Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm Slim Tivi của công ty LG Electronics Việt nam

i MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, tất loại sản phẩm sản xuất nhằm mục đích tiêu thụ địi hỏi phải có tính cạnh tranh cao, người tiêu dùng chấp nhận, từ giúp doanh nghiêp tồn phát triển, ngày chiếm vị cao thị trường Công ty LG Electronics Việt Nam sản xuất kinh doanh nhiều mặt hàng khác người tiêu dùng biết đến công ty dẫn đầu thị trường sản phẩm điện tử điện lạnh Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt thị trường, dịng sản phẩm Slim tivi cơng ty LG có vị đáng kể, góp phần khơng nhỏ vào việc tạo dựng hình ảnh cơng ty ngày Sản phẩm Tivi Slim dòng sản phẩm tivi đem lại cách nhìn cảm nhận cho người tiêu dùng sản phẩm tivi Dòng sản phẩm đời kết tất yếu sau thời gian dài công ty LG dành nhiều công sức nghiên cứu phát triển, khẳng định đầu công nghệ với ưu chất lượng hình ảnh kiểu dáng thiết kế Sau vài năm có mặt thị trường, dòng sản phẩm chiếm đến 15% tổng tồn doanh số cơng ty Đây sản phẩm công ty tập trung phát triển lâu dài để đáp ứng nhu cầu thị trường Tuy nhiên, sau thời gian, thị trường có nhiều hãng sản xuất với dịng sản phẩm Slim tivi tương tự Chính thân dịng sản phẩm LG Slim tivi khơng có lực cạnh tranh cao khơng thể đứng vững trì phát triển, khơng cịn lựa chọn số người tiêu dùng Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề này, tác giả chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Slim tivi công ty LG Electronics Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu ii CHƯƠNG LÝ THUYẾT CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CẠNH TRANH 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh ganh đua chủ thể kinh doanh loại sản phẩm hàng hoá sản phẩm hàng hoá tiêu thụ thị trường thời điểm Mục đích cuối doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận phát triển Để đạt mục đích chủ thể kinh doanh phải tạo cho điều kiện thuận lợi biện pháp tìm cách hạ thấp chi phí sản xuất, tiêu thụ, nâng cao chất lượng sản phẩm vv … nhằm chiếm thị trường mở rộng thị trường, tăng thị phần 1.1.2 Phân loại cạnh tranh Có nhiều cách để phân loại cạnh tranh Nếu vào chủ thể tham gia, có cạnh tranh người bán người mua; cạnh tranh người mua; cạnh tranh người bán Nếu vào phạm vi cạnh tranh có cạnh tranh sản phẩm, cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh quốc gia Nếu vào tính chất cạnh tranh có cạnh tranh hồn hảo, cạnh tranh khơng hồn hảo cạnh tranh độc quyền 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẢM 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh sản phẩm Năng lực cạnh tranh sản phẩm khả sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lượng, giá cả, tính năng, kiểu dáng, tính đọc đáo hay khác biệt, thương hiệu vv … hẳn so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh iii Năng lực cạnh tranh sản phẩm khả tạo lợi so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh việc đáp ứng đòi hỏi thị trường, thị trường chấp nhận 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm Năng lực cạnh tranh sản phẩm đánh giá nhiều tiêu chí khác Thứ tiêu chí thuộc thân sản phẩm như: chất lượng, tính năng, mẫu mã, kiẻu dáng, giá cả, tiện ích