Marketing ứng dụng trong hoạt động kinh doanh và giới thiệu khái quát về Công ty tnhh công nghệ phẩm Minh Quân

Marketing ứng dụng trong hoạt động kinh doanh và giới thiệu khái quát về Công ty tnhh công nghệ phẩm Minh Quân

1.1.1.Nghiên cứu thị trờng:

Nền kinh tế thị trờng không ngừng phát huy tính chủđộng sáng tạo của doanh nghiệp mà còn tăng khả năng thíchứng trớc sự thay đổi của thị trờng, nếu nh trớc kia các doanhnghiệp kinh doanh theo kế hoạch của nhà nớc thì bây giờ mọihoạt động kinh doanh đều xuất phát từ thị trờng, thị trờngđầy bí ẩn và không ngừng thay đổi Do vậy để kinh doanhcó hiệu quả, doanh nghiệp phải nghiên cú thị trờng.

Nghiên cứu thị trờng là quá trình tìm kiếm khách quanvà có hệ thống cùng với sự phân tích thu thập thông tin cầnthiết để giải quyết các vấn đề cơ bản của kinh doanh Bởivậy nghiên cứu thị trờng giúp nhà kinh doanh có thể đạt đợchiệu quả cao và thực hiện đợc các mục đích của mình, đócũng là khâu mở đầu cho hoạt động kinh doanh, quyết địnhsự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.

Cơ chế thị trờng làm cho hàng hoá phong phú, cungluôn có xu hớng lớn hơn cầu, bán hàng ngày càng khó khăn,mức độ rủi ro cao, các doanh nghiệp muốn thành công thìphải thoả mãn tốt nhu cầu của khách hàng, mọi hoạt động kinhdoanh đều hớng vào khách hàng.

Nghiên cứu nhu cầu thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phảinắm đợc thông tin về loại hàng hóa, dịch vụ kinh doanh, dunglợng thị trờng, yêu cầu về quy cách, chất lợng, mẫu mã hànghoá của khách hàng hiểu rõ thị hiếu, phong tục tập quántiêu dùng ở mỗi nhóm và mỗi khu vực, tìm hiểu thông tin vềđối thủ cạnh tranh Nội dung nghiên cứu thị trờng của doanhnghiệp bao gồm:

- Thứ hạng phẩm cấp chất lợng nào phù hợp với nhu cầu thị ờng của doanh nghiệp.

tr Đâu là mục tiêu của doanh nghiệp, sản phẩm xơng sốngcủa doanh nghiệp, khách hàng là ai, ở khu vực nào, nhu cầuhiện tại và tơng lai của hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanhvà các mặt hàng khác doanh nghiệp đang quan tâm.

- Các yếu tố ảnh hởng đến nhu cầu của hàng hoá doanhnghiệp kinh doanh, u và nhợc điểm của đối thủ cạnh tranh.

- Nguồn hàng nào thì phù hợp với nhu cầu của khách, phânphối nh thế nào cho hợp lý và nên cạnh tranh bằng hình thứcnào.

Đó là toàn bộ thông tin cơ bản và cần thiết, mà mộtdoanh nghiệp phải nghiên cứu để phục vụ cho quá trình raquyết định một cách đúng đắn, tối u nhất Để nắm bắt đợcnhững thông tin đó doanh nghiệp phải coi công tác nghiên cứuthị trờng là một hoạt động không kém phần quan trọng so vớicác hoạt động khác nh hoạt động quản lý, nghiệp vụ bởi vìcông tác nghiên cứu thị trờng không trực tiếp tham gia vào cáchoạt động trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp nh

mua, bán nhng kết quả của nó ảnh hởng đến toàn bộ cáchoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuy nhiên đây chaphải là một giải pháp có thể giải quyết đợc mọi vấn đề củadoanh nghiệp nhng nó là một hoạt động không thể thiếu đợcđối với bất kỳ một doanh nghiệp nào

Công tác nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành một cáchkhoa học sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định đợc :

- Lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh doanh và lựachọn sản phẩm kinh doanh cũng nh các chính sách duy trì, cảitiến hay phát triển sản phẩm.

- Nhu cầu hiện tại, tơng lai và các yếu tố ảnh hởng đếnnhu cầu thị trờng, xác định đợc mục tiêu của doanhnghiệpmột cách đúng đắn.

- Tìm đợc nguồn hàng, các đối tác và bạn hàng kinhdoanh, lựa chọn kênh phân phối và các biện pháp xúc tiến phùhợp.

Trên cơ sở nghiên cứu thị trờng và đánh giá khả năngtiềm lực của mình, doanh nghiệp lựa chọn hình thức kinhdoanh, mặt hàng, thị trờng và ngời cung cấp.

1.1.2.Nghiên cứu các yếu tố ảnh hởng thuộc môi trờngkinh doanh.

Các yếu tố thuộc môi trờng kinh doanh là các yếu tố kháchquan mà doanh nghiệp không thể kiểm soát đợc nh: văn hóa,xã hội, chính trị,… Nghiên cứu các yếu tố này không nhằmmục đích điều khiển nó theo ý muốn của doanh nghiệp mànhằm tạo ra khả năng thích ứng một cách tốt nhất vói xu thế

vận động của chúng; để rồi từ đấy doanh nghiệp có thể đara các chính sách phù hợp cho công việc kinh doanh.

Môi trờng văn hoá và xã hội.

Yếu tố văn hóa - xã hội luôn bao quanh doanh nghiệp vàkhách hàng Nó có ảnh hởng lớn tới hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp Trong bài viết này, em chỉ đề cập tới sự ảnh h-ởng của các yếu tố trong môi trờng này trong việc hình thànhvà đặc điểm thị trờng tiêu thụ của doanh nghiệp Các yếu tốthuộc môi trờng văn hóa - xã hội bao gồm các yếu tố sau:

 Dân số: Đây là quy mô của nhu cầu và tính đa dạng củanhu cầu Dân

số càng lớn, thị trờng càng lớn; nhu cầu về một nhóm hàng hoácàng lớn;… Có nhiều cơ hội cho doanh nghiệp hơn.

