Ngày nay vấn đề bố trí một cán bộ đúng vị trí, có năng lực phù hợp, hay tuyển chọn được một người lao đoọng có trình độ chuyên môn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với công ciệc là một vấn đề quan trọng được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hợp lý, xây dựng được một hệ thống hoàn chính hoạt động có hiệu quả luôn luôn là mục tiêu quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp. Vì vậy...
LUẬN VĂN: Một số vấn đề tuyển dụng lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần nhà Hà Nội Lời nói đầu Ngày vấn đề bố trí cán vị trí, có lực phù hợp, hay tuyển chọn người lao đoọng có trình độ chun mơn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với cơng ciệc vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, xây dựng hệ thống hồn hoạt động có hiệu ln ln mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Vì doanh nghiệp hồn thiện dần công tác tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu Việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp mang ý nghĩa xã hội định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có thuận lợi cho việc chọn công việc phù hợp với khả năng, đồng thời họ phát huy, phát triển khả thân Trước tình hình xu hướng sinh viên trương Đại học kinh tế nói riêng trường Đại học nói chung tập trung vào ngành ngân hàng, sinh viên mà người lao động khác chưa có việc hay có có ý muống xin vào ngân hàng Có thể nói ngành ngân hàng ngành hấp dẫn người lao động nói chung Vì nhu cầu tuyển lao động ngân hàng toàn xã hội quan tâm, đặc biệt công tác tuyển dụng lao động người lao động quan tâm nhiều tính cạnh tranh trình tuyển chọn sử dụng lao động trở nên gay gắt Chính ngành ngân hàng nói chung cần hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động nhằm tạo tính khách quan tuyển chọn, lựa chọn người lao động phù hợp với yêu cầu ngân hàng Xuất phát từ tình hình thực tế ngân hàng thương mại cổ phần nhà Hà Nội (HaBuBank), từ thành lập ngân hàng trọng đến công tác tuyển dụng lao động Nhưng tình hình với phát triển ngân hàng với nhu cầu lao động cịn lớn, cơng tác tuyển dụng ngân hàng số điểm hạn chế công tác ngân hàng thường xun quan tâm nghiên cứu hồn thiện Chính vậy, viết nghiên cứu vấn đề: “Một số vấn đề tuyển dụng lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần nhà Hà Nội” Nội dung viết gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận tuyển dụng lao động Phần II: Phân tích tình hình tuyển dụng lao động ngân hàng thương mại cổ phần nhà Hà Nội Phần III: Xây dựng phương hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động Phần I: Cơ sơ lý luận tuyển dụng lao động I - Phân tích cơng việc sở tuyển dụng lao động: 1) Phân tích cơng việc: “Phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thông tin quan trọng liên quan đến chất cơng việc cụ thể” Có thể nói phân tích cơng việc tiến trình mơ tả ghi lại mục tiêu công việc, nhiệm vụ hoạt động nó, điều kiện hồn thành công việc, kỹ năng, kiến thức thái độ cần thiết để hồn thành cơng việc Hay cách xác hơn, phân tích cơng việc định rõ tính chất đặc điểm cơng việc qua quan sát - theo dõi nghiên cứu, nhằm xác định rõ nhiệm vụ, chức năng lực trách nhiệm địi hỏi cơng việc người thực cơng việc Tóm lại phân tích công việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc mối tương quan cơng việc với cơng việc khác, kiến thức kỹ cần thiết điều kiện làm việc: Thực chất mục đích phân tích cơng việc để trả lời câu hỏi sau: + Nhân viên thực cơng tác gì? + Khi cơng việc hồn tất? + Cơng việc thực đâu? + Cơng nhân làm việc nào? + Tại phải thực cơng việc đó? + Để thực cơng việc cần hội đủ tiêu chuẩn trình độ nào? Việc trả lời xác câu hỏi có ý nghĩa quan trọng cơng tác tuyển dụng lao động vì: Phân tích cơng việc giúp cho nhà quản trị người lao động hiểu rõ công việc cần thực tiêu chuẩn để thực kết cần đạt được, điều bảo đảm thành cơng việc bố trí xếp, thuyên chuyển thăng thưởng nhân viên cách kịp thời hợp lý Khơng mà cịn tạo kích thích lao động, gắn bó người lao động cơng việc khích lệ phát triển lực cá nhân Đặc biệt phân tích cơng việc giúp loại bỏ bất bình đẳng mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm công việc Đồng thời giảm bớt số người cần phải thay thiếu hiểu biết công việc hay trình độ thấp Phân tích cơng việc giúp cho tiết kiệm thời gian sức lực qua việc tiêu chuẩn hố cơng việc từ giúp nhà quản trị có sở làm kế hoạch phân chia thời biểu cơng tác: Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng tuyển mộ, tuyển chọn nói phân tích cơng việc sở tuyển chọn để tuyển mộ tuyển chọn cán có trình độ, kỹ năng, lực phù hợp điều trước tiên cần xác định rõ cán làm cơng việc phải có trình độ chun mơn kỹ gì? Hay tiêu chuẩn xây dựng nhằm thực tuyển chọn Việc xây dựng tiêu chuẩn xác việc tuyển chọn có hiệu nhiêu, qua chọn người phù hợp với cơng việc Để xây dựng tiêu chuẩn xác tất yếu ta phải thực cơng tác phân tích cơng việc thật tốt phân tích cơng việc giúp đưa yêu cầu, tiêu chuẩn thực công việc tiêu chuẩn người thực cách xác, cụ thể Ngồi phân tích cơng việc cịn giúp cho người lao động hiểu rõ cần có trình độ gì? để thực cơng việc cơng việc làm gì? Chính phân tích cơng việc có vai trị quan trọng người lao động tham gia tuyển mộ, tuyển chọn nhà quản trị thực công tác tuyển mộ, tuyển chọn Tóm lại phân tích cơng việc đưa bảng tóm tắt, miêu tả cơng việc tiêu chuẩn thực công việc yêu cầu người thực cơng việc sở để tuyển chọn lao động Trong trình sử dụng bố trí cán nhà quản trị dựa tiêu chuẩn xây dựng bơỉ phân tích cơng việc mà đánh giá thực cơng việc Từ tiêu chuẩn nhà trị đánh giá trình độ cán xây dựng kế hoạc phát triển đào tạo nhằm nâng cao trình độ cán cho phù hợp với yêu cầu cơng việc Đặc biệt quan trọng phân tích công việc giúp nhà quản trị thực kế hoạch hố nguồn nhân lực hồn thiện máy tổ chức có hiệu Như trình sử dụng Nguồn nhân lực nói chung nhà quản trị phải thường xuyên thực sử dụng phân tích cơng việc hay nói phân tích cơng việc sở để sử dụng nguồn nhân lực có hiệu Tóm lại phân tích cơng việc thực cơng tác có ý nghĩa quan trọng tuyển dụng lao động Nó tác động lớn đến hiệu tuyển dụng.Thậm chí, định thành cơng cơng tác tuyển dụng lao động Đến ta khẳng định “phân tích cơng việc sở tuyển dụng lao động” Chính ta cần phải thực tốt phân tích cơng việc, muốn ta cần tuân thủ yêu cầu cần thiết phân tích cơng việc: + Cơng việc phải xác định cách xác + Nhiệm vụ bổn phận trách nhiệm tiêu chuẩn công việc phải mơ tả rõ ràng + Những địi hỏi công việc đố với người thực công việc để thực có hiệu phải trình bày đầy đủ, khơng thiếu sót Q trình tiến hành phân tích công việc bao gồm bước sau: Bước 1: Xác định danh mục cơng việc cần phân tích Trong bước ta cần xác định danh mục công việc có nội dung thay đổi, cơng việc phát sinh thu thập qua bảng lương, thảo luận trực tiếp với cán lãnh đạo, sơ đồ cấu tổ chức Bước 2: Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin thiết kế biểu mẫu ghi chép bảng câu hỏi cần thiết Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin Những thông tin thu thập dùng cho viết miêu tả cơng việc u cầu cơng việc đơí với người thực công việc Bước 4: Xây dựng miêu tả công việc tiêu chuẩn hay yêu cầu người thực công việc Các xây dựng dựa phân tích thơng tin thu thập được, q trình viết theo trình tự sau: + Viết thảo lần thứ + Lấy ý kiến góp ý người lao động người lãnh đạo phận có liên quan + Sửa lại thân xác lập xác thảo + Tổ chức hội thảo cần thiết + Lấy chữ ký phê chuẩn người lãnh đạo cao doanh nghiệp trước ban hành thực Bước 5: Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc việc xây dựng tiêu chuẩn thực công việc thực dựa thông tin thu thập thơng tin phân tích hai miêu tả cơng việc tiêu chuẩn người thực hiện, với ý kiến người lao động người lãnh đạo Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin bước quan trọng phân tích cơng việc tuỳ cơng việc cụ thể mà có phương pháp thu thập thơng tin cách phù hợp Các phương pháp thu thập thông tin bao gồm: * Quan sát: phương pháp người nghiên cứu quan sát hay nhóm người lao động thực công việc ghi lại đầy đủ hoạt động lao động ghi lại đầy đủ hoạt động lao động thực hiện? Tại cần phải thực hiện? thực nào? Để hoãn phận khác cơng việc Việc quan sát các thơng tin ghi chép lại theo biểu mẫu quy định sẵn + Ưu điểm phương pháp: - Giúp ta nghiên cứu cơng việc tuỳ theo mức độ chi tiết mà ta muốn - Các tài liệu thu phong phú + Nhược điểm: Tính hợp lý tính tin cậy bị hạn chế ảnh hưởng yếu tố chủ quan người quan sát * Ghi chép kiện ngẫu nhiên: Đó phương pháp ghi chép lại hành vi người lao động làm việc có hiệu khơng hiệu Ưu điểm: cho ta nhìn trực tiếp vào hoạt động mà người lao động thực để hồn thành cơng việc, cho ta thấy tính linh động việc thực cơng việc nhiều người khác Nhược điểm: dòi hỏi tối thiểu thời gian để thu thập thơng tin có hạn chế việc xây dựng hành vi trung bình để thực công việc + Nhật ký công việc: Đó phương pháp người lao động tự ghi chép lại hoạt động lao động để thực công việc Ưu điểm phương pháp giúp ta thu thập thông tin theo kiện thực tế xẩy Nhược điểm phương pháp việc ghi chép khó bảo đảm liên tục quán khó tạo điều kiện so sánh công việc người lao động khác * Phỏng vấn: phương pháp người lao động miêu tả cho ta biết việc cần phải thực hiện, phải thực thực Các thông tin ghi lại theo biểu mẫu ghi sẵn + Hội thảo chuyên gia: phương pháp chuyên gia bao gồm công nhân lành nghề, người am hiểu công việc người lãnh đạo cấp chuyên gia mời dự hội thảo luận công việc cần tìm hiểu Các ý kiến trao đổi thành viên làm sáng tỏ bổ sung thêm chi tiết mà người nghiên cứu không thu từ phương pháp trước Ưu điểm phương pháp giúp ta thu thập nhiều thông tin để phục vụ công việc nghiên cứu song phương pháp có nhược điểm tốn nhiều kinh phí thời gian * Sử dụng bảng câu hỏi thiết kế sẵn: Trong phương pháp người lao động nhận danh mục nhiệm vụ danh mục hànhvi danh mục có trách nhiệm phải điền câu trả lời theo yêu cầu hướng dẫn ghi đó, danh mục nhiệm vụ hướng vào việc tìm hiểu thực (tức hướng vào cơng việc) cịn danh mục hành vi hướng vào tìm hiểu cơng việc cần phải thực tức hướng vào người Mỗi nhiệm vụ hành vi đánh giá theo giác độ có thực hay không thực Nếu thực mơ tả theo đặc trưng tần số lắp đặt, tầm quan trọng ước tính hao phí thời gian để thực mối quan hệ với nhiệm vụ khác thuộc công việc Ưu điểm dễ sử dụng tốn phí so với phương pháp khác người lao động điền câu hỏi ngồi làm việc, phát câu hỏi cho nhiều đối tượng lúc thơng tin xử lý lượng hố máy tính Tuy nhiên phương pháp có nhược điểm thiết kế bảng câu hỏi tốn nhiều thời gian đắt tiền người nghiên cứu không tiếp xúc trực tiếp với đối tượng nên dễ gây tình trạng hiểu sai câu hỏi * Phối hợp phương pháp: Trong phương pháp người ta nghiên cứu sử dụng kết hợp nhiều phương pháp lúc tuỳ theo công việc cần nghiên cứu 2- Bản mô tả công việc, xác định yêu cầu người thực cơng việc Như phân tích mục đích cuối phân tích cơng việc xây dựng ba bản: miêu tả công việc, yêu cầu người thực công tiêu chuẩn thực công việc Ba sở để nhà quản trị thực cơng tác tuyển dụng lao động, chí nói ba cơng cụ tuyển dụng Thật ba giúp cho nhà quản trị thực tuyển chọn người lao động phù hợp, có khả thực tốt cơng việc, mà dựa vào tiêu chuẩn thực công việc nhà quản trị đánh giá xác hiệu làm việc người lao động từ có định hợp lý Bên cạnh ba có ý nghĩa người lao động Bản miêu tả công việc yêu cầu người thực giúp cho người lao động hiểu rõ chất công việc thực kỹ năng, trình độ cần có, điều quan trọng tiêu chuẩn thực giúp cho người lao động xác định rõ kết hay thành tích mà họ cần phải đạt Cũng hiểu rõ chất công việc tiêu chuẩn thực giúp cho người lao động có Trình độ : Đại học ngành kế toán Về người : Hcọ lực môn liên quan đến ngành kế tốn mơ kế tốn phải đạt điểm khá, có hiểu biết nghiệp vụ kế tốn, sức khoẻ tốt, khả làm việc động, sáng tạo + Đạo đức tốt, trung thực, thật thà, thẳng thắn lý lịch cán nhân rõ ràng thật, nguồn gốc sáng Có kỹ sử dụng vi tính thành thạo tiếng Anh Nhận xét cách xây dựng tiêu chuẩn nói có hiệu dựa nên kinh nghiệm thực tiễn cán lãnh đạo phù hợp với yêu cầu công việc Những tiêu chuẩn giúp cho tuyển chọn cán có lực đạo đức tố gắn bó với ngân hàng, đồng thời, cán làm việc có hiệu Bên cạnh việc xác định tiêu chuẩn nhanh, tiết kiệm thời gian điều chỉnh tiêu chuẩn cho phù hợp cần thiết Song phương pháp xây dựng có số hạn chế tính hiệu tiêu chuẩn phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cán