vv Thứ hai tiêu chí đánh giá thị trường như: doanh số, thị phần, tốc độ tăng thị phần Thứ ba tiêu chí theo quan điểm khách hàng như: mức độ hài lòng, thoả mãn vv 1.2.3 Các yếu tố bên doanh nghiệp tác động đến lực cạnh tranh sản phẩm Môi trường bên doanh nghiệp gồm nhiều nhân tố hệ thống marketing, trình độ nguồn nhân lực, trình độ khoa học cơng nghệ, tài chính, kế tốn, quản trị, vv… Tuy nhiên sản phẩm LG Slim tivi với đặc thù riêng, có số yếu tố tác động đến lực cạnh tranh sản phẩm như: hệ thống kênh phân phối, sách xúc tiến bán hàng, sách bán hàng, trình độ nguồn nhân lực, trình độ cơng nghệ Việc phân tích yếu tố góp phần đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm LG Slim tivi cách toàn diện Các yếu tố có điểm mạnh điểm yếu riêng Từ phân tích này, sở để có giải pháp để khắc phục điểm yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm 1.2.4 Các yếu tố bên doanh nghiệp tác động đến lực cạnh tranh sản phẩm Các yếu tố bên doanh nghiệp đề câp chủ yếu yếu tố thuộc mơi trường ngành, có tác động đến lực cạnh tranh sản phẩm, bao gồm: Đối thủ cạnh tranh tại; đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn; nhà cung ứng; khách hàng; sản phẩm thay iv CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM LG SLIM TIVI 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY LG 2.1.1 Tổng quan cơng ty LG Electronics thương hiệu tiếng Hàn Quốc giới có quy mơ tồn cầu với 77 chi nhánh 72.000 nhân viên Ngày 15 tháng năm 2005, sau sát nhập (từ LG Electronics LG Meaca) công ty LG Electronics Việt Nam trở thành doanh nghiệp có 100% vốn nước ngoài, với số vốn đầu tư đăng ký 20,2 triệu USD, vốn pháp định 6,6 triệu USD, công ty điện tử, điện gia dụng lớn Việt Nam với sản phẩm dẫn đầu thị trường nhiều năm liền TV, Đầu DVD, Điều hoà nhiệt độ, Máy giặt, Tủ lạnh, hình LCD, thiết bị lưu trữ quang học Triết lý kinh doanh LG thông qua sản phẩm kỹ thuật số thông minh làm cho sống người tốt đẹp hơn: “Life’s good” Liên tục từ năm 2005 trở lại đây, công ty đạt doanh số hàng trăm triệu USD, dự kiến doanh số năm 2009 đạt 250 triệu USD 2.1.2 Giới thiệu dòng sản phẩm LG Slim tivi Theo phân tích thị trường nay, dịng sản phẩm tivi bóng hình khơng cịn phận người tiêu dùng ưa thích thiết kế dầy cồng kềnh, làm tăng diện tích trưng bày khơng thuận lợi đặt giá treo tivi thông thường Mặt khác, thị trường xuất dòng tivi LCD Plasma với kiểu dáng mỏng đẹp nên có thay đổi xu hướng mua sắm sản phẩm tivi Tuy có phát triển cơng nghệ sau, đối thủ cạnh tranh trực tiếp Samsung cho đời dòng sản v phẩm tivi Slimfit, tivi bóng hình mỏng 1/3 so với bình thường, điều kiện thúc giục tập đoàn LG phải cho đời dịng sản phẩm tương xứng để cạnh tranh Chính lý mà dịng sản phẩm LG Slim tivi ( bao gồm Supper Slim Ultra Silm) đời nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, nâng cao vị khả cạnh tranh doanh nghiệp Cho đến nay, dòng sản phẩm LG Slim tivi gồm tất 12 model, theo thứ tự sau: Dòng 21”: 21FS4, 21FS6, 21FS9, 21FU1, 21FU3, 21FU4, 21FU6 Dòng 29”: 29FS4, 29FS6, 29FU1, 29FU3, 29FU4, 29FU5, 29FU6 2.2 PHÂN TÍCH CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM LG SLIM TIVI Với quan niệm nâng cao lực cạnh tranh, có nghĩa doanh nghiệp tìm biện pháp nhằm