Luận văn Thạc sỹ: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO của công ty cổ phần SUDO Việt Nam

Luận văn thực hiện với mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động maketing trong hệ thống kênh phân phối sản phẩm Sơn nước cao cấp SUDO; từ đó, đề xuất những định hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO. Mời các bạn cùng tham khảo.

LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Bùi Đức Phương DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Nội dung đầy đủ DTT Doanh thu HTPP Hệ thống phân phối KPP Kênh phân phối PX Phân xưởng SXKD Sản xuất kinh doanh TGĐ Tổng giám đốc Thang Long University Libraty DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm sơn nước SUDO 41 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty SUDO năm 2013 45 Bảng 2.3: Tổng hợp kết kinh doanh công ty năm 2013/2014 49 Bảng 2.4: Danh sách Chủ đầu tư – Nhà thầu sử dụng sơn nước SUDO 53 Bảng 2.5: Mẫu khảo sát tìm kiếm nhà phân phối 62 Bảng 2.6: Số lượng đại lý Công ty cổ phần SUDO Việt Nam 2013 63 Bảng 2.7: Chính sách chiết khấu quý năm 2013 65 Bảng 2.8: Chính sách chiết khấu năm Cơng ty cổ phần SUDO Việt Nam năm 2013 65 Bảng 2.9: Khảo sát kênh phân phối 69 Bảng 2.10: Khảo sát tiềm lực uy tín Cơng ty cổ phần SUDO Việt Nam 72 Bảng 2.11: Khảo sát trung gian thương mại 73 Bảng 2.12: Khảo sát lực lượng kinh doanh 75 Bảng 2.13: Khảo sát hoạt động xúc tiến 77 Bảng 2.14: Khảo sát hiệu kinh tế kênh 79 Bàng 2.15: Khảo sát khả kiểm soát 81 Bảng 2.16: Khảo sát khả thích nghi kênh 82 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing Mix Sơ đồ 1.2: Trung gian làm tăng hiệu tiếp xúc Sơ đồ 1.3: Sự ảnh hưởng khối lượng người mua chi phí tương đối kênh trực tiếp kênh có thành phần trung gian 20 Sơ đồ 1.4: Các loại hệ thống kênh phân phối liên kết dọc 24 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công ty cổ phần SUDO 36 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức Phòng kinh doanh 39 Sơ đồ 2.3: Cấu trúc kênh phân phối Công ty cổ phần SUDO Việt Nam 52 Sơ đồ 2.4: Sơ đồ mô tả hoạt động phối hợp thành viên kênh 58 Sơ đồ 2.5: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hiệu phân phối 68 Sơ đồ 3.1: Mơ hình kênh phân phối đề xuất 94 Thang Long University Libraty MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 Khái niệm, vai trò chức hệ thống kênh phân phối 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Chức kênh phân phối 1.1.3 Vai trò trung gian phân phối 1.2 Tổ chức hệ thống kênh phân phối 1.2.1 Các dòng chảy kênh 1.2.2 Các loại kênh phân phối 10 1.2.3 Các thành viên kênh 14 1.3 Các định việc tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm 17 1.3.1 Quyết định thiết kế kênh 17 1.3.2 Các kênh phân phối liên kết dọc 23 1.3.3 Quyết định tìm kiếm quản lý thành viên kênh 26 1.4 Quản trị hệ thống kênh phân phối 28 1.4.1 Đánh giá hoạt động kênh 28 1.4.2 Giải xung đột kênh 30 1.4.3 Sử dụng công cụ marketing hỗn hợp quản lý kênh 31 1.4.4 Phát triển hệ thống kênh phân phối 32 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM SƠN NƯỚC CAO CẤP SUDO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SUDO VIỆT NAM 34 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần SUDO Việt Nam 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần SUDO Việt Nam 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần SUDO Việt Nam 36 2.1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO 40 2.1.4 Ảnh hưởng môi trường kinh doanh tới hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần SUDO Việt Nam 47 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần