Marketing ứng dụng trong hoạt động kinh doanh và giới thiệu khái quát vè công ty TNHH công nghệ phẩm Minh Quân

Marketing ứng dụng trong hoạt động kinh doanh và giới thiệu khái quát vè công ty TNHH công nghệ phẩm Minh Quân

Báo cáo th c t p t t nghi p CHƯƠNG I N I DUNG CƠ B N C A MARKETING NG D NG TRONG HO T NG KINH DOANH VÀ GI I THI U KHÁI QUÁT V CÔNG TY TNHH CÔNG NGH PH M MINH QUÂN 1.1 N i dung b n c a Maketing ng d ng ho t ng kinh doanh 1.1.1 Nghiên c u th trư ng: N n kinh t th trư ng khơng ng ng phát huy tính ch c a doanh nghi p mà cịn tăng kh thích ng trư c s thay ng sáng t o i c a th trư ng, n u trư c doanh nghi p kinh doanh theo k ho ch c a nhà nư c bây gi m i ho t trư ng ng kinh doanh y bí n không ng ng thay u xu t phát t th trư ng, th i Do v y kinh doanh có hi u qu , doanh nghi p ph i nghiên cưú th trư ng Nghiên c u th trư ng q trình tìm ki m khách quan có h th ng v i s phân tích thu th p thông tin c n thi t gi i quy t v n b n c a kinh doanh B i v y nghiên c u th trư ng giúp nhà kinh doanh có th t c hi u qu cao th c hi n c m c ích c a mình, ó khâu m u cho ho t ng kinh doanh, quy t nh s thành công hay th t b i c a doanh nghi p Cơ ch th trư ng làm cho hàng hố phong phú, cung ln có xu hư ng l n c u, bán hàng ngày khó khăn, m c r i ro cao, doanh nghi p mu n thành cơng ph i tho mãn t t nhu c u c a khách hàng, m i ho t ng kinh doanh u hư ng vào khách hàng Nghiên c u nhu c u th trư ng òi h i doanh nghi p ph i n m c thông tin v lo i hàng hóa, d ch v kinh doanh, dung lư ng th trư ng, yêu c u v quy cách, ch t lư ng, m u mã hàng hoá c a khách hàng hi u rõ th hi u, Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn Báo cáo th c t p t t nghi p phong t c t p quán tiêu dùng m i nhóm m i khu v c, tìm hi u thơng tin v i th c nh tranh N i dung nghiên c u th trư ng c a doanh nghi p bao g m: - Th h ng ph m c p ch t lư ng phù h p v i nhu c u th trư ng c a doanh nghi p - m c tiêu c a doanh nghi p, s n ph m xương s ng c a doanh nghi p, khách hàng ai, khu v c nào, nhu c u hi n t i tương lai c a hàng hoá mà doanh nghi p kinh doanh m t hàng khác doanh nghi p ang quan tâm - Các y u t nh hư ng ưu c i m c a n nhu c u c a hàng hoá doanh nghi p kinh doanh, i th c nh tranh - Ngu n hàng phù h p v i nhu c u c a khách, phân ph i th cho h p lý nên c nh tranh b ng hình th c ó tồn b thông tin b n c n thi t, mà m t doanh nghi p ph i nghiên c u nh t ph c v cho trình quy t n, t i ưu n m b t c nh ng thơng tin ó doanh nghi p ph i coi công tác nghiên c u th trư ng m t ho t ho t nh m t cách úng ng khác ho t ng không ph n quan tr ng so v i ng qu n lý, nghi p v b i công tác nghiên c u th trư ng không tr c ti p tham gia vào ho t ng trình kinh doanh c a doanh nghi p mua, bán k t qu c a nh hư ng tồn b ho t ng kinh doanh c a doanh nghi p Tuy nhiên ây chưa ph i m t gi i pháp có th gi i quy t c m i v n m t ho t n ng không th thi u c c a doanh nghi p i v i b t kỳ m t doanh nghi p Công tác nghiên c u th trư ng c ti n hành m t cách khoa h c s giúp cho doanh nghi p xác nh c : - Lĩnh v c kinh doanh, ngành ngh kinh doanh l a ch n s n ph m kinh doanh sách trì, c i ti n hay phát tri n s n ph m Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn Báo cáo th c t p t t nghi p - Nhu c u hi n t i, tương lai y u t trư ng, xác nh hư ng nh c m c tiêu c a doanh nghi pm t cách úng - Tìm c ngu n hàng, n nhu c u th n i tác b n hàng kinh doanh, l a ch n kênh phân ph i bi n pháp xúc ti n phù h p Trên s nghiên c u th trư ng ánh giá kh ti m l c c a mình, doanh nghi p l a ch n hình th c kinh doanh, m t hàng, th trư ng ngư i cung c p 1.1.2 Nghiên c u y u t nh hư ng thu c môi trư ng kinh doanh Các y u t thu c môi trư ng kinh doanh y u t khách quan mà doanh nghi p khơng th ki m sốt c như: văn hóa, xã h i, tr ,… Nghiên c u y u t khơng nh m m c ích i u n theo ý mu n c a doanh nghi p mà nh m t o kh thích ng m t cách t t nh t vói xu th v n ng c a chúng; r it y doanh nghi p có th ưa sách phù h p cho cơng vi c kinh doanh Mơi trư ng văn hố xã h i Y u t văn hóa - xã h i ln bao quanh doanh nghi p khách hàng Nó có nh hư ng l n t i ho t em ch c pt is hình thành ng kinh doanh c a doanh nghi p Trong vi t này, nh hư ng c a y u t môi trư ng vi c c i m th trư ng tiêu th c a doanh nghi p Các y u t thu c môi trư ng văn hóa - xã h i bao g m y u t sau: • Dân s : ây quy mơ c a nhu c u tính a d ng c a nhu c u Dân s l n, th trư ng l n; nhu c u