làm cho sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh Trước hết, dùng tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm 2.2.1 Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm LG slim tivi phân tích khía cạnh kiểu dáng, mẫu mã tính sản phẩm Ở khía cạnh này, LG làm tốt Samsung đối thủ cạnh tranh khác Dòng sản phẩm Slim tivi LG có nhiều mẫu mã, kiểu dáng khác với hai loại viền trắng viền đỏ bật đen bóng, người tiêu dùng đánh giá cao Ngoài ra, LG slim tivi có nhiều mạnh thể tính sản phẩm, tính XD, cơng nghệ khơng dây X-Wave, tính USB Đây tính mà sản phẩm đối thủ cạnh tranh khơng có, góp phần đáng kể vào việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm vi 2.2.2 Chất lượng dịch vụ Hiện theo đánh giá chung hầu hết hãng điện tử chưa quan tâm mức đến chất lượng dịch vụ, thể thông qua sách sau bán hàng Hiện LG có hệ thống trạm bảo hành tồn quốc hoạt động chưa hiệu quả, bảo hành chậm trễ, nhiều thủ tục, làm ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm uy tín cơng ty Đây hạn chế mà công ty cần sớm khắc phục thời gian ngắn để tạo ưu so với Samsung 2.2.3 Giá Giá sản phẩm vấn đề mà doanh nghiệp bước vào kinh doanh phải để tâm Hiện tại, việc đặt giá LG Slim tivi cao so với model cấp Samsung Điều làm giảm lực cạnh tranh đáng kể cho dòng sản phẩm Mặt khác, công ty không quản lý giá bán lẻ siêu thị lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, khiến cho giá bán lẻ liên tục giảm Việc làm giảm lợi nhuận cửa hàng khác gây tâm lý e dè việc thúc đẩy doanh số LG Slim tivi 2.2.4 Thị phần Thị phần yếu tố quan trọng thể vị trí sản phẩm thị trường, cho biết tổng dung lượng thị trường sản phẩm chiếm phần trăm Hiện thị trường, Slimfit Samsung đứng thứ (48%), thứ hai LG Slim tivi (28%) thứ ba Slim tivi Panasonics Dự báo tương lai, nhu cầu thị trường cho dòng sản phẩm slim tivi tăng trưởng tốt, tín hiệu khả quan để hãng điện tử gia tăng thị phần vii 2.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM LG SLIM TIVI Mục tiêu việc nghiên cứu yếu tố bên doanh nghiệp nhằm rõ yếu tố nằm tầm hoạt động doanh nghiệp kiểm sốt, qua điểm mạnh điểm yếu có tác động đến lực cạnh tranh sản phẩm Doanh nghiệp phát huy tối đa điểm mạnh hỗ trợ nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nâng cao vị cho doanh nghiệp 2.3.1 Kênh phân phối Sau 10 năm tồn phát triển, LG xây dựng cho kênh phân phối mạnh với thành viên nhà phân phối có đủ lực tài kinh nghiệm Đây mạnh để công ty phân phối sản phẩm slim tivi thị trường Trong thời gian tới, công ty cần phải trọng vào việc phát triển kênh bán hàng qua siêu thị điện máy lớn Hà Nội tỉnh 2.3.2 Chính sách bán hàng Chính sách bán hàng yếu tố tác động trực tiếp đến việc thúc đẩy doanh số sản phẩm LG Slim tivi Hiện tại, cơng ty áp dụng sách bán hàng hợp lý với đối tượng nhà phân phối cửa hàng bán lẻ Đối với nhà phân phối, để thúc đẩy sản phẩm LG slim tivi, công ty áp dụng thưởng thống thưởng kín Đặc biệt, cơng ty có áp dụng sách bù giá để nhà phân phối yên tâm mua hàng Đây khác biệt lớn so với Samsung đem lại lợi cạnh tranh lớn Đối với cửa hàng bán lẻ tỉnh, cơng ty áp dụng sách “cuống phiếu” nhằm tăng lợi nhuận 2.3.3 Chính sách xúc tiến bán hàng Chính sách xúc tiến bán hàng thể