TRỊNH THỊ TÌNH NGHIÊN cứu GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THƯ VIỆN TRƯỜNG đại học CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH – cơ sở THANH HOÁ

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ: 3.1. Mô hình nghiên cứu tổng thể. 7 Sơ đồ: 3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 8 Sơ đồ 3.3 Quy trình nghiên cứu 10 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Giả thuyết và kỳ vọng của các biến nghiên cứu 8 Bảng3.2: Tiến độ các bước nghiên cứu 9 Bảng 3.3: Thang đo các khái niệm 11 Bảng 3.4 Tiến độ nghiên cứu 13 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 1 1.2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: 2 1. 3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 2 1.4. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN: 2 1.5. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: 3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4 CHƯƠNG 3. MÔ HÌNH, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7 3.1. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TỔNG THỂ 7 3.2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 7 3.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 9 3.3.1. Tiến độ các bước nghiên cứu 9 3.3.2. Quy trình nghiên cứu 9 3.4. THANG ĐO 11 3.5. BẢNG CÂU HỎI 12 3.6. MÃ HÓA CÁC BIẾN QUAN SÁT 12 3.7. MẪU VÀ THÔNG TIN MẪU 13 3.7.1. Mẫu 13 3.7.1.1. Đối tượng nghiên cứu: 13 3.7.1.2. Phương pháp chọn mẫu 13 3.7.1.3. Thời gian phỏng vấn: 3 tuần 13 3.7.2. Thông tin mẫu 13 3.8. TIẾN ĐỘ NGHIÊN CỨU 13 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ. 15 4.1.THỰC TRẠNG. 15 4.2. KẾT QUẢ: 15 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT VÀ NHẬN XÉT 20 5.1. Phát triển và đa dạng hóa nguồn tài nguyên 20 5.2. Bồi dưỡng và đào tạo thêm cho đội ngũ quản lý thư viện 20 5.3.Nâng cấp cơ sở hạ tầng, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu của người dùng 21 5.4: Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ thông tin: 21 5.5. Đẩy mạnh maketing hoạt động thông tin trong thư viện: 21 5.6. Tiếp cận và đưa vào sử dụng các ứng dụng công nghệ mới theo kịp thời đại để đáp ứng nhu cầu của sinh viên. 21 5.7. Đẩy mạnh quãng các dịch vụ TTTV 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 PHỤ LỤC 24 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Thư viện là môt nơi không thể thiếu của một trường đại học. Thư viện có một vai trò rất lớn trong quá trình đào tạo và nâng cao chất lượng đào tạo trong một trường đại học. Thư viện với một môi trường học tập thuận lợi , tài liệu phong phú, công tác tra cứu thông tin, mượn trã tài liệu thuận... Thư viện đóng vai trò gián tiếp, xây dựng thói quen tự học, tự bồi dưỡng cho học sinh, sinh viên trong học tập và nghiên cứu khoa học, đặc biệt thư viện trường càng đóng vai trò quan trọng hơn khi trường đại chuyển từ học niên chế sang học tín chỉ. Mặt khác, thư viện giúp bạn đọc tạo dựng được tính chủ động và hình thành hướng phấn đấu đạt kết quả cao trong học tập của mình Thư viện trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh cơ sở Thanh Hóa nằm ngay tại tầng 1 của dãy nhà K giãng đường chính của trường. Thư viện trường với một diện tích rộng lớn với một phòng tự học ,đọc sách với 130 chỗ ngồi ,có kết nối Wifi cho phép kết nối internet; kho sách phong phú về thể loại ,với nhiều loại sách giáo trình, sách tham khảo, tài liệu nghiên cứu của nhiều chuyên ngành khác nhau; 2 phòng cho mượn để họp nhóm cho nhiều người, một phòng đọc báo, tạp chí với những cuốn báo tạp chí cung cấp thêm thông tin xã hội cho sinh viên, một phòng máy tính với máy tính cho phép sinh viên truy cập thông tin nhanh chóng…..Với cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại và những cán bộ nhân viên thư viện dày dặn kinh nghiệm nên