Luận văn dược sĩ (HOÀN CHỈNH) khảo sát chính sách sản phẩm và chính sách xúc tiến, hỗ trợ kinh doanh các sản phẩm đông dược của công ty cổ phần traphaco

LỜI CẢM ƠN Thời điểm hồn thành khóa luận mang ý nghĩa thật quan trọng: Nó đánh dấu trưởng thành lớn lao suy nghĩ, nhận thức khoa học xã hội thân người Với riêng tơi, khơng thời điểm hồn thiện kiến thức nhà trường mà thời điểm tơi chín chắn, trưởng thành lên nhiều sống Với biết ơn chân thành sâu sắc nhất, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới người Thầy tôi: PGS.TS NGUYỄN THỊ THÁI HẰNG, người hướng dẫn tận tụy, khuyến khích, động viên tơi suốt thời gian qua Không giúp đỡ nhiều học tập mà sống, Cô bảo, dạy dỗ để tạo tiền đề vững cho tơi đường tương lai phía trước Trong sâu tận đáy lịng mình, tơi khắc ghi công ơn cô cố gắng phấn đấu để xứng đáng với điều nhận Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới DS Phạm Nữ Hạnh Vân thầy cô công tác Bộ môn Quản Lý Kinh Tế Dược, thầy Ban Giám Hiệu, Phịng Đào Tạo môn khác trường giúp đỡ mặt kiến thức lẫn tinh thần q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời biết ơn tới Th.S Đào Thúy Hà – Trợ lý giám đốc Công ty cổ phần Traphaco anh chị Phòng Marketing cơng ty nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành tốt cơng việc Và đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới bố mẹ kính yêu, người nuôi dưỡng, dạy bảo chăm lo cho sống học tập Hà Nội, Sinh viên ĐẶT VẤN ĐỀ Theo xu hướng toàn cầu, ngày 11/01/2007, Việt Nam thức gia nhập WTO Khi đó, hội tiếp cân với thị trường giới nâng cao, đồng thời đòi hỏi sức cạnh tranh mãnh liệt doanh nghiệp nước Ngành dược phẩm không nằm ngồi xu chung Chất lượng sống nâng cao, nhu cầu chăm sóc sức khỏe quan tâm nhiều Với mạnh sẵn có thảm thực vật phong phú, đa dạng, bề dày phát triển YHCT, ngày nay, thuốc có nguồn gốc dược liệu người dân ưa chuộng nhiều Điều làm cho thị trường thuốc đông dược ngành dược phẩm Việt Nam ngày phát triển Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng đông dược gắng sức để tiếp cận gần tới nhu cẩu chăm sóc sức khỏe nhân dân, góp phần tạo nên đứng riêng Dược phẩm Việt Nam xu hội nhập Trong cạnh tranh, doanh nghiệp dược phẩm nước trọng áp dụng cách chiến lược Marketing để đem lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp nhận thức tới người dân Khi nhắc tới doanh nghiệp nước sản xuất kinh doanh dược phẩm, không nhắc tới Công ty cổ phần Traphaco - 10 doanh nghiệp dược phẩm có thị phần lớn nước, đặc biệt mặt hàng đông dược Cơng ty có nhiều đóng góp cho xã hội, góp phần phát triển ngành dược phẩm nước nhà Việc tìm hiểu, nắm bắt đáp ứng nhu cầu thị trường, địi hỏi cơng ty phải đầu tư vận dụng cách khéo léo, khoa học sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh hoạt động Với mục tiêu học tập, tìm hiểu cách nắm bắt đáp ứng nhu cầu thị trường hoạt động kinh doanh công ty, tiến hành đề tài: “Khảo sát sách sản phẩm sách xúc tiến, hỗ trợ kinh doanh sản phẩm đông dược Công ty cổ phần Traphaco giai đoạn 2004 - 2008” với mục tiêu sau:  Khảo sát, phân tích, đánh giá vận dụng sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh sản phẩm đông dược công ty giai đoạn 2004 – 2008  Từ đưa số kiến nghị, đề xuất góp phần phát triển hoạt động sách nhóm thuốc đông dược Phần 1: TỔNG QUAN I- Cơ sở lý thuyết Khái niệm