Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại trường đại học tiền giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI NHÂN VĂN HỒ THỊ NGỌC THANH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG Chuyên ngành : KHOA HỌC THƯ VIỆN Mã số : 60.32.20 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ VĂN VIẾT Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI NHÂN VĂN HỒ THỊ NGỌC THANH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG Chuyên ngành : KHOA HỌC THƯ VIỆN Mã số : 60.32.20 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ VĂN VIẾT Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: - Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Lê Văn Viết - Các số liệu, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Hồ Thị Ngọc Thanh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn: - TS Lê Văn Viết tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm q báo giúp tơi thực hồn thành luận văn - Các Thầy, Cô Khoa Thư viện – Thông tin học trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP.HCM với tồn thể Thầy, Cơ giáo nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ Tơi thời gian học tập trường - Ban giám đốc đồng nghiệp Thư viện trường Đại học Tiền Giang cung cấp số liệu, chia sẻ kinh nghiệm, tạo điều kiện giúp đỡ tơi có hội tốt để hoàn thành luận văn Tác giả Hồ Thị Ngọc Thanh DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA AACR Anglo-American Cataloging Rules CB Cán CBTV Cán thư viện CSDL Cơ sở liệu ĐH Đại học GV Giảng viên LAN Local Area Network MARC Marchine-Readable cataloging ML Mục lục 10 NCT Nhu cầu tin 11 NDT Người dùng tin 12 OPAC Online Public Access Catalog 13 SP&DVTT-TV Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 14 SV Sinh viên 15 TM Thư mục 16 TV Thư viện 17 TVĐHTG Thư viện Đại học Tiền Giang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 4.1 Đối tượng nghiên cứu 10 4.2 Phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 5.1 Phương pháp quan sát 10 5.2 Điều tra phiếu 10 5.3 Phương pháp vấn 10 5.4 Phương pháp phân tích tổng hợp 10 5.5 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 11 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 11 6.1 Ý nghĩa khoa học 11 6.2 Ý nghĩa thực tiễn 11 Hướng tiếp cận tư liệu để thực đề tài 11 Kết cấu đề tài 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TINTHƯ VIỆN 13 1.1 Khái niệm SP&DVTT-TV 13 1.1.2 Khái niệm sản phẩm thông tin-thư viện 13 1.2 Những yếu tố tác động tới phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 15 1.2.1 Yếu tố môi trường kinh tế xã hội: 16 1.2.2 Yếu tố quan thông tin thư viện 20 1.3 Mối liên hệ sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 24 1.4 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN-THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG 29 2.1 Sơ lược trường Đại học Tiền Giang 29 2.2.Thư viện Trường Đại học Tiền Giang 32 2.2.1 Lịch sử hình thành thư viện trường Đại học Tiền Giang 32 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức, nguồn lực thông tin thư viện trường Đại học Tiền Giang 33 2.2.2.1 Chức 33 2.2.2.2 Nhiệm vụ 33 2.2.2.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 34 1.1.2.4 Nguồn lực thông tin 37 2.2.2.5 Cơ sở vật chất – kỹ thuật 40 2.2.3 Thuận lợi khó khăn 41 2.