Phục vụ thông tin thư mục tại thư viện trường đại học y dược thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  ĐỀ TÀI SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG – NĂM 2009 PHỤC VỤ THÔNG TIN THƯ MỤC TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chủ nhiệm đề tài : NGUYỄN THỊ LAN SV Ngành Thư viện – Thơng tin Khố 2005 – 2009 Người hướng dẫn khoa học : ThS TRỊNH THỊ HÀ TP HỒ CHÍ MINH – 2009 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHỤC VỤ THÔNG TIN THƯ MỤC TRONG THƯ VIỆN CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ THÔNG TIN THƯ MỤC TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ 17 HỒ CHÍ MINH 17 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ THÔNG TIN THƯ MỤC TẠI THƯ VIỆN TRUỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 43 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Thế giới đứng trước thay đổi lớn lao, cách mạng thơng tin diễn phạm vi tồn giới, xâm nhập vào ngõ ngách sống nguyên nhân quan trọng làm thay đổi diện mạo xã hội lồi người, góp phần đưa loài người vào xã hội – xã hội thơng tin thơng tin trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp Ngày nay, gia tăng số lượng lớn thông tin tài liệu dẫn đến hệ tượng “bùng nổ thông tin” Sự “bùng nổ thơng tin” nhanh chóng tạo lượng tin tức vượt khả kiểm soát người phương tiện kỹ thuật mà loài người tạo để xử lý kiểm sốt thơng tin Để khắc phục hệ tượng bùng nổ thơng tin đời ngày nhiều quan thông tin - thư viện để thu thập, chọn lọc, xử lý thơng tin cách hiệu Thư viện không nơi lưu trữ thông tin thành hoạt động trí tuệ người, phục vụ tài liệu mà nơi giúp đỡ người dùng tin truy cập nguồn thông tin kinh tế, văn hoá, khoa học kỹ thuật vấn đề đời sống xã hội cách nhanh chóng, đầy đủ xác Thư viện trường đại học góp phần đắc lực vào việc nâng cao chất lượng giáo dục, đổi nội dung, phương pháp dạy học, tạo môi trường lý tưởng để giảng viên, sinh viên tự học, tự nghiên cứu, giúp họ thu thập, lựa chọn xử lý khối lượng thơng tin lớn, kích thích ham mê hiểu biết, phát huy tính sáng tạo, tinh thần độc lập, chủ động, ham mê khám phá mới, tự hồn thiện trình độ học vấn Phục vụ thông tin thư mục hoạt động thư viện trường đại học góp phần nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc, giúp cho họ định hướng q trình tiếp cận thơng tin, tiếp cận tri thức cách nhanh chóng, xác Phục vụ thơng tin thư mục góp phần vào việc phổ biến thành tựu kinh tế, văn hoá, khoa học kỹ thuật, vấn đề đời sống xã hội nước, phục vụ cho việc nghiên cứu, giảng dạy, học tập cán lãnh đạo,cán quản lý, cán giảng dạy, sinh viên trường đại học Thư viện Đại học Y Dược TP HCM thư viện chuyên biệt có nhiệm vụ thu thập cung cấp tài liệu liên quan đến ngành Y, giúp cho việc học tập sinh viên, hỗ trợ công tác giảng dạy, nghiên cứu cán giảng dạy, bác sĩ trường nói riêng ngành y tế nói chung Để làm tốt nhiệm vụ mình, thư viện cần phải tổ chức tốt hoạt động để đáp ứng tối đa nhu cầu người sử dụng, phục vụ thơng tin thư mục phải góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, phổ biến thành tựu lĩnh vực y học, thoả mãn nhu cầu thông tin cho học tập, giảng dạy giải trí cho cán giảng dạy, cán quản lý, cán giảng dạy sinh viên Trong năm qua, Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM đạt thành tựu đáng kể hoạt động thư viện – thư mục, nhiên thư viện hạn chế định việc phục vụ thông tin thư mục Do đó, việc tìm hiểu việc phục vụ thông tin thư mục thư viện, sở đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu phục vụ thông tin thư mục thư viện cần thiết Lịch sử nghiên cứu vấn đề Về lý luận phục vụ thông tin thư mục số tác giả nghiên cứu như: - Cao Bạch Mai (1981), Thư mục học đại cương : Giáo trình, Hà Nội - Trịnh Kim Chi (1993), Thư mục học đại cương, Hà Nội - Vũ Văn Nhật (1999), Thông tin thư mục khoa học kỹ thuật, Hà Nội - Nguyễn Thị Thư (2002), Thư mục học : Giáo trình, Tp HCM Về thực tiễn phục vụ thông tin thư mục thư viện Việt Nam số tác giả nghiên cứu số thư viện, trung tâm thông tin như: - “Bùi Văn Vinh (1994), Hoạt động thông tin thư mục Viện thông tin khoa học xã hội – Thực trạng giải pháp đến năm 2000, Hà Nội” Tác giả trình bày hoạt động thơng tin thư mục Viện Khoa học Xã hội số phương hướng hoạt động thông tin thư mục Viện - “Lê Văn Hiếu (2007), Phối hợp hoạt động thông tin thư mục số thư viện đại học địa bàn TPHCM, Tp.HCM” Luận