểm trên, việc nghiên cứu yêu cầu nhân lực TTTTS, luận giải vấn đề đặt Việt Nam đề xuất giải pháp hoàn thiện mục tiêu viết TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ TTTTS - Digital Knowledge Hub mô hình mới, xuất với xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ lĩnh vực ngành nghề, có lĩnh vực thơng tin thư viện Đã có nhiều học giả ngồi nước đề cập đến mơ hình tiêu biểu như: Klaus Ceynowa [10]; Agnes Mainka, Sviatlana Khveshchanka [1]; Martin, B., A Hazen, and M Sarrafzadeh [11]; Paul Pandan, M [12]; Chowdhury, C.G & Chowdhury, S [2]; Nguyễn Hoàng Sơn [14]… Những nghiên cứu tiếp cận TTTTS từ phương diện khác khái niệm, đặc điểm, vai trò, hay giới thiệu mơ hình trung tâm tri thức số quốc gia giới Tổng hợp quan điểm nhận diện TTTTS (trung tâm) từ đặc điểm sau: + Nơi lưu trữ, tổ chức, phổ biến kết nối tài nguyên tri thức số + Hoạt động trung tâm dựa tảng công nghệ đại, thông minh kết nối liên thông tạo thành hệ sinh thái tri thức số + Trung tâm hoạt động không gian vật lý khơng gian ảo, người sử dụng tương tác với trung tâm chủ yếu thông qua môi trường mạng + Trung tâm đóng vai trị hạ tầng nghiên cứu, sở không gian liệu liên kết mở Hoạt động quản trị trung tâm dựa dịng tri thức thay đơn vị tri thức riêng lẻ + Dịch vụ trung tâm hỗ trợ xử lý liệu khối (dữ liệu lớn) cho phân tích định lượng với cấu trúc ngữ nghĩa liên kết trực quan hóa mạng tri thức với mục tiêu làm cho chúng điều hướng dễ dàng, đáp ứng thay đổi nhanh chóng q trình nghiên cứu đại MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC + Dịch vụ trung tâm cho phép người sử dụng dùng thuật tốn cấu trúc lại không gian liệu Người sử dụng không khai thác thơng tin, tri thức mà cịn tái tạo sản phẩm tri thức mới, đồng thời chia sẻ đóng góp cho cộng đồng Như thấy có nhiều khác biệt TTTTS so với Trung tâm thông tin Những khác biệt đặt nhiều yêu cầu, thách thức thư viện chuyển đổi sang mơ hình TTTTS hoạt động tảng công nghệ số thành tựu khác khoa học cơng nghệ, nhiên thực thể cấu thành từ yếu tố như: người, tài nguyên thông tin, tri thức cơng nghệ Trong đó, yếu tố người giữ vị trí then chốt hoạt động nào, người ln đóng vai trị quan trọng có ý nghĩa định đến thành cơng hay thất bại tổ chức TTTTS có nhiều thay đổi chức nhiệm vụ phương thức thực công việc Các thay đổi đặt yêu cầu nguồn nhân lực NHÂN LỰC TRONG TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ Trong nghiên cứu này, TTTTS hiểu mơ hình trung tâm phát triển tảng thư viện điện tử, thư viện số, xem xét nhân lực, tiếp cận theo quan điểm nhân lực TV TTTT có mở rộng TTTTS + Yêu cầu cấu Theo Krishan Kumar [8], thư viện môi trường điện tử, vị trí cơng việc đặt yêu cầu trình độ, kỹ người làm công tác thông tin thư viện Cơ cấu nhân lực thư viện cần lưu ý tỷ lệ cán lĩnh vực khoa học công nghệ thông tin thư viện; TV TTTT ngày ứng dụng nhiều thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin (CNTT) cấu nhân lực cần có người đào tạo lĩnh vực Robert D Stueart Barbara B Moran [13] phân loại cấu lao động TV TTTT thành nhóm sau: 115 116 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Nhóm 1: Các nhân viên thư viện chuyên nghiệp: đóng vai trò người lãnh đạo thư viện, định hướng hoạt động cho tồn tổ chức Nhóm 2: Các nhân viên hỗ trợ: Là nhân viên thực cơng việc cụ thể thư viện Nhóm 3: Lực lượng lao động làm việc theo thời vụ: Thực cơng việc giản đơn Theo Đồn Phan Tân [15] nhân lực TV TTTT tự động hóa gồm thành phần sau: + Kỹ sư tin học: Giám sát vận hành bảo trì hệ thống + Nhà phân tích hệ thống: Nghiên cứu lĩnh vực ứng dụng tự động