1. Thế nào là môi trường kinh doanh? Mục đích của việc phân tích và dự báo các yếu tố trong môi trường kinh doanh là gì? 2. Phân tích các nhân tố tác động đến mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang cạnh tranh nhau trong cùng một ngành? 3. Phân tích sự ảnh hưởng của rào cản bắt chước đến chiến lược khác biệt hoá sản phẩm. Theo anh chị để ngăn chặn sự bắt chước của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải làm gì? 4. Thế nào là lợi thế cạnh tranh? Tính lâu bền của lợi thế cạnh tranh phụ thuộc vào các nhân tố nào? Theo anh (chị) cần phải có những yếu tố nào để có thể tạo ra tính lâu bền của lợi thế cạnh tranh?
HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THỊ THU HÀ ID: 58426 LỚP: MBA20A1.2 HỌC PHẦN CHUYỂN ĐỔI: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ Thế mơi trường kinh doanh? Mục đích việc phân tích dự báo yếu tố mơi trường kinh doanh gì? Phân tích nhân tố tác động đến mức độ cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh ngành? Phân tích ảnh hưởng rào cản bắt chước đến chiến lược khác biệt hoá sản phẩm Theo anh chị để ngăn chặn bắt chước đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải làm gì? Thế lợi cạnh tranh? Tính lâu bền lợi cạnh tranh phụ thuộc vào nhân tố nào? Theo anh (chị) cần phải có yếu tố để tạo tính lâu bền lợi cạnh tranh? BÀI LÀM Câu Thế mơi trường kinh doanh? Mục đích việc phân tích dự báo yếu tố mơi trường kinh doanh gì? Mơi trường kinh doanh toàn nhân tố làm tác động đến toàn hoạt động doanh nghiệp Bao gồm có loại mơi trường: Mơi trường bên trong: văn hóa doanh nghiệp, sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp Mơi trường bên ngồi: pháp luật, trị, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác Phân tích dự báo mơi trường kinh doanh sử dụng phương pháp thích hợp nhằm xác định hội đe dọa mơi trường bên ngồi điểm mạnh,điểm yếu doanh nghiệp thời kì chiến lược bối cảnh tính chất yếu tố môi trường ngày phức tạp thay đổi nhanh hơn,các doanh nghiệp muốn tồn đòi hỏi phải quản lý chặt chẽ hệ thống thông tin mơi trường,đó tảng quan trọng giúp doanh nghiệp địnhhiệu quả,quản trị chiến lược thành cơng ln thích nghi với mơi trường hoặt động Câu Phân tích nhân tố tác động đến mức độ cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh ngành? Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành, có nhóm yếu tố quan trọng Cơ cấu ngành: phân bổ số lượng doanh nghiệp có quy mơ khác ngành sản xuất kinh doanh Ngành phân tán ngành bao gồm số lớn doanh nghiệp, doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, hoạt động riêng lẻ độc lập với khơng có doanh nghiệp giữ vai trị chi phối tồn ngành Đặc điểm: Có nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành Các doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ TC = FC/Q + VC/Q Ngành phân tán mang lại nhiều nguy cho doanh nghiệp hội Ngành tập trung ngành bao gồm số lượng doanh nghiệp, doanh nghiệp phần lớn có quy mơ lớn chí có doanh nghiệp giữ vai trị chi phối tồn ngành Đặc điểm: Có doanh nghiệp Các doanh nghiệp có quy mơ lớn Các doanh nghiệp có xu hướng theo Khó xác định hội nguy đến với doanh nghiệp Mức độ tác động doanh nghiệp ngành tập trung lớn Ta thấy vào số lượng, quy mô doanh nghiệp tham gia vào ngành mà ta xác định ngành ta ngành ngành đem lại cho doanh nghiệp hội nguy gì, sở doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Nhu cầu: Phân tích yếu tố nhu cầu nhu cầu sản phẩm tồn ngành khơng phải sản phẩm riêng doanh nghiệp Khi nhu cầu tăng cao: Thị trường ngành có thêm nhiều người tiêu dùng mới, sức mua người tiêu dùng tăng lên làm cho nhu cầu sản phẩm tồn ngành tăng lên từ làm cho mức độ cạnh tranh ngành gay gắt tạo hội cho doanh nghiệp ngành tăng doanh thu tăng tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp mà làm ảnh hưởng tới doanh nghiệp khác ngành Nhưng nhu cầu tăng cao thị trường ngành trở nên hấp dẫn có nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành nhiều doanh nghiệp gia nhập ngành làm cho mức độ cạnh tranh tăng cao nguy cho doanh nghiệp ngành Khi nhu cầu sản phẩm giám sút Khi nhu cầu giảm sút tức sức mua người tiêu dùng giảm sút số người tiêu dùng rời bỏ thị trường (cầu ngành giảm, cung giữ nguyên làm cho cung vượt cầu) điều dẫn tới mức độ cạnh tranh tăng cao nguy lớn cho doanh nghiệp ngành Các doanh nghiệp ngành muốn trì tốc độ tăng trưởng vốn có phải để lấy khách hàng đối thủ cạnh tranh, mà để làm phải có biện pháp để giành giật khách hàng - doanh nghiệp muốn làm mức độ cạnh tranh trở nên khốc liệt Các rào cản rút lui khỏi ngành: Chi phí đầu tư chi phí khác: chi phí chi phí mua tài sản cố định, chi phí đào tạo, chi phí quảng cáo, chi phí xây dựng kênh phân phối hay chi phí bồi thường hợp đồng lao động v.v Doanh nghiệp cần phải xem xét mối quan hệ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, doanh nghiệp tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh khác việc rút lui khỏi ngành có ảnh hưởng tới chiến lược tổng thể doanh nghiệp khơng, ảnh hưởng q lớn khơng thể rút lui khỏi ngành Rào cản yếu tố tâm lý: Giá trị, uy tín nhà lãnh đạo doanh nghiệp bị giảm sút Ngồi rào cản cịn có rào cản khác, rào cản coi quan trọng mà để đưa định có rút lui khỏi lĩnh vực kinh doanh hay không, doanh nghiệp cần phải xem xét tới Kết luận: Vậy để phân tích mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành ta cần phải lưu ý tới yếu tố: cấu ngành; nhu cầu; rào cản rút lui khỏi ngành Ngoài yếu tố có số yếu tố khác khác biệt hố sản phẩm, chi phí chuyển đổi, yếu tố yếu tố có ảnh hưởng lớn tới mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành Thông qua việc xác định yếu tố doanh nghiệp xác định mức độ cạnh tranh ngành cao hay thấp từ xác định mức độ thuận lợi khó khăn việc doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh có nên tham gia hay không tham gia cách nào, chiến lược kinh doanh để tồn phát triển Phân tích ảnh hưởng rào cản bắt chước đến chiến lược khác biệt hoá sản phẩm Theo anh chị để ngăn chặn bắt chước đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải làm gì? Một chiến lược nhà quản lý quan tâm nhiều chiến lược “Khác biệt hố sản phẩm” Chiến lược khác biệt hoá chiến lược đưa sản phẩm khác hẳn sản phẩm đối thủ cho khách hàng đánh giá cao sản phẩm Có nhiều cách để làm sản phẩm khác biệt, để thành cơng phải có đặc điểm sau: “Tạo giá trị khách hàng”, “Cung cấp giá trị thấy được”, “khó bắt chước” Điểm khác biệt sản phẩm phải dài lâu, nghĩa khó bắt chước tiêu chí doanh nghiệp xây dựng khác biệt cho sản phẩm trì lợi cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm Rào cản bắt chước bao gồm: Bắt chước nguồn lực gồm: Vật chất (dễ hơn) Vơ hình Nguồn nhân lực Bắt chước khả sử dụng nguồn lực (khó bắt