Xây dựng chương trình du lịch cho khách tham quan giải trí trên tuyến điểm: Hà Nội – Ninh Bình – Thanh Hóa – Hà Nội, thời gian 3 ngày 2 đêm

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH SUNSHINE I – Loại hình Doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần II – Chuẩn bị hồ sơ cấp giấy phép kinh doanh: Điều 15 Luật Doanh nghiệp năm 2005 quy định hồ sơ đăng ký kinh doanh công ty cổ phần bao gồm: • Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh theo mẫu thống quan đăng ký kinh doanh có thẩm quyền quy định • Dự thảo Điều lệ cơng ty • Danh sách cổ đơng sáng lập giấy tờ kèm theo sau đây: • Đối với cổ đông cá nhân: + Bản Giấy chứng minh nhân dân + Hộ chiếu chứng thực cá nhân hợp pháp khác • Đối với cổ đơng tổ chức: + Bản định thành lập + Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh tài liệu tương đương khác tổ chức + Văn uỷ quyền + Giấy chứng minh nhân dân + Hộ chiếu chứng thực cá nhân hợp pháp khác người đại diện theo uỷ quyền • Đối với cổ đơng tổ chức nước ngồi sao: + Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh phải có chứng thực quan nơi tổ chức đăng ký khơng ba tháng trước ngày nộp hồ sơ đăng ký kinh doanh + Văn xác nhận vốn pháp định quan, tổ chức có thẩm quyền công ty kinh doanh ngành, nghề mà theo quy định pháp luật phải có vốn pháp định + Chứng hành nghề Giám đốc Tổng giám đốc cá nhân khác công ty kinh doanh ngành, nghề mà theo quy định pháp luật phải có chứng hành nghề III Thiết kế cấu doanh nghiệp ĐH Hội Đồng Cổ Đông Ban Kiểm Soát Hội đồng Quản trị Ban Tổng Giám Đốc Kế Tốn Trưởng Khối Nghiệp Vụ Khối Hỗ Trợ Văn phịng công ty Trung tâm Công nghệ Thông tin Ban Tổ chức nhân Phòng Hướng dẫn viên Ban Kế hoạch - Đầu tư Ban Tiếp thị Truyền thông Ban Tài Chính – Kế Tốn Phịng Mua dịch vụ Khối Kinh Doanh IV Dự kiến lựa chọn phương pháp để ứng dụng quản trị doanh nghiệp - Các phương pháp phân đoạn thị trường - Phương pháp bảng kẻ ô Là phương pháp phân đoạn thị trường dựa theo dấu hiệu quan sát khách phân theo cặp đôi bảng kẻ ô - Phương pháp sức hút thương mại - Phương pháp momen lực - Phương pháp đồ thị V Lập kế hoạch kinh doanh chương trình du lịch 2015 doanh nghiệp VI Xây dựng chương trình du lịch cho khách tham quan giải trí tuyến điểm : Hà Nội – Ninh Bình – Thanh Hóa – Hà Nội, thời gian ngày đêm Ngày 1: Hà Nội – Ninh Bình • Sáng 5h xe hướng dẫn viên công ty đón khách điểm hẹn Ninh Bình • Đồn ăn sáng đường thăm cố Hoa Lư-Kinh Đô hai vương triều Đinh Tiền Lê,Chùa bái Đính,ngơi chùa nhiều kỷ lục Việt Nam • Trưa: Q khách có mặt thị xã Ninh Bình,đồn nhận phịng ăn trưa khách sạn • Chiều: 14h xe đưa khách vào vào thắp hương chùa Non Nước,ngôi chùa linh thiêng nằm núi Dục Thúy,bên bờ sơng Vân Sàng hữu tìn thơ mộng,thăm quan quần thể kiến trúc nhà thờ đá Phát Diệm – công