qua hai hình thức chính, quảng cáo khuyến mại viii Về sách quảng cáo cho sản phẩm Slim tivi, công ty áp dụng nhiều hình thức quảng cáo truyền hình, báo chí vv… đặc biệt việc hoa hậu Mai Phương Thuý đại sứ thiện chí để quảng bá hình ảnh LG Slim tivi Tuy nhiên, chất lượng quảng cáo thua đối thủ Samsung nhiều mặt Về sách khuyến mại, sản phẩm LG Slim tivi, công ty chủ yếu áp dụng hình thức khuyến mại cho đối tượng cửa hàng bán lẻ để họ tập trung công sức bán hàng, tăng lợi nhuận Khác với công ty Samsung, việc khuyến mại áp dụng cho đối tượng người tiêu dùng, nhiều làm giảm lực cạnh tranh sản phẩm 2.3.4 Năng lực sản xuất Năng lực sản xuất thể khả đáp ứng nhu cầu thị trường mức độ định Hiện tại, công suất sản xuất LG Slim tivi 40 nghìn tháng, cơng ty đạt công suất thiết kế So với đối thủ cạnh tranh khác, với tiềm lực sản xuất vậy, nên công ty LG đáp ứng đầy đủ nhu cầu cung cấp hàng hoá thị trường kịp thời gian, góp phần gia tăng doanh số bán LG Slim tivi Ngoài yếu tố trên, tác giả cịn phân tích thêm hai yếu tố khác có ảnh hưởng định đến lực cạnh tranh sản phẩm LG Slim tivi Đó trình độ nguồn nhân lực trình độ cơng nghệ Đây hai yếu tố với nhiều điểm mạnh, góp phần nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm LG Slim tivi 2.4 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ THUỘC MƠI TRƯỜNG NGÀNH TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM LG SLIM TIVI Đối thủ cạnh tranh Thị trường sản phẩm điện tử Việt Nam có nhiều nhà sản xuất tham gia với nhiều lực khác Đối thủ cạnh tranh LG có nhiều, bật cơng ty điện tử Samsung Vina, ix công ty Sony Việt Nam công ty Panasonics Tuy nhiên, LG coi Samsung đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tất chiến lược kinh doanh, sách bán hàng vv …đều xây dựng sở lấy Samsung làm đối thủ để so sánh Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm LG Slim tivi kể đến sản phẩm slim hãng Panasonics, VTB vv… Với tiềm lực mạnh mẽ, công ty Panasonics đầu tư mạnh mẽ tương lai đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn lớn Ngoài ra, số công ty nhỏ nước VTB, VVC vv…hay nhãn hiệu có nguồn gốc từ Trung Quốc TCL, COEX đối thủ đầy tiềm sản phẩm LG Slim tivi Nhà cung ứng Hiện cơng ty LG Samsung nhập linh kiện để sản xuất slim tivi từ Trung Quốc từ tập đoàn Những nguồn cung cấp đầy đủ đảm bảo độ ổn định cao Do đó, khơng phải nhân tố có nhiều ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm công ty Khách hàng Trước hết, khách hàng công ty LG nhà phân phối Các nhà phân phối sản phẩm LG Slim tivi có thị trường rộng có tiềm lực mạnh mẽ Ngồi ra, khách hàng cơng ty cịn người tiêu dùng Trong thời điểm tại, người tiêu dùng có nhiều thơng tin Chính vậy, việc công ty LG nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm LG Slim tivi cần thiết, để chiếm cảm tình khách hàng, nhờ nâng cao doanh số bán hình ảnh doanh nghiệp Sản phẩm thay Hiện sản phẩm cơng nghệ cao hình tivi LCD hay Plasma trở nên phổ biến giá ngày rẻ Đây sản phẩm thay sản phẩm slim tivi người tiêu dùng có nhu cầu x 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM LG SLIM TIVI 2.5.1 Những thành tựu đạt Dòng sản phẩm LG Slim tivi với nhiều model kiểu dáng khác đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng có vị định thị trường Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Slim tivi bền vững, đảm bảo trì hàng hố phân phối khắp tỉnh nước Các thành viên với tư cách nhà phân phối công ty LG đối tác có tiềm lực tài chính, kinh nghiệm bán hàng lực quản lý kênh tốt Chính sách bán hàng nhìn chung hợp lý, có tính hỗ trợ bán hàng cao, làm tăng khích lệ nhà phân phối để họ tập trung nguồn lực thúc đẩy doanh số sản phẩm Slim tivi Chính sách khuyến mại thu hút quan tâm đại lý bán lẻ, thúc đẩy họ gia tăng doanh số thu nhiều lợi nhuận 2.5.2 Những mặt hạn chế ngun nhân Trên sở ln có so sánh tất mặt với đối thủ cạnh tranh Samsung, kết đạt dịng sản phẩm Slim tivi cơng ty LG khả quan đáng ghi nhận, nhiên tồn số khiếm khuyết cần khắc phục điều chỉnh Thứ nhất: Thiếu nhạy bén với thơng tin thị trường Cơng ty khơng có phận chuyên trách nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường nhân viên giám sát bán hàng đồng thời đảm nhiệm họ lại khơng có nhiều thời gian để liên tục bám sát thị trường tỉnh, mà thông tin thị trường thực tế bị thiếu hụt Thứ hai: chất lượng sản phẩm dòng Slim tivi chưa thực đạt đến mức hồn hảo Chất lượng hình ảnh bị nhiều gam màu vàng xám nhạt làm cho hình ảnh khơng thật sắc nét Mặt khác, chất lượng xi model tivi khác khơng đồng đều, có khác biệt rõ rệt trưng bày loại tivi cạnh Điều hạn chế lớn, làm cho người tiêu dùng sành sỏi bị phân vân đánh hội bán hàng Thứ ba: kênh phân phối bán hàng mảng siêu thị lớn Hà Nội tỉnh bị bỏ ngỏ Ngoài ra, cửa hàng bán lẻ lớn thành phố tỉnh, công ty cần mở rộng mối quan hệ kinh doanh Đây vấn đề quan trọng, thị phần Slimfit công ty Samsung tăng đột biến họ làm tốt việc kinh doanh với cửa hàng lớn tỉnh Thứ tư: định giá khơng xác cho tồn dịng sản phẩm Slim tivi Cơng ty LG đặt giá cho model Slim tivi cao so với model cấp Samsung Sản phẩm Samsung giá rẻ nên dễ bán thị trường, nhà phân phối cửa hàng bán lẻ tập trung vào bán mặt hàng giá rẻ, mang lại nhiều lợi nhuận cho họ Việc định giá làm giảm đáng kể lực cạnh tranh dòng sản phẩm LG Sim tivi Mặt khác, việc quản lý giá bán lẻ trung tâm điện máy chưa quan tâm mức, nên gây ảnh hưởng xấu đên việc kinh doanh đảm bảo lợi nhuận cửa hàng bán lẻ toàn quốc Thứ năm: chương trình xúc tiến bán hàng chưa đem lại hiệu cao Cơng ty cịn thiếu chương trình quảng cáo khuyến mại có chiều sâu để thu hút quan tâm khách hàng So với đối thủ cạnh tranh Samsung cơng tác quảng cáo LG nhiều hạn chế nội dung, ý tưởng sáng tạo truyền tải thông điệp đến khách hàng Thứ sáu: hạn chế việc chăm sóc khách hàng Công ty cần thực nhiều công việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng đẩy nhanh thời gian bảo hành sản phẩm Slim tivi bị hỏng, bị lỗi Trong kinh doanh đại cơng việc sau bán hàng quan trọng trước bán hàng Đây việc làm cần thiết để giữ chân khách hàng trung thành lôi kéo đối tượng khách hàng xii CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM LG SLIM TIVI Trên sở số hạn chế đề cập phần trên, kết hợp với định hướng kinh doanh công ty LG thời gian tới, tác giả có đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế đó, với hy vọng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Slim tivi, mang lại hình ảnh cơng ty LG ấn