Marketing, Marketing dược 1.1 Marketing: Marketing tổng thể hoạt động doanh nghiệp hướng tới thoả mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng trị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận [1] 1.2 Marketing Dược:  Định nghĩa: Thuốc loại hàng hoá đặc biệt có đặc thù riêng, việc sử dụng thuốc , số lượng bao nhiêu, cách thức sử dụng người bệnh tự định mà chủ yếu phụ thuộc vào thầy thuốc người dùng phải tuân thủ nghiêm ngặt Marketing lĩnh vực dược phẩm có đặc thù khác với marketing ngành khác Người bệnh đứng vị trí trung tâm chiến lược công ty dược Đứng phía xã hội, cơng ty dược phẩm phải cung ứng thuốc có chất lượng tốt để người dân sử dụng an toàn, hợp lý, hiệu quả, giá phù hợp với kinh tế xã hội Vỉ vậy: “Marketing Dược thực chất tổng hợp sách chiến lược marketing thuốc nhằm thoả mãn nhu cầu bệnh nhân nhằm phục vụ chăm sóc sức khoẻ cộng đồng.” Ngồi mục tiêu, chức Marketing thơng thường , Marketing dược phải đáp ứng đúng: Thuốc bán loại thuốc, giá, số lượng, lúc nơi” [1]  Mục tiêu Marketing dược: - Mục tiêu sức khoẻ: dược phẩm đạt chất lượng tốt, hiệu quả, an toàn - Mục tiêu kinh tế: sản xuất kinh doanh phải đạt hiệu để tồn phát triển 1.3 Marketing Mix Marketing – Mix chiến lược, giải pháp, chiến thuật tổng hợp từ nghiến cứu tìm tịi áp dụng kết hợp nhuần nhuyễn bốn sách chiến lược Marketing hồn cảnh thực tiễn, thời gian, không gian, mặt hàng, mục tiêu cụ thể để phát huy sức mạnh tổng hợp sách Bốn thành phần cấu tạo nên marketing hỗn hợp sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place), xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (Promotion), thường gọi 4P Marketing CL Sản phẩm Marketing mix CL XTHTKD CL Giá CL Phân phối Chính sách sản phẩm 2.1 Chiến lược phát triển danh mục sản phẩm: Danh mục sản phẩm bao gồm tất mặt hàng mà doanh nghiệp có khả cung cấp thị trường Một danh mục sản phẩm có ba chiều: chiều rộng, chiều dài chiều sâu  Chiều rộng danh mục sản phẩm: số lượng nhóm hàng, loại hàng mà doanh nghiệp đưa thị trường  Chiều dài danh mục sản phẩm tất mặt hàng xếp theo thứ tự ưu tiên hợp lý  Chiều sâu danh mục sản phẩm số lượng mẫu mã mặt hàng, loại hàng nói Mục đích việc xây dựng phát triển danh mục sản phẩm nhằm trì ngày tăng tiêu doanh số, lợi nhuận chiếm lĩnh thị trường 2.2 Chiến lược triển khai tiêu thụ sản phẩm theo chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm khoảng thời gian sản phẩm tồn thị trường khách hàng chấp thuận Chu kỳ sống điển hình sản phẩm gồm giai đoạn: giới thiệu sản phẩm, tăng trưởng, chín muồi suy thối Giai đoạn tăng trưởng Giai đoạn chín muồi Giai đoạn suy thối Đồ thị chu kỳ sống sản phẩm Sản phẩm thị trường có chu kỳ sống địi hỏi phải thay đổi chiến lược marketing hợp lý giai đoạn Nhưng khơng phải tất sản phẩm có chu kỳ sống điển hình kiểu chữ S Một số sản phẩm có chu kỳ sống dạng xâm nhập nhanh có dạng tái chu kỳ (chu kỳ lặp lại) có dạng tăng trưởng ổn định 2.3 Chiến lược phát triển mặt hàng mới: Sản phẩm sản phẩm xuất thị trường Đối với doanh nghiệp, muốn thành công việc kinh doanh, phải liên tục đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiềm năng, nhu cầu nảy sinh xã hội  Sản phẩm Sản phẩm tất thỏa mãn nhu cầu mong muốn người chào bán thị trường với mục đích thu hút ý, mua hay sử dụng  Sản phẩm Do nhiều yếu tố, công ty phải