ĐẶC ĐIỂM TÂM LÍ DU KHÁCH SINGAPORE I/ Khái quát đất nước Singapore - Vị trí địa lý: + đảo quốc Đông Nam Á, nằm phía Bắc đường xích đạo, nối Thái Bình Dương Ấn Độ Dương, nối châu Á với châu Đại Dương + gồm 54 hịn đảo, 20 đảo có người ở, tổng S 692,7km2 Thuận lợi cho phát triển ngành: cơng nghiệp đóng tàu, cơng nghiệp lọc dầu, thương mại, dịch vụ du lịch,… + Lãnh thổ nhỏ hẹp Tại quốc đảo có 1,9 % S canh tác; 4,5 S rừng, tài nguyên thiên thiên nhiên, phải nhập nước từ Malaysia (khoảng 50% lượng nước) - Khí hậu : nhiệt đới ẩm, mưa nhiều, từ tháng 11 đến tháng năm sau - Lịch sử: + Tên Singapore xuất phát từ Singapura tiếng Malaysia (hay tiếng Mã Lai), vốn lấy từ nguồn gốc chữ Phạn singa (sư tử) pura (thành phố) Từ Singapore biết với tên “Thành phố Sư Tử” Cũng có cách giải thích khác tên gọi bắt nguồn từ vị hoàng tử tên Sang Nila Utama Theo truyền thuyết, vị hoàng tử nhìn thấy sư tử sinh vật sống hịn đảo đặt tên cho đảo Thành phố Sư Tử (Singapura) + Theo tư liệu tìm thấy văn Trung Quốc từ kỉ thứ Hịn đảo nơi chiếm đóng đế chế Sumatran Srivijaya khởi đầu có tên theo tiếng Java Temasek Temasek phát triển thành thành phố thương mại thịnh vượng sau suy tàn + Từ TK XVI – XIX , Singapore phần Vương quốc Johor + Năm 1819, ông Thomas Stamford Raffles, viên chức công ty East India (của Anh), kí thỏa thuận với vua Johor Ông đồng thời thiết lập Singapore trở thành trạm thông thương buôn bán nơi định cư, sau nhanh chóng phát triển thu hút di dân từ nhiều chủng tộc khác + Năm 1867, Singapore trở thành thuộc địa Anh Sau chuỗi hoạt động mở mang lãnh thổ, Đế quốc Anh nhanh chóng đưa Singapore trở thành trung tâm tập trung phân phối vị trí quan trọng đường biển nối châu Âu Trung Quốc + Trong chiến tranh giới thứ 2, Anh giao nộp Singapore cho quân Nhật vào ngày 15 tháng năm 1942 Người Nhật đổi tên Singapore sang tiếng Nhật thành Syonan-to , nghĩa “Ánh sáng Miền Nam”, chiếm đóng quân Anh trở lại chiếm đảo tháng sau đầu hàng Nhật vào tháng năm 1945 + Năm 1965, Singapore trở thành nhà nước tự chủ, có độc lập chủ quyền Hiện nay, Singapore theo thể chế cộng hòa tổng thống Independent day: 9/8 - Dân số: 5,312 triệu người (Năm 2012), bao gồm: + người Hoa (74,2%) + người Malai (13,4%) + người Ấn (9,2%) + dân tộc khác (3,2%) (Theo Báo cáo điều tra dân số phủ năm 2009) - Tôn giáo Religion Phật giáo Ki-tô giáo Percent 34% 18% Không tôn giáo 16% Hồi giáo Khác 14% (chủ yếu Đạo 10% giáo) Ấn Độ giáo 5% Dân gian 3% II/ Đặc điểm tính cách người Singapore - Cũng mang đặc điểm tính cách chung người châu Á: đề cao gia đình; coi trọng thứ bậc tôn ti trật tự; tôn trọng người cao tuổi, … - Có tinh thần học hỏi nghiêm túc, thái độ triệt để chống tham nhũng, đức