Đề cương ôn tập môn Văn hóa doanh nghiệp

Đề cương ôn tập môn Văn hóa doanh nghiệp I. Doanh nghiệp và văn hóa doanh nghiệp. 1. doanh nghiệp. a. định nghĩa: KT = TCSX→ NSCN. KD = TCSXSP + TTSP →LN = T. Vì sao có 2 công thức trên: → Kinh doanh là con đường duy nhất để làm giàu có hiệu quả. Muốn kinh doanh có hiệu quả phải có sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý. Nói cách khác muốn làm có hiệu quat phụ thuộc vào số lượng, chất lượng sản phẩm để nuôi sống con người. Doanh nhân (với đk phải thành lập các doanh nghiệp) các chủ doanh nghiệp. Đại học không phải đào tạo để làm thuê. Đại học đào tạo làm thuê không phải là dadij học đẳng cấp. Đại học phải đào tạo các doanh nhân làm chủ doanh nghiệp. KD= TCSXSP + TTSP (CTCP + CTTNHH + CTTN + CTHD) = LN= T. DN = TCKT + KD = LN = T = TCKT + TCSXSP + TTSP = LN = T. Doanh nghiệp là những tổ chức kinh tế chuyên hoạt động kinh doanh để sinh ra lợi nhuận được tính bằng tiền (nó khác với mọi tổ chức khác trong XH còn lại không được làm kinh tế, không được kinh doanh).

Đề cương ơn tập mơn Văn hóa doanh nghiệp I Doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp a định nghĩa: KT = TCSX→ NSCN KD = TCSXSP + TTSP →LN = T Vì có cơng thức trên: → Kinh doanh đường để làm giàu có hiệu Muốn kinh doanh có hiệu phải có sản phẩm chất lượng, giá hợp lý Nói cách khác muốn làm có hiệu quat phụ thuộc vào số lượng, chất lượng sản phẩm để nuôi sống người - Doanh nhân (với đk phải thành lập doanh nghiệp) chủ doanh nghiệp - Đại học đào tạo để làm thuê - Đại học đào tạo làm thuê dadij học đẳng cấp - Đại học phải đào tạo doanh nhân làm chủ doanh nghiệp KD= TCSXSP + TTSP (CTCP + CTTNHH + CTTN + CTHD) = LN= T DN = TCKT + KD = LN = T = TCKT + TCSXSP + TTSP = LN = T Doanh nghiệp tổ chức kinh tế chuyên hoạt động kinh doanh để sinh lợi nhuận tính tiền (nó khác với tổ chức khác XH cịn lại khơng làm kinh tế, khơng kinh doanh) b Phân loại PL = DN = CTCP + CTTNHH + CTTN + CTHD Trong đó: + CTCP: cơng ty cổ phần: có cổ đơng, cố phiều, hội đồng quản trị, Hội đồng cổ đông + CTTNHH: công ty trách nhiệm hữu hạn: góp vốn trực tiếp \ + CTTN: cơng ty tư nhân: chịu trước PL tồn tài sản + CTHD: công ty hợp doanh: công ty hoạt động độc lập, lấy tên chung c Đặc trưng (thuộc tính doanh nghiệp) Đặc trưng (ĐT 1) ĐT = HQ = T =CLSPHH + CLSPDV TT Trong đó: TT: thị trường HQ: hiệu quả, tính tiền → Cơng thức đặc trưng doanh nghiệp, cụ thể nói hiệu kinh doanh doanh nghiệp HQ = CLSPHH + CLSPDV TT Bởi suy cho doanh nghiệp kinh doanh mà mục đích sinh lợi nhuận (tiền) Để kinh doanh có lãi – sinh lợi nhuận doanh nghiệp phải tính tốn từ khâu sản xuất sản phẩm cung ứng sản phẩm dịch vụ thị trường → Đặc trưng thứ cảu doanh nghiệp: không hiệu → phá sản Đặc trưng (ĐT 2): ĐT = TDN = V + PAKD V = QSDĐ (sổ đỏ) TSTVDĐ + DCCN + PMKH + VBĐQ + KKQ + Tiền = T Trong đó: TDN: trục doanh nghiệp V: vốn PAKD: phương án kinh doanh TSTVDĐ: tài sản đất DCCN: dây chuyển công nghệ PMKH: phát minh khoa học VBĐQ: vàng bạc đá quý KKQ: kim khí quý Đặc trưng (ĐT 3): ĐT = DN = VH KD Văn hóa phận doanh nghiệp để thúc đẩy kinh doanh có hiệu qủa gọi “văn hóa doanh nghiệp” Văn hóa doanh nghiệp Định nghĩa: VH = Đ DN = VHDN = Đ thuộc DN = MT + NT + NgT + TL + LSNS Trong đó: MT: mỹ thuật NT: nghệ thuật NgT: Ngôn từ TL: tâm linh LSNS: lối sống, nếp sống → Văn hóa cụm từ hán việt (gốc Hán người Việt sử dụng viết nguyên gốc 文 文 viết chữ la tinh (dịch tương đương với chữ culture) để chỉ, để gọi Phân loại văn hóa: PLVH = ĐMT + ĐNT + ĐNgT + ĐTL + ĐLSNS VHDN = VH = VH = ( CTCP + CTTNHH + CTTN DN + CTHD) Đ = = DN = ( ĐMT + ĐNT + Đ NgT + VH ĐTL + ĐLSNS) Trong có: - Văn hóa trụ sở doanh nghiệp - Văn hóa tuyển dụng, xếp bồi dưỡng đề bạt - Văn hóa chương trình kinh doanh - Văn hóa ứng xử giao tiếp - Đời sống văn hóa doanh nghiệp II Các nhân tố tác động đến lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước ta Những nhân tố có tác động tích cực đến lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Cần cù, nhẫn nại nghị lực phi thường - Nhân nghĩa, thủy chung, thương người thể thương thân - Nếp sống dản dị, coi trọng thực chất, xem thường sáo rỗng chụi đựng gian khó để hướng tới tương lai - Đoàn kết, xả thân, mưu lược chiến tranh giữ nước, lấy thắng nhiều lấy chí nhân thay cường bạo - Tiết kiệm để phòng bất trắc ổn định lâu dài - Chọn lọc thích ứng mềm dẻo trước tr lưu văn hóa du nhập - Ln ln hướng thiện, hướng tới cao thiêng liêng - Quyết tâm đổi hội nhập từ năm 1986, tạo bước ngoặt lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cần cù, nhẫn nại nghị lực phi thường - Cần cù, nhẫn nại đê tạo dựng nên nước VN cho muôn đời cháu Nếu có dip đứng bờ đê sơng Hồng nhìn làng quê yên ả sớm chiều; luồn qua kênh rạch chằng chịt, trái xum xuê đồng Nam Bộ; qua cánh đồng nhỏ bé đầy nắng gió dải đất miền Trung; ngược lên Tây bắc, xuôi Trung du để tận mắt ngắm nhìn ruộng bậc thang cao thấp khác nhau; băng qua Tây Nguyên dải đất Cao nguyên ngút ngàn tầm mắt… Nếu lần ta bưng bát cơm ăn với tâm thức: Cày đồng buổi ban trưa Mồ hôi thánh thót mưa ruộng cày Ai bưng bát cơm đầy Dẻo thơm hạt đắng cay muôn phần Để mà suy ngẫm, thấm hết sinh lực lớp lớp người VN với 50 dân tộc anh em mồ chắt chiu, gom góp, truyền từ hệ sang hệ khác có đồ Khơng có cần cù nhẫn nại nghị lực phi thường cha ơng có giang sơn hữu - Vì lối sống cần cù, nhẫn nại, rèn đúc nghị lực trước sức mạnh thiên nhiên, trước khó khăn cuả XH thử thách, tơi luyện chiều dài lịch sử ln ln có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó sở để xây dựng văn hóa doanh nghiệp giàu truyền thống dân tộc Lấy làm điểm tựa cho chơi thương trường quốc tế Không ý thức, không suy ngẫm, không đánh thức khai thác giá trị truyền thốn thiệt thòi cho đất nước , cho doanh nghiệp doanh nhân Và đánh nguồn giá trị văn hóa tiềm tang để thúc thành viên doanh nghiệp vươn lên - Có thể có người suy nghĩ thời đại hội nhập toàn cầu, truyền thống cần cù, nhẫn nại, nghị lực từ xa xưa hoàn toàn lạc hậu ký ức khứ mà thơi, đâu có ăn nhập với sống đại Hiểu thật nơng cạn hời hợt tới mức vô cảm vô tâm Thật ra, khứ không sống đương đại kể sống tương lai Hãy quan sát từ sống gia đình để suy sống doanh nghiệp - Những dân tộc văn minh, họ luôn trân trọng, giữ gìn, phát huy giá trị vắn hóa tốt đẹp khứ để phục vụ cho sống hơm Lẽ ấy, lúc hết, vào thời