v m t nhóm hàng hố l n;… Có nhi u h i cho doanh nghi p • Xu hư ng v n ng c a dân s : ây d ng c a nhu c u v s n ph m Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn Báo cáo th c t p t t nghi p áp ng T l sinh/t , tu i trung bình cao/th p,… i u nh hương t i cách th c áp ng c a doanh nghi p như: l a ch n s n ph m, ho t ng xúc ti n… • H gia ình xu hư ng v n hư ng ng: l n c a m t gia ình có nh n s lư ng, quy cách s n ph m c th ,…khi s n ph m ó áp ng cho nhu c u chung c a c gia ình • S d ch chuy n dân cư xu hư ng v n gi m m c ng: S hình thành hay suy t p trung dân cư (ngư i tiêu th ) hư ng không nh m t khu v c a lý có nh n s xu t hi n h i m i ho c suy tàn h i hi n t i c a doanh nghi p • Thu nh p phân b thu nh p c a ngư i tiêu dùng • Ngh nghi p, t ng l p xã h i • Dân t c, ch ng t c, s c t c, tơn giáo, n n văn hố Y u t òi h i phân o n th trư ng có chi n lư c Maketing phù h p Mơi trư ng tr - pháp lu t Các y u t thu c lĩnh v c tr pháp lu t chi ph i m nh m s hinh thành h i kh th c hi n m c tiêu c a b t kỳ doanh nghi p S n nh tr tr ng cho ho t ã c xác nh m t nh ng i u ki n ti n quan ng c a doanh nghi p Các y u t b n: • Quan i m, m c tiêu d nh hư ng phát tri n xã h i n n kinh t c a ng c m quy n • Chương trình, k ho ch tri n khai th c hi n quan i m, m c tiêu c a Chính ph kh i u hành c a Chính ph • M c n nh tr - xã h i… Môi trư ng kinh t - công ngh Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn Báo cáo th c t p t t nghi p Môi trư ng có nh r t l n n ho t ng kinh doanh c a doanh nghi p Các y u t b n bao g m: • Ti m c a n n kinh t • Các thay • T c i v c u trúc, c u kinh t c a n n kinh t qu c dân tăng trư ng kinh t • L m phát kh i u n l m phát • Ho t ng ngo i thương, xu hư ng óng/m c a n n kinh t • T giá h i ối kh chuy n • H th ng thu , m c ic a ng ti n qu c gia hồn thi n th c thi • Cơ s h t ng kĩ thu t c a n n kinh t … Môi trư ng c nh tranh C nh tranh ng l c thúc y s phát tri n Trong môi trư ng c nh tranh, hoàn thi n hơn, tho mãn nhu c u t t hi u qu ngư i ó s th ng, s t n t i phát tri n Doanh nghi p c n ý m t s y u t sau môi trư ng c nh tranh: • i u ki n chung v c nh tranh th trư ng • S lư ng i th • Ưu, c i m c a i th • Chi n lư c c nh tranh c a Môi trư ng i th a lý - sinh thái Trong môi trư ng này, doanh nghi p c n ý y u t như: • V trí a lý • Khí h u, th i tiêt, tính th i v • Các v n v cân b ng sinh thái, ô nhi m môi trư ng 1.1.3 Nghiên c u khỏch hng Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn Báo cáo th c t p t t nghi p Hi u bi t y v khách hàng, nhu c n cách th c mua s m c a h m t nh ng s quan tr ng có ý nghĩa quy t úng h i kinh doanh s nh n kh l a ch n d ng có hi u qu ti m c a doanh nghi p Căn c vào c i m nhu c u cách th c mua s m c a khách hàng th trư ng, có th chia khách hàng làm hai nhóm b n sau: • Ngư i tiêu th trung gian • Ngư i tiêu th cu i M i nhóm khách hàng có nh ng nhu c u mua s m cách th c mua s m khác nhau, v y doanh nghi p c n làm rõ t ng nhóm khách hàng có sách ti p c n sách tho mãn phù h p 1.1.4 Chính sách s n ph m S n ph m m t b n tham s b n Maketing ( s n ph m, xúc ti n, giá c , phân ph i) B t c m t doanh nghi p - nh t doanh nghi p thương m i - ph i có nh ng sách c th úng n v s n ph m n u mu n thành công th trư ng Hi u mô t úng s n ph m c a doanh nghi p m t nh ng nhi m v quan tr ng c a Maketing Xác nh dúng s n ph m có nh hư ng l n n kh tiêu th khai thác h i kinh doanh c a doanh nghi p Có hai cách ti p c n mô t s n ph m: • Ti p c n mơ t s n ph m theo truy n th ng • Ti p c n mô t s n ph m theo quan i m Maketing M i cách ti p c n u có nh ng ưu c i m riêng c a Vi c l a ch n cách ti p c n tuỳ thu c vào t ng doanh nghi p M t i u không th không nh c t i sách s n ph m, ó vi c hư ng phát tri n s n ph m m i Trong n n kinh t th tr ng Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Su t m b i: www.daihoc.com.vn y bi n nh ng khó Báo cáo th c t p t t nghi p lư ng ịi h i doanh nghi p ph i thư ng xuyên i m i v s n ph m i u ý s n ph m m i không nh t thi t m i hoàn toàn M t s n ph m cũ c i ti n có th c coi s n ph m m i 1.1.5 Chính sách phân ph i Ngư i tiêu dùng không ch c n s n ph m t t giá r mà h c n áp ng úng th i gian a i m Vì v y c thành cơng kinh doanh, sách phân ph i c a doanh nghi p không th b coi nh Xây d ng sách phân ph i, doanh nghi p c n ý gi i quy t t t n i dung sau: • L a ch n a i m • L a ch n t ch c kênh phân ph i • T ch c i u n