Đặc điểm tâm lý khách du lịch người Nhật Đặc điểm giao tiếp : Đặc điểm 1.Khái quát chung KDL người Nhật - Đất nước Nhật Bản quần đảo hình cánh cung chạy dọc theo bờ biển phía Đơng lục địa châu Á, bao gồm 3000 đảo ( Hokkaido, Honshu, Shikooku, Kyushu) KDL người Pháp Điều kiện tự nhiên: - Nước P nằm ngã tư châu Âu, Tây Ban Nha Đức, eo đất ngăn cách Địa Trung Hải với biển Măng Sơ Đại Tây Dương S = 378.000 km2 80% núi, cao núi Phú Sỹ 3776m, núi lửa tắt Phong cảnh thiên nhiên vơ nên thơ, hữu tình hùng vĩ - Khí hậu khắc nghiệt ( động đất, núi lửa, sóng thần, bão lụt ) => Con người kiên trì, tự chủ, kiên cường, nhẫn nại Điều kiện xã hội: - Theo truyền thuyết người Nhật có nguồn gốc thần thánh nên họ xây dựng đền thờ thần Mặt trời Ise – đền quan trọng Nhật Bản dành cho việc thờ cúng tổ tiên thần thánh Nhật Hoàng S = 547.030 km2 - Trên dãy Anpơ đỉnh Mông Blăng cao châu Âu ( 4.807m) Các sơng sơng Ranh, sơng Loa, sơng Xen, sơng Rơn - Khí hậu ơn đới Phía Nam giáp Địa Trung Hải có mùa hạ nóng, khơ mùa đơng ơn hịa Điều kiện xã hội: - Tổ tiên người P người Gô Loa - Pháp bị La Mã, Anh, Đức xâm lược Thế kỉ 18 văn minh P phát triển châu Âu - Ngày theo chế độ cộng hòa tổng thống - Nguồn gốc người Nhật - Dân số: 65 triệu người, tập hợp cư dân từ đất 94% người P, cịn liền đảo trình giao lại Bồ Đào Nha, Algeria, thương, di cư, biến động xã hội => xã hội NB có tính đồng cao - Nhật theo chế độ quân chủ nghị viện - Dân số:hơn 127,4 triệu người có 1% người ngoại kiều nhập quốc tịch NB, lại tất người Nhật với ngơn ngữ tiếng Nhật - Thành phần tôn giáo: đạo Shito (Thần đạo), đạo Phật, đạo Sôkagacla, đạo Thiên Chúa Maroc, Ý, Thổ Nhĩ Kì - Thành phần tơn giáo: đạo Thiên Chúa (81%), đạo Hồi (7%), đạo Tin Lành (1,64%), đạo Do Thái (1,29%), đạo Phật (0,68%), lại đạo khác - Ngày chiên lễ - Văn hóa P pha trộn phức tạp người Xentơ, Hy Lạp Đức - Văn học P giữ vị trí quan trọng sinh hoạt tinh thần người dân ( Victo Huygô ) - Hội họa kiến trúc P phát triển rực rỡ từ hàng ngàn năm trước (tháp Effiel, nhà thờ đức bà Paris, ) - Kinh tế: thu nhập quốc dân 2,1 tỉ USD, đứng thứ sau Mỹ, Nhật, Đức, Trung Quốc Anh - cường quốc công nghiệp lớn thứ giới, nước xuất lương thực lớn EU - Hiện cường quốc hạt nhân giới 2.Giao tiếp -Ngôn ngữ: Tiếng Nhật - Điểm bật cách giao tiếp : Lịch , tế nhị , thận trọng kín đáo - Khi nói chuyện người Nhật ln có xu hướng tơn vinh người khác tự hạ họ nói cách từ tốn , chăm lắng nghe , lại gật đầu nhanh muốn nói “ tơi lắng nghe ngài đây” - Khi chào khách người Nhật cúi đầu Thể - Trong phép xã giao coi trọng hình thức nghi thức thương mại - Điểm bật cách giao tiếp: Lịch thiệp, tinh tế, nhẹ nhàng, cởi mở hóm hỉnh - Khi nói chuyện: Thường biểu suy nghĩ, tình cảm họ bên nét mặt, cử điệu - Trong giao tiếp : Khi họ sử dụng ngón tay trỏ vào thái dương ( muốn nói đến ngu ngốc ) , ngón trỏ ngón Nhu cầu , sở thích khiêm tốn , hào