SUDO Việt Nam 49 2.2 Thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO Công ty 50 2.2.1 Khái quát hệ thống phân phối Công ty cổ phần SUDO Việt Nam 50 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu kênh phân phối sơn nước cao cấp SUDO 67 2.2.3 Tiêu chí đánh giá hiệu kênh phân phối 78 2.3 Đánh giá chung hoạt động kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp 82 2.3.1 Những kết đạt 82 2.3.2 Một số tồn hoạt động phân phối nguyên nhân 84 Thang Long University Libraty CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM SƠN NƯỚC CAO CẤP SUDO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SUDO VIỆT NAM 86 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần SUDO Việt Nam thời gian tới 86 3.1.1 Nhu cầu sơn nước cao cấp tương lai 86 3.1.2 Một số định hướng phát triển công ty 88 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối Công ty 89 3.2.1 Thành lập phòng marketing, tăng cường chất lượng nhân viên kinh doanh 90 3.2.2 Tăng cường quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm 92 3.2.3 Chú trọng vào việc xây dựng quy mô, cấu trúc kênh 94 3.2.4 Tổ chức hệ thống phân phối hàng hóa hỗn hợp 99 3.2.5 Chủ động tìm kiếm hợp tác với nhà phân phối phù hợp, có tiềm 100 3.2.6 Tăng cường hoạt động xúc tiến, hỗ trợ tiêu thụ 102 3.2.7 Quản lý dòng chảy quan trọng hệ thống phân phối 104 3.2.8 Giải pháp khác 108 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước 109 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong giới kinh doanh đầy biến động, doanh nghiệp không quan tâm đến chất lượng, giá sản phẩm, nhu cầu người tiêu dùng, mà cịn tìm cách đưa sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng cách thuận lợi với chi phí thấp Đó chức phân phối thực thông qua kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp Một kênh phân phối có hiệu giúp cho khách hàng thuận lợi việc mua sắm tăng doanh thu lợi nhuận cho trung gian phân phối doanh nghiệp Nhà máy Sơn nước cao cấp SUDO trực thuộc công ty cổ phần SUDO Việt Nam tìm hoạt động Marketing kênh phân phối sản phẩm mình, góp phần nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm Sơn nước cao cấp SUDO Là nhà máy sản xuất kinh doanh Sơn nước cao cấp SUDO mang thương hiệu "Sơn SUDO" Sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO nhà máy có mặt thị trường phân phối đến khách hàng thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng nhà bán lẻ Đến nay, Cơng ty có cửa hàng nhà máy, 30 đại lý cấp tập trung chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận Trong thời gian qua, sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO nhà máy gặp phải cạnh tranh gay gắt từ đối thủ Nippon, ICI, Levis…, nhiều hãng sơn nước cao cấp thị trường có bước tiến không ngừng việc xây dựng phát triển kênh phân phối sản phẩm mình, làm ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO Vì vậy, việc đưa hoạt động marketing kênh phân phối phù hợp cho sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO vấn đề cấp thiết Thang Long University Libraty Với lý đó, đề tài : “Hồn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO công ty cổ phần SUDO Việt Nam" lựa chọn để nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích: Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động maketing hệ thống kênh phân phối sản phẩm Sơn nước cao cấp SUDO Từ đó, đề xuất định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO  Nhiệm vụ: - Hệ thống hoá kiến thức quản trị kinh doanh liên quan đến lĩnh vực phân phối sản phẩm lựa chọn cách tiếp cận phù hợp - Phân tích, đánh giá thực trạng kênh phân phối tại, tìm hiểu mối