TÓM TẮT LUẬN VĂN "Việt Nam đất nước đà đưa kinh tế tăng trưởng cách vững mạnh, bước hội nhập vào kinh tế Quốc tế Trước nổ lực không ngừng Đảng, Nhà nước nhân dân, kinh tế Việt Nam có bước khởi sắc rõ rệt Trong bối cảnh đó, ngành du lịch, biết đến “ngành cơng nghiệp khơng khói” dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước ngày tập trung đầu tư phát triển Với phát triển du lịch nước nhà nói riêng giới nói chung, khách du lịch Việt Nam ngày có nhiều chọn lựa cho điểm du lịch Giờ đây, du khách định lựa chọn điểm du lịch cho chuyến du lịch khơng đẹp hay tiếng, mà cịn nhiều yếu tố khác Người ta không đến điểm du lịch để nghỉ ngơi, thư giãn mà cịn để tìm hiểu văn hóa lịch sử, để gặp gỡ bạn bè, để trải nghiệm điều mẻ khác biệt, hay để chứng tỏ thân " Luận văn nghiên cứu thông qua hai phương pháp: - Nghiên cứu định tính thực nhằm tìm kiếm liệu thứ cấp có liên quan đến đề tài để xây dựng thang đo Đồng thời tiến hành vấn sâu với 20 đối tượng khách du lịch nội địa đến Quảng Bình nhằm tìm yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm du lịch du khách, với mục đích hiệu chỉnh thang đo hồn chỉnh bảng câu hỏi điều tra - Nghiên cứu định lượng bao gồm thu thập liệu, phân tích kiểm định thang đo, giả thiết Nghiên cứu định lượng thực cách vấn cá nhân trực tiếp thông qua bảng hỏi chi tiết với đối tượng khách du lịch nội địa đến Quảng Bình Dữ liệu từ bảng hỏi sau tiến hành làm sạch, dùng phần mềm SPSS 20 để xử lý "Dựa cơng trình cơng bố nước quốc tế có liên quan đến đề tài, bên cạnh sở lý thuyết hành vi mua người tiêu dùng Philip Kotle trình bày, luận văn đưa sở lý thuyết mơ hình đề xuất nghiên cứu với bảy yếu tố độc lập tác động đến định lựa chọn điểm du lịch khách du lịch nội địa, bao gồm: động du lịch, nhận thức điểm du lịch, kinh nghiệm điểm đến, hình ảnh điểm du lịch, nhóm tham khảo, giá tour du lịch truyền thơng Trong đó: - Động du lịch lực thúc đẩy hành động gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu du lịch cá nhân Động du lịch bao gồm: Động thể chất, tinh thần, động văn hóa, động giao tiếp, động thăng tiến khẳng định thân - Nhận thức điểm du lịch trình người chọn lọc, tổ chức lý giải thông tin để hình thành tranh có ý nghĩa điểm đến Nhận thức khách du lịch điểm đến khơng phụ thuộc vào đặc tính điểm đến mà tùy thuộc vào mối tương quan điểm đến với môi trường xung quanh thân du khách Du khách nhận thức khác điểm đến - Kinh nghiệm điểm đến khách du lịch sau tham quan điểm đến hình thành nên dự định cho lựa chọn điểm đến tương lai Kinh nghiệm điểm đến tác động đến nhận thức sở thích du khách điểm đến - Hình ảnh điểm đến tạo nên cách hiểu dựa vào lý tính cảm tính người tiêu dùng du lịch kết hai thành phần có liên quan chặt chẽ với nhau, là: đánh giá dựa vào nhận thức, niềm tin kiến thức riêng cá nhân đối tượng; đánh giá dựa vào cảm xúc, cảm giác cá nhân đối tượng - Nhóm tham khảo đối tượng có tác động trực tiếp thường xuyên đến hành vi lựa chọn điểm đến du lịch du khách, bao gồm bạn bè, gia đình người thân - Giá tour đề cập đến giá tour chương trình du lịch điểm đến cao hay thấp, có hợp lý hay khơng, ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách - Truyền thông cách thức truyền tải hình ảnh tích cực hay tiêu cực điểm đến du lịch đến khách du lịch tiềm Tuy nhiên, yếu tố “kinh nghiệm điểm đến” có tính đặc thù khó để đo lường định tính mà đo lường định lượng số lần thực tế mà du khách đến điểm đến, yếu tố tách riêng để kiểm định tác động đến định lựa chọn điểm đến Quảng Bình khách du lịch nội địa kiểm định khác biệt ANOVA, sáu yếu tố cịn lại nghiên cứu thơng qua đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích tương quan hồi quy Nghiên