văn trình bày thực trạng phối hợp hoạt động thông tin thư mục số thư viện trường đại học Tp HCM giải pháp tăng cường phối hợp hoạt động thông tin thư mục - “Nguyễn Thị Thu Vân (2006), Ứng dụng tin học Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM” Tác giả trình bày việc ứng dụng tin học hoạt động thư viện, có phần phục vụ thông tin thư mục việc giới thiệu tài liệu mới, hội nghị người dùng tin việc tra cứu tài liệu internet, hệ thống lục lục - “Trần Lê Thu Hà (2005), Đáp ứng nhu cầu thông tin thư mục thư viện Khoa học Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Tp.HCM” Trình bày thực trạng giải pháp tăng cường đáp ứng nhu cầu thông tin thư mục thư viện Khoa học Tổng hợp Tp.HCM - “Kiều Thuý Nga (2005), Hoạt động thư mục thư viện tỉnh, thành phố miền Nam Việt Nam” Luận văn trình bày thực trạng hoạt động thư mục thư viện tỉnh, thành phố miền Nam nhu cầu sử dụng thư mục người dùng tin, đồng thời đưa giải pháp để hoàn thiện hoạt động thư mục thư viện tỉnh, thành phố Về phục vụ thông tin thư mục thư viện Đại học Y Dược TP.HCM chưa tác giả tìm hiểu, nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu: Điều tra, khảo sát thực tế phục vụ thông tin thư mục thư viện Đại học Y Dược TP.HCM từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM  Nhiệm vụ nghiên cứu: - Khảo sát chung Thư viện trường Đại học Y Dược TP.HCM nhu cầu tin người sử dụng Thư viện trường Đại học Y Dược TP.HCM - Điều tra, khảo sát phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM - Đánh giá chất lượng phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu thời gian nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu : Phục vụ thông tin thư mục Thư viện trường Đại học Y Dược TP.HCM cho người dùng tin sinh viên  Phạm vi thời gian nghiên cứu : Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM từ năm 2001 đến năm 2008 Từ năm 2001 Thư viện Đại học Y Dược bắt đầu ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thư viện, đánh dấu bước chuyển biến hoạt động thư viện, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thư viện đạt thành tựu Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp luận thư viện học, thư mục học  Phương pháp nghiên cứu tài liệu  Phương pháp vấn  Phương pháp điều tra khảo sát thực tế  Phương pháp thống kê  Phương pháp phân tích tổng hợp Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn  Ý nghĩa lý luận : Đề tài góp phần khẳng định tầm quan trọng phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM nói riêng phục vụ thơng tin thư mục thư viện đại học nói chung  Ý nghĩa thực tiễn: Góp phần tổng kết phục vụ thơng tin thư mục Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM, giúp Thư viện Đại học Y đánh giá thực trạng phục vụ thông tin thư mục đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y nhằm đáp ứng yêu cầu tin người dùng tin tài liệu tham khảo cho thư viện chuyên ngành Y Kết cấu đề tài Ngoài phần lời nói đầu, kết luận đề tài bao gồm chương: Chương Cơ sở lý luận phục vụ thông tin thư mục thư viện Chương Thực trạng phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM Chương Một số biện pháp góp phần nâng cao chất lượng phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHỤC VỤ THÔNG TIN THƯ MỤC TRONG THƯ VIỆN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Bản thư mục Bản thư mục sản phẩm hoạt động thư mục Đó cơng trình tập hợp thơng tin, tài liệu lựa chọn, xử lý nhằm cung cấp nguồn tài liệu cho người sử dụng [14, tr 14] 1.1.2 Tài liệu thư mục Trong khoản 2, điều chương Pháp lệnh thư viện : “Tài liệu dạng vật chất ghi nhận thơng tin dạng thành văn, âm thanh, hình ảnh…nhằm mục đích bảo quản sử dụng” [9, tr.2] Theo TCVN 5453-1991 Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia định nghĩa sau : “Tài liệu vật mang tin ghi cố định thơng tin xem đối tượng xử lý trình xử lý thông tin tư liệu” [11, tr 3] Như vậy, khái niệm tài liệu thư mục hiểu vật mang tin với nhiều dạng hình thức khác ghi cố định thơng tin thư mục, thơng tin tài liệu 1.1.3 Cơ sở liệu thư mục Theo TCVN 5453-1991 Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia định nghĩa sở liệu sau : “Là tập hợp có tổ chức liệu xây dựng để lưu trữ, bổ sung xử lý thông tin máy tính điện tử.” [11, tr 8] Theo tác giả Trần Mạnh Tuấn : “Cơ sở liệu thư mục chứa thơng tin để tra cứu đến tài liệu gốc, chứa thông tin giúp cho người