trình kiên trúc Thiên chúa giáo độc đáo kết hợp với kiến trúc đình chùa Việt • Tối: Q khách ăn tối nghỉ đêm thị xã Ninh Bình.Buổi tối quý khách tự Ngày 2: Ninh Bình – Thanh Hóa • Sáng: Sau bữa ăn q khách đến thăm Tam Cốc- Bích Động nơi coi Nam Thiên Đệ Nhị Động với nhiều thạch nhũ mơ màng tráng lệ.Sau thăm quan đền Thái Vi – nơi thờ vị thần nhà Trần.Quý khách ăn trưa thị xã Ninh Bình • Chiều : 13h xe xuất phát Thanh Hóa mà đường thăm quan thắp hương đền Sịng SơnThanh Hố nơi thờ thánh mẫu Liễu Hạnh 15h: Đến suối cá thần Cẩm Lương,đoàn khách thăm quan suối cá thần Ngọc người Mường 16h: Đoàn thăm thành nhà Hồ 18h: Đi đến Sầm Sơn,quý khách nhận phòng ăn tối khách sạn King sau quý khách tự Ngày : Thanh Hóa – Hà Nội • Sáng: Quý khách tắm biển Sầm Sơn • 7h30: Ăn sáng, sau q khách tự mua sắm • Trưa: 10h quý khách ăn trưa nghỉ ngơi • Chiều: 13h xe đưa khách Hà Nội điểm hẹn.Kết thúc chương trình tour Hà Nội – Ninh BìnhThanh Hóa- Hà Nội VII Tính giá bán cho khách với đồnh khách có từ 40 khách ( Với hệ số khoản tính theo giá thành 0.4) Vé thăm quan: _ Cố đô Hoa Lư: 10.000VNĐ _Chùa Bái Đính: 80.000VNĐ _Thuyền thăm Tam Cốc – Bích Động: 60.000VNĐ/1 thuyền _Nhà thờ Đá Pháp Diệm: 15.000VNĐ _Đền Sòng Sơn: miễn phí _Suối cá thần Cẩm Lương: miễn phí _Thành Nhà Hồ: 10.000VNĐ  Tổng: 175.000 VNĐ STT 10 Nội dung chi phí Vận chuyển(ơ tơ) Khách sạn Ăn – uống Hướng dẫn viên Nước Vé thăm quan Vé thuyền Bảo hiểm Mũ Tổng chi phí Chi phí cố định 8.000.000 Chi phí biến đổi 125.000 200.000 1.800.000 30 175.000 1.200.00 FC=11.000.000 VNĐ Chi phí giá gốc =3.505.000VNĐ Chi phí giá bán=(nhân hệ số 0,4) VIII Thiết kế tập gấp để quảng cáo chương trình 5.000 200.000 VC=755.000 VNĐ IX Xây dựng thuyết minh toàn tuyến Chào mừng quý khách đến với Công ty cổ phần du lịch SunShine Thay mặt công ty, xin chân thành cảm ơn quý khách lựa chọn dịch công ty chúng tôi.Lời xin gửi tới quý khách lời chúc sức khỏe lời chào trân trọng nhất.và HDV xin tự giới thiệu, tên Nguyễn Thị Hoa - HDV Công ty cổ phần du lịch SunShine ,người trực tiếp quý khách chương trình du lịch tham quan Tơi xin nói sơ qua chương trình để người nắm chương trình du lịch Hà Nội –Ninh Bình-Thanh Hóa-Hà Nội Buổi sáng dừng xe điểm quý khách tham quan Cố Hoa Lư tiếp chùa Bái Đính sau quý khách nghỉ ngơi ăn cơm trưa.Buổi chiều,14h quý khách thăm chùa Non Nước quần thể kiến trúc nhà thờ đá Phát Diệm sau quý khách trở khách sạn tắm rửa ăn tối nghỉ ngơi,kết thúc ngày thăm quan.Ngày thứ hai,sau bữa sáng quý khách thăm Tam Cốc- Bích Động Đền Thái Vi sau q khách nghỉ ăn cơm trưa thị xã Ninh Bình Buổi chiều ngày thứ đồn Thanh Hóa lúc 1h,trên đường qua đồn thắp hương Đền Sịng Sơn (Thanh Hóa), 3h xe đến suối cá thần Cẩm Lương, đoàn tham quan suối cá thần, Ngọc người Mường tiếp thăm thành Nhà Hồ, kết