lãnh đạo, tiêu chuẩn khơng có tính ổn định Mặc dù tính khả thi cao Nhưng bị hạn chế mức độ cụ thể tiêu chuẩn gây khó khă tuyển chọn cần hồn thiện tốt Nhu cầu tuyển chọn hàng năm Tổng giám đốc đệ trình lên Hội đơng quản trị thơng qua văn gọi tờ trình, tờ trình đề cập đến vị trí cán cần tuyển thêm Nhu cầu tuyển chọn xác định dựa sau : + Căn định hướng chiến lược phát triển ngân hàng nhà đến năm 2000 + Căn vào trình mở rộng hoạt động ngân hàng : nâng tín dụng lên trung hạn, dài hạn Đa dạng hố hình thức tín dụng nghiệp vụ ngân hàng khác, phát triển sử dụng công nghệ ngân hàng đại, mở rộng chi nhánh, địa bàn hoạt động phòng giao dịch Bên cạnh việc xác định nhu cầu tuyển chọn Tổng giám đốc nhu cầu tuyển chọn xác định Trưởng phòng nghiệp vụ, Trưởng phòng đệ trình Ban điều hành họp nhu cầu cần thêm cán Căn để xác định Trưởng phòng nhu cầu tuyển chọn xuất phát từ yêu cầu công việc Sau trình lên Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị đồng ý Tổng giám đốc tiến hành lập kế hoạch tuyển chọn : thành lập hội đồng tuyển chọn, dự định kế hoạch tuyển chọn, xác định phương pháp tuyển mộ thực trình tuyển mộ, tuyển chọn v.v Tóm lại, cách xác định nhu cầu cán Ngân hàng nhà Hà nội cụ thể, tiết kiệm, đảm bảo tính hiệu có tính chiến lược, phương pháp xác định đơn giản, tốn thời gian có tính khả thi cao Đồng thời nhu cầu xác định gần với thực tiễn phù hợp với tình hình hoạt động ngân hàng Chính ngân hàng cần tiếp tục phát huy hoàn thiện Công tác tuyển mộ tuyển chọn lao động a Tuyển mộ lao động : Hiện ngân hàng nhà Hà nội nhiều nhu cầu cán ngân hàng cịn thiếu cán nên nguồn tuyển mộ chủ yếu từ bên ngồi cịn nguồn bên ngân hàng tuyển theo phương pháp thuyên chuyển công tác hay đề bạt vào vị trí mới, thơng thường vị trí có nghiệp vụ vị trí có vai trị quan trọng Nguồn tuyển mộ bên ngồi ngân hàng phong phú + Những cán có kinh nghiệm, trình độ cao từ ngân hàng khác, chủ yếu ngân hàng quốc doanh, trường hợp thường áp dụng ngân hàng có nhiệm vụ mà cán ngân hàng đủ kinh nghiệm để làm, ngân hàng mời cán ngân hàng khác hay ngân hàng Nhà nước cử sang làm thời gian, đồng thời giúp đỡ hướng dẫn cán ngân hàng nhà Hà nội Thậm chí, cán từ ngân hàng khác vào làm hẳn ngân hàng nhà + Bạn bè nhân viên ngân hàng nhà Hà nội giới thiệu nộp hồ sơ tham gia dự tuyển Nguồn tuyển mộ không nhiều không thường xuyên + Những người lao động từ ngành kinh tế khác nhân viên từ ngân hàng khác + Những sinh viên trường, hay trường sinh viên thực tập ngân hàng Đây nguồn tuyển mộ chủ yếu ngân hàng nguồn thường xuyên đông đảo chiếm đa số, nhân viên tự túc đến nộp hồ sơ tham gia dự tuyển ngân hàng Để thấy rõ nguồn tuyển mộ ta nghiên cứu bảng sau : Năm Số lượng tuyển mộ (người) Sinh viên (người) Tỷ lệ (%) 1996 180 166 90% 1997 170 152 89% 1998 200 160 80% Về chất lượng ứng cử viên tham gia 100% có trình độ Đại học trở lên Các sinh viên tham gia dự tuyển phần lớn có hai Đại học Bằng chuyên ngành Bằng ngoại ngữ, sinh viên phần lớn thuộc trường Đại học Kinh tế Quốc dân khoa Ngân hàng hay trường Cao cao đẳng Ngân hàng, đồng thời sinh viên có khả sử dụng vi tính thành thạo có tiềm phát triển hạn chếdo thiếu kinh nghiệm Bên cạnh sinh viên tham gia ứng cử người lao động từ tành phần kinh tế, chất lượng từ nguồn cao phần lớn ứng cử viên có kinh nghiệm làm việc, có lực làm việc đạt hiệu cao Để thu hút nguồn tuyển mộ nên ngân hàng sử dụng phương pháp đơn giản quảng cáo báo Hà nội mới, thu hút đông đảo ứng cử viên, điều ngành ngân hàng ngành hấp dẫn người lao động Ngoài phương pháp ngân hàng sử dụng phương pháp thông qua giới thiệu nhân viên Sau thơng báo tuyển mộ ngân hàng tiến hành thu nhận hồ sơ ứng cử viên Hồ sơ ứng cử viên ngồi cấp, lý lịch cần phải có đơn xin việc đơn phải viết tay việc tiếp nhận hồ sơ diễn " khoảng thời gian " Nói chung, Nguồn tuyển mộ ngân hàng nhà Hà nội đông đảo phong phú, phương pháp tuyể mộ đơn giản kinh phí Nhưng nhằm nâng cao chất lượng số lượngcủa cơng tác tuyển mộ Ngân hàng cần áp dụng thêm số phương pháp tuyển mộ tốn kinh phí quảng cáo Đài truyền hình Hà nội miễn phí cử chun viên đến trường đại học, liên kết trung tâm xúc