quan hệ trung gian, thành viên kênh phân phối - Đưa giải pháp hoạt động marketing để hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO nhằm giúp cho khách hàng thuận lợi việc mua sắm tăng doanh thu lợi nhuận cho trung gian phân phối Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu - Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO qua kênh phân phối, trung gian phân phối - Kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO gồm trung gian phân phối như: cửa hàng nhà máy, đại lý cấp  Phạm vi nghiên cứu - Luận văn tập trung sâu nghiên cứu công tác tiêu thụ sản phẩm, thực trạng tổ chức kênh phân phối tại, yếu tố tác động đến kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO - Do thời gian khả có hạn, em xin nghiên cứu thị trường cơng ty Hà Nội Phương pháp nghiên cứu 4.1 Xác định nguồn liệu Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, liệu thu thập bao gồm liệu thứ cấp liệu sơ cấp Nguồn liệu thứ cấp chủ yếu lấy bên công ty, chủ yếu từ phịng kế tốn, phịng kinh doanh Đó báo cáo tài chính, báo cáo nghiên cứu thị trường, điều khoản hợp đồng công ty với trung gian thương mại khoảng thời gian 2013/2014 Nguồn liệu sơ cấp thu thập từ khách hàng công ty địa bàn Hà Nội, đại lý, cửa hàng, nhà bán lẻ Qua tìm hiểu phản ứng họ sách kênh phân phối mà công ty thực Dữ liệu thu thập thông qua bảng câu hỏi vấn nhân viên phòng kinh doanh qua phiếu điều tra trắc nghiệm với đại lý, nhà phân phối qua quan sát hoạt động kinh doanh công ty 4.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu Dữ liệu thứ cấp lấy từ bên công ty thông qua báo cáo tài chính, báo cáo tình hình thực hợp đồng lấy từ phịng kế tốn cơng ty Các thơng tin thu thập chủ yếu số liệu doanh số, chi phí hay doanh thu từ báo cáo từ phịng kế tốn cơng ty Dựa số liệu thu thập, tiến hành xếp, phân loại sử dụng vào việc thiết lập bảng biểu Thang Long University Libraty Đa phần đại lý cơng ty có nhà kho đủ để dự trữ hàng, hệ thống vận tải công ty đủ lực để đáp ứng tất nhu cầu chuyển chở hàng hóa đến tỉnh xa Về sách sản phẩm, cơng ty nên áp dụng thêm chương trình khuyến mại với khách hàng người tiêu dùng cuối mua với khối lượng lớn, đại lý, trung gian phân phối tăng cường hôc trợ họ dịch vụ vận chuyển để tăng cường mối quan hệ Cuối cùng, mấu chốt q trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Dù sách phân phối có hồn hảo đến đâu, nhân viên có lực đến đâu, mà sản phẩm không đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, lép vế so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh… kênh phân phối chắn hoạt động khơng thể có hiệu mong muốn Do vậy, cơng ty cần có quan tâm ý mức vào công tác cải tiến sản phẩm không ngừng Phương thức thực hiện: - Tiếp tục cơng tác nghiên cứu mẫu sơn mới, thêm tính năng, tác dụng Nghiên cứu phối màu, đưa hệ thống bảng màu mới, độc đáo phù hợp xu - Cử nhân viên tham gia khóa đào tạo, trao đối kinh nghiệm, từ có góc nhìn sáng tạo việc nghiên cứu, chế tạo sản phẩm mới, sử dụng công nghệ - Cải tiến thiết bị máy pha màu tự động, kiếm tra tính lưu biến, kiểm tra độ nhớt, kiểm tra sức căng bề mặt, độ phủ, độ bền màu, độ phân hóa, độ mài mịn, độ bền uốn sơn… hoạt động có hiệu Dịng xúc tiến Nếu công việc quản trị cần thực người lãnh đạo hoạt động marketing – mix (sản phẩm, giá cả, phan phối xúc tiến) không 106 trừ ai, tất hành động nhân viên công ty từ giám đốc nhân viên gác cổng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty Hoạt động xúc tiến có vai trị vô quan trọng với hoạt động hệ thống phân phối Hiện nay, hoạt động xúc tiến công ty chưa đầu tư thỏa đáng, hình thức quảng cáo, chào