 Xu hớng vận động của dân số: Đây là dạng của nhu cầuvà sản phẩm

đáp ứng Tỷ lệ sinh/tử, độ tuổi trung bình cao/thấp,… Điềunày ảnh hơng tới cách thức đáp ứng của doanh nghiệp nh: lựachọn sản phẩm, hoạt động xúc tiến…

 Hộ gia đình và xu hớng vận động: Độ lớn của một giađình có ảnh

hởng đến số lợng, quy cách sản phẩm cụ thể,…khi sản phẩmđó đáp ứng cho nhu cầu chung của cả gia đình.

 Sự dịch chuyển dân c và xu hớng vận động: Sự hìnhthành hay suy

giảm mức độ tập trung dân c (ngời tiêu thụ) ở một khu vựcđịa lý có ảnh hởng không nhỏ đến sự xuất hiện cơ hội mớihoặc suy tàn cơ hội hiện tại của doanh nghiệp.

 Thu nhập và phân bố thu nhập của ngời tiêu dùng. Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội.

 Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nền văn hoá Yếutố này đòi hỏi

phân đoạn thị trờng và có chiến lợc Maketing phù hợp.

Môi trờng chính trị - pháp luật.

Các yếu tố thuộc lĩnh vực chính trị và pháp luật chi phốimạnh mẽ sự hinh thành cơ hội và khả năng thực hiện mục tiêucủa bất kỳ doanh nghiệp nào Sự ổn định chính trị đã đợcxác định là một trong những điều kiện tiền đề quan trọngcho hoạt động của doanh nghiệp Các yếu tố cơ bản:

 Quan điểm, mục tiêu dịnh hớng phát triển xã hội và nềnkinh tế của

Môi trờng kinh tế - công nghệ.

Môi trờng này có ảnh rất lớn đến hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp Các yếu tố cơ bản bao gồm:

 Tiềm năng của nền kinh tế.

 Các thay đổi về cấu trúc, cơ cấu kinh tế của nền kinh tếquốc dân.

Môi trờng cạnh tranh.

Cạnh tranh là động lực thúc đẩy sự phát triển Trong môi ờng cạnh tranh, ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơnvà hiệu quả hơn thì ngời đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển.Doanh nghiệp cần chú ý một số yếu tố sau trong môi trờngcạnh tranh:

tr- Điều kiện chung về cạnh tranh trên thị trờng. Số lợng đối thủ.

 Ưu, nhợc điểm của đối thủ.

 Chiến lợc cạnh tranh của đối thủ.

Môi trờng địa lý - sinh thái.

Trong môi trờng này, doanh nghiệp cần chú ý các yếu tố nh: Vị trí địa lý.

 Khí hậu, thời tiêt, tính thời vụ.

 Các vấn đề về cân bằng sinh thái, ô nhiễm môi trờng.

1.1.3.Nghiên cứu khách hàng.

Hiểu biết đầy đủ về khách hàng, nhu cần và cách thứcmua sắm của họ là một trong những cơ sở quan trọng có ýnghĩa quyết định đến khả năng lựa chọn đúng cơ hội kinhdoanh và sử dụng có hiệu quả các tiềm năng của doanhnghiệp.

Căn cứ vào đặc điểm nhu cầu và cách thức mua sắm củakhách hàng trên thị trờng, có thể chia khách hàng làm hainhóm cơ bản sau:

 Ngời tiêu thụ trung gian. Ngời tiêu thụ cuối cùng.

Mỗi nhóm khách hàng có những nhu cầu mua sắm và cáchthức mua sắm khác nhau, vì vậy doanh nghiệp cần làm rõtừng nhóm khách hàng để có chính sách tiếp cận cũng nhchính sách thoả mãn phù hợp.

1.1.4.Chính sách sản phẩm.

Sản phẩm là một trong bốn tham số cơ bản trong Maketing( sản phẩm, xúc tiến, giá cả, phân phối) Bất cứ một doanhnghiệp nào - nhất là doanh nghiệp thơng mại - cũng phải cónhững chính sách cụ thể và đúng đắn về sản phẩm nếumuốn thành công trên thị trờng.

Hiểu và mô tả đúng sản phẩm của doanh nghiệp là mộttrong những nhiệm vụ quan trọng của Maketing Xác địnhdúng sản phẩm có ảnh hởng lớn đến khả năng tiêu thụ và khaithác cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp.

Có hai cách tiếp cận để mô tả sản phẩm:

 Tiếp cận và mô tả sản phẩm theo truyền thống.

 Tiếp cận và mô tả sản phẩm theo quan điểm Maketing.Mỗi cách tiếp cận đều có những u nhợc điểm riêng của nó.Việc lựa chọn cách tiếp cận nào là tuỳ thuộc vào từng doanhnghiệp.

Một điều không thể không nhắc tới trong chính sách sảnphẩm, đó là việc định hớng phát triển sản phẩm mới Trongnền kinh tế thị trờng đầy biến động khó lờng thì đòi hỏidoanh nghiệp phải thờng xuyên đổi mới về sản phẩm Điềuchú ý là sản phẩm mới không nhất thiết là mới hoàn toàn Mộtsản phẩm cũ cải tiến cũng có thể đợc coi là sản phẩm mới.

1.1.5.Chính sách phân phối.

Ngời tiêu dùng không chỉ cần sản phẩm tốt và giá rẻ mà họcòn cần đợc đáp ứng đúng thời gian và địa điểm Vì vậyđể thành công trong kinh doanh, chính sách phân phối củadoanh nghiệp không thể bị coi nhẹ

Xây dựng chính sách phân phối, doanh nghiệp cần chú ýgiải quyết tốt các nội dung sau:

 Lựa chọn địa điểm.

 Lựa chọn và tổ chức kênh phân phối.

 Tổ chức và điều khiển quá trình phân phối hiện vật.Một trong những yếu tố rất quan trọng của chính sáchphân phối là địa điểm Lựa chọn địa điểm liên quan đếncác nội dung xác định thị trờng của doanh nghiệp theo tiêuthức địa lý và khách hàng đồng thời cụ thể hoá nó trong

chiến lợc phân phối Lựa chọn địa điểm đợc tiến hành theohai tiêu thức:

 Lựa chọn địa điểm ở đâu. Lựa chọn địa điểm cho ai.

Kênh phân phối mà doanh nghiệp có thể lựa chọn trongchính sách phân phối của mình:

 Kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp. Kênh phân phối ngắn, kênh phân phối dài.