hóa + Nhà lập trình: Viết chương trình cho máy tính, giải cơng việc nhà phân tích đặt + Thao tác viên: Vận hành khai thác hệ thống + Các cán chuyên môn lĩnh vực thư viện: Vận hành, xây dựng khai thác hệ thống Như thấy yêu cầu nhân lực TTTTS thay đổi cấu nhân lực Nhân lực vận hành TTTTS cần có đa dạng lĩnh vực đào tạo, chủ chốt từ hai lĩnh vực TTTV CNTT + Yêu cầu lực chuyên môn Theo nhà thư viện học phương Tây [7], nghề thông tin thư viện theo quan điểm đại gọi chung nghề liên đới tới công việc: sản xuất, xử lý, biến đổi, quản trị sử dụng dạng thơng tin phục vụ cho mục đích xã hội Người cán TTTV cần có đủ lực để thực bốn nhóm cơng việc chức liên quan đến bốn chữ C tiếng Anh + C1 - Kiến tạo sản phẩm thông tin (Creators) + C2 - Thu thập thông tin (Collectors) + C3 - Tinh chế biến đổi thơng tin (Consolidators) MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC + C4 - Truyền thông (Communicators) TTTTS nơi sử dụng phương tiện, công nghệ để thu thập, xử lý, tổ chức thông tin, tri thức cung cấp dịch vụ thúc đẩy việc tạo tri thức Chính đòi hỏi từ nguồn nhân lực lực để thực công việc TV TTTT truyền thống yêu cầu người cán khả thu thập, xử lý, tổ chức cung cấp thông tin, tài liệu TTTTS ngồi u cầu cịn đỏi hỏi nhân lực khả sử dụng phương tiện cơng nghệ để phân tích, biến đổi, đánh giá thông tin, tạo sản phẩm thông tin dịch vụ gia tăng đáp ứng yêu cầu ngày cao người dùng tin Từ phương diện khác xem xét chuyển dịch vai trò TV TTTT nay, TTTTS không đơn nơi quản lý tài liệu, quản trị thông tin mà thực vai trò quản trị tri thức Sự chuyển dịch sứ mệnh đặt nhiều yêu cầu nhân nhân lực chất quản trị tri thức pha trộn chiến lược, công cụ kỹ thuật nhằm biến thông tin thành tri thức Việc tạo tri thức đòi hỏi người quản trị yêu cầu trình độ kỹ việc phân tích, tổng hợp, biến đổi đánh giá thơng tin phân tích khai thác liệu Bên cạnh đó, chất đa ngành quản trị tri thức đặt yêu cầu toàn diện mặt kiến thức nguồn nhân lực hoạt động lĩnh vực thông tin thư viện Trong TTTTS, vai trị cán thơng tin thư viện cịn tiếp tục mở rộng, theo Jon Gregson, John M Brownlee, Rachel Playforth and Nason Bimbe [6], cán thư viện chuyên gia thông tin kỷ nguyên số cần phải có đủ lực để thực khâu cơng việc sau: + Quản trị liệu nghiên cứu + Quản lý dự án + Thúc đẩy nhu cầu nghiên cứu đào tạo + Nắm bắt phân tích mạng xã hội + Tư vấn quyền, quyền truy cập an toàn liệu + Tổng hợp kiến thức 117 118 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM + Thiết lập hạ tầng cho sáng tạo, xuất chia sẻ tri thức Như vậy, thấy có nhiều yêu cầu đặt lực nhân lực vận hành TTTTS, tập trung vào: Khả thực yêu cầu quản trị tri thức; Kiến thức số; Khả am hiểu ứng dụng công nghệ để giải khâu công việc TTTTS thu thập, lưu trữ, tổ chức, phổ biến kết nối tài nguyên tri thức số THỰC TRẠNG NHÂN LỰC TRONG CÁC THƯ VIỆN VÀ TRUNG TÂM THÔNG TIN Ở VIỆT NAM Để đánh giá thực trạng nhân lực TV TTTT Việt Nam nay, tác giả nghiên cứu sử dụng kết khảo sát nghiên cứu tiến hành Khoa Thông tin Thư viện, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội Qui mô khảo sát gần 80 thư viện trung tâm thông tin lớn Việt Nam [16], bao gồm thư viện, trung tâm thông tin trường đại học, chuyên ngành, đa ngành công cộng ba miền Bắc, Trung, Nam Việt Nam Kết khảo sát thu sau: + Về cấu nhân lực Số liệu thống kê biểu đồ thực trạng cấu nhân lực thư viện đại Việt Nam xem xét từ phương diện ngành đào tạo 900 800 700 600 500 400 300 200 100 811 774 166 Thông tin Thư viện Công nghệ thông tin Lĩnh vực khác Biểu đồ 1: Tỷ lệ nhân lực thư viện theo ngành đào tạo Phân