thư viện là nơi thuận tiện cho việc phục vụ học tập, là một nơi các bạn sinh viên tìm đến để học tập, tra cứu, tìm kiếm tài liệu phục vụ học tập và nghiên cứu của mình. Nhưng nhìn vào hoạt động thư viện trường càng ngày càng ít các bạn sinh viên đến học tập và nghiên cứu tại thư viện, phòng tự học vắng tanh, phòng học nhóm, phòng máy tính thì bỏ không... Với mong muốn tìm ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động và hoàn thiện vai trò của thư viện trường và để thư viện trường đáp ứng được nhu cầu của các bạn sinh viên. 1.2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: Tìm hiểu về quá trình hoạt động của thư viện, một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thư viện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh viên, thu hút sinh viên đến học tập và nghiên cứu tại thư viện, hoàn thiện vai trò của thư viện để thư viện là một điểm đến cho các bạn sinh viên và góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường. 1. 3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Các bạn sinh viên đang học tại trường Đại học Công nghiêp thành phố Hồ Chí Minh Cơ sở 3 Thanh Hóa Đề tài được thực hiện trong khoảng thời gian từ 159 – 26102013 1.4. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN: + Phiếu điều tra: thăm dò, lấy ý kiến của sinh viên trường đại học công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh CS 3TH Phương pháp phỏng vấn qua mạng internet như mail và facebook: Gửi bảng câu hỏi đã soạn sẵn qua mail hoặc facebook cho những bạn sinh viên trong trường Đh Công nghiệp TPHCM Cơ sở 3 Thanh Hóa + Quan sát : Tình hình hoạt động, các phương tiện dụng cụ, trang thiết bị phục vụ như: phòng máy tính, phòng sách báo, phòng tự học; số lượng các bạn sinh viên đến thư viện. +Phỏng vấn: các thầy cô quản lí thư viện, các bạn sinh viên thường xuyên đến thư viện. Dữ liệu thứ cấp được lấy từ: +Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch. (2008). Quy chế mẫu về tổ chức và hoạt động thư viện trường Đại học (Ban hành theo quyết định số 132008QĐBVHTTDL ngày 10 tháng 03 năm 2008 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch). +Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh. (2009). Qui chế về tổ chức và hoạt động của thư viện đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh (Ban hành kèm theo quyết định số 165QĐĐHQGTCCB ngày 24 tháng 02 năm 2009 của Giám đốc Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh). + Nguyễn Võ Hoàng (2009). Vai trò của thư viện đại học trong kiểm định chất lượng trường đại học. Kỷ yếu hội nghị thư viện các trường đại học, cao đẳng lần thứ nhất + Nguyễn Thanh Minh. 2006. Thư viện và vấn đề đổi mới giáo dục đại học ở Việt Nam. Hội nghị quốc tế về thư viện. TP. Hồ Chí Minh. + Cao Minh Kiểm. 2008. Một số suy nghĩ về tổ chức và hoạt động thông tin, thư viện ở Việt Nam trong giai đoạn hiện nay +Bộ Thông tin và Truyền thông. 2008. 10 sự kiện nổi bật trọng lĩnh vực thông tin và truyền thông năm 2007. Công nghệ thông tin và Truyền thông 1.5. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: Từ việc nghiên cứu về thực trạng của thư viện, các phòng của thư viện,mô hình giả thiết ảnh hưởng tới chất lượng thư viện, từ việc thăm dò ý kiến của các bạn sinh viên để tìm ra một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thư viện đáp ứng nhu cầu của sinh viên, thu hút sinh viên đến học tập và nghiên cứu tại thư viện, hoàn thiện vai trò của thư viện để thư viện là một điểm đến cho các bạn sinh viên, phục vụ cho học tập và góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - - TIỂU LUẬN MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – CƠ SỞ THANH HỐ GIẢNG VIÊN : PHẠM VĂN THẮNG SINH VIÊN : TRỊNH THỊ TÌNH MSSV : 11036093 LỚP : DHQT7TH THANH HĨA, THÁNG 10 NĂM 2013 