dùng tin có sở lựa chọn sơ tài liệu gốc, nhằm hướng họ việc tìm kiếm, lựa chọn tài liệu cho nhiều mục đích khác nhau” [12, tr.84] Như hiểu : Cơ sở liệu thư mục tập hợp biểu ghi thư mục lưu trữ truy xuất máy tính 1.1.4 Hoạt động thư mục (Cơng tác thư mục) Công tác thư mục lĩnh vực hoạt động xã hội bao gồm việc xây dựng phiếu thư mục, biên soạn thư mục đáp ứng u cầu có tính chất thư mục [11, tr ] Hoạt động thư mục hiểu sau : Một là, biến đổi thông tin tài liệu cấp thành dịng thơng tin cấp hai, nghĩa thành thông tin thư mục Hai là, chế biến thông tin thư mục cho phù hợp với nhu cầu yêu cầu cụ thể người dùng tin Ba là, đưa thông tin thư mục đến người dùng tin tổ chức sử dụng [14, tr.26] Đây hoạt động thiếu tất loại hình thư viện hoạt động có ảnh hưởng quan trọng chất lượng hoạt động thư viện, nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu thông tin tài liệu người dùng tin Trong giai đoạn với phát triển không ngừng khoa học công nghệ, thông tin ngày gia tăng với số lượng lớn địi hỏi thư viện, quan thông tin phải không ngừng tăng cường hoạt động có hoạt động thư mục để đáp ứng cách hiệu nhu cầu ngày đa dạng, phong phú người dùng tin, giúp họ tiếp cận đến nguồn thơng tin cách nhanh chóng, xác, tiết kiệm thời gian, đồng thời tăng khả cạnh tranh với thư viện quan thông tin khác 1.1.5 Phục vụ thông tin thư mục Phục vụ thông tin thư mục nội dung công tác thư mục, hiểu việc thường xuyên hình thành thơng tin thư mục đưa thơng tin thư mục đến người dùng tin họ u cầu [8, tr 118] Phục vụ thơng tin thư mục hoạt động cuối trình xử lý thông tin tài liệu, hoạt động thực chức chủ yếu thư viện Bởi vì, việc thu thập, xử lý, bảo quản tài liệu xét đến nhằm thông tin cho người sử dụng thông tin mà họ cần, dẫn họ đến thơng tin đó, nhằm thoả mãn nhu cầu thông tin người sử dụng [8, tr 184] Phục vụ thông tin thư mục hoạt động chủ động thư viện, giúp bạn đọc nắm bắt tình hình xuất tài liệu khứ, tại, tương lai, theo dõi tình hình tài liệu lĩnh vực mà quan tâm, góp phần vào việc phổ biến thành tựu khoa học kỹ thuật nước, phục vụ cho việc nghiên cứu, giảng dạy, học tập sản xuất đông đảo bạn đọc 1.2 Các dạng phục vụ thông tin thư mục 1.2.1 Phục vụ thông tin thư mục rộng rãi Phục vụ thông tin thư mục rộng rãi hình thức phục vụ thơng tin thư mục không nghiên cứu sâu nhu cầu thông tin cá nhân hay nhóm bạn đọc cụ thể Thông thường tài liệu xuất nhập thư viện thư viện thường tổ chức phục vụ thông tin thư mục rộng rãi cho tất thành phần bạn đọc Đây hình thức giúp bạn đọc nhanh chóng nắm bắt thơng tin tài liệu cách nhanh chóng giúp cho việc sử dụng tài liệu hiệu cao, thoả mãn nhu cầu tài liệu cho bạn đọc Biện pháp phục vụ thông tin thư mục rộng rãi gồm việc biên tập xuất thư mục, danh mục tài liệu nhập thư viện, xây dựng hộp phích thư mục tài liệu mới, sử dụng phương tiện thông tin đại chúng để thông tin cho bạn đọc tài liệu thư viện, tổ chức trưng bày, triển lãm tài liệu nhập theo định kỳ đột xuất cần thiết, nhân ngày lễ lớn năm 1.2.2 Phục vụ thơng tin thư mục có phân biệt Phục vụ thơng tin thư mục có phân biệt dạng phục vụ có tính đến nhu cầu thơng tin người sử dụng [8, tr.190] thông tin cần thiết tài liệu trước tiếp xúc với tài liệu gốc ; dẫn giải phải hấp dẫn, súc tích để thu hút bạn đọc tìm đến tài liệu gốc Ngồi nội dung tài liệu thư mục phải phù hợp với nhu cầu bạn đọc hình thức bên ngồi phải trình bày đẹp, màu sắc hài hoà, hấp dẫn để thu hút ý bạn đọc - Biên soạn tạp chí tóm tắt Tạp chí tóm tắt sản phẩm có giá trị bạn đọc, giúp cho việc tìm kiếm thơng tin đầy đủ thuận lợi Vì vậy, thư viện cần phải tiến hành biên soạn xuất tạp chí Tạp chí tóm tắt biên soạn theo chuyên ngành, chuyên đề trường liên ngành Để việc biên soạn tạp chí tóm tắt đạt hiệu cao thư viện cần phối hợp với thư viện đại học y sở khác để biên soạn tạp chí tóm tắt nhiều ngành khác y, – hàm – mặt, dược, y học cổ truyền… Tạp chí cần phải biên soạn xuất thường xuyên theo định kỳ với nhiều hình thức tài liệu in, CSDL online…  Về dịch vụ thông tin thư mục Thông tin ngày phát triển nhu cầu bạn đọc ngày đa dạng, phong phú, việc phát triển dịch vụ thơng tin thư mục việc làm cần thiết để đáp ứng nhu cầu bạn đọc đồng thời tăng nguồn kinh phí cho hoạt động thư viện Tuy nhiên, để thư viện thu hút bạn đọc sử dụng thư viện thư viện cần triển khai nhiều dịch vụ khác - Dịch vụ mượn liên thư viện Vốn tài liệu thư viện