tiến việc làm b Tuyển chọn lao động : Hiện ngân hàng thực trình tuyển chọn thông qua bước sau : Bước : Thành lập hội đồng tuyển chọn Hội đồng thường hai người tổng giám đốc vàn cố vấn tổ chức Và việc tiếp nhận hồ sơ cán hành Bước : Thực sơ tuyển thông qua nghiên cứu hồ sơ Việc thực chất nghiên cứu cấp, trình độ chuyên mơn, kinh nghiệm, chỉnh lý lịch để tìm người phù hợp với tiêu chuẩn vị trí cán cần tuyển Bước : Phỏng vấn tổng hợp Việc vấn tổng hợp tổng giám đốc cố vấn tổ chức trực tiếp hỏi Nội dung vấn Ngân hàng xây dựng thành văn Bước : Phỏng vấn nghiệp vụ ( có ) Hội đồng tuyển chọn lúc tổng giám đốc trưởng phòng kinh doanh trưởng phịng kế tốn, nội dung vấn trưởng phòng tổng giám đốc đặt nhằm kiểm tra trình độ nghiệp vụ cách sâu kiểm tra trình dộ tiếng anh vi tính liên quan đến nghiệp vụ b.1 Nội dung vấn tổng hợp * Phần gia đình Anh (chị) tự giới thiệu bố mẹ anh chị em Điểm bật mà anh coi trọng truyền thống gia đình anh Điểm yếu cha mẹ anh, cần rút kinh nghiệm cho thân sống anh sau ? Tác động lớn bố, mẹ, anh chị em anh + Anh (chị) có người yêu chưa ? Tính cách người yêu (hoặc chọn) mà anh u thích ? Điều cịn (hoặc sẽ) làm cho anh khơng hài lịng ? Có thể "cải tạo" khơng ? Anh có trí " phải thích nghi " với đối tượng u ? + Anh xây dựng gia đình anh ? + Nếu vợ (chồng) anh sau với anh chị em ruột thịt, có điều làm anh khơng vừa ý anh xử lý ? (cho ví dụ) * Phần xã hội bạn bè + Anh tham gia cơng tác xã hội ? Anh thích làm cơng tác xã hội ? (Vận động quần chúng, từ thiện ) + Anh có nhiều bạn khơng ? Có bạn thân không ? ảnh hưởng (tốt nhất, xấu nhất) bạn anh ? +Anh có bạn thân mà có tính xấu (như ăn cắp hay gây gỗ ) khơng ? Nếu có anh làm giúp ? Và giúp không ? + Anh (chị) có thích bạn gái (trai) khơng ? Vì ? (Có khơng ?) + Hàng tuần bạn bè anh có rủ chơi khơng ? Có hoạt động ?(du lịch, cà phê ) * Phần thân : + Anh học từ nhỏ đến có lúc gặp khó khăn khơng ? Bằng cách vượt qua ? + Anh có vất vả sống ? Cụ thể ? Nếu sống có khó khăn (như thiếu tiền, ăn uống kém, bệnh tật ) liệu anh có chịu khơng ? + Anh nói trường hợp vượt để khó khăn để học làm + Anh có thích đọc sách khơng ? Sách ? Anh thích màu ? - Thích nói chuyện, tâm khơng ? - Tranh luận (Chính trị, xã hội, tình u, chun mơn ) khơng ? - Có ý thích khác (Âm nhạc, thể thao, du lịch ) ? + Nếu quan tiếp nhận anh vào làm việc, sau thủ trưởng giao cho anh việc ( ví dụ thẩm định dự án đầu tư, chuẩn bị hồ sơ cho vay ) anh thực công việc theo bước ? + Anh có thích trở thành lãnh đạo ngân hàng khơng ? Vì ? Khi ? Và anh tự thấy có khả lãnh đạo ngân hàng khơng bổ nhiệm anh xử lý ? + Anh có chấp nhận làm việc địa điểm xa Hà nội ? + Mức lương yêu cầu ? Anh có chấp nhận : - tháng thử việc - Hợp đồng năm - Trong thực hợp đồng bên muốn thay dổi không ? - Cơ quan điều đông anh sang phận khác ? + Anh có dự định tự học thêm để nâng cao trình độ khơng ? Anh có ý định học ngồi nước ? + Anh có nhà chưa ? Phương tiện lại ? + Chừng anh (chị) lập gia đình ? Khi muốn có ? Mấy ? Đẻ liền hay cách xa ? Anh có tìm đọc sách báo chun mơn anh khơng ? + Anh thích đọc sách báo ngồi chun mơn ? Hiện quan tâm đến vấn đề xã hội ? * Cơng việc : + Anh có nguyện vọng làm việc ngân hàng HaBuBanh : - Tín dụng - Kế tốn ngân hàng - Tin học - Thanh toán quốc tế + Điểm mạnh yếu lĩnh vực anh chọn + Sau thời gian làm việc, anh có chấp nhận để quan điều động anh sang làm việc nghiệp vụ khác Ví dụ : từ tín dụng sang th mua tốn quốc tế sang kế toán ( Việc điều động yêu cầu công tác, yêu cầu đào tạo cán ) Trên toàn câu hỏi vấn, trình vấn cán vấn khơng hỏi theo theo thứ tự nhất, đồng thời không hỏi tát nội dung câu hỏi vấn Mà tuỳ đối tượng có điều chỉnh câu hỏi cho phù hợp.Thậm chí có câu hỏi khác tuỳ hồn cảnh kiểm tra trình độ ngoại ngữ b.2 Nội dung vấn nghiệp vụ : (không viết thành văn bản) + Kiểm tra kiến thức nghiệp vụ + Đặt tập tình cụ thể phòng nghiệp vụ + Đánh giá kỹ năng, khả làm việc, khả nhanh nhậy + Tuỳ đối tượng có câu hỏi khác + Kiểm tra tiếng anh vi tính liên quan đến nghiệp vụ Qua hai nội dung vấn bước tuyển chọn ta thấy bước tuyển chọn đơn giản tiết kiệm thời gian kinh phí mà đạt hiệu cao Đồng thời lựa