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ: 3.1 Mơ hình nghiên cứu tổng thể .7 Sơ đồ: 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .8 Sơ đồ 3.3 Quy trình nghiên cứu .10 Bảng 3.3: Thang đo khái niệm 11 Bảng 3.4 Tiến độ nghiên cứu 13 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Giả thuyết kỳ vọng biến nghiên cứu Bảng3.2: Tiến độ bước nghiên cứu Bảng 3.3: Thang đo khái niệm Error: Reference source not found Bảng 3.4 Tiến độ nghiên cứu .Error: Reference source not found Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.4 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN: 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .4 CHƯƠNG MƠ HÌNH, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU TỔNG THỂ 3.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 3.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.3.1 Tiến độ bước nghiên cứu 3.3.2 Quy trình nghiên cứu 3.4 THANG ĐO .11 3.5 BẢNG CÂU HỎI 11 3.6 MÃ HÓA CÁC BIẾN QUAN SÁT 12 3.7 MẪU VÀ THÔNG TIN MẪU 12 3.7.1 Mẫu 12 3.7.1.1 Đối tượng nghiên cứu: 12 3.7.1.2 Phương pháp chọn mẫu 13 3.7.1.3 Thời gian vấn: tuần 13 3.7.2 Thông tin mẫu 13 3.8 TIẾN ĐỘ NGHIÊN CỨU 13 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ 15 4.1.THỰC TRẠNG 15 4.2 KẾT QUẢ: 15 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT VÀ NHẬN XÉT 20 Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng 5.1 Phát triển đa dạng hóa nguồn tài nguyên 20 5.2 Bồi dưỡng đào tạo thêm cho đội ngũ quản lý thư viện 20 5.3.Nâng cấp sở hạ tầng, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu người dùng 21 5.4: Đa dạng hóa loại hình dịch vụ thơng tin: 21 5.5 Đẩy mạnh maketing hoạt động thông tin thư viện: .21 5.6 Tiếp cận đưa vào sử dụng ứng dụng công nghệ theo kịp thời đáp ứng nhu cầu sinh viên 21 5.7 Đẩy mạnh quãng dịch vụ TT-TV 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 PHỤ LỤC 24 PHIẾU ĐIỀU TRA 30 Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Thư viện môt nơi thiếu trường đại học Thư viện có vai trị lớn trình đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học Thư viện với môi trường học tập thuận lợi , tài liệu phong phú, công tác tra cứu thông tin, mượn/ trã tài liệu thuận Thư viện đóng vai trị gián tiếp, xây dựng thói quen tự học, tự bồi dưỡng cho học sinh, sinh viên học tập nghiên cứu khoa học, đặc biệt thư viện trường đóng vai trò quan trọng trường đại chuyển từ học niên chế sang học tín Mặt khác, thư viện giúp bạn đọc tạo dựng tính chủ động hình thành hướng phấn đấu đạt kết cao học tập Thư viện trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh sở Thanh Hóa nằm tầng dãy nhà K- giãng đường trường Thư viện trường với diện tích rộng lớn với phịng tự học ,đọc sách với 130 chỗ ngồi ,có kết nối Wifi cho phép kết nối internet; kho sách phong phú thể loại ,với nhiều loại sách giáo trình, sách tham khảo, tài liệu nghiên cứu nhiều chuyên ngành khác nhau; phịng cho mượn để họp nhóm cho nhiều người, phịng đọc báo, tạp chí với báo tạp chí cung cấp thêm thơng tin xã hội cho sinh viên, phịng máy tính với máy tính cho phép sinh viên truy cập thơng tin nhanh chóng… Với sở vật chất, trang thiết bị đại cán nhân viên thư viện dày dặn kinh nghiệm nên thư viện nơi thuận tiện cho việc phục vụ học tập, nơi bạn sinh viên tìm đến để học tập, tra cứu, tìm kiếm tài liệu phục vụ học tập nghiên cứu Nhưng nhìn vào hoạt động thư viện trường ngày bạn sinh viên đến học tập nghiên cứu thư viện, phòng tự học vắng tanh, phịng học nhóm, phịng máy tính bỏ khơng Với mong muốn tìm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động hồn thiện vai trị thư viện trường để thư viện trường đáp ứng nhu cầu bạn sinh viên Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: Tìm hiểu q trình hoạt động thư viện, số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thư