Việc lựa chọn kênh phân phối nào là tuỳ thuộc vào điềukiện cụ thể Để thiết kế hệ thống kênh phân phối cần chú ýcác điểm sau: yếu tố ảnh hởng, mục tiêu và tiêu chuẩn của hệthống, xác định dạng và phơng án kênh phân phối, lựa chọnvà phát triển các phần tử trong kênh, điều chỉnh hệ thốngkênh.

1.1.6 Chính sách xúc tiến.

Xúc tiến là công cụ hữu hiệu giúp cho cung cầu gặp nhau,xúc tiến làm cho bán hàng trở nên dễ dàng hơn, xúc tiến làcầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp,…Nói một cáchngắn gọn thì xúc tiến có vai trò rất quan trọng trong kinhdoanh Chính sách xúc tiến là một trong những chính sáchquan trọng trong chiến lợc Marketing.

Hoạt động xúc tiến bao gồm các hoạt động chính sau: Quảng cáo.

 Khuyến mại.

 Hội chợ, triển lãm. Bán hàng trực tiếp.

 Quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trơngkhác.

Các nội dung này đều có vai trò quan trọng nh nhau Đểhoạt động xúc tiến có hiệu quả, các doanh nghiệp nên sử dụngtổng hợp các nội dung trên Tuỳ vào điều kiện cụ thể màdoanh nghiệp lựa chọn nội dung nào là chủ đạo Thực tế đãchứng minh rằng doanh nghiệp nào làm tốt công tác xúc tiếnthì doanh nghiệp đó đạt đợc hiệu quả cao trong kinh doanh.

1.1.7.Chính sách giá cả.

Một doanh nghiệp bất kỳ khi hoạch định chiến lợc, chínhsách và kiểm soát giá cả trong kinh doanh cần làm rõ một sốvấn đề nh: Mục tiêu đặt giá, chính sách đặt giá, phơng pháptính giá.

Xác định mức giá cho các sản phẩm, dịch vụ cụ thể trongkinh doanh không thể tuỳ ý Định giá phải đáp ứng các mụctiêu đã đợc đặt ra của doanh nghiệp Nó phải đảm bảo:

 Phát triển doanh nghiệp (thị phần). Khả năng bán hàng (Doanh số).

 Thu nhập (Lợi nhuận).

Để đạt đợc mục tiêu định giá, doanh nghiệp cần đa ra cácquyết định rõ ràng về chính sách giá của mình Một sốchính sách giá cơ bản:

 Chính sách về sự linh hoạt của giá.

 Chính sách về mức giá theo chu kỳ sống của sản phẩm. Chính sách về mức giá theo chi phí vận chuyển.

 Chính sách giảm giá và chiếu cố giá (chênh lệch giá).

Trên đây là một số nội dung cơ bản của Maketing ứng dụngvào trong hoạt động kinh doanh nhằm làm cho hoạt động kinhdoanh mang lại hiệu quả nh mong muốn.

1.2 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Công nghệphẩm Minh Quân:

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công tyTNHH Minh Quân:

Công ty TNHH Minh Quân đợc thành lập và hoạt độngtheo quyết định số 29 ngày 29 tháng 01 năm 2001 của Sở kếhoạch đầu t Hà Nội.

Công ty có trụ sở chính tại Số 88 Phố Hoàng Văn Thái –Quận Thanh Xuân – Hà Nội

Đầu năm 2001 Công ty mới đợc thành lập nhng đã có đợcchỗ đứng trên thị trờng thuộc Quân Thanh Xuân và QuậnĐống Đa nhanh chóng do sự nắm bắt thị trờng một cáchnhanh nhạy và chính xác của ban lãnh đạo công ty

Năm 2002-2003 Công ty đã mở rộng thị trờng của mìnhtrên toàn thành phố Hà Nội và uy tín cũng nh tên tuổi củaCông ty ngày càng đợc nhiều ngời biết dến

Đặc biệt năm 2004 bằng sự phấn đấu không ngừng Côngty đã đợc trở thành nhà phân phối độc quyền về các sảnphẩm của Công ty sữa Vinamilk cho các khách sạn, nhà hàng,trờng học,… đóng trên địa bàn Hà Nội Đồng thời trong năm2004 và 2005 Công ty còn mở rộng thị trờng của mình ra cácvùng lân cận nh: Hà Tây, Vĩnh Phúc…

1.2.2 Ngành nghề, lĩnh vực sản xuất kinh doanh củacông ty TNHH công nghệ phẩm Minh Quân.

Công ty TNHH công nghệ phẩm Minh Quân kinh doanhtrong lĩnh vực thơng mại dịch vụ, buôn bán các loại sản phẩmnh sữa, rợu, bia, bánh kẹo,… Các sản phẩm chủ yếu của côngty là:

Các loại sữa chua: sữa chua trắng, sữa chua trái cây, sữachua dâu, sữa chua Yaho,…

Các loại sữa của hãng Vinamilk: sữa ông thọ, sữa đặc có ờng Cacao, sữa bột ngời lớn và trẻ em,…

đ-Các loại bia: Carlsberg, Hà Nội, Halida,…Các loại nớc ngọt: Coca cola, Fanta, Sprite,… Các loại bánh kẹo.

Thị trờng đầu ra chủ yếu của công ty là khu vực Hà Nội vàcác tỉnh lân cận Đây là thị trờng có tính cạnh tranh khốcliệt Từng loại sản phẩm của công ty trên thị trờng đều phảicạnh tranh quyết liệt với các sản phẩm của các công ty khác.Từng bớc các sản phẩm của công ty đã khẳng định đợc vị thếcủa mình.

Mặt hàng sữa chua là một mặt hàng giành chủ yếu cho giớitrẻ và nó cũng là một trong những sản phẩm mà giới trẻ rấtthích Tiềm năng của thị trờng này là rất khả quan Dân sốcủa khu vực Hà Nội và các vùng phụ cận ngày một tăng, trongđó giới trẻ chiếm số đông Cùng với đó nhu cầu dùng những đồuống rẻ và có lợi cho sức khoẻ ngày một tăng Đó chính là mộtthuận lợi rất lớn cho loại sản phẩm này.