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu SP&DVTT-TV trường ĐHTG 42 2.3.1 Đặc điểm người dùng tin 42 2.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin 46 2.4 Các sản phẩm thông tin-thư viện trường ĐHTG 49 2.4.1 Các sản phẩm thông tin-thư viện 49 2.4.1.1 Hệ thống mục lục phiếu 49 2.4.1.2 Mục lục truy cập cộng cộng trực tuyến (OPAC) 51 2.4.1.3 Thư mục dạng in 54 2.4.1.4 Danh mục tài liệu 57 2.4.1.5 Cơ sở liệu thư mục 59 2.5 Dịch vụ thông tin-thư viện trường ĐHTG 61 2.5.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 61 2.5.1.1 Đọc tài liệu chỗ 61 2.5.1.2 Mượn nhà 62 2.5.2 Dịch vụ tra cứu thông tin 64 2.5.3 Dịch vụ hỏi đáp thông tin 65 2.5.4 Dịch vụ trao đổi thông tin 66 2.5.4.1 Triển lãm sách 66 2.5.4.2 Hội nghị, hội thảo 67 2.5.5 Dịch vụ internet 68 2.6 Đánh giá chung hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 70 2.6.1 Những điểm mạnh điểm yếu SP&DVTT-TV trường ĐHTG 70 2.6.2 Nguyên nhân hạn chế 72 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN-THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG 74 3.1 Nâng cao trình độ cán thư viện 74 3.2 Tăng cường phát triển nguồn lực thông tin 76 3.3 Tăng cường sở vật chất trang thiết bị thư viện 79 3.4 Nâng cấp sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 81 3.4.1 Hoàn thiện sản phẩm thơng tin-thư viện có 81 3.4.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ thơng tin-thư viện có 82 3.4.2.1 Dịch vụ đọc chỗ mượn nhà 83 3.4.2.2 Dịch vụ tra cứu tin internet 84 3.4.2.3 Hội nghị, hội thảo 85 3.4.2.4 Dịch vụ triển lãm tài liệu 85 3.5 Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 86 3.5.1 Tạo lập sản phẩm thông tin 86 3.5.1.1 Xây dựng website riêng thư viện 86 3.5.1.2 Xây dựng tin điện tử 87 3.5.1.3 Tạo lập sở liệu toàn văn 87 3.5.2 Xây dựng dịch vụ thông tin 88 3.5.2.1 Dịch vụ in ấn, chụp tài liệu 89 3.5.2.2 Dịch vụ mượn liên thư viện 89 3.5.2.3 Dịch vụ khai thác tài liệu multimedia 90 3.5.2.4 Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc (SDI) 90 3.6 Đẩy mạnh marketing sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 92 3.7 Tăng cường quan hệ hợp tác, chia sẻ nguồn lực thông tin với TV khác 93 3.8 Đào tạo, huấn luyện người dùng tin 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC LUẬN VĂN 103 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu tin người ngày gia tăng Thông tin giúp cho người có định hướng đúng, làm chủ sống thực đầy đủ trách nhiệm, quyền hạn Hoạt động thơng tin trở thành yếu tố quan trọng tác động đến phát triển kinh tế - xã hội tất quốc gia giới Trong Nghị Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ IX rõ cần phải “Đẩy mạnh công tác thông tin phục vụ nghiên cứu” “Trình độ làm chủ thơng tin, tri thức có ý nghĩa định cho phát triển”  Trước xu đó, quan thông tin-thư viện không nơi tàng trữ, bảo quản tài liệu, mà nơi đáp ứng thỏa mãn nhanh chóng, đầy đủ, xác nhu cầu không phân biệt ranh giới không gian, thời gian địa lý phương tiện đại Là nơi đào tạo nghiên cứu khoa học thuộc hệ thống Giáo dục Quốc dân, trường đại học công lập, đa cấp, đa lĩnh vực, đào tạo liên thông theo hướng nghề nghiệp, ứng dụng Trường ĐHTG trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang chịu quản lý Nhà nước chuyên môn Bộ Giáo dục Đào tạo Thư viện trường nơi cung cấp tảng tri thức cho công tác đào tạo, nghiên cứu hoạt động phát triển