tượng đến với người tiêu dùng Những giải pháp gồm có: 3.2.1 Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường Ở tác giả đề cập nghiên cứu thị trường cho dòng sản phẩm Slim tivi có mặt thị trường, khơng phải áp dụng nghiên cứu thị trường cho việc phát triển dòng sản phẩm Bộ phận nghiên cứu thị trường thiết lập áp dụng số biện pháp sau: Thu thập thông tin: tạo phiếu điều tra, bảng hỏi để thu thập thông tin khách hàng chất lượng sản phẩm, mẫu mã …vv đặc biệt quan điểm họ sau lần cơng ty có điều chỉnh giá bán Đội ngũ nhân viên thường xuyên công tác tỉnh, đến đại lý để thu thập thông tin hãng thông tin đối thủ cạnh tranh Các thông tin đối thủ cạnh tranh trực tiếp Samsung phải cập nhật kịp thời Các thông tin thị trường báo cáo theo mẫu quy chuẩn công ty dựa nguyên tắc 3C (customer: khách hàng-đại lý; competitor: đối thủ cạnh tranh; consumer: người tiêu dùng) nguyên tắc 4P ( product: sản phẩm; promotion: khuyến mại; price: giá cả; place: kênh phân phối ) xiii Những thông tin sau tổng hợp cung cấp cho phòng bán hàng Từ thơng tin này, phịng bán hàng nắm diễn biến thị trường định sách hợp lý để thích ứng với biến động thị trường, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm Thứ nhất: mẫu mã sản phẩm Công ty LG cần phải nghiên cứu cho đời nhiều mẫu sản phẩm mới, đa dạng hoá model slim tivi Công ty cần trọng nghiên cứu thiết kế vỏ khung viền Slim tivi theo kiểu cách giống tivi LCD, cải tiến mẫu mã, tạo nét độc đáo riêng, liên tiếp tung thị trường sản phẩm thay thế, nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Thứ hai: tính sản phẩm Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty cần nghiên cứu xem xét việc bỏ bớt số tính khơng cần thiết Đó tính sử dụng đến, việc cắt bớt tính khơng làm giảm chất lượng sản phẩm Slim tivi Ví dụ tính X-Wave, mắt vàng cảm ứng vv … Thêm vào đó, cắt bớt tính làm giảm giá linh kiện sản xuất giá thành sản phẩm, góp phần nâng cao lực cạnh tranh 3.2.3 Định giá bán phù hợp với thị trường Định giá bán bn Cơng ty cần có điều chỉnh giá bán dòng sản phẩm Slim tivi cho phù hợp sở so sánh model tương đồng với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Samsung Hiện tại, nhìn chung so sánh sản phẩm tương đồng LG Samsung giá LG cao khoảng 2% Việc giảm giá bán thấp đối thủ cạnh tranh Samsung nằm kế hoạch ban giám đốc cần phải triển khai nhanh Để cắt giảm giá bán, tránh tượng lỗ vốn, LG cần nghiên cứu cắt giảm số tính khơng thực cần thiết người tiêu dùng xiv sử dụng Ví dụ tính mắt vàng cảm ứng, hình ảnh vịm, chức X-Wave vv … Quản lý giá bán lẻ Công ty LG nên quy định mức giá bán lẻ áp dụng với tất trung tâm điện máy lớn mà có tầm ảnh hưởng rộng thị trường Khi áp dụng, cơng ty LG tính tốn mức lợi nhuận tối thiểu cho cửa hàng, thường 15%, buộc cửa hàng phải bán giá niêm yết (sau trừ khuyến mại, có) cao thấp giá quy định 3.2.4 Cải tiến thiết lập kênh phân phối Kênh phân phối mở rộng sở kênh phân phối cũ, với việc kết nạp thêm siêu thị điện máy lớn Hà Nội tỉnh Việc lựa chọn thành viên đại lý tham gia vào kênh phân phối phải kỹ dựa tiêu chí như: kinh nghiệm kinh doanh, lực kinh doanh, lực tài chính, thị trường đại lý vv… Sau lựa chọn đại lý, cơng ty cần xây dựng sách bán hàng cách rõ ràng, không bị chồng chéo Về phía cơng ty LG: cần chuẩn bị thêm nguồn nhân lực để quản lý mảng kênh phân phối với cửa hàng tỉnh 3.2.5 Nâng cao hiệu chương trình xúc tiến bán hàng Quảng cáo Xây dựng lại ngân sách quảng cáo chương trình quảng cáo Việc quảng cáo phải thực đồng đồng loạt tất phương tiện thông tin đại chúng đem lại hiệu ứng rõ rệt nâng cao hiệu Khuyến mại Tiếp tục tập trung vào khuyến mại cho cửa hàng bán lẻ, giảm tần suất thay vào nâng cao hiệu 3.2.