tích số liệu cho thấy có 811/1751 (chiếm 46.3%) số cán làm việc thư viện đào tạo từ ngành thông tin – thư viện, có 166/1751 (chiếm 9,5%) đào tạo từ ngành cơng nghệ thơng tin, có 774/1751 (chiếm 46.3%) đào tạo từ ngành khác Như thấy trước yêu cầu đặt hoạt động chuyên mơn TV MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC TTTT nay, TV TTTT Việt Nam có thay đổi sách tuyển dụng cán Thực tế thể thực trạng cấu nhân lực thư viện trung tâm thông tin Kết khảo sát cho thấy có 66/72 (chiếm 91.6 %) số TV TTTT khảo sát tuyển dụng cán đào tạo công nghệ thông tin vào làm việc Việc thu hút, tuyển dụng cán có trình độ CNTT vào làm việc TV TTTT cần thiết phù hợp với xu hướng chung giới bối cảnh Việt Nam Tuy nhiên phân tích số liệu chi tiết TV TTTT lại cho thấy bất cập cấu nhân lực TV TTTT Nhiều TV TTTT, chủ yếu trường đại học, tuyển dụng nhiều cán tốt nghiệp ngành CNTT Ví dụ: Trung tâm Học liệu Thái Nguyên 15 người, Trung tâm Thông tin thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội 12 người Nếu so sánh với tổng số cán thư viện, kết cho thấy tỷ lệ cán đào tạo từ lĩnh vực CNTT số thư viện cao: Thư viện Đại học Hùng Vương có 6/20 người (chiếm 30%), Thư viện Đại học Mỏ Địa chất 6/22 (chiếm 27%), Trung tâm Học liệu Thái Nguyên 15/60 (chiếm 25%), Thư viện Đại học Xây dựng Hà Nội 4/18 (chiếm 22%), Thư viện Đại học Vinh 6/33 (chiếm 18%) Trong số TV TTTT, tỷ lệ cán có trình độ CNTT cịn thấp, chí gần 10% số TV TTTT khảo sát chưa có cán đào tạo công nghệ thông tin Trao đổi với lãnh đạo TV TTTT, biết nguyên nhân tình trạng làm việc TV TTTT thường có thu nhập thấp, mơi trường làm việc hấp dẫn nên TV TTTT gặp khó khăn việc thu hút đối tượng lao động có trình độ CNTT Kết khảo sát bên cạnh tăng lên cán đào tạo CNTT giảm lớn tỷ lệ cán đào tạo thông tin thư viện Hiện có 46,3% cán làm việc TV TTTT đào tạo từ ngành thơng tin – thư viện Trong đó, xem xét cụ thể số thư viện trung tâm thông tin tỷ lệ cán đào tạo thông tin thư viện giảm xuống với tỷ lệ thấp Ví dụ Trung tâm Học liệu Đà Nẵng 10/38 (chiếm 26%); Trung Tâm Học liệu 119 120 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Thái Nguyên 20/60 (chiếm 33%); Thư viện Đại học Xây dựng Hà Nội 6/18 (chiếm 33%); Thư viện Cần Thơ 14/40 (chiến 35%)… Biểu đồ 2: Cơ cấu nhân lực số thư viện Số liệu thống kê biểu đồ minh họa cấu nhân lực tính theo ngành đào tạo số TV TTTT có thay đổi lớn Kết thực tế cho thấy, tỷ lệ người làm công tác thư viện đào tạo từ ngành khác CNTT thông tin thư viện cao chiếm 44.2% Cá biệt số TV TTTT, tỷ lệ lên tới 40 - 60%, ví dụ: Trung tâm Học liệu Đà Nẵng 23/38 (chiếm 61%); Thư viện Cần Thơ 22/40 (chiếm 55%); TT TT - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội 63/120 (chiếm 52.5%); Thư viện Quốc gia 79/182 (chiếm 43%); Trung Tâm Học liệu Thái Nguyên 25/60 (chiếm 42%) Trong cấu nhân lực TV TTTT, việc có tỷ lệ định người tốt nghiệp từ ngành thông tin thư viện CNTT tất yếu cần thiết Cơ cấu tạo điều kiện thuận lợi cho TV TTTT triển khai nhiều khâu công việc chọn lọc, xử lý cung cấp thông tin, tài liệu Tuy nhiên lực lượng chiếm tỷ lệ lớn từ 40 – 60 % vấn đề cần cân nhắc xem xét Trước hết người đào tạo từ ngành khác phải phù hợp với lĩnh vực trọng tâm, đối tượng người dùng mà TV TTTT hướng tới phục vụ Ví dụ: Đối với TV hay TTTT phục vụ cho hoạt động đào tạo lĩnh vực KH&CN khơng thể tuyển dụng q nhiều nhân lực từ lĩnh vực KHXH Bên cạnh với cấu nhân lực địi hỏi lãnh đạo TV MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC TTTT phải có sách linh hoạt đào tạo nhằm bồi dưỡng nâng cao trình độ nhân lực Trao