i TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN Liên quan đến chủ đề này, có số cơng trình giảng, luận văn, báo chuyên ngành kinh tế bàn hiệu kinh tế doanh nghiệp Tuy nhiên qua nghiên cứu cơng trình, tác giả có nhận xét sau: - Một số cơng trình khoa học nước đề cập đến lý luận hiệu kinh tế doanh nghiệp nói chung - Một số cơng trình khoa học giới nước chủ yếu đề cập đến lý luận hiệu kinh doanh bưu viễn thơng nói chung - Cơng trình Viện kinh tế Bưu điện(1999), “Nghiên cứu phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam” nghiên cứu khía cạnh liên quan đến hiệu kinh doanh bưu viễn thơng, dùng tiêu GDP hệ số ICOR để phân tích hiệu kinh doanh Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam - Rất cơng trình nghiên cứu cách hệ thống giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp bưu sau tách khỏi viễn thơng nói chung Bưu điện tỉnh cụ thể nói riêng Các cơng trình liên quan đến đề tài mà tác giả tổng kết bao gồm: 1) Nguyễn Thị Minh An(2003), “Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh vấn đề đặt VNPT”, Thông tin khoa học kỹ thuật kinh tế Bưu điện 2) Nguyễn Thị Minh An, Bùi Xuân Phong(2002), “Vận dụng lý thuyết hệ thống xác lập tiêu hiệu sản xuất kinh doanh BCVT”, Tạp chí Bưu ii Viễn thơng, 189(390), tr.47-49 3) Luận án tiến sĩ(2002), Những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 4) Viện kinh tế Bưu điện(1999), “Nghiên cứu phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Tổng cơng ty Bưu Viễn thông Việt Nam qua tiêu hệ số ICOR 5) Đào Thị Mỹ Hạnh(2011), Phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Nghệ An, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 6) Bùi Thị Minh(2010), Phân tích báo cáo tài nhằm tăng cường quản lý tài bưu điện tỉnh Nghệ An, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 7) Trịnh Thị Hải(2010), Đầu tư phát triển Bưu điện tỉnh Nghệ An giai đoạn 2008-2020, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 2.1 KHÁI NIỆM HIỆU QUẢ KINH DOANH Từ giác độ kinh tế, nhà quản trị cho hiệu phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực(nhân tài, vật lực, tiền vốn) để đạt mục tiêu xác định Vì mô tả hiệu công thức chung sau: E = K/C Trong đó: E - Hiệu quả; K - Kết nhận ; C - Chi phí bỏ iii 2.2 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH Như đề cập trên: "HQKD doanh nghiệp BC đo tiêu tương đối cường độ quan hệ so sánh chi phí đầu vào kết đầu q trình kinh doanh" Để phân tích đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp người ta thường dùng tiêu sau: - Các tiêu hiệu sử dụng lao động - Các tiêu hiệu sử dụng vốn + Các tiêu hiệu sử dụng vốn cố định + Các tiêu hiệu sử dụng vốn lưu động + Các tiêu hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu - Chỉ tiêu hiệu sử dụng chi phí kinh doanh 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH - Yếu tố bên - Yếu tố bên CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2008-2011 3.1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN 3.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực Tính đến cuối năm 2011, Bưu điện tỉnh Nghệ An có 544 lao động, có 161 nam( chiếm 29,6%), 383 nữ(chiếm 70,4%) Về trình độ có 163 người tốt nghiệp đại học trở lên(chiếm 30%), 53 người có trình độ cao đẳng(chiếm 27%), có 140 người trình độ trung cấp( chiếm 10%), 190 người trình độ sơ cấp(chiếm 35%) 3.1.3 Kết kinh doanh giai đoạn 2008-2011 Kết Bưu điện tỉnh Nghệ An giai đoạn từ năm 2008 – iv 2011 thể bảng sau: Bảng 3.1 Kết kinh doanh giai đoạn 2008 - 2011 (Đơn vị tính: Triệu đồng) T Chỉ tiêu T Năm Năm Năm Năm 2008 2009 2010 2011 Doanh thu 101.47 117.019 125.426 Doanh thu tính lương 65.105 72.286 81.530 122.915 92.843 Tổng chi phí 142.000 146.893 155.156 144.459 Lợi nhuận sau thuế -40.500 -34.458 -24.626 -21.544 33.000 34.000 35.000 39.000 Tổng quỹ lương = (2) x (đơn giá) Số lượng lao động 927 