TĨM TẮT Nhà chung cư cho người có thu nhập trung bình phân khúc sản phẩm trụ cột thị trường bất động sản quốc gia phát triển với 60-80% dung lượng thị trường Tại Việt Nam nhiều nguyên nhân, đặc biệt yếu tố thu nhập, chủ đầu tư tập trung vào phát triển phân khúc nhà cao cấp chưa đầu tư tương xứng cho sản phẩm có giá trung bình để đáp ứng nhu cầu đại đa số người dân Các quan quản lý tổ chức nghiên cứu thị trường chưa có nghiên cứu lớn dung lượng nhu cầu cụ thể thị trường Mong muốn luận vănlà thông qua khảo sát khách hàng số dự án điển hình triển khaitừ xây dựng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng có thu nhập trung bình Để thực mong muốn đó, luận văn hướng tới mục tiêu cụ thể: - Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng số dự án chung cư triển khai - Thiết kế sản phẩm chung cư phù hợp với nhu cầu người có thu nhập trung bình Hà Nội Bên cạnh luận văn có đề xuất để triển khai việc xây dựng sản phẩm từ kết nghiên cứu Để nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Các liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo công ty nghiên cứu thị trường tổng cục thống kê Để có liệu sơ cấp, nghiên cứu định tính tác giả tiến hành vấn sâu nhóm chuyên gia gồm nhiều lĩnh vực liên quan quy hoạch, kiến trúc, xây dựng, giao thông BĐS Sau tiến hành vấn chuyên gia vấn dự án 05 mẫu để phân tích trước triển khai bảng hỏi đại trà Giai đoạn nghiên cứu định lượng, dự án tác giả khảo sát 50-60 mẫu độc lập Tổng số bảng hỏi phát dự án 140 bảng hỏi Bảng hỏi bao gồm 41 câu hỏi, dài trang, nghiên cứu tồn q trình định khách hàng, từ giai đoạn nhận biết nhu cầu; tìm kiếm thơng tin; đánh giá phương án lựa chọn; định mua đến hành vi sau mua Kết thúc giai đoạn nghiên cứu định tính, tác giả rút bốn đặc điểm khách hàng thuộc phân khúc nghiên cứu: Thứ nhất, khách hàng thuộc phân khúc nhạy cảm với giá, việc thay đổi 5-7% giá bán khiến họ thay đổi định mua nhà Khách hàng hai dự án hạn chế vay mượn từ ngân hàng, chủ yếu sử dụng vốn tự có vay từ người thân Thứ hai, khách hàng khơng có địi hỏi lớn chất lượng hộ chất lượng dịch vụ, có phân hóa quan điểm hạ tầng kỹ thuật diện tích hộ Thứ ba, khách hàng hai khu mong muốn nâng cấp chỗ với khu Đại Thanh tương lai gần 3-5 năm, khu Kiến Hưng từ 7-10 năm khơng cấp bách khu Đại Thanh Thứ tư, khách hàng không hài lòng kiến nghị chủ đầu tư nâng cấp chất lượng thang máy, nâng cấp hạ tầng dịch vụ vệ sinh Trong nhu cầu nâng cấp thang máy cấp bách Từ kết nghiên cứu định lượng, tác giả kiến nghị sản thẩm chung cư cho người có thu nhập trung bình cần có đặc điểm sau: Thứ nhất, đường cong giá trị thay đổi theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao hạ tầng kỹ thuật uy tín CĐT Giảm bớt yếu tố vị trí giữ nguyên yếu tố giá chất lượng hộ dự án Kiến Hưng Thứ hai, hộ có đặc điểm sau: Đặc điểm hộ cho người có thu nhập trung bình 600-800Tr chiếm 15% số lượng Giá thành 800Tr - tỷ chiếm 45% số lượng tỷ - 1,2 tỷ chiếm 30% số lượng Trên 1,2 tỷ chiếm 10% số lượng Số lượng phòng ngủ Số lượng WC PN chiếm 75-85% số lượng PN chiếm 15-25% số lượng 50-60m2 chiếm 10-15% số lượng Diện tích 60-80m2 chiếm 80% số lượng Lớn 80m2 chiếm 5-10% số lượng Vị trí Thiết kế Hạ tầng đồng Không cần gần trung tâm Hướng tới hộ gia đình trẻ có 3-4 thành viên Qua sàn giao dịch Kênh thông tin Qua môi giới Qua internet Qua thông tin từ quan QL Thời điểm mở bán Yêu cầu đặc biệt Không phụ thuộc nhiều vào tình hình kinh tế Chất lượng thang máy tốt Hạ tầng đồng bộ, đặc biệt trường học bệnh viện Thứ ba, tận dụng ưu đãi nhà nước loại thuế, phí dành cho người mua hộ lần đầu mua hộ thương mại giá rẻ Các gói tín dụng cho phân khúc nên thiết kế với mức lãi suất 5-9%/năm, kỳ hạn 10-15 năm, giá trị vay khoảng 30-80% giá trị hộ Thứ 4, vị trí hộ yếu tố cần nghiên cứu bổ sung theo hướng tìm kiếm quỹ đất lớn lân cận khu vực trung tâm (khu vực tập trung hoạt động sản xuất kinh doanh) xây dựng hạ tầng hồn chỉnh Bên cạnh đó, tác giả đề xuất giải pháp thực việc triển khai xây dựng sản phẩm chung cư phù hợp cho người có thu nhập trung bình Các nhóm giải pháp hướng tới quan quản lý, chủ đầu tư, tổ chức trung gian lẫn khách hàng tiềm ... thực việc triển khai xây dựng sản phẩm chung cư phù hợp cho người có thu nhập trung bình Các nhóm giải pháp hướng tới quan quản lý, chủ đầu tư, tổ chức trung gian lẫn khách hàng tiềm ... Trong nhu cầu nâng cấp thang máy cấp bách Từ kết nghiên cứu định lượng, tác giả kiến nghị sản thẩm chung cư cho người có thu nhập trung bình cần có đặc điểm sau: Thứ nhất, đường cong giá trị thay...Kết thúc giai đoạn nghiên cứu định tính, tác giả rút bốn đặc điểm khách hàng thu? ??c phân khúc nghiên cứu: Thứ nhất, khách hàng thu? ??c phân khúc nhạy cảm với giá, việc thay đổi 5-7% giá