có giới hạn khơng thể đáp ứng hết tất nhu cầu bạn đọc Do đó, Thư viện Đại học Y Dược cần phối hợp với Thư viện khoa Dược, Thư viện khoa Y học cổ truyền, Thư viện khoa Điều dưỡng kỹ thuật học, Thư viện khoa Y tế công cộng để có sách chia sẻ nguồn tài liệu nhằm thoả mãn nhu cầu bạn đọc Ngoài ra, thư viện phối hợp với nhiều thư viện bệnh viện khác địa bàn TP.HCM nơi có sinh viên thực tập tạo điều kiện cho sinh viên sử dụng tài liệu thư viện trình thực tập để tăng cường kiến thức - Dịch vụ tra cứu trả lời trực tuyến Dịch vụ giúp bạn đọc tiết kiệm thời gian, chi phí lại phục vụ cách nhanh chóng, kịp thời truy cập từ xa mà không cần phải đến thư viện Với dịch vụ bạn đọc yêu cầu trực tiếp qua điện thoại email, sau cán thư viện thực việc tra cứu trả lời yêu cầu bạn đọc Các thông tin mà thư viện cung cấp cần phải xác, kịp thời, đầy đủ vấn đề mà bạn đọc quan tâm để thoả mãn nhu cầu ngày đa dạng họ Bên cạnh việc đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thư viện cần phải hồn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin thư mục để việc phục vụ thông tin thư mục thư viện ngày phát triển thu hút, kích thích bạn đọc việc sử dụng thư viện 3.1.3 Triển khai hình thức phục vụ thơng tin thư mục có chọn lọc Hiện hình thức chưa thư viện tiến hành để phục vụ bạn đọc, thời gian tới thư viện cần phải triển khai hình thức phục vụ thơng tin thư mục có chọn lọc nhằm thoả mãn nhu cầu thông tin đa dạng bạn đọc, đồng thời tăng nguồn kinh phí cho thư viện Để việc phục vụ thông tin thư mục có chọn lọc thư viện có hiệu thư viện cần tiến hành cơng tác thơng tin tuyên truyền cho bạn đọc hình thức lợi ích nó, đồng thời thơng tin cung cấp phải có chất lượng, kịp thời để đảm bảo thơng tin có giá trị bạn đọc Để việc cung cấp thơng tin có chất lượng cho bạn đọc thư viện cần phải phối hợp với thư viện khác hoạt động lĩnh vực y học nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin thư mục bạn đọc cách hiệu sử dụng đội ngũ cộng tác viên cán giảng dạy, cán nghiên cứu thực phân tích nội dung tài liệu để phù hợp với yêu cầu bạn đọc Ngoài bên cạnh việc cung cấp thơng tin thư mục thư viện cần cung cấp tồn văn tài liệu cho bạn đọc có u cầu Vì vậy, viêc phối hợp với thư viện việc phục vụ thơng tin thư mục có chọn lọc điều cần thiết Hình thức giúp bạn đọc nhanh chóng nắm bắt thành tựu lĩnh vực y học tạo mối liên hệ thường xuyên thư viện bạn đọc, đồng thời khẳng định vai trị, vị trí xã hội thư viện trình phát triển kinh tế - xã hội nói chung y học nói riêng 3.1.4 Tổ chức tuyên truyền kiến thức thư mục, quảng bá rộng rãi sản phẩm, dịch vụ thông tin Tuyên truyền kiến thức thư mục hoạt động có tác động mạnh mẽ đến việc sử dụng hợp lý, khai thác có hiệu nguồn tài ngun thơng tin thư viện giúp bạn đọc tiếp cận đến nguồn tin cách nhanh chóng, xác Hoạt động tun truyền kiến thức thư mục phải tổ chức hàng năm, đặc biệt sinh viên năm I Hoạt động giúp người sử dụng biết thư viện có sản phẩm thơng tin thư mục cách sử dụng, từ sử dụng tối đa dòng tư liệu, nâng cao kiến thức lĩnh vực thư viện – thư mục, rút ngắn thời gian nghiên cứu, yếu tố cần thiết để thực phương pháp tự học, tự nghiên cứu, giúp cho việc xác định nhu cầu thơng tin rõ ràng xác Mọi sản phẩm dịch vụ muốn người sử dụng biết đến phải thơng qua hình thức tuyên truyền, giới thiệu Vì việc quảng bá rộng rãi sản phẩm, dịch vụ thông tin thư mục cần thiết Việc tuyên truyền kiến thức thư mục cần thực nội dung sau: - Hướng dẫn bạn đọc việc sử dụng máy tra cứu tài liệu thư mục Thư viện cần tiến hành mở lớp hướng dẫn sử dụng thư viện có hướng dẫn việc sử dụng sản phẩm thư mục, phương tiện tra cứu có tới 70.4 % bạn đọc khơng thường xuyên hướng dẫn phương tiện tra cứu (xem phụ lục câu hỏi 7) để giúp họ biết nguồn thơng tin thư mục có thư viện thư viện có liên quan đến chuyên ngành y mà Thư viện trường Đại học Y Dược phối hợp hoạt động, phương tiện tra cứu có thư viện để bạn đọc tra cứu nhanh chóng, tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin - Tổ chức lớp truy cập tài liệu, truy cập CSDL HINARI Tổ chức Y tế Thế giới, giúp họ khai thác hợp lý nguồn thơng tin Các lớp tổ chức phịng internet thư viện, hình thức thơng báo, tờ rơi, tài liệu hướng dẫn… Ngồi ra, trình thực yêu cầu bạn đọc cán thư viện nhắc nhở, phụ đạo thêm cho bạn đọc hiểu rõ kiến thức thư mục hình thành thói quen sử dụng nguồn thơng tin thư mục có thư