thúc buổi tham quan ngày thứ 6h đoàn ta đến Sầm Sơn sau q khách nhận phịng ăn tối khách sạn King.Ngày thứ 3,quý khách tự tắm biển Sầm Sơn mua sắm,buổi chiều xe đưa đồn Hà Nội,kết thúc chương trình tour.Chúc quý khách có buổi tham quan thú vị đáng nhớ! Kính thưa quý khách, từ Hà Nội dọc theo QL1, đồn tới Ninh Bình,một mảnh đất có nhiều cảnh quan đẹp cơng nhận di sản văn hóa giới Ninh Bình tỉnh nằm cửa ngõ cực nam miền Bắc Việt Nam, thuộc khu vực đồng sông Hồng dù có huyện duyên hải Yên Khánh Kim Sơn có địa hình phẳng Quy hoạch xây dựng phát triển kinh tế xếp Ninh Bình vào vùng duyên hải Bắc Bộ Vùng đất Ninh Bình kinh đô Việt Nam giai đoạn 968 - 1010 với triều đại Đinh, Tiền Lê, Hậu Lý địa bàn quan trọng quân qua thời kỳ lịch sử Với vị trí đặc biệt giao thơng, địa hình, lịch sử văn hóa đồng thời sở hữu khu vực di sản giới khu dự trữ sinh giới, Ninh Bình tỉnh có tiềm du lịch phong phú đa dạng Ninh Bình ví Việt Nam thu nhỏ Ninh Bình có tiềm du lịch lớn, nơi có tới danh hiệu UNESCO với quần thể di sản giới Tràng An, ca trù khu dự trữ sinh giới Bãi ngang - Cồn Nổi Nơi sở hữu nhiều danh lam, thắng cảnh di tích lịch sử văn hố tiếng như: • Cố Hoa Lư kinh đô nhà nước phong kiến tập quyền Việt Nam, cịn nhiều di tích cung điện, đền, chùa, lăng mộ liên quan đến triều đại Đinh, Tiền Lê Lý Nơi Chính phủ Việt Nam xếp hạng di tích quốc gia đặc biệt • Chùa Bái Đính quần thể gồm khu chùa cổ khu chùa với quy mô chùa lớn Đông Nam Á • Quần thể danh thắng Tràng An với hệ thống hang động, thung nước, rừng di tích lịch sử gắn với kinh thành xưa cố đô Hoa Lư Nơi xếp hạng di tích quốc gia đặc biệt Unesco cơng nhận di sản giới • Khu du lịch Tam Cốc - Bích Động tặng chữ: "Nam thiên đệ nhị động" hay "vịnh Hạ Long cạn" cơng nhận di tích thắng cảnh hạng đặc biệt với điểm du lịch như: Tam Cốc, đền Thái Vi, chùa Bích Động, động Tiên, hang Bụt, thung Nắng, Hải Nham, thung Nham, vườn chim v.v • Vườn quốc gia Cúc Phương với diện tích rừng nguyên sinh khoảng 22.000 ha, rừng quốc gia Việt Nam Nơi có nhiều động thực vật quý hiếm, có chị ngàn năm tuổi, có động Người Xưa • Nhà thờ Phát Diệm cơng trình kiến trúc tơn giáo kết hợp hài hịa kiến trúc phương đơng phương tây Là cơng trình kiến trúc đá độc đáo • Khu bảo tồn thiên nhiên Vân Long khu bảo tồn thiên nhiên ngập nước lớn đồng Bắc Bộ Tại có suối nước nóng Kênh Gà, động Vân Trình, Kẽm Trống nhiều núi hang đẹp khác • Vùng ven biển Kim Sơn - Cồn Nổi với giá trị kiến tạo địa chất đa dạng sinh học bật toàn cầu UNESCO đưa vào danh sách địa danh thuộc khu dự trữ sinh châu thổ sông Hồng, khu dự trữ sinh giới Việt Nam • Ngồi cịn có: động Mã Tiên, hồ Đồng Chương, núi Non Nước, sơng Hồng Long, núi Kỳ Lân, chiến khu Quỳnh Lưu, Phòng tuyến Tam Điệp, hồ Đồng Thái, hồ Yên Quang, hồ Yên Thắng - sân golf Hoàng