tính cần cù, tiết kiệm VD: Chẳng hạn, thiết kế tòa nhà cao tầng, thang máy tầng đỗ lần/ Vòi nước lúc đầu chảy mạnh, sau yếu dần tự động tắt … - Có nếp sống trật tự, tôn trọng luật pháp, hành vi gây ô nhiễm môi trường bị phạt nặng, coi “đất nước vườn hoa” - thực tế, lạnh lùng mức bình thường người Việt Do người Việt Nam tiếp xúc với họ hay cho người Singapore niềm nở giả tạo Suy cho với xã hội cạnh tranh phát triển, tính cách bình thường - Ngoài ra, người Singapore thân thiện cởi mở quan hệ bạn bè Tuy nhiên, có tính cẩn thận chi li tính tốn làm ăn - Người Singapore khơng thích nói chuyện nhiều không hay bắt chuyện người Châu Âu, lại có nguồn cảm hứng nghiêm túc vơ tận : trẻ em Sự quý mến, trân trọng nâng niu trẻ em nét văn hóa đẹp người Singapore VD: Trên kênh truyền hình, đến tiết mục thiếu nhi có hình ảnh em bé : da màu, da trắng da vàng Nếu phim hoạt hình hay phim kịch múa rối, có tương tự màu đậm đà tình đồn kết III/ Đăc điểm giao tiếp du khách Singapore - Ngôn ngữ: + bốn ngơn ngữ thức: tiếng Anh, tiếng Mã Lai, Quan thoại, Tamil (ngôn ngữ vùng Nam Ấn Sri Lanka) + Tiếng Anh ngôn ngữ phổ biến ( ngơn ngữ kinh doanh, phủ, phương tiện giảng dạy trường học, cấu công cộng, tài liệu thức, Hiến pháp, luật … ) Tuy nhiên, 20% người Singapore đọc viết tiếng Anh Nhiều người Singapore người song ngữ tiếng Anh ngơn ngữ thức khác, với mức độ lưu loát khác Tiếng Anh-Singapore dựa tiếng Anh-Anh, dạng tiếng Anh nói Singapore biến thiên từ "tiếng Anh-Singapore chuẩn" đến thứ tiếng bồi gọi "Singlish" Singlish bị phủ ngăn trở liệt + Tiếng Hoa ngôn ngữ mẹ đẻ người Singapore (mother language) + Chính phủ Singapore chọn tiếng Mã Lai làm ngôn ngữ quốc gia sau giành độc lập từ Anh Quốc thập niên 1960 nhằm tránh xích mích với láng giềng — Malaysia Indonesia — quốc gia nói tiếng Mã Lai Việc mang mục đích biểu tượng chức Ngôn ngữ sử dụng quốc ca "Majulah Singapura", trích dẫn hệ thống thứ bậc huy chương Singapore, huy quân - Chào hỏi giao tiếp + phong cách chào hỏi người Singapore có điểm tương đồng với Việt Nam, họ thường bắt tay cách thân mật, không ôm hôn theo kiểu phương Tây hay chắp tay vái người Thái + Khi nói chuyện giao tiếp, người ta tuyệt đối cấm kỵ bàn luận trị tranh giành xô xát chủng tộc, thị phi tôn giáo bàn kinh nghiệm du lịch, nơi tiếng, nơi mà thân qua Chủ đề người dân Singapore bàn tới nhiều ăn sơn hào hải vị khách sạn, nhà hàng + Cũng nhiều nước Châu Á khác, người Singapore ngại nói ‘’khơng’’ mà thay vào họ nói ‘’ Vâng, việc khó khăn’’ - Hành động, cử thói quen + Đối với người Singapore, dùng ngón tay trỏ người khác, nắm chặt nắm tay ngón tay bị coi động tác vô lễ + Hai tay không tùy tiện chắp vào sườn biểu bực tức + Không