đổi với lãnh đạo quản lý TV TTTT nơi có số người đào tạo ngành khác làm việc chiếm tỷ lệ cao, biết nguyên nhân tập trung lý sau: + Do yêu cầu công việc: Một số TV TTTT lớn triển khai nhiều hoạt động xây dựng triển khai dự án, tăng cường quan hệ quốc tế… nên cần thiết phải tuyển dụng nhân lực có trình độ lĩnh vực Bên cạnh đó, số TV TTTT tự chủ tài cần tuyển dụng mở rộng người đào tạo từ ngành khác, ví dụ: kế tốn, thủ quỹ… Những u cầu hoạt động chuyên môn xử lý thông tin, tài liệu hay cung cấp dịch vụ lý môt số thư viện đưa + Do điều động nhân tổ chức: Một thực tế phần lớn TV TTTT Việt Nam phận cấu thành tổ chức, ví dụ: TV TTTT đại học phận cấu thành trường đại học Đặc điểm làm cho tính tự chủ TV TTTT khơng cao nhiều hoạt động, có việc phát triển nhân lực Vì nhiều lý khác nhau, TV TTTT trường đại học thường xuyên phải tiếp nhận cán từ phận, phịng ban khác trường thun chuyển cơng tác vào làm việc Đây lý dẫn đến số cán đào tạo từ ngành khác nhiều TV TTTT chiếm tỷ lệ cao - Về lực chuyên môn Một yêu cầu khác nhân lực thông tin thư viện chất lượng nguồn nhân lực TV TTTT ngày có thay đổi nhanh chóng mơi trường hoạt động, đặc biệt mơi trường ứng dụng cơng nghệ, nhân lực phải được, đào tạo, cập nhật, bồi dưỡng kiến thức thường xuyên Kết khảo sát thực tế cho thấy có 77/142 (chiếm 54%) số người làm công tác thông tin thư viện khảo sát cho biết họ tham gia đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ thư viện Số liệu cho thấy TV TTTT Việt Nam bước đầu có quan tâm đến đào tạo bồi dưỡng phát triển nhân lực 121 122 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM 100 88 80 60 42 40 12 20 Trên 10 năm Từ 5-10 năm Dưới 05 năm Biểu đồ 3: Tỷ lệ nhân lực thư viện theo thời điểm tốt nghiệp Tuy nhiên, phân tích kết khảo sát thực tế tỷ lệ cán TV TTTT xem xét phương diện thời điểm tốt nghiệp biểu đồ lại cho thấy có 88/142 (chiếm 62%) cán công tác TV TTTT Việt Nam đào tạo cách thời điểm 10 năm, có 42/142 (chiếm 29.5%) đào tạo cách thời điểm từ 5-10 năm, có 8.5% đạo tạo khoảng thời gian năm trở lại Thực tế cho thấy phần lớn người làm công tác thông tin thư viện đào tạo cách 10 năm, đồng nghĩa với việc họ chưa đào tạo kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thư viện đại Hoặc họ cập nhật kiến thức chuyên môn thông qua lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ Kết khảo sát cho thấy có tới 65/142 (chiếm 46%) số người làm công tác thông tin thư viện khảo sát trả lời họ chưa tạo điều kiện tham gia khóa đào tạo bồi dưỡng kiến thức Đây tồn hoạt động quản lý nhân lực, TV TTTT cần khắc phục tương lai + Về đội ngũ cán lãnh đạo quản lý Đội ngũ cán lãnh đạo quản lý đóng vai trị quan trọng hoạt động TV TTTT Theo Krishan Kumar [9] để quản lý thư viện môi trường điện tử, người quản lý tốt cần phải đảm nhận trách nhiệm tiên phong việc tiếp cận với thay đổi môi trường quản lý; thấy trước phát triển tương lai; biết nuôi dưỡng sáng tạo đổi mới… Kết khảo sát thực trạng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý TV TTTT Việt Nam, tác giả rút số nhận định sau: MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC Đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý TV TTTT Việt Nam có độ tuổi trung bình cao Số cán quản lý có độ tuổi từ 40 trở lên (chiếm 90%) có 27/72 (chiếm 37%) có độ tuổi 50; 38/72 (chiếm 53%) có độ tuổi từ 41 – 50, tỷ lệ lãnh đạo quản lý trẻ có độ tuổi từ 36 - 40 thấp, có 7/72, (chiếm 10%) Phần lớn cán lành đạo quản lý người tham gia quản lý nhiều năm, có tới 35/72 (chiếm 49%) tham gia công tác quản lý 10 năm; có 26/72 (chiếm 36%) tham