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Thứ bảo hành xv Công ty nên mở thêm danh sách trung tâm bảo hành tỉnh, phân bố khắp hợp lý, lựa chọn đại lý chọn vào làm thành viên mở rộng kênh phân phối Ngoài ra, công ty cần thực đợt kiểm tra thay miễn phí linh kiện sản phẩm hết hạn bảo hành Những chiến dịch làm tăng tuổi thọ sản phẩm Slim tivi tạo tin tưởng khách hàng Thứ hai chăm sóc khách hàng Những hoạt động sở để mang lại niềm tin khách hàng thương hiệu sản phẩm công ty LG, sở để khách hàng gia tăng khả mua sản phẩm khác công ty tương lai 3.2.7 Nâng cao uy tín thương hiệu Uy tín thương hiệu tài sản vơ hình vơ lớn cơng ty LG Việc tiếp tục củng cố nâng cao uy tín thương hiệu thời gian tới nhiệm vụ quan trọng, cần đầu tư chăm chút định hướng lâu dài Một cách đồng bộ, công ty trọng phát triển sản phẩm với chất lượng cao giá trị sử dụng lớn; tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ; mở rộng sức mạnh tài chính; đẩy mạnh có hiệu chương trình marketing; xây dựng đội ngũ nhân viên có chất lượng vv…Đồng phát huy có hiệu hoạt động giúp nâng cao uy tín thương hiệu người tiêu dùng Khi đó, có sở để người tiêu dùng lựa chọn cho sản phẩm LG nói chung sản phảm Slim tivi nói riêng 3.2.8 Mở rộng thị trường xuất Theo định hướng chung công ty, thời gian tới trọng đến xuất sang nước khu vực hai thị trường lớn Nga Trung Quốc Việc xuất vừa làm tăng doanh số, vừa thu thêm ngoại tệ để làm tăng sức mạnh tài xvi KẾT LUẬN Việc phân tích đánh giá thực trạng, tìm ngun nhân từ đưa số giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Slim tivi công ty LG vấn đề quan trọng không mặt nhận thức lý luận mà mang ý nghĩa thực tiễn Xuất phát từ quan điểm này, luận văn tập trung vào giải số vấn đề sau: Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh sản phẩm Luận văn đưa tiêu chí cụ thể để đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm, tiêu chí chất lượng, giá cả, kênh phân phối, sách bán hàng, doanh thu, thị phần vv … Ngoài ra, để xem xét lực cạnh tranh sản phẩm cách tồn diện, luận văn cịn đề cập đến số tiêu chí quan trọng mơi trường ngành, trình độ nguồn nhân lực, trình độ cơng nghệ gián tiếp ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm Slim tivi Bằng nhiều cách tiếp cận khác phân tích cách kỹ lưỡng, luận văn đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Slim tivi sở so sánh với sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh trực tiếp Samsung Nhờ đó, luận văn rõ ưu điểm hạn chế cần khắc phục sản phẩm Slim tivi Căn vào định hướng chung công ty LG tương lai, luận văn đưa quan điểm hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Slim tivi Mặt khác, cần phải thực cách đồng nhanh chóng giải pháp để đạt tính khả thi cao đạt mục tiêu mong muốn