hiếu thái độ tôn trọng đối tượng giao tiếp , có loại cúi chào : Saikeirei, cúi chào bình thường cúi chào khẽ - Tính thận trọng biểu thái độ chọn lọc cao quan hệ với người đối thoại Trong đàm thoại tự giới thiệu tìm hiểu người đối thoại trước bày tỏ nội dung - Đối với người Nhật kín đáo khơng phải thói giả dối mà tiêu chuẩn xử thế: Khi gặp chuyện khơng vừa lịng chuyến , khách thường có thái độ kiềm chế , phàn nàn phản đối cơng khai , quay họ phản ánh cho công ty du lịch - Khi dẫn khách cần ý việc để giầy dép vào nhà - Trong giao tiếp : Bàn tay nắm lại với ngón tay út chĩa thẳng lên ( người phụ nữ, người u), ngón tay duỗi thẳng ( đàn ơng, tình lang) Khi đầu hai ngón trỏ chạm vào nhau, ngón cịn lại duỗi thẳng( tiền), ngón trỏ cong lại miết nhẹ liên tục lên đầu ngón ( coi chừng túi tiền có kẻ bất lương bên cạnh ngài) Đưa năm ngón tay lên gãi đầu ( tình trạng nan giải) Gãi lơng mày đầu ngón giữa( dối trá, hay bịp bợm) xếp thành hình trịn ( số khơng ) , giơ hai tay , lòng bàn tay ngửa lên , ngón tay duỗi thẳng (tỏ ý tức giận , bất lực) - Đến với Việt Nam , khách Pháp thích tiếp xúc với đồng bào dân tộc thiểu số , trẻ em người nơng dân bình dị , đặc biệt người nói tiếng Pháp Họ thích văn hóa ẩm thực , loại rượu ngon , thể thao, điện ảnh đặc biệt văn chương -Nhu cầu du lịch người Nhật cao Họ du lịch để giảm căng thẳng thỏa mãn tính ham hiểu biết - Đến với Việt Nam , thắng cảnh tiếng , người Pháp thích tham quan làng nghề , làng dân tộc Tính cách Theo số liệu thống kê 1994=13,6 triệu người Nhật du lịch nước , chiếm tỷ lệ cao nước 1998con số tăng lên tới 16 triệu người 2007, lượng khách Nhật tới Việt Nam đứng thứ danh sách khách du lịch quốc tế tới Việt Nam - Khách Nhật thường theo nhóm tới Việt Nam khoảng tháng 11-12 - Khi tới VN ăn khơng thể thiếu họ phở (Udon) nem rán(Harumaki)., ăn Nhật u thích gỏi cá(sushi),món Tempura Sukigaki Đồ uống phổ biến rượu sake Trước bữa ăn họ có thói quen dùng khăn trắng hấp nóng rửa tay chậu nước trafcos thả vài cúc - Nơi ở: khách sạn cao cấp khách sạn nhỏ đẹp, n tĩnh ,an tồn có vườn bao quanh, đầy đủ tiện nghi - Trị chơi: bóng chày , đấu kiếm , lặn biển Họ cịn thích chơi Bonsai ngắm hoa anh đào - Khi đến Việt Nam khách Nhật thích thăm quan di tích chiến tranh : địa đạo Củ Chi , vĩ tuyến 17 , bảo tàng Dân tộc , danh lam thắng cảnh Hạ Long , cố đô Huế , phố cổ Hội An, Người Nhật: thiểu số , di tích chiến tranh phong cảnh sơng nước đồng sông Cửu Long , buổi biểu diễn nghệ thuật truyền thống - Đồ ăn : Thường ăn ngày bữa Bữa điểm tâm : bánh mì , bánh sừng bị , giăm bơng , cà phê sữa ly sô cô la Bữa trưa tối : khai vị , đến bánh mì cơm chiên - Đồ uống : người Pháp nghệ thuật đồ uống rượu vang ,bia cà phê loại đồ uống phổ biến - Cách ăn : dùng dao ,dĩa để ăn theo xuất riêng - Thể thao : bóng đá đua xe đạp - Sở thích khác : yêu động vật , đặc biệt chó - Yêu lao động, làm việc cần