cứu định lượng sơ thông qua điều tra 200 khách du lịch, với 29 biến quan sát ban đầu, qua q trình phân tích loại bỏ biến khơng phù hợp, điều chỉnh lại cịn 27 biến Nghiên cứu đưa lý thuyết định tiêu dùng khách du lịch, yếu tố tác động đến định lựa chọn”điểm du lịch Luận văn trình bày khái quát hoạt động du lịch Quảng Bình năm gần Du lịch Quảng Bình ngày có chỗ đứng vững thị trường nước, khu vực quốc tế Doanh thu từ loại hình du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, du lịch lịch sử, tâm linh tăng lên đáng kể đưa du lịch trở thành ngành "cơng nghiệp khơng khói" đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển kinh tế, xã hội tỉnh nhà Kể từ Phong Nha-Kẻ Bàng có tên đồ di sản thiên nhiên giới (ngày 5-7-2003), cộng đồng giới biết đến Quảng Bình nhiều Phong Nha động lực để phát triển du lịch bền vững, tạo đà cho bước tiến dài phát triển kinh tế du lịch tỉnh Ngoài du lịch sinh thái, du lịch mạo hiểm, Quảng Bình cịn mạnh du lịch lịch sử, văn hóa, tâm linh Đây loại du lịch mang tính bền vững, khai thác mùa năm "Nghiên cứu trình bày kết có từ việc phân tích liệu thu thập như: đánh giá độ tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến khảo sát biến quan sát Qua đánh giá độ tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA loại biến MOT5 (Để giao lưu học hỏi nâng cao kiến thức điểm du lịch mới) RG2 (Thông tin phản hồi cộng đồng khách du lịch), kết hợp với kết kiểm định khác biệt ANOVA yếu tố EXP cho thấy khơng có khác biệt kinh nghiệm đến định lựa chọn điểm đến, mơ hình nghiên cứu rút trích thành yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm du lịch với 27 biến quan sát Phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy mơ hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất phù hợp với liệu thị trường, yếu tố động du lịch, nhận thức điểm du lịch, hình ảnh điểm du lịch, nhóm tham khảo, giá tour truyền thơng có tác động dương (+) đến định lựa chọn điểm du lịch khách du lịch, yếu tố kinh nghiệm điểm đến tác động đến định lựa chọn điểm đến du khách." "Ngoài luận văn đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm giúp quyền tỉnh Quảng Bình doanh nghiệp kinh doanh du lịch có sách khai thác thu hút du lịch hợp lý hơn, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực phục vụ cho du lịch, nhằm thu hút ngày nhiều khách du lịch đến với Quảng Bình Cụ thể giải pháp để nâng cao hình ảnh điểm đến tăng cường cơng tác truyền thơng, quảng bá hình ảnh điểm du lịch Quảng Bình, tăng cường cơng tác bảo vệ môi trường, cảnh quan thiên nhiên, phát triển du lịch bền vững, nâng cao chất lượng nhà hàng, lưu trú Song song với đó, du lịch Quảng Bình cần thiết kế sản phẩm du lịch có tính đặc trưng phù hợp với mục đích chuyến khách du lịch nội địa, nên tập trung vào sản phẩm du lịch khám phá hang động chuỗi quần thể xung quanh, sản phẩm du lịch biển ý đến sản phẩm du lịch tâm linh nhận quan tâm lớn du khách Đưa sách giá tour hợp lý tăng cường đào tạo kỹ nhân viên phục vụ lĩnh vực du lịch giải pháp để giúp du lịch Quảng Bình phát triển tương lai ... hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách - Truyền thông cách thức truyền tải hình ảnh tích cực hay tiêu cực điểm đến du lịch đến khách du lịch tiềm Tuy nhiên, yếu tố “kinh nghiệm điểm đến? ??... lường định tính mà đo lường định lượng số lần thực tế mà du khách đến điểm đến, yếu tố tách riêng để kiểm định tác động đến định lựa chọn điểm đến Quảng Bình khách du lịch nội địa kiểm định khác... trường, yếu tố động du lịch, nhận thức điểm du lịch, hình ảnh điểm du lịch, nhóm tham khảo, giá tour truyền thơng có tác động dương (+) đến định lựa chọn điểm du lịch khách du lịch, yếu tố kinh