viện, đáp ứng nhu cầu ngày cao sinh viên, thu hút sinh viên đến học tập nghiên cứu thư viện, hồn thiện vai trị thư viện để thư viện điểm đến cho bạn sinh viên góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Các bạn sinh viên học trường Đại học Công nghiêp thành phố Hồ Chí Minh Cơ sở Thanh Hóa Đề tài thực khoảng thời gian từ 15/9 – 26/10/2013 1.4 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN: + Phiếu điều tra: thăm dò, lấy ý kiến sinh viên trường đại học cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh CS 3TH Phương pháp vấn qua mạng internet mail facebook: Gửi bảng câu hỏi soạn sẵn qua mail facebook cho bạn sinh viên trường Đh Công nghiệp TPHCM Cơ sở Thanh Hóa + Quan sát : Tình hình hoạt động, phương tiện dụng cụ, trang thiết bị phục vụ như: phịng máy tính, phịng sách báo, phịng tự học; số lượng bạn sinh viên đến thư viện +Phỏng vấn: thầy quản lí thư viện, bạn sinh viên thường xuyên đến thư viện - Dữ liệu thứ cấp lấy từ: +Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch (2008) Quy chế mẫu tổ chức hoạt động thư viện trường Đại học (Ban hành theo định số 13/2008/QĐBVHTTDL ngày 10 tháng 03 năm 2008 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch) +Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (2009) Qui chế tổ chức hoạt động thư viện đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh (Ban hành kèm theo định số 165/QĐ-ĐHQG-TCCB ngày 24 tháng 02 năm 2009 Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng Giám đốc Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh) + Nguyễn Võ Hồng (2009) Vai trị thư viện đại học kiểm định chất lượng trường đại học Kỷ yếu hội nghị thư viện trường đại học, cao đẳng lần thứ + Nguyễn Thanh Minh 2006 Thư viện vấn đề đổi giáo dục đại học Việt Nam Hội nghị quốc tế thư viện TP Hồ Chí Minh + Cao Minh Kiểm 2008 Một số suy nghĩ tổ chức hoạt động thông tin, thư viện Việt Nam giai đoạn +Bộ Thông tin Truyền thông 2008 10 kiện bật trọng lĩnh vực thông tin truyền thông năm 2007 Công nghệ thông tin Truyền thông 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: Từ việc nghiên cứu thực trạng thư viện, phịng thư viện,mơ hình giả thiết ảnh hưởng tới chất lượng thư viện, từ việc thăm dò ý kiến bạn sinh viên để tìm số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thư viện đáp ứng nhu cầu sinh viên, thu hút sinh viên đến học tập nghiên cứu thư viện, hồn thiện vai trị thư viện để thư viện điểm đến cho bạn sinh viên, phục vụ cho học tập góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT "Tiếp tục đổi phương pháp dạy học, khắc phục lối truyền thụ chiều Phát huy phương pháp dạy học tích cực, sáng tạo, hợp tác; giảm thời gian giảng lý thuyết, tăng thời gian tự học, tự tìm hiểu cho học sinh, sinh viên; gắn bó chặt chẽ học lý thuyết thực hành, đào tạo gắn với nghiên cứu khoa học, sản xuất đời sống” giải pháp nêu Thông báo kết luận số 242-TB/TW ngày 15/4/2009 tiếp tục thực Nghị Trung ương - khóa VIII Như trình đổi nghiệp giáo dục, nâng cao chất lượng giáo dục - đào tạo đổi phương pháp dạy học công việc trọng tâm Đảng, Nhà nước, ngành Giáo dục – Đào tạo cấp quản lý giáo dục xã hội coi trọng Để thực giải pháp nêu trên, năm qua nhiều trường đại học, cao đẳng nước chuyển từ phương thức đào tạo theo niên chế sang phương thức đào tạo theo hệ thống tín Yêu cầu đào tạo theo hệ thống tín giảm đáng kể lên lớp lý thuyết tăng số thảo luận, thí nghiệm, thực hành Giờ tự học sinh viên tăng gấp đơi Với u cầu đó, địi hỏi thư viện cần phải có hoạt động thơng tin đủ mạnh (Vốn tài liệu: hệ thống giáo trình, tài liệu tham khảo, nguồn tài nguyên thông tin ngành đào tạo, liên kết chia sẻ nguồn thông tin, ) đáp ứng nhanh chóng, đầy đủ nhu cầu người dạy, người học Việc triển khai mơ hình đào tạo theo tín thành cơng gắn liền với nhiều yếu tố, nguồn tài liệu, nguồn tài ngun thơng tin đóng vai trị quan trọng, định chất lượng dạy - học nghiên cứu khoa học Đổi phương pháp dạy - học, chuyển đổi đào tạo theo tín khơng ngừng nâng cao chất lượng đào tạo, đào tạo theo nhu cầu xã hội trường đại học đặt yêu cầu, nhiệm vụ cho hoạt động thông tin thư viện trường đại học Điều 45 Quyết định số 58/2010/QĐTTg ngày 22/9/2010 Thủ tướng Chính phủ ban hành Điều lệ trường đại Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng học, nêu: “Trường đại học phải có thư viện trung tâm thông tin tư liệu chuyên ngành phục vụ hoạt động đào tạo, khoa học công nghệ Thư viện trung tâm thơng tin tư liệu có trách nhiệm quản lý, bổ sung cung cấp thông tin, tư liệu khoa học công nghệ nước nước thuộc lĩnh vực hoạt động Trường, thu thập bảo quản sách, tạp chí, băng, đĩa, tài liệu lưu trữ, luận văn, luận án bảo vệ trường, trường ” Thư viện, vốn tài liệu, nguồn tài nguyên thông tin điều kiện quan trọng đáp ứng yêu cầu đổi phương pháp dạy - học tiêu chí để đánh giá kiểm định chất lượng trường đại học Do Thư viện đại học cần phát huy vai trò, chức năng, nhiệm vụ để phục vụ tốt nhiệm vụ đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ trường, đồng thời đáp ứng yêu cầu đào tạo theo học chế tín yêu cầu cấp thiết, khách quan, đồng thời cần phải nhà trường quan tâm đầu tư thỏa đáng với bước vững Các thư viện đại học với chức năng, nhiệm vụ cung cấp nguồn thông tin đáp ứng thỏa đáng nhu cầu người dùng tin để thúc đẩy việc tự học, tự nghiên cứu cán giảng dạy sinh viên trường Đồng thời yếu tố đóng vai trò định chất lượng đào tạo, đặc biệt quan trọng chuyển giao tri thức nghiên cứu khoa học Vì vậy, đổi giáo dục đại học phải song hành với đổi nâng cao chất lượng hoạt động thông tin thư viện trường đại học cần thiết nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thông tin cho người dùng tin thời điểm nơi đâu với tinh thần “phục vụ bạn đọc cần” Thực trạng phát triển hoạt động thông tin thư viện đại học địa phưong nhiều khó khăn chậm đổi tình hình ngành cơng nghệ thơng tin truyền thơng phát triển nhanh chóng tác động mạnh mẽ đến ngành thông tin - thư viện Thế giới phát triển thực thư viện số kết nối để thu hẹp diện tích, khoảng cách địa lý Trong đó, ngành thơng tin – thư viện nước ta bước đầu xây dựng phát triển theo hướng Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng Dựa vào biểu đồ rút có 62% ý kiến bạn sinh viên nhận xét Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 19 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT VÀ NHẬN XÉT Nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thông tin thư viện trường đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh sở Thanh Hóa chúng tơi đề xuất giải pháp sau: 5.1 Phát triển đa dạng hóa nguồn tài nguyên Nguồn tài nguyên phần quan trọng cốt lõi thư viện Một chiến lược phát triển nguồn tài nguyên hướng phù hợp có vai trò định chất lượng thư viện Để thực giải pháp cần tiến hành hành động cụ thể sau: Hình thành sách phát triển sưu tập Chính sách phát triển sưu tập đóng vai trò tiên việc xây dựng nguồn tài liệu hiệu sử dụng tài liệu thư viện Phát triển có chọn lọc nhiều loại hình tài liệu nhằm đa dạng hóa nguồn tài liệu Thăm dị ý kiến giảng viên, sinh viên nhằm bổ sung tài liệu phù hợp với xu hướng đổi phương pháp dạy học Đánh giá tính hiệu nguồn tài liệu sau thời gian sử dụng Tập huấn ứng dụng công nghệ thông tin cho nhân viên 5.2 Bồi dưỡng đào tạo thêm cho đội ngũ quản lý thư viện Bồi dưỡng đào tạo lại nguồn nhân lực có liên quan đến vấn đề tổ chức phát triển hoạt động thông tin, chất lượng hoạt động thông tin thực giải pháp cần ý sau: - Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển chuyên môn, nghiệp vụ theo hướng chuẩn hóa lựa chọn, ứng