vào đó, cô gửi cho Tuấn một thông báo ngắn hoặc dán thông báo nhắc nhở mọi người không chơi trò chơi trong giờ làm việc... Vai trò của xúc giác.[r]
(1)Những quy luật tâm lý xã hội giao tiếp
Ths.Phạm Thị Thúy
GV Học viện Hành Quốc gia
(2)Giải tình huống:
Hoa giám sát văn phòng Một buổi sáng đến văn phịng phát thấy Tuấn, nhân viên hành chính, chơi trị chơi máy tính sách
cơng ty nghiêm cấm chơi trò chơi làm việc.
(3)Câu hỏi:
Nếu bạn Hoa, bạn nói với Tuấn
(4)Phân tích
Câu hỏi nghiêm khắc:
« Tại anh lại vi phạm nội quy
của công ty việc cấm chơi trong làm việc, Tuấn? »
(5)Một mệnh lệnh:
« Hãy tắt trị chơi đi, Tuấn »
Một tuyên bố:
« Tơi nhìn thấy anh chơi trị chơi
(6) Một thông điệp văn bản:
Hoa khơng nói thay
(7)Một câu hỏi quan tâm
đụng nhẹ vào người Tuấn:
« Mọi việc ổn chứ? Anh thường
(8)Vai trò xúc giác
Khi bạn chạm vào cách ân cần,
chính thể bạn có nhiều thay đổi: Mức độ hormone căng thẳng giảm, hệ
thần kinh thư thái, khả miễn dịch
mạnh trạng thái cảm xúc cải thiện
Những người khôn ngoan nói rằng:
(9)(10)Quy luật ngưỡng cảm giác
Ngưỡng cảm giác: giới hạn mà
kích thích gây cảm giác
Ngưỡng cảm giác phía trên: cường độ
kích thích tối đa vẫn gây cảm
giác
Ngưỡng cảm giác phía dưới: cường độ
(11)Quy luật thích ứng cảm giác
Một kích thích tác động liên
tục vào giác quan cách đơn điệu cảm giác kích thích đó yếu dần
hẳn
(12)Quy luật tác động qua lại lẫn nhau cảm giác
Các cảm giác tác động lẫn
(13)Các qui luật tri giác
Qui luật tổng giác: hình ảnh tri giác
về vật phụ thuộc vào nội dung đời sống tâm lí người, vào đặc điểm nhân cách người
Ảo giác tri giác cho ta hình ảnh
(14)(15)(16)(17)(18)Các quy luật tình cảm
Quy luật thích ứng: chai dạn tình cảm. Quy luật “tương phản”: tình cảm yếu có
thể làm nảy sinh tình cảm khác
Quy luật “pha trộn”: giận mà thương
Quy luật “di chuyển”: giận cá chém thớt, nhìn
kỷ vật nhớ người xưa…
Quy luật “lây lan”: vui lây, buồn lây, đồng
cảm.
Quy luật hình thành tình cảm: Tình
(19)Quy luật cảm xúc
1. Cảm xúc loại virút tinh thần, chúng
ta người tạo nó, bị lây nhiễm chịu tác động nó.
2. Khơng loại xúc cảm tình cảm có
(20)(21)CHỈ SỐ CẢM XÚC QUYẾT ĐỊNH 80% SỰ THÀNH CÔNG VÀ HẠNH PHÚC
(22)Chỉ số thông minh xúc cảm(EQ): gồm cấp độ:
Nhận biết cảm xúc Hiểu cảm xúc Tạo cảm xúc
(23) Sự bền vững tình bạn, tình yêu, tình cha
con, tình đồng nghiệp… phụ thuộc vào
số lượng chất lượng các cảm xúc tốt mà một cá nhân tạo hay nhận được từ đối
(24)Lòng khoan dung
Bạn có sức mạnh để khoan dung chịu đựng bất
kỳ tình Nhưng khoan dung khơng phải âm thầm chịu đựng đau khổ Nó có nghĩa vượt lên khỏi cảm xúc khó chịu thân trao cho người bạn tha thứ quà
Hãy trao thời gian, quan tâm, chăm sóc,
hiểu biết, tình thương – tất quà, mà cách nghịch lý, bạn nhận
(25)2 Quy luật:
(26)Trò chơi: Bạn ai?
2 người nói chuyện
Giới thiệu trước lớp: bạn ai?
Bạn em người nào? Tính cách
Ưu điểm …
Thời gian cho người giới thiệu nhau:
(27)Biết ai?
(28)(29)Biết người ?
(30)Tháp nhu cầu MASLOW
Nhu cầu tự khẳng
định
Nhu cầu tình cảm
Nhu cầu thừa
nhận
(31)3 Quy luật: QL tương thích
(32)(33)Cuộc sống bạn tạo ra
Một cậu bé bố dang dạo núi Chẳng may cậu bé vấp ngà cậu bé đau nên gào ầm nªn: AAAhhhh!!!
Thật ngạc nhiên, cậu bé nghe thấy tiếng nhại lai núi: AAAhhhhh!!!!
Tò mò cậu bé lại hét: ”Ai đấy?”. Cú tiếng trả lời: Ai đấy?
Rất tức giận với câu trả lời đó, cậu bé gào toáng lên: ”Đồ nhát gan !”
(34) Rồi ông hét to: “Tôi yêu quý bạn”. Một giọng trả lời :”Tôi yêu quý bạn”. Ông bố lại kêu lên: “Bạn tuyệt vời lắm”. Và giọng nói đáp lại :” Ban tuyệt vời lắm”.
Cậu bé ngạc nhiên, nh ng khơng hiểu Ơng bố giải thích: Ng ịi ta gọi “tiếng vọng” nh ng thực sống
(35) Hầu tâm lý người nghĩ
vấn đề sống họ người khác hoàn cảnh bên gây Chúng ta muốn người khác thay đổi lại
(36) Sau ngày làm việc, học tập, trở nhà
lòng bực tức hơm tơi bị sếp khiển trách đến nhà mệt nhà cửa ngổn ngang với vết bẩn, quần áo, chén bát, đồ dùng bày khắp nhà Lúc chồng tơi cho ăn tối, sẵng giọng “sao anh không dọn nhà hả?”Chồng tơi khơng nói đến tơi lại qt gái “có ăn lẹ lên khơng?Ba đánh cho bây giờ?” Cơ gái ịa khóc Tơi lại qt to “thì anh để ăn đâu phải ngồi lỳ mà ăn cho”.Chồng tơi bỏ
chén cơm mặc tơi nói anh khỏi nhà 10h Cịn tơi phải dọn dẹp cho ăn bực tức nói
Bạn khơng cư xử chứ? Nếu khôn khéo
hơn hơm tơi khơng mệt đến mà cịn chồng giúp
(37)(38) 4 Quy luật: 7% - 38% - 55%.
(39)Câu hỏi: anh chị chọn
7% - 38%- 55% cho nội dung sau:
Ngôn từ: ? % Giọng nói: ?%
(40)(41)Nụ cười
Nụ cười chân thành, thân thiết dầu bôi trơn tốt cho mối quan hệ
Đôi mắt biết cười làm xúc động nội tâm người khác
(42)Trị chơi : Chiếc nón kỳ diệu
Đây thái độ quan trọng giao
tiếp”
Ô chữ gồm chữ cái
(43)