Mặt hàng đồ uống nh bia, rợu và nớc giải khát là một trongnhững mặt hàng ngày càng trở lên thiết yếu với cuộc sống.Thu nhập của ngời dân ngày một cao, nhu cầu về đồ uống cóga cũng vì thế mà tăng lên Thực tế cho thấy, đồ uống ngàycàng đợc sử dụng nhiều không chỉ trong các dịp lễ tết màngay cả trong những bữa ăn hàng ngày Nhu cầu của ngời tiêudùng là rất lớn Đây là một thuận lợi to lớn đối với việc sản xuấtvà kinh doanh mặt hàng này.

Thị trờng đầu vào của công ty khá phong phú Không chỉnhập hàng từ một đầu mối nhất định mà công ty luôn chủđộng tìm kiếm nguồn hàng rẻ và phong phú cả về số lợng lẫnchất lợng để đáp ứng cho nhu cầu của thị trờng.

Tiềm năng thị trờng của những mặt hàng mà công ty MinhQuân kinh doanh là rất lớn Nếu nắm bắt tốt cơ hội thì trongmột tơng lai không xa, cái tên Công ty TNHH Minh Quân sẽ trởlên quen thuộc với ngời tiêu dùng.

1.2.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộphận phòng ban trong Công ty Minh Quân.

Công ty TNHH Công nghệ phẩm Minh Quân thuộc loại hìnhdoanh nghiệp nhỏ với bộ máy tổ chức gọn nhẹ, phù hợp với yêucầu và nhiệm vụ đề ra tạo lập năng lực và chất lợng hoạt độngthúc đẩy kinh doanh phát triển, tiết kiệm chi phí và nângcao hiệu quả kinh tế.

Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty gồm có:

Thứ nhất: Ban giám đốc bao gồm: Một giám đốc, một Phó

giám đốc.

Giám đốc là ngời lãnh đạo cao nhất trong Công ty, chịutrách nhiệm toàn bộ về kết quả hoạt động sản xuất kinhdoanh cũng nh đảm bảo việc làm thờng xuyên cho nghời laođộng trong Công ty Giám đốc là ngời sắp xếp điều hànhquản lí mọi hoat động của Công ty cơ sở pháp luật, quy chếđiều hành của nhà nớc

Phó giám đốc là ngời đợc giám đốc bổ nhiệm và uỷ quyềnđảm nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh về mặt đốingoại của Công ty nh: Ký kết hợp đồng liên doanh liên kết, hợpđồng mua bán vật t tiêu thụ sản phẩm hàng hoá mà Công tykinh doanh

Thứ hai: Phòng kinh doanh có nhiệm vụ lập các kế hoạch,

thực hiện và quản lí các kế hoạch kinh doanh, tham mu chogiám đốc trong việc tổ chức kí kết các hợp đồng kinh tế Tổchức nghiên cứu thị trờng, nắm bắt nhu cầu dể xây dựng kếhoạch kinh doanh, lựa chọn phơng thức kinh doanh phù hợp chotừng thị trờng, lựa chọn tìm kiếm nguồn hàng, phục vụ chohoạt động kinh doanh, xây dựng mối quan hệ với khách hàng,giữ chữ tín, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trìnhhoạt động kinh doanh.

Thứ ba: Bộ phận tài chính kế toán:

Đứng đầu bộ phận tài chính kế toán là một kế toán trởnglãnh đạo thực hiện các chức năng về chế độ tài chính, kế toándo nhà nớc và các cơ quan có chức năng quy định Xử lí cácnghiệp vụ kế toán trong quá trình kinh doanh, quản lí vốn,tham gia xác định giá, quản lí các nguồn thu thuộc phòng

kinh doanh và cửa hàng Phản ánh tình hình sử dụng tài sảnvà nguồn vốn, lập ngân sách và xác định nhu cầu vốn kinhdoanh của Công ty, cũng nh xây dựng các kế hoạch sử dụngvốn và huy động vốn cho hoạt động kinh doanh

Thứ 4: Bộ phận tổ chức hành chính :

Bộ phận hành chính có nhiệm vụ quản lí và tổ chứcnhững nhiệm vụ quản trị của Công ty nh xây dựng mô hìnhtổ chức, xây dựng các kế hoạch về lao động, chế độ lơngthởng Tham mu cho giám đốc trong việc xét bậc lơng thởngcho cán bộ công nhân viên của Công ty, sắp xếp bố trí laođộng, giải quyết các chế độ chính sách cho ngời lao động.Soạn thảo các công văn, quyết định, quy định của Công ty,quản lí hành chính, văn th lu trữ, đảm bảo cơ sở vật chất chohoạt động kinh doanh của Công ty.

Thứ 5: Cửa hàng kinh doanh:

Cửa hàng số 1: Chuyên cung cấp hàng hoá của Công ty chokhu vực Quận Thanh Xuân

Cửa hàng số 2: Chuyên cung cấp hàng hoá của Công ty chokhu vực Quận Ba Đình.

Hai cửa hàng có chức năng giới thệu sản phẩm, bán buôn,bán lẻ các loại hàng hoá Công ty phục vụ cho nhu cầu của ngờitiêu dùng thông qua đó nắm bắt thị hiếu, thái độ, nhu cầu,mức ngời tiêu dùng

Thứ 6: Bộ phận kho :

- Thực hiện chức năng tiếp nhận hàng vào kho tổ chức bảoquản hàng hoá trong kho, đảm bảo chất lợng giảm chi phí,hao hụt, mất mát, h hỏng hàng hoá

- Tổ chức dự trữ hàng hoá để duy trì hoạt động kinhdoanh đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách kip thời,đồng bộ.

