TĨM TẮT LUẬN VĂN Tính đến nay, nước có 28 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 11 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 10 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm hoạt động thị trường Việt Nam Ngồi cịn có diện 33 văn phịng đại diện cơng ty bảo hiểm mơi giới bảo hiểm nước ngồi tham gia hoạt động Trong bối cảnh số lượng doanh nghiệp bảo hiểm cấp phép hoạt động ngày gia tăng làm cho môi trường bảo hiểm vốn có cạnh tranh gay gắt gay gắt hơn, đặc biệt nguồn nhân lực bị xáo trộn chèo kéo doanh nghiệp Điều buộc công ty phải chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, mở rộng mạng lưới phân phối điều quan trọng đánh thức nhu cầu bảo hiểm từ người dân thông qua việc nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm Một sản phẩm coi giữ vị trí chủ lực sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm xe giới Nắm bắt tiềm sản phẩm bảo hiểm này, doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm khơng ngừng tìm kiếm hội chiếm lĩnh thị trường Đứng trước tình hình Cơng ty cổ phần bảo hiểm quân đội (MIC) cần phải đặt cho mục tiêu rõ ràng chiến lược phát triển cụ thể thời kỳ, giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thị trường trước đối thủ cạnh tranh hoạt động lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ nói chung sản phẩm dịch vụ bảo hiểm xe giới nói riêng Xuất phát yêu cầu thực tiễn nói thực tế q trình nghiên cứu, tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới Công ty cổ phần bảo hiểm quân đội (MIC) giai đoạn 2014 – 2020” nhằm mục đích phát triển dịch vụ lên tầm cao mới, phát huy tiềm mạnh sẵn có, tạo tiền đề cho việc chiếm lĩnh thị trường bảo hiểm xe giới tiềm năm Mục đích nghiên cứu đề tài phân tích, đánh giá đề tài có liên quan, hệ thống hóa sở lí luận cạnh tranh, lực cạnh tranh cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh kinh tế thị trường nhằm đạt mục đích doanh nghiệp hướng tới Luận văn phân tích đưa thực trạng dịch vụ bảo hiểm xe giới Công ty cổ phần bảo hiểm quân đội Và từ thực trạng tác giả nêu nhóm giải pháp quan trọng cần thiết nhằm thúc đẩy phát triển nâng cao tính cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới so với đối thủ cạnh tranh thị trường Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu là: phân tích tổng hợp số liệu, kết kinh doanh: doanh thu, thị phần, chi bồi thường phân tích, so sánh số liệu liên quan đến lực cạnh tranh để thấy mối quan hệ lực cạnh tranh đến kết kinh doanh sản phẩm bảo hiểm xe giới Công ty So sánh với doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm xe giới khác để có giải pháp hợp lý Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội dung luận văn trình bày chương: Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong chương tác giả lựa chọn đươc đề tài có liên quan Các cơng trình nghiên cứu nêu tác giả tiến hành nghiên cứu vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp, đề tài đề cập đến khía cạnh lĩnh vực không gian khác Tuy nhiên, nghiên cứu đề cập số vấn đề sau: Về mặt lý luận hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp, đồng thời xác định nhân tố tác động tiêu nhằm đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp, đánh giá hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Ngoài ra, số đề tài đề cập xem xét tới kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp giới Việt Nam Về mặt thực trạng, đề tài bám sát theo nội dung lý luận để đánh giá thực trạng tùy theo loại hình doanh nghiệp, có đề tài sử dụng mơ hình khác để đánh giá Tuy nhiên để phân tích thực trạng khn khổ phạm vi nghiên cứu luận văn tác giả chưa thực ý đến việc phân tích, đánh giá đến đối thủ mình, muốn nâng cao sức mạnh lực cạnh tranh việc bám sát, nhận định đánh giá đối thủ yếu tố quan trọng việc hoạch định sách nắm bắt thời kịp thời việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Đó mặt hạn chế mà đề tài chưa làm có đề cập đến việc nhận định đối thủ sơ sài chung chung, chưa nêu bật điểm mạnh điểm yếu đối thủ Các giải pháp đưa gắn với thực trạng phân tích, đảm bảo tính logic nội dung nghiên cứu, nhiên nhiều đề tài cịn mang tính chất chung chung nội dung phân tích thực trạng tác giả chưa rõ nguyên nhân hạn chế rõ ràng, chi tiết Chương 2: Lý luận lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Nội dung chương sở lí thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp nói chung dịch vụ bảo hiểm xe giới nói riêng tác giả hệ thống hóa sở lí luận cạnh tranh lực cạnh tranh khuôn khổ phạm vi nghiên cứu liên quan đến luận văn Trong phạm vi nghiên cứu, khái niệm, tầm quan trọng cần thiết cạnh tranh lực cạnh tranh tác giả hệ thống hóa cách đầy đủ, chi tiết theo hướng nghiên cứu mình, từ nêu bật vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh kinh tế thị trường dịch vụ bảo hiểm xe giới thị trường diễn gay gắt doanh nghiệp kinh doanh loại hình dịch vụ Tác giả nêu đặc điểm loại hình kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ nói chung bảo hiểm xe giới nói riêng Các tiêu chí để đánh giá loại hình dịch vụ trình bày chi tiết cụ thể Trong chương tác giả đề cập đối thủ MIC Bảo hiểm Bảo Viêt, Bảo hiểm Bảo Minh, Bảo hiểm dầu khí, bảo hiểm xăng dầu Ngồi cịn có tham khảo nước tiên tiến giới Hàn Quốc Tác giả phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp coi đối thủ MIC thông qua số liệu doanh thu, thị phần, hoạt động đối thủ thực tiễn bối cảnh Từ điểm mạnh điểm yếu đối thủ tác giả nêu học cho MIC nhằm đưa MIC phát triến xa mặt qui mô tầm ảnh hưởng sản phẩm dịch vụ Cách phân tích nhận định làm sở tiền đề cho việc nhận định hoạch định giải pháp, sách chiến lược cụ thể cho phù hơp mà tác giả đề cập chương 3, chương Chương 3: Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm Quân Đội (MIC) Trong chương tác giả cụ thể hóa thực trạng lực có lực cạnh tranh Tổng CTCPBHQĐ MIC thông qua số liệu thu thập qua năm hoạt động qua số liệu doanh thu, thị phần, tỷ lệ bồi thường…của sản phẩm bảo hiểm có nói chung sản phẩm dịch vụ BHXCG nói riêng, thể qua sơ đồ, bảng biểu từ đưa nhận định, đánh giá, phân tích thực tế thể thực trạng tình nguyên nhân hạn chế tồn doanh nghiệp Từ tác giả so sánh vị MIC thị trường BHPNT Việt Nam so với đối thủ toàn thị trường Từ đánh giá phân tích nhận định tạo tiền đề sở cho việc đề xuất giải pháp làm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ BHXCG năm nhằm đạt mục tiêu đề ra, cụ thể xây dựng chiến lược trở thành doanh nghiệp đứng tốp đầu lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm PNT đứng đầu dịch vụ BHXCG năm 2020 năm Các giải pháp trình bày chương Chương 4: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm Quân Đội (MIC) đến năm 2020 Nôi dung chương khái quát dự báo dịch vụ BHXCG thông qua số liêu thống kê có năm Từ đặt định hướngcác mục tiêu phát triển dịc vụ BHXCG đạt năm để hướng tới mục tiêu dài han tương lai Xuất phát từ mục đích tác giả nêu nhóm giải pháp mà Cơng ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC phải thực để đạt mục tiêu cạnh tranh thắng lợi thị trường cung cấp dịch vụ BHXCG Theo tác giả đề nhóm giả pháp như: Nâng cao chất lượng dịch vụ, Hồn thiện biểu phí, mức phí linh hoạt phù hợp nhiều đối tượng khác nhau, Đa dạng hóa loại hình dịch vụ, Nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến hỗn hợp… KẾT LUẬN Trên sở nội dung trình bày chương luận văn Luận văn giải số vấn đề sau: - Trình bày sở lý luận lực cạnh tranh dịch vụ - Phân tích lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới Tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội (MIC) - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới Tổng công ty - Xuất phát từ điều kiện nước quốc tế, định hướng phát triển thị trường bảo hiểm nói chung BHXCG nói riêng, dự báo mơi trường dịch vụ BHXCG vào kết phân tích thực trạng NLCT dịch vụ BHXCG MIC, luận văn đề giải pháp chủ yếu nhằm phát huy lợi cạnh tranh khắc phục điểm yếu, nâng cao NLCT dịch vụ BHXCG MIC ... luận lực cạnh tranh dịch vụ - Phân tích lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới Tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội (MIC) - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới. .. Chương 4: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm Quân Đội (MIC) đến năm 2020 Nôi dung chương khái quát dự báo dịch vụ BHXCG thơng qua số liêu... Chương 3: Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe giới Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm Quân Đội (MIC) Trong chương tác giả cụ thể hóa thực trạng lực có lực cạnh tranh Tổng CTCPBHQĐ MIC thông qua