MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Xác định nội dung nghiên cứu luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 2.1 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 2.1.1 Khái niệm nhân lực Error! Bookmark not defined 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng lao độngError! Bookmark not defined 2.1.4 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 2.2 Cơ sở lý luận đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 2.2.1 Khái niệm đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 2.2.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nhân lực tổ chứcError! Bookmark not defined 2.2.3 Nội dung công tác đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân lựcError! Bookmark not defined 2.4 Bài học kinh nghiệm tuyển dụng đào tạo ngân hàng khác Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI NGÂN HÀNG MHB – CN HẢI DƯƠNG Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan Ngân hàng MHB – CN Hải DươngError! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển, cấu tổ chức mơ hình hoạt động MHB – CN Hải Dương Error! Bookmark not defined 3.1.2 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh MHB – CN Hải Dương giai đoạn 2008 – 2012 Error! Bookmark not defined 3.1.3 Chức nhiệm vụ Ngân hàng phát triển Nhà đồng sông Cửu Long chi nhánh Hải Dương Error! Bookmark not defined 3.1.4 Đặc điểm cấu lao động chi nhánh Ngân hàng MHB – Hải Dương Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng cán Ngân hàng MHB, CN Hải Dương Error! Bookmark not defined 3.2.1 Quy trình tuyển dụng Error! Bookmark not defined 3.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng Error! Bookmark not defined 3.2.3 Các bước thực công tác tuyển dụng Ngân hàng MHB Hải Dương Error! Bookmark not defined 3.2.4 Kết tuyển dụng năm gần (2008 – 2012)Error! Bookmark not defined 3.2.5 Kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng Ngân hàng MHB Hải dương Error! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng công tác đào tạo cán Ngân hàng MHB – CN Hải DươngError! Bookmark not defined 3.3.1 Thực trạng trình độ đội ngũ cán MHB – CN Hải Dương Error! Bookmark not defined 3.3.2 Quy trình đào tạo ngân hàng MHB- Chi nhánh Hải Dương Error! Bookmark not defined 3.3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo Error! Bookmark not defined 3.3.4 Tổ chức thực đào tạo Error! Bookmark not defined 3.3.5 Đánh giá công tác tuyển dụng đào tạo Ngân hàng MHB Hải dươngError! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI NGÂN HÀNG MHB- CN HẢI DƯƠNG Error! Bookmark not defined 4.1 Nhận xét chung thực trạng chất lượng nguồn nhân lực ngành ngân hàng năm trở lại Error! Bookmark not defined 4.2 Dự báo nhu cầu lao động ngành ngân hàng nói chung chi nhánh MHB nói riêng năm tới Error! Bookmark not defined 4.2.1 Dự báo nhu cầu lao động ngành ngân hàng vài năm tới Error! Bookmark not defined 4.2.2 Dự báo nhu cầu lao động Ngân hàng MHB- chi nhánh Hải Dương Error! Bookmark not defined 4.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cán Ngân hàng MHB – CN Hải Dương Error! Bookmark not defined 4.3.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng Error! Bookmark not defined 4.3.2 Các giải pháp khác Error! Bookmark not defined 4.