dụng cơng nghệ vào cơng việc sở vai trị, kế hoạch chiến lược trường để đảm bảo thư viện phát triển đáp ứng nhu cầu sinh viên - Có kế hoạch phát triển nhân sở tuyển dụng viên chức đào tạo chuyên ngành, ngành công nghệ thông tin, ngoại ngữ hay chọn hình thức đào tạo, bồi dưỡng phù hợp cho nhân viên công tác (bồi dưỡng Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 20 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng chuyên môn, tự đào tạo, đào tạo chức, ) Việc bồi dưỡng hay đào tạo thư viện cần có mối liên hệ chặt chẽ với đơn vị đào tạo chuyên ngành nhằm đơn vị đào tạo tư vấn mặt đào tạo nhân sự, số chuẩn kỹ thuật - Luôn tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao trình độ, khuyến khích học tập thơng tin động lực phát triển hoạt động thông tin -Cần biết chuyên ngành tin học để phục vụ cho nhu cầu sinh viên, việc chia sẻ thông tin thúc đẩy, dẫn đến chất lượng dịch TT-TV nâng cao 5.3.Nâng cấp sở hạ tầng, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu người dùng 5.4: Đa dạng hóa loại hình dịch vụ thơng tin: Đa dạng hóa nguồn tin chia sẻ nguồn tin Chuyên môn nghiệp vụ tốt Hỗ trợ CNTT 5.5 Đẩy mạnh maketing hoạt động thông tin thư viện: Một nhiệm vụ marketing hoạt động thông tin thư viện nghiên cứu vận động, thay đổi nhu cầu thông tin phânbố, phát triển lượng người dùng tin khuyến khích người dùng tin khai thác sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện; cải thiện hình ảnh hệ thống thơng tin – thư viện, cần trọng đến yếu tố sau: 5.6 Tiếp cận đưa vào sử dụng ứng dụng công nghệ theo kịp thời đáp ứng nhu cầu sinh viên 5.7 Đẩy mạnh quãng dịch vụ TT-TV Quảng bá dịch vụ TT-TV để giúp bạn đọc hiểu rõ thêm thư viện cách tiếp cận dịch vụ Thư viện cần trọng đến yếu tố sau việc quảng bá dịch vụ: • Thư viện cần tổ chức hoạt động câu lạc bạn đọc, triễn lãm sản phẩm thông tin lạ mắt bạn đọc đóng góp, tổ chức trưng bày/giới Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 21 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng thiệu sách theo chủ đề/nhân vật • Đẩy mạnh công tác liên lạc đến với bạn đọc hoặc nhóm bạn đọc nhằm gắn kết bạn đọc với thư viện Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 22 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng TÀI LIỆU THAM KHẢO +Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch (2008) Quy chế mẫu tổ chức hoạt động thư viện trường Đại học (Ban hành theo định số 13/2008/QĐBVHTTDL ngày 10 tháng 03 năm 2008 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch) +Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (2009) Qui chế tổ chức hoạt động thư viện đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh (Ban hành kèm theo định số 165/QĐ-ĐHQG-TCCB ngày 24 tháng 02 năm 2009 Giám đốc Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh) + Nguyễn, Võ.Hồng (2009) Vai trị thư viện đại học kiểm định chất lượng trường đại học Kỷ yếu hội nghị thư viện trường đại học, cao đẳng lần thứ + Nguyen, Thanh Minh 2006 Thư viện vấn đề đổi giáo dục đại học Việt Nam Hội nghị quốc tế thư viện TP Hồ Chí Minh + Cao, Minh Kiểm 2008 Một số suy nghĩ tổ chức hoạt động thông tin, thư viện Việt Nam giai đoạn + Bộ Thông tin Truyền thông 2008 10 kiện bật trọng lĩnh vực thông tin truyền thông năm 2007 Công nghệ thông tin Truyền thơng Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 23 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng PHỤ LỤC Bạn thuộc chuyê n ngành đào tạo trường Tần suất sử dụng thư viện bạn Bạn có thuê mượn sách thư viện không Sách thư viện có phong phú đa dạng khơng Statistics Số Tốc Thầy Mức Số lượng độ kết cô độ hài lượng bàn nối quản lịng máy ghế intern lí thư tính et viện thái thư máy có độ thư viện tính giúp phục viện có đủ đỡ vụ có đủ chổ phịng bạn thầy cho ngồi đa cô sinh cho