TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LÊ ANH TUẤN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM ĐẠM URÊ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÂN ĐẠM VÀ HÓA CHẤT HÀ BẮC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh thƣơng mại TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, Năm 2013 TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong bối cảnh hội nhập ngày trở nên sâu rộng nay, vấn đề cạnh tranh câu hỏi lớn doanh nghiệp Việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm cần thiết, đòi hỏi nhận thức đầy đủ, phân tích xác thực trạng, chủ động sắc bén đưa giải pháp hợp lý kịp thời Hiện nay, tổng nhu cầu phân bón Urê nước hàng năm khoảng 2,2 triệu tổng sản lượng sản xuất nước đạt 0,99 triệu lại nhập khẩu, Nhà máy Đạm Hà Bắc cơng suất 190 nghìn tấn/năm Nhà máy Đạm Phú Mỹ cơng suất 800 nghìn tấn/năm Tuy nhiên, Thị trường Urê kể từ năm 2013 trở chứng kiến nhiều cạnh tranh gay gắt cung bỏ xa cầu có thêm Nhà máy Đạm Cà Mau cơng suất 800 nghìn tấn/năm, Nhà máy Đạm Ninh Bình cơng suất 560 nghìn tấn/năm vào hoạt động Nhà máy Đạm Hà Bắc có thêm dây chuyền nâng cơng suất lên thành 500 nghìn tấn/năm đầu tư vào hoạt động năm 2014 Để HANICHEMCO tồn phát triển bền vững trước sức ép cạnh tranh thị trường, Cần có nghiên cứu lý luận thực tiễn nhằm tìm kiếm giải pháp hữu hiệu Trên tinh thần đó, tác giả chọn vấn đề “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm đạm urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Trên sở lý luận chung lực cạnh tranh phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm đạm urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc, đánh giá thành cơng đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng, từ định hướng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm đạm urê Để thực mục tiêu tác giả đã: Hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh sản phẩm Phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc, từ đánh giá thành cơng, hạn chế, ngun nhân thực trạng Đưa định hướng đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc rộng gồm sản xuất sản phẩm phân bón Urê, A mo ni ắc, CO2 lỏng, CO2 rắn Trong phạm vi đề tài này, luận văn sâu nghiên cứu lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc có so sánh với sản phẩm Đạm Urê đối thủ cạnh tranh như: Đạm Hà Bắc, Đạm Ninh Bình Đạm Phú Mỹ thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp vấn, phương pháp điều tra khảo sát để thăm dò ý kiến khách hàng khách hàng tiềm năng; phương pháp thu thập phân tích liệu; phương pháp phân tích tổng hợp phân tích hệ thống; phương pháp thống kê dự báo Tác giả thu thập thông tin thông qua báo cáo bán hàng, báo cáo tài chính, báo cáo thường niên, quy định, sách bán hàng Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc, Báo cáo hàng nhập Tổng cục Hải Quan, nguồn liệu internet, báo, tạp chí….Việc phân tích liệu thu thập phân tích thơng qua phần mềm máy tính Ý nghĩa lý luận: Khái quát vấn đề lý luận cạnh tranh kinh tế thị trường lực cạnh tranh sản phẩm Trên sở cách thức vận dụng lý luận cạnh tranh để nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Ý nghĩa thực tiễn: Luận văn hy vọng giúp cho Ban lãnh đạo Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc có nhìn rõ thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê, điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân thực trạng từ có số giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh ngày củng cố uy tín sức cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê thị trường Luận văn gồm chương: Chương I: Một số vấn đề nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 1.1 Tầm quan trọng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Khái niệm cạnh tranh sản phẩm: việc doanh nghiệp đưa sản phẩm có chất lượng cao, giá hợp lý, dịch vụ hậu sau bán hàng hấp dẫn, đặc biệt sản phẩm đem lại giá trị gia tăng cao lạ để thu hút khách hàng sử dụng tiêu thụ nhiều sản phẩm Phân loại cạnh tranh sản phẩm: Căn vào tính chất cạnh tranh có: Cạnh tranh hồn hảo; cạnh tranh khơng hồn hảo cạnh tranh độc quyền; Căn vào thủ đoạn sử dụng