Gia 54 lỗ đại lớn Việt Nam • Hiện nay, ngồi quần thể di sản giới Tràng An, Ninh Bình có khu di sản hoàn thiện hồ sơ đề nghị UNESCO công nhận di sản giới: Quần thể kiến trúc nhà thờ Phát Diệm di sản văn hóa giới, Vườn quốc gia Cúc Phương: di sản thiên nhiên giới Ngoài Hệ thống núi rừng Cố đô Hoa Lư, khu sinh thái Tràng An khu vực Việt Nam UNESCO cơng nhận cơng viên địa chất tồn cầu Điểm dừng chân Ninh Bình, quý khách thăm Cố Đô Hoa Lư -kinh đô hai vương triều Đinh Tiền Lê Cố đô Hoa Lư quần thể di tích quốc gia đặc biệt quan trọng đồng thời phận quần thể di sản giới Tràng An Di tích Hoa Lư liên quan đến nghiệp nhân vật lịch sử thuộc ba triều đại nhà Đinh, nhà Tiền Lê khởi đầu nhà Lý, tính từ Đinh Tiên Hồng đến Lý Thái Tơng lịch sử Việt Nam Xưa nơi kinh đô nhà nước phong kiến Trung ương tập quyền Việt Nam với dấu ấn lịch sử: thống giang sơn, đánh Tống - dẹp Chiêm phát tích trình định Hà Nội Năm 1010 vua Lý Thái Tổ dời kinh từ Hoa Lư (Ninh Bình) Thăng Long (Hà Nội), Hoa Lư trở thành Cố đô Các triều vua Lý, Trần, Lê, Nguyễn sau dù khơng đóng Hoa Lư cho tu bổ xây dựng thêm nhiều công trình kiến trúc đền, lăng, đình, chùa, phủ… Khu di tích lịch sử Cố Hoa Lư có diện tích quy hoạch 13,87 km² thuộc tỉnh Ninh Bình Với bề dày thời gian 1000 năm, Cố Hoa Lư nơi lưu trữ di tích lịch sử qua nhiều thời đại Sau thăm Cố Đơ Hoa Lư xong đồn đến thăm ngơi chùa lớn Việt Nam, chùa Bái Đính Chùa Bái Đính quần thể chùa lớn biết đến với nhiều kỷ lục châu Á Việt Nam xác lập chùa có tượng Phật đồng dát vàng lớn châu Á, chùa có hành lang La Hán dài châu Á, chùa có tượng Di lặc đồng lớn Đơng Nam Á Đây chùa lớn sở hữu nhiều kỷ lục Việt Nam Các hạng mục xây dựng, mở rộng khu chùa đại biểu tham dự đại lễ Phật đản giới 2008 làm lễ khánh thành giai đoạn 1, năm 2010 chùa Bái Đính nơi tổ chức Chùa nằm cửa ngõ phía tây khu di tích cố Hoa Lư, bên quốc lộ 38B, thuộc xã Gia Sinh - Gia Viễn Ninh Bình, cách thành phố Ninh Bình 15 km, cách Hà Nội 95 km Chùa Bái Đính nằm phía bắc quần thể di sản giới Tràng An Quần thể chùa Bái Đính có diện tích 539 bao gồm 27 khu chùa Bái Đính cổ, 80 khu chùa Bái Đính mới, khu vực như: Đại lễ cung nghinh xá lợi Phật từ Ấn Độ Việt Nam Vâng,kính thưa quý khách,vừa quý khách thăm quan Chùa Bái Đính xong khơng thể bỏ qua điểm tâm linh chùa Non Nước • Ngôi chùa linh thiêng nằm núi Dục Thúy bên bờ sơng Vân Sàng hữu tình thơ mộng Từ thời nhà Lý, đời vua Lý Nhân Tông, quốc sư Nguyễn Minh Không xây dựng chùa thờ Phật chân núi Dục Thúy Sơn phía Đông Chùa xây đá, mái cong rồng lượn xuất tháp nơi thờ Phật Trong tháp đặt tượng Phật số tượng phụ • Sang kỷ XIII, tháp tách ra, thành hai kiến trúc riêng: chùa tháp Tháp không cịn chùa mà trở thành mộ sư Chính vậy, đến đời Trần, tháp Linh Tế đổ vỡ Đến năm 1337 thời vua Trần Hiến Tông, tháp Linh Tế khởi công xây dựng lại Người đứng lên chủ trì việc xây dựng tháp nhà sư Trí Nhu (người phủ Tràng An, châu Đại Hoàng - tức người Ninh Bình) Khi giữ chức Tả ty Lang trung, Tả giám Nghị đại phu, Trương Hán Siêu viết "Dục Thúy sơn Linh Tế tháp ký" (Bài ký tháp Linh Tế núi Dục Thúy), nhân việc tháp Linh Tế xây dựng lại xong Trong ký đó, Trương Hán Siêu cho biết tháp Linh Tế xây dựng lại cao tầng: "Tháp xây tầng, đêm tỏa hào quang, kẻ xa người gần trông thấy rõ" • Cuối thời Hậu Lê tháp Linh Tế bị đổ vỡ Điều Phạm Đình Hồ viết sách "Tam thương ngẫu lục": "Sau vạc đổi, Cung bỏ làm trường lương Tràng An, tháp Linh Tế đổ nát" Chùa có hai cổng, cổng vào phía bắc, cổng phía đơng nam nhìn sơng Đáy cổng để nhiều người thả cá chép vào ngày ông táo chầu trời • Từ sân chùa Non Nước bên sơng Đáy bạn có dịp ngắm cầu Ninh Bình lịch sử, cầu Non Nước đại sống cư dân sơng Đáy • Năm 2006, chùa trùng tu lại khánh thành nhung giữ vẻ thiêng liêng, trầm mặc • Mỗi năm chùa Non Nước đón hàng nghìn lượt khách du lịch nước quốc tế thăm quan, chiêm bái Từ chùa phóng tầm mắt xa, chiêm ngưỡng cảnh sắc bình, yên ả làng q Việt Nam Chương trình đồn đến thăm nhà thờ đá Phát Diệm-cơng trình kiến trúc Thiên chúa giáo độc đáo kết hợp với kiến trúc đình chùa Việt Đây cơng trình lớn, nhà thờ tịa trung tâm giáo phận Phát Diệm rộng lớn phía bắc với kết cấu xây dựng tồn đá gỗ • Nhà thờ Phát Diệm khởi công vào năm 1875 đến năm 1898 hồn thành Nét độc đáo cơng trình chỗ: nhà thờ Công giáo mô theo nét kiến trúc đình chùa truyền thống Việt Nam Quần thể kiến trúc xây dựng Linh mục Phêrơ Trần Lục (cịn gọi Cụ Sáu - Linh mục giáo phận Phát Diệm từ năm 1865) giáo dân Công giáo 30 năm • Nhà thờ xây dựng với trình độ kỹ thuật điều kiện giao thông năm cuối kỷ 19 Từ hướng Nam vào nhà thờ Phát Diệm gồm phần: Ao hồ, Phương Ðình, Nhà thờ lớn, ba hang đá nhân tạo nhà thờ đá Vâng đến Ninh Bình khơng bỏ điểm dừng chân được, kính thưa quý khách sau xin mời đoàn đến thăm quan Tam Cốc Bích Động,nơi coi “nam thiên đệ nhị động” với thạch nhũ mơ màng tráng lệ Là khu du lịch trọng điểm quốc gia Việt Nam Toàn khu vực bao gồm hệ thống hang động núi đá vơi di tích lịch sử liên quan đến triều đại nhà Trần nằm chủ yếu xã Ninh Hải, Hoa Lư, Ninh Bình Quần thể danh thắng Tràng An - Tam Cốc thủ tướng phủ Việt Nam xếp hạng di tích quốc gia đặc biệt UNESCO xếp hạng di sản giới Và điểm dừng chân cuối Ninh Bình,xin mời đồn đên thăm quan đền Thái Vinơi thờ vị thần nhà Trần Kính thưa quý khách,rời Ninh Bình QL 1A để thị xã Tam Ðiệp, thị xã Bỉm Sơn, thị trấn Hà Trung, thị trấn Lèn thành phố Thanh Hóa 63 km ngắn ngủn Ðúng vậy! Ðừng gấp rút rời Ninh Bình trời hừng sáng Có dịp mà tới Ninh Bình để du lịch? Cơ hội ngàn vàng hoi! Bạn thư thả xắp xếp thời gian tham quan vài thắng cảnh