ngồi bắt chéo chân ngồi đối diện với người lớn tuổi có thứ bậc cao + Rất người Singapore hút thuốc + Tác phong + Khi mua sắm, đợi xe công cộng, xếp hàng trật tự, khơng chen lấn, xơ đẩy + Kín đáo bày tỏ tình cảm với người khác giới + Rất coi trọng danh thiếp Trao đổi danh thiếp với người Singapore hai tay xem danh thiếp cách cẩn thận, tơn kính phép lịch tối thiểu làm việc với người Singapore IV/ Một số sở thích người Singapore Phụ thuộc vào nguồn gốc dân tộc tơn giáo Khách có nguồn gốc Mã Lai thích tranh sơn mài, phong thủy Việt Nam tranh khơng có động vật, vật thờ (tứ linh) Khách theo đạo Hồi chọn lựa đến nhà hàng chuyên nấu ăn dành riêng cho họ Lượng khách gốc Hoa thích mua sắm hàng lưu niệm, đồ ăn truyền thống đóng gói (bánh đậu xanh, bánh pía, kẹo dừa …) Người dân u thích lồi hoa Vanda Miss Joaquim (Agnes) tôn làm quốc hoa , biểu trưng cho nỗ lực không ngừng nghỉ người dân nơi (loài hoa nở suốt bốn mùa) … V/ Một số kiêng kị người Singapore - Không gây vệ sinh nơi công cộng Được biết đến quốc gia giới, người dân Singapore không hưởng ứng hút thuốc áp dụng quy định khắt khe để bảo vệ môi trường Nếu nhai kẹo cao su, hút thuốc xả rác nơi công cộng bị phạt hàng trăm, chí 1.000 $ phải lao động cơng ích 12 giờ, phản đối bị phạt roi Điều không ngoại trừ khách du lịch Tại số nơi, muốn hút thuốc phải xin phép người đối diện Nỗ lực tạo mơi trường sống xanh, an tồn dành nhiều ủng hộ dư luận quốc tế lời trích dùng kẹo cao su", ông Maliki Osman, Bộ Phát triển Quốc gia Singapore trình bày với quốc hội Và trả lời mục đích cho việc cấm sử dụng kẹo cao su nước này, ơng Osman cho biết: "Chính phủ định cấm nhai kẹo cao su nhằm tạo nên môi trường sống thoải mái cho tất người dân Singapore du khách quốc tế" - Không để thừa nhiều thức ăn bữa ăn tự chọn Nếu nhân viên hàng hải, người làm nghề cá người thích chèo thuyền, ăn cơm không lật cá, việc đồng nghĩa với việc lật tàu lật thuyền, phải tách cá ra, ăn từ xuống (khá giống với kiêng kị văn hóa người Việt) - Trong ngày đầu năm mới, người dân Singapore không quét dọn nhà cửa, không gội đầu, kiêng đồ trắng, không dùng kim kéo, không đánh vỡ đồ đạc phịng, khơng làm vỡ gương họ cho làm hết may mắn, gặp năm đầy vận hạn … - Người Singapore quan niệm màu đen, màu tím màu không may mắn, họ ghét kỵ số "7" - Không bác tôn giáo, người Singapore tùy nguồn gốc dân tộc mà có kiêng kị riêng VD: Người theo Hồi giáo (Islam) không sử dụng tay trái ăn, không mặc áo ngắn tay tiếp khách, không giày vào nhà đền đài tơn giáo, khơng nên hỏi họ lien quan đến phụ nữ tôn giáo, cấm uống rượu, cấm ăn thịt lợn đồ ăn chế biến từ loại thịt VI/ Một số lễ năm Bảng thống kê chi tiết Thời gian 1/1 2/1 1/1 âm lịch 2/1 âm