trình phân ph i hi n v t M t nh ng y u t r t quan tr ng c a sách phân ph i L a ch n a i m liên quan nghi p theo tiêu th c n n i dung xác a lý khách hàng lư c phân ph i L a ch n a i m nh th trư ng c a doanh ng th i c th hố chi n a i m c ti n hành theo hai tiêu th c: L a ch n a i m âu L a ch n a i m cho Kênh phân ph i mà doanh nghi p có th l a ch n sách phân ph i c a mình: Kênh phân ph i tr c ti p, kênh phân ph i gián ti p Kênh phân ph i ng n, kênh phân ph i dài Vi c l a ch n kênh phân ph i tuỳ thu c vào i u ki n c th k h th ng kênh phân ph i c n ý i m sau: y u t tiêu chu n c a h th ng, xác thi t nh hư ng, m c tiêu nh d ng phương án kênh phân ph i, l a ch n phát tri n ph n t kênh, i u ch nh h th ng kờnh Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn Báo cáo th c t p t t nghi p 1.1.6 Chính sách xúc ti n Xúc ti n công c h u hi u giúp cho cung c u g p nhau, xúc ti n làm cho bán hàng tr nên d dàng hơn, xúc ti n c u n i gi a khách hàng doanh nghi p,…Nói m t cách ng n g n xúc ti n có vai trị r t quan tr ng kinh doanh Chính sách xúc ti n m t nh ng sách quan tr ng chi n lư c Marketing Ho t ng xúc ti n bao g m ho t ng sau: • Qu ng cáo • Khuy n m i • H i ch , tri n lãm • Bán hàng tr c ti p • Quan h cơng chúng ho t Các n i dung ng khuy ch trương khác u có vai trị quan tr ng ho t ng xúc ti n có hi u qu , doanh nghi p nên s d ng t ng h p n i dung Tuỳ vào i u ki n c th mà doanh nghi p l a ch n n i dung ch o Th c t ã ch ng minh r ng doanh nghi p làm t t cơng tác xúc ti n doanh nghi p ó t c hi u qu cao kinh doanh 1.1.7 Chính sách giá c M t doanh nghi p b t kỳ ho ch nh chi n lư c, sách ki m sốt giá c kinh doanh c n làm rõ m t s v n sách Xác th tuỳ ý Nó ph i như: M c tiêu t giá, t giá, phương pháp tính giá nh m c giá cho s n ph m, d ch v c th kinh doanh không nh giá ph i áp ng m c tiêu ã c t c a doanh nghi p m b o: • Phát tri n doanh nghi p (th ph n) Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 10 Báo cáo th c t p t t nghi p • Kh bán hàng (Doanh s ) • Thu nh p (L i nhu n) t c m c tiêu nh giá, doanh nghi p c n ưa quy t nh rõ ràng v sách giá c a M t s sách giá b n: • Chính sách v s linh ho t c a giá • Chính sách v m c giá theo chu kỳ s ng c a s n ph m • Chính sách v m c giá theo chi phí v n chuy n • Chính sách gi m giá chi u c giá (chênh l ch giá) Trên ây m t s n i dung b n c a Maketing ng d ng vào ho t ng kinh doanh nh m làm cho ho t ng kinh doanh mang l i hi u qu mong mu n 1.2 Gi i thi u khái quát v Công ty TNHH Công ngh ph m Minh Quân: 1.2.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Công ty TNHH Minh Quân: Công ty TNHH Minh Quân c thành l p ho t s 29 ngày 29 tháng 01 năm 2001 c a S k ho ch ng theo quy t nh u tư Hà N i Cơng ty có tr s t i S 88 Ph Hồng Văn Thái – Qu n Thanh Xuân – Hà N i u năm 2001 Công ty m i c thành l p ã có c ch th trư ng thu c Quân Thanh Xuân Qu n ng ng a nhanh chóng s n m b t th trư ng m t cách nhanh nh y xác c a ban lãnh o cơng ty Năm 2002-2003 Công ty ã m r ng th trư ng c a tồn thành ph Hà N i uy tín tên tu i c a Công ty ngày c nhi u ngư i bi t d n c bi t năm 2004 b ng s ph n thành nhà phân ph i u không ng ng Công ty ã c tr c quy n v s n ph m c a Cụng ty s a Vinamilk cho Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 11 Báo cáo th c t p t t nghi p khách s n, nhà hàng, trư ng h c,… óng a bàn Hà N i ng th i năm 2004 2005 Cơng ty cịn m r ng th trư ng c a vùng lân c n như: Hà Tây, Vĩnh Phúc… 1.2.2 Ngành ngh , lĩnh v c s n xu t kinh doanh c a công ty TNHH công ngh ph m Minh Quân Công ty TNHH công ngh ph m Minh Quân kinh doanh lĩnh v c thương m i d ch v , buôn bán lo i s n ph m s a, rư u, bia, bánh k o,… Các s n ph m ch y u c a công ty là: Các lo i s a chua: s a chua tr ng, s a chua trái cây, s a chua dâu, s a chua Yaho,… Các lo i s a c a hãng Vinamilk: s a ơng th , s a c có ng Cacao, s a b t ngư i l n tr em,… Các lo i bia: Carlsberg, Hà N i, Halida,… Các lo i nư c ng t: Coca cola, Fanta, Sprite,… Các lo i bánh k o Th trư ng u ch y u c a công ty khu v c Hà N i t nh lân c n ây th trư ng có tính c nh tranh kh c li t T ng lo i s n ph m c a công ty th trư ng u ph i c nh tranh quy t li t v i s n ph m c a công ty khác T ng bư c s n ph m c a công ty ã kh ng nh c v th c a M t hàng s a chua m t m t hàng giành ch y u cho gi i tr m t nh ng s n ph m mà gi i tr r t thích Ti m c a th trư ng r t kh quan Dân s c a khu v c Hà N i vùng ph c n ngày