gần Ninh Bình Tam Cốc Bích Ðộng, Nhà Thờ Ðá Pháp Diệm điểm du lịch văn hóa-lịch sử khó bỏ qua Tuy nhiên, thắng cảnh tiêu biểu Nếu muốn thăm hết di tích lịch sử thắng cảnh đẹp vùng phụ cận Ninh Bình bạn phải nghỉ lại vài ngày Rời Ninh Bình vào lúc xế trưa đến Thanh Hóa trước lúc hồng xuống Ðoạn đường có điều khiến bạn há hốc ngạc nhiên Ðó núi tự dưng mọc lên cánh đồng lúa bao la tạo nên tranh kỳ lạ Có lẽ, bạn tự hỏi: "Khơng biết Ơng Trời nghĩ mà tạo dựng cảnh đẹp ăm đến thế!!!" Chúng ta rời vùng Ðồng Bằng Sông Hồng qua khỏi địa phận tỉnh Ninh Bình vào địa phận tỉnh Thanh Hóa nằm vùng Bắc Trung Bộ Ðây dãy đất hẹp Việt nam Dù phải leo qua vài đồi nho nhỏ vùng đất thấp ven biển nên tốc độ hành trình không bị tuột Lưu ý đến điểm tẻ đường trước băng qua cầu Sông Mã để vào địa phận thành phố Thanh Hóa Nên thống cách vào Thanh Hóa để tránh thất lạc Khi vào đến Thanh Hóa đồn thăm quan Hang cá Thần Cẩm Tiên Ngọc Người Mường Từ nhiều hệ nay, người dân Mường nơi truyền miệng nguồn gốc loài cá truyền thuyết thần rắn Suối "cá thần Cẩm Lương" kết tinh kỳ thú thiên nhiên tích kỳ bí lồi cá thần, có Thanh Hoá Khi đến Thanh Hoá mảnh đất tứ sơn hùng vĩ với nhiều câu chuyện ly kỳ như: hang ma núi Pa Cáng, Quan Hoá; thành nhà Hồ, suối cá thần Cẩm Lương bí ấn chưa có lời giả thích làm thỏa mãn trí tị mò du khách người địa Nét độc đáo, huyền bí suối cá thần thiên nhiên ban tặng cho nơi từ xa xưa, mà năm 1993 công nhận di tích lịch sử di sản văn hóa Suối "cá thần" ẩn chân núi Trường Sinh, thuộc Lương Ngọc, xã Cẩm Lương, huyện miền núi Cẩm Thủy, Thanh Hóa, nơi có 100% người dân tộc Mường sinh sống, cách dịng sơng Mã khơng đầy km Nằm bốn bề núi đá vôi dựng đứng sừng sững, dịng "suối tiên" Lương Ngọc bé nhỏ có chiều dài khiêm tốn trăm mét, chỗ hẹp có hai mét, chỗ rộng đến ba mét, sâu khoảng 30 - 50 cm Tại đây, có tới hàng nghìn cá, nối thành hàng bơi quanh miệng hang đá với đường kính chừng mét, khơng biết từ lịng núi lúc tn chảy nguồn nước xanh biếc Người dân tộc Mường Ngọc gọi loài cá sống "suối tiên" cá dốc, phần đầu giống cá chép thân lại giống cá trắm sơng Có điều kỳ lạ cá quẩn quanh phía bên dịng suối gần hang đá không xa khỏi khu vực quanh suối Cụ Phạm Hồng Đức người Mường năm 85 tuổi cho biết: "Có mùa nước lũ đổ nước dâng cao lên khắp đường lối dẫn vào suối kỳ lạ thay cá không đâu, số lượng cá đông đúc quanh quẩn bên suối, kể cá bé lẫn cá lớn, nhỏ khoảng từ đến kg, có nặng tới hàng chục kg Chúng thoải mái đùa giỡn từ sáng sớm đến chiều tối, cá nô đùa lộ rõ phần bụng lưng màu đen óng ánh có pha sắc vàng, mơi đỏ, vây đỏ đẹp kỳ bí lồi cá cảnh mà ta hay ni khơng phải cá cảnh mà "cá thần" tự nhiên" Và xin kính mời đồn ghé thăm thành Nhà Hồ”: Thành Hồ Quý Ly xây dựng vào năm 1397 khối đá xanh lớn kiên cố.Thành nhà Hồ hay cịn gọi