Quản trị kênh phân phối vé xổ số truyền thống tại công ty TNHH một thành viên xổ số kiến thiết thủ đô (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 1.1 Các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tàiError! Bookmark not defined 1.2 Xác định khoảng trống nghiên cứu, nội dung nghiên cứuError! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 2.1 Những vấn đề hệ thống KPP Error! Bookmark not defined 2.1.1 Khái niệm KPP Error! Bookmark not defined 2.1.2 Vai trò hệ thống kênh phân phối hoạt động doanh nghiệp sản xuất Error! Bookmark not defined 2.1.3 Chức KPP Error! Bookmark not defined 2.1.4 Cấu trúc KPP Error! Bookmark not defined 2.1.5 Sự hoạt động kênh phân phối Error! Bookmark not defined 2.1.6 Các thành viên kênh phân phối Error! Bookmark not defined 2.2 Quản trị KPP Error! Bookmark not defined 2.2.1 Xây dựng chiến lƣợc kênh phân phối Error! Bookmark not defined 2.2.2 Quy trình thiết kế KPP Error! Bookmark not defined 2.2.3 Quản trị KPP Error! Bookmark not defined 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị kênh phân phối sản phẩm 21 2.3.1 Môi trƣờng bên doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH MTV XSKT THỦ ĐÔ Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát công ty TNHH MTV XSKT Thủ ĐôError! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu chung công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức nhiệm vụ máy quản trị Công tyError! Bookmark not defined 3.1.3 Lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.1.4 Tình hình kết kinh doanh năm gần đâyError! Bookmark not defined 3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng tới quản trị kênh phân phốiError! Bookmark not defined 3.2.1 Các yếu tố môi trƣờng bên Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các yếu tố thuộc Công ty Error! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng quản trị kênh phân phối công ty TNHH MTV XSKT Thủ Đô Error! Bookmark not defined 3.3.1 Thực trạng việc xây dựng chiến lƣợc kênh phân phốiError! Bookmark not defined 3.3.2 Thực trạng công tác tổ chức, thiết kế kênh phân phốiError! Bookmark not defined 3.3.3 Công tác tuyển chọn thành viên kênh Error! Bookmark not defined 3.3.4 Thực trạng công tác quản lý kênh phân phốiError! Bookmark not defined 3.3.5 Đánh giá hoạt động đại lý Error! Bookmark not defined 3.3.6 Công tác tuyển chọn, thay thành viên kênhError! Bookmark not defined 3.3.7 Thực trạng quản lý mâu thuẫn cạnh tranh kênh Error! Bookmark not defined 3.3.8 Thực trạng quản trị KPP qua hệ thống Marketing – mix Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá hoạt động quản trị hệ thống KPP Error! Bookmark not defined 3.4.1 Ƣu điểm Error! Bookmark not defined 3.4.2 Nhƣợc điểm Error! Bookmark not defined 3.4.3 Nguyên nhân tồn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH MTV XSKT THỦ ĐÔError! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng kinh doanh công ty TNHH MTV XSKT Thủ Đô Error! Bookmark not defined 4.1.1 Mục tiêu định hƣớng kinh doanh công tyError! Bookmark not Bookmark not defined 4.1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng dự báo đến năm 2020Error! defined 4.1.3 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị KPP Error! Bookmark not defined 4.2.1 Xây dựng chiến lƣợc KPP Error! Bookmark not defined 4.2.2 Hoàn thiện cấu trúc tổ chức KPP Error! Bookmark not defined 4.2.3 Hoàn thiện quy trình quản trị KPP Error! Bookmark not defined 4.2.3 Tạo mối quan hệ chặt chẽ với đại lý Error! Bookmark not defined 4.2.5 Sử dụng Marketing hỗn hợp Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined Phụ lục DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải thích Kinh tế quốc dân KTQD KPP Kênh phân phối TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên XSKT Xổ số kiến thiết XSTT Xổ số truyền thống DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Doanh số số thu nộp ngân sách năm 2008-2012 Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ Error! Bookmark not defined Bảng 3.3: Một số tiêu kết kinh doanh công ty 2012-2016 Error! Bookmark not defined Bảng 3.4: Một số tiêu kết kinh doanh công ty 2012-2016 Error! Bookmark not defined Bảng 3.5: Số lƣợng vé XSTT bán đƣợc từ năm 2012-2016Error! Bookmark not defined Bảng 3.6: Kết khảo sát địa điểm phân phối ƣa thích khách hàng Error! Bookmark not defined Bảng 3.7: Khảo sát mức độ ảnh hƣởng địa điểm mua hàng thiết kế cửa hàng tới định mua ngƣời tiêu dùng Error! Bookmark not defined Bảng 3.8: Mƣ́c đô ̣ hài lòng về ̣ thố ng phân phố i Error! Bookmark not defined Bảng 3.9: Số cửa hàng đại lý sản lƣợng tiêu thụ công ty từ năm 2013-2015 Error! Bookmark not defined Bảng 3.10 Bảng yếu tố khách hàng lựa chọn làm đại lý cho công ty Error! Bookmark not defined Bảng 3.11: Bảng yếu tố khách hàng hài lịng cơng ty.Error! Bookmark not defined Bảng 3.12 Bảng mức thƣởng cho 15 đại lý đạt doanh thu cao quý Error! Bookmark not defined Bảng 3.13 Mức hỗ trợ vận chuyển cho đại lý, cửa hàngError! Bookmark not defined Bảng 3.14.Bảng đánh giá thành viên kênh theo tiêu chuẩn doanh thu công ty Error! Bookmark not defined Bảng 3.15 Bảng xếp loại thành viên kênh theo lần toán không hạn Error! Bookmark not defined Bảng 4.1 Bảng đề xuất tiêu chuẩn đánh giá trung gian bán buôn theo doanh thu Error! Bookmark not defined Bảng 4.2:Bảng tiêu đánh giá trung gian bán bn theo khả tốn Error! Bookmark not defined Bảng 4.3 Bảng đề xuất tiêu chuẩn đánh giá trung gian bán lẻ theo Error! Bookmark not defined doanh thu tiêu khả toán Error! Bookmark not defined Bảng 4.4 Bảng tiêu đánh giá trung gian bán lẻ theo khả toán Error! Bookmark not defined DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mức độ nhà quản trị kênh tham gia biết đến chiến lƣợc kênh phân phối công ty Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.1: Khảo sát mức độ ảnh hƣởng địa điểm mua hàng thái độ phục vụ Đại Lý tới định mua khách hàng Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.2: Đồ thị biểu diễn mức độ hài lịng hệ thống phân phối Cơng ty Thủ Đô Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.3: Khảo sát chất lƣợng phục vụ công ty nhà bán buôn, lẻ Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.4: Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng giá sản phẩm Error! Bookmark not defined doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.5: Mƣ́c đô ̣ hài lòng với hình thƣ́c truyề n thông cổ đô ̣ng Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Phân loại kênh phân phối theo mức độ trung gian [7]Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Các dòng chảy kênh phân phối [7] Error! Bookmark not defined Hình 1.3: Các thành viên kênh phân phối [7] Error! Bookmark not defined Hình 1.4: Các loại bán buôn [7,8] Error! Bookmark not defined Hình 1.5 : Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing – Mix [3]Error! Bookmark not defined Hình 3.1: Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty tính đến thời điểm 31/8/2014 Error! Bookmark not defined Hình 3.2a: Quy trình quản trị doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Bảng 3.2b Quy trình quản trị KPP Error! Bookmark not defined Hình 3.3: Cấu trúc kênh tiêu thụ doanh nghiệp Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU Là doanh nghiệp Nhà nƣớc hoạt động lĩnh vực đặc thù gắn liền với q trình phát triển kinh tế xã hội, ngồi mặt ý nghĩa mặt kinh tế cịn có ý nghĩa lớn mặt xã hội, Công ty TNHH Một thành viên Xổ số Kiến thiết Thủ Đô bƣớc hình thành phát triển với hội nhập đất nƣớc Với vé số, hy vọng có may trúng đƣợc số tiền lớn sau bỏ khoản tiền nhỏ, ngƣời nghèo ƣớc mong đƣợc đổi đời, ngƣời giả hy vọng đƣợc giàu thêm Đó lý