Luân van thạc sĩ sự gắn kết của người lao động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DUY HOAN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT BAO DỆT CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ (PV BUILDING) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DUY HOAN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT BAO DỆT CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ VÀ THƯƠNG MẠI DẦU KHÍ (PV BUILDING) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên phân xưởng sản xuất bao dệt Công ty cổ phần nhà thương mại dầu khí (PV Building)” kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn TS Nguyễn Thị Bích Châm Các số liệu trung thực, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu định lượng 4.1.1 Phương pháp chọn mẫu 4.1.2 Thang đo bảng câu hỏi 4.2 Nghiên cứu định tính 4.2.1 Nghiên cứu định tính lần .5 4.2.2 Nghiên cứu định tính lần .6 4.2.3 Nghiên cứu định tính lần .6 Kết cấu luận văn Ý nghĩa nghiên cứu Chương - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY 1.1 Sự gắn kết 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng gắn kết 1.1.3 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Các mơ hình nghiên cứu trước gắn kết .11 1.2.1 Nghiên cứu “Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết với tổ chức” Trần Kim Dung (2005) 11 1.2.2 Nghiên cứu Anitha J (2013) yếu tố định đến gắn kết tác động đến hiệu suất nhân viên 12 1.2.3 Nghiên cứu Hassan Jafri (2013) thực tiễn quản trị nguồn nhân lực gắn kết 12 1.3 Thang đo 13 1.3.1 Thang đo tác giả lựa chọn .13 1.3.2 Tính thích hợp thang đo phân xưởng sản xuất bao dệt công ty PV Building 17 Tóm tắt Chương 20 Chương - THỰC TRẠNG VỀ MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT BAO DỆT CÔNG TY PV BUILDING 21 2.1 Giới thiệu công ty PV Building 21 2.1.1 Sơ lược công ty 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 24 2.1.4 Đặc điểm nhân phân xưởng sản xuất bao dệt công ty PV Building 25 2.2 Thực trạng gắn kết nhân viên phân xưởng sản xuất bao dệt công ty PV Building .27 2.2.1 Đào tạo phát triển .27 2.2.2 Tiền lương 35 2.2.3 Sự cân công việc sống .39 2.2.4 Khen thưởng 42 2.2.5 Đánh giá mức độ gắn kết nhân viên phân xưởng sản xuất dệt công ty PV Building .47 2.3 Những kết luận rút từ thực trạng gắn kết phân xưởng sản xuất bao dệt công ty PV Building 51 Tóm tắt Chương 57 Chương - GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT BAO DỆT CÔNG TY PV BUILDING 58 3.1 Định hướng phát triển phân xưởng sản xuất: .58 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp .58 3.3 Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên 58 3.3.1 Giải pháp nhằm khắc phục vấn đề ảnh hưởng không tốt tới gắn kết nhân viên phân xưởng công ty PV Building .59 3.3.2 Nhóm giải pháp phát huy ưu điểm từ gắn kết nhân viên phân xưởng công ty PV Building 73 (Nguồn: nghiên cứu định tính lần 3) 75 3.4 Giới hạn nghiên cứu .76 3.5 Phương hướng mở rộng đề tài 76 