viện thư viện có liên quan đến lĩnh vực y học Việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ thông tin thư mục cần thực hình thức nói chuyện, giới thiệu tài liệu trưng bày, triển lãm tài liệu, website thư viện, tờ rơi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thông tin thư mục 3.1.5 Phối hợp việc phục vụ thông tin thư mục Việc phối hợp hoạt động với thư viện khác vấn đề hướng đến toàn hệ thống thư viện Việt Nam, đặc biệt thư viện chức Hoạt động phối hợp nhằm giúp thư viện tăng cường nguồn lực thông tin thư mục, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin – thư viện hiệu hoạt động thông tin thư mục, thoả mãn nhu cầu ngày cao người sử dụng, tiết kiệm nguồn kinh phí, nhân lực việc phục vụ thông tin thư mục, tránh trùng lắp công việc hoạt động Do đó, thư viện cần phải tăng cường phối hợp hoạt động với thư viện khác việc phục vụ thông tin thư mục Hiện thư viện phối hợp với nhiều thư viện Viện Thông tin Y học Trung ương, Thư viện Y khoa Huế, Thư viện Học viện Quân Y, Tạp chí Y học Thành phố, nhiên thư viện phối hợp việc liên kết sở liệu để tra cứu thông tin, cịn phục vụ thơng tin thư mục chưa thực Nội dung phối hợp hoạt động :  Phối hợp thư viện : Các phận thư viện cần hợp tác chặt chẽ với q trình phục vụ thơng tin thư mục cho bạn đọc để giúp bạn đọc tiếp cận đến nguồn thơng tin hữu ích Bộ phận phụ trách hoạt động nghiệp vụ (trong có hoạt động thư mục) phối hợp với phận tin học để thực việc tra cứu, tìm kiếm, download thơng tin hữu ích nhiều chuyên ngành, chuyên đề y học khác để tạo điều kiện thuận lợi cho việc biên soạn thư mục có chất lượng, hiệu cao, đồng thời thực việc hướng dẫn cho bạn đọc việc sử dụng mục lục trực tuyến, sở liệu thư viện nguồn thơng tin, CSDL khác bên ngồi thư viện, cập nhật, thay đổi, điều chỉnh sai sót q trình bạn đọc tra cứu, thiết kế giao diện tra cứu khoa học, thân thiện để thu hút người sử dụng Phối hợp với phận phục vụ để thông tin sản phẩm, dịch vụ thông tin – thư viện, tuyên truyền kiến thức thư mục cho bạn đọc, thực việc quảng bá sản phẩm thông tin thư mục đến với người sử dụng, phục vụ thông tin thư mục cách thường xuyên, kịp thời, tổ chức trưng bày, triển lãm, nói chuyện, giới thiệu tài liệu nhằm kích thích nhu cầu sử dụng thư viện sinh viên, hướng dẫn việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ thư viện, thực việc trả lời yêu cầu thông tin vấn đề khác y học thực việc nghiên cứu nhu cầu thông thư mục bạn đọc  Phối hợp với thư viện khác : - Phối hợp biên soạn xuất tài liệu thư mục Thư viện trường Đại học Y Dược TP.HCM phối hợp với thư viện sở khác việc biên soạn thư mục chuyên ngành, chun đề khác nhau, tạp chí tóm tắt lĩnh vực y học Mỗi thư viện phụ trách chuyên đề thuộc mạnh thư viện Thư viện Khoa Dược biên soạn xuất thư mục dược liệu, bào chế, hoá dược, Thư viện Khoa Y học cổ truyền xuất thư mục dược học cổ truyền, dưỡng sinh châm cứu, Thư viện Khoa Điều dưỡng kỹ thuật y tế phụ trách biên soạn thư mục hộ sinh, gây mê hồi sức, xét nghiệm X quang Thư viện Khoa y tế cơng cộng biên soạn thư mục dịch tễ học, sức khoẻ - môi trường… Các thư mục cần biên soạn theo nguyên tắc định, có bảng tra cứu khoa học, hợp lý, hình thức rõ ràng, đẹp mắt Bên cạnh thư viện khoa phối hợp với Viện Thông tin Y học Trung ương, Học viện Quân Y tạp chí y học Thành Phố để biên soạn tạp chí tóm tắt bao gồm nhiều chuyên đề khác lĩnh vực y học Ngoài ra, Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM phối hợp với Thư viện Đại học Y Hà Nội để trao đổi thư mục biên soạn phối hợp biên soạn thư mục liên hợp thư viện - Phân công lĩnh vực phục vụ Vốn tài liệu Thư viện trường Đại học Y Dược chưa đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng, có tới 51 % bạn đọc không thoả mãn vốn tài liệu thư viện tài liệu thơng tin cập nhật khơng cao (Xem phụ lục 2, bảng 4) Do thư viện cần phối hợp với thư viện khác để phân công lĩnh vực phục vụ cho phù hợp Thư viện phối hợp với thự viện khoa Dược, Thư viện thư viện khoa Điều dưỡng kỹ thuật y tế, thư viện khoa Y tế công cộng, khoa Y học cổ truyền để chia lĩnh vực phục vụ cho phù hợp với mạnh thư viện giúp bạn đọc có hội tiếp cận đến nhiếu nguồn thông tin đa dạng, phong phú, khai thác hiệu nguồn thông tin Thư viện Khoa Dược phụ trách phục vụ cho bạn đọc tài liệu dược liệu, bào chế, quản lý dược, dược lý, thực vật, hoá hữu cơ, sinh hố, vi sinh…Thư viện