chọn người có lực phù hợp Nội dung câu hỏi chi tiết, phản ánh xác đối tượng thử đánh giá thu nhập thông tin cần thiết đối tượng Nhưng có số điểm hạn chế nên giảm bớt tính hiệu tuyển chọn nguyên nhân chủ yếu tiêu chuẩn tuyển chọn chưa cụ thể hố mang tính khái quát chung, tiêu chuẩn tuyển chọn mang nhiều tính chủ quan xây dựng kinh nghiệm dù với tình hình ngân hàng cơng tác tuyển chọn có hiệu phù hợp Bố trí sử dụng cán a Bố trí sử dụng lao động ; Những cán sau tuyển chọn tức chấp nhận vào làm việc ngân hàng cử đến phịng ban chức trưởng phịng trực tiếp thực bố trí vào vị trí làm việc Cán bắt đầu làm thử việc thời gian tháng, làm quen với cơng việc thìcán cán cũ ngân hàng trực tiếp hướng dẫn Trong hai tuần đầu cán giới thiệu chung cơng việc sau tiến hành làm thử việc Ví dụ cán bố trí vào phịng kinh doanh làm chức cán tín dụng q trình thử việc diễn sau : Trong hai tuần đầu nhân viên cán tín dụng cũ trưởng phịng kinh doanh giới thiệu làm quen cán khác phịng gới thiệu chung cơng việc tín dụng, đồng thời hai tuần cán phải đọc chế độ sau : quy chế nội quy làm việc, quy trình tín dụng ngân hàng nhà Hà nội, văn bản, chế độ ngân hàng nhà nước ngành có liên quan, xem hồ sơ làm khách cũ Sau hai tuần cán tiến hành làm thử việc, cán làm việc với số khách hàng cũ quản lý hồ sơ khách hàng đó, tiếp dó, quen việc cán giao cho làm việc với số khách hàng thời gian cán cũ trực tiếp hướng dẫn làm giấy tờ cho vay Trong suốt trình tháng làm thử việc cán làm khơng đạt u cầu tiếp thu làm thử việc tháng khơng đạt chuyển làm cơng việc khác bị chấm dứt hợp đồng Nhận xét việc bố trí sử dụng cán ta thấy q trình hướng dẫn, bố trí làm việc cận thận chu đáo, tạo điều kiện thuận lợi cho cán Phương pháp cho cán tiếp cận làm quen với bước có hiệu tạo điều kiện thuận lợi để cán làm cơng việc có hiệu nhanh chóng hồ nhập vào mơi trường, điều kiện làm việc Đặc biệt phương pháp giúp cho hạn chế rủi ro cho cán tránh rủi ro tổn thất cho ngân hàng Nhưng trình hướng dẫn cán mà sử dụng phương pháp quản trị nhân lực Bản miêu tả cơng việc hiệu qủa đạt cao b- Phương pháp bố trí sử dụng lao động ngân hàng: Việc bố trí sử dụng cán Ban điều hành bố trí cán vào phịng chức cịn cán bố trí cụ thể trưởng phịng chức định Mỗi trưởng phịng có phương pháp bố trí khác tuỳ thuộc vào kinh nghiệm quản lý trưởng phịng Ví dụ phịng kế tốn trưởng phịng bố trí cán vào vị trí khác phịng, mục tiêu phương pháp để cán phòng kế tốn nắm vững tồn nghiệp vụ phịng đồng thời tìm vị trí làm việc phù hợp Cán ngân hàng làm việc khoảng thời gian đinh khoảng 1-3 năm thun chuyển làm cơng việc khác, từ phịng sang phịng khác, từ chi nhánh lên Hội sở xuống chi nhánh Mục đích việc thuyên chuyển nhằm làm cho cán nắm nhiều nghiệp vụ, hiểu rõ hoạt động ngân hàng, từ tìm vị trí làm việc phù hợp với cán việc thuyên chuyển đơn giản, chủ yếu trưởng phòng hay Ban điều hành định Khi thun chuyển sang vị trí làm việc cán tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn cẩn thận để nhanh chóng tiếp nhận cơng việc làm việc có hiệu Thậm chí, với nghiệp vụ cán thuyên chuyển cử đào tạo Ngoài việc thuyên chuyển ngân hàng cịn vận dụng phương pháp kiêm nghiệm, tức cán đảm nhận thêm công việc khác ngân hàng Điều tuỳ thuộc vào khả cán tình hình hoạt động ngân hàng, tình hình cán ngân hàng Đánh giá phương pháp sử dụng cán ta thấy ngân hàng quan tâm đến vấn đề xếp người việc nên thường xuyên tạo vơ hội thuận lợi cán ngân hàng lựa chọn công việc phù hợp với khả sở thích, nói thoả mãn nhu cầu cho người cán ngân hàng Chính cán ngân hàng phát huy khả sở trường mình, đồng thời làm việc đạt hiệu cao gắn bó với ngân hàng Đặc biệt điều tạo bầu khơng khí tâm lý lành mạnh, gắn bó tập thể người lao động, cấp lãnh đạovà cấp Đây yếu tố tạo nên thành công phát triển vững ngân hàng thời gian qua Ngồi thun chun ngân hàng có đề bạt xa thải, cơng việc không diễn thường xuyên Đề bạt chủ yếu Hội đồng quản trị Ban điều hành định theo nhu cầu phát triển ngân hàng xảy mà công việc Như để nâng cao hiệu cơng tác đánh giá cần phải cụ thể hố tiêu chuẩn thực cơng việc công việc ngân hàng d- Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Vấn