895 799 544 Năng suất lao động = (1) / (6) 110 126 164 262 36 38 42 72 Thu nhập bình qn /người/năm (Nguồn: Phịng Tài Kế tốn Bưu điện tỉnh Nghệ An cung cấp) Số liệu Bảng cho thấy giai đoạn 2008 – 2011 tổng doanh thu đơn vị năm sau tăng so với năm trước, mức tăng trưởng 10-11% 3.1.4 Tình hình sở vật chất Bảng 3.2 Tình hình mạng lưới Đ.vị tính Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Số bưu cục Cái 129 124 121 Số ky ốt Cái 86 43 12 Số điểm BĐVHX Cái 386 403 404 Chỉ tiêu v Bảng 3.3 Tình hình tài sản cố định đến cuối năm 2011 (ĐVT: Triệu đồng) Nguyên giá Loại tài sản Số tiền A Nhà cửa, vật kiến trúc %/ Tổng TS 112.039 Giá trị hao mòn luỹ kế Giá trị lại Số tiền % 60,83 86.832 25.207 6=5/1 22,50 - Trong đó: Điểm BĐVHX 48.480 26,32 34.149 14.331 29,56 Máy móc thiết bị 50.449 27,39 25.959 24.490 48,54 - Trong đó: Dây chuyền Datapost 49.550 26,69 23.856 25.694 51,86 Phương tiện vận chuyển 12.536 6,81 10.627 1.909 15,23 - Trong đó: Xe dùng cho cơng tác quản lý 8.615 7,93 4.994 2.621 30,42 Thiết bị dụng cụ quản lý 5.926 3,22 4.413 1.513 25,53 2.713 524 184.189 1,47 0,29 100,00 120 299 128.250 2.593 225 55.939 95,58 42,94 30,37 Quyền sử dụng đất Phần mềm máy tính TỔNG CỘNG (Nguồn: Phịng TCKT Bưu điện tỉnh Nghệ An cung cấp) 3.2 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2008 – 2011 3.2.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động Trong giai đoạn 2008 – 2011, đơn vị tạo suất lao động bình quân đạt từ 110 đến 262 triệu đồng/người/năm Thu nhập bình quân đạt từ 36 đến 72 triệu đồng/người/năm 3.2.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn 3.2.2.1 Hiệu sử dụng vốn cố định Theo tính tốn tác giả giai đoạn 2008 – 2011, Bưu điện tỉnh Nghệ An bỏ đồng vốn cố định để sản xuất kinh doanh năm bị lỗ từ 0,38 –0,62 đồng Đồng thời đồng vốn cố định đơn vị tạo từ vi 1,54 đến 2,62 đồng doanh thu 3.2.2.2 Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu Trong giai đoạn 2008 – 2011, Bưu điện tỉnh Nghệ An bỏ đồng vốn chủ sở hữu để kinh doanh năm bị lỗ từ 0,36 – 0,61 đồng lợi nhuận 3.2.2.3 Hiệu sử dụng tài sản Trong giai đoạn 2008 – 2011, Bưu điện tỉnh Nghệ An đầu tư đồng tài sản bị lỗ từ 0,21 – 0,38 đồng lợi nhuận Tài sản đơn vị năm quay từ 0,94 – 1,27 vòng số vịng quay tài sản có xu hướng quay ngày chậm lại Đồng thời giai đoạn này, để có đồng doanh thu đơn vị phải bỏ từ 0,78 – 1,06 đồng tài sản Điều cho thấy việc sử dụng tài sản đơn vị hiệu 3.2.2.4 Sức sinh lời doanh thu (Doanh lợi bán hàng) Tác giả tính giai đoạn 2008 – 2011 thu đồng doanh thu Bưu điện tỉnh Nghệ An bị lỗ từ 0,18 – 0,407 đồng 3.2.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí Theo tính tốn tác giả giai đoạn 2008 – 2011 đơn vị bỏ đồng giá vốn hàng bán đơn vị bị lỗ từ 0,16 – 0,31 đồng lợi nhuận; bỏ đồng chi phí quản lý bị lỗ từ 1,86 – 4,22 đồng lợi nhuận, bỏ đồng chi phí nói chung bị lỗ từ 0,18 – 0,40 đồng lợi nhuận bỏ đồng chi phí đơn vị thu từ 0.72 – 0.85 đồng doanh thu 3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2008-2011 Trong giai đoạn 2008-2011, tác giả đúc rút hạn chế nguyên nhân làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh đơn vị là: - Thứ nhất, công tác quản trị nguồn nhân lực bất cập - Thứ hai, hiệu công tác đầu tư thấp vii - Thứ ba, công tác marketing chưa đầu tư thích đáng với quy mô doanh nghiệp - Thứ tư, công tác quản trị tài chính, đặc biệt chi phí cịn lỏng lẻo - Thứ năm, máy quản lý công tác đạo điều hành kinh doanh rườm rà, lúng túng - Thứ sáu, chế giao khoán tiền lương bất cập, chưa tạo động lực thúc đẩy đơn vị sản xuất cho người lao động - Thứ bảy, lực cạnh tranh doanh nghiệp thấp CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN 4.1 MỤC TIÊU CƠ BẢN ĐẾN NĂM 2015 Xây dựng Bưu điện tỉnh Nghệ An phát triển cách bền vững, lấy hiệu sản xuất kinh doanh làm mục tiêu bao trùm lâu dài Từ năm 2013 trở phải thực cân thu chi kinh