Tóm tắt Chương 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT PV Building PE PP Công ty cổ phần Nhà Thương mại Dầu khí Polyethylene Polypropylen DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng mô tả mẫu nghiên cứu định lượng .4 Bảng 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng tới gắn kết 17 Bảng 1.3: Kết chạy Cronbach’s Alpha sau loại biến không đạt yêu cầu 19 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty 25 Bảng 2.2: Tình hình biến động nhân phân xưởng (số liệu thời điểm 31/12) 26 Bảng 2.3: Chi phí đào tạo phân xưởng bao dệt cơng ty PV Building từ năm 2011 đến năm 2014 28 Bảng 2.4: Bảng tóm tắt vấn đề yếu tố đào tạo phát triển ảnh hưởng tới gắn kết 34 Bảng 2.5: Tiền lương trung bình nhân viên làm việc phân xưởng .36 Bảng 2.6: Kết nghiên cứu định lượng yếu tố tiền lương 37 Bảng 2.7: Bảng tóm tắt vấn đề yếu tố khen thưởng ảnh hưởng đến gắn kết 46 Bảng 2.8: Kết nghiên cứu định lượng gắn kết 48 Bảng 2.9: Bảng đánh giá mức độ ảnh hưởng đến gắn kết nghiên cứu định tính lần 50 Bảng 2.10: Bảng tóm tắt vấn đề ảnh hưởng không tốt tới gắn kết .52 Bảng 2.11: Thứ tự ưu tiên giải vấn đề ảnh hưởng tới gắn kết 55 Bảng 3.1: Một số hoạt động khen thưởng .60 Bảng 3.2: Cách tính lương quy định vị trí khâu kéo sợi năm 2015 63 Bảng 3.3: Chi tiết lớp đào tạo kỹ nghề nghiệp dự trù năm 2016 65 Bảng 3.4: chi tiết lớp đào tạo kỹ quản lý tác giả đề xuất 67 Bảng 3.5: Giải pháp giúp phát huy ưu điểm sẵn có phân xưởng nhằm nâng cao gắn kết nhân viên .74 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Cơ cấu máy tổ chức công ty PV Building 23 Hình 2.2: Biểu đồ cấu trình độ lao động cơng ty PV Building .24 Hình 2.3: Ma trận định vị .54 Cronbach 's Alpha Based Cronbach on Standardized 's Alpha N of Items 733 Items 732 Item-Total Statistics Scal e Mean if Scale Correcte Square Cronba Item Variance if d Item-Total d Multiple ch's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted Việc khen thưởng ban lãnh đạo 9.37 2.622 424 182 730 2.646 493 284 691 2.491 543 374 663 2.081 650 476 592 quan tâm Tôi cảm thấy việc khen thưởng tương 10.1 xứng với nổ lực Cơng ty trả lương dựa hiệu suất làm việc 9.10 nhân viên Khi tơi hồn thành xuất sắc cơng việc, tơi nhận 10.0 công nhận đánh giá từ cấp Tất biến thõa Corrected item- Total Correlation 0.3 Cronbach’s Alpha if item Delected thấp Cronbach’s Alpha chung 0.733 nên biến quan sát thỏa  Sự gắn kết Case Processing Summary N % C Valid ases Exclu a ded Total 125 100.0 0 125 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Lần 1: Reliability Statistics Cronbach Cronbach's Alpha Based on 's Alpha N of Standardized Items 780 Items 784 Item-Total Statistics Scale Scale Correcte Square Cronba Mean if Item Variance if d Item-Total d Multiple ch's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted Tôi sẵn sàng nổ lực vượt qua mức bình thường 26.02 6.056 482 327 757 26.75 5.640 556 362 744 26.51 6.445 225 101 800 26.30 5.404 