Khoa Y tế cơng cộng phục vụ tài liệu dịch tễ học, sức khoẻ - môi trường, tổ chức – quản lý y tế, giáo dục sức khoẻ tâm lý học, thống kê y học – tin học, dân số học… Ngồi ra, thư viện phối hợp thư viện bệnh viện địa bàn TP HCM nơi có sinh viên thực tập để tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên việc tiếp xúc đến thông tin mà thư viện trường chưa có - Phối hợp trưng bày, triển lãm tài liệu Thư viện cần tiến hành phối hợp với thư viện khoa, Viện Y học Trung ương, Tạp chí Y học thành phố để tổ chức trưng bày, triển lãm tài liệu, sản phẩm thông tin thư mục với nhiều chuyên ngành, chuyên đề phù hợp với thư viện, mạnh nguồn lực thông tin thư viện, tài liệu có giá trị nhân ngày lễ lớn năm, ngày thầy thuốc Việt Nam (27/2) ngày thành lập trường… để giúp bạn đọc có hội tiếp cận đến nguồn thông tin đa dạng, phong phú, thoả mãn nhu cầu thơng tin - Phổ biến rộng rãi sản phẩm thông tin thư mục thư viện Việc phối hợp hoạt động giúp thư viện chủ động phổ biến đến người sử dụng sản phẩm thông tin thư mục mà thư viện có đến đơng đảo bạn đọc, giúp họ tiết kiệm thời gian tìm kiếm tài liệu, phát huy mạnh thư viện Các thư viện gửi thư mục thư viện biên soạn đến thư viện khác, đưa lên website để phổ biến rộng rãi đến người sử dụng 3.1.6 Thường xuyên điều tra nhu cầu thông tin thư mục bạn đọc Công tác điều tra nhu cầu thông tin thư mục bạn đọc chưa thư viện thực hiện, cơng tác cần phải tiến hành cách thường xuyên Hoạt động có ý nghĩa quan trọng nhằm giúp thư viện nắm bắt nhu cầu bạn đọc vốn tài liệu, sản phẩm, dịch vụ thơng tin thư mục, biết bạn đọc cần từ thư viện, khó khăn mà bạn đọc gặp phải trình sử dụng thư viện để từ có biện pháp khắc phục hạn chế, đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin thư mục tạo điều kiện cho bạn đọc sử dụng có hiệu sản phẩm thơng tin thư mục mà thư viện biên soạn Công tác điều tra nhu cầu thông tin thư mục bạn đọc cần phải tiến hành hàng năm năm lần để lấy ý kiến phản hồi đóng góp từ phía bạn đọc hoạt động phục vụ thơng tin thư mục, từ thư viện có giải pháp phù hợp để phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động thông tin thư mục nói riêng hoạt động thư viện nói chung đạt hiệu cao 3.1.7 Tăng cường nâng cao chất lượng cán thư viện – thư mục Hiện đội ngũ cán thư viện có 15 người, chi có cán phụ trách phận nghiệp vụ phục vụ, cán phụ trách phụ trách phận internet chưa có cán chun trách phục vụ thơng tin thư mục Vì vậy, thời gian tới thư viện cần tuyển thêm cán để tăng cường số lượng cán thư viện thực tốt hoạt động thư viện Thư viện nên phân công cụ thể cán chuyên trách hoạt động thư mục để tăng cường chất lượng hoạt động thư mục thư viện, có phục vụ thơng tin thư mục Hai cán cần phải tập huấn cách thường xuyên chuyên môn, nghiệp vụ, công nghệ thông tin, ngoại ngữ, kỹ khai thác, sử dụng nguồn tin để biên soạn thư mục có chất lượng cao, đồng thời hỗ trợ, tập huấn lại cho cán khác để hoàn thành tốt hoạt động Ngoài cán đào tạo hoạt động thư mục thư viện cần phải thường xuyên cử cán dự lớp tập huấn ngắn hạn Thư viện Quốc gia Việt Nam, Vụ Thư viện, Liên hiệp Thư viện phía Nam tổ chức để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tin học Bên cạnh cán thư viện phải tự học, tự nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học để hồn thành tốt cơng tác Ngoài ra, Ban Giám đốc thư viện cần tổ chức cho cán thư viện tham quan thực tế thư viện lớn, hoạt động có hiệu lĩnh vực y học để học hỏi kinh nghiệm, từ hỗ trợ cho cán thư mục việc phục vụ thông tin thư mục nhằm thực tốt hơn, đáp ứng nhu cầu thông tin thư mục bạn đọc 3.2 Biện pháp tăng cường nguồn lực thư viện hỗ trợ cho việc phục vụ thơng tin thư mục 3.2.1 Tăng cường kinh phí cho việc phục vụ thơng tin thư mục Kinh phí vấn đề nan giải mà Thư viện Đại học Y Dược gặp phải, hàng năm thư viện nguồn kinh phí thường xun để hoạt động nên hạn chế hoạt động thư viện, việc phục vụ thơng tin thư mục gặp phải nhiều vấn đề khó khăn Trong năm qua thư viện phải hoạt động kinh phí cấp từ dự án để nâng cao chất lượng hoạt động thư viện, việc phục vụ thơng tin thư mục chưa đầu tư thích đáng, chất lượng phương tiện tra cứu hạn chế chưa thu hút nhiều bạn đọc sử dụng Vì vậy, thời gian tới thư viện cần trích phần kinh phí dự án để hồn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thơng tin – thư viện, điều chỉnh, hồn chỉnh phương tiện tra cứu, biên