luôn quan tâm đến việc phát triển sản phẩm để tồn phát triển Để sản xuất sản phẩm mới, cơng ty tự nghiên cứu tạo sản phẩm mới, mua sáng chế mua cơng ty khác có sản xuất sản phẩm Sản phẩm bao gồm dạng sau đây:  Hoàn toàn nguyên tắc, chưa nơi có  Sản phẩm cải tiến từ sản phẩm trước  Sản phẩm có mặt nơi khác chưa triển khai nc ta 2.4 Chiến lợc nhÃn hiệu bao bì sản phẩm Một số khái niệm: NhÃn hiệu hàng hóa: (Trade Mark) Là dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, dịch vụ sở sản xuất, kinh doanh khác Nhón hiu từ ngữ, hình ảnh kết hợp yếu tố đợc thể hay nhiều màu sắc VD: Traphaco v hình, Boganic v hình, HHDN v hình Kiểu dáng công nghiệp: Là hình dáng bên sản phẩm, đợc thể hình khối, đờng nét, màu sắc kết hợp yếu tố đó, có tính giới dùng làm mẫu để chế tạo sản phẩm công nghiệp thủ công nghiệp VD: sản phẩm đà đợc đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp: hoạt huyết dỡng nÃo, viên sáng mắt CTCP Traphaco Tên thơng mại: (Trade name) Là tên gọi tổ chức, cá nhân dùng hoạt động kinh doanh để phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi với chủ thể kinh doanh khác lĩnh vực khu vực kinh doanh VD: Traphaco tên thơng mại CTCPDP Traphaco Naphaco tên thơng mại CTCPDP Nam Hà Vinphaco tên thơng mại CTCPDP Vĩnh Phúc Tên hiệu: (Brand Name) Tên gọi sản phẩm, dịch vụ nhằm xác định phân biệt sản phẩm, dịch vụ công ty, cá nhân với công ty, cá nhân khác VD: Boganic, Slaska tên hiệu đà đợc bảo hộ CTCPDP Traphaco Chớnh sỏch xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh có vai trị to lớn Marketing, thúc đẩy việc chào hàng, bán hàng, thâm nhập thị trường… 3.1 Chiến lược kéo chiến lược đẩy  Chiến lược kéo: chiến lược XT&HTKD nhằm kích thích nhu cầu người tiêu dùng Chiến lược thường áp dụng cho loại sản phẩm chuyên dụng với đối tượng tác động người tiêu dùng  Chiến lược đẩy: Nhằm đẩy hàng hoá thị trường cách hiệu với khối lượng lớn Đối tượng trung gian Chiến lược thường áp dụng sản phẩm thơng dụng, có tần xuất sử dụng cao Nhu Marketing cu Trung Khách CL y Nh SX gian hàng Nhu Nhu cu cu Khách Nh SX Trung hàng gian CL kéo Marketing Hình: Mơ hình chiến lược đẩy chiến lược kéo 3.2 Các cơng cụ sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh  Quảng cáo: Quảng cáo dịch vụ kinh doanh thông tin mang tính phi cá nhân sản phẩm ý tưởng bên thuê thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục ảnh hưởng tới hành vi số đối tượng Quảng cáo dịch vụ kinh doanh bên thuê quảng cáo phải trả tiền để thông tin sản phẩm ý tưởng số đối tượng biết đến [17]  Kích thích tiêu thụ: Là sử dụng nhiều phương tiện tác động, kích thích nhằm đẩy mạnh tăng cường phản ứng đáp lại thị trường Kích thích tiêu thị bao gồm khuyến khích mua hàng khuyến khích bán hàng, sử dụng thời gian ngắn [17]  Bán hàng cá nhân: Là công cụ xúc tiến yểm trợ kinh doanh trực tiếp với khách hàng Đây phương pháp nói chuyện với hay nhiều khách hàng để bán hàng Đối với bán hàng cá nhân, việc đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng quan trọng họ đại diện cho doanh nghiệp  Quan hệ công chúng (PR – Public Relations): Theo định nghĩa hiệp hội PR Hoa Kỳ - 1996: “PR tổng hợp hoạt động nhằm tạo hòa hợp tốt đẹp tổ chức, quan, cơng ty cá nhân với nhóm cộng đồng xung quanh nó”.