điểm nay, doanh nghiệp VN cần có nghị lực lớn để vươn xa TG; phải nhân lên truyền thống cần cù, nhẫn nại rèn đúc nghị lực ông cha để lại cần cf, nhẫn nại nghị lực chẳng thừa với muốn thành công sống, kể doanh nghiệp doanh nhân kinh doanh thị trường 1.2 nhân nghĩa,thủy chung,thương người thể thương thân - Đây nét đẹp truyền thống văn hoá việt nam có ảnh hưởng sâu sắc đến q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp.Truyền thống dân tộc việt nam trải nghiệm suốt hàng ngàn năm lịch sử.Nó phản ánh sâu sắc câu truyện cổ tích,thần thoại,tục ngữ,ca dao… điệu dân ca,trong ca dao truyền từ đời qua đời khác - Đặc biệt,nét đẹp tỏa sáng khơng gian văn hóa làng.Mỗi làng người việt cộng đồng gắn kết với họ tộc,bởi tình làng,nghĩa xóm…sẻ chia với niềm vui nỗi buồn tắt đèn tối lửa.Có lẽ gian này,ít nơi có bếp cổ truyền với công làng q đất việt.Ngồi giá trị thơng dụng phục vụ nấu nướng thức ăn,bếp củ người Việt nơi quay quần bà làng xóm để ướng nước chè xanh sưởi ấm mùa đơng.Bếp cịn nơi ủ lửa để sẵn sang chuyền lửa cho xóm giềng.Có lẽ,xuất phát từ mà cụm từ “xin lửa” tiếng Việt - Khơng gian văn hóa làng người Việt nơi chia sẻ với tiếng gà gáy sớm để ới bãi,ra đồng;cùng tắm dịng sơng bến nước ;cùng tụ tập mái đình,gốc đa;cùng tiễn đưa em trận;cùng vui cháu làng học hành tiến bộ,đỗ đạt điểm cao…Khơng gian văn hóa làng người Việt nơi hòa giải khúc mắc với nhau,nơi xúm vào niềm vui cưới hỏi cháu làng…Có người bảo văn hóa làng người Việt nặng tình mà nhẹ lý.Chuyện nặng nhẹ ta chưa bàn.Song,chắc chắn tình ln có giá trị vĩnh sống.Vì vậy,càng phải tinh lọc khai thác - Để đưa vào xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.Điều nói lên tác động nhân tố văn hóa dân tộc q trình tạo dựng văn hóa doanh nghiệp hiên 1.3 Nếp sống dản dị,coi trọng thực chất,xem thường sáo rỗng chụi đựng gian khó để hướng tới tương lai - Đây truyền thống tốt đẹp văn hóa Việt Nam có tác động trực tiếp đến q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Phải nói cách ăn, cách ở, cách đối nhân xử người việt mực giản dị chuộng thực chất hôn sáo rỗng Các ăn bữa ăn hàng ngày người Việt thông thường chân quê cá kho tương thịt luộc, thịt kho Các rau luộc, xào,các canh…Và thiếu dưa, cà, vừng, ớt…thức uống phổ biến rượu gạo trắng ,ngâm thêm vài vị thuốc nước chè xanh , nước vối…thế mà đậm đà, ngon miệng… - Cách ngươì Việt chẳng cầu kì Đó nhà gỗ chia thành gian ,các chái,hoặc nhà sàn đồng bào dân tộc người Cách ln ln hịa quyện với thiên nhiên từ chọn đất, hướng nhà, cách trí trồng hoa cảnh Do biến thiên lịch sử, nhà tầng mọc lên thay cho nhà gỗ ,nhà sàn Nhưng hồn việt đậm sâu cách trí phịng phịng khách - Đặc biệt cách đối nhân xử coi trọng chân thật sống thật bụng với Khi tìm bạn kết thân ,khi dựng vợ gả chồng cho cái, câu hỏi người có thật hay khơng? Chứ khơng phải người có tiền, vàng ,bao nhiêu đất,bao nhiêu nhà Lẽ ấy,người việt gét sáo rỗng,lọc lừa, dối trá … xã hội truyền thống người việt ghét trộm cắp, đặc biệt trộm cắp vặt, gét kẻ hứa hão “miệng ba voi không bát nước xáo”, gét kẻ hơm hĩnh đời “ chưa đậu ông nghè đe hàng tổng”, kẻ “trưởng giả học làm sang”, kẻ “trọc phú” chưa giàu ngỡ tưởng giàu, chưa sang ngỡ tưởng sang… nét đẹp văn hóa cịn ngun giá trị - Vì phải khơi dậy để đưa vào lộ trình xây dụng văn hóa doanh nghiệp nước ta.khơng có nếp sống dản dị, coi trọng thực chất xem thường sáo rỗng mà người việt chịu đựng gian khó để hướng tới tương lai Những người mẹ VN ngàn năm có lẽ chung điểm: chụi đựng gian khó, luôn hi vọng vào tương lai Đặc biệt dải đất miền trung bốn mùa lũt, bão giong hạn hán, mùa thiếu đói chuyện quanh năm Hoặc vùng sâu, vùng xa khó hình đậm nét, có điều với người Việt dù gian khó đến ln ni vào niềm tin vào tương lai tốt đẹp Niềm tin mãnh liệt giúp cho người VN vượt qua gian khó cùng, ngỡ tưởng khơng thể vượt Những người mẹ chắt chiu dành dụm đấu gạo, củ khoai đến mục quên thân để ni ăn học- với niềm hi vọng-như đức tin:con thành đạt, nên người Lẽ sống trở thành truyền thống gia đình người việt mà đến cịn in đậm nét làng quê Nếu biết khơi dậy để vận dụng vào lộ trình xây dựng vh doanh nghiệp chắn trở thành nét sắc đẹp vân hóa doanh nghiệp VN Bởi chịu đựng gian khó ni dưỡng niềm tin chẳng thừa với muốn thành công c/s thương trường 1.4 đoàn kết, xả thân, mưu lược chiến tranh giữ nước, lấy thắng nhiều lấy chí nhân thay cường bạo - Do nhiều nguyên nhân khác nhau, có thật lịch sử đân tộc VN phải hy sinh lượng thời gian không nhỏ để tiến hành chiến tranh giữ nước Nếu tính hai ngàn năm sau cơng ngun ngót ngàn năm chống lại ách áp lực xâm lược phương Bắc Sau giành độc lập, trải qua triều đại Đinh-Tiền Lê-Lý-Trần-Lê thời kì cận đại VN, dân tộc phải tiến hành xâm lược Tống, Nguyên, Minh, Thanh kháng chiến chống Pháp kháng chiến chống Mỹ Có đấu tranh phải dài ngót TK giành độc lập, đấu tranh chống thực dân Pháp, gương nghĩa liệt Nguyễn Trung Trực, Thủ Khoa Hn, Phan Đình Phùng, Hồng Hoa Thám thời đại HCM hoàn thành trọng trách với dân tộc, tổ quốc - Nếu tính lượng t/g đất nước độc lập, yên bình để xây dựng với lượng t/g phải đứng lên đánh giặc dân tộc ta phần lớn nghiêng đánh giặc Chính hồn cảnh đó-hồn cảnh bị đẩy đến tổn vong, đất nước, ngời sáng lên đạo nghĩa đời Đó đồn kết, lịng, việc nhà, việc làng, việc nước khối Mọi quyền lợi cá nhân đặt quyền lợi tổ quốc địa vị, chức tước đặt trọng trách Dường khơng giám tự hỏi: nhân chức tước có bổng lộc? đến thái sư Trần Thủ Độ lấy sinh mạng để thưa với Vua Trần tâm đánh giặc Hưng Đạo Vương Trần Quốc Tuấn thống lĩnh ba quân xông pha trận mạc nơi biên ải xa xôi Một Nguyễn Trung Trực khảng khái nói với quân thù “bao người tây nhổ hết cỏ nước Nam hết người nước Nam đánh tây” chủ tịch HCM hi sinh trọn đời cho độc lập tổ quốc không gợn lên chút riêng tư Lãnh tụ dân tộc mà “cháo bẹ rau măng”ở hang, núi, vượt suối trèo đèo.Và hàng triệu,hành triệu chiến sỹ hữu danh vô danh ngã xuống chiến trường, thời đại cho đất nước Cũng từ chiến không ngang sức ấy, dân tộc ta sản sinh mưu lược thần kì để lấy thắng nhiều, lấy chiến tranh nhân dân để bủa vây lũ giặc Điều đáng nhấn mạnh chiến ,dân tộc ta luôn quán với đạo lý: lấy trí nhân để đánh tan cường bạo Khi lũ giặc Minh thua trận,Vua, tôi, tướng sĩ nhà Lê cấp lương thảo cho lũ bại quân để chúng trở cố quốc - Nói tóm lại, chiều dài lịch sử kháng chiến giữ nước