xổ số ngày phổ biến, phát triển dƣới nhiều hình thức trở thành hoạt động phong phú, đa dạng Hiện kênh phân phối “cầu nối” ngƣời tiêu dùng nhà sản xuất, đƣa sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng cuối Vì thế, kênh phân phối tạo nên lợi cạnh tranh phân biệt doanh nghiệp Trong kinh tế thị trƣờng việc cạnh tranh giá, xúc tiến bán hàng cạnh tranh thơng qua hệ thống kênh phân phối công cụ vơ quan trọng Ngồi ra, việc xuất đối thủ cạnh tranh khiến cho công ty giảm sút thị phần, sức mua khách hàng chậm lại thông qua việc doanh số mức tăng trƣởng hàng năm không tăng tăng với mức thấp (dƣới 10%), tính gắn kết đại lý công ty không cao Xuất phát từ vấn đề mà tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài“Quản trị kênh phân phối vé xổ số truyền thống Công ty TNHH Một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đơ” làm luận văn thạc sĩ Kết cấu luận văn: gồm chƣơng Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn Chương 2: Những sở lý luận quản trị kênh phân phối Doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng quản trị kênh phân phối vé XSKT công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Thủ Đô Chương :Một số giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối vé XSKT công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ Đô Qua nghiên cứu, chƣơng luận văn, tác giả tổng kết số khái niệm liên quan đến sở lý luận hoạt động quản trị kênh phân phối công ty kinh doanh 2.1 Khái niệm kênh phân phối Kênh phân phối đƣợc định nghĩa nhƣ là: “Một tổ chức hệ thống quan hệ với doanh nghiệp cá nhân bên để quản lý hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục tiêu thị trường doanh nghiệp” *)Vai trò hệ thống kênh phân phối Kênh phân phối công cụ doanh nghiệp lĩnh vực phân phối trao đổi hàng hóa làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu *)Chức kênh phân phối bao gồm chức nhƣ: nghiên cứu thị trƣờng, xúc tiến, khuếch trƣơng, thƣơng lƣợng, phân phối, toán, tài trợ, chia sẻ rủi ro Vấn đề đặt phải phân chia hợp lý chức thành viên kênh *) Cấu trúc kênh phân phối - Định nghĩa cấu trúc kênh phân phối nhóm thành viên kênh mà tập hợp công việc phân phối đƣợc phân bổ cho họ Có ba yếu tố phản ánh cấu trúc kênh: chiều dài, chiều rộng kênh loại trung gian cấp độ kênh Đặc điểm sản phẩm thị trƣờng tiêu thụ định cấu trúc kênh - Các loại cấu trúc kênh phân phối đƣợc phân loại theo nhiều tiêu thức: theo mức độ trung gian, theo độc lập hay phụ thuộc thành viên kênh Tác giả tập trung vào phân phối theo mức độ trung gian phù hợp với loại hình phân phối vé XSTT *) Sự hoạt động kênh phân phối Các thành viên cấu trúc kênh liên kết với dòng chảy kênh, Mỗi dòng chảy tập hợp chức đƣợc thực hiên thƣờng xuyên thành viên kênh Có dịng chảy nhƣ: dịng chảy sản phẩm, dòng đàm phán, dòng chuyển quyền sở hữu, dịng thơng tin, dịng xúc tiến, dịng tốn, dịng tái sử dụng… *) Các thành viên kênh phân phối gồm nhà sản xuất, nhà bán buôn/bán lẻ, ngƣời tiêu dùng cuối 2.2 Quản trị kênh phân phối Xây dựng chiến lược kênh phân phối Chiến lƣợc kênh phân phối tập hợp nguyên tắc định hƣớng nhằm giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu tiêu thụ sản phẩm họ thị trƣờng Quy trình thiết kế kênh phân phối Những cơng việc doanh nghiệp phải thực trình xây dựng hay tổ chức kênh bao gồm bƣớc sau: Nhận dạng nhu cầu phải tổ chức kênh, Xác định phối hợp mục tiêu phân phối, Phân loại công việc phân phối, Đánh giá biến số ảnh hƣởng đến cấu trúc kênh, Phát triển cấu trúc kênh thay thế, Lựa chọn cấu trúc kênh tối ƣu, Lựa chọn thành viên tham gia vào kênh Quản trị kênh phân phối Khái niệm quản trị kênh phân phối: toàn công việc quản lý điều hành hoạt động hệ thống kênh nhằm đảm bảo hợp tác thành viên kênh đƣợc lựa chọn qua thực mục tiêu phân phối doanh nghiệp Cơng tác quản trị bao gồm: Khuyến khích thành viên