[12] II- Tổng quan ngành dược Việt Nam Ngành dược môi trường kinh tế - pháp luật 1.1 Môi trường kinh tế Với tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam cao ổn định, đồng thời Quốc hội Việt Nam khóa XI thông qua Nghị Quyết kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2006 – 2010, đó, đặt mục tiêu GDP tăng trưởng 7,5% 8%/năm Sự phát triển kinh tế với nhu cầu chăm lo bảo vệ sức khỏe người ngày cao tác động mạnh mẽ đến phát triển ngành Công nghiệp Dược Việt Nam ngày tốt Tốc độ tăng trưởng ngành đạt 18 – 20%/năm, mức tăng trưởng mức cao so với ngành khác cao hẳn tốc độ GDP hàng năm, thể qua bảng sau: Bảng: Tốc độ tăng trưởng trung bình số ngành STT Ngành CNTT Ngân hàng Dược phẩm Thủy sản Điện Tốc độ tăng trưởng trung bình 2004 - 2006 (%) 35 - 40 20 – 22 18 – 20 15 – 17 13 - 14 (Nguồn: Báo cáo ngành dược – Cục quản lý dược – 2007 ) Sự thành công Cổ phiếu ngành dược: có doanh nghiệp dược tham gia vào thị trường chứng khoán Trong thị trường có nhiều khó khăn cổ phiếu ngành dược coi nơi gửi gắm an toàn cho nhà đầu tư Dựa vào giá cổ phiếu niêm yết thị trường thấy, chịu tác động khủng hoảng kinh tế doanh nghiệp khác, cổ phiếu ngành dược giữ mặt tốt Kể từ tháng 10/2008 đến nay, số VN – Index giảm tới 40% đó, cổ phiếu dược giảm khoảng 10% Sở dĩ dược phẩm mặt hàng thiết yếu Xét cán cân cung cầu, nhu cầu tiêu thụ lớn khả cung ứng DN nước, phụ thuộc nhiều vào lượng thuốc nhập Giá trị sử dụng thuốc bình qn hàng năm cịn mức thấp (16,45USD/người/năm so vi mc bỡnh quõn ca th Thông qua hoạt động tài trợ từ thiện, công ty đà tạo dựng hnhf ảnh uy tín với công chúng: Traphaco giàu lòng nhân ái, có tinh thần trách nhiệm xà hội cao Tài trợ hoạt động nghê thuật, thể thao Các hoạt đông nghệ thuật, thể thao thờng thu hút đợc nhiều công chúng quan tâm, dành chi phí cho hoạt động công ty tạo đợc hình ảnh tốt đẹp lòng công chúng Khi tiến hành tài trợ cho hoạt động này, công ty sử dụng hình ảnh, thơng hiệu công ty thơng hiệu sản phẩm muốn ngời tiêu dùng biết đến Tài trợ chơng trình, chuyên đề khoa giáo đài truyền hình đài tiếng nói Việt Nam - Năm 2004 2005, công ty tài trợ cho chơng trình Thuốc sức khỏe đài tiếng nói Việt Nam - Tài trợ cho chơng trình truyền hình: Cơ hội chiến thắng Đài truyền hình Hà Nội, Chơng trình Sống khỏe ngày VTV3 3.3.5 Công chúng mục tiêu nhân viên công ty Các hoạt động PR đối nội góp phần gắn kết thành viên doanh nghiệp, giúp nhân viên hiểu biết hoạt động công ty đồn thời làm tăng tình yêu, niềm tự hào hÃnh diện CBCNV công ty Chính sách khen thởng ngời lao động: Công tác khen thởng nhằm động viên khuyến khích tập thể, cá nhân có thành tích công tác, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật Đây khích lệ lớn ngời lao động công ty, tạo động lực thúc đẩy họ làm việc hiệu ngày mong muốn cống hiến nhiều Tổ chức hoạt động đoàn thể quần chúng: Hàng năm, công ty có tổ chức giải bóng đá mini, thăm quan, nghỉ mát, giao lu văn hóa văn nghệ Đặc biệt từ đầu năm 2005, Traphaco phát hành tin nội bộ, viết cán nhân viên công ty Thông qua tin này, thành viên nêu lên tâm t, ngun väng cịng nh mong mn cđa m×nh, nã thĨ đợc tính dân chủ gắn bó thành viên với tập thể Traphaco Sự kết hợp sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh sản phẩm Lục vị ẩm Thận âm h chứng bệnh thờng có biểu hiƯn:  §au lng, mái gèi, ï tai, di méng tinh Ra mồ hôi trộm, lòng bàn chân, lòng bàn tay nóng