doanh có lãi, lợi nhuận năm sau cao năm trước Chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ cải thiện rõ rệt, thị phần dịch vụ tăng lên đáng kể Để đạt mục tiêu tổng quát nêu theo tác giả từ năm 2012 – 2015 Bưu điện tỉnh Nghệ An cần đạt tiêu thể qua bảng sau: Bảng 4.1 Các tiêu giai đoạn 2012 – 2015 (Đơn vị tính: triệu đồng) CHỈ TIÊU/NĂM 2012 2013 2014 Tổng doanh thu 137.000 153.440 171.853 192.475 Tổng chi phí -10.348 151.76 160.87 172.136 Tổng lợi nhuận 147.34 10.978 20.339 Nộp ngân sách 3.949 4.344 4.778 5.256 72 80 87 93 Thu nhập bình quân người lao 1.671 2015 viii 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN 4.2.1 Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực - Nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động - Tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện - Đổi chế phân phối tiền lương - Hồn thiện sách nhằm giữ chân người giỏi 4.2.2 Nâng cao hiệu đầu tư hiệu sử dụng tài sản Đơn vị cần đánh giá lại toàn hệ thống tài sản, loại tài sản tạo doanh thu cần tập trung nguồn lực để tăng doanh thu Đồng thời đánh giá lãi lỗ tài sản có để rút học kinh nghiệm cho công tác đầu tư 4.2.3 Nâng cao hiệu hoạt động marketing - Hoàn thiện máy hoạt động marketing - Củng cố dịch vụ truyền thống - Tăng cường chăm sóc khách hàng có, lấy lại khách hàng - Phát triển thị dịch vụ mới, khách hàng 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tổ chức sản xuất kinh doanh - Hoàn thiện chế sách - Đẩy mạnh việc ứng dụng cơng nghệ thông tin vào quản lý kinh doanh - Tăng cường kiểm sốt doanh thu chi phí - Sát nhập Bưu điện huyện thành Bưu điện khu vực - Rút ngắn thời gian mở cửa giao dịch 4.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC CẤP 4.3.1 Kiến nghị với Tổng Cơng ty BCVN - Hồn thiện chiến lược kinh doanh - Thành lập Bưu điện khu vực ix - Về việc sử dụng dịch vụ nội Tổng công ty - Đẩy mạnh công tác đào tạo cán - Triển khai hệ thống mã bưu - Phát triển hệ thống bán lẻ Bưu điện tỉnh - thành với Tổng Công ty đầu mối ký kết hợp đồng với đối tác - Thay đổi giá cước cho phù hợp với giá thành dịch vụ 4.3.2 Kiến nghị với UBND Tỉnh Nghệ An - Khơng thu phí nhà đất điểm BĐVHX - Hỗ trợ kinh phí cho hoạt động văn hoá điểm BĐVHX - Tạo điều kiện cho Bưu điện tỉnh Nghệ An thực dịch vụ công, làm cầu nối quan nhà nước với nhân dân KẾT LUẬN Để nâng cao hiệu kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An giai đoạn tới, tác giả tiến hành giải số nội dung sau đây: - Khái quát, hệ thống lại khái niệm, chất, ý nghĩa, vai trò, nhiệm vụ, số quan điểm tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Vận dụng sở lý luận vào phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An rút nguyên nhân tác động đến hiệu kinh doanh đơn vị giai đoạn 2008 – 2011 vừa qua - Từ đề xuất mục tiêu, giải pháp cụ thể nhằm đạt mục tiêu đặt nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An đến năm 2015 - Đề xuất kiến nghị xây dựng chiến lược, xây dựng thương hiệu, thành lập Bưu điện khu vực, công tác marketing, phát triển x thị trường, mở thêm dịch vụ với Tổng Cơng ty Bưu Việt Nam nhằm nhận hỗ trợ cần thiết từ Tổng Công ty để giúp cho Bưu điện tỉnh Nghệ An hoạt động có hiệu phát triển cách bền vững tương lai ... SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN 4.1 MỤC TIÊU CƠ BẢN ĐẾN NĂM 2015 Xây dựng Bưu điện tỉnh Nghệ An phát triển cách bền vững, lấy hiệu sản xuất kinh doanh. .. TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2008-2011 3.1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN 3.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực Tính đến cuối năm 2011, Bưu điện tỉnh Nghệ An có... điểm tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Vận dụng sở lý luận vào phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Bưu điện tỉnh Nghệ An rút nguyên nhân tác động đến hiệu kinh doanh đơn vị giai đoạn