kênh, đánh giá thành viên kênh, Điều chỉnh biến thể kênh – mạng, sử dụng Marketing mix Sử dụng hợp lý biến số Marketing mix thúc đẩy hợp tác thống thành viên kênh Dựa sở hệ thống lý luận xây dựng chƣơng 2, qua phân tích số liệu thực tế thu thập đƣợc Chƣơng luận văn, tác giả tập trung vào đánh giá thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối công ty Cụ thể nhƣ sau: 3.1 Giới thiệu chung công ty XSKT Thủ Đô Thông qua tổ chức phát hành tiêu thụ vé XSKT để điều tiết phần thu nhập nhàn rỗi dân, tích lũy tập trung vào ngân sách Nhà nƣớc, đáp ứng nhu cầu đầu tƣ phát triển ngành Y tế, Giáo dục xây dựng cơng trình phúc lợi xã hội Là doanh nghiệp nhà nƣớc, công ty có trách nhiệm quản lý sử dụng hiệu nguồn lực phục vụ hoạt ñộng sản xuất kinh doanh nhằm mục đích sinh lợi cao nhất, tạo việc làm cho ngƣời lao ñộng, thực nghĩa vụ với Nhà nƣớc 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hệ thống phân phối doanh nghiệp Môi trường bên Khách hàng: So với ngƣời dân miền Nam, miền Tây thu nhập cao nhƣng họ hƣởng ứng dịch vụ xổ số, năm 2016, ngƣời dân miền nam đổ vào xổ số 85.000 tỷ đồng, 22 thành viên có Vietlott Cụ thể, năm 2016, doanh số phát hành toàn thị trƣờng miền Nam đạt 85.000 tỷ đồng, tăng 5,98% so với năm 2015 Doanh thu tiêu thụ 66.678 tỷ đồng, tăng 8,09% so với năm 2015 Tỷ lệ tiêu thụ bình quân đạt 77,85%, cao năm 2015 1,52% Trung gian phân phối Trong thời gian qua xảy nhiều xung đột trung gian, hay lựa chọn thành viên kênh công ty chƣa tuân theo quy định việc quản trị kênh, xong trung gian hoàn thành tốt chức nhiệm vụ mình, nhiên cơng ty phải tăng cƣờng kiểm soát nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh tƣơng lai ln có ổn định đặn Đối thủ cạnh tranh Thị trƣờng Vietlott địa bàn Hà Nội ngày phát triển mạnh mẽ nhu cầu mơ giàu nhanh không ngừng ngƣời dân Môi trường bên doanh nghiệp : lực tài chính, sản phẩm doanh nghiệp 3.3 Thực trạng quản trị kênh phân phối công ty TNHH MTV XSKT Thủ Đô Thực trạng việc xây dựng chiến lược kênh phân phối Phát triển chuỗi hệ thống bán lẻ chiến lƣợc mà Công ty đƣa để đƣa XSKT đến với đại đa số ngƣời dùng Cụ thể, khai thác quận huyện Hà Nội huyện lân cận Từ đến 2020, tập trung khai thác 15 thị trƣờng trọng điểm Thực trạng công tác tổ chức, thiết kế kênh phân phối Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ hàng hoá doanh nghiệp nhằm mục đích cuối tiêu thụ nhiều đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp => Nhận xét chung tổ chức kênh a Ưu điểm: b Nhược điểm: Công tác tuyển chọn thành viên kênh Việc lựa chọn thành viên kênh đóng vai trị tiên quyết định vận hành hoạt động kênh có hiệu hay khơng Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối Quản lý số dịng chảy kênh phân phối cơng ty Kết khảo sát cho thấy: Nhìn chung trung gian nhận xét hệ thống quản lý kênh phân phối cơng ty mức trung bình, có tới 46,7% nhận xét chung tình hình hoạt động quản trị kênh phân phối cơng ty Có tới 26,7% trung gian đánh giá quản trị kênh phân phối cơng ty mức kém, có 20% trung gian cho quản trị kênh phân phối công ty mức tốt tốt, 6,6% trung gian đánh giá Bảng biểu sau chi tiết hoá nhận định trung gian (Nguồn: vấn) Cơng tác khuyến khích thành viên kênh a Các sách trợ giúp thành viên kênh bán hàng b Đối với nhà bán buôn, bán lẻ Công tác đánh giá hoạt động thành viên kênh Công ty đánh giá định kỳ hoạt động thành viên phân phối theo tiêu chí.Doanh thu bán hàng Tình hình cơng nợ thành viên Thái độ thành viên kênh Công tác tuyển chọn, thay thành viên kênh Thông qua công tác đánh giá thành viên kênh dựa tiêu chí cơng ty thiết lập, cơng ty tiến hành điều chỉnh cho hợp lý Công ty ln có điều chỉnh thƣờng xun kiểm tra định kỳ hệ thống kênh phân phối cho phù hợp với nhu cầu thị trƣờng đáp ứng yêu cầu xuất tƣơng lai Thực trạng quản lý mâu thuẫn cạnh tranh kênh Xung đột thứ xung