hàng, khuyến mãi, tuyên truyền cịn dừng mức độ đơn giản Chính vậy, giám đốc công ty với tư cách người quản lý kênh cao phải lập kế hoạch chia sẻ trách nhiệm chi phí thực hoạt động xúc tiến cách dành ngân quỹ thích đáng cho hoạt động xúc tiến Dòng đàm phán Thể tác động qua lại chức mua bán liên quan đến quyền sở hữu sản phẩm Đối với khách hàng mua lẻ việc mua bán diễn đơn giản cửa hàng thuốc đại lý công ty Nhưng với khách hàng mua khối lượng lớn, đặc biệt đơn hàng quan trọng quy trình bán hàng phải tuân thủ theo trình tự mà cơng ty nên áp dụng sau: Bước 1: Thực chào bán hàng tiếp nhận yêu cầu khách hàng Bước 2: Xem xét khả đáp ứng Bước 3: Tiến hành giao dịch Bước 4: Phê duyệt đơn hàng, ký kết hợp đồng Bước 5: Lập hóa đơn bán hàng Bước 6: Thực cấp phát, giao nhận hàng Bước 7: Lưu hồ sơ Trong cơng đoạn bán hàng trên, việc cấp phát Kho chịu trách nhiệm, cơng đoạn cịn lại phòng kinh doanh phối hợp với phòng kế tốn phận vận chuyển thực Nếu phịng kinh doanh tiến hàng việc chào bán hàng, tiếp nhận ký kết hợp đồng phịng kế tốn tiếp nhận 107 Thang Long University Libraty đơn đặt hàng, lập hóa đơn bán hàng cho phận kho phận vận chuyển có trách nhiệm đem hàng đến tận nơi cho khách hàng Các hợp đồng mua hàng phần lớn cơng ty phịng kinh doanh trực tiếp giao dịch, đàm phán Việc ký kết hợp đồng thực trực tiếp qua Fax, thuận tiện cho khách hàng xa Hiện công nghệ thông tin phát triển, khách hàng chủ yếu gọi điện trực tiếp Vì , năm tới, công ty SUDO cần phải xây dựng trang web đại, tiến hàng giao dịch mạng internet phù hợp với nhu cầu thời đại đảm bảo nhanh chóng, thuận lợi, tiết kiệm chi phí so với việc gặp mặt trực tiếp 3.2.8 Giải pháp khác Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường - Trích kinh phí đầu tư thêm cho hoạt động nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường cho hợp lý - Tổ chức nghiên cứu thị trường với nhiều hình thức nghiên cứu báo chí, qua vấn khách hàng, tham khảo ý kiến đại lý, nhà bán lẻ - Nắm bắt kịp thời nguồn thông tin từ đại lý công ty, theo dõi số liệu doanh thu sản lượng, ngồi sản phẩm SUDO, khách hàng cịn mua sản phẩm hãng khơng khách hàng lại mua hàng cơng ty khác - Sử dụng sách khen thưởng hỗ trợ tài phương tiện cán làm công tác Marketing công ty Xem xét lại mức hỗ trợ tài cho sát với chi phí thực tế, việc làm cho cán phịng kinh doanh hăng hái, nhiệt tình - Tìm hiểu thông tin đối thủ cạnh tranh: Đây yếu cần thiết kinh tế thị trường Việc nắm bắt thông tin đối thủ cạnh 108 tranh có vai trị quan trọng doanh nghiệp định đến thành bại doanh nghiệp Các thông tin cần cụ thể, kịp thời xác Cơng ty cần phải xác định rõ đối thủ tình hình tài chính, khối lượng bán, sách giá, sách phân phối, xúc tiến, chế độ hoa hồng trả cho đại lý, chương trình khuyến mại … Từ đó, cơng ty xây dựng cho sách phân phối phù hợp khoa học, trì tạo ưu kênh phân phối cạnh tranh 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Trong điều kiện mở cửa kinh tế với việc gia nhập WTO mở muôn vàn hội nhiều khó khăn Trên sở mơi trường kinh tế tình trạng suy thối kinh tế thay đổi thất thường gây khó khăn ho việc kinh doanh sản phẩm sơn nước Việc Việt Nam tham gia hội nhập khiến cho việc nhập nguyên liệu để sản xuất sơn bị kiểm tra nghiêm ngặt Các nguyên liệu nhập để sản xuất sơn bị đánh thuế cao khiến cho giá sơn phải tăng lên Do nhà nước cần xem xét đưa mức thuế hợp lý, giúp đỡ cho doanh nghiệp sơn nói chung cơng ty sơn SUDO nói riêng Bên cạnh đó, nhà nước cần thơng thống việc cơng ty mua máy móc sản xuất sơn từ nước ngồi để sản xuất dịng sơn cao cấp Hiện việc kinh doanh sơn lậu, sơn chất lượng, sơn giả gây tâm lý