Chứng bệnh gặp lứa tuổi có biểu khác Ngời lớn thờng biểu hiện: chóng mặt, đau lng, mỏi gối, sinh lý kém, trẻ em: mồ hôi trộm, háo khát, đái dầm Lục vị ẩm sáng kiến Traphaco áp dụng thuốc Lục vị để trị chứng thận âm h vào đối tợng Trẻ em Nhận thấy thị trường có rÊt nhiỊu trẻ em bị mắc chứng đổ mồ hôi trộm, cn bnh thường bà mẹ không hay để ý chữa trị cho trẻ dẫn đến nguy b viờm phi rt cao Tuy nhiên thị trờng lại cha có loại thuốc điều trị Nắm bắt đợc tình hình này, năm 2004, Traphaco đà nghiên cứu đa thị trờng sản phẩm Lục vị ẩm Sản phẩm đợc bào chế dới dạng dung dịch để phù hợp với đối tợng trẻ em Thêm vào đó, Lục vị ẩm lại có công dụng kích thích tiêu hóa nên sau sản phẩm đợc biết tới với công dụng điều trị chứng mồ hôi trộm trẻ, khách hàng thờng xuyên sử dụng để cải thiện chứng biếng ăn trẻ Với việc đa sản phẩm Lục vị ẩm thị trờng, công ty đồng thời tiến hành sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Chin lc kộo: Đầu tiên, chơng trình PR đợc khởi động: Các viết báo, internet nói tình hình bệnh, mối nguy mắc bệnh mà không điều trị kịp thời để mang lại cho công chúng kiến thức Sau giới thiệu sản phẩm nh giải pháp cho mối nguy hại Phơng pháp đà tác động vào nhận thức công chúng, mang tính khách quan nên dễ đợc khán giả đón nhận Sau đó, loạt hoạt động đợc tiến hành để tạo kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm: Qung cáo truyền hình: Chương trình quảng cáo có đối tượng trẻ em nên lấy nhân vật hoạt hình để tạo nên thích thú ban đầu cho trẻ sản phẩm  - Giới thiệu hội chợ HVNCLC năm 2004: Gian hàng thiết kế đẹp tập trung vào sản phẩm cần giới thiệu quảng bá - Poster sản phẩm trình diện - Khuyến mại mua sản phẩm Lục vị ẩm tặng hộp sáp màu - Phát tờ rơi thiết kế hấp dẫn để vừa mang tính chất quảng cáo có nội dung hữu ích để khách hàng đón nhận - Phiếu thăm dị: nhằm mục đích đánh giá nhận thức người tiêu dùng thương hiệu Traphaco, thu nhận ý kiến đóng góp Đồng thời với phiếu thăm dò khách hàng tặng vật phẩm có giá trị  Như vậy, với hoạt động trên, công ty thu kết sau: - Quảng bá thương hiệu Traphaco - Giới thiệu sản phẩm mới, tạo kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng - Mang lại thiện cảm cho khách hàng tận tâm phục vụ công ty  Tổ chức hội thảo bệnh viện: với hãng sữa Namyang Hàn Quốc, tháng 7/2006, công ty tổ chức hội thảo “Sự phát triển tâm sinh lý trẻ nhỏ biện pháp chăm sóc giáo dục” Buổi hội thảo nhằm chia sẻ kinh nghiệm ni dưỡng chăm sóc tâm sinh lý cho trẻ em Cùng thời gian đó, hội thảo “Chăm sóc dinh dưỡng cho thai phụ” tiến hành nhằm mang lại kiến thức chăm sóc sức khỏe cho thai phụ trẻ Đây kiện nhằm tạo hội giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dễ khách hàng đón nhận  Treo biển quảng cáo sản phẩm nơi có nhiều trẻ em cung thiếu nhi, khu vui chơi giải trí dành cho trẻ Chiến lược đẩy: Kết thu được: Sau năm đưa vào thị trường, Lục vị ẩm thu thành công STT Năm 2004 2005 2006 Doanh số 4.038 4.560 5.356 So sánh định gốc 100 113 133 So sánh liên hoàn 100 113 117 2007 2008 4.960 5.109 123 127 108 103 Biểu đồ doanh thu Lục vị ẩm qua năm Nhận xét: sau triển khai thành công thị trường, xu hướng doanh thu Lục vị ẩm theo chiều giảm, do:  Năm 2007, có nhiều hàng nhái theo thị trường làm giảm thị phần tên sản phẩm khơng bảo hộ  Hoạt động đầu tư Marketing cho sản phẩm giảm