đột công ty với đại lý việc toán tiền hàng Một loại xung đột xung đột đại lý với việc tiêu thụ sản phẩm Thực trạng quản trị kênh phân phối qua hệ thống marketing – mix Chính sách giá Chính sách xúc tiến hỗn hợp 3.4 Thực trạng tổ chức máy marketing doanh nghiệp Hiện máy Marketing doanh nghiệp thuộc phòng kinh doanh quản lý Phịng kinh doanh có nhiệm vụ quản lý toàn hoạt động quản lý kinh doanh XSKT Thủ Đơ Chính hiệu Marketing chƣa đƣợc quan tâm nhiều Trong thời gian tới doanh nghiệp nên thành lập phòng Marketing độc lập với phận khác 3.5 Đánh giá hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối công ty Đánh giá khách hàng hoạt động quản trị kênh phân phối công ty Nhận xét tác giả Nguyên nhân tồn CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH MTV XSKT THỦ ĐÔ 4.1 Định hướng kinh doanh công ty TNHH MTV XSKT Thủ Đô Mục tiêu định hƣớng kinh doanh công ty Các nhân tố ảnh hƣởng dự báo đến năm 2020 Các yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối 4.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng chiến lược phân phối Chiến lƣợc phân phối công ty phải đƣợc thông qua đƣợc phổ biến rộng dãi cho thành viên quản trị kênh để từ quán triển khai phối hợp nhịp nhàng phịng ban 4.2.1 Tiếp tục hồn thiện cấu trúc tổ chức kênh phân phối Trong thời gian qua, việc sử dụng loại kênh phân phối công ty Thủ Đô đạt đƣợc thành công định, cho phép doanh nghiệp đạt đƣợc mức độ bao phủ thị trƣờng lớn, khả tiếp xúc khách hàng cao Để nâng cao hiệu hệ thống kênh phân phối thời gian tới với mục đích mở rộng thị trƣờng miền Bắc doanh nghiệp cần phải tổ chức lại hệ thống kênh phân phối cho phù hợp 4.2.2 Hồn thiện quy trình quản trị kênh phân phối Hoàn thiện quy định vận hành kênh phân phối Đại lý cấp 1, đại lý cấp 2, ngƣời bán lẻ phải có tiêu chí khác lực tài chính, khả tiêu thụ sản phẩm để có quy định chế độ toán, chế độ lấy hàng, đãi ngộ khác nhau, nhƣng không tạo xung đột kênh Đảm bảo hài hịa lợi ích kênh Hồn thiện cơng tác theo dõi, đánh giá hoạt động kênh Hoàn thiện việc tuyển chọn, thay thành viên kênh:Quá trình tìm kiếm thành viên kênh nên tiến hành chủ động Để lựa chọn thành viên kênh phù hợp, 4.2.3 Tạo mối quan hệ chặt chẽ với thành viên kênh phân phối Để tạo mối quan hệ chặt chẽ thành viên kênh phân phối, nhà quản trị cần giải mâu thuẫn kênh, mâu thuẫn thƣờng liền với lợi ích mà kênh phân phối nhận đƣợc 4.2.4 Hồn thiện sách nhằm khuyến khích thành viên kênh phân phối Sản phẩm Doanh nghiệp có uy tín thị trƣờng, Doanh nghiệp cần trọng khai thác, sử dụng lợi Việc chiếm lĩnh mở rộng thị trƣờng truyền thống cần thiết, đòi hỏi doanh nghiệp phải tăng cƣờng thâm nhập sâu để điều tra, nghiên cứu thị trƣờng, phát nhu cầu thị trƣờng để từ đáp ứng tốt 4.2.5 Sử dụng Marketing hỗn hợp Để thực cơng tác hồn thiện quản trị kênh phân phối đƣợc tiến hành cách khoa học đảm bảo tiết kiệm tối đa nguồn nhân lực cơng ty mà đạt hiệu cao công ty cần tiến hành nghiên cứu thị trƣờng cách cẩn trọng chi tiết Đây hoạt động ngƣời trực tiếp đảm nhiệm để hoạt động có hiệu trƣớc tiên cơng ty cần phải thƣờng xuyên đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức chuyên môn cho cán nhân viên thị trƣờng  ... kết đại lý công ty không cao Xuất phát từ vấn đề mà tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài? ?Quản trị kênh phân phối vé xổ số truyền thống Công ty TNHH Một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô? ?? làm luận... MTV xổ số kiến thiết Thủ Đơ Chương :Một số giải pháp hồn thiện quản trị kênh phân phối vé XSKT công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ Đô Qua nghiên cứu, chƣơng luận văn, tác giả tổng kết số khái... quản trị hệ thống kênh phân phối công ty Đánh giá khách hàng hoạt động quản trị kênh phân phối công ty Nhận xét tác giả Nguyên nhân tồn CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI