n đầu tư nước ngồi, cơng ty TNHH, cơng ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhân, đơn vị hành nghiệp, tổ chức đoàn thể xã hội tổ chức, dự án quốc tế; số lượng khách hàng có gia tăng năm số lượng khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước chiếm tỷ trọng lớn (70.68% năm 2014) chiếm khoản 78.95% tổng doanh thu năm 2014 mức 8,6 tỷ đồng 2.3 Đánh giá tình hình phát triển dịch vụ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Immanuel Đã có đa dạng ngành dịch vụ Cơng ty TNHH kiểm tốn Immanuel Số lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng tăng dần theo năm, chưa trọng bước đầu gây ấn tượng thu hút thêm nhiều khách hàng Đây động lực thúc đẩy hình thức dịch vụ khác phát triển đạt lịng tin người tiêu dùng Chính cố gắng làm đa dạng ngành dịch vụ mình, Cơng ty TNHH Kiểm tốn Immanuel tạo cho khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, khiến cho khác hàng quan tâm đến dịch vụ cơng ty Có nhiều cách để làm loại hình dịch vụ sẵn có, Cơng ty TNHH Kiểm tốn Immanuel thử sức nhiệm vụ thúc đẩy quan hệ với bên công ty phần mềm kế toán để hợp tác, phát triển phần mềm kế toán mang thương hiệu Immanuel làm việc dựa tảng sẵn có cơng ty sản xuất phần mềm kế toán Hệ đạt quan trọng ngày có nhiều khách hàng bị thu hút sản phẩm này, nhu cầu khách hàng ngày cao với đà phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin phần mềm mang tên Amiskr có kết khả quan đổi phương diện phần mềm kế toán Hơn nữa, đội ngũ quản lý Công ty TNHH Immanuel phần nắm rõ hợp quy trình làm việc công ty Nhiệm vụ hàng đầu mà ban quản lý đặt cho cán công nhân viên phải nâng cao chất lượng dịch vụ cách nhanh chóng hiệu Khách hàng thượng đế việc thỏa mãn tất nhu cầu khách hàng từ mục tiêu nhỏ đến lớn cần xem xét, đánh giá thực cách hữu hiệu tiêu chuẩn chất lượng thời gian Tuy nhiên, số hạn chế tồn đọng việc phát triển dịch vụ Công ty TNHH Kiểm tốn Immanuel Thứ nhất, cơng ty có đa dạng loại dịch vụ trình chưa trọng cách đặc biệt, đa phần dịch vụ dựa vào thành công công ty tiền nhiệm trước nên chưa tạo tính đặc biệt dịch vụ Thêm vào đó, cơng ty chưa có kế hoạch chiến lược quảng bá giới thiệu cho khách hàng tiềm dịch vụ cơng ty Do chưa có hưởng ứng mạnh từ khách hàng sử dụng dịch vụ Thứ hai, đa dạng mặt số lượng mặt chất lượng liên kết dịch vụ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Immanuel chưa có nhiều tiến triển Cơng ty chưa đưa cho khung cố định dịch vụ mà khách hàng nên sử dụng, điều gây tình trạng lộn xộn quanh co khách hàng muốn sử dụng loại dịch vụ Và lý chủ quan, đội ngũ nhân viên công ty chưa đầu tư tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao lực, đẩy mạnh chất lượng dịch vụ Chương 3: Phương hướng giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Immanuel đến năm 2020 Trên sở phân tích thực trạng Cơng ty TNHH Kiểm toán Immanuel tác giả đề phương hướng giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Công ty TNHH kiểm toán Immanuel đến năm 2020 Tác giả đưa phương hướng mở rộng quy mô dịch vụ cách phát triển dịch vụ nước, mở rộng phát triển loại hình dịch vụ mở rộng đối tượng khách hàng; ngồi cịn nâng cao chất lượng dịch vụ cách nâng cao lực, trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên chất lượng dịch vụ, mở rộng giao lưu hợp tác với tổ chức quốc tế đồng thời dầu tư công nghệ kỹ thuật ứng dụng vào dịch vụ Tác giả đưa ba giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Công ty Thứ nâng cao chất lượng dịch vụ Thứ hai nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thứ ba xây dựng thương hiệu phù hợp thứ tư đa dạng hóa dịch vụ cách đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu Ngoài tác giả đưa số giải pháp khác nâng cao lực tài chính, tăng cường tìm kiếm khách hàng Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho Ban lãnh đạo nhà quản trị thấy nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ cơng ty kiểm tốn, tiêu đánh giá phát triển dịch vụ cơng ty kiểm tốn từ đưa khuyến nghị cần thiết phù hợp để phát triển dịch vụ Kết nghiên cứu đề số hướng nghiên cứu việc phát triển dịch vụ áp dụng cho Công ty Bên cạnh kết đạt nỗ lực tác giả trình thực luận văn, luận văn không tránh khỏi số hạn chế: Thứ nhất: Luận văn nghiên cứu phát triển dịch vụ Công ty TNHH kiểm toán Immanuel giới hạn việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tiêu đánh giá phát triển dịch vụ Công ty, chưa phân tích nhân tố ảnh hưởng nhiều tiêu quan trọng đánh giá phát triển dịch vụ Cơng ty Do đó, nhiều vấn đề liên quan đến lý luận phát triển dịch vụ cần nghiên cứu Thứ hai: Tác giả số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ Công ty bao gồm số nhân tố bên số nhân tố bên doanh nghiệp Tuy nhiên, nhân tố tác động khác chưa bổ sung thêm vào cho đầy đủ Đây định hướng cho nghiên cứu theo hướng nghiên cứu phát triển dịch vụ Công ty Thứ ba: Sự phát triển dịch vụ Công ty thay đổi theo yếu tố thời gian với thay đổi nhu cầu thị trường Do đó, kết nghiên cứu áp dụng cho Công ty giai đoạn định Do hạn chế mặt thời gian nguồn lực kiến thức hạn hẹp nên nhận xét, đánh giá cịn đơi chút mang tính chủ quan, có nội dung chưa sâu vào mặt lý luận Những hạn chế gợi mở để tác giả có định hướng khắc phục, mở rộng đề tài phạm vi áp dụng cho nghiên cứu ... dịch vụ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Immanuel đến năm 2020 Trên sở phân tích thực trạng Cơng ty TNHH Kiểm toán Immanuel tác giả đề phương hướng giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Công ty TNHH kiểm toán Immanuel. .. tồn đọng việc phát triển dịch vụ Công ty TNHH Kiểm tốn Immanuel Thứ nhất, cơng ty có đa dạng loại dịch vụ trình chưa trọng cách đặc biệt, đa phần dịch vụ dựa vào thành công công ty tiền nhiệm... đến phát triển dịch vụ cơng ty kiểm tốn, tiêu đánh giá phát triển dịch vụ cơng ty kiểm tốn từ đưa khuyến nghị cần thiết phù hợp để phát triển dịch vụ Kết nghiên cứu đề số hướng nghiên cứu việc phát