Phát triển mạng lưới kinh doanh của công ty truyền thông megastar (tt)

TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Loại hình kinh doanh giải trí nói chung kinh doanh rạp chiếu phim nói riêng Việt Nam có bước ngoặt quan trọng với có mặt cụm rạp đại Hà Nội cụm rạp chiếu phim Megastar Vincom Bà Triệu vào tháng năm 2006 Sự đời cụm rạp Megastar với tiêu chuẩn quốc tế với thiết kế sang trọng, ấn tượng thực làm thay đổi đáng kể mơ hình hoạt động rạp chiếu phim Hà Nội vào thời điểm Theo thời gian, gắn liền với phát triển kinh tế thay đổi thị hiếu người dân, đặc biệt giới trẻ, loại hình kinh doanh có tốc độ phát triển nhanh nhiều tiềm để doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giải trí khai thác Mức độ cạnh tranh cụm rạp chiếu phim Việt Nam, mà cụ thể khu vực Hà Nội ngày khốc liệt, doanh nghiệp cạnh tranh với không ngừng phát triển mạng lưới kinh doanh số lượng chất lượng Về chất lượng, năm trở lại đây, gần tất rạp chiếu phim địa bàn Hà Nội công ty đối thủ với Megastar Megastar có đổi mới, cải tạo phịng chiếu, khơng gian để nâng cao trải nghiệm khách hàng Về mặt số lượng cụm rạp chiếu phim, số lượng phòng chiếu, số lượng dịch vụ kèm với dịch vụ chiếu phim, không ngừng tăng lên thời gian qua, đặc biệt tăng lên mạnh mẽ doanh nghiệp tư nhân cạnh tranh với Megastar Platinum, Lotte Những điều đặt toán việc phát triển mạng lưới kinh doanh rạp chiếu phim Megastar Xuất phát từ tình hình thực tế trên, tác giả lựa chọn đề tài “Phát triển mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Truyền thông Megastar” – với phạm vi nghiên cứu luận văn mạng lưới kinh doanh rạp chiếu phim Mục đích tơi nghiên cứu đề tài là: - Nghiên cứu lý luận mạng lưới kinh doanh phát triển mạng lưới kinh doanh; Đặc điểm kinh doanh ngành dịch vụ nói chung kinh doanh dịch vụ truyền thơng - giải trí nói riêng - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Truyền thông Megastar giai đoạn 2009 - 2013 - Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Truyền thông Megastar Việt Nam đến năm 2020 Để đạt mục tiêu nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Nguồn liệu cách thức thu thập liệu: + Luận văn sử dụng nguồn số liệu công ty TNHH Truyền thông Megastar + Luận văn sử dụng nguồn thông tin liệu trang web công ty Megastar + Luận văn sử dụng nguồn liệu thứ cấp bên ngoài, bao gồm sách, báo, tài liệu, tạp chí, internet, báo cáo chuyên gia… - Phương pháp xử lý liệu: + Phương pháp so sánh: sử dụng phương pháp so sánh tuyệt đối dựa số liêu doanh thu lợi nhuận qua năm + Phương pháp tính tỷ lệ, cấu + Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn trình bày gồm phần: Chương 1: Những lý luận phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí Chương tác giả trình bày đặc điểm kinh doanh ngành dịch vụ giải trí, vấn đề phát triển mạng lưới kinh doanh ngành dịch vụ giải trí nhân tố ảnh hưởng đến phát triển mạng lưới doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí Dịch vụ giải trí hoạt động lao động mạng tính xã hội tạo sản phẩm giải trí, sản phẩm khơng tồn hình thái vật thể, không dẫn tới việc chuyển quyền sở hữu, nhằm mục đích thỏa mãn kịp thời, thuận lợi hiệu nhu cầu giải trí người, mang lại lợi ích tinh thần cho người sử dụng Có thể lấy thí dụ số dịch vụ giải trí dịch vụ cho thuê máy chơi điện tử, xem phim chiếu rạp, nghe ca sĩ tiếng hát trực tiếp,… Kinh doanh dịch vụ giải trí việc thực một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư dịch vụ giải trí: từ sản xuất, cung ứng đến tiêu thụ dịch vụ giải trí thị trường nhằm mục đích sinh lời Kinh doanh dịch vụ giải trí có đặc điểm sau: Khai thác hiệu yếu tố hữu hình trình cung ứng dịch vụ kinh doanh lĩnh vực giải trí; Quy mô cung ứng dịch vụ ảnh hưởng đến hiệu kinh tế doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực giải trí; Kinh doanh dịch vụ giải trí khơng có tiêu chuẩn đánh giá cụ thể; Kinh doanh dịch vụ giải trí có tính thời