m t tăng, ó gi i tr chi m s ơng Cùng v i ó nhu c u dùng nh ng u ng r có l i cho s c kho ngày m t tăng ó m t thu n l i r t l n cho lo i s n ph m ny Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 12 Báo cáo th c t p t t nghi p S c nh tranh th i gian t i c th hi n giá c ch t lư ng c a s n ph m, d ch v Các công ty s c g ng cung c p th trư ng nh ng s n ph m có giá c h p lý có chât lư ng t t so v i i th c nh tranh Chính th mà cơng ty có giá c h p lý, có ch t lư ng s n ph m t t cơng ty ó s phát tri n ngư c l i Tóm l i là, th i gian t i Công ty Minh Quân s g p ph i s c nh tranh quy t li t th trư ng S c nh tranh ó t i t nhi u phía, nhi u góc ó có th s c nh tranh v giá, v ch t lư ng ó s c nh tranh t công ty nư c, công ty a bàn Hà N i, cơng ty ngồi Hà N i có th t nhà phân ph i cho cơng ty nư c ngồi 3.3 Các gi i pháp nh m hoàn thi n Công tác Marketing c a Công ty TNHH CNP Minh Quân 3.3.1 Chính sách chung ph n u theo nh hư ng phát tri n mà Công ty ã ra, Công ty Minh Quân c n ti p t c nghiên c ưa sách phù h p Qua th c tr ng qua tìm hi u có th th y c Cơng ty có th áp d ng m t s gi i pháp sau: Tăng cư ng ch t lư ng s n ph m nên a d ng hoá m nh hàng kinh doanh Cơ c u l i b máy qu n lý cho phu h p v i nhu c u phát tri n tương lai c bi t c n ý n vi c n ch n ngư i tài ph c v cho s phát tri n c a Công ty sau M t khác, Công ty ph i tăng cư ng ki n th c cho i ngũ cán b , nhân viên hi n t i c a Công ty S n sàng tham gia h p tác v i b n hàng nh m h c h i kinh nghi m, tranh th ngu n v n c a phía m b o ngu n hàng hoá i tác u vào v i ch t lư ng n nh i u ph thu c r t nhi u vào m i quan h c a Công ty v i nhà cung c p C n ký Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 48 Báo cáo th c t p t t nghi p nh ng h p ng lâu dài v i nhà cung c p có uy tín th trư ng Công ty ã làm v i Vinamilk Công ty bia rư u Hà N i Tăng cư ng h th ng kênh phân ph i Khơng ch bó h p quen thu c mà nên m r ng thêm m t s i lý th trư ng th trư ng ti m khác Có th m th xã Hà ông - Hà Tây C ng c m i quan h v i khách hàng truy n th ng, ng th i tìm ki m thêm nh ng khách hàng m i Nâng cao hình nh c a Cơng ty m t ngư i tiêu dùng i u có th thơng qua b ng nhi u ng như: qu ng cáo, tham gia ho t ng xã h i,… 3.3.2 M t s gi i pháp Marketing c th i u ki n th c hi n Trong th i gian qua, Công ty Minh Quân ã t c m t s k t qu nh t nh kinh doanh Có c k t qu ph i ghi nh n s n l c, c g ng c a t p th cán b , nhân viên c a Cơng ty sách úng ây thành qu c a nh ng n kinh doanh Các sách Marketing góp ph n khơng nh vào thành cơng chung ó Tuy ã óng góp m t ph n vào thành cơng chung c a Cơng ty sách Marketing c a Cơng ty cịn có nh ng sai sót khơng tránh kh i Chính th mà Cơng ty c n tìm bi n pháp kh c ph c ưa Công ty ngày m t phát tri n n a phát tri n m t cách b n v ng 3.3.2.1 Các gi i pháp nâng cao kh c nh tranh: 3.3.2.1.1 Chính sách s n ph m Hi n nay, nh ng bi n pháp mà Cơng ty có th s d ng tin, nhu c u khách hàng • Qua m ng lư i thu th p thông i v i s n ph m c a Công ty kinh doanh là: i lý • Qua c a hàng gi i thi u s n ph m c a Công ty Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Su t m b i: www.daihoc.com.vn 49 Báo cáo th c t p t t nghi p • Qua cu c nghiên c u t c s hi u bi t t t v nhu c u c a khách hàng yêu c u liên quan t i s n ph m, phịng kinh doanh có trách nhi m xem xét nhu c u c a khách hàng: • Các nhu c u c a khách hàng v ch ng lo i s n ph m, cách th c giao hàng, giá c hàng hoá, khuy n mãi,… • Nhu c u kí k t h p • Các yêu c u ch ng i lý, ơn t hàng nh pháp lu t liên quan t i s n ph m • Yêu c u khác Tuỳ theo t ng trư ng h p c th , phịng kinh doanh có trách nhi m ph i h p v i phòng khác xem xét nhu c u có kiên quan n s n ph m trư c cam k t cung c p cho khách hàng Vi c xem xét ph i xác nh: yêu c u v k thu t s n ph m, kh cung ng s n ph m áp ng nhu c u c a khách hàng m r ng tiêu th , Công ty Minh Quân c n ph i ti p t c kinh doanh nh ng m t hàng mang tính ch t truy n th ng, có uy tín v i ngư i tiêu dùng Do ó mà Cơng ty c n trì kinh doanh s n ph m như: s a Vinamilk, bia Hà N i,… C n nhanh chóng hồn thi n cơng tác nghiên c u th trư ng ưa s n ph m m i vào kinh doanh S n ph m m i uă vào kinh doanh ph i có m u mã p, ch t lư ng cao có th c nh tranh th trư ng Nghiên c u s thích xu hư ng tiêu dùng m i T ó th c hi n nh hư ng phát tri n ch n l c s n ph m kinh doanh Luôn coi tr ng công tác m b o ch t lư ng Ch t lư ng y u t s ng