lịch Ngày trăng tròn tháng tháng Ngày lễ Tết dương lịch Tết dương lịch Tết âm lịch Tết âm lịch Thaipusam âm lịch 14/2 15/2 8/3 20/3 1/4 5/4 Ngày thứ trước lễ phục sinh Ngày chủ nhật 22/3 25/4 1/5 15/4 âm lịch Chủ nhật thứ tháng 18/5 Chủ nhật thứ tháng 20 21 tháng Lễ tình nhân Valentine Ngày quốc phòng Ngày quốc tế phụ nữ Ngày xuân phân tháng Ngày nói dối Ngày minh Ngày thứ tuần thánh Lễ phục sinh Quốc tế lao động Lễ Phật đản Ngày mẹ Bảo tàng quốc tế Ngày ba Ngày hạ chí Cuối tháng đầu tháng Ngày chủ nhật tháng 1/7 Lễ hội thuyền rồng Ngày niên Ngày lực lượng niên 21/7 9/8 Ngày có trăng, vào ngày cuối tháng Singapore Ngày hòa hợp sắc tộc Quốc khánh Lễ Hari Raya Puasa ( ngày) lịch hồi giáo 15/7 âm lịch 1/9 22 23 tháng 15/8 âm lịch 5/10 Ngày thứ 10 tháng Dhul Hijja, 70 ngày Lễ vu lan Ngày nhà gáo Lập thu Tết trung thu Tết thiếu nhi Hari Raya Haji sau tháng nhịn ăn Ramadan Khoảng tháng 10 đến tháng 11 Diwali/Deepavali (lễ hội ánh 21/12 24,25/12 31/12 sáng) Đơng chí Lễ giáng sinh Tết dương lịch Lễ tiêu biểu: - Ngày lễ hội Hari Raya Puasa : Đây ngày lễ lớn người Hồi Giáo Singapore Lễ thức vào ngày có trăng tháng Syawal, đánh dấu ngày kết thúc tháng Ramadan đạo Hồi Các tu sỹ tiến hành lễ vào buổi sáng sau bữa tiệc tạ ơn Hari Raya Puasa thời gian để người ta tha thứ cho thắt chặt quan hệ cộng đồng Trong ngày lễ này, người ta mặc quần áo để thăm mời bạn bè đến chung vui - Tết âm lịch : Người Singapore coi trọng việc vui đón Tết Nguyên đán âm lịch cổ truyền Diễn thời điểm với Tết Nguyên đán người Việt Nam (lễ diễn ngày đầu tháng giêng), với kiện bật: Lễ hội Hoa đăng, Lễ hội Singapore River Hongbao Lễ hội đường phố Chingay nhiều hoạt động khác Đặc biệt, khu phố người Hoa, hàng tram đèn lồng rực sáng với kiểu trí truyền thống độc đáo riêng biệt - Ngày Quốc Khánh Singapore: Tình yêu nước người Singaore thể mạnh mẽ vào 9/ Cả nước ngập màu đỏ màu trắng cờ quốc kỳ Vào ngày này, người dân Singapore thường tập trung khu tổ chức diễu hành, bắn pháo hoa hay địa điểm không lực trình diễn Marina Bay Sand hay nhà hát Esplanade - Lễ hội ẩm thực - Lễ hội trái … ... Hồi giáo Khác 14% (chủ yếu Đạo 10% giáo) Ấn Độ giáo 5% Dân gian 3% II/ Đặc điểm tính cách người Singapore - Cũng mang đặc điểm tính cách chung người châu Á: đề cao gia đình; coi trọng thứ bậc... phim hoạt hình hay phim kịch múa rối, có tương tự màu đậm đà tình đồn kết III/ Đăc điểm giao tiếp du khách Singapore - Ngôn ngữ: + bốn ngôn ngữ thức: tiếng Anh, tiếng Mã Lai, Quan thoại, Tamil... người Singapore đọc viết tiếng Anh Nhiều người Singapore người song ngữ tiếng Anh ngơn ngữ thức khác, với mức độ lưu loát khác Tiếng Anh -Singapore dựa tiếng Anh-Anh, dạng tiếng Anh nói Singapore