dân tộc VN hun đúc, ngời lên truyền thống đoàn kết, quật cường, xả thân, mưu lược “lấy đại nghĩa để đánh tàn, lấy chí nhân để thay cường bạo” khơng có quyền phủ nhận điều Và khơng phép lãng qn vô cảm trước anh hùng ngã xuống cho mảnh đất Hơn lúc hết, đ/kiện nay, cộng đồng doanh nghiệp VN thời kì khởi nghiệp thương trường quốc tế, phải nhân lên tinh thần đoàn kết, xả thân tổ quốc, quê hương Lấy đại nghĩa để thắng nhỏ nhen, ươn hèn, lừa lọc, bạo tàn lấy đoàn kết xả thân làm điểm tựa cho phát triển vững bền Đây nhân tố văn hóa dân tộc có tác động sâu sắc đến lộ trình xây dựng VH doanh nghiệp 1.5 Tiết kiệm để phòng bất trắc ổn định lâu dài - Có thể nguồn gốc sâu xa luôn phải đối mặt với giặc giã, thiên tai, thu hoạch mùa màng khó ổn định, hình thành nên nếp sống mực tiết kiệm người VN Điều phản ánh sâu sắc câu ca dao “được mùa phụ ngô khoai - đến thất bát lấy bạn cùng” Nếp sống tiếp tục tích tụ chuyển hóa t/g để trở thành nét đẹp VH Việt Tiết kiệm khơng phịng thất bát mùa màng, mà tiết kiệm để dụng nhà dựng cửa Tiết kiệm để lo chuyện đại sự, tiết kiệm để ổn định c/s lâu dài, tiết kiệm để giúp đỡ, cưu mang người nghèo khó mình; tiết liệm để lo việc nước, tổ quốc lâm nguy tiết kiệm keo kiệt, ki bo, bủn xỉn, cần chi, chi có mục đích chi đàng hồng, rộng rãi, lịch thiệp - Có thể nói từ ngày CM tháng Tám thành công năm 1945 nước VN dân chủ cộng hòa đời, giải phóng hồn tồn miền Nam ,thống đất nước năm 1975 Ba mươi năm chủ tịch HCM cộng người quan phủ trung ương quyền cấp nêu lên gương sáng ngời tinh thần tiết kiệm “Cần-kiệm-liêm-chính-chí cơngvơ tư” thật trở thành nếp sống đơi ngũ cán ,Đảng viên ngót ba TK - Trong đó,chủ tịch HCM, với cương vị người đứng đầu Đảng nhà nước luôn nhân cách mẫu mực Đồ dùng Người khơng chút xa hoa Giữa lịng HN cảnh thời bình, chủ tịch HCM lựa chọn cho nhà gỗ để làm việc, hòa lẫn với thiên nhiên, ao cá, vườn Đến với sở Người hịa vào quần chúng, không chút cách biệt với dân Người lội đồng, tát nước, đạp guồng với bà làm ruộng; sẻ chia điếu thuốc cho chiến sĩ; hát yêu nhi đồng với cháu thiếu nhi…; xới đất trồng rau, đánh bón, tập võ với cán quan phủ Chủ tịch… Học theo Người, thời kì dài, hàng chục vạn đảng viên, cán máy công quyền cần – kiệm – liêm – Tiết kiệm kỉ cương tiết kiệm giữ nghiêm Suốt thập kỷ tượng “tham ơ”, “lãng phí”, “móc ngoặc”, “trộm cướp” dường bị loại bỏ khỏi XH Mọi nguồn thu nguồn chi QG tính tốn, kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ Ai vi phạm bị kỷ luật thích đáng, chí cịn bị tử hình Đó thật tồn chế độ Nhờ mà góp phần đưa kháng chiến chống thực dân Pháp thắng lợi; góp phần xây dựng miền Bắc giải phóng hồn tồn miền Nam thống nước nhà Đã đến lúc phải hồi phục nếp sống tiết kiệm XH, đặc biệt phận nắm giữ tài nguyên, thiết bị nhân lực ngân sách QG cấp ngành Đồng thời phổ cập lối sống vào cộng đồng doanh nghiệp để tạo nên nét đẹp có giá trị thiết thực văn hóa doanh nghiệp VN - Cũng lối sống tốt đẹp khác, lối sống tiết kiệm không thừa QG, cá nhân, gia đình, doanh nghiệp TG, kể trở nên giàu có đầy đủ Đây nhân tố có ảnh hưởng sâu sắc đến q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước ta 1.6 Chọn lọc thích ứng mềm dẻo trước tr lưu văn hóa du nhập - Do biến thiên lịch sử suốt hàng ngàn năm, QG – dân tộc TG, có VN diễn trình du nhập, đan xen văn hóa địa văn hóa ngoại lai Đó quy luật tất yếu khách quan lịch sử QG Trái Đất Vì xét từ góc độ văn hóa, q trình giao lưu hội nhaạp nhân loại diễn hàng ngàn năm trước Ví dụ Phật giáo, nho giáo vượt khỏi nơi khởi phát để tràn vào nước Châu Á từ trước hàng ngàn năm Điều đáng nhấn mạnh xu hội nhập đan xen ấy, nhiều QG – dân tộc biết lựa chọn, thích ứng để tạo hội đột phá cho dân tộc Trong TG ngày – TG mà giao lưu hội nhập diễn với tốc độ nhanh phạm vi rộng gấp nhiều lần so với thời đại trước cộng lại Vì ấ biết chọn lọc, biết thiwchs ứng không ngoan ngày trở nên điều kiện quan trọng doanh nghiệp để kinh doanh có hiệu - Trở lại với l/s dân tộc ta, suốt chiều dài hàng ngàn nam có lẻ, tảng sắc văn hóa địa, gặp gỡ, giao lưu với hầu hết văn háo lớn TG, từ văn hóa Trung Hoa, văn hóa Nhật Bản, văn hóa Ấn Độ, văn hóa nước Đơng Âu, văn hóa Tây Âu, Trung Âu, Bắc Mỹ… Trong biến thiên ấy, hệ người VN biết lựa chọn, thích ứng uyển chuyển yếu tố dân tộc yếu tố ngoại lai để tồn phát triển Ngót ngàn năm Bắc thuộc, lực PK phương Bắc tìm cách để đồng hóa dân tộc ta Nhưng cha ông ta làm nên điều thần kì hồn cảnh ngỡ khơng thể làm vừa tiếp thu Nho giáo, Phật giáo bền bỉ giữ gìn tiếng Việt, ni dưỡng nịi giống Tiên – Rồng, giữ gìn đất Tổ, truyền lại cho nếp sống VN Đặc biết ấp ủ chí khí độc lập QG – để cuối vùng lên đánh bại ngoại xâm, giành lại độc lập cho tổ quốc - Suốt với triều đại Đinh – Lê - Lý – Trần… phương sách tiếp tục phát huy tác dụng Cho đến văn hóa Châu Âu tràn vào nước ta, đất nước bị rơi vào vịng nơ lệ thực dân Pháp, người VN biết chọn lọc, tiếp thu nét tinh hoa văn hóa Âu châu từ văn học, hội họa, kiến trúc, âm nhạc… kể cách thức tổ chức sống ngày Những nhà tầng, đô thị, đường phố đại mọc lên Âu phục tiện dụng thay cho áo the, khăn xếp Nhiều hệ học sinh VN học tiếng Pháp, tiếng Anh để có điều kiện nước ngồi du học Lối học hành khoa cử tầm chương trích cú Nho học thay hệ thống trường học tân tiến theo lề lối Tây học Trong số có nhiều người hướng theo đường yêu nước lãnh tụ Nguyễn Ái Quốc trở thành tri thức CM tiếng Phạm Văn Đồng, Võ Nguyên Giáp, TRường Chinh, Nguyễn Văn Huyên, Tạ Quang Bửu, Phạm Huy Thông… - Đặc biệt từ sau CM tháng thành công đến nay, tùy thuộc vào thời kì điều kiện cụ thể, trình giao lưu với Văn hóa TG phát triển vượt bậc Cho tới nay, dường tiếp cận với tất Văn hóa Châu lục Hàng chục vạn SV VN đã, dang du học nước Hàng vạn doanh nhân VN có mặt thương trường quốc tế Và ngược lại, doanh nhân nước có mặt nước ta Vì trình chọn lọc thích ứng với văn hóa du nhập ngày trở nên đa đạng, phức tạp Tuy nhiên, với bề dày truyền thống có, người VN giữ phát huy nét đẹp văn hóa để hội nhạp thành công Bên cạnh Âu phục, tà áo dài VN tôn vinh Bên cạnh nhà hàng sang trọng với ăn Trung Hoa, Nhật Bản, Âu – Mỹ, quán ăn Việt chiếm ưu Lối sống phong mỹ tục người Việt tôn trọng Các lễ tết, cưới hỏi người Việt đậm đà chất Việt, giữ sắc mà không lạc hậu, cổ hủ - Rõ ràng biết chọn lọc biết thích ứng uyển chuyển với trào lưu văn hóa du nhập