giúp doanh nghi p kh ng nh v th c a thương trư ng Trong sách a d ng hố s n ph m kinh doanh, Công ty cao v n ch t lư ng s n ph m ưa s n ph m phù h p v i ngư i tiờu dựng Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 50 Báo cáo th c t p t t nghi p M c dù không tr c ti p quy t nh t i ch t lư ng s n ph m, khơng th mà Cơng ty khơng ph i quan tâm t i v n Công ty ph i mb o c ch t lư ng s n ph m t lúc nh n v t i t i tay ngư i tiêu dùng làm c i u này, Công ty c n tr ng t i công tác b o qu n hàng hoá t i kho ch a hàng c a cơng tác b o qu n v n chuy n Vi c c i ti n m u mã hàng hoá gi ng ch t lư ng hàng hố khơng Cơng ty tr c ti p quy t nh mà ph thu c hoàn tồn vào nhà cung c p B i Cơng ty ch m t nhà phân ph i 3.3.2.1.2 Chính sách giá c Hi n nay, th trư ng, c nh tranh v ch t lư ng s n ph m, i u ki n giao hàng, th i gian giao hàng ang di n m t cách quy t li t gay g t Nhưng giá c l i m t y u t có vai trị quan tr ng c bi t vi c quy t nh s thành công hay khơng thành cơng kinh doanh Chính th c nh tranh v giá c di n không ph n kh c ki t, th m chí cịn gay g t m y y u t Vi c xây d ng m t sách giá h p lý s góp ph n khơng nh vào vi c nâng cao kh c nh tranh, tiêu th s n ph m Hay nói khác i sách giá h p lý s làm cho doanh thu l i nhu n tăng lên V i ch c nhà phân ph i, sách giá c c a Minh Quân ph thu c vào sách nhà cung c p ưa Nhưng quan i m c a Công ty giá c hàng hoá s n ph m ph i tương x ng v i ch t lư ng hàng hố - ti n nào, c a y Vì v y, Cơng ty c n xác nh cho m t m c tiêu rõ r t Cái ích mà Công ty hư ng t i m r ng th ph n, tăng doanh thu, tăng l i nhu n Do ó, tuỳ vào t ng th trư ng, t ng m t hàng, t ng nhóm khách hàng c th ưa m c giá cho t ng s n ph m cho h p v i giá c th trư ng, không cao quá, không th p quỏ Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 51 Báo cáo th c t p t t nghi p Ví d : Hi n Cơng ty ang có l i th vi c kinh doanh s n ph m t s a Th trư ng ch y u n i thành Hà N i - ây nơi ngư i dân có m c s ng cao Vì v y Cơng ty có th có nh ng sách giá c h p lý k t h p v i chương trình khuy n thúc y bán hàng Như v y có th tăng c doanh s l i nhu n t nhóm hàng Cịn nhóm hàng khác u ng bánh k o, Công ty s áp d ng m t m c giá ph thông phù h p v i m c giá th trư ng Có v y, th ph n c a Cơng ty m i c m b o m t hàng kinh doanh m i có th phát tri n m nh m M t sách giá c h p lý c ng v i sách khác h tr s giúp cho Công ty ngày m t phát tri n c n ph i ý m t s có m t sách giá h p lý Cơng ty i m sau: Gi m c chi phí t n th t hàng hố q trình v n chuy n b o qu n Do m t nhà phân ph i nên m t hàng mà Công ty kinh doanh vào u c nh p v t nhà cung c p Các nhà cung c p này, tuỳ thu c a i m c a h mà kho ng cách t nơi nh p hàng v t i kho hàng c a Công ty khác nhau; t t c u c n v n chuy n b o qu n Chính cơng o n mà s phát sinh nh ng nh hư ng không t t t i ch t lư ng c a s n ph m như: v , gi m ch t lư ng,…Nó làm cho chi phí chung tăng lên i u t t y u giá c a s n ph m tăng theo trên, Công ty c n tránh c nh ng r i ro u tư thích cho cơng tác v n chuy n công tác b o qu n hàng hoá Nâng c p i ngũ v n chuy n nâng c p h th ng kho bãi nh ng i u mà Công ty c n ý Gi m chi phí b o qu n: Vì s n ph m mà Công ty kinh doanh m t hàng th c ph m nên c n có s b o qu n c n th n n u không s d n t i tình tr ng gi m ch t lư ng c a s n ph m Bên c nh ó có s n ph m c n có ch b o qu n riêng: s a c n c b o qu n tr ng thỏi nhi t Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn th p phù h p 52 Báo cáo th c t p t t nghi p Vì v y, cơng tác b o qu n cơng tác khơng th khơng có Tuy nhiên, th c hi n công tác thư ng n y sinh chi phí cao Nó nh hư ng t i giá bán s n ph m Chính th mà gi m chi phí b o qu n r t c n c nghiên c u k lư ng th c hi n m t cách nghiêm túc Công ty c n ph i lên k ho ch d trù m t cách c th h p lý m c d tr c a Cơng ty c n tăng cư ng cơng tác qu n lý kho, vi c b o qu n ki m tra kho hàng ph i c ti n hành theo úng trình t mà chuyên mơn u c u Gi m b t chi phí v n chuy n b c d hàng hoá: Như ã c p Công ty m t nhà phân ph i S n ph m mà Công ty kinh doanh trên, u c nh p v t nhà cung c p V n chuy n b c d hàng hoá m t t t y u Bên c nh ó, Cơng ty cịn m t nhà cung c p hàng hoá t i tay khách hàng nên không tránh kh i công tác v n chuy n b c d hàng hố Chi phí dành cho cơng tác nh hư ng t i giá bán s n ph m Vì th mà c n có bi n pháp gi m chi phí m t cách tri t nh t Trư c nh p hàng t nhà cung c p hay giao hàng cho khách, Công