đề đào tạo phát triển ngân hàngluôn quan tâm nhiều xuất phát từ nhu cầu phát triển ngân hàng Do ngân hàng có thành lập quỹ phát triển đào tạo Nhu cầu đào tạo ngân hàng thường xuyên có ngân hàng phát triển nhiều loại hình nghiệp vụ nâng cao trình độ quản lý kinh doanh cán lãnh đạo Hình thức đào tạo chủ yếu Ngân hàng cử cán tới khoá học ngắn hạn cho ngân hàng nh Việt Nam tổ chức hay ngân hàng tự mời chuyên gia hướng dẫn nghiệp vụ cán ngân hàng cử cán đến Hội thảo khoa học hay đến ngân hàng bạn để học hỏi kinh phí hình thức đào tạo đề ngân hàng trích quỹ phát triển đào tạo Tong thời gian hàng tháng ngân hàng Nhà nước hay ngân hàng nhà Hà nội mời chuyên gia liên tục mở lớp đào tạo ngắn hạn ngân hàng liên tục cử cán tới khoá học này, khoá ngân hàng cử từ - người tuỳ theo nhu cầu ngân hàng nhà Hà nội Bên cạnh khoá học ngắn hạn ngân hàng cử cán học dài hạn để phục vụ cho mục tiêu phát triển ngân hàng, đối tượng ngân hàng cấp kinh phí đào tạo Thêm ngân hàng thường xuyên khuyến khích cán tự đào tạo Sau trình đào tạo hầu hết cán nâng cao trình độ nghiệp vụ lực làm việc, đồng thời cán phát huy hiệu làm việc Đến ta nhận xét điều ngân hàng TMCP nhà Hà nội quan tâm đến vấn đề phát triển đào tạo cán Ngân hàng vận dụng biện pháp, hình thức đào tạo có hiệu quả, sách ngân hàng phát triển đào tạo phù hợp tiết kiệm Qua phân tích tình hình bố trí sử dụng cán ngân hàng thương mại cổ phần nhà Hà nội ta thấy ngân hàng tổ chức có biện pháp bố trí sử dụng cán hợp lý có hiệu cao Hiện nay, số hạn chế nhỏ cần khắc phục Đồng thời, với đà phát triển ngân hàng ngân hàng cần phải tiếp tục phát huy hồn thiện phương pháp bố trí sử dụng cán cho phù hợp mang tính hiệu Phần III: Xây dựng phương pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động 1- Đánh giá công tác tuyển dụng ngân hàng TMCP nhà Hà nội: Qua q trình phân tích nghiên cứu tình hình thực tế Ngân hàng TMCP nhà Hà nội ta thấy ngân hàng từ thành lập ln có quan tâm mức công tác tuyển dụng lao động đựơc thực tốt, đạt hiệu cao quan trọng phù hợp với thực tiễn Bắt đầu từ việc xác định nhu cầu lao động có ý nghĩa quan trọng mà ngân hàng thực hợp lý gắn chặt với xu hướng phát triển ngân hàng, thêm phương pháp xác định mang tính chiến lược lâu dài Bên cạnh phương pháp tuyển mộ đơn giản ngân hàng tiết kiệm thời gian mà thu kết tốt, xong ngân hàng cần cải thiện để nâng cao hiệu Đến bước tuyển chọn ngân hàng ngắn gọn tiết kiệm đạt hiệu cao, trình tuyển chọn diễn đảm bảo tính khách quan kết đánh giá xác Nhưng tìm cán phù hợp rút ngắn trình tuyển chọn ngân hàng cần phải thực việc phân tích cơng việc để xây dựng Bản miêu tả công việc, Bản tiêu chuẩn người thực (hay yêu cầu công việc) Bản tiêu chuẩn thực cơng việc Khơng mà cịn giúp cho q trình sử dụng, bố trí cán ngân hàng tốt hơn, rút ngắn thời gian hướng dẫn lao động cán xác định mục tiêu cụ thể để hoàn thành công việc Tất nhiên ta không phủ nhận phương pháp bố trí sử dụng cán ngân hàng có tình hiệu cao Tóm lại, tồn q trình tuyển dụng lao động hay cơng tác tuyển dụng lao động Ngân hàng nhà Hà nội thực phù hợp với tình hình ngân hàng phát huy sức mạnh nguồn lực người, đồng thời nhân tố đảm bảo phát triển vững ngân hàng thời gian qua Nhưng để phát huy hiệu tuyển dụng ngân hàng cần thực cơng tác phân tích cơng việc hay thực chất xây dựng văn bản: Bản miêu tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc quan trọng sử dụng với vai trò tầm quan trọng cơng tác tuyển dụng lao động 2- Phương pháp xây dựng miêu tả công việc, Bản yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc Xuất phát từ đặc điểm công việc ngân hàng ta thấy công việc chủ yếu quản lý thông tin cung cấo dịch vụ cho khách hàng cơng viêcj khơng mang tính ổn định, cơng việc phịng phịng có liên quan đến phịng nghiệp vụ Vì cán hồn thành nhiệm vụ phải thực chức độc lập phải thực chức độc lập tốt có kết hợp với cán khác Mặt khác, cán làm việc với hỗ trợ máy tính thực thao tác đơn giản lao động chủ yếu lao động trí óc Chính để phân tích cơng việc nhằm xây dựng Bản miêu tả cơng việc cần phải vận dụng phương pháp vấn kết hợp với phương pháp quan sát để phân tích cơng việc