cạnh tranh có: Cạnh tranh lành mạnh cạnh tranh không lành mạnh Căn vào phạm vi địa lý có: Cạnh tranh nước cạnh tranh quốc tế Vai trò cạnh tranh sản phẩm: Đối với doanh nghiệp, Cạnh tranh sản phẩm coi “sàng” để lựa chọn đào thải doanh nghiệp; người tiêu dùng, sản phẩm ngày chất lượng tốt hơn, mẫu mã ngày đẹp, phong phú đa dạng hưởng nhiều dịch vụ kèm theo; Đối với kinh tế, cạnh tranh sản phẩm môi trường, động lực thúc đẩy phát triển thành phần kinh tế kinh tế thị trường, góp phần xố bỏ độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh Khái niệm lực cạnh tranh sản phẩm: lực nắm giữ nâng cao thị phần loại sản phẩm chủ thể sản xuất cung ứng đem để tiêu thụ so với sản phẩm loại chủ thể sản xuất, cung ứng khác đem đến tiêu thụ khu vực thị trường thời gian định Năng lực cạnh tranh cao giúp cho doanh nghiệp thực tốt chức năng, vai trò là: Phục vụ tốt nhu cầu tiêu dùng; Kích thích sản xuất phát triển; Thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ; Mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế; Tạo tích luỹ tác nhân thúc đẩy quan hệ kinh tế, trị, xã hội 1.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm bao gồm ba yếu tố: chấ t lươ ̣ng sản phẩm, giá sản phẩm dịch vụ khách hàng tiêu thụ sản phẩm Về yếu tố chất lƣợng sản phẩm: Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa (ISO) tiêu chuẩn ISO 9000, phần thuật ngữ 9000 đưa định nghĩa: "Chất lượng sản phẩm mức độ thỏa mãn tập hợp thuộc tính yêu cầu" Theo M.E Porre (Mỹ) khả cạnh tranh doanh nghiệp thể thông qua hai chiến lược phân biệt hóa sản phẩm (chất lượng sản phẩm) chi phí thấp Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Sản phẩm, dịch vụ muốn có tính cạnh tranh cao chúng phải đạt mục tiêu thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, xã hội mặt cách kinh tế nhất, yếu tố chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu Ngồi ra, bao bì sản phẩm thương hiệu sản phẩm yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng sản phẩm Xây dựng thương hiệu mạnh mang đến cho doanh nghiệp lợi to lớn, khơng tạo hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp mà cịn có ý nghĩa quan trọng việc tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hố vũ khí sắc bén cạnh tranh Bao bì sản phẩm góp phần khơng nhỏ việc thúc đẩy trình quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm Hình thức, mẫu mã hay cịn gọi thiết kế mỹ thuật bao bì sản phẩm tiêu chí khơng thể không xét đến đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm Về Yế u tố về giá cả sản phẩ m : Trong kinh tế vi mô, sở thích ln bị giới hạn đường thu nhập, xu chung “chất lượng ưu tiên hàng đầu” giá vấn đề cần phải xem xét lựa chọn sản phẩm Với nước phát triển Việt Nam, giá xem trọng chất lượng Muốn trì sản phẩm mức giá thấp, doanh nghiệp phải giảm chi phí Muốn giảm chi phí, địi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng hiệu nguồn lực, đào tạo đội ngũ cán cơng nhân có trình độ cao, áp dụng công nghệ đại, tăng cường nghiên cứu ứng dụng, hạch toán chi tiết loại chi phí để hạn chế chi phí gây lãng phí nguồn lực Về yếu tố dịch vụ khách hàng tiêu thụ sản phẩm: Dịch vụ khách hàng ngày đóng vai trị quan trọng định mua sắm khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ đem tới khách hàng nhiều giá trị Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, dịch vụ không cần triển khai tốt theo cam kết doanh nghiệp tới khách hàng mà quan trọng cần thể vượt trội so với đối thủ Dịch vụ khách hàng hệ thống tổ chức để tạo mối liên kết mang tính liên tục từ tiếp xúc với khách hàng lần sản phẩm giao, nhận sử dụng, nhằm làm thoả mãn nhu cầu khách hàng cách liên tục 1.3 Đặc điểm cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Luận văn phân tích đặc điểm cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê thơng qua tình hình sản xuất tiêu thụ Đạm Urê Thế giới Việt Nam CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM ĐẠM URÊ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÂN ĐẠM VÀ HÓA CHẤT HÀ BẮC 2.