phươn quản viên sinh g tiện trình lý thư dùng viên hoạt viện hay không động không thư viện khơng Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 24 Bạn Thời Thư Thư thấy gian viện viện khơng đóng có đáp trường gian mở cửa ứng tiếp học thư đủ cận tập viện giáo thư trình, cơng viện tài nghệ có liệu thuận cho tiện học phần cho tập mềm việc máy phục bạn tính vụ học khơng tập nâng bạn cấp, khơng trang mang xã hội Ngồi nơi cung cấp tài liệu cho trình học tập, thư viện trường có hoạt động khác nhằm tìm hiểu Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng phép xử dụng không N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Sum 50 2.16 997 50 1.68 957 50 1.32 471 50 1.60 495 50 1.32 471 50 3.70 735 50 1.38 490 50 2.94 890 50 1.74 443 50 3.44 675 50 1.72 454 50 1.74 443 50 1.72 454 nhu cầu sinh viên thư viện không 50 1.98 141 108 84 66 80 66 185 69 147 87 172 86 87 86 99 Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 25 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng Bạn thuộc chuyên ngành đào tạo trường Frequenc Percent y Valid Nganh quan tri kinh Valid Cumulative Percent Percent 15 30.0 30.0 30.0 nganh ke toan 18 36.0 36.0 66.0 nganh hoa dau 11 22.0 22.0 88.0 12.0 12.0 100.0 50 100.0 100.0 doanh nganh dien Total Tần suất sử dụng thư viện bạn Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent thường xuyên 33 66.0 66.0 66.0 17 34.0 34.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Bạn có thuê mượn sách thư viện không Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 34 68.0 68.0 68.0 Chưa 16 32.0 32.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Sách thư viện có phong phú đa dạng khơng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 20 40.0 40.0 40.0 Không 30 60.0 60.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 26 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng Số lượng bàn ghế thư viện có đủ chổ ngồi cho sinh viên khơng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 34 68.0 68.0 68.0 Không 16 32.0 32.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Tốc độ kết nối internet máy tính phòng đa phương tiện Frequency Valid Nhanh Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 Bình thường 14 28.0 28.0 34.0 Chậm 28 56.0 56.0 90.0 10.0 10.0 100.0 50 100.0 100.0 Rất chậm Total Thầy quản lí thư viện có giúp đỡ bạn q trình hoạt động thư viện khơng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 31 62.0 62.0 62.0 Không 19 38.0 38.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 27 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng Mức độ hài lòng thái độ phục vụ thầy cô quản lý thư viện Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hài lòng 21 42.0 42.0 42.0 Bình thường 11 22.0 22.0 64.0 Khơng hài lịng 18 36.0 36.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Ngồi nơi cung cấp tài liệu cho trình học tập, thư viện trường có hoạt động khác nhằm tìm hiểu nhu cầu sinh viên thư viện không Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 2.0 2.0 2.0 Khơng 49 98.0 98.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Thư viện trường tiếp cận cơng nghệ phần mềm máy tính nâng cấp, trang mang xã hội phép xử dụng không Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent có 14 28.0 28.0 28.0 khơng 36 72.0 72.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 28 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng Thư viện có đáp ứng đủ giáo trình, tài liệu cho học tập bạn không Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 13 26.0 26.0 26.0 Khơng 37 74.0 74.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Thời gian đóng mở cửa thư viện có thuận tiện cho việc phục vụ học tập bạn không Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 14 28.0 28.0 28.0 Khơng 36 72.0 72.