Một số vấn đề đặt ra trong công tác PR đối với các trường đại học

Trong khuôn khổ bài viết tác giả hệ thống hóa cơ sở lý luận bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò và chỉ ra những nhóm công chúng chủ yếu của các trường đại học trong bối cảnh ngày nay từ đó nêu ra các vấn đề đặt ra cần giải quyết: thành lập bộ phận chuyên trách về PR; đổi mới tăng cường công tác truyền thông; xác định đúng công chúng mục tiêu và các kỹ thuật PR nhằm tăng cường cũng như phát huy được sức mạnh của công tác PR trong các trường đại học.

ISSN 2354-0575 MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG CÔNG TÁC PR ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Lương Thị Hải Yến, Hoàng Minh Đức Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên Ngày tòa soạn nhận báo: 16/07/2018 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 03/09/2018 Ngày báo duyệt đăng: 11/09/2018 Tóm tắt: Trong khn khổ viết tác giả hệ thống hóa sở lý luận bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trị nhóm cơng chúng chủ yếu trường đại học bối cảnh ngày từ nêu vấn đề đặt cần giải quyết: thành lập phận chuyên trách PR; đổi tăng cường công tác truyền thông; xác định công chúng mục tiêu kỹ thuật PR nhằm tăng cường phát huy sức mạnh công tác PR trường đại học Từ khóa: PR trường đại học Tính cấp thiết công tác PR trường đại học Trong kinh tế tri thức ngày giáo dục đại học giữ vị trí then chốt việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Xuất phát từ chủ trương xã hội hóa giáo dục đảng nhà nước, năm gần số lượng trường đại học cao đẳng nước ta tăng lên nhanh Xét nhiều phương diện, bên cạnh trường đại học truyền thống, có tên tuổi hầu hết trường đại học phải chịu nhiều áp lực thách thức trình phát triển Mặt khác theo cách tiếp cận Tổ chức thương mại giới, giáo dục nói chung giáo dục đại học nói riêng loại hình cung cấp dịch vụ mà khách hàng người học, người sử dụng lao động với nhu cầu phong phú đa dạng Các trường đại học cần truyền thông cách hiệu với thị trường mục tiêu với cơng chúng mình, phải thơng báo cho sinh viên phụ huynh mục tiêu, hoạt động, trợ giúp có khuyến khích họ có thêm quan tâm đến nhà trường Để làm điều trường đaị học phải biết sử dụng khai thác PR cơng cụ hữu hiệu Ở Việt Nam, với phát triển kinh tế thị trường, giống nhiều doanh nghiệp tổ chức khác, đại học Việt Nam bắt đầu quan tâm đến thương hiệu mình: Các trường đại học bắt đầu tổ chức thi làm logo hay in lịch phát cho sinh viên vào dịp Tết có hình logo đó; dịp kỷ niệm, lễ tuyên dương, giải thi đấu không khép kín trường đại học mà bắt đầu thơng cáo rộng rãi báo chí truyền hình Nhưng rõ ràng chưa đủ để tạo nên thương hiệu cho 96 trường đại học mà logo sơ sài, lại nhang nhác giống nhau, quanh quẩn lại trang vở, đuốc hay vài biểu tượng ngành học mà trường đào tạo; kiện chủ yếu “tường thuật” cách thiếu sáng tạo lại phương tiện thơng tin truyền thơng Như khẳng định rằng, muốn phát triển, muốn giảm thiểu tác động tiêu cực hết muốn đưa tri thức đến với xã hội, trường đại học phải biết khai thác sử dụng PR cơng cụ hữu hiệu Mục tiêu, đối tượng, phương pháp phạm vi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa số vấn đề lí luận PR, Chỉ số bất cập công tác PR trường đại học từ đặt vấn đề cần giải nhằm tăng cường