thành công người VN Từ sở để vận dụng vào q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp hơm nay, làm điểm tựa cho trình hội nhập ngày mạnh mẽ… Đây nhân tố có tác động tích cực tới lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước ta 1.7 Luôn hướng thiện, hướng tới cao thiêng liêng - Là nhân tố ảnh hưởng sâu sắc đến trình xd văn hóa doanh nghiệp - Từ xa xưa đến nay, gia đình người VN dù hồn cảnh giàu, nghèo khác nhau, thời bình thời chiến, thuận lợi khó khăn nhắc nhở làm điều thiện, tránh điều ác Ông bà, cha mẹ từ đời qua đời khác dạy dỗ, bảo ban cháu - Một điều nguwoif Việt quan trọng Đức, điều người Việt sợ thất đức “Có đức mà hưởng”, “đói cho sạch, rách cho thơm” Dẫu đói nghèo phải giữ lấy đức Thất đức tất Khi nhìn nhận người, người Việt ln đặt tiêu chuẩn thiện – đức làm đầu, làm trọng Người phúc hậu – có đức, người có tài đức mỏng… - Người Việt thường lấy chữ đức, chữ thiện, chữ tâm làm gốc để tự vấn long đo lường việc làm người khác Tâm khởi phát tự lòng ta Và lúc chữ tâm , chữ đức đặt chữ tài Lẽ với người Việt giàu tiền chưa hẳn mua tâm đức Tâm – Đức phải tự rèn mà có, tự tu mà thành, khơng thể bán mua, vay mượn - Với người Việt, người làm việc thiện, người làm phúc đức trân trọng từ hành vi nhỏ nhặt đến to lớn Ví như, từ việc chia sẻ cho người củ khoai, nắm gạo “một miếng đói gói no”, đến việc thiện, việc phúc lớn lao hi sinh quyền lợi riêng tư để lo việc làng, việc nước… khâm phục, trân trọng - Đồng hành với việc hướng thiện làm phúc là, làm đức cho người mà dành phúc cho cháu, người Việt cịn ln ln hướng tới cao Trong cao đức hy sinh quê hương đất nước Từ ngàn xưa, dân tộc VN có phong tục đẹp: ln ghi nhớ tơn vinh người có cơng với dân với nước, hy sinh cao nước dân, lập đình làng để thờ vị có công khởi dựng nên làng, họ xem thành hoàng làng Lập đền thờ vị anh quên Tổ quốc Và ngày tượng đài liệt sĩ để ghi công người hy sinh cao nghiệp giữ gìn đất nước vẹn toàn Đối với người Việt, cao không anh hung, liệt sĩ ngã xuống chiến trường độc lập tự Tổ quốc, mà cịn có anh góp cơng xd non nước Nhiều xóm thơn, kênh rạch, cầu đường mang tên người có cơng khai phá từ thuở ban đầu, dấu ấn hữu tri ân mà lớp người VN dành cho người có cơng dựng nước Đây truyền thống tốt đẹp cần phải khơi dậy trog hồn cảnh để đưa lộ trình xd văn hóa doanh nghiệp VN - Với cộng đồng người Việt lối sống hướng thiện, làm phúc làm đức, hướng tới cao cả, cịn có góc nhìn thiêng liêng – bất diệt Cái thiêng liêng người Việt đỉnh điểm tôn vinh Trong thiêng liêng Tổ Quốc, tổ tiên, tổ chức lý tưởng… Vì long người dân VN, Tổ Quốc, tổ tiên lý tưởng đặt lên vị trí cao Với Tổ quốc, tổ tiên lời nói, hành động người lời thề đầy trọng trách Từng đoàn quân lúc trận “xin thề” trước cò Tổ Quốc Người Nho sĩ trước lúc thi thắp nén hương “xin thề” trước bàn thờ tổ tiên Khi kết nạp vào Đảng, tổ chức Đoàn, cá nhân giơ tay “xin thề trước trách nhiệm với tổ chức” - Nói tóm lại, luôn hướng thiện, hướng tới cao cả, cáo thiêng liêng nét đẹp văn hóa VN Và biết khơi dậy, biết chuyển hóa vào xd văn hóa doanh nghiệp trở thành nhân tố tác động tích cực đến cộng đồng doanh nghiệp VN thời kì Đây nhân tố cần quan tâm điều kiện cạnh tranh thị trường tồn cầu hóa Kinh doanh, cạnh tranh thương trường, giữ long thiện căn, cao lời thề thiêng liêng trước Tổ Quốc, tổ tiên, tổ chức doanh nghiệp… 1.8 Quyết tâm đổi hội nhập từ năm 1986, tạo bước ngoặt lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cho đến có nhiều cách để nhìn nhận đánh giá khác kết hiệu ứng thời kì đổi hội nhập với kinh tế XH nước ta nói chung, lộ trình xd văn hóa doanh nghiệp nói riêng Song nhìn từ góc độ xd văn hóa doanh nghiệp, thấy mặt tác động tích cực thời kì sau: - Thứ nhất, thập kỉ mở cửa với kinh tế TG, cộng đồng doanh nghiệp doanh nhân VN đời lớn mạnh Nó trở thành địa bàn rộng lớn để xd phát triển văn hóa doanh nghiệp Như phân tích đầu, lực lượng đơng đảo doanh nghiệp doanh nhân nước ta sp tất yếu thời kỳ hội nhập Chính họ trình phát triển với thị trường nước quốc tế bước nhận rằng: thời đại ngày nay, thời đại kinh tế tri thức, muốn 10 thành đạt bền vững bắt buộc phải có tri thức ngang tầm quốc tế Trong có tri thức văn hóa doanh nghiệp doanh nhân Vì cộng đồng doanh nhiệp doanh nhân khác địa bàn rộng lớn để hình thành phát trienr văn hóa doanh nghiệp nước ta - Thứ 2, với thời kì đổi hội nhập cộng đồng doanh nghiệp doanh nhân nước ta rèn luyện, thử thách tích lũy học kinh nghiệm quý giá xây dựng văn hóa doanh nghiệp để làm hành trang cho giai đoạn Trên thực tế 20 năm hội nhập với nhiều cách thức khác doanh nghiệp doanh nhân Vn thâm nhập vào thị trường TG, làm ăn với nhiều doanh nghiệp doanh nhân nước Ngoài quy luật chung kihn tế tri thức đại, mooic thị trường, doanh nghiệp nước ta lại có đặc điểm riêng, sắc thái riêng văn hóa, văn hóa tiêu dùng, văn hóa ứng xử - giao tiếp, phong tục tập quán… mà doanh nghiệp VN cần tìm hiểu, phải thích ứng với làm ăn có hiệu Qua cọ xát doanh nghiệp cộng đồng doanh nghiệp VN tự tích lũy cho học kinh nghiệm hữu ích nhiều lĩnh vực khác nhau, có lĩnh vực vực văn hóa doanh nghiệp để tiếp tục bước vào sân chơi rộng Nếu xét từ góc độ hội thách thức VN gia nhập vào WTO ta thấy có nhiều cách nhận định, phân tích, bình luận khác Có người thiên hội, có người nặng thách thức Có người lập luận hội có thách thức, cách thức có hội,… Tuy nhiên có điều đề cập, là: hội thách thức đến với 149 QG khác TG, VN nằm só thứ 150 Vậy, 149 QG gia nhập WTO có QG doanh nghiệp họ chớp hội, vượt qua thách thức để thành công bền vững thương trường quốc tế Đặc biệt QG, doanh nghiệp có xuất phát điểm Và học kinh nghiệm họ để học tập? Với cách nhìn rõ rang thời kì đổi – hội nhập, thời gian ngắn ngủi với nỗ lực chắn doanh nghiệp doanh nhân VN có hành trang học kinh nghiệm nhiều lĩnh vực khác Trong có lĩnh vực văn hóa doanh nghiệp doanh nhân để bước vào thời kì chắn tăng lên hội thách thức Đây kq hiệu ứng tích cực thời kì đổi hội nhập với lộ trình xd văn hóa doanh nghiệp nước ta - Thứ 3, với thời kì đổi tạo đồng thuận XH để xd văn hóa doanh nghiệp VN tạo lập sở vật chất ban đầu cho lộ trình xd văn hóa doanh nghiệp nước ta Để xd thành công bền vững văn hóa doanh nghiệp VN địi hỏi phải có đồng thuận XH, đặc biệt đồng thuận từ máy hành cơng quyền Qua đổi hội nhập bước đồng thuận ngày cao Ví dụ nhà nước