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Bạn thấy không gian học tập thư viện Frequency Valid Yên tĩnh Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 Bình thường 21 42.0 42.0 50.0 ồn 24 48.0 48.0 98.0 2.0 2.0 100.0 50 100.0 100.0 Rất ồn Total Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 29 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào bạn! Tơi tên : Trịnh Thị Tình, đến từ lớp Đại học Quản trị TH trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh-Cơ sở Thanh Hóa Tơi thực nghiên cứu tìm giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thư viện trường ĐHCN TP HỒ CHÍ MINH sở Thanh Hóa bạn sinh viên nhằm tìm hiểu trình hoạt động thư viện, để tìm giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thư viện, thu hút thêm số lượng bạn sinh viên học tập nghiên cứu thư viện học tập thư viện, đáp ứng nhu cầu mong muốn sinh viên, hồn thiện chức vai trị thư viện trường Vậy tơi có số câu hỏi khảo sát mong nhận giúp đỡ nhiệt tình bạn Tơi xin cam đoan thơng tin, ý kiến đóng góp bạn bảo mật ( Vui lòng điền dấu “ x” vào ô bạn chọn) 1.Bạn thuộc chuyên ngành đào tạo trường  Ngành quản trị kinh doanh  Ngành hóa dầu Ngành kế tốn  Ngành điện 2.Tần suất sử dụng thư viện bạn  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Hiếm  Không 3.Bạn có thuê mượn sách thư viện khơng  Có  Khơng Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 30 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng Thư viện có đáp ứng đủ giáo trình, tài liệu cho học tập bạn khơng  Có  Khơng Sách thư viện có phong phú đa dạng khơng?  Có  Khơng 6.Số lượng bàn ghế thư viện có đủ chổ ngồi cho sinh viên khơng?  Có  Khơng 7.a Số lượng máy tính thư viện có đủ cho sinh viên sử dụng khơng?  Có  Khơng b.Tốc độ kết nối internet máy tính phịng đa phương tiện nào? Rất nhanh Nhanh Bình thường Chậm Rất chậm 8.a.Thầy quản lí thư viện có giúp đỡ bạn cần thiết trình hoạt động thư viện khơng?  Có Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 31 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng  Không 9.Mức độ hài lòng thái độ phục vụ thầy quản lý thư viện? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng 10 Ngoài nơi cung cấp tài liệu cho trình học tập, thư viện trường có hoạt động khác nhằm tìm hiểu nhu cầu sinh viên thư viện khơng?  Có  Khơng 11.Bạn thấy không gian học tập thư viện Rất yên tĩnh n tĩnh Bình thường  Ơn Rất ồn 12.Thời gian đóng mở cửa thư viện có thuận tiện cho việc phục vụ học tập bạn khơng?  Có Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 32 Bài tiểu luân môn Nghiên cứu Marketing GVHD: Phạm Văn Thắng  Không 13 Thư viện trường tiếp cận công nghệ phần mềm máy tính nâng cấp, trang mang xã hội phép xử dụng không?  Có  Khơng 14.Theo bạn cần có giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động thư viện nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao sinh viên thu hút thêm bạn sinh viên góp phần hồn thiện trường? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Cuối vui lòng cho biết: Họ tên:…………………………………… Cuối em xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Trịnh Thị Tình– MSSV: 11036093 - Lớp: DHQT7TH Trang 33 ... Quản trị TH trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh- Cơ sở Thanh Hóa Tơi thực nghiên cứu tìm giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thư viện trường ĐHCN TP HỒ CHÍ MINH sở Thanh Hóa bạn... (2009) Vai trò thư viện đại học kiểm định chất lượng trường đại học Kỷ yếu hội nghị thư viện trường đại học, cao đẳng lần thứ + Nguyễn Thanh Minh 2006 Thư viện vấn đề đổi giáo dục đại học Việt Nam... (2009) Vai trò thư viện đại học kiểm định chất lượng trường đại học Kỷ yếu hội nghị thư viện trường đại học, cao đẳng lần thứ + Nguyen, Thanh Minh 2006 Thư viện vấn đề đổi giáo dục đại học Việt Nam