công tác PR trường đại học 2.2 Phương pháp nghiên cứu Trong khuôn khổ viết tác giả chủ yếu sử phương pháp sau: phương pháp thu thập nghiên cứu tài liệu, phương pháp nghiên cứu bàn, phương pháp mô tả, phương pháp chuyên gia chuyên khảo 2.3 Đối tượng nghiên cứu Là vấn đề có liên quan cơng tác PR trường đại học 2.1.4 Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Bài viết nghiên cứu phạm vi trường ĐHSPKT Hưng Yên; + Về thời gian: Tài liệu thu thập Khoa học & Công nghệ - Số 19/Tháng - 2018 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 khoảng thời gian từ tài liệu công bố từ năm 2015 đến nay; Số liệu thực trạng chủ yếu năm từ 2015 đến 2017 Nội dung công tác PR trường đại học 3.1 Một số vấn đề lý luận PR Trên giới kể từ tờ Expressnews, Mỹ công bố lời nhận xét tiếng ơng Lee Elliot, trưởng phịng PR đại học Alberta (Canada) lợi ích mà PR mang lại cho trường đại học; dường truyền thông (TT) PR trở thành mối quan tâm hàng đầu đại học đại Trên trang web đại học khắp giới, từ đại học danh tiếng Havard đến trường đại học “trung bình” Loughborough, hay chí trường đại học nhỏ nước phát triển đại học Birzeit, Palestine, đại học có nhiều phận chuyên trách quảng cáo thương hiệu hình ảnh trường, ẩn tên gọi khác lại có mục đích chung: Trung tâm Quan hệ cơng chúng (Public Relations Center), phịng Truyền thơng (Office of communications), Ban Công tác công chúng (Public Affairs Department)… Như có điều khơng thể chối cãi , muốn phát triển, muốn giảm thiểu tác động tiêu cực hết muốn đưa tri thức đến với xã hội trường đại học phải biết khai thác sử dụng PR công cụ hữu hiệu Vậy PR gì? Có đặc điểm gì? Vai trò hoạt động PR, PR trường đại học? Bài viết làm rõ vấn đề đây: 3.1.1 Khái niệm PR PR trường đại học PR theo tiếng Anh Public Relations dịch sang tiếng Việt nghĩa quan hệ công chúng Thuật ngữ quan hệ công chúng (Public relations) xuất lần Hoa Kỳ vào năm 1807 Người sử dụng thuật ngữ tổng thống thứ ba Hoa Kỳ - Thomas Reffeson, người viết tun ngơn độc lập tiếng năm 1776 Cịn khái niệm “truyền thông” lần xuất Yearbook of Railway Literature (Cẩm nang đường sắt năm), Ivy Lee (1877-1934) xuất năm 1897 ông nhắc lại chuyện chủ động bí mật lộ thơng tin cho giới báo chí dự án tuyến đường sắt nối liền từ Newfoundland (Canada) tới Bắc Mỹ nhằm tranh thủ ủng hộ từ phía quyền, doanh nghiệp cơng chúng Vậy PR gì? Có nhiều cách hiểu khác PR, sau số khái niệm trích dẫn nhiều nhất: Thứ nhất, theo viện quan hệ công chúng Khoa học & Công nghệ - Số 19/Tháng - 2018 Anh (England Institute of Public Relations - IPR): “ PR nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục để thiết lập trì tín nhiệm lẫn tổ chức cơng chúng nó” Theo định nghĩa PR chương trình hành động lập kế hoạch tiến hành theo kế hoạch chương trình hành động liên tục lâu dài với mục tiêu chương trình hành động thiết lập trì mối quan hệ tốt đẹp tổ chức cơng chúng Thứ hai, theo Frank Jefkins (tác giả sách PR- Frameworks Finacial Time xuất bản): “PR bao gồm tất hình thức truyền thơng lên kế hoạch, bên bên tổ chức, tổ chức công chúng nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn nhau.” Như PR hoạt động liên quan đến tổ chức, tồn cách khách quan bao gồm tất hoạt động thông tin với tất người mà tổ chức có liên hệ Như vậy, từ khái niệm hiểu rằng: PR q trình quản lí truyền thơng nhằm nhận biết, thiết lập trì mối quan hệ hữu ích tổ chức, cá nhân với cộng đồng liên quan có định trực tiếp hay gián tiếp đến thành bại cá nhân, tổ chức Theo tác giả “PR trường đại học q trình quản lí truyền thơng nhằm nhận biết, thiết lập trì mối quan hệ hữu ích trường đại học với cộng đồng liên quan từ tạo hình ảnh tốt đẹp, củng cố uy tín, tạo dựng niềm tin thái độ công chúng với nhà trường theo hướng có lợi nhất” 3.1.2 Đặc điểm PR trường đại học Trước hết, PR mang tính khách quan cao hoạt động thường dùng phương tiện trung gian để đem thông điệp đến cho cơng chúng họ thơng cáo báo chí viết báo đài, chương trình, hoạt động nhà trường Vì mà thơng điệp dễ chấp nhận, tính thương mại mà có tính thơng tin nhiều Sinh viên, phụ huynh học sinh, người sử dụng lao động nắm bắt thông tin nhà trường thường cảm thấy thoải mái dễ tin bị hội chứng quảng cáo, người viết bài, người tham luận nhà khoa học Thứ hai, PR có độ tin cậy cao PR không mang thông điệp có tính thương mại hiển nhiên mà có tính thơng tin nhiều đối tượng cảm thấy thông điệp đáng tin điều hình ảnh tích cực phương thông điệp Một đặc điểm hoạt động PR Journal of Science and Technology 97 ISSN 2354-0575 trường đại học thường mang tính quán, lâu dài Các hình ảnh giá trị thương hiệu thường xây dựng gìn giữ trình lâu dài tranh thủ lịng tin công chúng PR phương cách tốt để chuẩn bị tạo dư luận tốt Quảng cáo không làm việc marketing PR giúp trường đại học tạo dư luận tốt thông qua ủng hộ giới truyền thông chuyên gia Quảng cáo dễ gây ấn tượng không dễ dàng thuyết phục công chúng tin Một đặc điểm quan trọng nữa, chi phí cho hoạt động PR lại thấp loại hình khuyến khác Khi so sánh chi phí cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp đăng mẫu quảng cáo với chi phí cho thơng cáo báo chí đương nhiên mẫu thơng cáo báo chí có lượng cơng chúng rộng rãi 3.1.3 Vai trò hoạt động PR trường đại học Thứ nhất, PR có vai trị tiết kiệm chi phí tuyển sinh nhà trường Vì chi phí PR thấp quảng cáo nhiều công cụ xúc tiến hỗ trợ hoạt động thu hút học sinh, sinh viên khác Khi so sánh chi phí cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp đăng mẫu quảng cáo với chi phí cho thơng cáo báo chí đương nhiên mẫu thơng cáo báo chí có lượng cơng chúng rộng rãi Tính đến bây giờ, hầu hết trường lớn Việt Nam bước áp dụng thành lập quỹ riêng cho hoạt động quan hệ công chúng chưa đủ để rầm rộ định chế tài lớn giới Thứ hai, quan hệ công chúng phương cách tốt gắn đào tạo nhà trường với doanh nghiệp tạo dư luận tốt hướng tới xã hội, cộng đồng Khuyến khích cơng chúng trường tham gia vào hoạt động trường Khi nhà trường tổ chức hoạt động quan hệ công chúng có nhiều học sinh trường trung học phổ thông trung tâm giáo dục thường xuyên biết đến sở cho em việc lựa chọn trường để thi đại học Rõ ràng rằng: quảng cáo không làm việc Marketing Hệ thống Nhà trường trường hợp ngoại lệ kết nghiên cứu Do đó, PR giúp Nhà trường tạo dư luận tốt thông qua ủng hộ giới truyền thơng chun gia phân tích kinh tế, tài Khuyến khích cơng chúng trường tham gia vào hoạt động trường Khi nhà trường tổ chức hoạt động PR có nhiều học sinh trường trung học phổ thông trung tâm giáo dục thường xuyên biết đến 98 sở cho em việc lựa chọn trường để thi đại học Thứ ba, PR