hoang mang cho người tiêu dùng, nhà nước cần tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoạt động kinh doanh ngành sơn để đơn vị kinh doanh ngành thuận lợi - Đặc biệt Nhà nước cần quan tâm hỗ trợ vốn sách cơng nghệ doanh nghiệp sơn 109 Thang Long University Libraty - Nhà nước cần có sách khuyến khích doanh nghiệp đầu tư sản xuất nguyên liệu hóa chất dùng cho ngành sơn ngành hóa chất Việt Nam Sự quan tâm Nhà nước đóng vai trị quan trọng thành công doanh nghiệp, nên Nhà nước cần quan tâm hoạt động doanh nghiệp để đưa sách phù hợp tầm vĩ mô tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển 110 KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, tất doanh nghiệp cần định cho mục tiêu chiến lực phù hợp, để đứng vững phát triển Việc hoàn thiện kênh phân phối yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp để nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm Thị trường vật liệu xây dựng có tiềm phát triển mạnh nhu cầu cơng trình xây dựng có xu hướng tăng cao Đây hội lớn cho doanh nghiệp sơn nói chung Cơng ty cổ phần SUDO Việt Nam nói riêng biết nắm bắt lấy, đưa hướng đi, cách thức thực cụ thể hiệu hơn, thể nâng cao vị thế, thị phần, cải thiện thiếu sót chưa hồn chỉnh tình trạng công ty Trong tương lai, mà đối thủ cạnh tranh ngày mạnh, kết kinh doanh khơng ý muốn Để xây dựng hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh phù hợp với tình hình tài chính, tình hình nhân sự, đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu, Cơng ty cổ phần SUDO Việt Nam phải thực phấn đấu nỗ lực việc phát triển chiếm lĩnh thị trường Trên sở phân tích thực trạng hoạt động kênh phân phối công ty, luận văn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện tốt hệ thống kênh phân phối tăng cường vị công ty Tuy nhiên kiến thức thời gian thực có hạn, luận văn cịn thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến thầy để em hồn thiện luận văn Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Vũ Huy Thông, người hướng dẫn tận tình, anh chị phịng kinh doanh Cơng ty cổ phần SUDO Việt Nam giúp đỡ giúp em hoàn thành luận văn 111 Thang Long University Libraty DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Trịnh Minh Châu (2005), Phát triển hệ thống phân phối hàng hóa đại nước ta, Tạp chí thương mại, số tháng 2/2005 Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thế Giới (chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn (2003), Quản trị Marketing, Nxb Giáo dục, Hà Nội Đào Thị Minh Thanh (2010), Giáo trình Quản trị kênh phân phối, Nxb Tài Chính Báo cáo tài quý 2,3,4/2013 quý 1/2014 http://sudovn.com http://forum.vietnamlearning.vn/, Những biện pháp khuyến khích hoạt động đại lý http://www.forum.nhaphanphoi.com/, Mười lời khuyên để quản lý hiệu nhà phân phối http://www.vpia.org.vn/ Hiệp hội sơn mực in Việt Nam 10.http://www.baomoi.com/Son-xay-dung-roi-nhu-canhhe/45/14431559.epi 11.http://muabanson.net/cuoc-dua-son-cao-cap-hang-son/ 12.http://www.tisonpaint.vn/index.php?option=com_content&view=article &id=414:lich-su-nganh-son-viet-nam&catid=1:tin-tc&Itemid=35 13.http://www.doanhnhansaigon.vn/chuyen-lam-an/thi-truong-son-ngoaiep-noi-doi-mau/1075794/ 14.http://tbavietnam.org/?id_pnewsv=4731&lg=vn&start=0 15.http://www.weshare.com.vn/vn/tai-lieu-theo-doi-tuong/quan-ly/chiendich-pr-tham-nhap-thi-truong-cho-san-pham-son-nuoc-levisfamy/173/1 PHỤ LỤC BẢNG HỎI ĐIỀU TRA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI CÔNG TY SUDO Tên là: Bùi Đức Phương học viên cao học trường Đại học Thăng Long Hiện nghiên cứu đề tài tốt nghiệp nhằm mục đích hồn thiện kênh phân phối q cơng