Sơ đồ tổ chức bộ máy

Phòng tổ chức hành

chínhPhòng tài

chính kết toán

Phòng kinh doanh

Giám đốc

Phó giám đốc

Cửa hàng

số 1 Cửa hàngsố 2

2.1.1 Nguồn hàng của Công ty Minh Quân.

Là một công ty thơng mại, kinh doanh các mặt hàng sữa vàđồ uống các loại mặt khác, Công ty Minh Quân là nhà phânphối độc quyền kênh tiêu thụ Horeca chuyên cung cấp các sảnphẩm của công ty sữa Vinamilk cho khách sạn, nhà nhà, trờnghọc nên nguồn hàng chủ yếu của công ty đợc lấy từ Công tysữa Vinamilk Ngoài ra, Công ty Minh Quân còn có nguồn hàngtừ các công ty đồ uống nh Công ty bia rợu Hà Nội, Nhà máy biaHalida, …

Nguồn hàng lớn nhất của Công ty là từ Công ty sữa Vinamilk.Lợng hàng của Minh Quân đợc lấy về từ Công ty sữa Vinamilkchiếm từ 75% - 87% tổng lợng hàng nhập Trong các năm qua,cụ thể là từ 2002 -2005, tỉ lệ này là không có sự thay đổinào đáng kể Chỉ tính riêng quý một năm 2006, lợng hàng củaMinh Quân nhập từ Vinamilk đã chiếm tới 83% lợng hàng nhậpcủa công ty.

Nh vậy nguồn hàng lớn nhất của Minh Quân là Vinamilk Tacó thể thấy đợc đây là một nguồn hàng ổn định và chắc

chắn Tuy nhiên do chỉ nhập hàng từ một đầu mối chủ yếunày có lúc Minh Quân bị lâm vào tình cảnh thiếu hàng đểnhập do một số nguyên nhân khách quan từ phía chủ hàng.Ngoài ra do nhập hàng chủ yếu từ một nguồn nên xảy ra tìnhtrạng bị động trong kinh doanh Đây là những khó khăn màthời gian qua Công ty Minh Quân đã gặp phải.

2.2.2 Một số kết quả kinh doanh của Công ty MinhQuân đạt đợc trong thời gian qua (giai đoạn 2002 -2005).

2.2.2.1 Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty MinhQuân giai đoạn

Doanhsố bántrựctiếp

1 Sữa 4.642.894.

2 Bia 1.645.245.

2.896.462.533

Doanhsố hànggửi bán

1 Sữa 461.875.46

2 Bia 265.452.78

(Nguồn: Phòng Kế toán)

Nhận xét:

Doanh số bán trực tiếp chiếm số lợng lớn trong tổng doanhsố bán hàng của Công ty Minh Quân Cụ thể: trong các năm từ2002 - 2005, doanh số bán trực tiếp bao giờ cũng chiếm một tỷtrọng lớn trong tổng doanh số Năm 2002, doanh số bán trựctiếp đạt mức 7.050.256.265 đồng chiếm 89,23% doanh sốbán hàng Con số này của năm 2003 là 8.984.564.505 đồngchiếm 85,55% doanh số bán hàng Năm 2004 và 2005 các consố này lần lợt là 10.563.489.150 đồng, 80,55% và12.578.469.579 đồng, 82,1% Nh vậy ta có thể thấy đợc rằng,doanh số bán hàng trực tiếp giảm tỷ trọng trong doanh số bánhàng qua các năm Nguyên nhân chính là do lợng hàng gửi báncủa Công ty ngày một tăng.

Mặt hàng sữa là mặt hàng đợc bán nhiều nhất trong sốcác mặt hàng mà công ty kinh doanh Năm 2002, doanh số củamặt hàng này là 5.104.770.104 đồng chiếm 64,6% doanh sốbán hàng của Công ty Năm 2003, doanh số này là5.604.177.116 đồng chiếm 53,36% tổng doanh số Trong nămvừa qua, 2005, mặt hàng sữa đạt doanh số bán ra là8.813.899.624 đồng và bằng 57,5% tổng doanh số bán hàng.Nh vậy, doanh số mặt hàng sữa không tăng qua các năm, nămsau cao hơn năm trớc; nhng tỷ trọng của nó trong tổng doanhsố bán hàng lại giảm qua các năm từ 64,6% năm 2002 xuốngcòn 57,5% năm 2005 Điều này là do doanh số của các măthàng khác nh bia và bánh kẹo đã tăng mạnh hơn so với mặthàng sữa Tuy nhiên, trong cơ cấu của doanh số bán hàng thìdoanh số của sữa vẫn chiếm quá nửa.

2.2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Minh Quângiai đoạn 2002 - 2005.

Biểu 2: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2002 2005.

-Đơn vị tính: VNDST

1 Doanhthu

Chi phíquản lýkinh

5 Lợi nhuận

sau thuế 5.942.2348.110.85010.379.524

(Nguồn: phòng kêtoán)

Nhận xét:

Qua số liệu trên ta có thể thấy, các chỉ số của Minh Quântăng qua từng năm Cụ thể: nếu nh năm 2002, doanh thu mớichỉ đạt 7.900.901.590VND thì năm 2003 đã đạt10.502.056.534VND bằng 133% năm 2002 Tới năm 2005 doanh

thu của Công ty Minh Quân là 15.320.648.120VND bằng 194%năm 2002 và bằng 117% năm 2004 (doanh thu năm 2004 là13.112.582.485).

Lợi nhuận sau thuế cũng tăng đều qua từng năm trong giaiđoạn 2002 - 2005 Lợi nhuận sau thuế năm 2002 là5.942.234VND thì năm 2003 đã là 8.110.850VND Chỉ số nàyở các năm 2004 và 2005 lần lợt là 10.379.524VND và13.023.467VND Sau 4 năm lợi nhuận của Công ty tăng gấp gần3 lần.

Nộp ngân sách nhà nớc tăng từ 2.579.846VND năm 2002 lên5.555.790VND năm 2005, nghĩa là tăng gấp gần 3 lần.

Nh vậy kết quả kinh doanh của Minh Quân tăng khôngngừng qua các năm trong giai đoạn 2002 - 2005.

2.2.2.3 Kết quả hoạt động tài chính của Minh Quân giai đoạn2002 - 2005.

Biểu 3: Kết quả của hoạt động tài chính giai đoạn 2002- 2005.

Đơn vị tính: VND

Doanh thu 7.900.901.590

Giá vốn hàngbán

Chi phí quảnlý kinh doanh

574.528.643 77.098.791 78.520.641

Chi phí tàichính

thuần từ hoạtđộng kinhdoanh

điều chỉnh lợinhuận

Lợi nhuận chịu

thuế 8.522.080 11.567.582 14.416.006 18.579.257

nhập 2.579.8463.456.7324.036.4825.555.790Lợi nhuận sau

thuế 5.942.2348.110.850 10.379.524 13.023.467

(Nguồn: phòng kếtoán)

Nhận xét:

Tình hình tài chính của Công ty cũng khá khả quan Cácchỉ tiêu tăng liên tục qua các năm Nh lợi nhuận thuần từ hoạtđộng kinh doanh của Công ty tăng gần gấp đôi sau 4 năm, từ9.624.426VND năm 2002 lên tới 18.579.257VND năm 2005.