phận đắc lực việc mở rộng mạng lưới hoạt động đào tạo trường đại học Hiện có nhiều trường đại học nên việc cạnh tranh trường ngày trở lên gay gắt Bất kỳ trường mong muốn thu hút nhiều sinh viên theo học trường tốt Do đó, để đáp ứng mong muốn tất yếu trường phải mở rộng mạng lưới hoạt động đào tạo Khơng đào tạo trường mà cịn đào tạo tỉnh khu vực Cuối cùng, nói PR khơng giúp thu hút nhiều nguồn tài trợ mà giúp thu hút nhiều sinh viên, cán giỏi đến học tập làm việc Những người có lực ln mong muốn thử sức với lạ, chí mong muốn đem đến xu hướng cho thị trường 3.1.4 Các nhóm cơng chúng trường đại học ngày Cơng chúng trường đại học nhóm tỏ quan tâm thực hay quan tâm nhà trường hay có khả ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu nhà trường Các nhóm cơng chúng trường đại học bao gồm: 1) Chính phủ: Mặc dù đầu tư cho giáo dục đại học nhiệm vụ tất yếu Chính phủ giới Nhưng rõ ràng, trì tạo lập mối quan hệ tốt với thành viên làm việc Chính phủ, Bộ Ngành chắn gây nhiều tác động tích cực cho trường đại học ngày nay, khơng khía cạnh tài mà cịn khía cạnh tinh thần, 2) Sinh viên: Là “đại sứ” “người làm PR” miễn phí tốt cho trường đại học Toàn xã hội nhìn vào sinh viên để đánh giá xem trường đại học 3) Giảng viên, Chuyên viên hành chính: Vừa người lao động lại “khách hàng nội bộ” đại học Có thể chia “khách hàng” đặc biệt thành dạng: i) Dạng 1: Những người quan tâm, bảo vệ xây dựng hình ảnh trường đại học Những người cần khuyến khích ủng hộ nhằm tranh thủ nhiệt tình họ giúp xây dựng hình ảnh trường đại học với cộng đồng xã hội; ii) Dạng 2: Những người thờ với chuyện ngồi cơng việc họ Những người thường cam kết cao làm tốt việc họ giao, không nên đặt nhiều hy vọng vào họ; iii) Dạng 3: Những người bi quan vào tương lai Khoa học & Công nghệ - Số 19/Tháng - 2018 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 tương lai trường đại học Các nhà lãnh đạo cần cẩn trọng với người 4) Cựu sinh viên: Một nguồn lực lớn mà nhiều trường đại học giới lãng quên không khai thác hết Không cựu sinh viên lại khơng muốn trường cũ phát triển thịnh vượng Các đại học Mỹ làm tốt công tác Và thật dễ hiểu nguồn tài ngồi ngân sách nhà nước đại học Mỹ thường luôn dồi dào, đa dạng Bởi phần lớn từ cựu sinh viên họ 5) Doanh nghiệp cộng đồng: Mối quan hệ tất yếu đại học – doanh nghiệp đã, thể tính ưu việt Ðây nhân tố tích cực giúp tri thức sớm ứng dụng kinh tế 6) Phương tiện thông tin đại chúng: Tranh thủ ủng hộ “khách hàng” đem lại lợi ích cho đại học, đặc biệt trường hợp xảy khủng hoảng 3.1.5 Các kỹ thuật công cụ chủ yếu hoạt động PR giáo dục đại học Một số kỹ thuật, công cụ chủ yếu bao gồm: a Truyền thông nội Truyền thông nội nội dung quan trọng sử dụng phổ biến tổ chức Mục đích truyền thông nội hướng tới là: - Cung cấp thông tin thường xuyên cho người tổ chức nhiệm vụ, cơng việc mà tổ chức phải thực thời kỳ Các phương tiện truyền thông nội sử dụng phong phú đa dạng: - Các phương tiện in ấn; - Các bảng thông báo; - Mạng Internet nội bộ; - Phim ảnh tài liệu; - Đài phát thanh.v.v b Giao tiếp nội Giao tiếp trình người trao đổi thông tin cho nhau, để hiểu hành động ứng xử cho phù hợp với hoàn cảnh định Đối với tổ chức, hoạt động thường nhật đời sống, hoạt động giao tiếp diễn theo nhiều chiều cấp độ quan hệ quản lý Tuy