ta tích cực đẩy mạnh cải cách hệ thống luật pháp, cải cách thủ tục hành để tương thích với địi hỏi hoạt động doanh nghiệp nói chung, xd văn hóa doanh nghiệp nói riêng Đồng thời để xd thành cơng văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi sở vật chất, sở hạ tầng định Ví muốn có trụ sở doanh nghiệp khang trang, đảm bảo tính mỹ quan để tạo ấn tượng tốt đẹp với đối tác, đòi 11 hỏi phải có sở vật chất, sở hạ tầng tương xứng Những yếu tố thông qua thời kì đổi hội nhập nhiều doanh nghiệp nước ta tạo dựng sở ban đầu quan trọng cho bước - Nói tóm lại với tâm dân tộc để vào đổi hội nhập từ năm 1986 đến tạo kq hiệu ứng to lớn lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước ta Trong phải kể đến đời lớn mạnh cộng đồng doanh nghiệp doanh nhân Những học kinh nghiệm tích lũy xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đồng thuận XH sở vật chất ban đầu cho lộ trình xd văn háo doanh nghiệp Những kq hiệu ứng hành trang để cộng đồng doanh nghiệp VN tiếp vào san chơi WTO, mà muốn thành cơng bền vững, ngồi yếu tố trình độ cơng nghệ, trình độ quản trị… phải cso tảng văn hóa doanh nghiệp vừa tiên tiến, vừa đại, vừa mang sắc văn hóa dân tộc Những nhân tố kìm hãm lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp nước ta - Sự tồn đọng lề lối tư kinh tế tiểu nông - Sự bất cập phận máy công quyền - Thách thức đẳng cấp doanh nghiệp → Tất nhân tố ln ln đan xen với nhau, tương tác với chặt chẽ Nó hình thành, tích tụ từ lịch sử khứ lịch sử đương đại Nếu biết hợp lực để khai thác nhân tố tích cực loại bỏ nhân tố tiêu cực trình xd văn hóa doanh nghiệp doanh nhân chắn góp phần to lớn đảm bảo cho cộng đồng doanh nghiệp VN phát triển bền vững Nó khơi dậy sức mạnh văn hóa dân tộc để hội nhập thành cơng Đó đại phúc cho đất nước, cho dân tộc Ngược lại lãng quên nhân tố tích cực, thờ vô cảm trước nhân tố tiêu cực, chắn làm chậm bước phát triển cộng đồng doanh nghiệp nươc ta Nguy hại nhiều doanh nghiệp bị tẩy chay, đào thải thị trường mà trung thực, minh bạch, song phẳng, kiểm định chất lượng nghiệp ngã, giứ chữ tín tiêu chuẩn hàng đầu bắt buộc phải có doanh nghiệp doanh nhân Đừng hi vọng hão huyền, dựa vào tầm nhìn thiển cận, hạn hẹp, sử dụng mẹo vặt, lọc lừa, gian lận để giải toán thành đạt thương trường quốc tế đại Đó hội thách thức đặt trước cộng đồng doanh nghiệp VN Cái khó khơng tự huyễn trước hội, không chán nản bi quan trước thách thức, mà phải biết tỉnh táo, trầm tĩnh, nỗ lực để tìm đường đắn Nếu khơng hội mất, thách thức tăng hậu cuối lỡ nhịp trước l/s Đó thực khách quan nghiệt ngã lộ trình xd văn hóa danh nghiệp nước ta III Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa ứng xử giao tiếp doanh nghiệp VH = Đ 12 Văn hóa ứng xử - giao tiếp thuộc phận đẹp lối sống, nếp sống văn hóa Xác định mục đích nội dung ứng xử - giao tiếp doanh nghiệp - Như biết, câu chào hỏi, bắt tay xã giao thông thường “chào anh”, “chào chị”, “chào bác”, “chào em”, “xin phép”, “xin lỗi”, “xin cám ơn”… lĩnh vực ứng xử giao tiếp hàm chứa mục đích, ND định Thực chất phương tiện phổ biến để chuyển đạt thông tin đối tượn tham gia giao tiếp ứng xử Vì vậy, mục đích ND ứng xử - giao tiếp doanh nghiệp nhằm chuyển đạt thông tin thuộc phạm vi hoạt động doanh nghiệp Nó phải góp phần thúc đẩy kinh doanh đạt hiệu cao - Đây sở để phân biệt giao tiếp ứng xử doanh nghiệp khác với loại ứng xử giao tiếp khác XH ứng xử - giao tiếp gđ, ứng xử giao tiếp công sở, ứng xử - giao tiếp bạn bè… Chẳng mà trogn nhiều giao tiếp - ứng xử doanh nghiệp, có người nhắc nhở đối tượng “bạn nói thẳng vào vấn đề, đừng vòng vo tam quốc”, “bạn nói thú vị, liên quan đến cơng việc phải bàn”… chí nhiều chủ doanh nghiệp khước từ giao tiếp vo bổ thời gian để tán chuyện rơng dài… Phân tích thấy muốn xd thành cơng văn hóa giao tiếp - ứng xử doanh nghiệp trước hết đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải xd hệ thống thông tin chuẩn mực kế hoạch hoạt động động nghiệp theo mốc thời gian Hệ thống thơng tin phải cụ thể hóa đến phận, thành viên doanh nghiệp, đê thành viên vào làm ND cho giao tiếp - ứng xử Không có này, giao tiếp ứng xử doanh nghiệp mang tính chất xã giao thơng thường, rơi vào tình trạng lan man, giao tiếp ứng xử bạn bè, giao tiếp người sở thích… Khơng phủ nhận nghĩ giao tiếp - ứng xử doanh nghiệp không đan xen câu chuyện gđ, XH… Song ND cốt lõi phải đạt công việc doanh nghiệp Điều nói lên ý thức thành viên doanh nghiệp doanh nghiệp Phải tận dụng ứng xử giao tiếp để thúc đẩy hiệu kinh doanh doanh nghiệp, để hồn thành nhiệm vụ trước doanh nghiệp Trong điều kiện công nghệ thông tin phát triển nay, việc kế hoạch hóa hệ thống định mức hoạt động doah nghiệp nói chung, thành viên nói riêng hồn tồn điều làm Vấn đề đặt chủ doanh nghiệp, nhà quản trị doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp ý thức đến mức vấn đề Song, khẳng định trên, quan trọng để xác định mục đích ND ứng xử giao tiếp Ví dụ, từ 9h -11h đón đồn khách doanh nghiệp B đến làm việc Vậy phải làm việc gì, mức độ phải hồn thành trogn phạm vi 120 phút tiếp xúc - ứng xử với khách gì? Trogn 120 phút ấy, khơng thể dành hấu hết thời gian thăm hỏi lẫn nhau, nói chuyện thời sự, chuyện XH, chuyện gđ riêng tư… mà phải vào ND cần bàn, càn giải Nói tóm lại, xác định mục đích giao tiếp ứng xử thuộc phạm vi doanh nghiệp công việc đầu 13 tiên lộtrình xd văn hóa giao tiếp - ứng xử doanh nghiệp Chính tác động trực tiếp đến hiệu sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp Xác định đối tượng giao tiếp ứng xử Để xác định đối tượng giao tiếp ứng xử cho đúng, thành viên dựa vào sở sau đây: - Phân loại đối tượng theo mối quan hệ doanh nghiệp Phương pháp phân loại chủ yếu dựa vào mối quan hệ doanh nghiệp Và có đối tượng giao tiếp ứng xử sau: Những người làm việc doanh nghiệp theo thứ bậc quan hệ quản trị; người có quan hệ bạn hàng nằm ngồi doanh nghiệp; người có quan hệ phối thuộc người có quan hệ quản lí nhà nước theo chức lãnh thổ… Những mối quan hệ phân tích phần “ mối quan hệ doanh nghiệp” Điều cần nhấn mạnh phương pháp phân loại theo quan hệ doanh nghiệp giúp ta xác định vị loại đối tượng giao tiếp ứng xử để chủ động lựa chọn mục đích, ND, hình thức tổ chức giao tiếp ứng xử cho phù hợp Ví dụ với đối tượng làm việc doanh nghiệp có thẻ giảm nhẹ hình thức giao tiếp ứng xử, khơng cần thiết phải tổ chức nơi sang trọng, cầu kỳ… Với đối tượng đại diện quan quản lí nhà nước thoe chức lãnh thổ ohair ý mặt xưng hô, giao tiếp - ứng xử thẩm quyền mình… Với đối tượng có quan hệ bạn bè gọi thẳng tên lúc giao tiếp ứng xử - Phân loại theo giới tính, lứa tuổi tính cách… Phương pháp phân loại giúp ta hình dung đối tượng cần giao tiếp - ứng xử nam hay nữ, thuộc lứa tuổi niên, trung niên hay cao niên Đặc biệt tính cách cần tìm hiểu xem đối tượng thuộc dạng người nói hay sơi nổi, thích giản dị hay chuộng hình thức, xuề xịa hay nghiêm khắc, chuẩn mực,… Việc nhận biết tính cách đối tượng ứng xử giao tiếp điều không dễ dàng Đặc biệt người lần ta tiếp xúc Sự nhận biết nhanh hay chậm, hay sai phụ thuộc vào trình độ học vấn, nhạy cảm trải người Vì vậy, dễ dàng gải thích bạn trẻ thường lung túng đà giao tiếp - ứng xử, haowcj người có nhận thức thấp thường sử dụng ngôn từ vỉa hè ứng xử giao tiếp Dẫn chứng để thấy, muốn nhận biết tính cách đối tượng ứng xử giaot iếp địi hỏi người nói chung, thành viên doanh nghiệp nói riêng phải ln ln trau dồi học vấn, rèn luyện tính nạy cảm trước sống Và đặc biệt phải thâm nhập thực tiễn XH để mở rộng quan hệ Qua tích lũy kiến thức “ kiểu tính cách”, loại “ cá tính” để cần giao tiếp ứng xử phát nhanh chóng đối tượng đỡ bất ngờ trước đối tượng Đây phương thức để xd văn hóa giao tiếp - ứng xử doanh nghiệp - Ngoài ra, xác định đối tượng ứng xử - giao tiếp phải lưu ý đến phong tục tập quán quốc tịch đối tượng để tơn trọng họ Ví dụ đối tượng nguwoif dân tộc người dân tộc Thái, Dao, Mông, Bana, Ê đê… phải hiểu phong tục tập quán học để ứng xử giao tiếp cho phù hợp Đặc biệt đối tượng người nước ngồi phải tìm hiểu phogn tục 14 họ, người Đức coi trọng thứ bậc giao tiếp, người Nhật kỵ sử dụng số 4, số tiếng Nhật, âm số tương tự với âm chết, âm số tương tự với âm khổ Khi tặng hoa cho người Nhật, ý khơng nên tặng hoa cúc hoa cúc dùng cho hoàng thất Nhật Bản Đối với người Mỹ giao tiếp ứng xử với họ không nên lạm dụng lời khiêm tốn, dễ bị hiểu lầm người khoogn thẳng thắn thật thà… Đối với người Bungari, lắc đầu đồng ý, gật đầu tỏ thái độ khoogn đồng ý Đối với người theo đạo Hồi, đạo Phật lại có kiêng kị ăn… Nói tóm lại xác định đối tượng giao tiếp ứng xử doanh nghiệp cần phải lưu ý đến phong tục tập quán người để tránh điều đáng tiếc xảy Muốn địi hỏi thành viên phải tự học hỏi doanh nghiệp nên tổ chức buổi sinh hoạt chuyên đề theo đực điểm đối tượng để nâng cao nhận thức cho thành viên Lựa chọn địa điểm giao tiếp - ứng xử Sau xác định mục đích, ND giao tiếp - ứng xử đối tượng ứng xử - giao tiếp, bước lựa chọn địa điểm ứng xử giao tiếp Theo thông lệ, đại điểm giao tiếp - ứng xử doanh nghiệp thường diễn phòng tiếp khách, phòng họp doanh nghiệp, phòng làm việc phận thành viên Tuy nhiên, thực tế địa điểm giao tiếp ứng xử diễn nhiều nơi khách KS, nhà hàng, nhà riêng… Vấn đề cần quan tâm địa điểm phải lịch trang nhã, phù hợp với vị trí đối tượng Đặc biệt phải ý khâu lễ tân, nước uống hoa quả, bánh kẹo có Khơng nên lạm dụng loại thức ăn, làm giảm tính nghiêm túc giao tiếp ứng xử Ví dụ bày lên bàn tiếp khách nhiều loại hoa quả, bánh kẹo đồ uống khác nhau… dễ dẫn đến tình trạng vừa làm việc, vừa ăn thoải mái Tốt có nước uống tinh khiết, phù hợp phổ biến cho lọa đối tượng Cịn lại, có thid lúc nghỉ tiến hành ăn uống Rèn luyện kĩ sử dụng phương tiện giao tiếp ứng xử - Công đoạn thực giao tiếp - ứng xử thời điểm thể rõ rệt nhất, trực tiếp thành bại giao tiếp ứng xử Nó công đoạn diễn phong phú, với vô số tình khác nhau, địi hỏi thành viên doanh nghiệp phải ứng phó nhanh nhạy chuẩn mực, không trở thành lố bịch dễ rơi vào thất bại Vì vậy, nói đến văn hóa ứng xử giao tiếp, nhiều người, trogn có thành viên doanh nghiệp tập trung cơng đoạn đề cập đến bước trước điều dễ hiểu Vì công đoạn biểu thị rõ rệt lực giao tiếp ứng xử thành viên doanh nghiệp Để hoàn thành tốt cơng đoạn này, lộ trình xd văn giao tiếp ứng xử thành viên phải nắm điều sau: - Rèn luyện kĩ nói: gồm phận: + Bộ phận lời nói xã giao có câu nói vạn ln ln sử dụng như: chào hỏi gặp nhau, cảm ơn giúp đỡ, xin phép cần làm việc đó, xin lỗi cảm thấy có lỗi dù nhỏ nhặt Những câu xã giao thơng thường có hiệu lực ứng xử giao tiếp, thể trình độ văn hóa người Song nhiều thành viên doanh nghiệp 15 không ý rèn luyện thói quen sử dụng Vì để xd văn hóa ứng xử giao tiếp doanh nghiệp, thành viên phải ln ln có ý thức rèn luyện thói quen chào hỏi, cảm ơn, xin phép, xin lỗi lúc, chỗ, người Chính điều giản dị cịn có giá trị lời hoa mỹ để hinh phục đối tượng giao tiếp ứng xử Đáng tiếc, có người có chút học thức khoogn đến nơi đến chốn, tưởng xã giao thơng thường phải có nhiều lời hoa mỹ, cao siêu hấp dẫn đối tượng Đó nhầm lẫn, ngộ nhận tai hại Trong xã giao trước hết phải biết chào hỏi, cảm ơn, xin phép, xin lỗi, biết trình bày vấn đề cách chân thực, cởi mở điều kiện tiên để dẫn đến thành công + Bộ phận thứ ngôn ngữ giao tiếp ứng xử lời nói chuyển đạt ND cần giao tiếp ứng xử Nó gắn liền với hoạt động cụ thể doanh nghiệp thành viên phân tích phần “xác định mục đích – ND ứng xử giao tiếp” Vì vậy, lời nói phải có ND cụ thể định lượng định tính rõ rang Phải “uốn lưỡi lần trước nói”, phải tính tốn chặt chẽ nói gì? Nói nhằm mục đích gì? Nói với đối tượng nào? Lời nói phải khúc chiết, câu cú phải rõ ràng, phải nói chậm rãi, từ tốn để người nghe lĩnh hội kịp điều muốn nói Khi nói pha them từ “dí dỏm” khoog lạm dụng mức Đối với công việc doanh nghiệp thường gắn với ND cụ thể liên quan đến hợp đồng kinh tế, đến hiệu kinh doanh thời điểm định Vì bạn trẻ sau tốt nghiệp trường nhận vào làm việc doanh nghiệp thường lúng túng trình bày ND cụ thể giao tiếp ứng xử Họ thường bị rơi vào trường hợp sau đây: nói lan man theo sách vỡ học, hồn tồn xa rời thực tế doanh nghiệp; nói lộn xộn khoogn xếp chặt chẽ, ý thiếu, ý thừa; ngịa nói ND cơng việc sợ bị sai sót; láu cá, tự phụ tưởng “q giỏi”, q am hiểu ND cần nói… Xuất phát từ thực tế trên, để xd kỹ nói có chủ đích ứng xử giao tiếp, thành viên doanh nghiệp pahir tập nói, tập trình bày vấn đề Các tập khơng q khó, địi hỏi phải có ý thức, phải tỉ mỉ phải từ như: Bước 1: Lựa chọn ND xđ, viết thành văn ngắn gọn tập nói Có văn bản, nói văn Bước 2: tập nói khơng có văn để đạt tới yêu cầu rõ ràng, rành mạch cách nói có văn Bước 3: tập kết hợp phần nói câu xã giao thơng thường