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Từ năm 1998 đến giai đoạn SXKD Cơng ty có tăng trưởng mạnh, việc đầu tư cải tạo, nâng cấp mang lại hiệu cao Kết sản xuất kinh doanh tốt đem lại hiệu cao mặt tài cho Cơng ty mà mang lại hiệu mặt kinh tế xã hội Kết tạo đà cho việc hoạch định chiến lược phát triển Công ty năm tới 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Luận văn sâu phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc thơng qua yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm như: Chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm dịch vụ khách hàng tiêu thụ sản phẩm 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Về Chất lƣợng sản phẩm: Đạm Phú Mỹ có chất lượng sản phẩm cả, chất lượng sản phẩm đơn vị lại tương đồng Về Hàm lượng Nitơ (≥ 46%), Độ ẩm (≤ 0,35%) bốn đơn vị sản xuất sản phẩm nhau, cho lượng chất dinh dưỡng cao cho trồng, phù hợp với nhiều loại trồng nông nghiệp Tuy nhiên, Hàm lượng Biuret (≤ 1%) Đạm phú mỹ thấp cả, chất độc gây hại cho trồng, hàm lượng cao làm sót cho Bên cạnh đó, xét hình thức cảm quan hạt Đạm Urê hạt to (Tránh bị rửa trôi hạn chế việc dích vào thân nặng hơn, thuận tiện việc bón Đạm bà nơng dân) , trịn, đều, trong, bóng, đặc biệt khơng có mạt khơng bị vón cục Đạm Phú Mỹ đáp ứng điều sánh ngang với Đạm nhập Hạt đạm Urê Hà Bắc cịn nhỏ, chưa hạt, hạt khơng trịn, trong, bóng bằng, cịn có mạt sản phẩm bảo quản lâu bị vón cục Độ chậm tan (phụ thuộc vào độ to nhỏ hạt đạm chất chống kết khối) hạt đạm yếu tố để xem xét Độ chậm tan hạt đạm lâu có điều kiện cho trồng hấp thụ chất dinh dưỡng từ hạt đạm làm cho thân cứng, khỏe bị sâu bệnh, suất trồng cao Do có bề dày lịch sử sản xuất Đạm Urê “con chim đầu đàn” ngành sản xuất Đạm Urê nước, thương hiệu “Đạm Hà Bắc” bà nông dân nước biết đến Công ty thực tốt việc xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm Tuy nhiên, đối thủ cạnh tranh xuất tập trung nguồn lực lớn cho công tác định vị thương hiệu nhận diện thương hiệu Công ty cần phải đề cao có chiến lượng cách tổng thể cho hoạt động Đạm Hà Bắc Đạm Ninh Bình có bao bì chất lượng chưa tốt, hình thức bao bì cịn chưa đẹp mắt đó, Đạm Phú Mỹ Đạm Cà Mau đầu tư chuyên nghiệp cho hoạt động sản xuất Bao bì sản phẩm Về chất lượng Bao bì phải xét đến độ dày, sức căng vỏ bao (tăng độ bền, vỏ không bị rách trình vận chuyển bảo quản), độ kín (tránh hút ẩm) vỏ bao, độ phẳng, bóng độ trắng bà nông dân khách hàng quan tâm Về hình thức trình bày bao bì, ngồi thơng số theo quy định nhãn mác hàng háo nhà nước phải đặc biệt quan tâm tới chất lượng mực in (bền với môi trường thời gian, không phai mờ va chạm vận chuyển bảo quản, phải sắc nét bền đẹp ), hình thức in bao bì phải phù hợp với thị hiếu bà nông dân đẹp mắt Chỉ khâu bao phải tốt, chất lượng khâu bao phải kín (tránh tạo kẽ hở làm hỏng sản phẩm hút ẩm ) phải thật thuận tiện việc mở bao để sử dụng Về giá bán sản phẩm: Chính sách giá bán Đạm Hà Bắc, Đạm Ninh Bình tương đối cạnh tranh so với Đạm Phú Mỹ Đạm Cà Mau, 15 ngày Hội đồng giá Công ty lại họp để cập nhật giá lần để có sách giá bán cho phù hợp Giá bán Đạm Hà Bắc cạnh tranh cả, Đạm cà mau có giá bán cao trường thời điểm thời gian qua Về Dịch vụ khách hàng: Quy trình bán hàng Đạm Hà Bắc cịn nặng hình thức, phức tạp thực hiện, nguyên tắc thủ tục chưa khoa học Tiến độ giao hàng chậm, thủ tục nhiêu khê, dườm rà công tác bốc xếp (đội ngũ bốc xếp mỏng, suất lao động thấp, thủ công ); cơng tác cân hàng (xe vào, xe ra) cịn chậm thiết bị cân cũ, phần mềm cân lạc hậu; cơng tác viết lệnh xuất hàng, hóa đơn bán hàng chậm phải duyệt nhiều cấp lãnh đạo phòng ban, máy in kim đời cổ (Hóa đơn cơng ty tự đặt in) phần mềm kế tốn lỗi thời; cơng tác bảo vệ kiểm tra xe vào, xe chặt chẽ chất lượng dịch vụ trước vào sau bán hàng chưa đầu tư mức, chưa có phân chăm sóc khách hàng độc lập CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM ĐẠM URÊ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÂN ĐẠM VÀ HÓA CHẤT HÀ BẮC 3.1 Quan điểm định hƣớng phát triển hệ thống sản xuất hệ thống phân phối mặt hàng phân bón Việt Nam giai đoạn 2011-2020 Quan điểm phát triển: công nghiệp sản xuất phân bón gắn liền với phát triển hệ thống phân phối, sử dụng hiệu nguồn tài nguyên thiên nhiên bảo vệ môi