Biểu 4: Chi tiết doanh thu.

Đơn vị tính: VND

1 Doanhthu

khoảngiảm trừ:

+ Chiếtkhấu th-ơng mại+ Hàngbán bị trảlại

+ Giảm giá

hàng bán 5.687.9454.795.4324.745.478

3 Doanhthu thuần

(Nguồn: Phòng kếtoán)

Nhận xét:

Trong 2 năm gần đây, 2004 và 2005 các khoản giảm trừdoanh thu đã không còn Điều này làm cho doanh thu thuầncủa Công ty cũng tăng lên không ngừng Từ 7.895.625VND năm2002 lên tới 15.320.648.120VND Giải thích vấn đề này, cán bộcủa Công ty cho biết: hàng bán bị trả lại đã đợc khắc phục

một cách triệt để Cộng với đó là việc giảm giá hàng bán cũngthấp dần do Công ty đã có thị trờng một cách ổn định.

2.2.2.4 Công tác tổ chức nhân sự của Công ty Minh Quân.

+ Theo trìnhđộ

Qua biểu trên ta thấy, nhân sự của công ty có sự thay đổiqua các năm Cụ thể, năm 2004 tổng số lao động là 22 ngờităng 2 (10%) ngời so với năm 2003 Đến năm 2005 lao động của

công ty đã là 25 ngời tăng 5 (25%) so với năm 2003 và tăng17% so với năm 2004.

Đi sâu vào phân tích ta thấy: Xét theo trình độ:

Nhìn chung lao động có trình độ đại học và cao đẳngchiếm tỷ trọng tơng đối trong cơ cấu lao động của công tyMinh Quân Hàng năm tỷ lệ này có sự thay dổi theo hớngtích cực tuy là không cao Năm 2003, tỷ lệ lao động cótrình độ đại học chiếm 15% và lao động có trình độ caođẳng chiếm 15% tổng số lao động; đến năm 2004 tỷ lệnày là 17% và 23% Năm 2005 có 5 lao động có trình độđại học chiếm 20%, số lao động có trình độ cao đẳng là8 chiếm 28% Số lao động có trình độ trung cấp và laođộng phổ thông ngày một giảm Nếu nh năm 2003 số laođộng có trình độ trung cấp chiếm 40% thì tới năm 2005tỷ lệ này chỉ là 32% Lao động phổ thông giảm từ 30%năm 2003 xuống 20% năm 2005 Điều này hoàn toàn phù hợpvới chiến lợc phát triển của công ty Nó thể hiện đợc sựđúng đắn trong hớng đi của công ty.

 Xét theo giới tính:

Lao động nam trong công ty chiếm tỷ trọng lớn hơn laođộng nữ Sự chênh lệch này đợc thể hiện rất rõ qua số liệutừng năm Năm 2003 tỷ lệ lao động nam là 85% trong khilao động nữ chỉ chiếm 15% Năm 2004, tỷ lệ này là 77%và 23% Năm 2005, có 18 lao động là nam giới chiếm 72%,nữ giới chỉ có 7 chiếm 28% Nhng sự chênh lệch này đợc

giảm qua các năm nh ta đã thấy qua số liệu phân tích trên.Lao động nữ của công ty tập trung vào phòng kế toán tàichính.

Về phân bố lao động trong công ty:

Biểu 6: Phân bố lao động theo phòng ban năm 2005.

Hàng năm, công ty có những chính sách tuyển dụng thêmlao động cho phù hợp với đòi hỏi của công việc Ngoài việctuyển dụng thêm lao động mới, Công ty Minh Quân còn cóchính sách đào tạo lao động hiện có của mình, nh khuyếnkhích, động viên cán bộ công nhân viên đi đi học thêm đểnâng cao trình độ chuyên môn, tổ chức các buổi học traođổi kinh nghiệm cho cán bộ trong công ty,…

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty MinhQuân giai đoạn 2002 - 2005.

Là một công ty mới đợc thành lập, tuy “tuổi đời còn non trẻ”nhng trong thời gian qua Công ty Minh Quân đã bớc đầu cónhững thành công trên thị trờng Trong giai đoạn vừa qua tuycòn gặp nhiều khó khăn song với sự nỗ lực và phấn đấu củatập thể cán bộ nhân viên bớc đầu Công ty đã khẳng định đ-ợc chỗ đứng của mình trên thơng trờng Để có đợc kết quả nhngày hôm nay, ngoài sự cố gắng của từng cán bộ, nhân viêntrong công ty, thì phải kể tới những chính sách phát triểnđúng đắn mà công ty đã thực hiện trong suốt thời gian qua.Không thể không nhắc tới những chính sách trong chiến lợcMarketing của công ty.

Là một doanh nghiệp thơng mại, nên ban giám đốc củaMinh Quân đã xác định chỉ có làm tốt công tác Marketingthì mới mang lại hiệu quả trong kinh doanh Chính nhờ sự xácđịnh đúng đắn cộng với sự thực thi các chính sách một cáchhợp lý đã giúp cho Công ty ngày một đi lên

Dới đây là một số phân tích thực trạng hoạt độngMarketing của Công ty Minh Quân Để từ đó phần nào thấy đ-ợc những mặt đã làm đợc và những mặt còn tồn tại trongchiến lợc marketing của công ty.

2.2.1 Thị trờng của Công ty Minh Quân.

Khu vực thị trờng của Công ty.

Trong những năm gần đây, cùng với sự đi lên của nền kinhtế, cuộc sống của đại đa số ngời dân đã đợc cải thiện mộtcách rõ rệt Nhu cầu về những mặt hàng thực phẩm nóichung và về các sản phẩm sữa, bánh kẹo cũng nh đồ uống nóiriêng ngày một tăng cao Nh vậy là thị trờng cho những mặthàng này là rất rộng.