chước) Nếu điểm khác biệt xuất phát từ nỗ lực toàn diện tổ chức với tài sản lực để bắt chước dễ tốn kém, cần nhiều thời gian điểm khác biệt có tính chất động, khơng ngừng biến hố tạo khó khăn, gây nản chí cho đối thủ cạnh tranh muốn bắt chước, tạo hội cho doanh nghiệp củng cố vị trí thị trường vững mạnh, củng cố uy tín, có nhiều thời gian hồn thiện lợi cạnh tranh Ví dụ: Microsoft tổ chức sáng tạo đầu tư nặng vào khâu R&D nên việc bắt chước sản phẩm họ gần Xuất phát từ yêu cầu việc bắt chước, để ngăn chặn bắt chước đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp dụng biện pháp sau: Tạo khác biệt đặc biệt từ nguồn lực vật chất, đặc biệt khả tiềm tàng doanh nghiệp để tạo sp khó bắt chước Xác định đối thủ cạnh tranh có lợi cạnh tranh khơng, lợi từ làm mờ lợi đối thủ tạo hoạt động hẳn Làm nản chí đối thủ trình tìm hiểu, bắt chước sp doanh nghiệp, bắt chước, chiếm hữu trước mà họ nghĩ Dựa vào nguồn tạo lợi cạnh tranh để tạo nguyên nhân, thông tin không rõ ràng, gây mơ hồ nhiễu cho đối thủ tìm hiểu sản phẩm, công nghệ doanh nghiệp Lựa chọn lợi cạnh tranh sở nguồn lực lực mà mạnh đối thủ, khiến đối thủ bị động, lúng túng việc lựa chọn, sử dụng nguồn lực để bắt chước Câu 4: Thế lợi cạnh tranh? Tính lâu bền lợi cạnh tranh phụ thuộc vào nhân tố nào? Theo anh (chị) cần phải có yếu tố để tạo tính lâu bền lợi cạnh tranh? Lợi cạnh tranh: lực riêng biệt doanh nghiệp thị trường chấp nhận đánh giá cao thông qua doanh nghiệp tạo tính trội hay ưu việt so với đối thủ cạnh tranh khác ngành Tính lâu bền lợi cạnh tranh phụ tuộc vào nhân tố: Bầu ko khí nội doanh nghiệp: Đây yếu tố vơ quan trọng, thể phản ứng chung nhân viên doanh nghiệp với công việc, cho thấy thái độ chung ng, coi yếu tố vơ hình đủ mạnh để hình thành phong cách lề lối làm việc tất nhân viên làm việc doanh nghiệp mà phong cách làm việc ảnh hưởng lớn đến hiệu làm việc doanh nghiệp cần ý đến khía cạnh này, giải thật êm xuôi vấn đề nội doanh nghiệp trước tạo sức mạnh vững chắc, thống để cạnh tranh với doanh nghiệp khác Sức sinh lời vốn đầu tư: Yếu tố thể trình độ tổ chức sản xuất quản lý doanh nghiệp nhằm phát huy tối đa hiệu sử dụng yếu tố vật chất phi vật chất doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp quản lý sử dụng vốn có hiệu đem lại lợi nhuận cao => Có khả tái sản xuất mở rộng, mở rộng phần thị trường tiềm => Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nhờ quy mô sản xuất ngày mở rộng với ưu vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Năng suất lao động: Nó phản ánh trình độ trang bị kĩ thuật công nghệ cho sản xuất, trình độ tổ chức sản xuất, trình độ tổ chức quản lý trang thiết bị đại, lao động có trình độ cao phù hợp với trang thiết bị đó, đồng thời trình độ quản lý tốt đem lại nhiều lợi cho doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh (cần phối hợp nhuần nhuyễn yếu tố: trang thiết bị, lao động công tác quản lí nhận đc hiệu thành cơng xảy cạnh tranh kinh doanh) Lợi chi phí khả hạ giá thành địa phương: Đây coi vũ khí cạnh tranh lợi hại thị trường cạnh tranh giá chi phí bỏ thấp chênh lệch với giá bán cao, đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp khả cạnh tranh doanh nghiệp lớn Chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt với chăm sóc khách hàng tốt tạo chỗ đứng vững cho doanh nghiệp thị trường, đồng thời làm tăng khả cạnh tranh giữ vững