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo cán Chi nhánh MHB Hải Dương 106 4.4.1 Các giải pháp hồn thiện quy trình đào tạoError! Bookmark not defined 4.4.2 Các giải pháp khác 108 4.5 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 4.5.1 Kiến nghị Ngành ngân hàng Ngành giáo dụcError! Bookmark not defined 4.5.2 Kiến nghị với Hội sở ngân hàng MHBError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN MHB – chi nhánh Hải Dương Ngân hàng hình thành phát triển vài năm trở lại Tuy hoạt động khơng thua ngân hàng khác địa bàn lịch sử hình thành chưa lâu năm, riêng lĩnh vực nhân nhiều bỡ ngỡ hạn chế làm cho Ngân hàng gặp nhiều khó khăn công tác tuyển dụng đào tạo, luận văn nêu lên sở giải vấn đề ứng dụng sở vào cơng tác tuyển dụng đào tạo cán Ngân hàng MHB chi nhánh Hải Dương để cơng tác ngày hồn thiện Học viên xác định tính cấp thiết việc nghiên cứu luận văn tính ứng dụng tới đâu Từ việc xác định mục đích nghiên cứu luận văn học viên xác định đối tượng nghiên cứu đề tài công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực với phạm vi nghiên cứu không gian Ngân hàng MHB chi nhánh Hải Dương thời gian với số liệu khảo sát từ năm 2008 đến năm 2012 Trên sở xác định mục đích nội dung nghiên cứu, luận văn học viên đưa vào sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập phân tích số liệu để làm rõ nội dung nghiên cứu Số liệu thứ cấp dựa vào báo cáo, tổng kết thông qua thu thập xử lý thông tin nội Ngân hàng MHB chi nhánh Hải Dương thông tin ngoại vi sách báo, phương tiện thông tin đại chúng, thơng tin khác ngồi ngành ngân hàng Phương pháp so sánh, đối chiếu: Giữa lý luận thực tiễn luôn tồn khác biệt Luận văn sử dụng phương pháp so sánh, đối chiếu để xem xét giống khác thực tế so với sở lý thuyết công tác tuyển dụng đào tạo Phương pháp phân tích, tổng hợp: Kế thừa số liệu tình hình nghiên cứu tổng hợp, công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng phân tích, đánh giá để có nhìn tổng quan quy trình tuyển dụng Ngân hàng MHB Hải Dương Dựa theo kết cấu luận văn, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo… Luận văn tập trung chủ yếu vào chương Chương một, tồn đề tài nghiên cứu có liên quan tới nội dung gần với nội dung mà luận văn nghiên cứu Từ việc đọc phân tích luận văn đó, học viên có đánh giá, phân tích tìm điểm chung luận văn với đề tài nghiên cứu Từ đánh giá, học hỏi, bổ sung thêm cho vấn đề mà nghiên cứu đạt hiệu tích cực từ tránh việc nghiên cứu trùng lắp với đề tài nghiên cứu Học viên học cách viết phương pháp nghiên cứu , văn phong trình bày cơng trình nghiên cứu khoa học từ đề tài cấp thấp đề tài cấp cao Nhờ việc đọc phân tích so sánh số luận văn sát với đề tài tuyển dụng, đào tạo học viên học hỏi số phương pháp việc phân tích tự đánh giá cơng trình nghiên cứu Khi nghiên cứu phân tích học viên làm phép so sánh đề tài với để xem họ nghiên cứu gì, đề tài có khác biệt với họ xuất phát sở lý luận để phân tích thực trạng cách logic sở học viên định hướng luận văn cần có giống khác so vơí cơng trình nghiên cứu Đa số luận văn có nét riêng biệt khác bới họ viết đề tài phạm vi khác đề tài nghiên cứu gắn với công ty, doanh nghiệp hay ngân hàng có chung mục đích nghiên cứu có khác hình thức cách thức xếp tổ chức gắn liền với đặc thù phạm vi nghiên cứu Chương Luận văn chủ yếu nghiên cứu thông qua việc học viên đưa sở lý thuyết chứng minh công tác tuyển chọn đào tạo nhân lực Cơ sở lý thuyết chia làm phần riêng biệt tuyển dụng đào tạo Phần sở lý thuyết học viên chủ yếu vận dụng lý thuyết học chủ yếu dựa theo giáo trình Quản trị nhân lực, Ths.Nguyễn Vân Điềm& PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, 2005, NXB Lao động Đây giáo trình xuất giảng dạy nhiều năm giảng viên đầu ngành nên phần sở lý thuyết tác giả đưa hồn tồn xác có tính thuyết phục cao Sau trình bày lý thuyết tuyển dụng đào tạo có nguồn trích dẫn cụ thể khái niệm, học viên đúc kết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực đồng thời đưa học kinh nghiệm công tác