nghiên cứu tài liệu liên quan Qua vấn quan sát ta thu thập thông tin công việc cần phân tích Cùng với thơng tin cơng việc cần phân tích Cùng với thơng tin ta kết hợp với giữ liệu ta thu thập từ việc đọc tài liệu liên quan Qua vấn quan sát ta thu thập thông tin công việc cần phân tích Cùng với thơng tin ta kết hợp với giữ liệu ta thu thập từ công việc đọc tài liệu phân công chức năng, quy trình cơng việc, quy chế thực cơng việc Từ ta tổng hợp xây dựng Bản miêu tả công việc Sau xây dựng miêu tả công việc ta dựa vào kết hợp với việc vấn cán thực cơng việc, cán lãnh đạo (Trưởng phịng nghiệp vụ) đồng thời ta phải nghiên cứu thêm quy định ngân hàng công việc Rồi từ xây dựng yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc Ví dụ: Xây dựng Bản miêu tả cơng việc cho chức danh cán tín dụng ta tiến hành sau: Trước tiên vấn cán tín dụng để họ tự mô tả chi tiết việc phải làm, ta ghi lại thơng tin Có thể ta vấn hay nhiều cán tín dụng Sau ta quan sát khi cán tín dụng làm việc với vài người khách (Cả khách khách cũ) Tiếp theo ta vấn Trưởng phịng tín dụng (tại ngân hàng trưởng phịng kinh doanh) để thu nhận thêm thơng tin công việc Đồng thời ta tham khảo ý kiến Trưởng phòng tiêu chuẩn cán tín dụng tiêu chuẩn thực cơng việc tín dụng, tiêu chuẩn Trưởng phòng kinh nghiệm làm việc mà xây dựng lên tiêu chuẩn không viết thành văn bản, chí loại tiêu chuẩn lẫn lộn với không cụ thể vấn tiêu chuẩn ta không tách bạch tiêu chuẩn mà ta hỏi chung tiêu chuẩn sau ta tự phân biệt lúc ta có lượng lớn thơng tin cơng việc tín dụng, xong ta cần phải nghiên cứu thêm quy trình tín dụng Ngân hàng TMCP nhà Hà nội Cuối ta tổng hợp tồn thơng tin xây dựng thành văn cần xây dựng Bản miêu tả công việc, yêu cầu công việc, Bản tiêu chuẩn thực công việc Khi hoàn thành ta tham khảo thêm ý kiến Trưởng phịng cán tín dụng để hồn thiện (có Bản miêu tả cơng việc tín dụng mẫu kèm theo) 3- Những kiến nghị khác cho tuyển dụng: *Ngân hàng nhà Hà nội cần có cán làm chuyên môn Quản trị nhân lực hay Trưởng phịng, cán quản lý có thêm chuyên môn quản trị nhân lực *Sử dụng thêm số phương pháp trình tuyển mộ lao động như: thơng báo đài Truyền Hình Hà nội (miễn phí), liên kết với Trung tâm giới thiệu việc làm cử cán đến Trường Đại học, Cao Đẳng * Trong Bản báo cáo cá nhân bỏ phần thứ hai mơ tả chi tiết cơng việc cần làm mà thay vào phần kết đạt công việc kết luận Qua q trình phân tích tình hình tuyển dụng lao động Ngân hàng TMCP nhà Hà nội ta thấy số điểm hạn chế nhỏ công tác tuyển dụng lao động ngân hàng, với tình hình ngân hàng thực tốt công tác này, không ngân hàng thực tốt mà nhiều doanh nghiệp khác nói chung thực tốt Đồng thời hạn chế mà ngân hàng gặp phải hạn chế mà ngân hàng gặp phải hạn chế mà doanh nghiệp khác có Vì phương hướng hồn thiện ngân hàng nhà Hà nội sở để doanh nghiệp khác tham khảo áp dụng nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Đến ta khẳng định điều vấn đề tuyển dụng lao động thực vấn đề quan trọng phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp Ngân hàng TMCP nhà Hà nội quan tâm nhiều đúng, phù hợp với tình hình Việc nghiên cứu công tác tuyển dụng lao động Ngân hàng TMCP nhà Hà nội giúp cho việc giải xúc mà toàn xã hội, người lao động nói chung sinh viên ngành ngân hàng nói riêng quan tâm qua người lao động hiểu rõ trình tuyển dụng lao động nội dung vấn tuyển dụng lao động nội dung vấn tuyển chọn thơng tin cần thiết khác có liên quan Quna giúp cho việc đinh hướng phát triển nguồn nhân lực xã hội ... cứu vấn đề: ? ?Một số vấn đề tuyển dụng lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần nhà Hà Nội? ?? Nội dung viết gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận tuyển dụng lao động Phần II: Phân tích tình hình tuyển dụng. .. nước ta ngân hàng cổ phần thành lập ngân hàng nhà thành phố Hà nội - tiền thân ngân hàng TMCP nhà Hà nội ngày nay, ngân hàng cổ phần Ngày 30 tháng 12 năm 1988, tổng giám đốc ngân hàng Nhà nước... làm, ngân hàng mời cán ngân hàng khác hay ngân hàng Nhà nước cử sang làm thời gian, đồng thời giúp đỡ hướng dẫn cán ngân hàng nhà Hà nội Thậm chí, cán từ ngân hàng khác vào làm hẳn ngân hàng nhà