cù, kiên trì nhẫn nại Có hai yếu tố nghịch lý tạo nên tính cách người Pháp cơng việc Luôn đề cao kỉ yếu tố nông dân yếu tố hiệp - Người Pháp: luật, tính nguyên tắc tinh sĩ thần trách nhiệm công việc -Yếu tố nơng dân có đặc điểm: thực tế, tiết kiệm, thận - Coi trọng lời hứa coi trọng uy tín, danh dự công việc trọng, lo xa - Siêng khơng hoang phí, người tiết thức cá nhân -Yếu tố hiệp sĩ có đặc điểm: có ý tưởng hào hiệp ý kiệm giới - Ngồi cón đặc điểm khác đặc trưng: -Tinh thần võ sĩ đạo đề chuẩn mực đạo đức - Tính châm biếm, dí dỏm, hài hước.Người Pháp khơng võ sĩ lịng can đảm, lịng trung thành… thích người nghiêm túc, khơng biết bơng đùa - Người Nhật có tinh thần cộng đồng sâu sắc, cách thông minh - Vui tính, thởi mái, lạc quan, thích ăn nhậu, có tài khéo người thơng minh, có đầu óc thực tế coi trọng học léo đầu óc thực dụng vấn.Họ ham học hỏi, họ đọc đâu rảnh rỗi - Tư logic mạch lạc, tôn trọng trí tuệ Người Pháp sáng - Tiếp thu nhanh nhạy kiến tạo sản phẩm có tính thức từ bên Người sáng tạo cao máy bay Nhật tự hào thành lao động với thái độ điềm tĩnh mà khơng khoa trương Coi trọng thực hành thảo luận tiêu chuẩn đạo đức concorde, tàu tốc hành cực nhanh - Tóm lại người Pháp người thơng minh, hài hước, u sống.Vừa có đầu óc thực tế, vừa có tính lãng mạn - u thiên nhiên, yêu đẹp Họ tiếng giới nghệ thuật cắm hoa, nghệ thuật thưởng thức trà đạo chơi bon sai - Sự pha trộn nhiều tôn giáo ảnh hưởng đến suy nghĩ hành vi người Nhật số điều kiêng kỵ -Người Nhật đặc biệt kỵ số : “shi” có nghĩa chết Khơng bọc gói q ngày lễ giấy màu đen xám Khơng tăng lược làm q điều khơng may mắn ,nó làm đứt sợi dây tình cảm Khơng thích màu tím xanh –màu cự đau buồn không may mắn Kiêng dùng đũa Một số ngày lễ -Tết Tây:1-1(dương lịch) -Lễ năm :đầu tháng giêng âm lịch -Ngày trưởng thành:15-1(dành cho niên 20 tuổi -Quốc khánh :23-12(ngày sinh nhật nhà vua Akihito) -Tết gái :3-3 -Tết trai:5-5 -Ngày tình yêu :7-7(âm lịch ) -Lễ Vu Lan :15-7(âm lịch) -Lễ hội Shinto:15-5 -Theo đạo Thiên Chúa thường kỵ số 13 Không tặng hoa vàng Không tặng hoa đến thăm người ốm Không đãi khách băng hạnh đào dùng hạnh đào làm đồ trang sức Sợ mùi mắm tôm -Ngày Tết : 1-1(dương lịch) -Ngày quốc tế lao động:1-5 -Ngày quốc khánh:14-7 -Ngày nói dối:1-4 -Ngày lễ thánh:1-11 -Ngày nooel:25-12 ... triệu người Nhật du lịch nước , chiếm tỷ lệ cao nước 1998con số tăng lên tới 16 triệu người 2007, lượng khách Nhật tới Việt Nam đứng thứ danh sách khách du lịch quốc tế tới Việt Nam - Khách Nhật. .. , thể thao, điện ảnh đặc biệt văn chương -Nhu cầu du lịch người Nhật cao Họ du lịch để giảm căng thẳng thỏa mãn tính ham hiểu biết - Đến với Việt Nam , thắng cảnh tiếng , người Pháp thích tham...đồng cao - Nhật theo chế độ quân chủ nghị viện - Dân số:hơn 127,4 triệu người có 1% người ngoại kiều nhập quốc tịch NB, cịn lại tất người Nhật với ngơn ngữ tiếng Nhật - Thành phần tơn