điểm, thời vụ; Kinh doanh dịch vụ giải trí có tính linh hoạt cao Về xu hướng phát triển kinh doanh lĩnh vực giải trí Việt Nam: Một là, xu hướng phát triển khu vui chơi giải trí: nay, khu vui chơi giải trí xây dựng ngày nhiều Hai là, chương trình biểu diễn nghệ thuật Ba là, phát triển lĩnh vực sản xuất phân phối phim ảnh Bốn là, phát triển ngành dịch vụ giải trí qua internet, điện thoại truyền hình tiêu dùng thông qua phương tiện cá nhân khách hàng Về nội dung phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí gồm có: Lập kế hoạch phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí: Phân tích mơi trường kinh doanh lĩnh vực giải trí để xác định hội thách thức phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp mình; Xác định mục tiêu chiến lược phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí; Lựa chọn tiền đề thu thập thông tin cho hoạch định phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp KD DVGT ngắn hạn; Xây dựng phương án để phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí; Đánh giá lựa chọn phương án phát triển MLKD tối ưu Tổ chức thực phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí: Phân công công việc máy quản trị doanh nghiệp để thực kế hoạch phát triển mạng lưới kinh doanh.; Xác lập mối quan hệ nội doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí Các nhà quản trị phải xác lập mối quan hệ nội doanh nghiệp, dựa mối quan hệ tương hỗ lẫn để thực mục tiêu phát triển mạng lưới kinh doanh Do vậy, điều quan trọng chức tổ chức thiết lập chế tổ chức phù hợp với doanh nghiệp trước biến động môi trường kinh doanh thực kế hoạch phát triển mạng lưới kinh doanh đặt Lãnh đạo phát triển mạng lưới kinh doanh dịch vụ giải trí: Lãnh đạo phát triển mạng lưới kinh doanh dịch vụ giải trí tác động vào bên liên quan đến hoạt động để bảo đảm đạt mục tiêu cơng ty Đó q trình thu hút, động viên, thuyết phục, hướng dẫn, thúc đẩy thành viên tổ chức làm việc đáp ứng theo yêu cầu công việc Đánh giá thực phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí: Thứ nhất, xây dựng tiêu chuẩn phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp dựa mục tiêu thực trạng doanh nghiệp; Thứ hai, đo lường việc thực phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp; Thứ ba, điều chỉnh sai lệch trình thực việc phát triển MLKD doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí Chương 2: Thực trạng phát triển mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Truyền thông Megastar giai đoạn 2009 – 2013 Những thành tựu: Một là, giai đoạn 2009-2013, nhìn chung hệ thống cụm rạp Megastar phát triển chiều rộng chiều sâu So với đối thủ cạnh tranh tốc độ phát triển mức tương đối với mức tăng trung bình cụm rạp/ năm Hai là, xét độ bao phủ thị trường, Công ty TNHH Truyền thông Megastar không hướng đến việc mở rộng cụm rạp thành phố trực thuộc trung ương mà hướng tới việc phát triển cụm rạp tỉnh Ba là, quy trình tổ chức mở cụm rạp Công ty TNHH Truyền thông Megastar xây dựng thực cách chặt chẽ quy củ Điều giúp người quản trị doanh nghiệp kiểm sốt quy trình thực mở cụm rạp giúp cho phận dự án có hướng dẫn cụ thể để thực Bốn là, quy trình kiểm tra, giám sát việc mở cụm rạp thực cách bản, giúp xử lý nhanh gọn vấn đề phát sinh đảm bảo phát triển đồng cụm rạp chiếu phim Megasatr Năm là, Megastar có thiết kế trẻ trung, đại gây ấn tượng với khán giả trẻ đến rạp Tại thời diểm năm 2006, Megastar cụm rạp nước xem cụm rạp có thiết kế trẻ trung, sang trọng, hoàn toàn đối lập với hệ thống cụm rạp nhà nước xuống cấp thời điểm Sáu là, đồ ăn uống quầy phục vụ Megastar đa dạng so với cụm rạp thương hiệu rạp chiếu phim khác không ngừng cải thiện thêm điểm khác biệt, thu hút khán giả đến với cụm rạp Megastar Bảy là, tương hỗ phận phát hành phim phận vận hành cụm rạp Megastar Mỗi phim công ty TNHH Truyền thơng Megastar phát hành có buổi cơng chiếu dành cho nhà báo Tùy theo độ lớn phim mức độ đầu tư nhà