trường phù hợp với quy hoạch phát triển ngành nông nghiệp ngành công nghiệp khác có liên quan Mục tiêu phát triển: Xây dựng hệ thống sản xuất phân bón với cơng nghệ đại, quy mô phù hợp hệ thống phân phối an toàn, hiệu nhằm cung ứng đủ số lượng chủng loại phân bón với chất lượng tốt, giá hợp lý, phục vụ sản xuất nông nghiệp, đảm bảo an ninh lương thực đồng thời tham gia xuất khẩu, phân hỗn hợp NPK phân bón hữu có có tỷ lệ chất dinh dưỡng phù hợp yêu cầu đối tượng trồng, vùng đất; Định hướng phát triển: Phát triển hệ thống sản xuất phân bón dựa vào nguồn tài nguyên nước than, khí thiên nhiên quặng apatit để phát triển sản xuất phân đạm phân lân; sở hợp tác với nước tổ chức khai thác, tuyển, sản xuất cung ứng đủ phân kali; Phát triển hệ thống phân phối phân bón với định hướng xây dựng củng cố hệ thống phân phối doanh nghiệp sản xuất thương mại có vốn nhà nước làm nịng cốt, gắn liền với phát triển mạng lưới bán lẻ, phát huy vai trò hợp tác xã thương mại địa phương để cung ứng phân bón đến tay người nơng dân với giá hợp lý, tăng cường khả kiểm soát giá chất lượng phân bón, tạo dựng số thương hiệu mạnh, có sức cạnh tranh cao 3.2 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc đến năm 2020 Phương hướng phát triển công ty là: Nâng cao lực lãnh đạo Đảng bộ, đẩy mạnh sản xuất - kinh doanh đầu tư mở rộng nhà máy, góp phần đáp ứng nhu cầu phân đạm cho nông nghiệp nước nhà, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp, phát triển Công ty bền vững; giữ ổn định bước nâng cao đời sống vật chất, tinh thần người lao động; đảm bảo quốc phịng, an ninh, trật tự an tồn xã hội địa bàn 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Nâng cao chất lƣợng sản phẩm: Để nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty cần thực số giải pháp sau: Nâng cao nhận thức; Hoàn thiện tổ chức sản xuất máy quản lý; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Tăng cường phối hợp sản xuất kinh doanh; Quản lý tốt chất lượng, giá nguyên nhiên vật liệu đầu vào; Đầu tư nâng cấp công nghệ, trang thiết bị đại; Xây dựng phát triển thương hiệu Cải tiến hình thức chất lượng bao bì sản phẩm Hồn thiện sách giá bán: Thực sách định giá linh hoạt phù hợp với thị trường thời điểm, điều làm cho nhà phân phối người tiêu dùng ln cảm thấy an tồn phù hợp Áp dụng phương thức toán linh hoạt phù hợp với thời điểm, tùy tình hình thị trường, tình hình thời vụ mà áp dụng phương thức tốn khác nhau, chậm tốn toán sau nhận hàng Nâng cao chất lƣợng dịch vụ tiêu thụ sản phẩm: Khách hàng phải cung cấp dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất, khách hàng tốn chi phí trình giao nhận sản phẩm khách hàng đến Cơng ty làm việc đón tiếp chu đáo, nhiệt tình, hướng dẫn cụ thể tới phận mà khách hàng cần liên hệ 3.4 Kiến nghị Đối với Đảng Nhà nƣớc: Nhà nước cần tiếp tục xây dựng, hoàn thiện ban hành hệ thống pháp luật đồng bộ, đảm bảo tính ổn định lâu dài, phù hợp với kinh tế thị trường, mở cửa hội nhập Đối với Tập đồn Hóa chất Việt Nam: Báo cáo Chính phủ điều chỉnh lộ trình tăng giá nguyên liệu (than, dầu) phù hợp để đơn vị sản xuất phân bón có kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp Đối với Tỉnh Bắc Giang: Trước hết, Tỉnh Bắc Giang cần tích cực hỗ trợ việc triển khai cơng tác giải phóng mặt Dự án cải tạo mở rộng, đảm bảo tiến độ thời gian cho công tác dự án, nhanh đưa dự án vào hoạt động Tỉnh cần tập trung đầu tư xây dựng hạ tầng sở giao thông, thông tin, xử lý môi trường, tạo điều kiện hỗ trợ cho doanh nghiệp nhà nước đóng địa bàn Tập trung đẩy mạnh công tác quản lý trật tự an toàn xã hội địa bàn, giảm tệ nạn xã hội, tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh an toàn hiệu ... đề nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản. .. ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Luận văn sâu phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc thơng qua yếu tố cấu thành lực cạnh. .. cạnh tranh sản phẩm đạm urê Để thực mục tiêu tác giả đã: Hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh sản phẩm Phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm đạm Urê Công ty TNHH thành viên Phân