ty Kính mong anh chị bớt chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi Tôi xin cam đoan câu hỏi phục vụ mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích khác Mọi thơng tin cá nhân thông tin mà anh chị cung cấp anh chị giữ kín trừ cho phép anh chị Tơi xin chân thành cảm ơn! Người trả lời:……………………….:… Tuổi:………………………… Chức vụ: ……………………… Mong anh chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau: Rất khơng Khơng đồng Khơng có ý đồng ý ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Thang Long University Libraty Kênh phân phối công ty phong phú 5 Số lượng nhân viên kinh doanh phù hợp? Năng lực nhân viên kinh doanh công ty đủ đáp 5 Cơ cấu lao động bán hàng phù hợp? Các trung gian thương mại cơng ty có uy 5 5 11 Nguồn vốn kinh doanh tăng qua năm? 12 Cho tới thời điểm sách hỗ trợ 5 5 phù hợp Kênh phân phối công ty chủ yếu kênh gián tiếp? ứng nhu cầu công việc? Số lượng loại kênh phân phối công ty phù hợp? tín tốt thị trường? Số lượng trung gian thương mại cơng ty nhiều, có xu hướng tăng? Thực hoạt động xúc tiến tốt góp phần tăng sản lượng, doanh thu tiêu thụ 10 Số lượng trung gian thương mại trung thành, uy tín nhiều? tiêu thụ: quảng cáo, xúc tiến hiệu quả? 13 Tiềm lực tài cơng ty so sánh tương Nippon, ICI, Dulux, Levis…là tốt? 14 Cơng ty xây dựng uy tín lớn thị trường sơn Việt Nam? 15 Khả kiểm soát DN kênh tốt? 16 Doanh thu bán hàng tăng dần qua năm? 17 Lợi nhuận bán hàng tăng dần qua năm? 18 Theo anh chị, để nhà phân phối từ bắt đầu kí kết hợp đồng đến lúc vào hoạt động hiệu cần tối thiểu thời gian bao nhiêu: a tháng b Dưới tháng c Từ tháng - năm d từ 1-2 năm e khác Thang Long University Libraty PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Bảng tổng hợp câu hỏi điều tra nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kênh phân phối: Số phiếu phát ra:40 Số phiếu thu về:40 Số phiếu hợp lệ:40 Nhận định Tỷ lệ câu trả lời Số người trả lời 17,5% 12,5 % 3 7,5% 25 62,5% 0% 7,5% 27 67,5% 20% 5% 0% 0% 31 77,5% 10% 12,5% 0% 0% 0% (%) 3 7,5% 23 57,5% 14 35% 0% 10% 12,5% 17 42,5% 14 35% 0% 0% 0% 29 72,5% 11 27,5% 0% 23 57,5% 17,5% 10 25% 0% 17,5% 28 70% 12,5% 0% 0% 0% 0% 0% 31 77,5% Thang Long University Libraty 10 11 12 13 14 15 22,5% 0% 15 37,5% 22,5 % 16 40% 0% 0% 0% 0% 32 80% 20% 10 25% 28 70% 5% 0% 0% 28 70% 22,5% 3 7,5% 0% 0% 20% 32 80% 0% 0% 0% 1 2,5% 16 17 25 62,5% 10 25% 4 10% 0% 0% 0% 0% 15 37,5% 25 62,5% 0% 0% 0% 20 50% 20 50% Thang Long University Libraty PHỤ LỤC Biên đánh giá đại lý Tên đại lý Địa Số điện thoại …………… ……… …………… Đánh giá phương diện: Nguồn thu cửa hàng …………………………………………………………………………… Tài khả tốn ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Có nhân viên bán hàng hay khơng ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Mức độ bao phủ địa bàn ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đánh giá bán hàng: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhân viên kinh doanh ( Kí tên ) ... trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO Công ty cổ phần SUDO Việt Nam Chương III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm sơn nước cao cấp SUDO Công ty cổ phần SUDO. .. SẢN PHẨM SƠN NƯỚC CAO CẤP SUDO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SUDO VIỆT NAM 2.1 Tổng quan công ty cổ phần SUDO việt nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần SUDO Việt Nam Tên công ty: Công. .. University Libraty CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM SƠN NƯỚC CAO CẤP SUDO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SUDO VIỆT NAM 86 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần SUDO