gia cơng tác quản lý từ 6-10 năm; Tỷ lệ cán lãnh đạo quản lý tham gia từ 1-5 năm thấp, có 11/72 (chiếm 15%) Đa số cán lãnh đạo quản lý tham gia khóa đào tạo khác quản lý, nhận định họ có kinh nghiệm quản lý Tỷ lệ 89% cán lãnh đạo quản lý có trình độ thạc sỹ trở lên cho thấy đội ngũ có trình độ cao Tuy nhiên bên cạnh điểm mạnh, đội ngũ cịn có tồn tại, tập trung vào: Độ tuổi trung bình cao tạo khó khăn cho đội ngũ cán lãnh đạo quản lý việc tiếp cận với công nghệ mới, ứng dụng lĩnh vực chuyên môn thư viện đại Phân tích số liệu cho thấy có tới 42/72 (chiếm 58%) cán lãnh đạo quản lý tốt nghiệp đại học cách thời điểm 20 năm Thực tế tạo khó khăn cho cơng tác quản lý Bởi TTTTS nơi ứng dụng nhiều thành tựu KH&CN, với thực tế phần lớn cán quản lý TV TTTT Việt Nam đào tạo lĩnh vực thông tin thư viện cách thời điểm 20 năm, việc không đào tạo cập nhật kiến thức tạo khó khăn cho người quản lý việc tiếp cận công nghệ Tỷ lệ cán lãnh đạo quản lý người đào tạo lĩnh vực thông tin thư viện cao Có 8/72 cán quản lý thư viện có trình độ tiến sỹ, nhiên có 1/8 đào tạo lĩnh vực thơng tin thư viện, số lại đào tạo từ lĩnh vực khác Thực tế tạo khó khăn quản lý TV TTTT họ không đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ thư viện hay 123 124 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM chế phối hợp linh hoạt phù hợp với cấp quản lý khác TV TTTT Việc điều chuyển, bổ nhiệm cán lãnh đạo quản lý từ lĩnh vực khác sang quản lý TV TTTT dễ tạo bất cập quản lý, đặc biệt quản lý hoạt động chuyên môn thư viện đại Có gần 10% cán lãnh đạo quản lý TV TTTT Việt Nam chưa tham gia khóa đào tạo quản lý, điểm yếu cần khắc phục Thực tế thể kết khảo sát có tới 12.5% cán lãnh đạo quản lý không xác định mô hình cấu tổ chức TV TTTT quản lý thuộc loại Qua phân tích kết khảo sát thực trạng nhân lực TV TTTT Việt Nam thấy, với trình áp dụng thành tựu KH&CN, TV TTTT có quan tâm định đến phát triển nhân lực Thực tế thể qua cấu nhân lực TV TTTT Về đội ngũ cán lãnh đạo quản lý có trình độ cao có thâm niên quản lý Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực cịn có nhiều tồn tại, tập trung vào: cấu nhân lực TV TTTT có có chênh lệch lớn, nhiều TV TTTT chưa tuyển dụng nhân viên có trình độ CNTT; phần lớn nhân lực TV TTTT tốt nghiệp cách thời điểm lâu, lại không đào tạo bồi dưỡng thường xuyên nên cập nhật kiến thức thư viện đại Đội ngũ cán lãnh đạo quản lý có độ tuổi trung bình cao khó khăn việc tiếp cận với công nghệ thư viện đại Để nhân lực TV TTTT Việt Nam có đủ lực vận hành khai thác hiệu thư viện theo mơ hình TTTTS cần thực nhiều giải pháp nhằm khắc phục hạn chế GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC THÔNG TIN THƯ VIỆN 4.1 Đào tạo bồi dưỡng cập nhật kiến thức + Đối với cán lãnh đạo quản lý Từ phân tích thực tế đội ngũ cán lãnh đạo quản lý TV TTTT Việt Nam đây, thấy đội ngũ cán lãnh đạo quản lý có trình độ cao, nhiên độ tuổi MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC thời điểm tốt nghiệp lâu nên việc đào tạo nâng cao trình độ quản lý, trình độ chun mơn thư viện đại cần thiết Theo Lê Văn Viết [19], đến lúc phải tiến hành mở lớp đào tạo riêng cho tất làm công tác quản lý thư viện Tính đến thời điểm chưa sở đào tạo Việt Nam có chương trình đào tạo riêng dành cho cán lãnh đạo quản lý TV TTTT Kiến thức tổ chức quản lý TV TTTT chủ yếu lồng ghép vào chương trình đào tạo chung Với thực tiễn Việt Nam nay, việc xây dựng chương trình đào tạo riêng dành cho cán lành đạo quản lý sở đào tạo nhân lực thông tin – thư viện cần thiết Chương trình khóa đào tạo phải xây dựng tổ chức linh hoạt với thời lượng nội dung khác cho nhiều đối tượng cán lãnh đạo quản lý Việc đào tạo cần tiến hành cách khoa học sở phân hoạch đội ngũ cán lãnh đạo quản lý có chương trình đào tạo hợp lý Cán quản lý điều chuyển từ lĩnh vực khác sang quản lý TV TTTT cần đào tạo kiến thức lĩnh vực thơng tin thư viện, tập trung vào kiến thức chuyên môn thư viện đại Đối với cán lãnh đạo quản lý chưa tham gia khóa đào tạo tổ chức quản lý cần đào tạo bồi dưỡng kiến thức khoa học quản lý Tất cán lãnh đạo quản lý TV TTTT cần đào tạo bồi dưỡng kiến thức quản lý thư viện đại, tập trung vào nội dung thay đổi quản lý thư viện đại, ứng dụng công nghệ vào quản lý thư viện đại + Đối với nhân viên thư viện Một thực tế cho thấy thời gian gần đây, để nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội, sở đào tạo nhân lực thơng tin thư viện Việt Nam có nhiều đổi tập trung vào chương trình đào tạo, điều kiện thực hành nghề 125 126 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM nghiệp cho sinh viên Các chương trình đào tạo cập nhật theo hướng đại, giảm tải kiến thức thư viện truyền thống, tăng cường kiến thức ứng dụng CNTT, quản trị thông tin quản trị tri thức Số liệu thống kê bảng học phần cập nhật chương trình đào tạo ngành Thơng tin thư viện Quản lý thông tin áp dụng Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Số liệu thống kê cho thấy có nhiều học phần theo hướng ứng dụng công nghệ thư viện đại cập nhật thay cho học phần cũ khơng cịn phù hợp Bên cạnh đó, từ năm 2019, nhà trường thức khai trương hệ thống thực hành trực tuyến gồm phần mềm thư viện tích hợp hệ thống thư viện số Hoa Kỳ Newzealand phát triển Với hệ thống này, gần tồn mơn học thuộc chun ngành thơng tin thư viện, sinh viên thực hành nghề nghiệp trực tiếp máy tính sở đào tạo Bảng 1: Các học phần cập nhật theo hướng ứng dụng CNTT quản trị tri thức Trường Đại học Văn hóa Hà Nội [17-18] TT 10 11 12 13 14 Tên môn học phần Tin học đại cương Nhập mơn lực thơng tin Mạng máy tính Xác suất thống kê Nhập môn sở liệu Khoa học quản lý Chính sách thơng tin Thơng tin tổ chức An tồn thơng tin Trình bày thơng tin khoa học Nhập môn quản trị tri thức Đánh giá thơng tin Tổ chức thơng tin Phân tích liệu Thời lượng (TC) 2 2 2 2 3 MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Tổng số Hệ thống tìm tin Thiết kế quản trị Website Phân tích, quản trị hệ thống thông tin Hệ thống thông tin quản lý Quản trị nguồn lực thông tin số Truyền thông đại Tài nguyên giáo dục mở Tự động hóa hoạt động thơng tin thư viện Xây dựng quản lý dự án lĩnh vực TTTV 3 3 3 3 59 Phân tích thực trạng nhân lực làm việc TV TTTT Việt Nam, thấy phần lớn đào tạo cách thời điểm 10 năm nhiều người chưa tham gia khóa đào tạo bồi dưỡng cập nhật kiến thức, giải pháp đào tạo cập nhật kiến thức thông tin thư viện đại cần thiết Tương tự cán lãnh đạo quản lý, để việc đào tạo đạt hiệu cao, TV TTTT cần có phân hoạch nhân lực, từ có kế hoạch đào tạo phù hợp Đối với đội ngũ cán đào tạo từ ngành khác, cần đào tạo bồi dưỡng thêm kiến thức lĩnh vực thông tin thư viện Đối với cán đào tạo cách thời điểm lâu, cần đào tạo bồi dưỡng cập nhật thêm kiến thức lĩnh vực chuyên môn thư viện đại Về hình thức, áp dụng đa dạng hóa hình thức đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho nhân lực thông tin thư viện + Đào tạo dài hạn, tập trung cho cán nòng cốt + Đào tạo ngắn hạn, tập huấn nghiệp vụ cho cán cần cập nhật kiến thức + Đào tạo nơi làm việc thư viện có số lượng nhân viên cần đào tạo lớn, hay nội dung đào tạo cần hướng dẫn trực tiếp (cầm tay việc) + Tham gia khóa