TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng ty cổ phần cơng nghệ thẻ Nacencomm công ty chuyên cung cấp sản phẩm thẻ thông minh.Trong năm đầu tham gia vào thị trường thẻ thơng minh có đối thủ cung cấp nên Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm ln có vị trí tốt thị trường Tuy nhiên 2015 trở lại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm đối mặt với nhiều khó khăn phải cạnh tranh với doanh nghiệp cung cấp lớn nước VNPT, Viettel, BKAV, FPT nhà cung cấp tới từ nước Nhật Bản, Đức, Trung Quốc…Năm 2010 thị phần Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm đứng thứ nhiên năm 2015 thị phần Nacencomm tụt xuống vị trí thứ thị trường Việt Nam trước cạnh tranh khốc liệt đến từ đối thủ.Việc nâng cao khả cạnh tranh công ty điều kiện hội nhập cần thiết yếu tố sống cho tồn phát triển doanh nghiệp.Công Ty Cổ Phần Cơng Nghệ Thẻ Nacencomm cần phải có sách chiến lựợc kinh doanh đắn, nâng cao hiệu nguồn lực, giữ gìn quảng bá hình ảnh uy tín doanh nghiệp để nâng cao sản phẩm thẻ thông minh thị trường Việt Nam Hiểu thuận lợi khó khăn tơi chọn đề tài “Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm thị trường Việt Nam”với mong muốn góp phần nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thơng minhnói riêng phát triển bền vững công ty nói chung Ngày khẳng định Cơng Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm đủ sức cạnh tranh với đối thủ mạnh nước đối thủ đến từ nước giới nhà cung cấp thẻ lớn thị trường Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu luận văn Khái niệm sức cạnh tranh sản phẩm.Các công cụ nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Các nhân tố ảnh hưởng tới sức cạnh tranh sản phẩm Làm để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm Thực trạng sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm Việt Nam nào, có điểm mạnh điểm yếu Nguyên nhân điểm yếu sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm Công Ty Cổ Phần Cơng Nghệ Thẻ Nacencomm cần làm để khắc phục điểm yếu Nội dung luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm ba chương sau: Chương 1: Lý luận chung sức cạnh tranh sản phẩm Trong chương này, học viên nghiên cứu khái niệm sức cạnh tranh sản phẩm, công cụ để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm, yếu tố tác động đến sức cạnh tranh sản phẩm, vai trò việc nâng cao sức cạnh tranh Về khái niệm sức cạnh tranh sản phẩm hiểu tất đặc điểm, yếu tố, tiềm mà sản phẩm trì phát triển vị trí thị trường thời gian dài Sức cạnh tranh sản phẩm cịn thể vị trí sản phẩm thị trường, hay nói cách khác sức mua sản phẩm thị trường, mức độ chấp nhận người tiêu dùng Công cụ nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm bao gồm: Công cụ giải pháp công nghệ, công cụ giá bán, công cụ dịch vụ bán hàng sau bán hàng, công cụ thương hiệu uy tín Cơng cụ giải pháp cơng nghệTrong mơi trường phát triển kinh tế hội nhập nay, cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng sức cạnh tranh sản phẩm lực cạnh tranh doanh nghiệp Công cụ giá bángiá bán sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh tiêu mà tất khách hàng quan tâm tác động trực tiếp đến định mua người tiêu dùng Công cụ dịch vụ bán hàng sau bán hàng sản phẩm kể sản phẩm thẻ thông minh, dịch vụ bán hàng sau bán hàng chiếm vai trò quan trọng việc cạnh tranh với đối thủ Công cụ thương hiệu uy tíncủa sản phẩm thẻ thơng minh tổng hợp thuộc tính sản phẩm như: chất lượng, giải pháp công nghệ, dịch vụ sản phẩm Thương hiệu dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm doanh nghiệp khác, mà cịn tài sản có giá trị doanh nghiệp, uy tín thể niềm tin người tiêu dùng sản phẩm Các yếu tố tác động tới nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm gồm yếu tố bên doanh nghiệp yếu tố bên doanh nghiệp Việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp sản xuất mũ bảo hiểm thực cần thiết thiếu kinh tế ngày Có thể số lợi ích từ việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Chương 2: Thực trạng nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm thị trường Việt Nam giai đoạn 20102015 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm.Công Ty CP Công Nghệ Thẻ Nacencomm đơn vị tiên phong lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng phát triển công nghệ thẻ thông minh Việt Nam từ năm 1998 Thành lập từ Trung tâm Ứng dụng Công nghệ - Nacencomm - Bộ Khoa Học Công Nghệ Thực trạng sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm Giải pháp công nghệ Công Ty CP Công Nghệ Thẻ Nacencomm đơn vị tiên phong lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng phát triển công