Có trụ sở, hệ thống cửa hàng cũng nh hệ thống nhà khochính tại Hà Nội, thành phố đông dân thứ hai của cả nớc, nênthị trờng chính của công ty Minh Quân là địa bàn Hà Nội Làđầu mối, trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội của cảnớc; lại là nơi tập trung của hơn 4 triệu ngời có thể nói Hà Nộilà một thị trờng đầy tiềm năng và hấp dẫn với bất kì doanhnghiệp thơng mại nào Đây là một thị trờng rộng, với sức tiêuthụ lớn Việc tìm kiếm cơ hội kinh doanh trên thị trờng là rấtkhả quan.

Ngay từ khi mới thành lập, Công ty Minh Quân đã xác địnhthị trờng chính của Công ty là địa bàn Hà Nội Điều nàykhông có nghĩa là chỉ bó hẹp trong khu vực nội thành chậthẹp mà đó còn là cả khu vực ngoại thành và các huyện nằmtrong địa giới hành chính của thành phố Hà Nội Nh vậy cóthể nói thị trờng chính của Công ty Minh Quân là thành phốHà Nội bao gồm cả các huyện ngoại thành nh Đông Anh, ThanhTrì,… Nhng Công ty tập trung vào khu vực nội thành.

Bên cạnh việc xác định thành phố Hà Nội là thị trờngchính, Công ty cũng đã xác định cho mình những thị trờng

mà Công ty có khả năng vơn tới Đó là những tỉnh nằm ven HàNội nh Hà Tây, Vĩnh Phúc, Hà Nam,…

Số liệu báo cáo tổng kết năm 2005 của Công ty cho thấy: có tớitrên dới 96% lợng hàng của Công ty đợc tiêu thụ trên địa bànHà Nội.

Đối tợng khách hàng của Công ty:

Đối tợng khách hàng của Công ty khá đa dạng Có thể là cánhân, tập thể, hay tổ chức - những ngời cần tiêu dùng mặthàng mà công ty kinh doanh Công ty Minh Quân chuyên cungcấp sản phẩm của mình cho đối tợng khách hàng là các kháchsạn, nhà hàng, trờng học, bệnh viện, các quán cà phê,…

Các khách hàng chính của Công ty: Khách sạn Deawo.

 Khách sạn Melia. Khách sạn Lakeside. Khách sạn Sun way. Khách sạn Hà Nội.

 Khách sạn Phơng Nam.

 Công ty TNHH thực phẩm Hà Nội. Công ty CPTMĐT Long Biên.

 Công ty chế biến LTTP Hà Nội. Công ty cơ khí.

 Công ty Bách hoá Hà Nội.

 Xí nghiệp vận dụng toa xe khách Hà Nội. Trung tâm thơng mại số 7 Đinh Tiên Hoàng.

Nói chung các khách hàng của Công ty hiện nay đều lànhững khách hàng có quan hệ vững chắc và lâu dài với côngty Trong số khách hàng này có cả khách hàng trung gian vàkhách hàng là ngời tiêu dùng cuối cùng Nhng dù là khách hàngtrung gian hay ngời tiêu dùng cuối cùng thì những khách hàngnày đến với Công ty qua các hình thức sau:

 Khách hàng quen biết qua các vụ buôn bán các mặt hàngcủa công ty.

 Khách hàng đợc giới thiệu qua các đại lý.

 Khách hàng mà công ty tìm đến thông qua sự gặp gỡ ởcác cuộc hội chợ.

 Khách hàng tự tìm đến công ty qua quảng cáo.

Hiện nay Công ty đang phát huy mối quan hệ tốt đẹp vàthờng xuyên để giữ các khách hàng này mặt khác tích cựctìm kiếm thêm bạn hàng mới.

2.2.2 Phân tích cạnh tranh trên thị trờng.

Trong kinh doanh, cạnh tranh là điều không tránh khỏi Đểcho việc kinh doanh mang lại hiệu quả cao thì việc hiểu vàphân tích đúng sự cạnh tranh trên thị trờng rất quan trọng.Nó quyết định tới những chính sách, chiến lợc kinh doanh củadoanh nghiệp.

Xác định cho mình thị trờng chính là thành phố Hà Nội,cũng đồng nghĩa với việc Công ty Minh Quân đã xác địnhcho mình sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trờng này Là mộtthị trờng rộng và rất giàu tiềm năng nên cũng dễ hiểu sự cạnh

tranh quyết liệt trên thị trờng Hà Nội, nhất là với thị trờng đồuống, bánh kẹo và sữa Không chỉ có sự cạnh tranh trong nớcmà còn có cả sự canh tranh của các mặt hàng nớc ngoài.

Đối thủ cạnh tranh chính của Công ty Minh Quân trên thị ờng Hà Nội là kênh phân phối truyền thống chuyên cung cấpcho các đại lý, các shop cấp I và các hãng sữa khác có mặt trênthị trờng.

tr-Sự cạnh tranh trên thị trờng của Công ty đợc thể hiện quacác mặt chủ yếu sau:

 Cạnh tranh về sản phẩm.

 Cạnh tranh về chất lợng sản phẩm. Cạnh tranh về giá cả.

 Cạnh tranh về dịch vụ hỗ trợ bán hàng.

Thứ nhất là sự cạnh tranh về sản phẩm:

Mặt hàng kinh doanh của Công ty Minh Quân là khá đadạng và phong phú Chúng bao gồm các loại sữa, các loại bia vàbánh kẹo So với các công ty tơng đơng khác thì Minh Quânkhông thua kém, thậm chí còn có phần phong phú hơn vềchủng loại hàng hoá Tiêu chí của Công ty là không tập trungkinh doanh vào một mặt hàng nào cả, mà phải đa dạng hoácác mặt hàng kinh doanh Tuy nhiên, theo quy luật chung,Công ty không tránh khỏi sự cạnh tranh từ các sản phẩm thaythế của các công ty khác Là nhà phân phối độc quyền chocác sản phẩm sữa của Vinamilk nên các sản phẩm sữa của

công ty gặp phải sự cạnh tranh của các sản phẩm sữa khác cómặt trên thị trờng nh các sản phẩm sữa ngoại nhập.

Thứ hai là sự cạnh tranh về chất lợng sản phẩm:

Do là nhà phân phối hàng chứ không phải là sản xuất sảnphẩm nên Công ty không trực tiếp quyết định đợc chất lợngcủa sản phẩm Nhng không vì thế mà Công ty không quantâm tới việc này Song song với việc đa dạng hoá các sản phẩmkinh doanh, Công ty cũng rất chú trọng tới vấn đề đảm bảochất lợng sản phẩm tới ngời tiêu dùng Chất lợng sản phẩm củaCông ty phụ thuộc rất nhiều vào chất lợng sản phẩm mà Côngty nhập về Do các nguồn hàng của Công ty là những nguồnhàng mà chất lợng sản phẩm của họ dều có uy tín lâu nămtrên thị trờng (Vinamilk, bia Hà Nội,…) cộng với công tác bảoquản đợc làm một cách nghiêm túc và triệt để, nên chất lợngsản phẩm mà Công ty kinh doanh đủ sức cạnh tranh với các sảnphẩm khác có mặt trên thị trờng.

Thứ ba là sự cạnh tranh về giá cả:

Giá bán là một trong những nhân tố ảnh hởng đến số lợngsản phẩm tiêu thụ, là yếu tố góp phần đi đến quyết địnhmua của khách hàng đặc biệt là các mặt hàng tiêu dùng nhcủa công ty kinh doanh Việc đa ra một chính sách giá cả hợplý là một đòi hỏi cấp thiết với Công ty Giá cả của Công ty phảilàm sao bù đắp đợc chi phí bỏ ra, phải phù hợp với giá cả trênthị trờng không đợc quá cao hay quá thấp so với các đối thủcạnh tranh Với đặc điểm là một nhà phân phối nên giá cả

của Công ty phụ thuộc vào giá mà các nhà cung cấp đa ra.Hiện nay, giá cả của các mặt hàng mà Công ty Minh Quânkinh doanh không có sự chênh lệch nào đáng kể so với các đốithủ cạnh tranh Ví dụ sản phẩm bia Carsberg lon, giá một thùnglà 193.333 VND.

Thứ t là sự cạnh tranh về dịch vụ hỗ trợ bán hàng:

Công ty Minh Quân thờng xuyên tham gia các hội chợ, triểnlãm giới thiệu sản phẩm Ngoài ra, Công ty còn đẩy mạnh cáchoạt động xúc tiến bán hàng nh giảm giá, tặng sản phẩm kèmtheo Tuy nhiên, các hoạt động xúc tiến này còn cha thờngxuyên và còn hạn chế về số lợng Năm 2004, giảm giá hàng báncủa Công ty mới chỉ là 4.745.478VND Một hạn chế khác củaMinh Quân so với các đối thủ là hạn chế trong việc quảng cáotrên các phơng tiện đại chúng Hàng năm số tiền bỏ cho côngtác xúc tiến bán hàng còn hạn chế Đây là những mặt còn tồntại mà Minh Quân cần khắc phục trong thời gian tới.

2.2.3 Phân tích sản phẩm kinh doanh.

 Chủng loại sản phẩm:

Là một doanh nghiệp thơng mại, một nhà phân phối, nêncác sản phẩm kinh doanh của Công ty Minh Quân khá đa dạng,phong phú về chủng loại, hình thức

Với vai trò là nhà phân phối độc quyền của Vinamilk, Côngty Minh Quân chuyên cung cấp các sản phẩm sữa củaVinamilk Các mặt hàng mà Minh Quân cung cấp có thể kể ranh: Các loại sữa chua, sữa hộp, các loại nớc ép hoa quả Ngoài

ra, Minh Quân còn kinh doanh các mặt hàng khác nh bia vàkẹo bánh các loại Trong cơ cấu kinh doanh của Công ty thìcác sản phẩm sữa chiếm một tỷ trọng lớn hơn cả

Biểu 7: Tỷ trọng các mặt hàng của Công ty trong giaiđoạn 2002 - 2005.

Tỷ trọng sản phẩm kinh doanh của Công ty có thay đổi quatừng năm, nhng sản phẩm sữa bao giờ cũng chiếm tỷ trọngcao nhất.

 Công tác phát triển sản phẩm mới:

Để thích ứng đợc với những biến đổi của nhu cầu thị ờng, việc tìm kiếm mặt hàng kinh doanh mới là vô cung cấpthiết Với đặc điểm là một doanh nghiệp thơng mại nên việcphát triển sản phẩm mới cũng chính là việc tìm kiếm các

tr-nguồn hàng mới Để phát triển sản phẩm mới, Công ty thu thậpthông tin về sở thích của ngời tiêu dùng về một sản phẩm nàođó Sau đó, Công ty tìm kiếm nguồn hàng để phục vụ chokhách hàng.

Ngoài các sản phẩm nh sữa, bia, bánh kẹo; trong năm 2005Công ty đã kinh doanh một số mặt hàng mới khác nh: Mì ănliền và cà phê các loại,… Tuy nhiên các sản mới này cha chiếmđợc tỷ trọng lớn trong tỷ trọng hàng hoá mà Công ty cung cấpra thị trờng, nó mới chỉ dừng lại ở mức một con số.

Hạn chế trong công tác phát triển sản phẩm mới của Công tyMinh Quân là thiếu một phòng Marketing theo đúng nghĩa.Hiện nay, công tác nghiên cứu thị trờng, vạch ra các chính sáchcho marketing,… đều do phòng kinh doanh đảm nhận Độingũ cán bộ kinh doanh có trình độ nhng cha đợc đào tạo cănbản về Marketing, kiến thức cơ bản còn yếu, nhiều khi chỉdựa vào kinh nghiệm bản thân Một hạn chế nữa là kinh phícho việc nghiên cứu thị trờng còn hạn chế.

 Nâng cao chất lợng sản phẩm:

Việc nâng cao chất lợng sản phẩm để phục vụ tốt hơn chongời tiêu dùng là vô cùng quan trọng đối với bất kỳ một doanhnghiệp nào Với Minh Quân cũng vậy Mặc dù là nhà phânphối, cung cấp không trực tiếp quyêt định tới chất lợng sảnphẩm nhng không vì thế mà công tác quản lí chất lợng ở côngty bị coi nhẹ Công ty luôn chú trọng tới điều kiện kho bãi, cửahàng Công tác bảo quản hàng hoá nhập về luôn đợc thực hiện