sở đào tạo tổ chức nhiều trình độ khác nhau: ngắn hạn, đại học, sau đại học 127 128 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM + Cử cán tham gia khóa đào tạo nước ngồi, nước có khoa học thư viện phát triển 4.2 Đổi mơ hình cấu tổ chức thư viện trung tâm thông tin Mơ hình cấu tổ chức có ý nghĩa định lớn đến việc phát huy khả nhân lực làm việc TV TTTT Kết khảo sát Việt Nam cho thấy phần lớn TV TTTT Việt Nam áp dụng mơ hình cấu tổ chức trực tuyến, chức Các mơ hình cấu tổ chức bên cạnh ưu điểm bộc lộ nhiều bất cập Mơ hình thường tập trung giải vấn đề nội tổ chức mà ý đến mối liên hệ, nhân tố tác động từ mơi trường bên ngồi Khi mơi trường xã hội môi trường công nghệ thay đổi tổ chức khó thích nghi cách nhanh chóng linh hoạt Chuyển đổi sang mơ hình TTTTS với tảng cơng nghệ số thành tựu KHCN khác có thay đổi nhanh chóng xảy mơi trường bên ngồi, bên Mơ hình tổ chức áp dụng phổ biến TV TTTT Việt Nam bộc lộ nhược điểm tạo khó khăn quản lý, khơng phát huy tối đa khả nguồn nhân lực Bên cạnh với mơ hình cấu tổ chức theo chức phối hợp hoạt động phận tổ chức, phòng ban TV TTTT bị hạn chế ranh giới chức nhiệm vụ cụ thể xác định Mơ hình phát huy hết tiềm đơn vị, cá nhân TV TTTT theo hướng mở, liên kết đa chiều Chính để phát huy tốt khả nguồn nhân lực TV TTTT Việt Nam nay, việc đổi mơ hình cấu tổ chức giải pháp hữu ích Xu hướng chung TV TTTT giới sử dụng mơ hình lai ghép nhằm tạo ma trận với liên kết đa chiều Mơ hình có linh hoạt mềm dẻo đáp ứng yêu cầu chun mơn thơng tin thư viện đại, có khả thích ứng với thay đổi nhanh chóng từ mơi trường bên bên ngồi, đặc biệt mơi trường KH&CN Đồng thời mơ hình phát huy tối đa nội lực thành viên TV TTTT MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC 4.3 Cải cách chế, chế độ đãi ngộ nhân lực thông tin thư viện Khảo sát thực tế cho thấy nhiều TV TTTT khơng thể tuyển dụng nhân lực có trình độ CNTT, chí gần số TV TTTT, nhiều cán xin chuyển sang làm việc khác thơi việc Mơ hình TTTTS có nhiều thay đổi qui trình, phương thức thực công việc theo hướng ứng dụng công nghệ, cần có đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu Để thu hút đội ngũ cần có giải pháp cải cách chế, chế độ đãi ngộ phù hợp Thực tế cho thấy so với nhiều lĩnh vực khác, người làm việc lĩnh vực thơng tin thư viện thường có thu nhập thấp Đây khơng phải lĩnh vực có hấp dẫn người lao động Trong điều kiện chưa có thay đổi lớn từ Nhà nước, thân TV TTTT linh hoạt việc áp dụng sách nhằm thu hút người lao động, đặc biệt nhân lực có trình độ CNTT KẾT LUẬN Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, TV TTTT chuyển từ mơ hình TTTT sang mơ hình TTTTS Sự thay đổi tất yếu xu chung TV TTTT Nó mang đến nhiều mặt tích cực, nhiên thay đổi đặt vấn đề nhân lực thông tin thư viện thực trạng nhân lực làm việc TV TTTT Việt Nam chưa thật đáp ứng yêu cầu đặt Để giải vấn đề này, TV TTTT Việt Nam cần thực đồng nhiều giải pháp khác nhau, nhân lực thông tin thư viện đáp ứng yêu cầu vận hành TTTTS TÀI LIỆU THAM KHẢO Agnes Mainka, Sviatlana Khveshchanka (2012), “Digital Libraries as Knowledge Hubs in Informational Cities” Truy cập ngày 5.09 - 2020, trang Web: https:// www.researchgate.net Chowdhury, C.G & Chowdhury, S (2003), Introduction to Digital Libraries London: Facet Pub Gandhi, S Knowledge management and reference services Truy cập ngày 5.09 - 129 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM 130 2020, trang Web: http://km.tavanir.org.ir/pages/articlesen/7%2923.pdf Grey, D (2012), What is knowledge management? The Knowledge Management Forum, http://www.km-forum.org/t000008.htm