khoa học công nghệ; trợ thủ đắc lực để trường Đại học Tiền Giang hoàn thành mục tiêu, sứ mạng mình, đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chất lượng cao, đồng thời góp phần nâng cao mặt giáo dục cho tỉnh thuộc vùng Bắc sơng Tiền nói riêng tỉnh thuộc khu vực Đồng sơng Cửu Long nói chung Hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện trường đóng vai trị định hoạt động thơng tin, công cụ, phương tiện, cầu nối người dùng tin nguồn lực thông tin, giúp bạn đọc truy nhập, khai thác nguồn tin có hiệu Bên cạnh hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện cịn giúp cho việc trao đổi, chia sẻ nguồn lực thông tin thư viện cơ quan   : Văn kiện Đại : sđd, tr.157 hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX”, CTQG, 2001,tr.122; Sđd, tr.157 thông tin khác, phản ánh vai trò lực thư viện trình phát tiển trường Đại học Tiền Giang Chính vậy, chất lượng hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện coi thước đo hiệu hoạt động thông tin, yếu tố cụ thể hoá chức năng, nhiệm vụ thư viện Tuy nhiên, trước yêu cầu đổi việc giảng dạy, đào tạo, nghiên cứu khoa học, hoạt động thơng tin-thư viện chưa tương xứng với vị trí vai trò nhiệm vụ đào tạo, việc nghiên cứu khoa học Điều thể qua sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện cịn mang nặng tính truyền thống, khơng nghèo loại hình mà chất lượng chưa cao Vì vậy, việc đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin TVĐHTG cịn nhiều hạn chế Với mong muốn tìm kiếm giải pháp khả thi nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện đáp ứng kịp thời, có chất lượng hiệu nhu cầu tin người dùng tin thư viện Xuất phát từ thực tế trên, chọn vấn đề “Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện trường đại học Tiền Giang” làm đề tài luận văn Lịch sử nghiên cứu Vấn đề sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện ngày quan tâm người làm công tác quản lý, nhà nghiên cứu đặc biệt người có trách nhiệm lĩnh vực thông tin-thư viện Bàn sản phẩm dịch vụ thư viện đại học có số đề tài nghiên cứu, phải kể tới số luận văn sau: - Luận văn: “Phát triển dịch vụ Thông tin-thư viện thư viện đại học công lập Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả Đỗ Văn Châu (2006) Thơng qua tìm hiểu trạng hoạt động thư viện, tác giả khảo sát thư viện đưa giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thông tin-thư viện thư viện đại học cơng lập Thành phố Hồ Chí Minh - Luận văn: “Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện hệ thống thư viện đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh” tác giả Nguyễn Thị Kim Cương (2006) Tác giả nêu thực trạng hoạt động sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện hệ thống thư viện đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Dựa kết khảo sát, tác giả đưa giải pháp nhằm đa dạng hoá sản phẩm Bảng9: Nhận xét NDT mức độ thích hợp thơng tin Ý kiến đánh giá Cán quản mức độ thích hợp lý, lãnh đạo thông tin SL % Giảng viên SL % Sinh viên SL % Tổng SL % Rất tốt 0,0% Tốt 25,0% 35 33,3% 81 15,3% 122 23,1% Tương đối tốt 15 62,5% 55 52,4% 259 49,0% 329 62,2% Chưa đáp ứng 12,5% 11 10,5% 40 7,6% 54 10,2% Tổng 24 100% 105 3,8% 100% 20 400 3,8% 100% 24 4,5% 529 100% Bảng10: Nhận xét NDT mức độ xác thơng tin Ý kiến đánh giá Cán quản mức độ xác lý, lãnh đạo thơng tin