phần nói ND Trong q trình tập nói vậy, dùng phương tiện thu âm để kiểm tra lại Hoặc nhờ bạn bè nghe, tập để góp ý cho Nếu thành viên doanh nghiệp có ý thức cố gắng luyện tập chắn bước nói tốt, nói có hiệu giao tiếp ứng xử doanh nghiệp Sự thật rèn luyện ngơn ngữ nói khơng q cao siêu số người tự huyễn huyễn người khác Cái cao siêu ND noisvaf cách nói giản dị, rõ ràng, chặt chẽ phù hợp với người nghe, để người nghe nghe rõ hiểu Tất người thành công giao tiếp ứng xử đều sử dụng cách nói Đây cách nói đaiị, mang tác phong công nghiệp cần 16 phải nhân rộng giao tiếp ứng xử doanh nghiệp Ngồi nói cần lưu ý: không nên đưa nhiều lời hứa cách dễ dãi, hứa mà làm tốt cịn hứa nhiều mà khơng làm Khi nói xog, xảy tình cần phải tranh luận để làm sáng tỏ ND, hoàn cảnh địi hỏi phải bình tĩnh, nói từ tốn để bảo vệ biết nhận sai Tranh luận thẳng thắn, chân thành, khog nên nói úp mở, nửa kín nửa hở, giữ kẽ… Đặc biệt “để bụng” khơng nói, sau lại hậm hực chê bai, bình phẩm theo ý Hoặc tỏ đồng ý vui vẻ, tán thưởng, tở “bằng mặt”, khơng “bằng lịng” Đây biểu cách noi giả dối giao tiếp ứng xử cần phải loại bỏ Ngoài cần tránh nói lắp, nói trùng lặp nhiều lần ND, nói nhiều từ địa phương cá biệt, “nhại” tiếng người khác, dễ dẫn tới bị hiểu lầm… Nói tóm lại, ngơn ngữ nói phương tiện để giao tiếp ứng xử Nó bao gồm: lời nói xã giao thơng thường mang tính vạn năng; lời nói để chuyển đạt thông tin ND công việc phải khúc chiết, xác, đơn giản, người, việc; lời nói cần tránh giao tiếp ứng xử Để đạt điều đó, thành viên doanh nghiệp phải ln ln có ý thức rèn luyện sống thực tiễn hoạt động doanh nghiệp Cố gắng tập luyện chắn dẫn tới thành công trải, khoogn phải mơ hồ, trừu tượng, cao siêu số người ngỡ tưởng - Rèn luyện kỹ hành vi: Công cụ thứ để giao tiếp ứng xử hành vi thể phương tiện để phụ họa Nó bao gồm hành vi mắt, miệng, chân tay, tai, đầu, mũi… kể hành vi nhỏ nhặt không “khạc nhổ bừa bãi” giao tiếp ứng xử, tránh vệ sinh bừa bãi chỗ đông người CỊn phương tiện phụ họa cho hành vi gồm trang phục nhiều phương tiện khác cốc chén để mời khách uống nước, bàn ghế để mời khách ngồi làm việc, giá treo để mời khách gác mũ nón, áo khốc… Cũng rèn luyện ngơn ngữ, muốn có hành vi chuẩn mực, thành viên doanh nghiệp phải có ý thức tập luyện thường xun Ví dụ, phải tập dáng khoan thai, đàng hoàng Tập đứng để đứng chon gay thẳng, cân đối hài hòa với xung quanh Tập ngồi để ngồi chỗ, hướng, tư Tập nhìn để nhìn thân thiện, làm cho đối tượng giao tiếp ứng xử cảm nhận học tôn trọng Tập nghe để nghe chăm điều đối tượng muốn trình bày Tập bắt tay để bắt tay lễ nghi gặp mặt từ biệt Tập nâng tay, trỏ để đảm bảo tính lịch sự, nhã nhặn trước mặt khách Khi tập luyện dùng gương soi để tự sửa cho mình, nhờ bạn bè, người thân góp ý để tự hồn thiện Cố gắng có ý thức tập luyện bước đạt kỹ chuẩn mực hành vi trở thành người có phogn độ hấp dẫn đi, đứng, ngồi, nhìn… Nó khoogn mức cao siên nhiều người ngỡ tưởng Vấn đề đặt thành viên doanh nghiệp có ý thức tập luyện hay khơng? Đặc biệt ý thức chủ doanh nghiệp để làm gương cho thành viên - Cuối tập luyện để có ăn khớp, nhịp nhàng ngơn ngữ hành vi giao tiếp ứng xử Cả ngôn ngữ hành vi đảm bảo cho giao tiếp ứng xử đạt hiệu cao Ngôn ngữ phù hợp vơi hành vi 17 Hành vi sáng tỏ them ngơn ngữ Tránh tình trạng ngơn ngữ hành vi không khớp với giao tiếp ứng xử, miệng nói chào anh mắt lại nhìn vào người khác Lời “tơi lắng nghe anh nói” tai mắt lơ đãng, khoog tập trugn vào người nói với Miệng nói “mời chị uống nước”, tay khơng làm cử rót nước đê mời khách… Trên thực tế xảy vơ số tình sai lệch ngơn ngữ hành vi thiếu hiểu biết thiếu ý thức người tham dự giao tiếp - ứng xử gây nên hiểu lầm chủ khách Vì thành vien doanh nghiệp ngồi việc tập luyện ngơn ngữ, tập luyện hành vi cịn phải tập luyện kết hợp hài hòa hành vi ngơn ngữ để tình giao tiếp ứng xử thành công tốt đẹp, thể phẩm chất văn hóa thân → Nói tóm lại, xd văn hóa giao tiếp ứng xử doanh nghiệp phải qua bước: - Xác định mục đích ND giao tiếp ứng xử - Xác định đối tượng phải giao tiếp ứng xử - Lựa chọn địa điểm diễn giao tiếp ứng xử - Trực tiếp sử dụng rèn luyện ngôn ngữ hành vi giao tiếp ứng xử Mỗi bước có vị trí riêng nó, song tất tương tác với chặt chẽ thường đan cài vào tình giao tiếp ứng xử cụ thể Vì tập luyện tình giao tiếp ứng xử cách thức tốt để xd văn hóa – giao tiếp ứng xử doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp 2.Tổ chức đời sống văn hóa doanh nghiệp - Đây nghề doanh nghiệp nghề hấp dẫn doanh nghiệp Vì chúngta có điều kiện để xin việc công ty để làm nghề Đặc biệt công ty lớn tập đồn dầu khí VN, tập đồn điện lực VN, tập đồn bưu viễn thơng VN cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi Nghề bao gồm công việc sau: - Tổ chức phong trào văn nghệ thể thao doanh nghiệp - Tổ chức chuyến tham quan DL cho thành viên doanh nghiệp - Tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề cho thành viên - Tổ chức động viên tham hỏi thành viên có nỗi buồn Tổ chức phong trào văn nghệ, thể thao doanh nghiệp - Thành lập đội văn nghệ, tổ chức tập luyện biểu diễn định kỳ Có nhiều người nhầm tưởng trog XH đại với phương tiện thơng tin đại chúng phơ biến truyền hình, phát thanh, internet,… Với chương trình NT chuyên nghiệp hấp dẫn phong trào NT quần chúng mang tính chất “cây 18 nhà vườn” khoogn nhiều ý nghĩa Đặc biết đới với hoạt động doanh nghiệp chủ yếu công việc kinh doanh sinh lợi, không cần quan tâm đến đời sống NT sở Thật nhận thức hành động hồn tồn khơng Và đánh phương tiện để tạo niềm vui tinh thần doanh nghiệp, từ mà góp phần tích cực vào hoạt động sản xuất kinh doanh Đâcy ũng học rút nhiều doanh nghiệp khác TG, nước ta Nhiềud oanh nghiệp thành lập đội văn nghệ “cây nhà vườn” tự biên, tự diễn kịch nói, ca múa nhạc,… Mọi thành viên có khả động viên tham gia tập luyện Doanh nghiệp đứng tổ chức chương trình văn nghệ định kỳ, tổ chức giao lưu với cacs doanh nghiệp khác; tham gia kì diễn địa phương ngành TRong nhiều tiết mục xuất xếp hạng nhận thưởng xứng đáng Nhờ động viên người, tạo bầu khơng khí sinh hoạt tinh thần sơi doanh nghiệp làm cho thành viên gắn bó với doanh nghiệp Đặc biệt tiết mục biểu dương người tốt, việc tốt phê bình nhẹ nhàng thói hư tật xấu có tác dụng thiết thực đời sống doanh nghiệp - Đối với hoạt động thể thao có tác dụng thiết thực đời sống tinh thần doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp tùy theo hồn cảnh cụ thể doanh nghiệp cần xây dựng đội bong chuyền, bong đá, tennis, cầu long, kéo co, bơi thuyền, thể dục nhịp điệu … động viên người tham gia tập luyện làm vậy, chắn nâng cao đời songs tinh thần thành viên doanh nghiệp họ gắn bó với doanh nghiệp Trên thực tế, năm vừa qua nhiều doanh nghiệp nước ta đầu tư, xd phong trào thể thao sôi nổi, ổn định thu hút đông đảo người tham gia Trong có doanh nghiệp đầu tư xd đội bong đá, bong chuyền, bơi lội, điền kinh, theo mơ hình chun nghiệp Gạch Đồng Tâm Long An, Hoàng Anh – Gia Lai, Than Cẩm Phả, Giấy Bãi Bằng,… Tất việc khơng phải mang tính chất thể thao túy mà thể thao doanh nghiệp, gắn liền với haotj động doanh nghiệp Vì cịn có ý nghĩa động viên thành viên doanh nghiệp, gắn kết thành viên với để họ hăng say sản xuất – kinh doanh Và ND xd đời sống văn hóa doanh nghiệp Tổ chức chuyến tham quan – du lịch cho thành viên doanh nghiệp - Đây ND quan trọng hấp dẫn tổ chức đời sống văn hóa doanh nghiệp Đó học thành công doanh nghiệp Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore,… Đối với nước ta năm gần nhiều doanh nghiệp trích quỹ phúc lợi để tổ chức thường xuyên cho thành viên tham quan DL dịp xuân, dịp hè DL đình chùa – lễ hội; DL biển, DL nghỉ dưỡng SaPa, 19 Tam Đảo, Đà Lạt… Các chuyến thực động viên người LĐ, tạo niềm vui tinh thần cho họ, để từ họ gắn bó với doanh nghiệp gắng sức hoàn thành nhiệm vụ sản xuất – kinh doanh Đây thực tế phủ nhận đời sống văn hóa doanh nghiệp Cần lưu ý nhiều hoàn cảnh khác thành viên doanh nghiệp việc tổ chức chuyến tham quan DL khơng phải điều dễ dàng Thậm chí, doanh nghiệp khơng đứng tổ chức, đời người chưa hẳn họ DL lần Đặc biệt LĐ nữ có gđ, Vì doanh nghiệp phải có ý thức để xd kế hoạch tổ chức tham quan DL cho thành viên Nếu quỹ phúc lợi hạn hẹp tổ chức ngắn ngày, với cự ly gần, năm lần cho người LĐ Nếu quỹ phúc lợi dồi dào, hiệu kinh doanh ổn định tổ chức dài ngày, cự ly xa, kể tham quan DL nước cho thành viên doanh nghiệp Trên thực tế, năm gần đây, điểm DL biển Sầm Sơn, Đồ Sơn, Cửa Lò, Cửa Đại, Nha Trang, Vũng Tàu,… vào dịp hè đón 30 % lượng khách từ doanh nghiệp Trong có nhiều doanh nghiệp tự bỏ vốn để xd KS, nhà hàng điểm DL để chủ động bố trí ăn, ngủ, nghỉ cho thành viên Nhiều doanh nghiệp cịn tổ chức cho thành viên tham quan DL Thái Lan, Malaysia, TQ… Tác dụng chuyến tham quan DL khẳng định đời sống văn hóa doanh nghiệp hiệu kinh doanh Đây phương pháp quản trị doanh nghiệp có hiệu TG sử dụng Đặc biệt chuyến DL phần thưởng cho thành viên đạt thành tích cao sản xuất – kinh doanh trở thành địn bẩy kích thích thành viên hoàn thành nhiệm vụ mức cao Tuy nhiên, cần lưu ý tổ chức chuyến tham quan DL phẩn thưởng Nó địi hỏi pahir minh bạch, rõ ràng, dân chủ khách quan Tránh tình trạng ưu tiên cho người có chức quyền doanh nghiệp Họ lợi dụng chức quyền để tổ chức chuyến tham quan DL nhiều nơi, nhiều nước tạo nguyên nhân đoàn kết nội doanh nghiệp - Về cách thức tổ chức chuyến tham quan DL cho thành viên tốt doanh nghiệp giao cho tổ chức cơng đồn liên hệ với cơng ty DL để đưa yêu cầu mua tour họ Bởi công ty DL đơn vị haotj động chuyên nghiệp lĩnh vực Vì họ hoàn toàn chủ động việc xếp ăn ngủ, nghỉ, lại, tham quan cho doanh nghiệp Điều mà doanh nghiệp khác dễ rơi vào tình trạng lung túng, bị động khơng phải nhà chuyên hoạt động lĩnh vực DL - Nói tóm lại tổ chức chuyến tham quan DL cho thành viên doanh nghiệp hoạt động q trình tổ chức đời sống văn hóa doanh nghiệp Nó thuộc phạm trù văn hóa doanh nghiệp có tác dụng thiết thực đến hiệu sản xuất kinh doanh Điều khẳng định thực tiễn hoạt động doanh nghiệp nước ta ngày doanh nghiệp quan tâm thỏa đáng 20 Tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề cho thành viên - Như biết, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh tế, sản xuất – kinh doanh; XH thu nhỏ chứa đựng nhiều mối quan hệ khác qh gđ, quan hệ huyết thống, quan hệ bạn bè, giới tính,… Đồng thời doanh nghiệp ln ln phải gắn liền với đời sống trị XH đất nước, địa phương nơi hoạt động sản xuất kinh doanh Vì doanh nghiệp phải ln ln ý thức tổ chức buổi nói chuyện, hội thảo theo chủ đề cho thành viên để họ hiểu biết them mặt đời sống XH Đây mặt đời sống văn hóa doanh nghiệp Ví dụ: + Tổ chức buổi nói chuyện thời nước quốc tế + Tổ chức nói chuyện buổi xd gia đình hạnh phúc + Tổ chức buổi nói chuyện tình yêu nam nữ cho thành viên trẻ tuổi + Tổ chức buổi nói chuyện khoa hộc – cơng nghệ cho thành viên có trình độ kĩ thuật, chuyên môn + Tổ chức buổi giao lưu, hội thảo thành viên nghỉ hưu chuyển đổi công tác với thành viên làm việc doanh nghiệp Hoặc với thành viên doanh nghiệp khác để trao đổi kinh nghiệm cho - Để thực công việc trên, doanh nghiệp cần phải có kế hoạch từ đầu năm giao cho đơn vị tổ chức thực mời báo cáo viên, chuẩn bị hội trường, nước uống,… Trên thực tế nhiều doanh nghiệp nước ta tổ chức định kỳ buổi sinh hoạt theo chủ để Kết doanh nghiệp khẳng định Vấn đề đặt phải vào nề nếp, có chiều sâu thiết thực lựa chọn chủ đề báo cáo viên có trình độ tương ứng Tránh tình trạng mang tính hình thức, mang tính phong trào Tổ chức động viên, thăm hỏi thành viên có niềm vui nỗi buồn - Đây lĩnh vực mà tất doanh nghiệp nước ta thực với mức độ khác nhau, chia vui có lễ cưới hỏi gia đình thành viên, động viên tinh thần vật chất mooic thành viên có khó khăn, trắc trở Một quà nhỏ ngày sinh nhật, lễ tết… có phần thưởng cho cháu đạt thành tích cao học tập, - Những việc làm ngỡ tưởng nhỏ song hiệu ứng khoogn nhỏ Bởi tạo bầu khơng khí đồn kết, đầm ấm doanh nghiệp, tạo niềm vui tinh thần để chuyển hóa thành gắn bó với doanh nghiệp hiệu sản xuất kinh doanh 21 ... hóa tuyển dụng, xếp bồi dưỡng đề bạt - Văn hóa chương trình kinh doanh - Văn hóa ứng xử giao tiếp - Đời sống văn hóa doanh nghiệp II Các nhân tố tác động đến lộ trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp. .. xd văn hóa danh nghiệp nước ta III Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa ứng xử giao tiếp doanh nghiệp VH = Đ 12 Văn hóa ứng xử - giao tiếp thuộc phận đẹp lối sống, nếp sống văn hóa. .. cách thức tốt để xd văn hóa – giao tiếp ứng xử doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp 2.Tổ chức đời sống văn hóa doanh nghiệp - Đây nghề doanh nghiệp nghề hấp dẫn doanh nghiệp Vì chúngta có