ty nên tham kh o ý ki n c a nhà cung c p ý ki n c a khách hàng v phương th c v n chuy n N u khách hàng co phương th c v n chuy n có th m b o khâu b c x p Cơng ty nên tr cho khách hàng chi phí ó Cơng ty nên phân chia giá c s n ph m theo mùa v , th trư ng ch khơng nên tình tr ng hi n 3.3.2.1.3 Hoàn thi n kênh phân ph i ây gi i pháp c t y u nh t Cơng ty có th t c m c tiêu m r ng th ph n c a th i gian t i Trư c h t c n xây d ng c ng c kênh phân ph i ã có Hi n t i, Cơng ty có lo i kênh: • Thông qua nhân viên bán hàng tr c ti p c a Cụng ty Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 53 Báo cáo th c t p t t nghi p • Thông qua i lý tiêu th • Thông qua trung gian bán buôn Hi n t i, ho t ng c a kêh phân ph i thông qua hàng tr c ti p c a Công ty ho t ng v i hi u qu không cao, ch mang tính gi i thi u s n ph m c a Công ty mà c n t o n ch n trình t o ho t i ngũ nhân viên bán kh c ph c tình tr ng này, Cơng ty i ngũ nhân viên có trình d , t ch c chương ng c a i ngũ cán b th trư ng mang tính chuyên nghi p Tránh lãng phí ngu n nhân l c lãng phí v tài V i kênh phân ph i lo i 2: Cơng ty Minh Qn Nhìn chung, i lý - Ngư i tiêu dùng i lý có hi u qu ho t ng t t Tuy v y t ng khu v c th trư ng, Công ty v n c n th c hi n ánh giá hi u qu tiêu th kh t ó ưa quy t phát tri n th trư ng c a i lý cho vi c phát tri n h th ng i lý N u trư ng h p khơng hi u qu Cơng ty c n chuy n nh úng i lý ho t n ng i lý ó sang hình th c trung gian bán buôn, bán l s n ph m c a Công ty Trong m t khu v c th trư ng Công ty không nên có nhi u i lý theo h p ng c a Công ty Khu v c th trư ng Hà N i hi n không c n thi t ph i m thêm i lý i v i khu v c th trư ng xa, t nh lân c n Hà N i, Công ty không nên th c hi n vi c chuy n i lý theo h p ng thành trung gian tiêu th , nh m gi i thi u s n ph m Khith c hi n phân ph i qua trung gian bán buôn Công ty ph i kh o sát m c chi t giá h p lí, có tính n kho ng cách a lý, g p khó khăn khâu v n chuy n, b o qu n hàng hố Có th m c chi t giá cao hơn, hay m c chi t giá ưu ãi ho t ưa kích thích s n l c ng bỏn hng Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 54 Báo cáo th c t p t t nghi p Công ty c n ph i có m c qu n lý giám sát nh t i lý trung gian phân ph i Giám sát s h p nh i v i ng gi a bên v giá, i u ki n tiêu th ,… i v i vi c m r ng hình th c phân ph i m i, có m t s gi i pháp Th c hi n phân ph i qua c a hàng bán l , siêu th , hay thông qua h th ng phân ph i c a s n ph m khác Chú ý, th c hi n phân ph i qua kênh c a s n ph m khác, Công ty ph i quy nh m c chi t giá h p lý v a mang l i l i nhu n cho mình, v a có th thu hút i lý i v i vi c tăng cư ng n a m i quan h gi a thành viên: Trên s m i quan h t t p có s n gi a Công ty v i i lý b n hàng, Công ty c g ng c ng c , xây d ng m i quan h Công ty tr ng n a khâu ti p nh n yêu c u c a khách hàng vi c kí k t h p ng tiêu th Ngoài vi c th c hi n hình th c thư ng doanh s bán, Cơng ty cịn áp d ng m c chi t kh u hoa h ng h p lý theo lư ng hàng tiêu th Cơng ty cịn áp d ng nh ng m c ph t Tuy nhiên, v n i v i g p m t s khó khăn nh t chưa làm quy t li t tri t v n i lý vi ph m h p ng nh Công ty Vì th th i gian t i, Cơng ty c n có nh ng sách rõ ràng v ch thư ng ph t i v i i lý M t vi c c n làm th i gian t i, ó làm t t n a công tác ph i h p qu ng cáo gi a Công ty i lý hay trung gian phân ph i c a Cơng ty Cơng ty có th trang b bi n hi u, Catalog gi i thi u m t hàng, t trưng bày s n ph m, hư ng d n cách trưng bày s n ph m cho i lý Hi n nay, có m t cách t ch c kênh phân ph i khác hay hi u qu mà Công ty Minh Quân có th h c h i i lý phân ph i ó Cơng ty thư ng t ch c l a ch n c quy n nh ng khu v c th trư ng nh t Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Su t m b i: www.daihoc.com.vn nh, h s 55 Báo cáo th c t p t t nghi p ch u trách nhi m bán hàng t i khu v c th trư ng ó Cơng ty s c m t s giám sát bán hàng xu ng i lý ó, v a t ch c bán hàng, v a thơng tin t nhi u phía Qua ó giúp Cơng ty có nh ng phó l i thay thu th p i sách k p th i ng i th trư ng Tuy nhiên hình th c m t chương trình dài h n, chi phí ban u s cao chưa th thu l i Nhưng chúng s c thu l i th ph n th trư ng tăng Bên c nh ó làm c i u c n ph i có cán b qu n lý am hi u th trư ng gi i chuyên môn 3.3.2.1.4 Ho t ng xúc ti n Tăng cư ng ho t ng qu ng cáo, y m tr xúc ti n bán hàng: Tăng cư ng qu ng cáo, gi i thi u v Công ty s n ph m mà Công ty kinh doanh b ng phương ti n thông