:TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH: HIỂU TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH NHẬT KHI ĐẾN VIỆT NAM

ỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Đề tài: TÌM Bộ mơn:TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH HIỂU TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH NHẬT KHI ĐẾN VIỆT NAM GVHD:Võ Thị Bích Th Danh sách nhóm: Đinh Thị Hồng Thúy 12149463 Nguyễn Bá Như Phương 12149362 Lâm Kim Yến 12149096 Huỳnh Lê Thanh Điền 12149183 Vũ Thị Mỹ Duyên 12149164 Nguyễn Thị Duyên 12149162 Mở đầu Du lịch coi ngành công nghiệp – công nghiệp du lich Phát triển ngành lịch khơng đem lại lợi ích kinh tế mà cịn góp phần tăng cường mối quan h quốc tế, củng cố hịa bình, thúc đẩy giao lưu văn hóa nước, nâng cao sống vật chất tinh thần nhân dân.Trong Nhật Bản thị trường m lại lượng khách lớn đến với Việt Nam.Vì cần phải nắm bắt tâm lí củ du lịch Giới thiệu nước Nhật Quốc kì,quốc ca:Quốc kỳ có tên gọi thức Nisshōki, người ta hay gọi Hinomar tức "vầng mặt trời", cờ trắng với h tròn đỏ lớn trung tâm Quốc ca Nhật Bản K Ga Yo Văn hoá, phong tục tập quán: Người Nhật c trọng chào hỏi, đâu, lúc bấ họ tỏ lịch nghiêm túc t việc chào hỏi lẫn nhau,.Tặng quà phần t tâm văn hoá kinh doanh người Nhật Tính cách người Nhật Tính cách tiêu biểu Ý thức cộng đồng: Ý thứcquá mạnh dẫn đến việc họ có tập quán tuân thủ mệnh lệnh ,hành động họ dựa chuẩn mực thứ bậc xã hội mang tính thứ bậc rõ nét Điểm tốt người hòa hợp với nha dễ thống Trong quan hệ cá nhân:Người Nhật thành thực đến mức đến độ người khác phải ngạc nhiên Xem trọng kỷ luật:Người Nhật theo chủ nghĩa tuyệt đối, họ để ý đến kỷ luật, thức bậc Có lẽ giới biết người Nhật tơn trọng kỷ luật Với cộng đồng: Tính cộng đồng mạnh Rất cởi mở vớ hàng hóa nước lại dè dặt với người nước ngo Về trị: Khơng có tư tưởng trị bật hay khơng dựa vào tư tưởng trị cụ thể Về lĩnh vực kinh tế - ngoại giao: Thiếu tính chiến lược tr sách kinh tế , ngoại giao Tất dựa vào “c nghĩa hòa hợp” người Nhật Khái niệm đạo đức: Chú trọng nhiều đến danh dự mà không để ý nhiều đến ý thức tội lỗi Về luật pháp:Người Nhật ghét luật pháp Có lẽ nhiều người cảm thấy mâu thuẫn chứng cho việc Nhật Bản xếp vào nhóm nhà nước pháp trị châu Á Ĩc thẩm mỹ: Có óc thẩm mĩ cao Những nguyên tắc sống người Nhật Bản Lối cư xử:  Khi giao tiếp với người Nhật Bản việc nhìn thẳng vào mặt đối phương điều cấm kị, họ thường tìm vật trung dung để nhìn  Những lễ nghi văn hóa ứng xử người Nhật thể độc đáo từ cúi chào bắt tay Sự hài hòa làm gốc rễ đạo đức  Du khách Nhật biểu lộ khơng hài lòng cách trực tiếp Nếu chất lượng tour du lịch có vấn đề họ thường gửi thư thơng qua đại lí  Các doanh nghiệp du lịch nên tìm hiểu mức độ hài lịng du khách nhiều hình thức để tránh vướng mắc sau, đơn giản thông qua phiếu điều tra bảng hỏi gửi cho khác Khách hàng thượng đế Họ cho người trả tiền ln có vị cao người nhận tiền Vì du khách Nhật thường hay khó tính, nhiều u cầu, hay phàn nàn ln địi hỏi phục vụ với chất lượng cao Đúng Đúng nguyên tắc sống quan trọng người Nhât Trong hoạt động du lịch, người Nhật cảm thấy khơng hài lịng phải chờ đợi Sức khỏe vàng Khi du lịch người Nhật quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe, vấn đề an ninh an toàn Coi trọng  Người Nhật coi trọng sống thường nhật du lịch Vì q nên đơi khả miễn dịch họ yếu, du khách Nhật cẩn thận vấn đề vệ sinh ăn uống Hiểu ngơn ngữ văn hóa  Số người Nhật sử dụng thục tiếng anh Người Nhật quan niệm ần giấu sau ngôn ngữ văn hóa, họ yêu cầu hướng dẫn viên khơng sử dụng thành thạo ngơn ngữ mà cịn phải hiểu văn hóa phong cách sống người Nhật Bản Cách ăn uống  Thực phẩm chủ yếu là: Cá, rau biển, rau quả, đậu nành, gạo, trái cây, trà xanh  Sử dụng đồ tươi , lúc  Khẩu phần nhỏ chia thành nhiều bữa  Người Nhật ăn cơm hàng ngày Cách ăn uống  Người Nhật ăn đũa, không cầm thức ăn tay, không vứt đồ thừa hay xương thịt cá bàn ăn hay xuống sàn nhà mà phải bỏ vào đĩa riêng Cách ăn uống  Thanh niên thích ăn thịt ăn cá, thích ăn Âu ăn Nhật Bản truyền thống Tơn giáo điều cấm kị Người Nhật đa phần có tín ngưỡng Phật giáo Thần đạo khơng muốn quà vật ình hoa cúc gười khác Họ cịn kiêng kị hoa sen Người Nhật Bản k thích màu tím, họ kiêng kị m xanh Người Nhật Bản kiêng kị người chụp chung ảnh TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH NHẬT KHI ĐẾN VỚI VIỆT NAM  Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách Nhật Bản an ninh, sẽ, sở lưu trú tiện nghi với dịch vụ chu đáo, hệ thống giao thông thuận tiện, chất lượng hướng dẫn viên du lịch sử dụng tiếng Nhật, thơng tin, sách hướng dẫn  Ngồi ra, yếu tố thời tiết, bệnh dịch, sức khỏe y tế ảnh hưởng tới việc lựa chọn điểm đến khách du lịch Nhật Bản