soạn thư mục, kinh phí cho việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin để xây dựng sở liệu thư mục, kinh phí cho việc trưng bày, triển lãm tài liệu, nói chuyện giới thiệu tài liệu định kỳ xuất tài liệu Để tăng cường nguồn kinh phí cho hoạt động thư viện, có việc phục vụ thơng tin thư mục thư viện kêu gọi đầu tư từ cá nhân, tổ chức ngồi nước để đầu tư kinh phí cho hoạt động thư viện, thư viện kêu gọi việc đầu tư kinh phí cho thư viện thơng qua dự án cụ thể để trình lên Bộ Y tế, Tổ chức Y tế giới xin kinh phí hoạt động Ngồi ra, thư viện thu phí từ việc biên soạn thư mục có chất lượng theo đơn đặt hàng, thực việc tra cứu cung cấp thơng tin cho bạn đọc, từ tăng nguồn kinh phí cho hoạt động thư viện việc phục vụ thông tin thư mục 3.2.2 Tăng cường vốn tài liệu cho thư viện Vốn tài liệu thư viện tương đối phong phú chưa đáp ứng nhu cầu bạn đọc, có tới 52 % sinh viên khơng thoả mãn vốn tài liệu thư viện cho thư viện có tài liệu thơng tin khơng cập nhật, nhiều sinh viên ngồi việc sử dụng thư viện trường sử dụng thư viện khác với lý thư viện khác thư viện bệnh viện, thư viện đại học Y sở khác, tủ sách khoa có nhiều tài liệu chuyên ngành, đầy đủ Vì vậy, thư viện cần tạo lập mối quan hệ với cá nhân, tổ chức hoạt động lĩnh vực y học nước để hỗ trợ, nhận tặng tài liệu họ biên soạn xuất Tổ chức Y tế giới, Tổ chức Francophone, Viện Y học trung ương…, liên hệ với thư viện Y sở khác để bổ sung, trao đổi tài liệu thuộc nhiều chuyên ngành, chuyên đề khác nhau, đáp ứng tốt nhu cầu người dùng tin Nguồn tài liệu phong phú, đa dạng giúp cho thư viện thực tốt việc biên soạn thư mục thuận lợi, thực việc trưng bày, triển lãm tài liệu nói chuyện, giới thiệu tài liệu với nguồn tài liệu đồi dào, nhiều chuyên đề khác y học, thông tin cập nhật, đa dạng, phong phú để ngày thu hút bạn đọc nhiều hơn, tạo sản phẩm, dịch vụ đa dạng có giá trị cho bạn đọc, thực việc cung cấp thông tin cho bạn đọc dễ dàng kích thích nhu cầu bạn đọc sử dụng nhiều Ngồi biện pháp xuất phát từ khó khăn mà bạn đọc thường gặp tra cứu thông tin tài liệu (xem phụ lục 2, bảng 5) cán thư viện cần hướng dẫn cụ thể cho bạn đọc trình sử dụng thư viện sử dụng phương tiện tra cứu, luôn cập nhật, điều chỉnh hệ thống mục lục truyền thống, cập nhật biểu ghi thư mục sở liệu thư viện Bên cạnh thư viện cần biên soạn nhiều tài liệu hướng dẫn sử dụng thư viện điện tử, CSDL nước ngoài, thư mục tài liệu, hệ thống mục lục truyền thống mục lục trực tuyến thư viện, thiết kế giao diện tra cứu thân thiện, màu sắc hài hoà, nhã nhặn để thu hút thoả mãn nhu cầu ngày đa dạng bạn đọc KẾT LUẬN Phục vụ thông tin thư mục giữ vai trò ngày quan trọng thành phần người dùng tin thư viện nói chung Thư viện Đại học Y Dược nói riêng, giúp họ tiết kiệm thời gian công sức việc tiếp cận đến nguồn thơng tin có ích để nâng cao trình độ Đây hoạt động quan trọng để đánh giá toàn q trình hoạt động thư viện qua thơng tin phản hồi từ phía bạn đọc, từ thư viện điều chỉnh, sửa đổi cho phù hợp để nâng cao chất lượng phục vụ Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM có vốn tài liệu tương đối phong phú, nhiều loại hình tài liệu, thành phần bạn đọc đa dạng, có nhiều cố gắng để khắc phục hạn chế việc phục vụ thông tin thư mục nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thông tin bạn đọc Từ năm 2001 thư viện bắt đầu ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thư viện – thư mục, tạo nhiều thuận lợi cho bạn đọc việc tra cứu, tiếp cận đến nguồn tin có giá trị, tạo điều kiện cho thư viện biên soạn xuất tài liệu thư mục việc thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ thông tin, phối hợp việc sử dụng sở liệu với thư viện khác để thoả mãn nhu cầu bạn đọc Trong trình khảo sát tình hình phục vụ thơng tin thư mục thư viện, tác giả nhận thấy : Thư viện bổ sung biên soạn nhiều loại thư mục, có tổ chức trưng bày loại sách, báo tạp chí nhập vào thư viện, số hình thức thơng tin thư mục có hiệu quả, sử dụng đội ngũ cộng tác viên việc biên soạn thư mục chun ngành, chun đề Ngồi ra, thư viện có vốn tài liệu tương đối phong phú, thành phần bạn đọc đa dạng Bên cạnh đó, thư viện nhiều mặt cịn hạn chế việc phục vụ thơng tin thư mục có chọn lọc chưa thư viện tiến hành ; mức độ thoả mãn bạn đọc hình thức phục vụ thơng tin thư mục chưa cao ; chưa tổ chức phục vụ thông tin thư mục cách thường xuyên, linh hoạt biện pháp phục