lợi cạnh tranh doanh nghiệp Kinh nghiệm doanh nghiệp thương trường: Có kinh nghiệm thương trường trì phát huy khả có doanh nghiệp Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, tất doanh nghiệp phải có tiểu xảo, thủ thuật để tận dụng hội đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Có kinh nghiệm thương trường khả tồn doanh nghiệp thị trường chắn Sự linh hoạt: Yếu tố thể nhạy bén lãnh đạo doanh nghiệp – đầu tầu doanh nghiệp cần sáng suốt luôn nhạy bén, biết chớp thời cơ, nhận biết nắm bắt hội cho doanh nghiệp doanh nghiệp cần linh hoạt trình sản xuất, cần tìm hướng mới, cải tiến mới, sản phẩm mới, ngách thị trường tiềm Vị trí cạnh tranh doanh nghiệp thị trường: Đó thị phần chiếm lĩnh doanh nghiệp thị trường, uy tín doanh nghiệp với khách hàng, bạn hàng, chí với đối thủ cạnh tranh tài sản vơ hình quan trọng doanh nghiệp thị trường, doanh nghiệp có vị trí cao có hội mở rộng thị phần cao hơn, nâng cao đc doanh số tiêu thụ, góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Những yếu tố để tạo tính lâu bền lợi cạnh tranh Vấn đề để có hiệu cao hơn, chất lượng tốt hơn, đổi đáp ứng khách hàng nhanh địi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn lực (là sở hạ tầng, sở vật chất, nguồn nhân lực, tài chính, người, cơng nghệ, ) lực (là khả sử dụng nguồn lực) Để đạt hiệu lớn hơn: Hiệu đo chi phí đầu vào cần để sản xuất khối lượng sản phẩm, yếu tố để đạt hiệu cao tận dụng đầu vào cách hiệu nhất, đảm bảo suất lao động cao doanh nghiệp có lợi chi phí sản xuất thấp Chất lượng lớn hơn: Nếu doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng lớn có hai tác động đến việc tạo lợi cạnh tranh Cung cấp dịch vụ, sản phẩm có chất lượng lớn làm tăng uy tín cho nhãn hiệu sản phẩm doanh nghiệp có khả định giá lớn Từ đó, chất lượng lớn làm giảm chi phí Tác động thành ảnh hưởng chất lượng đến suất Chất lượng lớn, đỡ tốn thời gian sản xuất sản phẩm hỏng, đỡ tốn thời gian sửa chữa sản phẩm Việc nhấn mạnh đến chất lượng không cách tạo lợi cạnh tranh mà yếu tố sống với số doanh nghiệp Chất lượng vượt trội giúp doanh nghiệp vừa địi hỏi tăng giá vừa giảm chi phí Đổi nhanh hơn: đổi hoàn thiện sản phẩm, dây chuyền sản xuất, hệ thống quản trị, cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp xây dựng nên Đây yếu tố lợi cạnh tranh Không phải đổi thành công việc thực hành đổi coi nguồn tạo lợi cạnh tranh chủ yếu Các doanh nghiệp đổi sản phẩm thành công nhà cung cấp độc quyền sản phẩm mới, tính giá lớn đối thủ cạnh tranh sản phẩm Đến thời điểm mà đối thủ bắt chước đổi theo doanh nghiệp xây dựng uy tín trung thành với sản phẩm Từ đó, doanh nghiệp đặt giá cao chi phí thấp Đáp ứng khách hàng nhanh: Một công ty đáp ứng khách hàng tốt phải có khả nhận diện thỏa mãn nhu cần khách hàng tốt so với đối thủ cạnh tranh Khách hàng cảm nhận giá trị sản phẩm công ty công ty có lợi cạnh tranh sở khác biệt Sự cải thiện chất lượng cug cấp sản phẩm giúp công ty đáp ứng khách hàng cách phát triển sản phẩm với đặc tính mà sản phẩm khơng có việc đạt chất lượng vượt trội cấp tiến biện pháp cần thiết để thực đáp ứng khách hàng 1cách vượt trội Doanh nghiệp đáp ứng khách hàng cách cug cấp hàng hóa, dịch vụ theo nhu cần riêng, quan tâm đến dịch vụ với khách hàng thời gian tốn, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng…Doanh nghiệp địi hỏi mức giá cao mà làm vừa lòng khách hàng