nghệ thẻ thông minh Việt Nam Sản phẩm thẻ thông minh Nacencom phát triển theo hai sản phẩm dịch vụ chữ ký số CA2 (triển khai phục vụ giao dịch điện tử cho doanh nghiệp) giải pháp thẻ thông minh (triển khai theo mơ hình dự án) Giá bán sản phẩm, Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm xây dựng sách giá sản phẩm thẻ dựa nghiên cứu thăm dò ý kiến phản hồi khách hàng sách giá nhà cung cấp khác Bên cạnh sách giá tốt Cơng ty cổ phần cơng nghệ thẻ Nacencomm xây dựng đội ngũ cán phòng kinh doanh triển khai tới trực tiếp địa bàn xa nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ Nacencomm đơn vị thứ Thông tin truyền thông cấp giấy phép hoạt động Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng CA2 Hiện cung cấp có thị phần dịch vụ chữ ký số khoảng thị trường Việt Nam Điểm mạnh sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm Sản phẩm Nacencomm cung cấp giảm thiểu tối đa chi phí đầu tư, quản lý hạ tầng kỹ thuật cho Doanh nghiệp Giúp cho Doanh nghiệp dễ dàng triển khai, đảm bảo quy định quan quản lý nhà nước Hệ thống sử dụng công nghệ PKI Nacencomm đảm bảo tính bảo mật, trao đổi liệu đảm bảo kênh SSL, hoá đơn phát hành đảm bảo tính tồn vẹn chống từ chối chữ ký số cho phép dễ dàng kiểm tra nguyên chống gian lận, giả mạo đơn vị phát hành, nội dung hoá đơn đâu cần kế nối Internet Sản phẩm dịch vụ thẻ thông minh Nacencomm có mức giá cạnh tranh, thường xuyên có sách giảm giá sản phẩm giá trị gia tăng Bên cạnh Nacencomm cịn xây dựng ưu đãi doanh nghiệp thành lập sáu tháng hưởng sách giá ưu đãi Về chất lượng chăm sóc khách hàng Nacencomm ln nằm nhóm có chất lượng chăm sóc khách hàng tốt thị trường Việt Nam Hiện sản phẩm thẻ thông minh Nacencomm triển khai phát triển mạnh mẽ lĩnh vực chứng thực chữ ký số cơng cộng, cịn lại dịch vụ ứng dụng khác mức chậm bước triển khai nghiên cứu chưa mang lại hiệu cao Mạng lưới đại lý hoạt động mang lại khách hàng cho Nacencomm nhiên đại lý chưa tuân thủ tất quy định nhà cung cấp cạnh tranh trực tiếp tới nhau, làm đại lý cho nhiều nhà cung cấp dẫn tới quyền lợi khách hàng chưa đảm bảo Thượng hiệu sản phẩm thẻ thơng minh Nacencomm đánh giá cao sản phẩm nhà cung cấp CKCA, Newtel thực sánh ngang với đơn vị có tiềm lực kinh tế, thành công nhiều sản phẩm lĩnh vực công nghệ thông tin như: VNPT, Viettel, BKAV Nguyên nhân điểm yếu: Cán phòng phát triển sản phẩm tham dự hội thảo, tập huấn thẻ thơng minh nước ngồi, cán chăm sóc khách hàng chưa đào tạo chuyên sâu, chưa có dịch vụ hộ trợ 24/7 cho khách hàng, hệ thống cơng nghệ thẻ Nacencomm chưa có bước phát triển đột phá, công tác hoạt động marketing phát triển mạng lưới thẻ thơng minh cịn yếu kém, chủ yếu nhập thiết bị đầu cuối thẻ trắng từ Trung Quốc, kiên kết nhà cung cấp chưa cao Chương 3: Giải pháp tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm thị trường Việt Nam Cơ hội cho việc nâng cao sức cạnh tranh thẻ thông minh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty Công Nghệ Thẻ Nacencommsẽ bao hàm hội cho việc phát triển dịch vụ thẻ nói chung hội mang tính đặc thù cho việc phát triển dịch vụ thẻ thông minh Trước cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công ty cổ phần cơng nghệ thẻ Nacencomm gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh với nhà cung cấp lớn Một số giải pháp tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm thị trường Việt Nam: Tăng cường đào tạo, tham gia hội thảo cho cán phịng phát triển sản phẩm thẻ thơng minh nước ngồi, tăng cường đào tạo cán chăm sóc khách hàng, hoàn thiện nhân hỗ trợ 24/7 cho khách hàng, lựa chọn hệ thống công nghệ thẻ thông minh phát triển nhất, tăng cường tìm kiếm nhà cung cấp thiết bị đầu cuối thẻ trắng, đẩy mạnh hoạt động marketing phát triển mạng lưới thẻ thông minh, tăng cường liên kết với nhà cung cấp thẻ thơng minh Việt Nam Đó giải pháp học viên đưa Tuy nhiên kiến thức, kinh nghiệm thơng tin cịn hạn chế nên cố gắng luận văn tránh thiếu sót Vì vậy, học viên mong nhận đóng góp q báu từ thày để luận văn hoàn thiện ... cường sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm thị trường Việt Nam Cơ hội cho việc nâng cao sức cạnh tranh thẻ thông minh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty Công. .. cao sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công ty cổ phần công nghệ thẻ Nacencomm thị trường Việt Nam giai đoạn 20102015 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm .Công Ty CP Công. .. trạng sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ Nacencomm Việt Nam nào, có điểm mạnh điểm yếu Nguyên nhân điểm yếu sức cạnh tranh sản phẩm thẻ thông minh Công Ty Cổ Phần