Phần – BÀN LUẬN I – Về công ty Traphaco Là cơng ty cổ phần hóa sớm, Traphaco nỗ lưc hoạt động sản xuất, kinh doanh, áp dụng cách khoa học chiến lược marketing để đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Sau 10 năm cổ phần hóa, thương hiệu công ty xây dựng quảng bá, trở thành thương hiệu tiếng Việt Nam Traphaco đứng 10 doanh nghiệp dược phẩm lớn nước: 10 công ty dược hàng đầu Việt Nam năm 2007: Hạng 10 Tên công ty CTCP dược Hậu Giang Mekophar Sanofi - Synthelabo Imexpharm Domesco CTy Dược Bình Định Cty dược Cửu Long Cty dược Hà Tây Traphaco Cty dược Thanh Hóa Tổng doanh thu ngành Doanh thu (tỷ đồng) Thị phần (%) 1.269 14.13 540 6.02 466 5.18 430 4.79 420 4.68 400 4.46 350 3.90 320 3.57 305 3.40 207 2.31 8.980 (Nguồn: DHG report final 20/2009) Thị phần DN Việt Nam năm 2007 Trong bối cảnh tình hình kinh tế giới có nhiều biến động phức tạp, khủng hoảng tài tồn cầu dẫn đến kinh tế giới suy giảm; lạm phát tăng cao, kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng nhiều GDP năm 2007 tăng trưởng 17,0% so với năm 2006 đến 2008 cịn tăng trưởng mức 6,2% Tuy nhiên tình hình đó, doanh nghiệp ngành dược năm 2008 doanh thu lợi nhuận có mức tăng trưởng lớn so vói năm 2007 Mức tăng lợi nhuận từ 14-25% Kết thúc năm 2008, CTCP Traphaco đạt mức doanh thu 780 tỷ đồng tăng 40%, lợi nhuận sau thuế Công ty đạt mức tăng 20% so với năm 2007 So sánh mức tăng trưởng với cơng ty khác, ta có bảng số liệu sau: Lợi nhuận sau thuế Công ty 2007 2008 Tăng trưởng (%) CTCP Dược Cửu Long 40,8 51,5 25 38 46 21 CTCP Dược Hậu Giang 115,5 135,8 18 CTCP Dược phẩm Imexpharm 54,5 62,2 14 CTCP Dược phẩm OPC 33,88 30,9 -9 CTCP Traphaco II – Về sách sản phẩm đơng dược công ty Sản phẩm HHDN (ra đời từ năm 1997) Boganic (ra đời từ năm 1999) trình triển khai đưa thị trường, cải tiến dạng bào chế quy cách đóng gói để mở rộng phục vụ phân khúc thị trường khác sản phẩm triển khai chiếm thị phần lớn thị trường, mang lại uy tín, thương hiệu cho cơng ty Có thể nói sản phẩm HHDN Traphaco sản phẩm sản xuất nước bị bắt chước nhiều Năm 2005, công ty tiến hành điều tra thị trường Hà Nội, thực 967 nhà thuốc bán lẻ kết thu sau: Tên công ty Traphaco Nam Định Foripharm Phúc Hưng Số phiếu 961/967 516/967 247/967 614/967 Tỷ lệ (%) 99,3 53,36 25,54 63,49 Tỷ lệ xuất sản phẩm HHDN nhà thuốc Doanh số sản phẩm HHDN bán nhà thuốc (trung bình/ tháng): STT Tên cơng ty Số lượng tiêu thụ (hộp 100 viên) Tỷ lệ (%) Traphaco 18.116 62 Foripharm 1.462 05 Nam Định 4.692 16 Phúc Hưng 4.910 17 Tổng 29.186 100 Qua kết điều tra thị trường ta thấy sản phẩm HHDN Traphaco bị bắt chước nhiều HHDN Traphaco chiếm thị phần lớn (62%) Điều cho thấy niềm tin người tiêu dùng dành cho sản phẩm công ty Đây kết nỗ lực công tác sản xuất mà cịn góp sức lớn hoạt động marketing mang lại thương hiệu cho sản phẩm công ty Chiến lược xây dựng quảng bá thương hiệu công ty thực sau: trọng xây dựng thương hiệu sản phẩm mũi nhọn (như HHDN, Boganic) để thông qua sản phẩm công chúng biết tới thương hiệu công ty Khi thương hiệu sản phẩm quảng bá, uy tín cơng ty nâng lên Đồng thời thương hiệu công ty tạo điều kiên thuận lợi lớn sản phẩm triển khai thị trường Các sản phẩm nghiên cứu thường tập trung vào đối tượng khách hàng có mức thu nhập trung bình cao xã hội, đáp ứng nhu cầu theo mơ hình bệnh tật nước ta III – Về sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Marketing đại địi hỏi nhiều thứ khơng đơn giản tạo hàng hóa tốt, định giá phù hợp đảm bảo cho khách hàng mục tiêu tiếp cận hàng hóa Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh chức trực tiếp tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp cịn có chức quan trọng quảng bá thương hiệu sản phẩm, công ty Giá trị thương hiệu tạo từ nhận biết người tiêu dùng thương hiệu, nhận thức chất lượng sản phẩm sử dụng thương hiệu, trung thành thương hiệu… tất yếu tố muốn tăng lên phải cần tới hoạt động phù hợp sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Sau thời gian hoạt động, nay, công ty Traphaco biết đến công ty có “thương hiệu tiếng” với sản phẩm chất lượng Các hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh tạo dựng lịng cơng chúng hình ảnh cơng ty: sức khỏe cộng đồng, có tinh thần trách nhiệm xã hội cao, có tri thức, đạo đức, có nghĩa cử cao đẹp Sự hợp tác với giới chuyên môn thử nghiệm lâm sang, nghiên cứu khoa học làm tăng niềm tin công chúng vào sản phẩm công ty KẾT LUẬN VÀ ĐỂ XUẤT Kết luận Qua kết nghiên cứu, khảo sát khóa luận sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh sản phẩm đông dược CTCP Traphaco, ta nhận thấy:  Về sách sản phẩm: - Cơng ty trọng đến hoạt động R&D để vươn tới mục tiêu DN hàng đầu sản phẩm đông dược Đặc biệt công ty quan tâm tới việc phát triến sản phẩm để phù hợp với nhu cầu người dân - Danh mục công ty phát triển theo chiều, đặc biệt ý tới sản phẩm đặc trị bệnh gan - Bao bì thiết kế vừa đảm bảo tính thẩm mỹ, vừa đảm bảo chất lượng cho sản phẩm Vấn để bảo hộ thương hiệu ngày trọng  Về sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh: - Cả hai sách kéo đẩy vận dụng linh hoạt nhằm tăng khả tiêu thụ hàng hóa thị trường - Quảng cáo tuyên truyền nhiều hình thức nhằm đa dạng hóa kênh thơng tin tới người tiêu dùng - Kích thích tiêu thụ: phổ biến chiết khấu dựa doanh số mua Ngồi có số thời điểm cơng ty áp dụng hình thức khuyến mại sản phẩm hàng mẫu hay vật có giá trị… - Trong thời đại PR lên ngôi, hoạt động PR công ty đa dạng phong phú Cơng tác có vai trò lớn chiến lược phát triển thương hiệu công ty Đề xuất 2.1 Với CTCP Traphaco  Cần tập trung đầu tư cho sản phẩm có để tạo uy tín chất lượng sản phẩm thơng qua nâng cao uy tín thương hiệu Khi đó, việc nghiên cứu, phát triển đưa sản phẩm thị trường dễ dàng nhiều Mặt khác, công ty nên trọng tới việc phát triển sản phẩm phục vụ khúc thị trường đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình cao xã hội  Chú trọng tới việc đặt tên sản phẩm để tránh việc hàng giả, hàng nhái có thị trường  Phát triển thuốc đặc trị có chất lượng cao để xâm nhập dần vào thị trường cao cấp hơn, có đủ sức cạnh tranh với cơng ty nước ngồi Đồng thời cơng ty cần hoạch định chiến lược sản phẩm phù hợp với mơ hình bệnh tật nay, đưa nhiều sản phẩm vào bệnh viện bảo hiểm y tế  Tăng cường hợp tác nghiên cứu nhiều với viện, trung tâm trường Đại học, nghiên cứu tận dụng nguồn lực thiên nhiên người sẵn có để nuôi trồng, khai thác chế biến hợp lý nguồn nguyên liệu nước  Phát huy công tác PR để tạo nên bền vững chiến lược phát triển thương hiệu công ty 2.1 Với Cục quản lý dược quan quản lý nhà nước  Chú trọng công tác đăng ký để tránh trường hợp công ty sử dụng bao bì tương tự với sản