tin i chúng như: báo, ài, truy n hình Khi thuê qu ng cáo Cơng ty c n trình b y rõ v i hãng qu ng cáo v m c ích mà Cơng ty hư ng t i t ó ưa nh ng tiêu th c qu ng cáo có tính h p d n cao v i ngư i tiêu dùng, t o c n tư ng i v i thông i p ưa M t i m c n ý n a qu ng cáo truy n hình, Cơng ty c n xem xét quy mô th trư ng ph m vi cơng chúng ón nh n Cơng ty ph i có nh ng s l a ch n chương trình qu ng cáo cho phù h p Có k ho ch phân b chi phí qu ng cáo h p lý Chi n lư c khuy n mãi: Tuỳ vào tình hình th c t mà s xác trình khuy n Ví d : vào mùa ơng nhu c u v bia, th lư ng tiêu th ch m l i nh chương u ng gi m m nh nh t gi i quy t v n này, c n th c hi n chương trình khuy n tăng chi t kh u hoa h ng cho i lý, k t h p chương trình s d ng s n ph m có thư ng cho ngư i tiêu dùng Ho c d p cu i năm, nhu c u v bánh k o tăng m nh, có th áp d ng chương trình khuy n h ng c a i v i ngư i tiêu dùng chính, lúc có th c t gi m hoa i lý Ngư i tiêu dùng lúc mua nhi u s n ph m c a Công ty Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Su t m b i: www.daihoc.com.vn 56 Báo cáo th c t p t t nghi p i lý v n m b o ngu n thu nh p cho h kinh doanh s n ph m c a Công ty Như v y, tuỳ thu c vào tình hình th c t m c tiêu mà Cơng ty c n áp d ng chương trình Kéo ho c y thúc y bán hàng, mang l i ngu n thu cho Công ty 3.3.2.2 Tăng cư ng t o nhân l c, nh t i ngũ làm Marketing i ngũ cán b , nhân viên nói chung, c n thi t ph i c i v i toàn b trang b ki n th c liên t c Công ty c n t o ch khuy n khích m i ngư i khơng ng ng h c t p nâng cao trình trư c h t nhân viên có m t công tác Marketing t t, b ph n ph i làm t t cơng vi c c a mình, sau m i có th ph i h p v i b ph n làm Marketing m c tiêu áp ng nhu c u c a khách hàng Di u quan tr ng nh t lãnh o Công ty ph i làm cho nhân viên hi u: áp ng t t nhu c u c a khách hàng, m t hình nh i x t t v i khách hàng t o p v Công ty cung quan tr ng thu nh p c a h ó n n t ng cho m t cơng tác Marketing hồn h o Tư tư ng v Marketing có th c truy n t qua nh ng cu c h p ng n, nh ng tài li u giáo d c c trình bày ng n g n N u nhân viên Cơng ty có s thư ng xun ti p xúc v i yêu c u c a Marketing s c n thi t c a chúng, Cơng ty s có i u ki n thu n l i cho vi c hồn thi n cơng tác Marketing i v i cán b , nhân viên làm Marketing, Cơng ty c n có s u tư h c t o chuyên sâu v lĩnh v c Hi n t i, cán b th c hi n cơng tác Marketing chưa có nhi u ngư i h c qua chuyên ngành Marketing Công ty có th g i h i t o t i ch c v lĩnh v c này, ho c khuy n khích h t hồn thi n b ng cách t nghiên c u tài li u Bi n pháp kh thi, h u h t cán b làm Marketing c a Công ty u t t nghi p trư ng thu c kh i kinh t , nhi u h ã có kinh nghi m nên vi c t nghiên c u d dàng Nó cịn có hi u qu v m t kinh t Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 57 Báo cáo th c t p t t nghi p Cơng ty có th m i chuyên gia v nói chuy n, trao i v i cán b nhân viên c a u tư cho t o nhân l c ch c ch n s t n Nhưng bù l i Công ty s có m t tài s n quý giá, ti n c t lõi cho thành công c a công ty tương lai 3.3.2.3 Tăng cư ng công tác nghiên c u th trư ng Vi c nghiên c u th trư ng có ý nghĩa h t s c quan tr ng iv ib tc m t doanh nghi p Trong th i gian qua công tác t i Công ty Minh Quân ã c th c hi n cịn mang tính hình th c chưa c t ch c thư ng xuyên tăng cư ng công tác nghiên c u th trư ng m t cách thư ng xuyên Cơng ty Minh Qn c n th c hi n m t s bi n pháp sau: • Tăng cư ng thêm i ngũ cán b th trư ng có chun mơn kinh nghi m Hi n nay, s cán b thi u c v s lư ng l n ch t lư ng Ch y u cán b , nhân viên c a phịng kinh doanh kiêm nhi m • Thư ng xuyên t ch c công tác nghiên c u th trư ng Làm cho công tác tr thành m t cơng vi c mang tính ch t thư ng xuyên liên t c • Ch n ch nh l i tư tư ng không coi tr ng công tác nghiên c u th trư ng, phong cách làm vi c c hay tr c a i ngũ nghiên c u th trư ng hi n 3.3.2.4 M t s gi i pháp v thu th p thông tin Vi c thu th p thông tin v th trư ng, v nhu c u c a khách hàng vô quan tr ng v i Công ty Hi n nay, nh ng bi n pháp mà Cơng ty có th s d ng thu th p thông tin th trư ng, nhu c u khách hàng i v i s n ph m c a Cơng ty kinh doanh là: • Qua m ng lư i i lý • Qua c a hàng gi i thi u s n ph m c a Công ty Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - ĐHKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 58 Báo cáo th c t p t t nghi p • Qua cu c nghiên c u t c s hi u bi t t t v nhu c u c a khách hàng yêu