SL % Giảng viên SL % Sinh viên SL % Tổng SL % Rất tốt 4,2% Tốt 25,0% 36 34,3% 162 40,% 204 38,6% Tương đối tốt 15 62,5% 61 58,1% 197 49,% 273 51,6% Chưa đáp ứng 8,3% 6,7% 1,3% Tổng 24 100% 105 100% 398 100% 127 1,0% 34 8,5% 36 6,8% 14 2,6% 529 100% Bảng11: Nhận xét NDT mức độ cập nhật thông tin Cán quản Ý kiến đánh giá mức độ Giảng viên lý, lãnh đạo Sinh viên Tổng cập nhật thông tin SL % SL % SL % SL % Rất tốt 4,2% Tốt 12,5% 22 21,0% 100 25,% 125 23,6% Tương đối tốt 18 75,0% 59 56,2% 248 62,% 326 61,6% Chưa đáp ứng 8,3% 22 21,0% Total 24 100% 105 1,9% 100% 14 3,5% 16 3,0% 38 9,5% 62 11,7% 400 100% 529 100% Bảng12: Nhận xét NDT về tính kịp thời dịch vụ Cán quản Ý kiến đánh giá lý, lãnh đạo Giảng viên Sinh viên Tổng tính kịp thời dịch vụ SL % SL % SL % SL % Rất tốt 4,2% 1,0% Tốt 12,5% 20 19,6% 73 18,% 96 18,1% Tương đối tốt 16 66,7% 65 63,7% 256 64,% 337 63,7% Chưa đáp ứng 16,7% 16 15,7% 60 15,% 80 15,1% Tổng 24 100% 102 100% 128 11 400 2,8% 100% 13 2,5% 529 100% Bảng13: Nhận xét NDT lợi ích thơng tin mang lại Ý kiến đánh giá Cán quản lợi ích thông lý, lãnh đạo tin mang lại SL % Rất tốt 8,3% Tốt 20,8% Tương đối tốt 15 Chưa đáp ứng Tổng Giảng viên SL % SL % Tổng SL % 20 3,8% 31 5,9% 25 23,8% 85 16,1% 115 21,7% 62,5% 56 53,3% 260 49,1% 331 62,8% 8,3% 15 14,3% 25 4,7% 42 7,9% 24 100% 105 129 8,6% Sinh viên 100% 400 100% 529 100% PHỤ LỤC Bảng 1: Thư viện cần bổ sung thêm sản phẩm thông tin Cán quản Những sản phẩm thông Giảng viên lý, lãnh đạo Sinh viên Tổng tin cần bổ sung SL % SL % SL % SL % Trang web riêng TV 14 58,3% 77 73,3% 317 79,3% 408 77,1% Bản tin điện tử 13 54,2% 63 60% 249 62,3% 325 61,4% CSDL toàn văn 13 54,2% 90 85,7% 299 74,6% 402 76% Sản phẩm khác 12,5% 7,6% 23 5,8% 34 6,4% Bảng 2: Thư viện cần bổ sung thêm dịch vụ thông tin Cán quản lý, Những dịch vụ thông tin cần bổ Cần sung Không Dịch vụ SDI Dịch vụ mượn liên TV Dịch vụ tư vấn khai thác TT Dịch vụ in ấn, chụp tài liệu Cần cần thiết thiết Khai thác tài liệu multimedia Giảng viên lãnh đạo Sinh viên Tổng Không cần Cần Không Cần Không thiết thiết cần thiết thiết cần thiết thiết 24 100 342 58 466 63 100% 0% 95,2% 4,8% 85,5 % 14,5% 88,1% 11,9% 21 98 371 29 490 39 87,5% 12,5% 93,3% 6,7% 92,8 % 7,2% 92,6% 7,4% 22 101 352 48 475 54 91.7% 8,3% 96,2% 3,8% 88% 12% 89,8% 10,2% 21 94 11 344 56 459 70 87,5% 12,5% 89,5% 10,5% 86% 14% 86,8% 13,2% 22 103 384 16 509 20 91,7% 12,5% 98,1% 1,9% 96% 4% 96,2% 3,8% 130 PHỤ LỤC Bảng : Những khó khăn gặp phải NDT sử dụng SP&DVTT-TV Cán quản Những khó khăn gặp phải lý, lãnh đạo Giảng viên Sinh viên Tổng sử dụng SP&DVTTTV SL Khơng tìm tài liệu % SL % SL % SL % 15 62.5% 73 69.5% 190 68.4% 278 52.6% 25.0% 28 26.7% 152 38.1% 186 35.2% 10 41.7% 30 28.6% 105 26.3% 145 27.4% 16 66.7% 49 46.7% 240 60.0% 305 57.6% 37.5% 26 24.8% 146 36.6% 181 34.2% 12.5% 10 9.5% 76 19.0% 89 16.8% 25.0% 33 31.4% 180 45% 219 41.3% 0% 2.9% 2.0% 2.1% kệ sách Mượn, trả, gia hạn tài liệu Không tra cứu tài liệu CSDL máy Tốc độ truy cập mạng chậm Máy tính hay có cố (log out, liệu ) Thái độ phục vụ cán thư viện Khơng biết vị trí khu vực tài liệu tương ứng với ký hiệu kho OPAC Khó khăn khác 131 11 PHỤ LỤC Bảng 1:Những biện pháp nâng cao chất lượng SP&DVTT-TV Cán quản Những biện pháp nâng lý, lãnh đạo Giảng viên Sinh viên Tổng cao chất lượng SP&DVTT-TV Đầu tư sở vật chất kỹ SL % SL % SL % SL % 16 66.7% 74 70.5% 255 64.2% 345 65.2% 19 79.2% 74 70.5% 294 74.1% 387 73.1% 17 70.8% 63 60.0% 320 80.0% 400 75.6% 12 50.0% 42 40.0% 244 61.0% 298 56.3% 11 45.8% 45 42.9% 240 60.0% 296 56.0% 11 45.8% 51 48.6% 299 74.75 % 361 68.2% 11 45.8% 53 50.5% 271 67.8% 335 63.3% 0% 2.9% 10 2.5% 13 2.5% thuật đại Xây dựng nguồn lực thông tin phong phú, đặc biệt nguồn tin điện tử Đầu tư kinh phí xây dựng phát triển thêm nhiều dịch vụ Xây dựng đội ngũ cán thực dịch vụ chuyên nghiệp Hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng dịch vụ thư viện theo định kỳ, tư vấn sử dụng dịch vụ theo yêu cầu bạn đọc Biên soạn cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng thư viện cho bạn đọc Hợp tác cung cấp dịch vụ với thư viện đại học khác Biện pháp khác 132 Bảng 2: Những đề xuất NDT để phát triển SP&DVTT-TV trường ĐHTG Cán Giảng viên quản lý, Những đề xuất NDT vể phát triển SP&DVTT-TV Sinh viên Tổng lãnh đạo SL % SL % SL % SL % Trang bị thêm máy vi tính phụ vục cho việc tra cứu tài 12,5% 40 38,1% 205 51,2% 247 41,2% 16,7% 65 61,9% 198 49,5% 267 50,5% 25% 40 38,1% 152 38% 198 37,4% 25% 30 28,6% 299 74,8% 335 63,3% 16,7% 16 15,2% 302 75.5% 322 60,9% 12,5% 40 38,1% 205 51,2% 248 46,8% 29,2% 52 49,5% 158 39,5% 217 41,0% 20,8% 25 23,8% 202 50,5% 232 43,9% liệu Đa dạng hóa loại hình tài liệu Mở rộng quy mơ thư viện Tăng cường phục vụ Tăng số lượng sách mượn Trang bị thêm tài liệu tham khảo, sách chuyên ngành Xây dựng thêm nguồn tài liệu điện tử Nâng cấp đường truyền mạng Bảng 3: Nhu cầu NDT tài liệu điện tử CSDL online Cán quản Nhu cầu tài liệu điện tử CSDL online Rất cần thiết Cần thiết lý, lãnh đạo SL % Giảng viên SL % Sinh viên SL % 11 45.8% 63 60.0% 182 45.5% 13 54.2% 40 38.1% 205 51.3% 0% 1.9% 13 3.3% Không cần thiết 133 Tổng SL % 256 48,4% 258 48,8% 15 2,9% PHỤ LỤC MỘT VÀI HÌNH ẢNH VỀ CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG Hình1: Trang chủ phần mềm libol 134 Hình 2: Mục lục OPAC tra cứu CSDL sách Hình3: Kết tra cứu CSDL sách 135 Hình 4: Mục lục OPAC tra cứu CSDL luận văn, luận án Hình 5: Kế tra cứu CSDL luận văn, luận án 136 Hình 6: Dịch vụ mượn sách Hình 7: Kết ghi mượn 137 Hình 8: Biên mục MARC 21 Hình 9: Liên kết với website thư viện khác 138 Hình10: Cuộc thi tìm hiểu luật xuấn bản, luật sở hữu trí tuệ pháp lệnh thư viện Hình11: Hội thi kể chuyện “Những gương anh hùng qua thời kỳ” 139 Hình12: Giao lưu tác giả Lê Quang Đồng Hình13: Hội thảo: “Giải pháp xây dựng phát triển văn hóa đọc trường ĐHTG 140 Hình14: Triễn lãm sách, đồ chủ đề “Biển đảo quê hương qua tư liệu” Hình 15: Hội thảo khoa học “Tác phẩm Đường Cách Mệnh với Cách mạng Việt Nam – Những vấn đề lý luận thực tiễn” 141 ... luận sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện 11 Chương 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện trường Đại học Tiền Giang Chương 3: Các giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện. .. 1.4 Vai trị sản phẩm dịch vụ thơng tin- thư viện 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN- THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG 29 2.1 Sơ lược trường Đại học Tiền Giang ... viện trường đại học Tiền Giang 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN- THƯ VIỆN 1.1 Khái niệm SP&DVTT-TV 1.1.2 Khái niệm sản phẩm thông tin- thư viện - Sản phẩm thông tin- thư viện