thành Tây Ðơ • Thành xây dựng vào năm 1397 thời nhà Hồ Thành có hình vng, cạnh dài gần 500m, xây đá xanh cao khoảng 4,2m Thành có cửa Cửa phía Nam giống cửa phía Nam thành Thăng Long Quanh thành có hào sâu, phía thành cung điện uy nghi lộng lẫy Từ cửa Nam xây đường lát đá thẳng đến đàn Nam Giao Ðốn Sơn • Sau xây xong thành, Hồ Quý Ly dời triều từ Thăng Long Tây Ðô Nhưng nhà Hồ tồn năm (1400-1406) • Trải qua kỷ tồ thành cịn lại cửa phía Nam với cổng vòm đá xanh Khung tường thành lại tường đất Kính thưa quý khách điểm dừng chân cuối Thanh Hóa điểm kết thúc chuyến đoàn Bãi biển Sầm Sơn nơi tắm biển tốt mà người Pháp biết khai thác từ năm 1906 Sầm Sơn nhanh chóng trở thành nơi nghỉ mát tiếng Ðông Dương Từ thập kỷ trước, có nhiều biệt thự nghỉ mát mọc lên Vua Bảo Ðại, ông vua cuối triều Nguyễn xây biệt thự riêng Sầm Sơn Sầm Sơn có nhiều cảnh đẹp: hịn Trống Mái, đền Ðộc Cước, núi Cô Tiên Bờ biển Sầm Sơn dài 10km phẳng nhiều hải sản quý tơm he, cá thu, mực Sầm Sơn có cảnh sắc thiên nhiên hùng vĩ, vùng biển bao la với thắng tích huyền thoại mang đậm chất nhân văn lòng mến khách Bãi biển Sầm Sơn bãi biển rộng đẹp phía bắc Vậy kết thúc chương trình tour ngày đêm,HDV hi vọng sau chuyến hành trình q khách có thơng tin bổ ích văn hóa lịch sử danh lam thắng cảnh Việt Nam.Xin chân cảm ơn hợp tác quý khách.Rất mong gặp lại quý khách vào chương trình du lịch khác,nếu có hội.Nếu có khơng hài lịng xin q khách vui lịng gửi thư phản hồi cơng ty,chúng tơi giúp kinh nghiệm để ngày phục vụ quý khách tốt hơn.Chúc quý khách vui vẻ thành công sống! X Chính sách chăm sóc khách hàng công ty: Tư vấn qua điện thoại: Phương pháp tư vấn qua điện thoại phương pháp phổ biến công ty lữ hành sử dụng trình kinh doanh nói chung q trình chăm sóc khách hàng nói riêng Thơng thường hoạt động gọi điện thoại đến khách hàng, tổ chức, quan địa bàn thành phố Hà Nội tiến hành vào dịp lễ ( Tết cổ truyền dân tộc, ngày giỗ Tổ 10-3 âm lịch, Quốc Khánh 2-9…), mùa vụ du ;ịch từ 2-3 tháng Việc gọi điện thoại trước khơng giúp Cơng ty tìm kiếm khách hàng mà hội để tạo liên hệ thường xuyên khách hàng cũ Cơng ty, trì mối quan hệ ngày khăng khít với khách hàng Nội dung điện thoại thường tập trung vào vấn đề liên quan đến địa điểm du lịch, việc cung ứng dịch vụ du lịch Công ty điểm đến như: chương trình du lịch, dịch vụ khách sạn, nhà hàng, dịch vụ đặt vé máy bay, làm hộ chiếu, visa… vấn đề liên quan đến phương tiện vận chuyển đường ( otô, tàu hỏa…), đường thủy ( tàu, thuyền du lịch…) Hoạt động tư vấn nhân viên thường không tách rời mà thực đan xen với hoạt động tiếp thị quảng cáo dịch vụ, sản phẩm Công ty Đối với khách hàng cũ, không cần giới thiệu cơng ty, nhân viên tư vấn chương trình du lịch phù hợp với sở thích khả tài họ, đưa thơng tin cho khách biết điểm