sản xuất phim để tổ chức buổi họp báo quy mơ lớn hay nhỏ Tám là, với vị trí tiên phong mình, Megastar ln đầu chất lượng phục vụ chất lượng phim trình chiếu Bởi vậy, cụm rạp Megastar ln lựa chọn ưu tiên bạn trẻ có nhu cầu xem phim ảnh rộng Những tồn Thứ nhất, kế hoạch phát triển mạng lưới kinh doanh chưa xây dựng rõ ràng, cụ thể Trên thực tế, Công ty TNHH Truyền thông Megastar lên kế hoạch mở rộng mạng lưới kinh doanh từ 13 cụm rạp lên 20 cụm rạp năm 2014 Và đến năm 2017 số cụm rạp chiếu phim Megastar nước 30 cụm rạp Rõ ràng, kế hoạch phát triển dừng lại số lượng chung chung mà khơng chi tiết hóa đến địa phương Thứ hai, phát triển mạng lưới kinh doanh Megastar chưa khai thác thị trường tiềm tỉnh, thành phố khác nước Thời điểm tại, MLKD công ty tập trung Hồ Chí Minh Hà Nội, thị trường khu vực tỉnh khu vực miền Trung chưa thực trọng Các thị trường hội kinh doanh lớn chưa khai thác Thứ ba, việc tìm kiếm địa điểm khu vực Hà Nội thực vấn đề khó khăn lớn Thứ tư, khó khăn đến từ đối thủ cạnh tranh Rõ ràng là, với nhu cầu giải trí ngày cao nay, thị trường phim chiếu rạp miếng mồi béo bở mà hãng chiếu rạp nhận điều Chính vậy, phận phát triển dự án tìm dự án phù hợp có khả thất bại việc đàm phán giá, đặc biệt đối thủ cạnh tranh thường đưa mức giá cao để chốt hợp đồng Chương 3: Quan điểm, định hướng giải pháp phát triển mạng lưới kinh doanh công ty TNHH truyền thông Megastar Luận văn nêu số nhóm giải pháp: Nhóm giải pháp phát triển mạng lưới kinh doanh theo chiều rộng Thứ là: Tích cực tìm kiếm địa điểm phù hợp để mở rộng mạng lưới kinh doanh - Tích cực tìm kiếm dự án có tiêu chí phù hợp, đồng thời linh hoạt nhanh nhạy trình đàm phán để đảm bảo tính hiệu - Xây dựng mối quan hệ tốt với chủ đầu tư xây dựng địa bàn Hà Nội Hồ Chí Minh nói riêng chủ đầu tư lớn Việt Nam nói chung - Trong trình tìm kiếm địa điểm tỉnh thành phố, cần trọng việc nghiên cứu văn hóa, phong tục tập quán địa phương đó, đồng thời tìm hiểu quy định, thể chế địa phương nhằm đánh giá hội phát triển kinh doanh dịch vụ giải trí phim chiếu rạp đó, đảm bảo việc xây dựng cụm rạp địa phương diễn thuận lợi, hạn chế tối đa khó khăn trình mở rộng mạng lưới kinh doanh đến địa phương Thứ hai là: Tập trung tìm kiếm địa điểm, mở rộng mạng lưới kinh doanh tỉnh Megastar cần bổ sung thêm lựa chọn địa phương trình tìm kiếm, mở rộng mạng lưới kinh doanh Cơng ty xếp thứ tự ưu tiên tìm kiếm theo nhiều tiêu chí khác như: thu nhập bình quân đầu người, dân số, tỷ lệ niên dân số, tiềm phát triển kinh tế thời gian tới … Mỗi tiêu chí có trọng số xác định, qua đó, dựa so sánh với sở liệu thu được, hàng năm cơng ty tiến hành tìm kiếm địa điểm phù hợp địa phương đánh giá cao nhất, từ lựa chọn địa điểm tốt để xây dựng cụm rạp Thứ ba là: Cụ thể hóa kế hoạch phát triển mạng lưới kinh doanh năm giai đoạn Quá trình xây dựng, điều chỉnh kế hoạch phát triển mạng lưới kinh doanh cần đặt tiêu chí cụ thể lên hàng đầu, tiêu chí có tính chất định tính chất lượng cụm rạp cần cụ thể hóa tiêu chí khác lượng hóa Thứ tư là: Củng cố phát triển thương hiệu Megastar nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển mạng lưới kinh doanh Một là, thông qua phương tiện quảng cáo Công ty cần tiếp tục tăng cường thực quảng cáo phương tiện đại biển hiệu quảng cáo trời, phát tờ rơi, in ấn phẩm tạp chí, đặc biệt truyền thơng website công ty hay quảng cáo online trang báo online lớn quảng cáo truyền hình Hai là, xây dựng sách khách hàng Trên bước đường thành cơng doanh nghiệp khách hàng người sử dụng dịch vụ thường xuyên sử dụng dịch vụ Ba là, thường xuyên đánh giá thực chiến lược bảo vệ thương hiệu Kiểm tra việc thực chiến lược giúp công ty đánh giá hiệu triển khai sách, kết đạt thương hiệu so với mục tiêu ban đầu mà chiến lược đặt ra, từ xác định yếu tố khơng phù hợp để điều chỉnh kế hoạch chiến lược Nhóm giải pháp phát triển mạng lưới kinh doanh theo chiều sâu Thứ là: Tăng cường chất lượng nguồn nhân