601 417 735 26.08 6.348 489 308 760 25.86 6.328 411 255 768 26.66 5.144 602 382 735 nêu công ty cần Tôi nhận thấy giá trị giá trị công ty gần tương tự Tôi luôn làm nhiều việc mức yêu cầu Công ty thực truyền cảm hứng cho làm việc Cá nhân thúc đẩy để giúp cho công ty thành công Tôi cố gắng giúp đỡ người khác tơi Tôi thường xuyên đề nghị cải thiện công việc tơi/ nhóm tơi Tơi tình nguyện làm việc bên ngồi cơng việc để cơng ty 26.26 5.579 556 339 744 hoàn thành mục tiêu đề Nhận thấy cột Corrected item- Total Correlation có biến quan sát “Tôi luôn làm nhiều việc mức yêu cầu” có giá trị 0.225 < 0.3 giá trị Cronbach’s Alpha if iten delected 0.8 cao Cronbach Alpha chung (0.78) nên tiến hành loại biến tiếp tục thực lần cho yếu tố gắn kết Lần 2: Reliability Statistics Cronbach 's Alpha Based Cronbach on Standardized 's Alpha Items 800 N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Scale Correcte Square Cronb Mean if Item Variance if d Item-Total d Multiple ach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted Tôi sẵn sàng nổ lực vượt qua mức bình thường 22.47 5.090 517 323 777 23.20 4.710 586 361 763 22.74 4.531 612 413 758 22.53 5.413 501 307 783 22.31 5.458 386 233 797 23.11 4.342 590 366 765 nêu công ty cần Tôi nhận thấy giá trị giá trị công ty gần tương tự Công ty thực truyền cảm hứng cho làm việc Cá nhân thúc đẩy để giúp cho công ty thành công Tôi cố gắng giúp đỡ người khác tơi Tơi thường xun đề nghị cải thiện cơng việc tơi/ nhóm tơi Tơi tình nguyện làm việc bên ngồi cơng việc để cơng ty 22.70 4.710 559 337 769 hồn thành mục tiêu đề Tất biến thỏa Corrected item- Total Correlation 0.3 Cronbach’s Alpha if item Delected thấp Cronbach’s Alpha chung 0.8 nên biến quan sát thỏa Phần 2: Kết nghiên cứu định lượng Ký hiệu Câu hỏi Điểm Độ trung chuẩn bình Đào tạo phát triển 2.65 Công ty cung cấp hội cho 2.74 ĐT1 đào tạo phát triển ĐT2 Tôi thảo luận yêu cầu đào tạo 2.63 Công ty cam kết đào tạo nhân viên theo yêu 2.56 ĐT4 cầu Công ty trả tồn tiền tơi có nhu cầu 2.608 ĐT6 đào tạo Sau đào tạo xong, việc đánh giá đào tạo 2.7 ĐT7 thực tốt Tiền lương 3.659 Tơi sống hồn tồn dựa vào tiền lương 3.66 TL3 công ty TL4 Tiền lương, thu nhập trả công 3.69 TL6 Mức khoán sản phâm phù hợp 3.63 Cân cơng việc sống 3.912 CB1 Tơi đáp ứng số nhiệm vụ gia 3.87 0.608 0.603 0.689 0.566 0.66 0.636 0.615 0.642 0.538 lệch đình hồn thành cơng việc giao CB2 Cơng ty hỗ trợ tơi tơi có việc gia đình Khen thưởng Việc khen thưởng ln ban lãnh đạo KT1 quan tâm Tôi cảm thấy việc khen thưởng tương KT2 xứng với nổ lực Cơng ty trả lương dựa hiệu suất làm việc KT3 nhân viên Khi tơi hồn thành xuất sắc công việc, KT4 0.566 2.72 0.617 3.78 0.646 2.87 0.74 3.787 4.04 0.482 3.31 0.560 3.77 0.598 3.98 0.381 4.2 0.440 3.4 0.672 3.81 0.578 0.679 nhận công nhận đánh giá từ cấp Sự gắn kết Tôi sẵn sàng nổ lực vượt qua mức bình GK1 thường nêu cơng ty cần Tơi nhận thấy giá trị giá trị GK2 công ty gần tương tự Công ty thực truyền