nhiên, có mối quan hệ giao tiếp phổ biến sau: - Giao tiếp lãnh đạo nhân viên; - Giao tiếp nhân viên với nhau; - Giao tiếp mối quan hệ chức công việc Giao tiếp nội tổ chức khơng góp phần thúc đẩy công việc tiến hành cách Khoa học & Công nghệ - Số 19/Tháng - 2018 suôn sẻ, biểu nề nếp quản lý văn hóa tổ chức, mà cịn tạo mối quan hệ tốt đẹp thành viên Đó động lực khuyến khích hoạt động sáng tạo, hướng tới hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tổ chức Chính vậy, tổ chức mà quản lý tốt hoạt động giao tiếp nội mang ý nghĩa quan trọng Tiêu chuẩn để đánh giá thành công hoạt động giao tiếp là: - Sự tin cậy lãnh đạo nhân viên; - Khả cống hiến phát huy lực cá nhân; - Sự quan tâm đến vấn đề chung tổ chức nhân viên; - Mối đoàn kết thống nội bộ; - Niềm tin vào tương lai; c Tổ chức kiện nội Tổ chức kiện nội cách thức làm PR hoạt động tổ chức, doanh nghiệp nói chung trường đại học nói riêng Thông qua việc tổ chức kiện nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp nội trường đại học, cơng ty Đồng thời cách thức thu hút ý tranh thủ tình cảm dư luận xã hội, mang lại lợi ích cho tổ chức cơng ty Cách thức tổ chức kiện phong phú đa dạng, phản ảnh nhiều mối quan hệ tổ chức Việc tiến hành tổ chức kiện nhiều phận thực Có kiện phịng quan hệ cơng chúng đảm nhiệm, có kiện phận khác đảm nhiệm Tuy nhiên, tất kiện cần tổ chức cách chu đáo, thận trọng với đầy đủ chất lượng ý nghĩa Tránh tình trạng hình thức, làm qua loa, đại khái chiếu lệ Những kiện mà người làm quan hệ công chúng nội cần quan tâm, bao gồm: - Tổ chức hội nghị - Các hoạt động gặp mặt, giao lưu nội - Tổ chức lễ kỷ niệm đón nhận danh hiệu cao quý - Tổ chức lễ phát động tổng kết phong trào thi đua - Các hoạt động văn nghệ, thể dục, thể thao - Các hoạt động tài trợ, từ thiện nội d Xây dựng văn hóa tổ chức Xây dựng văn hóa tổ chức nội dung quan trọng chiến lược phát triển tất tổ chức Đó cơng việc hệ trọng tiến hành quan hệ công chúng nội Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin, nhận thức phương pháp tư xây dựng nên giữ gìn trình phát Journal of Science and Technology 99 ISSN 2354-0575 triển doanh nghiệp; ảnh hưởng, chi phối đến tình cảm, suy nghĩ, thái độ hành vi ứng xử thành viên tổ chức Những nội dung việc xây dựng văn hóa nội tổ chức bao gồm: - Xây dựng hệ thống giá trị quan niệm chung, xác lập sứ mệnh tổ chức - Xây dựng chế quản lý, xác lập nhiệm vụ, chức mối quan hệ cấp quản lý - Phân phối quyền lực địa vị - Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tổ chức - Xác lập chế động viên, khuyến khích, chế thưởng phạt nghiêm minh - Xây dựng quy chế hoạt động toàn doanh nghiệp quy chế hoạt động phận - Coi trọng việc xây dựng mối quan hệ đoàn kết, giúp đỡ lẫn nội - Khuyến khích phát triển tài cống hiến, giữ gìn tơn vinh hình ảnh tổ chức… 3.2 Vấn đề đặt công tác PR trường đại học Từ phân tích vấn đề nêu công tác PR trường đại học, tác giải viết cho để làm tốt công tác PR trường đại học cần giải tốt vấn đề sau: 3.2.1 Tổ chức phận PR chuyên trách Các trường đại học nên thành lập phận PR chuyên trách với nhân viên đào tạo chun mơn trì áp dụng thường xuyên hoạt động có hiệu quả, phải có nhân viên phụ trách hoạt động PR nhà trường Khơng có nhân hoạch định kế hoạch, khơng có người soạn thơng cáo báo chí, khơng có nhân