Henczel, S., Supporting the KM environment: The roles, responsibilities, and rights of information professionals Truy cập ngày 5.09 - 2020, trang Web: https://www.researchgate.net/publication/247677530_Supporting_ the_KM_environment_The_Roles_Responsibilities_and_Rights_of_ Information_Professionals Jon Gregson, John M Brownlee, Rachel Playforth and Nason Bimbe (2015), “The Future of Knowledge Sharing in a Digital Age: Exploring Impacts and Policy Implications for Development” Journal of IDS Evidence Report, Issue 125 Truy cập ngày 5.09 - 2020, trang Web: https://www.researchgate net/publication/304539535_The_Future_of_Knowledge_Sharing_ in_a_Digital_Age_Exploring_Impacts_and_Policy_Implications_for_ Development Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin: Từ lý luận đến thực tiễn, Văn hóa thơng tin, Hà Nội Kimiz Dalkir (2011), Knowledge Management in Theory and Practice The MIT Press
Cambridge, Massachusetts London, England Krishan Kumar (2007), Library Management in Electronic Environment, HarAnand, S.D India 10 Klaus Ceynowa (2016), Information in the Digital Knowledge Ecosystem – Challenges for the Library of the future, IFLA Publication, Berlin Germany 11 Martin, B., A Hazen, and M Sarrafzadeh (2006), Knowledge management and the LIS professions: Investigating the implications for practice and for educational provision truy cập ngày 5.09 - 2020, trang Web: https://www researchgate.net/publication/271995437_Knowledge_management_ and_the_LIS_professions_Investigating_the_implications_for_practice_ and_for_educational_provision 12 Paul Pandian M (2011), Digital Knowledge Resources, truy cập ngày 5.09 2020, trang Web: https://www.researchgate.net/publication/226457215_ Digital_Knowledge_Resources 13 Robert D Stueart Barbara B Moran (2007), Library and Information Center Management, Library and Information Science Text Series, Libraries Unlimited, NewYork MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC 14 Nguyễn Hoàng Sơn (2020), Chuyển đổi thư viện số thành Trung tâm Tri thức số: tảng phát triển đại học số - đại học thông minh truy cập ngày 5.10 2020, trang Web: https://lic.vnu.edu.vn/vi/content/chuyen-doi-tu-thuvien-so-thanh-trung-tam-tri-thuc-so 15 Đoàn Phan Tân (2009), Tin học tư liệu, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 16 Nguyễn Văn Thiên (2017), Quản lý thư viện đại Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 17 Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2019), Chương trình đào tạo ngành Quản trị thơng tin, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 18 Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2019), Chương trình đào tạo ngành Thơng tin Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 19 Lê Văn Viết (2011), “Thử bàn chương trình đào tạo giám đốc thư viện”, 50 Năm đào tạo nguồn nhân lực thơng tin – thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 131 ... Series, Libraries Unlimited, NewYork MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC 14 Nguyễn Hoàng Sơn (2020), Chuyển đổi thư viện số thành Trung tâm Tri thức số: tảng... TV TTTT Việt Nam, tác giả rút số nhận định sau: MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC Đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý TV TTTT Việt Nam có độ tuổi trung bình... cấu nhân lực địi hỏi lãnh đạo TV MƠ HÌNH Trung tâm Tri thức số TẠI Việt Nam VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VỀ NHÂN LỰC TTTT phải có sách linh hoạt đào tạo nhằm bồi dưỡng nâng cao trình độ nhân lực Trao