lực cho mạng lưới kinh doanh Con người nguồn lực quan trọng hoạt động doanh nghiệp, việc phát triển mạng lưới kinh doanh Cơng ty cần phải có nguồn nhân lực có lực, đủ trình độ, kinh nghiệm Nguồn nhân lực doanh nghiệp tập hợp người lao động làm việc doanh nghiệp Thứ hai là: Nâng cao chất lượng nguồn phim trình chiếu rạp nhằm củng cố phát triển mạng lưới kinh doanh Nguồn phim chiếu rạp quan trọng để khán giả định lựa chọn rạp chiếu phim Với lợi có hỗ trợ từ nhà phát hành phim hàng đầu Việt Nam phận phát hành phim công ty Megastar, nguồn phim chiếu rạp Megastar ln phim nhất, có phim phát hành ngày với giới Hơn nữa, phận phát hành Megastar hàng năm nhập phim nghệ thuật – thường phim có giá trị nhân văn, nhân đạo sâu sắc, nhiên kén đối tượng khán giả; hãng chiếu phim khác thường không ký hợp đồng để chiếu phim tính giải trí khơng cao khó thu doanh thu lớn Thứ ba là: Đồng hóa thiết kế tất cụm rạp mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Truyền thông Megastar Với việc chuyển đổi thương hiệu từ Megastar thành CGV, hình ảnh thiết kế cụm rạp có nhiều thay đổi theo hướng sang trọng thu hút Tuy nhiên, thiết kế thực cụm rạp chiếu phim Vincom Bà Triệu số cụm rạp khai trương vào năm 2013 Để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng đến cụm rạp CGV đối thủ cạnh tranh Platinum tác giả đề cập thời gian tới, Megastar cần đồng hóa thiết kế tất cụm rạp CGV nước nhằm tránh việc hiểu lầm thương hiệu CGV mang lại cảm giác trọn vẹn cho khán giả đến thưởng thức phim trình chiếu cụm rạp CGV Thứ tư là: Nâng cao chất lượng dịch vụ cụm rạp chiếu phim nhằm tạo điều kiện thuận lợi để phát triển mạng lưới kinh doanh: Một là, nâng cao chất lượng nhân viên phục vụ Nhân viên phục vụ cần thực tốt chuẩn mực đặt công ty, niềm nở tiếp xúc với khách hàng, tạo cho khách hàng có cảm giác thoải mái cảm giác gần gũi đến rạp chiếu phim Hai là, đa dạng hóa sản phẩm đồ ăn, thức uống quầy phục vụ nhằm mục đích thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, đồng thời tăng thêm doanh thu cho công ty thời gian khách hàng rạp Ba là, kiểm tra, giám sát chất lượng kỹ thuật phịng chiếu, đảm bảo khơng có vấn đề liên quan đến sai sót kỹ thuật suốt trình chiếu phim cho khán giả Bốn là, xây dựng sách phù hợp với đối tượng khán sách khuyến mại xem phim tặng kèm tặng phẩm hay thẻ ưu đãi cho sinh viên xem phim chương trình ưu đãi cho nhóm với Sau q trình nghiên cứu, luận văn “Phát triển mạng lưới kinh doanh cơng ty TNHH Truyền thơng Megastar” hồn thành với kết sau: Luận văn làm rõ số vấn đề dịch vụ giải trí, kinh doanh dịch vụ giải trí, mạng lưới kinh doanh vấn đề liên quan đến phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí Luận văn đánh giá thực trạng phát triển mạng lưới kinh doanh cơng ty TNHH Truyền thơng Megastar, qua cho thấy việc phát triển đạt nhiều thành tựu ấn tượng số lượng rạp tăng từ năm 2009 cụm rạp, đến năm 2013 11 cụm rạp, tính đến cuối tháng năm 2014 tổng số cụm rạp lên đến 16 cụm rạp Tuy nhiên, việc phát triển chưa tương xứng với tiềm năng, cơng ty chưa có đầu tư mực để phát triển mạng lưới kinh doanh thị trường bên thành phố lớn Việt Nam Luận văn đưa hệ thống giải pháp nhằm phát triển mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Truyền thông Megastar Tác giả hy vọng giải pháp giúp ích cho công ty thời gian tới  ... trạng phát triển mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Truyền thông Megastar giai đoạn 2009 - 2013 - Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển mạng lưới kinh doanh công ty TNHH Truyền thông Megastar. .. phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí gồm có: Lập kế hoạch phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí: Phân tích mơi trường kinh doanh. .. đến phát triển mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí Luận văn đánh giá thực trạng phát triển mạng lưới kinh doanh cơng ty TNHH Truyền thơng Megastar, qua cho thấy việc phát