đứng tổ chức kiện khơng có hoạt động PR tồn Bộ phận PR chuyên nghiệp phải hoạt động mang tính dài hạn nhằm xây dựng hiểu biết cho đối tượng cần hướng đến, xây dựng nhận thức cho đối tượng cách khoa học, thông qua kênh thông tin phù hợp Nhiều hoạt động PR đa dạng phải hoạch định chiến lược cụ thể bao gồm nhiều yếu tố phân tích tình trước triển khai, cách tiếp cận, đối tượng, thông điệp cách xuyên suốt từ đầu đến cuối Một điều thuận lợi cho trường đại học tuyển dụng nhân cho phận PR PR ngày đào tạo chuyên môn trường nghề PR ngày trở nên động Từ kì thi tuyển sinh năm 2006 ngành quan hệ cơng chúng (PR) đào tạo bậc đại học qui Học viện báo chí tuyên truyền, đến có nhiều trường đưa PR vào mơn học thức đào tạo chuyên ngành PR 100 trường đại học Khoa học xã hội nhân văn đại học Quốc gia Hà Nội Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh 3.2.2 Đổi tăng cường hoạt động truyền thông đến bên liên quan Các trường đại học cần truyền thông hiệu với thị trường mục tiêu với công chúng Xúc tiến truyền thông giáo dục đại học nhằm cung cấp thông tin chương trình học, thay đổi phát triển chương trình, thơng tin dịch vụ đào tạo, thơng tin sở đào tạo, học phí đến đối tương liên quan (người học, phụ huynh, người sử dụng lao động bên liên quan khác ) Do giúp họ hiểu biết chương trình, sở đào tạo giúp họ tăng hội lựa chọn, tiết kiệm thời gian, tiền bạc đưa định tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ trường đại học Để tạo dựng niềm tin, thu hút quan tâm kêu gọi hỗ trợ công chúng đến hoạt động nhà trường trước hết trường cần công khai, minh bạch hoạt động cho công chúng biết Bên cạnh theo tác giả trường đại học cần thực tốt số nội dung sau đây: Một là, cần thực chương trình truyền thông giáo dục từ cấp học phổ thông nhằm thực định hướng nghề nghiệp theo khả sở thích học sinh đồng thời giúp đối tượng liên quan hiểu biết nhiều nhà trường đặc biệt nhấn mạnh đến mạnh nhà trường lợi ích khách hàng sử dụng dịch vụ nhà trường Hai là, cần đa dạng hóa hình thức truyền thơng, bên cạnh hình thức truyền thống qua website hay “Những điều cần biết tuyển sinh đại học” trường đại học cần đa dạng hình thức phương tiện truyền thơng cần đặc biệt trọng truyền thông trực tiếp đến trường THPT địa phương thơng qua hình thức giao lưu cán sinh viên trường với cán học sinh trường THPT Các chương trình văn hóa, hoạt động thể dục, thể thao hoạt động xã hội khác hoạt động tình nguyện phương pháp truyền thơng tích cực 3.2.3 Xác định nhóm cơng chúng mục tiêu nhà trường gửi thông điệp đến nhóm Trường đại học mang đặc thù tổ chức phi lợi nhuận với nhiều đối tượng khách hàng đa dạng phức tạp Một sinh viên giảng đường khách hàng trường đại học sống tiếp xúc với xã hội Khoa học & Công nghệ - Số 19/Tháng - 2018 Journal of Science and Technology ISSN 2354-0575 sinh viên lại đóng vai trị đại sứ quảng cáo cho trường đại học Việc xác định xác đối tượng cần phục vụ vấn đề quan trọng giúp trường đưa giải pháp đáp ứng tốt qua phát triển bền vững Như phần tác giả nhóm cơng chúng trường đại học gồm: Chính phủ, Bộ ngành, quyền địa phương; sinh viên tại; cán giảng viên; cựu sinh viên; phụ huynh (gia đình sinh viên); doanh nghiệp (người sử dụng lao động); quan thông tin tuyên truyền Sau xác định thơng điệp nhóm cơng chúng mục tiêu bước