tuyển dụng đào tạo số ngân hàng khác mà học viên có hội tham khảo, đoc phân tích được; Trên sở phần lý thuyết luận văn đưa vào phân tích thực trạng phạm vi ngân hàng MHB chi nhánh Hải Dương Sau phân tích thực trạng để thấy bước công tác tuyển dụng đào tạo Ngân hàng MHB hải dương, thấy ưu điểm, hạn chế tồn cẩn hoàn thiện giải pháp kiến nghị đưa để phần giúp cho cơng tác ngân hàng MHB Hải Dương ngày hoàn thiện Ở phần công tác tuyển dụng, học viên đưa luận điểm lý thuyết tuyển dụng nhân lực Từ việc phân tích ảnh hưởng có liên quan tới công tác tuyển dụng học viên đưa nội dung quy trình tuyển dụng bao gồm từ khâu lập kế hoạch, xác định nhu cầu, mục tiêu, chi phí tuyển dụng…trong có bước xây dựng cụ thể quy trình nêu lên cách cụ thể Cũng giống công tác tuyển dụng, công tác đào tạo lý thuyết hoá cách ngắn gọn xúc tích đầy đủ mặt nội dung từ việc xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo tới việc sử dụng phương pháp đào tạo tổ chức việc sử dụng phương pháp đánh giá phù hợp Chương bao hàm lý thuyết công tác để từ việc vận dụng lý thuyết vào thực trạng công tác phạm vi nghiên cứu cách logic có sức thuyết phục đồng thời ta nhận biết lý thuyết thực tế công tác diễn phạm vi ngân hàng MHB có thực hay sát với lý thuyết nêu ra; Thông qua việc nêu lên sở lý luận công tác tuyển dụng đào tạo, luận văn vận dụng để phân tích thực trạng Ngân hàng MHB- CN Hải dương Sau đưa tổng quan giới thiệu Ngân hàng, với đặc điểm cụ thể tình hình kinh doanh, chức nhiệm vụ đặc điểm nhân viên lao động MHB luận văn bắt đầu sâu nghiên cứu thực trạng tuyển dụng Từ sơ đồ quy trình tuyên dụng ngân hàng học viên nêu tóm tắt hoạt động quy trình tuyển dụng sau trình bày cụ thể hoạt động diễn quy trình Với công tác tuyển dụng, trước hết nghiên cứu từ việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng dựa kết dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tương lai lực dự kiến nguồn nhân lực, Ban Nhân xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực tổng thể cho Ngân hàng, nêu rõ yêu cầu kỹ dự kiến, đưa thiếu hụt lực (chưa có có chưa đủ cần bổ sung) xác định cách giải thiếu hụt Trên kế hoạch đó, luận văn nêu lên quy trình tuyển dụng ngân hàng từ việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, xác định mục tiêu, vai trò tuyển dụng xác định thời gian, khơng gian, chi phí tuyển dụng xây dựng bước với quy trình tuyển dụng Chương đưa kế hoạch thực tế ngân hàng để học viên đánh giá phân tích việc thống kê kết tuyển dụng năm gần đây, toàn tài liệu liên quan đến việc tuyển dụng MHB để học viên tham khảo so sánh đánh giá hiệu tuyển dụng Ngân hàng Từ học viên đưa hạn chế cịn tồn cơng tác tuyển dụng Ngân hàng Những hạn chế kể như: Hạn chế khâu tổ chức thực tuyển dụng từ việc tổ chức địa điểm thu, nhận hồ sơ, khám sức khoẻ, tiến hành vấn, số lượng cán làm cơng tác tuyển dụng ít, kiểm tra, giám sát chưa chặt chẽ cấp lãnh đạo với công tác tuyển dụng Ngân hàng chưa thực trọng việc phân cấp thẩm quyền kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng, đồng thời hoạt động kiểm tra đánh giá dừng lại việc đánh giá hiệu tuyển dụng chưa xem xét đến việc đánh giá tổ chức thực tuyển dụng…dựa hạn chế này, học viên mạnh dạn đưa số giải pháp ví dụ như: Ngân hàng Tăng cường đội ngũ thường xuyên mở lớp tập huấn nghiệp vụ cho cán làm công tác tuyển dụng Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực cụ thể cho giai đoạn phân bổ hợp lý chỉ tiêu tuyển dụng tới chi nhánh, phòng giao dịch giải pháp khả thi đồng thời Cán nhân viên phải bám sát cập nhật thông tin để thích nghi với cải cách diễn toàn hệ thống ngân hàng, phối hợp với cán quản lý nhân ngân hàng khác học hỏi kinh nghiệm lẫn công tác tuyển dụng …ngồi cịn số giải pháp khác nội dung cụ thể giải pháp học viên trình bày kỹ luận văn Những giải pháp dừng lại gợi ý chung, để thực chúng cần có thời gian nghiên cứu, tìm hiểu kỹ để xây dựng thành chương trình hành động cụ thể phù hợp với Ngân hàng Bên cạnh việc phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng cơng tác đào tạo phân tích cách tỉ mỉ kỹ lưỡng Ban đầu học viên đưa sơ đồ quy trình đào tạo với việc tóm tắt quy trình đào tạo thực tế ngân hang sau: Trước tiên quy trình đào tạo ngân hàng xây dựng thiếu bước xây dựng kế hoạch đào tạo việc ngân hàng xác định mục tiêu xác định nhu cầu đào tạo Cán quản lý phận Hội Sở chi nhánh có trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên phận Giám đốc chi nhánh có trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo nhân viên chi nhánh, xây dựng kế hoạch đào tạo chi nhánh đề nghị hỗ trợ từ Hội sở để giải nhu cầu nhằm nâng cao hiệu thực thi cơng việc Sau phân tích nhu cầu đào tạo hàng năm thực mục tiêu đào tạo xác định, kế hoạch đào tạo cho toàn hệ thống Ngân hàng xây dựng Kế hoạch Ban Nhân soạn thảo từ đóng góp, đề xuất hỗ trợ ban/phòng chi nhánh Sau lên kế hoạch cụ thể Ngân hàng lựa chọn phương pháp đào tạo thông qua nguồn đào tạo nội thuê với tiêu chí đặt cho chương trình đào tạo phê duyệt Tổng giám Đốc, ngân hàng tiến hành đào tạo nhân viên theo kế hoạch sau hồn tất quy trình đào tạo cách đánh giá đào tạo quy chuẩn định trước để xác định xem khố đào tạo hồn thành tiêu chuẩn hay chưa? Sau khoá đào tạo hiệu thực thi cơng việc có nâng cao hay khơng, đáp ứng yêu cầu đặt chưa để hồn tất quy trình hay phải đào tạo lại hiệu thực thi công việc không ý muốn Có thể nói sơ đồ rõ trình tự đầy đủ quy trình đào tạo áp dụng ngân hàng MHB Chi nhánh Hải dương, Các bước cụ thể theo thứ tự quy trình trình bày rõ hơn; Từ việc xác định mục tiêu, nhu cầu đào tạo, tiến tới việc xây dựng quy trình đánh giá thực trạng đào tạo Ngân hàng Luận văn cập nhật phân tích thực trạng lao động ngân hàng, với đặc điểm nhân trình độ lao động để xác định nhu cầu đào tạo ngân hàng có thực cần thiết khoá đào tạo theo kế hoạch đưa tổ chức vào thời gian, địa điểm cụ thể nào, kinh phí đào tạo sao, việc sử dụng phương pháp đào tạo cho đối tượng đào tạo nêu rõ kế hoạch đào tạo Ngân hàng Yêu cầu nhân viên tham gia khoá đào tạo cam kết việc đào tạo sử dụng triệt để với việc đánh giá hoạt động đào tạo ngân hàng phân tích rõ ràng Luận văn học viên sử dụng mẫu biểu minh hoạ cho phần nội dung thực tế từ việc thu thập số liệu, mẫu biểu để phân tích cách logic dễ dàng cho việc đánh giá nhận xét Qua việc phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng đào tạo tồn hạn chế cần có giải pháp khắc phục Vấn đề giải chương luận văn với giải pháp chủ yếu dựa hạn chế công tác tuyển dụng đào tạo Ngân hàng với giải pháp bổ sung kiến nghị tới ngành liên quan ví dụ nhàng giáo dục, ngành ngân hàng, kiến nghị với Hội sở MHB chắn phần giúp cho cơng tác tuyển dụng đào tạo MHB Chi nhánh Hải dương ngày hoàn thiện ... nhiều khó khăn cơng tác tuyển dụng đào tạo, luận văn nêu lên sở giải vấn đề ứng dụng sở vào công tác tuyển dụng đào tạo cán Ngân hàng MHB chi nhánh Hải Dương để công tác ngày hoàn thiện Học viên xác... báo nhu cầu lao động Ngân hàng MHB- chi nhánh Hải Dương Error! Bookmark not defined 4.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cán Ngân hàng MHB – CN Hải Dương Error! Bookmark... thực đào tạo Error! Bookmark not defined 3.3.5 Đánh giá công tác tuyển dụng đào tạo Ngân hàng MHB Hải dươngError! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC