LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong lộ trình gia nhập vào kinh tế giới, việc Ngân hàng thương mại Việt Nam có xu hướng đẩy mạnh cơng tác dịch vụ để tiến dần với chuẩn mực chung giới tất yếu Với thực trạng kinh tế thời gian tới, tốn ln dịch vụ quan trọng hệ thống ngân hàng thương mại kinh tế Trong nhiều năm trở lại đây, Ngân hàng nhà nước, hệ thống ngân hàng thương mại nói chung Sở giao dịch BIDV nói riêng có cố gắng, nỗ lực khơng nhỏ việc đại hóa hệ thống tốn, làm tảng cho dịch vụ khác phát triển Với vai trò đơn vị lớn hệ thống, đồng thời tận dụng lợi địa bàn, dịch vụ tốn Sở giao dịch BIDV có bước phát triển định, nhiên chưa khai thác hết tiềm Do đó, việc phát triển dịch vụ toán Sở giao dịch BIDV tất yếu Mục đích nghiên cứu đề tài Một là, nghiên cứu đề lý luận, nội dung dịch vụ toán, chế vận hành dịch vụ toán Hai là, phân tích thực trạng dịch vụ tốn Sở giao dịch BIDV, rõ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân Ba là, đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ toán Sở giao dịch BIDV Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt nước ngân hàng thương mại - Phạm vi nghiên cứu: Dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt nước Sở giao dịch BIDV từ năm 2004 đến số hết năm 2008 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp so sánh để làm rõ nội dung nghiên cứu mà đề tài đặt Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Giúp ngân hàng nhìn nhận cách khách quan thực trạng dịch vụ tốn Đưa khuyến nghị với ngân hàng cần thiết, lợi ích việc phát triển dịch vụ toán từ có bước cải tiến, nâng cấp thích hợp để phát triển dịch vụ toán Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, Luận văn kết cấu gồm chương: Chương Dịch vụ toán phát triển dịch vụ toán Ngân hàng thương mại Chương Thực trạng dịch vụ toán Sở giao dịch BIDV Chương Giải pháp phát triển dịch vụ toán Sở giao dịch BIDV Sau thời gian học tập nghiên cứu, quan tâm hướng dẫn GS.TS Nguyễn Văn Nam tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phát triển dịch vụ toán Sở giao dịch Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” Trong thực tế, dịch vụ tốn đa dạng ln phát triển khơng ngừng; thời gian ngắn với kiến thức, kinh nghiệm học viên, luận văn khó tránh khỏi hạn chế, thiếu sót định, mong nhận góp ý Q thầy giáo bạn để nội dung phong phú, hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! ... dịch vụ tốn Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu, kết luận, Luận văn kết cấu gồm chương: Chương Dịch vụ toán phát triển dịch vụ toán Ngân hàng thương mại Chương Thực trạng dịch vụ toán Sở giao dịch. .. văn tốt nghiệp với đề tài ? ?Phát triển dịch vụ toán Sở giao dịch Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam? ?? Trong thực tế, dịch vụ toán đa dạng phát triển không ngừng; thời gian ngắn với kiến thức, kinh... pháp phát triển dịch vụ toán Sở giao dịch BIDV Sau thời gian học tập nghiên cứu, quan tâm hướng dẫn GS.TS Nguyễn Văn Nam tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài ? ?Phát triển dịch vụ toán