phải cho thơng điệp gửi đến nhóm cơng chúng nhắm tới Tránh việc gửi thông điệp mà người nhận cảm nhận sai thông điệp tránh việc gởi khơng tới nhóm cơng chúng mục tiêu định trước 3.2.4 Xác định công cụ kỹ thuật, phương tiện phù hợp hoạt động công chúng Đối với trường Đại học cần làm phong phú, hấp dẫn chương trình, diễn đàn nội Mạng internet toàn cầu phát triển, Nhà trường có diễn đàn cho sinh viên Tuy nhiên mức độ quan tâm chưa nhiều Hiện diễn đàn sinh viên cung cấp thông tin sơ lược cá nhân, thông tin liên quan đến văn hóa xã hội Vì mà cần đầu tư nghiên cứu cho diễn đàn trở nên phong phú hấp dẫn không sinh viên mà cán bộ, giảng viên Nhà trường, qua HSSV quan tâm trao đổi tài liệu, phương pháp học tập Diễn đàn sinh viên nên để tự HSSV xây dựng để tự làm sáng tạo Và từ vấn đề trường đại học cần lựa chọn công cụ, kỹ thuật phương tiện truyền thông cho phù hợp Kết luận Trường đại học nơi đào tạo, nghiên cứu cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội q trình hoạt động quan hệ cơng chúng với đối tượng bên trong, bên ngồi phong phú, đa dạng quan trọng hoạt động trường đại học đào tạo, tuyển sinh, giao tiếp, hợp tác nghiên cứu Do làm tốt công tác PR giải vấn đề đặt có ý nghĩa tăng cường vai trò, vị chất lượng đào tạo trường đại học Lời cảm ơn Bài báo hỗ trợ Trung tâm Nghiên cứu Ứng dụng Khoa học Công nghệ, trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Hưng Yên thông qua đề tài mã số UTEHY T005 P1718.02 Tài liệu tham khảo [1] Trần Khánh Đức, Giáo dục phát triển nguồn nhân lực kỉ XXI, NXB Giáo dục, Hà Nội, 2010 [2] Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ 3, số 08/ 2012/QH13 Luật giáo dục đại học thông qua ngày 18 tháng năm 2012 [3] Chu Nguyễn Mộng Ngọc, “Định vị thương hiệu thị trường đại học, UEF đâu” Tạp chí phát triển hội nhập, 2012, Số (14) - Tháng 5-6/2012, tr 62-65 [4] Moi, Ali, PR hiệu quả, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh, 2006 [5] Jefkin, Frank, Phá vỡ bí ẩn PR, Nguyễn Thị Phương Anh Ngô Anh Thy biên dịch, NXB Trẻ, 2016 SOME ISSUES IN PUBLIC RELATIONS FOR UNIVERSITIES Abstract: Within the framework of the author’s article, systematization of the theoretical basis includes concepts, characteristics, roles, and identifies the major issues and groups of the public in universities in the present context: the establishment of PR Department; Innovations that enhance communication work; Identify proper public goals and PR techniques Issues that need to be addressed to strengthen and promote the strength of public relations in universities Keywords: PR in the university Khoa học & Công nghệ - Số 19/Tháng - 2018 Journal of Science and Technology 101 ... Vấn đề đặt công tác PR trường đại học Từ phân tích vấn đề nêu công tác PR trường đại học, tác giải viết cho để làm tốt công tác PR trường đại học cần giải tốt vấn đề sau: 3.2.1 Tổ chức phận PR. .. phòng PR đại học Alberta (Canada) lợi ích mà PR mang lại cho trường đại học; dường truyền thông (TT) PR trở thành mối quan tâm hàng đầu đại học đại Trên trang web đại học khắp giới, từ đại học. .. biết khai thác sử dụng PR cơng cụ hữu hiệu Vậy PR gì? Có đặc điểm gì? Vai trị hoạt động PR, PR trường đại học? Bài viết làm rõ vấn đề đây: 3.1.1 Khái niệm PR PR trường đại học PR theo tiếng Anh Public