c u liên quan t i s n ph m, phòng kinh doanh có trách nhi m xem xét nhu c u c a khách hàng: • Các nhu c u c a khách hàng v ch ng lo i s n ph m, cách th c giao hàng, giá c hàng hố, khuy n mãi,… • Nhu c u kí k t h p • Các yêu c u ch ng i lý, ơn t hàng nh pháp lu t liên quan t i s n ph m • Yêu c u khác 3.3.2.5 M t s gi i pháp v chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng m t khâu quan tr ng nghi p gi giúp cho doanh c khách hàng t o thêm uy tín cho Cơng ty Minh Qn có th áp d ng m t s bi n pháp sau th c hi n công vi c t t hơn: • Chú tr ng n a cơng tác sau bán hàng • Gi i quy t d t khoát nh ng phát sinh sau bán hàng: hàng b h ng c mang • t o i l i,… i ngũ bán hàng l ch s giao ti p v i khách hàng, công tác bán hàng 3.3.2.6 i u ki n th c hi n gi i pháp th c hi n c gi i pháp trên, Cơng ty Minh Qn c n có m t s i u ki n c khách quan l n ch quan: • Có s u tư cho gi i pháp Marketing • Có s ng tâm nh t trí c a i ngũ cán b , nhõn viờn Cụng ty Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 59 Báo cáo th c t p t t nghi p • Có s quan tâm, giúp c a i tác s quan tâm giúp c a quy n s t i Có v y gi i pháp s m i có kh th c thi m t cách sn t c hi u qu cao 3.3.3 M t s ki n ngh v i nhà nư c C n t o mơi trư ng kinh doanh thơng thống, c nh tranh lành m nh doanh nghi p Minh Quân có i u ki n kh ng giúp nh Các doanh nghi p kinh doanh c n có m t hành lang pháp lý rõ ràng, tránh tình tr ng dung lu t bóp gh t Các th t c hành c n c ơn gi n n a nh m t o i u ki n t t nh t cho doanh nghi p Có nh ng sách h tr c th cho doanh nghi p, như: sách v thu , sách v tài chính,… K T LU N Trong xu th toàn c u hoá hi n nay, ranh gi i gi a vùng, mi n, th trư ng khác ã tr nên m nh t, m m t n n kinh t th ng nh t th gi i i u ó có nghĩa m c c nh tranh khơng bó h p b t c th trư ng ơn l Bên c nh ó n n kinh t nhi u thành ph n ang th i kì , doanh nghi p thương m i nói chung Cơng ty TNHH CNP Minh Qn nói riêng c t mơi trư ng c nh tranh gay g t kh c li t bao gi h t Cách nh t doanh nghi p t n t i phát tri n thích ng v i th trư ng, n m b t h i i u hành ho t theo ng s n xu t, kinh doanh nh hư ng th trư ng, ph i tư theo l i tư Marketing Là m t Cơng ty cịn non tr , Minh Qn ã bư c cơng thương trư ng ó nh Cơng ty ã bư c u có nh ng thành u bi t áp d ng công c Marketing vào kinh doanh Mu n thành công n a, mu n m r ng Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 60 Báo cáo th c t p t t nghi p th ph n, nâng cao hi u qu kinh doanh hi u qu c nh tranh, th i gian t i Công ty c n hồn thi n n a sách Marketing c a Qua tài này, em ã c ti p c n v i th c ti n t i Cơng ty TNHH Minh Qn Có th th y r ng, vi c v n d ng linh ho t công c Marketing như: a d ng hoá s n ph m, i u ch nh h p lý giá bán,… ã bư c nh ng thành cơng nh t u giúp Cơng ty có nh th trư ng, t o c hình nh riêng cho M t l n n a em xin c c m ơn cô chú, anh ch Công ty TNHH Minh Quân ã t o m i i u ki n Công ty cho em có c nh ng ki n th c th c t v ph c v vi t Em xin chân thành c m ơn th y giáo, Th.S C n Anh Tu n ã t n tình hư ng d n em hồn thành tài Hà N i, ngày 23háng năm 2006 Sinh viên: Th Thanh DANH M C TÀI LI U THAM KH O Qu n tr Marketing, Philip Kotler Giáo trình Marketing, PGS PTS Tr n Minh o, trư ng i h c KTQD - NXB Th ng kê 1998 T p san th i báo kinh t Chi n lư c th trư ng Qu n tr kinh doanh Chi n lư c c nh tranh, Michael E Porter Giáo trình Marketing thương m i - Khoa Thương m i -TS Nguy n Xuân Quang Giáo trình Thương m i qu c t - NXB Th ng kê - PTS TS Nguy n Duy B t Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 61 Báo cáo th c t p t t nghi p Ti p c n th trư ng Marketing - Tr n ình Thêm - NXB TP H Chí Minh Báo cáo hàng năm c a Cơng ty TNHH Minh Quõn 2002 - 2005 Đỗ Thị Thanh - K6 - QTKDTM - §HKTQD Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 62 ... ty cịn m r ng th trư ng c a vùng lân c n như: Hà Tây, Vĩnh Phúc… 1.2.2 Ngành ngh , lĩnh v c s n xu t kinh doanh c a công ty TNHH công ngh ph m Minh Quân Công ty TNHH công ngh ph m Minh Quân kinh. .. QU KINH DOANH VÀ TH C TR NG HO T NG MARKETING C A CÔNG TY MINH QUÂN GIAI O N 2002 - 2005 2.1 K t qu ho t ng s n xu t kinh doanh c a Công ty Minh Quân giai o n 2002 - 2005 2.1.1 Ngu n hàng c a Công. .. gian qua Công ty Minh Quân ã g p ph i 2.2.2 M t s k t qu kinh doanh c a Công ty Minh Quân t c th i gian qua (giai o n 2002 - 2005) 2.2.2.1 Phân tích k t qu kinh doanh c a Cơng ty Minh Quân giai