cảm hứng cho GK4 làm việc Cá nhân thúc đẩy để giúp cho công GK5 ty thành công Tôi cố gắng giúp đỡ người khác GK6 tơi Tơi thường xuyên đề nghị cải thiện công việc GK7 tôi/ nhóm tơi Tơi tình nguyện làm việc bên ngồi GK8 3.95 3.218 3.5 cơng việc để cơng ty hoàn thành mục tiêu đề Đào tạo phát triển Công ty cung cấp hội cho đào tạo phát triển Freq uency V alid Rất không Per cent đồng ý Không đồng ý 32 59 74 trung lập Đồng ý 10 Total 125 Cumulati Percent ve Percent 40 Phân vân, Valid 8 32.0 32.8 59.2 92.0 8.0 100.0 8.0 100 100.0 Tôi thảo luận yêu cầu đào tạo Freq uency V Không đồng ý cent Phân vân, 50 63 trung lập Đồng ý 125 Valid Percent 43 54 alid Total Per ve Percent 43.2 43.2 50.4 93.6 6.4 100.0 6.4 100 Cumulati 100.0 Sau đào tạo xong, tơi áp dụng kiến thức (kỹ năng) vào công việc Freq uency V Không đồng ý alid Phân vân, trung lập Đồng ý Per cent 51 60 14 Valid Percent 40 48 11 Cumulati ve Percent 40.8 40.8 48.0 88.8 11.2 100.0 Total 125 100 100.0 Công ty cam kết đào tạo nhân viên theo yêu cầu Freq uency V alid Rất không cent đồng ý Không đồng ý Đồng ý 43 10 125 Percent 45 54 trung lập Valid 3.2 57 Phân vân, Total Per ve Percent 3.2 3.2 45.6 48.8 43.2 92.0 8.0 100.0 8.0 100 Cumulati 100.0 Cơng ty trả tồn tiền tơi có nhu cầu đào tạo Freq uency V alid Rất không cent đồng ý Không đồng ý Đồng ý 57 125 Percent 38 72 trung lập Valid 1.6 48 Phân vân, Total Per ve Percent 1.6 1.6 38.4 40.0 57.6 97.6 2.4 100.0 2.4 100 Cumulati 100.0 Tiền lương Tơi sống hồn tồn dựa vào tiền lương công ty Freq uency Per cent Valid Percent Cumulati ve Percent V alid Phân vân, 43 54 trung lập Đồng ý 48 60 Rất đồng ý 11 Total 125 43.2 43.2 48.0 91.2 8.8 100.0 8.8 100 100.0 Tiền lương, thu nhập trả công Freq uency V alid Không đồng ý cent Phân vân, Đồng ý 62 125 Percent 29 78 Rất đồng ý Valid 3.2 37 trung lập Total Per ve Percent 3.2 3.2 29.6 32.8 62.4 95.2 4.8 100.0 4.8 100 Cumulati 100.0 Mức khoán sản phâm phù hợp Freq uency V alid Không đồng ý Phân vân, trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Per cent 33 57 72 6 125 Percent 4.0 42 4.8 100 Sự cân công việc sống Valid Cumulati ve Percent 4.0 4.0 33.6 37.6 57.6 95.2 4.8 100.0 100.0 Tơi đáp ứng số nhiệm vụ gia đình hồn thành cơng việc giao Freq uency V alid Phân vân, Per cent trung lập Đồng ý 69 87 Rất đồng ý 11 Total 125 Percent 21 27 Valid ve Percent 21.6 21.6 69.6 91.2 8.8 100.0 8.8 100 Cumulati 100.0 Cơng ty hỗ trợ tơi tơi có việc gia đình Freq uency V alid Phân vân, cent Đồng ý 68 85 Rất đồng ý 13 17 125 Valid Percent 18 23 trung lập Total Per 100 Cumulati ve Percent 18.4 18.4 68.0 86.4 13.6 100.0 100.0 Khen thưởng Việc khen thưởng ban lãnh đạo quan tâm Freq uency V alid Không đồng ý Phân vân, trung lập Đồng ý Rất đồng ý Per cent 51 61 Valid Percent 6.4 40 48 4.0 Cumulati ve Percent 6.4 6.4 40.8 47.2 48.8 96.0 4.0 100.0 Total 100 125 100.0 Tôi cảm thấy việc khen thưởng tương xứng với nổ lực Freq uency V Khơng đồng ý cent Phân vân, 54 68 