đến có sức hấp dẫn nào, có khác biệt Đối với khách hàng mới, nhân viên giới thiệu qua Công ty sau giới thiệu điểm đến cho khách Gửi chương trình tham khảo cho khách Tặng quà lưu niệm Công ty cho khách hàng: Là hoạt động thường xuyên công ty Các phần quà in tên logo công ty khiến khách hàng ghi nhớ hình ảnh Cơng ty cách tự nhiên dễ dàng Những phần quà tặng kèm theo chương trình du lịch xác định theo mức giá trị hợp đồng ký tùy thuộc vào loại hình du lịch Nếu khách outbound, quà lưu niệm cho khách vỏ hộ chiếu bóp đeo lung… có in tên logo Công ty Nếu khách nước, quà lưu niệm chủ yếu Công ty mũ lưỡi trai … in tên logo Cơng ty, ngồi khách hàng phát chai nước miễn phí Phát phiếu trưng cầu ý kiến sau chuyến đi: Các khách hàng ghi lại ý kiến phù hợp với cảm nhận họ họ góp ý, đề xuất vấn đề mà họ thấy khơng hài lịng hay thấy khơng hợp lý chương trình du lịch Tặng quà cho khách hàng ngày lễ lớn, lễ kỷ niệm cá nhân khách hàng: Những ngày lễ Tết thời gian người thăm hỏi lẫn nhau, thể quan tâm, tình cảm người thân quen, đồng thời hội để Công ty tiếp xúc nhiều với khách hàng, để củng cố trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Cơng ty thường có chương trình tặng quà cho khách hàng lớn khách hàng thân thiết Công ty vào ngày lễ quan trọng năm Như: in lịch, tặng quà Tết, quà 8-3, ngày kỷ niệm thành lập công ty… Và tổ chức buổi tiệc gặp mặt khách hàng nhà hàng lớn Những quà thay lời cảm ơn hợp tác khách hàng công ty, đồng thời thể quan tâm mong muốn hợp tác lâu dài Công ty khách hàng Giám đốc trực tiếp đến hỏi thăm gửi quà cho khách hàng Các chương trình du lịch khuyến Sẽ thay đổi theo thời điểm năm, có khuyến vơ lớn ưu đãi Mỗi chương trình du lịch có ưu đãi riêng: tặng voucher kèm ( ăn sáng, buffet …), vé bể bơi, xem phim,… Thường xuyên thay đổi thêm chương trình du lịch mới, đem lại điều mẻ cho khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty => Hoạt động chăm sóc khách hàng có vai trị quan trọng việc tạo khác biệt hóa sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp.Hoạt động mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mà cịn mang lại lợi ích khách hàng hưởng chất lượng dịch vụ chăm sóc chu đáo  ... doanh nghiệp VI Xây dựng chương trình du lịch cho khách tham quan giải trí tuyến điểm : Hà Nội – Ninh Bình – Thanh Hóa – Hà Nội, thời gian ngày đêm Ngày 1: Hà Nội – Ninh Bình • Sáng 5h xe hướng... 10h quý khách ăn trưa nghỉ ngơi • Chiều: 13h xe đưa khách Hà Nội điểm hẹn.Kết thúc chương trình tour Hà Nội – Ninh BìnhThanh Hóa- Hà Nội VII Tính giá bán cho khách với đồnh khách có từ 40 khách. .. xin nói sơ qua chương trình để người nắm chương trình du lịch Hà Nội ? ?Ninh Bình- Thanh Hóa -Hà Nội Buổi sáng dừng xe điểm quý khách tham quan Cố đô Hoa Lư tiếp chùa Bái Đính sau q khách nghỉ ngơi