vụ thông tin thư mục chưa đa dạng, phong phú ; việc tuyên truyền, giới thiệu rộng rãi đến bạn đọc sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện chưa tiến hành thường xuyên ; số sản phầm, dịch vụ thông tin thư mục hạn chế chưa đa dạng ; chưa có đội ngũ cán chuyên trách hoạt động thơng tin thư mục ; hình thức phối hợp với thư viện khác việc phục vụ thông tin thư mục chưa thực chưa tiến hành điều tra nhu cầu thông tin thư mục bạn đọc Từ kết điều tra, khảo sát thực tế, đề tài đưa biện pháp cụ thể nhằm áp dụng có hiệu quả, phù hợp với điều kiện thư viện biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ thông tin thư mục gồm tổ chức phục vụ thông tin thường xuyên linh hoạt ; đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin thư mục ; triển khai hình thức phục vụ thơng tin thư mục có chọn lọc ; tuyên truyền kiến thức thư mục, quảng bá rộng rãi sản phẩm, dịch vụ thông tin thư mục ; phối hợp với thư viện khác việc phục vụ thông tin thư mục, thường xuyên điều tra nhu cầu thông tin thư mục bạn đọc ; tăng cường, nâng cao chất lượng cán thư viện – thư mục biện pháp tăng cường nguồn lực thư viện hỗ trợ cho việc phục vụ thông tin thư mục gồm việc tăng cường kinh hpí cho việc phục vụ thơng tin thư mục ; tăng cường vốn tài liệu cho thư viện Trên biện pháp mà tác giả đưa dựa hạn chế từ hoạt động thực tiễn thư viện, hi vọng với biện pháp giúp thư viện cải tiến tốt việc phục vụ thông tin thư mục thư viện phát triển ngày tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Loan Thùy (2008), Thư viện đại học phục vụ hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ, đáp ứng u cầu học chế tín chỉ, Thơng tin Tư liệu, (4) Đinh Thị Quỳnh Duyên (2001), Hoạt động thông thi thư mục thư viện Khoa học Tổng hợp TP HCM (1997-05/2001), Khoá luận tốt nghiệp, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn TP HCM, TP HCM Đồn Phan Tân (2001), Thơng tin học : Giáo trình dành cho sinh viên ngành thông tin-thư viện quản trị thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Lê Thị Sửu (2005), Hoạt động thông tin thư mục thư viện trường Đại học Cảnh sát Nhân dân, Khoá luận tốt nghiệp, Trường Cao đẳng Văn hoá TP HCM, TP HCM Lê Văn Hiếu (2007), Phối hợp hoạt động thông tin thư mục số thư viện Đại học TP HCM, Luận văn thạc sĩ thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn TP HCM, TP HCM Lê Văn Viết (2006), Thư viện học – Những viết chọn lọc, Văn hố Thơng tin, Hà Nội Nguyễn Thị Thư (2002), Giáo trình thư mục học : Dành cho sinh viên trường Cao đẳng Đại học chuyên ngành Thư viện – Thơng tin, Văn hố Thơng tin, Hà Nội Phạm Thế Khang, Lê Văn Viết (2004), Tăng cường phối hợp hoạt động quan thông tin – thư viện nước : Những hướng chủ yếu vài năm tới, Thư viện Việt Nam, (3), tr – Pháp lệnh thư viện số 31/2000/PL-UBTVQH10 ngày 11 tháng 01 năm 2000 Uỷ Ban thường vụ Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 10 Quyết định số 13/2008/QĐ-BVHTTDL ngày 10 tháng năm 2008 Bộ Văn hoá Thể thao Du lịch việc ban hành Quy chế mẫu tổ chức hoạt động thư viện trường Đại học 11 TCVN5453-1991 Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia 12 Trần Lê Thu Hà (2005), Đáp ứng nhu cầu thông tin thư mục cho bạn đọc thư viện Khoa học Tổng hợp TP HCM, Khoá luận tốt nghiệp, Trường Cao đẳng Văn hoá TP.HCM, TP HCM 13 Trần Mạnh Tuấn (2003), Một số vấn đề phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin, Thông tin Tư liệu, (4), tr 15 – 21 14 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường, Hà Nội 15 Trịnh Kim Chi, Dương Bích Hồng (1993), Thư mục học đại cương, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội 16 Vụ Thư viện (2002), Về công tác thư viện – văn pháp quy hành thư viện, Vụ Thư viện, Hà Nội ... trọng phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM nói riêng phục vụ thơng tin thư mục thư viện đại học nói chung  Ý nghĩa thực tiễn: Góp phần tổng kết phục vụ thông tin thư mục Thư viện. .. Khảo sát chung Thư viện trường Đại học Y Dược TP.HCM nhu cầu tin người sử dụng Thư viện trường Đại học Y Dược TP.HCM - Điều tra, khảo sát phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y Dược TP.HCM... viện Đại học Y Dược TP.HCM, giúp Thư viện Đại học Y đánh giá thực trạng phục vụ thông tin thư mục đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường phục vụ thông tin thư mục Thư viện Đại học Y nhằm đáp ứng y? ?u