trung lập Đồng ý 11 Valid 100 ve Percent 36.8 36.8 54.4 91.2 8.8 100.0 8.8 125 Cumulati Percent 36 46 alid Total Per 100.0 Công ty trả lương dựa hiệu suất làm việc nhân viên Freq uency V alid Phân vân, cent Đồng ý 53 67 Rất đồng ý 12 15 100 125 Valid Cumulati Percent 34 43 trung lập Total Per ve Percent 34.4 34.4 53.6 88.0 12.0 100.0 100.0 Khi tơi hồn thành xuất sắc cơng việc, tơi nhận công nhận đánh giá từ cấp Freq uency V alid Rất không đồng ý Không đồng ý Per cent Valid Cumulati Percent ve Percent 8 39 31 31.2 32.0 Phân vân, trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total 61 23 125 48 18 100 48.8 80.8 18.4 99.2 100.0 100.0 Sự gắn kết Tôi sẵn sàng nổ lực vượt qua mức bình thường nêu cơng ty cần Freq uency V alid Không đồng ý Phân vân, trung lập Đồng ý cent Valid Cumulati Percent ve Percent 8 7.2 7.2 8.0 79.2 87.2 12.8 100.0 79 99 Rất đồng ý Total Per 12 16 125 100 100.0 Tôi nhận thấy giá trị giá trị công ty gần tương tự Freq uency V alid Không đồng ý cent Phân vân, Đồng ý 33 125 Cumulati Percent 61 42 Rất đồng ý Valid 4.0 77 trung lập Total Per ve Percent 4.0 4.0 61.6 65.6 33.6 99.2 100.0 100 100.0 Công ty thực truyền cảm hứng cho làm việc Freq uency V alid Không đồng ý Phân vân, trung lập Per cent Valid Percent Cumulati ve Percent 1.6 1.6 1.6 34 27 27.2 28.8 Đồng ý Rất đồng ý Total 64 80 125 64.0 92.8 7.2 100.0 7.2 100 100.0 Cá nhân thúc đẩy để giúp cho công ty thành công Freq uency V alid Phân vân, Percent 85 125 Valid 8.0 107 Rất đồng ý Total cent 10 trung lập Đồng ý Per ve Percent 8.0 8.0 85.6 93.6 6.4 100.0 6.4 100 Cumulati 100.0 Tôi cố gắng giúp đỡ người khác tơi Freq uency V alid Phân vân, cent trung lập Đồng ý Percent 76 21 27 125 Valid 1.6 96 Rất đồng ý Total Per 100 Cumulati ve Percent 1.6 1.6 76.8 78.4 21.6 100.0 100.0 Tôi thường xuyên đề nghị cải thiện công việc tơi/ nhóm tơi Freq uency Khơng đồng ý Per cent Valid Percent 5.6 Cumulati ve Percent 5.6 5.6 V alid Phân vân, trung lập Đồng ý 36 45 Rất đồng ý Total 53 67 125 53.6 59.2 36.0 95.2 4.8 100.0 4.8 100 100.0 Tơi tình nguyện làm việc bên ngồi cơng việc để cơng ty hồn thành mục tiêu đề Freq uency V alid Không đồng ý Phân vân, trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Per cent 29 85 125 Valid Percent 1.6 23 68 7.2 100 Cumulati ve Percent 1.6 1.6 23.2 24.8 68.0 92.8 7.2 100.0 100.0 ... giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên tổ chức 17 Chương - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY 1.1 Sự gắn kết 1.1.1 Khái niệm Khái niệm gắn kết người lao động phát triển Kahn... tới gắn kết Khi tiền lương trả xứng đáng người lao động dẫn tới họ có thái độ, tình cảm tốt tổ chức ngược lại, việc trả lương không tương xứng với người lao động bỏ dẫn tới việc người lao động. .. Trong đó, gắn kết nhân viên tổ chức phản ánh mức độ cá nhân việc thành viên tổ chức Trong Robinson et al (2004) đưa định nghĩa gắn kết thái độ người lao động tổ chức giá trị Sự gắn kết nhận thức