phẩm bảo hộ, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, đồng thời tăng cường biện pháp xử lý trường hợp nhằm bảo vệ quyền lợi cho nhà sản xuất đặc biệt giai đoạn hội nhập  Có sách bảo hộ độc quyền cho thuốc đơng dược thuốc tân dược nhằm khuyến khích công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm Phối hợp với nhà khoa học, nghiên cứu đưa then tiêu định tính định lượng để đảm bảo chất lượng thuốc có mặt thị trường  Tăng cường hợp tác quốc tế để tiếp thu công nghệ bào chế mới, mở rộng dạng bào chế cho thuốc đơng dược tìm thị trường xuất cho thuốc đông dược Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO 01 Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược (2005), Giáo trình Kinh tế Dược, 02 trường Đại học Dược Hà Nội Bộ môn Dược cổ truyền (2006), Giáo trình Dược học cổ truyền, 03 trường Đại học Dược Hà Nội Cục Quản lý Dược, Báo cáo ngành Dược 07/2007 04 Cục Quản lý Dược, Tổng quan ngành dược Việt Nam năm 2008 05 Phillip Kotler, Quản trị Marketing 06 TS Nguyền Thượng Thái (2007), Marketing bản, ebook 07 Nguyễn Thị Thanh Huyền, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất 07 Hà Nội - 2005 Trịnh Văn Lẩu (2009), Báo cáo công tác kiểm tra, giám sát chất lượng 08 thuốc năm 2008 Định hướng nhiệm vụ năm 2009 Al Ries & Jack Trout, 22 Immutable Laws of Marketing, ebook 09 Bản cáo bạch CTCPDP Cửu Long, Dược Hậu Giang, Domesco, 10 Traphaco, Internet Bộ công thương (01/2009), Báo cáo tập trung kinh tế Việt Nam, trạng dự báo 11 Bùi Thúy Hà, Khảo sát hoạt động Marketing – Mix nhóm thuốc đơng dược địa bàn Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp dược sỹ khóa 2002 – 12 2007 Nguyễn Thanh Hà, Vai trị quan hệ cơng chúng chiến lược phát triển thương hiệu CTCP Traphaco, Khóa luận tốt nghiệp dược 13 sỹ khóa 2001 – 2006 Bùi Thị Thanh, Khảo sát hoạt động xây dựng chiến lược bảo hộ sở hữu trí tuệ CTCP Traphaco, Khóa luận tốt nghiệp dược sĩ đại học 2002 -2007 14 Nguyễn Minh Ngọc, Khảo sát, đánh giá chiến lược Marketing nhóm thuốc đơng dược CTCP Traphaco giai đoạn 2001 – 2005, Khóa 15 luận dược sĩ đại học Đào Thúy Hà, Nghiên cứu, đánh giá sách sản phẩm CTCP Traphaco xu hội nhập giai đoạn 2000 - 2005, Luận văn thạc 16 sĩ dược học BMI (Business Monitor Internetional), Vietnam Phamaceuticals and 17 Healthcare Report 2008 Phan Thu Hiền, Hoạt động đầu tư phát triển thương hiệu số doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp trường Đại 18 học ngoại thương năm 2003 CTCP chứng khốn Hải Phịng, Bản tin thị trường chứng khốn 19 02/2009 Cơng ty cổ phần chứng khốn Bảo Việt, Báo cáo phân tích Traphaco, 20 tháng 12/1008 EuroCapital, Báo cáo phân tích CTCP Traphaco, tháng 12/2008 ... là: sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh số sản phẩm đông dược CTCP Traphaco, bao gồm:  Chính sách sản phẩm cơng ty giai đoạn 2004 – 2008  Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh công ty. .. doanh sản phẩm đông dược Công ty cổ phần Traphaco giai đoạn 2004 - 2008” với mục tiêu sau:  Khảo sát, phân tích, đánh giá vận dụng sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh sản phẩm đông dược. .. sở nước sản xuất kinh doanh thuốc đơng dược (trong có 200 sở chun sản xuất đông dược) , 68 sở vừa sản xuất đông dược, vừa sản xuất tân dược Các công ty sản xuất kinh doanh thuốc đông dược phải